QA質(zhì)量保證工作目標(biāo)及工作內(nèi)容

過程質(zhì)量保證的價(jià)值體現(xiàn)層次即對項(xiàng)目過程的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查工作,包括：第1層：進(jìn)行符合性檢查，對照規(guī)范發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的不符合情況,并溝通各方來解決;風(fēng)險(xiǎn)和問題的應(yīng)對措施；能夠根據(jù)規(guī)范和實(shí)踐來修訂項(xiàng)目過程檢查表；第3層：在項(xiàng)目中識別改進(jìn)機(jī)會，能夠考慮到同類型項(xiàng)目；：提供項(xiàng)目參照樣例和比較基準(zhǔn)，輔導(dǎo)項(xiàng)目；第5層：處理項(xiàng)目面臨的優(yōu)先改進(jìn)機(jī)會，預(yù)防為主，管理并提升干系人的滿意度；過程質(zhì)量保證工作的成果展現(xiàn)1,QA工作發(fā)現(xiàn)得到及時溝通并解決;2，分析不符合項(xiàng)，提供預(yù)防措施；3，分析關(guān)鍵指標(biāo)，提供優(yōu)化建議；4,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐，提出改進(jìn)建議;5，深入理解項(xiàng)目狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)和問題，提出建設(shè)性建議和意見;6，將項(xiàng)目層沒有及時解決的問題提升到更高管理層；8，解決項(xiàng)目共性問題，優(yōu)化相應(yīng)規(guī)范；QA工作主要分日常事務(wù)型工作和事件驅(qū)動型工作兩部分。事件驅(qū)動型工作(1)制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》劃階段，QA在參考項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況與項(xiàng)目經(jīng)理一起制定質(zhì)量保證活關(guān)于質(zhì)量保證計(jì)劃1、首先要有計(jì)劃；然后是需求是否提交;2、設(shè)計(jì)是否按公司流程提交和評審；3、研發(fā)進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否需要提醒變更；4、研發(fā)提交測試版本是否有代碼評審記錄；5、測試結(jié)論是否及時發(fā)布；6、測試報(bào)告是否及時發(fā)布；施上線巡檢是否進(jìn)行了？8、上線運(yùn)行一個月后,是否進(jìn)行了數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查?(2)流程建設(shè)項(xiàng)目有序執(zhí)行是建立在完善的流程基礎(chǔ)之上的，所以質(zhì)量保證人員應(yīng)定期的梳理和監(jiān)視質(zhì)量過程規(guī)范,QA應(yīng)組織相關(guān)人員來完成過程制定工作。一般情況下,流程制定應(yīng)由遵守和執(zhí)行該過程的人員負(fù)責(zé)，只有一線的人員才清楚他們最需要什么樣的流程。所有制定的過程都必須經(jīng)過評審,并由QA檢查執(zhí)行情況.(3)過程改進(jìn)或組織需要時，QA需要向相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)或咨詢。建立研發(fā)人員的質(zhì)量意識，確保研發(fā)人員能按照組織的質(zhì)量要求來完成工作。2、日程事務(wù)型工作(1)過程審計(jì)主要是審計(jì)項(xiàng)目是否按組織規(guī)定的流程和計(jì)劃執(zhí)行活動。審計(jì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注流程執(zhí)行的符合性有效性兩個方面。審計(jì)內(nèi)容包括：開發(fā)類需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試、評審等過程；管理類過程包括項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和配置管理。(2)產(chǎn)品審計(jì)QA監(jiān)督評審、測試等過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量,也可能地檢查中間產(chǎn)品之間的一致性。檢查內(nèi)容：工作產(chǎn)品和最終產(chǎn)品。(3)跟蹤問題處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、評審發(fā)現(xiàn)的問題、測試發(fā)現(xiàn)的問題等。如果不能和項(xiàng)目組就解決方案達(dá)成一致，質(zhì)量主管反應(yīng)。(4)度量和報(bào)告QA應(yīng)善于根據(jù)過程規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)行中的問題，并做到緊急問題、重要問題隨時匯報(bào)，其它問題周期性匯報(bào)。QA需要隨時收集數(shù)據(jù)并保障數(shù)據(jù)的有效性、真實(shí)性.定期匯總數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析并產(chǎn)生度量報(bào)QA和問題采取糾正或預(yù)防措施。(5)質(zhì)量推進(jìn)質(zhì)量推進(jìn)主要包括提高全員的質(zhì)量意識和推進(jìn)、解釋過程的執(zhí)行兩個方面.這項(xiàng)工作需要在日常工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地、堅(jiān)持不懈地實(shí)施.跨部門項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)(1)明確跨部門職責(zé)特殊產(chǎn)品的開發(fā)模式需要跨部門合作,但具體各個部門在開發(fā)過程中承擔(dān)什么樣的角色(2)建議合適的跨部門指標(biāo)體系品本身制定相應(yīng)的整體流程，包括部門協(xié)作流程,各個流程的負(fù)責(zé)人不僅要指定相關(guān)的計(jì)劃,并與上下流程的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核對接，確保計(jì)劃的