寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)書v

寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目及互聯(lián)網(wǎng)出口浙江省電信有限公司寧波市分公司二〇〇六年四月第1章企業(yè)簡(jiǎn)介浙江省電信有限公司是中國(guó)電信股份有限公司的全資子公司，是中國(guó)電信首批在海外上市的四家省級(jí)公司之一，也是目前省內(nèi)規(guī)模最大、歷史最悠久的電信運(yùn)營(yíng)企浙江電信在網(wǎng)絡(luò)、品牌、技術(shù)、人才等方面所具有的優(yōu)勢(shì)已走在全國(guó)前列。公司主要經(jīng)營(yíng)：固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施業(yè)務(wù)，提供話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，以及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)務(wù)。近年來，浙江電信年均以上，在省內(nèi)各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中排名首位；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙江電信已為我省直接或間接提供勞動(dòng)就業(yè)崗位萬余個(gè)。目前，公司的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、凈利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”及“中國(guó)電信集團(tuán)用戶至上、用心服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)新優(yōu)勝單位”等數(shù)十項(xiàng)全國(guó)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)，基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象通信、數(shù)據(jù)及多媒體通信與信息服務(wù)，與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)務(wù)及國(guó)家批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其他電信業(yè)務(wù)。公司所轄市本級(jí)(海曙、江東、江北老三區(qū)及科技園區(qū))三方向發(fā)展，有力地推進(jìn)了地方國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程。公司連續(xù)12年保持省、市級(jí)文明單位稱號(hào)，并被推薦參加國(guó)家級(jí)文明單位評(píng)選，所屬8個(gè)縣級(jí)電信企業(yè)文明單譽(yù) (DDN)網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)擴(kuò)容、公眾多媒體信息網(wǎng)，使寧波公眾電信網(wǎng)具備提供有線、軸、對(duì)稱、雙絞、五類線等多樣化、全業(yè)務(wù)的信息化接代通信網(wǎng)絡(luò)過渡，并不斷推出了固網(wǎng)智能化業(yè)務(wù)、號(hào)碼加強(qiáng)質(zhì)量信息收集分析工作，開展定期檢查和不定期暗調(diào)查，確保各項(xiàng)電信運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)全部超過省局考核標(biāo)技術(shù)發(fā)展的最前沿，加快建設(shè)寬帶高速資源更為豐富的公用信息網(wǎng)，滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)人化信息網(wǎng)的過渡。浙江省電信有限公司寧波市分公司將以嶄新的姿態(tài)，加快進(jìn)行基于現(xiàn)代化企業(yè)制度的重大改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正成為與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)制度接軌的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方電信龍頭企業(yè)。第2章成功案例寧波電信在寧波地區(qū)建立了廣泛的光纖業(yè)務(wù)網(wǎng)，寧波電信以其先進(jìn)的技術(shù)，超前的意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)形成了自己鮮明的技術(shù)和市場(chǎng)特色，贏得了廣大客戶的信任和好評(píng)。到目前為止，公司已完工的組網(wǎng)項(xiàng)目已有幾十個(gè)。(以下為列舉的為幾個(gè)在寧波本地類似重大項(xiàng)目的成功案例)：寧波市江東區(qū)黨政信息網(wǎng)裸光纖組網(wǎng)寧波市江北區(qū)黨政信息網(wǎng)大院外專網(wǎng)線路建設(shè)寧波市鄞州區(qū)黨政信息網(wǎng)裸光纖組網(wǎng)寧波市公安局裸光纖專網(wǎng)中國(guó)工商銀行寧波市分行裸光纖組網(wǎng)波市分行業(yè)務(wù)專網(wǎng)中國(guó)建設(shè)銀行寧波市分行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波市分行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)寧波市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)第3章技術(shù)方案建議寧波市政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)范圍，包括位于市區(qū)市局級(jí)單位以及因需接入的相關(guān)單位，加3個(gè)區(qū)政府(海曙、江東、江北)。政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)范圍分為骨干層和接入層。1、骨干層：招標(biāo)人提供1個(gè)核心點(diǎn)設(shè)備，位于寧波市政府信息中心機(jī)房；招標(biāo)人提供3個(gè)匯集節(jié)點(diǎn)設(shè)備，分配給承建的運(yùn)營(yíng)商。四個(gè)骨干節(jié)點(diǎn)構(gòu)建帶寬為10G的IP針對(duì)本此招標(biāo)品目一，考慮到電子政務(wù)網(wǎng)的特殊性，我們認(rèn)為寧波市電子政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物理線路設(shè)計(jì)應(yīng)該符合以下的設(shè)計(jì)原則：實(shí)用性原則：以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模?？煽啃裕赫麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)作為寧波市政府各級(jí)部門互連的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)建成之后，大量的應(yīng)用將主要依靠這一網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，因此整個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須采用高質(zhì)量的光纖產(chǎn)品，保證物理的聯(lián)通性?？蓴U(kuò)展性：由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和不可預(yù)測(cè)性，網(wǎng)絡(luò)在滿足現(xiàn)有需求的前提下，應(yīng)該能提供足夠的擴(kuò)展能力以便在業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)帶寬提出更高需要時(shí)，能快速的適應(yīng)并規(guī)范性原則：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)所采用的技術(shù)和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界標(biāo)觀整潔，線路清晰，連接便捷。放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則：在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)提供開放性好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的技術(shù)方案；可管理性原則：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備應(yīng)易于管理，易于維護(hù)，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)，易用，便于進(jìn)行系統(tǒng)配置和故障診斷。物理光纖接入，并按照就近原則，完成各接入節(jié)點(diǎn)到就近匯集節(jié)點(diǎn)的光纖線路接入工4.對(duì)于海曙、江東、江北區(qū)政府接入節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)2芯物理光纖直接接入到核心節(jié)本方案將寧波電信海曙的樞紐樓局、海曙的白云局、江東的曙光局作為三個(gè)匯集節(jié)點(diǎn)、與寧波市政府信息中心核心設(shè)備組成10GIP環(huán)，并根據(jù)地域及距離因素將市區(qū)內(nèi)各接入節(jié)點(diǎn)通過裸光纖就近接入各匯集節(jié)點(diǎn)。房，海曙的白云局是整個(gè)海曙區(qū)核心機(jī)房，江東的曙光局是江東區(qū)的核心機(jī)房。這三個(gè)機(jī)房的設(shè)施齊備，工作人員接受過良好的培訓(xùn)，維護(hù)保障系統(tǒng)安全有效，各項(xiàng)工藝符合國(guó)家通信行業(yè)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)房各類設(shè)備運(yùn)行安全可靠。達(dá)光收發(fā)器為可網(wǎng)管光纖收發(fā)器，采用瑞斯康達(dá)的NVIEW綜合網(wǎng)絡(luò)管理系確定性能瓶頸以及性能的長(zhǎng)期趨勢(shì)，并提供早期檢測(cè)功能，以優(yōu)化帶寬及其在網(wǎng)絡(luò)中多個(gè)費(fèi)用高昂而又關(guān)鍵的鏈路之間的分配。4、海曙、江東、江北區(qū)政府接入節(jié)點(diǎn)－核心節(jié)點(diǎn)鏈路組網(wǎng)方案海曙、江東、江北區(qū)政府接入節(jié)點(diǎn)通過2芯光纖直接接入到寧波市政府信息中心的核心設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)連接示意圖如下圖所示：5、接入點(diǎn)分布設(shè)計(jì)根據(jù)就近原則、樞紐樓局接入節(jié)點(diǎn)39個(gè)，白云局接入節(jié)點(diǎn)11個(gè)，曙光局接入節(jié)232345678910111234567891011121314151234567891011121314151617181920212223242522627282930313233343536373839如下圖所示式光纖接GPX82-2GPX82-2式光纖接式光纖接框冗600*600*2200GPX82-2GPX82-2UTP5RC002-16DC(3U)RC512-FE-S1RC009-2DCRC001-NMS1600*600*1200600*600*12003555定1定單頭(3米)雙頭(5米)U插座單頭(3米)雙頭(5米)單頭(3米)雙頭(5米)ps單頭(3米)雙頭(5米)單頭(3米)雙頭(5米)(用戶端)瑞斯康達(dá)海曙、江東、江北接入節(jié)點(diǎn)RCFE-S131、提請(qǐng)投標(biāo)人仔細(xì)閱讀“項(xiàng)目需求”的全部條文，對(duì)于“項(xiàng)目需求”中存在的任何含糊、遺漏、相互矛盾之處或是對(duì)于技術(shù)規(guī)范以及其它內(nèi)容不清楚、認(rèn)為存在歧視、限制的情況，投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間之前向招標(biāo)人尋求書面澄清。答：滿足要求。2、提供所有設(shè)備安裝、調(diào)試、服務(wù)的全部?jī)?nèi)容，包括完整的技術(shù)文檔。答：滿足要求。3、在按最終解決方案進(jìn)行建設(shè)時(shí)，所發(fā)生的任何涉及該項(xiàng)目系統(tǒng)不合理、不完整答：滿足要求。4、招標(biāo)人有權(quán)充分參與投標(biāo)項(xiàng)目的測(cè)試、安裝、調(diào)試、故障診斷和驗(yàn)收等各項(xiàng)工作，中標(biāo)人必須接受項(xiàng)目監(jiān)理人員的監(jiān)督。5、中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目完成時(shí)將中標(biāo)項(xiàng)目的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料及測(cè)試、驗(yàn)統(tǒng)測(cè)試使用的測(cè)試數(shù)據(jù)等文檔匯集成冊(cè)交付招標(biāo)人。6、中標(biāo)人根據(jù)本標(biāo)書要求所提出的方案及設(shè)備配置，必須能完成網(wǎng)絡(luò)連接及所有要求的功能，所有配件、附件和將設(shè)備連成系統(tǒng)的連接電纜都應(yīng)考慮在內(nèi)。不存在光業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)功能的情況，否則投標(biāo)人須在兩周內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)齊所缺設(shè)備。答：滿足要求，詳見技術(shù)解決方案。其侵權(quán)責(zé)任與招標(biāo)人無關(guān)，應(yīng)由中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并不得損害招標(biāo)人的利益。8、本“項(xiàng)目需求”提供的是最低限度的技術(shù)要求，并未對(duì)一切技術(shù)細(xì)節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，投標(biāo)人應(yīng)保證提供符合技術(shù)規(guī)范和有關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。9、招標(biāo)人有權(quán)在正式簽定合同前，根據(jù)需要修改本工程技術(shù)規(guī)范，修改后的最終答：滿足要求10、投標(biāo)人必須對(duì)工程技術(shù)文件以及由招標(biāo)人提供的所有內(nèi)部資料、技術(shù)文檔和信息予以保密。投標(biāo)人必須遵守與招標(biāo)人簽訂的保密協(xié)議，未經(jīng)招標(biāo)人書面許可，投標(biāo)人不得以任何形式向第三方透露本工程標(biāo)書以及本項(xiàng)目的任何內(nèi)容。答：滿足要求11、招標(biāo)人保留在任何時(shí)候?qū)Ρ疚募慕忉寵?quán)。答：滿足要求12、配合完成整個(gè)市政務(wù)外網(wǎng)的全面調(diào)試。答：滿足要求第4章項(xiàng)目管理實(shí)施方案為保障本項(xiàng)目的高質(zhì)量、高效、順利實(shí)施，我方在正式合同簽定后五個(gè)工作日將成立針對(duì)本工程的項(xiàng)目組，并承諾項(xiàng)目組成員在合同簽訂后的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中不示：工程領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目組、質(zhì)量控制小組、技術(shù)支持中心和售后服務(wù)小組四個(gè)小組。工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員由我方和寧波市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。我方工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)工程的工程預(yù)算、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量等進(jìn)行審核批準(zhǔn)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各小組的配合作業(yè)，負(fù)責(zé)合理調(diào)配公司內(nèi)人力及物力資源，以確保本工程高質(zhì)量、高效率、順利的進(jìn)行實(shí)施。寧波市政府方面工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)提供必要的人員配合、協(xié)調(diào)各節(jié)點(diǎn)聯(lián)系人、并監(jiān)督整個(gè)工程進(jìn)度。工程項(xiàng)目組包含工程實(shí)施小組、工程后備小組、工程調(diào)線小組和設(shè)備采購(gòu)小組四個(gè)小組。工程項(xiàng)目組由一名項(xiàng)目經(jīng)理和若干名項(xiàng)目組成員組成，項(xiàng)目經(jīng)理由我方相關(guān)部門根據(jù)合同和人員的情況，項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)雜性、技術(shù)人員的實(shí)施能力和技術(shù)準(zhǔn)備情況，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)任命。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程的預(yù)算、進(jìn)度、技術(shù)方案可行性和合理性、工程協(xié)調(diào)以及工程質(zhì)量等承擔(dān)直接全部責(zé)任。工程項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施期間受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)工程階段需編寫《工程周報(bào)和下周計(jì)劃》，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組主要成員在項(xiàng)目實(shí)施期間維持不實(shí)施小組主要成員在項(xiàng)目實(shí)施期間維持不變，具體人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，在不同時(shí)間段可能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。實(shí)施小組施工工程師在施工階段負(fù)責(zé)《工程日工程后備小組作為工程實(shí)施小組的后備力量，負(fù)責(zé)處理在整個(gè)工程實(shí)施期間出現(xiàn)的緊急故障和緊急任務(wù)的執(zhí)行，避免意外因素對(duì)整個(gè)工程的實(shí)施進(jìn)度造成影響。工程調(diào)線小組主要由我方售后服務(wù)部工程師組成，小組成員對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流程非常熟悉。在用戶需要我方提供協(xié)助調(diào)線服務(wù)時(shí)，工程調(diào)線小組將在整個(gè)工程實(shí)施期間負(fù)責(zé)與用戶及各地電信運(yùn)營(yíng)商的日常聯(lián)系與溝通，負(fù)責(zé)將工程線路的申請(qǐng)、協(xié)調(diào)、開通及測(cè)試的有關(guān)情況與各方及時(shí)交流，了解并聽取線路調(diào)度中各個(gè)時(shí)間段的各方意見，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政府方和電信運(yùn)營(yíng)商方之間的關(guān)系，避免非技術(shù)因素對(duì)工程實(shí)施造成不利影響。設(shè)備采購(gòu)小組主要由我方相關(guān)工程師組成。設(shè)備采購(gòu)小組負(fù)責(zé)在合同簽訂后設(shè)備的設(shè)備運(yùn)抵地點(diǎn)，負(fù)責(zé)故障設(shè)備的返修和更換。質(zhì)量控制小組由我方項(xiàng)目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和成員組成。質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)定期檢查整個(gè)工程的進(jìn)度、工程質(zhì)量，及時(shí)指出工程施工過程中不符合我公司質(zhì)量控制規(guī)技術(shù)支持小組由我方3~4名資深技術(shù)工程師組成。技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)對(duì)工程實(shí)施小組編寫的整體技術(shù)方案、實(shí)施方案、聯(lián)調(diào)方案和初驗(yàn)方案等技術(shù)方案進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)對(duì)復(fù)雜技術(shù)難點(diǎn)問題的方案設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)期間的技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)工程復(fù)雜故障的定位和處理，負(fù)責(zé)工程實(shí)施期間的技術(shù)指導(dǎo)。售后服務(wù)小組由我方客戶經(jīng)理，技術(shù)工程師組成。共同負(fù)責(zé)工程終驗(yàn)后對(duì)本項(xiàng)目的支持和維護(hù)。為保證整個(gè)工程支持和維護(hù)的平滑過渡，售后服務(wù)小組在工程實(shí)施期間和試運(yùn)行期間即開始與工程實(shí)施小組一起對(duì)系統(tǒng)提供支持和維護(hù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)情況，保證在工程終驗(yàn)后仍能夠?yàn)橛脩艟W(wǎng)絡(luò)提供高質(zhì)量的支持和維護(hù)服務(wù)。女女男男男男男女男男位長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)限5稱理理理成成成成成成成成成介紹(或投標(biāo)單位(蓋章)：本工程項(xiàng)目質(zhì)量保障、工期控制、安全措施和文明施工實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，按照組織管理職責(zé)，明確各部門分工，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采取以下相應(yīng)措施：1、施工前，召開施工協(xié)調(diào)會(huì)，從而明確各部門職責(zé)，使各部門在施工中能緊密配2、編制施工總進(jìn)度計(jì)劃及分階段施工作業(yè)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理按計(jì)劃組織人力、物力3、做好施工準(zhǔn)備工作，尤其是施工技術(shù)準(zhǔn)備。組織落實(shí)施工人員進(jìn)行施工圖熟悉，施工圖會(huì)審技術(shù)交底工作，做好圖紙翻印工作。4、建立可靠的材料后勤保證體系，隨要隨送，保證供應(yīng)。5、抓好工程施工中的每一步工作，實(shí)行施工過程控制，嚴(yán)格按計(jì)劃組織施工，避工程項(xiàng)目施工中的各種問題。光纜接續(xù)安裝、光纖收發(fā)器的光纜成端安裝，全程測(cè)試、光纖收發(fā)器的測(cè)試(施工階光纜接續(xù)安裝、光纖收發(fā)器的光纜成端安裝，全程測(cè)試、光纖收發(fā)器的測(cè)試日(施工階2、選配精干、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、工作踏實(shí)的施工人員組建施工隊(duì)伍，從人員落實(shí)上3、根據(jù)總體進(jìn)度計(jì)劃制定周、日進(jìn)度計(jì)劃，在制定時(shí)充分考慮到各科因素，并落實(shí)到各施工班組，由施工班長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查監(jiān)督工程完成情況，掌握施工進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行人力、物力調(diào)配，以確保工期如期完成。本公司與施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，在此基礎(chǔ)，健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，以專職技安員為具體管理者，在各隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)配合下，對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行管理和考核，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，檢討上一階段安全生產(chǎn)工作中暴露的問題，對(duì)下一階段需注意著重進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。并定期檢查各類施工工具，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理做到做到職工互相監(jiān)督，安全保衛(wèi)組隨工監(jiān)督，班組長(zhǎng)隨時(shí)定期檢查四級(jí)管理，堅(jiān)決杜絕安全生產(chǎn)事故。針對(duì)本工程特點(diǎn)，并制定以下安全措施：位置和間隔符合道理交通的有關(guān)規(guī)定。2、在施工期間派專職技安員，負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)的安全保衛(wèi)工作，檢查作業(yè)區(qū)內(nèi)的安全。6、施工人員進(jìn)行上路作業(yè)，必須按規(guī)定統(tǒng)一穿安全施工服，不穿安全服的人員不7、施工車輛上路前，必須做好汽車性能檢查，凡剎車不靈，車燈不全等不準(zhǔn)上路，在公路上施工期間按交警管理部門規(guī)定行使和停放。8、在公路上施工時(shí)，按規(guī)定設(shè)置警示牌，標(biāo)志不設(shè)全，不準(zhǔn)開始施工，拆除警示牌等必須從尾部開始。施工在視線較好的情況下進(jìn)行，大雨、大霧、天黑嚴(yán)禁施工。1、開展現(xiàn)場(chǎng)管理，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、措施得力，做到有序施工，服從指警的協(xié)調(diào)安排。3、施工場(chǎng)地保持整潔，指定雜物堆物地點(diǎn)，施工機(jī)械排序整齊，定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。在市區(qū)施工時(shí)遵守交通規(guī)則，并服從施工負(fù)責(zé)人的安排和指揮?！耙再|(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”是本公司的宗旨。在本工程施工中本公司參照IS09002質(zhì)量體系文件，精心組織，科學(xué)管理，以質(zhì)量為中心，建立工程質(zhì)量保證體系，按國(guó)家通信行業(yè)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，爭(zhēng)取優(yōu)良工程。我方提供的光纖收發(fā)器等設(shè)備都是具備入網(wǎng)許可證，并有嚴(yán)格質(zhì)量保證的產(chǎn)品，從而在設(shè)備選型方面保證工程質(zhì)量。施工過程控制是工程施工質(zhì)量保證的重點(diǎn)。根據(jù)本工程項(xiàng)目情況設(shè)置如下質(zhì)量控光纜單盤測(cè)試：質(zhì)量檢驗(yàn)100%符合技術(shù)指標(biāo)。2、敷設(shè)時(shí)：按操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行，尤其要防止機(jī)械損傷，光纜打小圈。2、接續(xù)時(shí)嚴(yán)格按操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行，自檢和質(zhì)檢相結(jié)合，儀表監(jiān)測(cè)傳輸質(zhì)3、按設(shè)計(jì)指標(biāo)嚴(yán)格控制光纖接頭的光損耗，確保正反兩方向的衰耗達(dá)標(biāo)。4、光纜接頭盒采用支架固定，并要密閉嚴(yán)實(shí)，接頭兩側(cè)光纜要按設(shè)計(jì)預(yù)留。2、尾纖的盤留固定達(dá)彎曲標(biāo)準(zhǔn)，盤存順序美觀，標(biāo)簽醒目、清晰。4、人孔內(nèi)、地下室、機(jī)房走線槽吊掛標(biāo)志牌醒目、美觀、清晰。產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)是保證工程質(zhì)量的重要手段。由材料供應(yīng)組檢驗(yàn)所有物資的產(chǎn)品我方將書面通知寧波市政府所完成的工作和準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)收的項(xiàng)目種類，并嚴(yán)守開始時(shí)間。寧波市政府將與我方一起對(duì)所驗(yàn)收的項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試及驗(yàn)收內(nèi)容如下：試2、光衰耗測(cè)試加強(qiáng)工程文檔的編寫和管理是我方工程管理的一個(gè)重要部分。在工程實(shí)施各個(gè)時(shí)期，按照公司工程管理流程，我方工程項(xiàng)目組將組織編寫規(guī)范的工程技術(shù)文檔。在整《工程進(jìn)度報(bào)告》《工程整體設(shè)計(jì)方案》以上文檔的規(guī)范性和完備性將由我方部門負(fù)責(zé)人和質(zhì)量監(jiān)督辦進(jìn)行審查，審查通過后由公司文檔管理部門內(nèi)部歸檔，并將部分文檔移交給寧波市政府。建議向?qū)幉ㄊ小豆こ陶w設(shè)計(jì)方案》《工程實(shí)施方案》《驗(yàn)貨報(bào)告》《工程日志》《系統(tǒng)初驗(yàn)方案》《系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告》《工程竣工文檔》《工程協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要》以及根據(jù)用戶需要編制的其他文檔4.7.1寧波市政府方責(zé)任配合4、機(jī)房環(huán)境所需條件由寧波市政府方提供5、提供各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系人名單總體技術(shù)方案及施工方案2、負(fù)責(zé)工程的總體實(shí)施，包括設(shè)備采購(gòu)、測(cè)試、聯(lián)調(diào)、安裝4、提供工程聯(lián)絡(luò)方式5、提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的備品、備件和消耗材料，如拆裝機(jī)箱時(shí)所需的連接等6、合同設(shè)備與寧波市政府設(shè)備之間的連線由以及合同設(shè)備之間的連線由我方提供7、按照寧波市政府方要求提供相應(yīng)的技術(shù)文件、測(cè)試文件和其他文件8、負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試驗(yàn)收及優(yōu)化調(diào)整9、協(xié)助寧波市政府做好其他工程準(zhǔn)備工作、故障定位和故障處理服務(wù)第5章售后支持服務(wù)計(jì)劃寧波電信分公司充分認(rèn)識(shí)到寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物理線路建設(shè)項(xiàng)目是寧波市政府信息化建設(shè)的重要組成部分。能夠保障骨干層和接入層線路、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，骨干層和接入層物理路由在出現(xiàn)故障后能夠及時(shí)恢復(fù)是確保寧波市政府日常工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。寧波電信分公司將利用自身的整體技術(shù)優(yōu)勢(shì)承諾在本項(xiàng)目工程的售后技術(shù)支持服務(wù)上為寧波市政府提供專職的光纜、技術(shù)支持組織機(jī)構(gòu)寧波市政府是寧波電信公司的重要服務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)客戶，寧波電信公司非常重視此次“寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物理線路項(xiàng)目”建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)要求公司各相關(guān)部門要為寧波市政府提供全面的管、纜、傳輸一體化技術(shù)支持服務(wù)。寧波電信將以整體的技術(shù)和運(yùn)維優(yōu)勢(shì)，全面支持寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物理線路項(xiàng)目。針對(duì)寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物理線路項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目的重要性，為了更好的完成技術(shù)支持和服務(wù)工作，為寧波市政府提供最有力的服務(wù)保證，在浙江省電信有限公司的支持下，我公司成立了針對(duì)寧波市政府本次工程項(xiàng)目的專門技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍；在公司客戶技術(shù)支持服務(wù)部門：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、線路中心、客戶網(wǎng)絡(luò)支撐中心及長(zhǎng)途傳輸局指定專門人員向?qū)幉ㄊ姓峁┯行Э旖莸氖酆蠹夹g(shù)支持服務(wù)；在寧波各區(qū)、縣、市配備有多名具有豐富光纜、線路維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技術(shù)人員進(jìn)行配合。我公司針對(duì)本次工程確保寧波市政府能夠獲得全天候7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。對(duì)于熱線技術(shù)支持電話、咨詢電話、技術(shù)咨詢郵箱等服務(wù)形式不能解決問題的，寧波電信分公司提供7x24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持響應(yīng)；承諾自收到寧波市政府的服務(wù)請(qǐng)求起市區(qū)內(nèi)1小時(shí)內(nèi)、市區(qū)外4小時(shí)內(nèi)，派遣有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)支持工程師提供現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)服寧波電信分公司將定期向?qū)幉ㄊ姓峁﹫?bào)告，通報(bào)纜線、管道及相關(guān)設(shè)施的安全狀況及我方技術(shù)支持情況的綜合信息，以加強(qiáng)雙方的溝通。短故障搶修時(shí)間。要求，對(duì)線路做好特殊色譜標(biāo)簽，在故障處理上給予集中力量?jī)?yōu)先搶通。線路故障處理的技術(shù)支持工作采用一點(diǎn)受理的方式。寧波市政府的線路故障申告由可由客戶服務(wù)代表統(tǒng)一受理，也可申告寧波電信分公司10000客服熱線的VIP申告受理；我方將根據(jù)故障級(jí)別分派技術(shù)工程師進(jìn)行及時(shí)處理。技術(shù)支持小組內(nèi)部將定期交流，通報(bào)技術(shù)支持服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和案例。我方通過一整套完整的故障跟蹤系統(tǒng)，保證對(duì)每個(gè)申告故障作出及時(shí)響應(yīng)、跟蹤故障處理的環(huán)節(jié)，同時(shí)保證先盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)排除故障。技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2、不定期的回訪客戶，了解客戶所遇到的問題，及時(shí)提供建議并幫助解決。寧波電信分公司在本項(xiàng)目工程進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，將提供如下技術(shù)文件，給予寧波市政府維護(hù)人員在今后系統(tǒng)投入使用后能通過自身運(yùn)行維護(hù)管理保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！峨娦啪W(wǎng)光纖數(shù)字傳輸系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)定》《本地網(wǎng)線路維護(hù)規(guī)程》5.2.1寧波電信售后服務(wù)保障體系介紹寧波電信分公司是浙江省電信有限公司下屬骨干運(yùn)營(yíng)企業(yè)，作為一個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)商，在長(zhǎng)期的發(fā)展中在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方面積累了大量豐富、寶貴的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組織機(jī)制不斷地進(jìn)行調(diào)整、磨合，從而建立了一整套完整的運(yùn)行維護(hù)保障服務(wù)體系；同時(shí)也鑄就了一支專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人才隊(duì)伍。2004年，寧波電信經(jīng)過全面驗(yàn)收通過，成為中國(guó)電信集團(tuán)公司運(yùn)行維護(hù)工作四個(gè)AAA級(jí)達(dá)標(biāo)單位之一，具備了行業(yè)領(lǐng)先的完善的售后服務(wù)保障體系。以下是寧波電信售后服務(wù)保障體系到更好地面向客戶服務(wù)保障，從面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)模式，轉(zhuǎn)變成為面向業(yè)務(wù)、的集中申告受理；同時(shí)大客戶部的客戶經(jīng)理也可直接受理負(fù)責(zé)客戶的申告。故障通過電子工單由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心派修并負(fù)責(zé)故障處理的全程閉環(huán)管控。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心同時(shí)可度故障處理，并具有通過綜合告警系統(tǒng)關(guān)聯(lián)資源管理系統(tǒng)相關(guān)信息對(duì)客戶租用電路故障進(jìn)行主動(dòng)發(fā)現(xiàn)處理，通過。各專業(yè)維護(hù)中心平時(shí)按照規(guī)范的作業(yè)技表制訂并嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行作充分的主動(dòng)性維護(hù)工作，及時(shí)排除故障隱患，并建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康檔案；同時(shí)7×24小時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心派修的各類故障的處理，針對(duì)不同服務(wù)保障時(shí)限要求的故障，實(shí)施差異化的維護(hù)服務(wù)——對(duì)大客戶類業(yè)務(wù)故障優(yōu)先排障。各縣、市、區(qū)均設(shè)置綜合維護(hù)安裝部門，擁有全專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合化維護(hù)技術(shù)隊(duì)伍，對(duì)本區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、管道線路進(jìn)行主動(dòng)維護(hù)，對(duì)客戶故障進(jìn)行及時(shí)處理。客戶網(wǎng)絡(luò)支撐中心及各綜合維護(hù)安裝部門將定期對(duì)簽署SLA協(xié)議的客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢、例測(cè)；做到發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)排除，確保用戶業(yè)務(wù)安全、正常使用；同時(shí)按要求提供中國(guó)電信規(guī)范的客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)告、運(yùn)行報(bào)告及應(yīng)客戶需求提供故障分析報(bào)告。線路中心定期組織專門技術(shù)力量對(duì)管道、線纜的安全情況進(jìn)行檢寧波電信通過中國(guó)電信集團(tuán)公司的運(yùn)行維護(hù)AAA標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，具有同行業(yè)其他電信運(yùn)營(yíng)公司不具備的一整套完善的內(nèi)部運(yùn)行維護(hù)操作流程。特別在業(yè)務(wù)開通、故障處理、資源管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障、客戶服務(wù)等方面具有一系列完善的管理辦法、操作流程、技表作業(yè)內(nèi)容。針對(duì)客戶業(yè)務(wù)開通，有完善的業(yè)務(wù)開通流程，各環(huán)節(jié)施工完成情況記錄均在電子系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)客戶不同種類業(yè)務(wù)的故障進(jìn)入不同操作要求的細(xì)化流程，并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)故障處理的全程管控，確保用戶業(yè)務(wù)在最快時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)。無論在業(yè)務(wù)開通、調(diào)整、故障處理過程中資源發(fā)生變更后均有及時(shí)動(dòng)態(tài)的更新機(jī)制，確保資源準(zhǔn)確，故障判斷依據(jù)有效。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況建立了全面的保障機(jī)制，包括設(shè)備性能劣化、資源短缺的預(yù)警通報(bào)機(jī)制，緊急情況發(fā)生的應(yīng)急處理流人員要求7×24小時(shí)保持通信暢通以響應(yīng)調(diào)度，快速處理故障，同時(shí)定期組織應(yīng)急演練。對(duì)在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行割接、升版、補(bǔ)丁操作時(shí)有專門的管理辦法要求，所有操作均需在電子系統(tǒng)中提交報(bào)告，獲得管理部門批準(zhǔn)方可操作，還需制定失敗回退方案確保用戶影響最??；同時(shí)涉及重要大客戶必須提前通知客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理做好用戶工作。針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)咨詢及故障申告設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線電話；并要求及時(shí)響應(yīng)并恢復(fù)用戶咨詢內(nèi)容，與用戶就業(yè)務(wù)故障恢復(fù)情況進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)并做好客戶回訪及服務(wù)滿意度調(diào)查工作。針對(duì)客戶投訴申告，具有專門的受理渠道，各部門設(shè)立專職的投訴處理人員負(fù)責(zé)處理并恢復(fù)用戶，同時(shí)寧波電信還專門成立服務(wù)質(zhì)量督察中心負(fù)責(zé)各部門履行售后服務(wù)及投訴處理的督察工作。寧波電信著眼與企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，著眼與客戶服務(wù)工作的積極開展，在售后服務(wù)中提供多渠道接口，以面向市場(chǎng)、服務(wù)于客戶。售后服務(wù)外部接口及相關(guān)服務(wù)示意如為了更有效地做好客戶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)保障，寧波電信從客戶服務(wù)需求出發(fā)，從主動(dòng)性維護(hù)角度出發(fā)，為預(yù)防故障發(fā)生及實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，利用長(zhǎng)期發(fā)展的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，利用強(qiáng)大的合作設(shè)備供應(yīng)商，在中國(guó)電信集團(tuán)公司眾多本地網(wǎng)內(nèi)提前建立了一整套國(guó)內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控手段；包括多專業(yè)綜合告警系統(tǒng)、客戶端相關(guān)其他專業(yè)監(jiān)控網(wǎng)管系統(tǒng)等。通過對(duì)設(shè)備采集上的告警信息，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)進(jìn)行處理。為確?？蛻粜畔⑴c應(yīng)用業(yè)務(wù)的設(shè)備、線路資源信息的準(zhǔn)確性，建立了龐大的資源管理系統(tǒng)，依托資源信息關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)告警信息，準(zhǔn)確定位影響的用戶，為快速處理用戶故障贏得時(shí)間，從而提升服務(wù)質(zhì)量。通過運(yùn)行維護(hù)電子系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)開通、的運(yùn)行情況；提供內(nèi)部工作的考核依據(jù)。還建有各類備品備件的管理系統(tǒng)，保證維護(hù)用材的合理、及時(shí)調(diào)用。寧波電信秉承一貫的“服務(wù)至上、用心服務(wù)”的客戶服務(wù)理念，在各個(gè)操作流程上都力求嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。2006年面向公眾推出了電信級(jí)的客戶服務(wù)承諾，同時(shí)對(duì)內(nèi)建立更高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)保障自律條例。面向維護(hù)，建立了包括《網(wǎng)絡(luò)割接、業(yè)內(nèi)部客戶部與維護(hù)部之間同樣簽訂SLA保障協(xié)議，對(duì)客戶服務(wù)加以真正落實(shí)。在面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常、平穩(wěn)運(yùn)行的維護(hù)工作中，嚴(yán)格按照各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容，落實(shí)主動(dòng)性維護(hù)工作，促使客戶業(yè)務(wù)中斷發(fā)生概率降到最低。在針對(duì)大客戶的差異化維護(hù)工作中，我們對(duì)重要客戶業(yè)務(wù)承載的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路做了不同標(biāo)志的醒目標(biāo)簽，同時(shí)在先進(jìn)的管線資源管理系統(tǒng)中給予重點(diǎn)區(qū)別與關(guān)注，在故障受理中按照不同響應(yīng)要求，在電子工單系統(tǒng)中設(shè)定不同的保障時(shí)限，故障處理按照“先本端，后對(duì)端；先恢復(fù)業(yè)務(wù)，后排除故障”的原則處理，以確?？蛻魳I(yè)務(wù)的及時(shí)恢復(fù)。寧波電信作為寧波本地電信運(yùn)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最廣以及基礎(chǔ)電信客戶擁有數(shù)最多的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，長(zhǎng)久以來，不斷汲取維護(hù)經(jīng)驗(yàn)并注重技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累和共享工作；具備一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的專業(yè)維護(hù)技術(shù)隊(duì)伍，有充分的技術(shù)能力來確?？蛻魳I(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)與穩(wěn)定運(yùn)行。寧波電信在維護(hù)力量分配上注重綜合維護(hù)屬地化與專業(yè)化集中技術(shù)支持相結(jié)合的維護(hù)模式，各縣、市、區(qū)分公司同樣具有一直訓(xùn)練有素的，精練善干的維護(hù)隊(duì)伍，共有維護(hù)人員1200多人。寧波電信擁有集團(tuán)級(jí)維護(hù)技術(shù)骨干1名、省級(jí)維護(hù)技術(shù)骨干24名、本地網(wǎng)級(jí)維護(hù)技術(shù)骨干18人；負(fù)責(zé)線路維護(hù)的線路中心、長(zhǎng)途傳輸局中擁有豐富光纜維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持小組，技術(shù)維護(hù)儲(chǔ)備隊(duì)伍。在各專業(yè)維護(hù)部門中還有包括高級(jí)技術(shù)專家組成員在內(nèi)的應(yīng)急搶修小組。同時(shí)，寧波電信還有經(jīng)長(zhǎng)期合作的與設(shè)備供應(yīng)商的良好技術(shù)協(xié)作關(guān)系。另外，寧波電信還每年外送維護(hù)人員進(jìn)行各專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)5百多人次，迅速成長(zhǎng)了一批年富力強(qiáng)的高學(xué)歷高職稱的IT力資源方面奠定了扎實(shí)的響應(yīng)保障基礎(chǔ)。務(wù)保障，承襲“用戶至上”的服務(wù)理念，寧波電信根據(jù)不同業(yè)務(wù)服務(wù)保絡(luò)運(yùn)行維護(hù)績(jī)效考核指標(biāo)體系，自上而下在各維護(hù)部門的績(jī)效合同中明確體現(xiàn)面向客戶的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)要求。健全客戶服務(wù)投訴申告機(jī)制，由公司服務(wù)質(zhì)量督察中心根據(jù)具體有理投訴情況，單獨(dú)行使獎(jiǎng)懲措施，以促進(jìn)客戶服務(wù)滿意度的提高，從而提升“中國(guó)電信”的品牌價(jià)值。5.2.2本項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)保障物理線路建設(shè)項(xiàng)目提供以下主要運(yùn)行維護(hù)1.對(duì)核心層節(jié)點(diǎn)的每一條光纖路由的備纖進(jìn)行確定周期的測(cè)試如衰耗過大進(jìn)行及時(shí)更恢復(fù)用戶的電路暢通。2.對(duì)本次項(xiàng)目中的光纜有可能遭破壞的危險(xiǎn)地帶，如引上管、三線交越、室外光纜設(shè)包括防火、防盜、防破壞)，并進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)。4.對(duì)本次組網(wǎng)的所有光路在端到端的全程路由上用特殊顏色的標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)記，我方擁GIS目的所有光纜資源，包括光纜客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)情況，能快速定位光纜故障點(diǎn)，大大縮5.對(duì)組網(wǎng)線路每季按規(guī)范格式書面提供巡查情況報(bào)告。5.2.3故障申告及處理流流程故障申告及處理流程圖如下圖所示理是客戶端故障或需客戶端配合否否否是(非本是否是心，并配合維護(hù)部故障