f2fpart2保養(yǎng)流程與知識(shí)媒介

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B=0VW品牌服務(wù)顧問技術(shù)培訓(xùn)保養(yǎng)流程與知識(shí)課程概覽第1天制作保養(yǎng)表與保養(yǎng)標(biāo)簽保養(yǎng)項(xiàng)目詳解模擬演練綜合點(diǎn)評(píng)課后測(cè)試培訓(xùn)目標(biāo)1.熟練制作保養(yǎng)表格，填寫保養(yǎng)證明與保養(yǎng)標(biāo)簽并黏貼您將能夠……1.課堂學(xué)習(xí)掌握一汽大眾車保養(yǎng)表與保養(yǎng)標(biāo)簽的制作通過……2.課堂學(xué)習(xí)、實(shí)物與實(shí)車詳細(xì)了解一汽大眾車型保養(yǎng)項(xiàng)目的功能與意義3.真實(shí)場(chǎng)景的模擬演練2.熟悉一汽大眾車型的各項(xiàng)保養(yǎng)項(xiàng)目的目的、基本操作流程、對(duì)客戶的益處3解釋和回答客戶提出的與保養(yǎng)有關(guān)的常見問題課程目錄

保養(yǎng)表與保養(yǎng)標(biāo)簽保養(yǎng)項(xiàng)目詳解模擬演練綜合點(diǎn)評(píng)Pantone300R=34

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B=0保養(yǎng)表與保養(yǎng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠熟練掌握保養(yǎng)表的創(chuàng)建與打印保養(yǎng)證明與保養(yǎng)標(biāo)簽的填寫討論工具：白板紙時(shí)間：5分鐘步驟1.培訓(xùn)師利用白板紙將3個(gè)問題列出。2.各小組討論后將答案列在白板紙上并選代表向大家陳述。3.培訓(xùn)師結(jié)合大家課前期望將答案匯總，作為課程進(jìn)行中的一個(gè)重點(diǎn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。討論的問題1.客戶會(huì)詢問他的車輛保養(yǎng)標(biāo)簽位置嗎？2.你在每次車輛進(jìn)店保養(yǎng)時(shí)都會(huì)利用售后服務(wù)系統(tǒng)打印保養(yǎng)表格嗎？3在工作中遇到過你無法解決的與保養(yǎng)表和保養(yǎng)標(biāo)簽有關(guān)的問題嗎？保養(yǎng)表與保養(yǎng)標(biāo)簽保養(yǎng)表是廠家按照生產(chǎn)車型的性能、結(jié)構(gòu)嚴(yán)格制定的最科學(xué)的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，在規(guī)定的周期內(nèi)嚴(yán)格按照保養(yǎng)表項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)可以保證車輛性能、油耗最佳，更低的故障率、更低的維護(hù)費(fèi)用。隨車保養(yǎng)手冊(cè)中附有該車型的保養(yǎng)表格，車輛進(jìn)店后服務(wù)顧問在售后服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)輸入車輛VIN后系統(tǒng)可以生成針對(duì)該車型目前車況的保養(yǎng)表格，打印后交于車間技師按表格執(zhí)行。在一汽大眾特許經(jīng)銷商處每完成一次定期保養(yǎng)，相關(guān)人員將在“保養(yǎng)證明（保養(yǎng)證明在隨車保養(yǎng)手冊(cè)中）”內(nèi)注明已完成的保養(yǎng)種類和項(xiàng)目；并將填好的保養(yǎng)標(biāo)簽貼于駕駛員側(cè)門柱上。保養(yǎng)表保養(yǎng)標(biāo)簽Pantone300R=34

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B=0保養(yǎng)項(xiàng)目詳解學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠熟練掌握一汽大眾車型都有哪些保養(yǎng)項(xiàng)目這些保養(yǎng)項(xiàng)目的目的（對(duì)客戶的益處）這些保養(yǎng)項(xiàng)目的操作流程這些保養(yǎng)項(xiàng)目中使用到的養(yǎng)護(hù)用品與配件能夠動(dòng)手完成保養(yǎng)表中一些簡(jiǎn)單的檢查與操作討論工具：白板紙時(shí)間：10分鐘步驟1.培訓(xùn)師利用白板紙將3個(gè)問題列出。2.各小組討論后將答案列在白板紙上并選代表向大家陳述。3.培訓(xùn)師結(jié)合大家課前期望將答案匯總，作為課程進(jìn)行中的一個(gè)重點(diǎn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。討論的問題1.工作中有你回答不出來的客戶提出與保養(yǎng)有關(guān)問題嗎？2.你是否知道一汽大眾車型的所有保養(yǎng)項(xiàng)目呢？3保養(yǎng)工作你最希望了解的內(nèi)容是什么呢？備注：此模塊重點(diǎn)是使學(xué)員熟悉一汽大眾車型保養(yǎng)各項(xiàng)目的目的（對(duì)客戶的益處）、操作流程等，課程涵蓋所有保養(yǎng)項(xiàng)目，但是為了便于說明，故將同一系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)項(xiàng)目依次說明，并非嚴(yán)格按照保養(yǎng)表的先后順序。查詢自診斷系統(tǒng)故障存儲(chǔ)器VAS6150A\B適用于目前大眾所有車型的診斷，A為舊款產(chǎn)品，已經(jīng)停產(chǎn)，B為目前在生產(chǎn)的產(chǎn)品VAS5051B適用于MQB（目前一汽大眾為高7）平臺(tái)之前的所有大眾車型診斷查詢自診斷系統(tǒng)故障存儲(chǔ)器所需設(shè)備查詢自診斷系統(tǒng)故障存儲(chǔ)器查詢流程如下：1）連接車輛診斷測(cè)試儀，打開點(diǎn)火開關(guān)。

2）按下“引導(dǎo)型功能”，進(jìn)行車輛識(shí)別。

3）進(jìn)入車輛控制單元列表，右鍵單擊任意控制單元，在快捷菜單中選擇“汽車自診斷”。4）選擇功能“讀取全部故障存儲(chǔ)器”，并確認(rèn)操作。

5）診斷儀將讀取全車控制單元故障存儲(chǔ)器，若有故障則顯示全部故障記錄。

6）記錄全部故障記錄后選擇刪除全部故障記錄，再次起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)（如可以）后再次讀取故障記錄并做最終記錄。保養(yǎng)周期指示器復(fù)位保養(yǎng)周期指示器必須在交車檢查時(shí)、每次換油保養(yǎng)和周期保養(yǎng)時(shí)復(fù)位，以便準(zhǔn)確指示駕駛員下次保養(yǎng)周期時(shí)間。復(fù)位有兩種方法，即手動(dòng)復(fù)位和使用診斷儀復(fù)位。1.手動(dòng)復(fù)位1）.通過組合儀表上的操作按鍵在點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉狀態(tài)下持續(xù)按壓按鍵2，打開點(diǎn)火開關(guān)，松開按鍵2,按下時(shí)鐘停止按鍵1一次,保養(yǎng)周期顯示處于復(fù)位模式狀態(tài),若干秒后恢復(fù)正常視圖,復(fù)位完成。2）.使用車窗玻璃刮水器操縱桿上的翹板開關(guān)或多功能方向盤上的按鍵使用車窗玻璃刮水器操縱桿翹板開關(guān)或多功能方向盤上的按鍵選擇“調(diào)節(jié)”菜單；在子菜單“保養(yǎng)”中選擇菜單項(xiàng)“復(fù)位”并按下車窗玻璃刮水器操縱桿上的按鍵1或多功能方向盤的OK鍵將保養(yǎng)周期顯示器復(fù)位，并再次按下OK按鍵進(jìn)行下列安全性查詢。12保養(yǎng)周期指示器復(fù)位使用診斷儀進(jìn)行保養(yǎng)指示器復(fù)位1.連接車輛診斷測(cè)試儀2.打開點(diǎn)火開關(guān)。3.選擇“引導(dǎo)型功能”。4.依次選擇品牌、型號(hào)、年款、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)代碼后確認(rèn)輸入的數(shù)據(jù)。5.依次選擇組合儀表——復(fù)位保養(yǎng)周期指示器——根據(jù)“引導(dǎo)型功能”進(jìn)行匹配——結(jié)束匹配——選擇跳轉(zhuǎn)并按下結(jié)束——關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)并脫開診斷插頭連接。目測(cè)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)及機(jī)艙檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)和部件是否有泄漏和損壞（從上面）。檢查線路、軟管和接頭（圖中箭頭只是部分，以時(shí)機(jī)情況為準(zhǔn)）是否有泄漏、擦傷、空隙以及發(fā)脆，需檢查項(xiàng)目如下：1.燃油系統(tǒng)2.冷卻系統(tǒng)3.機(jī)油循環(huán)系統(tǒng)4.空調(diào)和暖風(fēng)系統(tǒng)5.進(jìn)氣系統(tǒng)6.制動(dòng)裝置排除所有在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障，如果不是因消耗造成的冷卻液損失，查找原因予以排除（維修措施）。蓄電池檢查檢查蓄電池本身與接線端固定情況，1.接線端松動(dòng)的影響1）起動(dòng)不良甚至無法起動(dòng)2）蓄電池極柱燒蝕3）汽車電氣系統(tǒng)工作不良4）蓄電池使用壽命縮短2.緊固注意事項(xiàng)1）固定時(shí)應(yīng)將接線端完全放在蓄電池電極上2）嚴(yán)格按照規(guī)定力矩?cái)Q緊3）擰緊后在電極上涂抹專用防護(hù)臘防止氧化2012.03?VWAC/TT?21/15小知識(shí)

蓄電池標(biāo)志蓄電池銘牌和條形碼標(biāo)準(zhǔn)容量44安時(shí)

（溫度為20°C且電流為2.2A時(shí)，可供應(yīng)20小時(shí)）在電流為360A時(shí)，根據(jù)EN（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行低溫試驗(yàn)。EN（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）和DIN（德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）是兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)充電狀態(tài)>65%充電狀態(tài)<65%電解液不足，更換蓄電池?zé)o法確定充電狀態(tài)電解液不足,更換蓄電池三色電眼兩色電眼檢查電眼顏色（無電眼檢查電瓶電壓及其電解液液位）檢查制動(dòng)液液位，必要時(shí)添加正常制動(dòng)液位在MAX(最高）-MIN(最低）之間制動(dòng)液的質(zhì)量等級(jí)DOT4DOT：USDepartmentofTransportation美國(guó)交通部質(zhì)量等級(jí)，通常有DOT3，DOT4，DOT5等規(guī)格，數(shù)字越大代表制動(dòng)液的沸點(diǎn)越高，品質(zhì)越好。DOT3的沸點(diǎn)大約205℃，DOT4大約在230℃，DOT5大約在260℃。國(guó)內(nèi)的質(zhì)量等級(jí)：JG0、JG1、JG2、JG3、JG4、JG5等級(jí)別,其中JG3、JG4、JG5分別對(duì)應(yīng)DOT3、DOT4、DOT5級(jí)別。小知識(shí)：關(guān)于制動(dòng)液1.對(duì)汽車制動(dòng)液的要求1）制動(dòng)液不得在低溫下凍結(jié)或變稠，也不得在高溫下或熱負(fù)荷增加時(shí)沸騰。2）制動(dòng)液不得腐蝕密封件或使管道和制動(dòng)缸金屬銹蝕而產(chǎn)生泄漏。3）吸水性較低（工作中含水量不得高于3%）防止產(chǎn)生銹蝕和形成氣泡。2.一汽大眾原廠制動(dòng)液的優(yōu)點(diǎn)1）比DOT-4標(biāo)準(zhǔn)濕沸點(diǎn)高出10°C（含水量為3%），在冰點(diǎn)以下至-40°C時(shí)流動(dòng)性仍然穩(wěn)定。2）不會(huì)對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)中使用的材料（金屬和橡膠）產(chǎn)生腐蝕性影響，與上一代完美兼容（但更換時(shí)仍建議全部更換以保證更穩(wěn)定的性能）。3）制動(dòng)增壓時(shí)間更短，電子穩(wěn)定系統(tǒng)ESP在低溫情況下的增壓時(shí)間可縮短30％

。

24個(gè)月不更換制動(dòng)液含水量會(huì)超過3%，導(dǎo)致沸點(diǎn)降低、冰點(diǎn)升高、產(chǎn)生氣泡可能性增大。從而導(dǎo)致制動(dòng)穩(wěn)定性、響應(yīng)性變差。小知識(shí)：關(guān)于制動(dòng)液什么時(shí)候應(yīng)該檢查制動(dòng)液呢？1.制動(dòng)性能變差。

2.制動(dòng)器不能再正確制動(dòng)，需要增加踏板作用力。3.駕駛艙內(nèi)指示燈在制動(dòng)液液位過低時(shí)亮起。4.制動(dòng)踏板“下垂”至汽車底板。

檢查前、后制動(dòng)摩擦片襯塊厚度對(duì)制動(dòng)摩擦片的基本要求：1.全天候適用

無論是雨、雪、高/低溫天氣，還是道路泥濘不堪。2.適用于所有車速、行車狀況

無論是市內(nèi)、高速公路、下坡行駛，還是路面不平。

3.覆蓋整個(gè)使用期

制動(dòng)作用保持不變。

您知道嗎：制動(dòng)摩擦片在全制動(dòng)時(shí)以平均一噸的作用力施加到制動(dòng)盤上，并且最高溫度達(dá)1000℃

！一汽大眾原廠制動(dòng)摩擦片的優(yōu)勢(shì)1.摩擦系數(shù)變化較小而有較高的穩(wěn)定性可在制動(dòng)盤溫度變化、多次制動(dòng)、潮濕天氣等不同影響下穩(wěn)定工作，高效抵抗融雪鹽、制動(dòng)液、燃油等有害物質(zhì)侵蝕，最高的熱穩(wěn)定性約為800～1000℃，即使在炎熱、寒冷、強(qiáng)負(fù)荷極端情況下也能正常工作，可承受制動(dòng)摩擦片壓在制動(dòng)盤上的平均壓力為1000kg。2.特定車型的制動(dòng)摩擦片設(shè)計(jì)

按照發(fā)動(dòng)機(jī)功率、汽車重量、最高時(shí)速，按照前/后車橋分開設(shè)計(jì)而達(dá)到最佳制動(dòng)效果。3.最佳制動(dòng)舒適度

摩擦材料的銑磨凹槽、扁平邊緣可降低制動(dòng)噪音；每次制動(dòng)后可以自動(dòng)調(diào)節(jié)，踏板作用力恒定。

檢查制動(dòng)摩擦片的時(shí)機(jī)1.制動(dòng)效果變差。2.制動(dòng)時(shí)制動(dòng)踏板震動(dòng)。3.制動(dòng)時(shí)有持續(xù)的研磨噪音/尖銳聲音。

4.儀表制動(dòng)摩擦片指示燈點(diǎn)亮報(bào)。我該不該檢查制動(dòng)摩擦片呢？務(wù)必排除發(fā)現(xiàn)的故障目測(cè)檢查制動(dòng)系統(tǒng)是否有泄露和損壞檢測(cè)下列部件有無滲漏和損壞：1.檢測(cè)制動(dòng)液軟管的間隙度和脆性（在最大轉(zhuǎn)向角度時(shí)制動(dòng)軟管不得接觸到汽車零件）。2.檢測(cè)制動(dòng)軟管和制動(dòng)管路是否有擦傷。3.檢測(cè)制動(dòng)管路接口和固定裝置是否牢固、是否有泄漏和銹蝕4.檢查制動(dòng)主缸、制動(dòng)助力器（配備制動(dòng)防抱死系統(tǒng)時(shí)：液壓?jiǎn)卧?、制?dòng)輪缸與制動(dòng)鉗等處有無泄漏。更換制動(dòng)液（每24個(gè)月）如圖所示連接制動(dòng)液收集裝置，操作裝置收集制動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)所有制動(dòng)液。通過VAS5234加注制動(dòng)液至標(biāo)準(zhǔn)液位，按照規(guī)定順序排放系統(tǒng)中的空氣，檢測(cè)踏板壓力和制動(dòng)踏板的自由行程。自由行程為踏板行程最大值的1/3。主缸的收集裝置輪缸的收集裝置檢查風(fēng)窗清洗液液面高度，必要時(shí)添加清洗液液面應(yīng)略高于罐口濾網(wǎng)小知識(shí)關(guān)于風(fēng)窗清洗液

車輛的時(shí)速為130km/h時(shí)，如果視線受阻那么在兩秒的行駛時(shí)間相當(dāng)于“閉著眼睛”開了72米！因此行駛時(shí)清晰視線是保證交通安全的關(guān)鍵因素！

不適的或者刺激性氣味可能在錯(cuò)誤的時(shí)刻影響駕駛員注意力。1.對(duì)風(fēng)窗清洗液的基本要求：1）強(qiáng)大的清潔效果并且具有最強(qiáng)的防凍性。2）不會(huì)腐蝕相關(guān)材料。一汽大眾原廠風(fēng)窗清洗液的優(yōu)勢(shì)：1.全年都具有最佳的清潔效果，專門的夏季產(chǎn)品含有更高的表面活性劑成分，能可靠地去除昆蟲殘留物。2.完美匹配大眾汽車使用的所有車漆、刮水片等部件。3.怡人的香氣（柑橘氣味和冰涼新鮮的氣息）。4.高硬水穩(wěn)定性，-15°C仍有好的清潔性能。防止鈣沉淀，從而防止噴嘴和軟管堵塞5.可生物降解，輕松去除蠟狀和油性殘留物。小知識(shí)關(guān)于風(fēng)窗清洗液1.清潔效果不足

雖然噴嘴和刮水器完好，但有潮濕的薄膜和紋路影響視野。2.噴嘴的噴射效果減弱

表示有污物、沉淀、結(jié)冰或者缺乏清洗液造成堵塞。3.駕駛艙內(nèi)指示燈

在清洗液容器中的玻璃清洗劑液位過低時(shí)亮。什么時(shí)候應(yīng)該檢查風(fēng)窗清洗液呢？檢查風(fēng)窗刮水器1.風(fēng)窗刮水器與大燈清洗裝置的基本功能檢測(cè)（操作方法車輛功能與操作模塊已經(jīng)進(jìn)行過詳細(xì)介紹，故本章節(jié)不再贅述），如果發(fā)現(xiàn)功能操作故障即時(shí)采取維修措施。2.其他檢測(cè)，除基本功能檢測(cè)外還應(yīng)該進(jìn)行如下檢測(cè)：1）檢測(cè)汽車風(fēng)窗玻璃清洗液濃度，必要時(shí)添加。

2）車窗玻璃刮水/清洗裝置：檢測(cè)噴嘴調(diào)節(jié)情況，必要時(shí)調(diào)節(jié)噴嘴。

3）大燈清洗裝置：檢測(cè)噴嘴調(diào)節(jié)情況，必要時(shí)調(diào)節(jié)噴嘴。

4）車窗玻璃刮水片：檢測(cè)限位位置。風(fēng)窗刮水器噴嘴調(diào)節(jié)工具大燈刮水器噴嘴調(diào)節(jié)工具檢查風(fēng)窗刮水器風(fēng)窗刮水器噴嘴調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)裝置1-前擋風(fēng)玻璃前的風(fēng)導(dǎo)板

2-調(diào)節(jié)裝置

3-扇狀噴嘴

4-發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋噴水位置前、后風(fēng)窗如無右圖所示調(diào)節(jié)螺釘則通過T10127直接旋轉(zhuǎn)噴嘴進(jìn)行調(diào)整檢查風(fēng)窗刮水器調(diào)節(jié)裝置A調(diào)節(jié)裝置B、C正常噴射區(qū)域大燈噴射裝置噴嘴的檢測(cè)使水柱（箭頭A）噴射到后窗玻璃的上部1/3處后風(fēng)窗噴嘴的檢測(cè)檢查風(fēng)窗刮水器調(diào)整車窗玻璃刮水片的終端停留位置1.關(guān)閉刮水器APS功能。2.刮水器運(yùn)行至終端停留位置，關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)。3.刮水器橡膠片尖端和排水槽蓋板的上邊緣之間的距離A/B必須為10mm。4.必要時(shí)，通過調(diào)節(jié)刮水臂來調(diào)節(jié)車窗玻璃刮水片的終端停留位置。駕駛員側(cè)乘客側(cè)小知識(shí)APS

風(fēng)窗刮水器APS(交替變化停留位置)可使刮水器到達(dá)最遠(yuǎn)位置后，每關(guān)閉兩次會(huì)再向上移動(dòng)一段，這樣可避免雨刮片長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)位置而變形損壞。每次拆卸雨刮電機(jī)與雨刮搖臂必須讓電機(jī)在下方停留位置停機(jī)，所以必須關(guān)閉APS功能。100個(gè)工作循環(huán)后自動(dòng)激活A(yù)PS。關(guān)閉APS1.連接車輛診斷儀2.選擇“引導(dǎo)型故障查詢”功能。3.通過“跳轉(zhuǎn)”鍵選擇“功能/部件選擇”并依次選擇以下菜單選項(xiàng)：車身——電氣設(shè)備——01-具有自診斷功能的系統(tǒng)——車輛電氣系統(tǒng)控制單元——車載電源控制單元功能——刮水器電子裝置的BCM編碼/APS關(guān)閉功能檢查轉(zhuǎn)向助力機(jī)構(gòu)液壓油油位液位在MAX(最大）-MIN(最?。┲g。目前一汽大眾在售車型基本都采用電動(dòng)機(jī)械式轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，無需檢查與添加液壓油。檢查冷卻液液面高度及濃度（防凍能力液位高度在兩刻線之間,，如必要，添加冷卻液或調(diào)整濃度小知識(shí)關(guān)于冷卻液2升4缸發(fā)動(dòng)機(jī)中每分鐘通過冷卻循環(huán)的冷卻液體積達(dá)100升。無論是在夏季還是冬季，如果水和冷卻液添加劑混合比例不正確都會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重后果。1.對(duì)冷卻液的基本要求：

防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱、銹蝕以及防凍。2.冷卻液的構(gòu)成

蒸餾水+冷卻液添加劑（

大眾原廠型號(hào)為G13）?；旌蠘?biāo)準(zhǔn)：G13比例至少為40％，不得超過60％。正確混合比例見相關(guān)車型的隨車資料。大眾更多采用即添即用的混合液Ready-Mix。小知識(shí)關(guān)于冷卻液G13的優(yōu)勢(shì)1.防凍適用范圍從-25℃——40℃可將沸點(diǎn)提升135℃。2.可在冷卻系統(tǒng)各金屬表面形成有效防護(hù)膜而防止銹蝕。3.有效防止水垢沉積。

4.有效防止因瞬時(shí)壓力波動(dòng)對(duì)汽缸、缸體的的損壞。5.冷卻循環(huán)中所用的所有金屬、橡膠及塑料混合物等材料完美兼容。6.可與上代產(chǎn)品完美混合。

機(jī)油除了最核心的潤(rùn)滑作用，還包括如下作用：清潔作用：通過機(jī)油在發(fā)動(dòng)機(jī)中的循環(huán)可帶走機(jī)械運(yùn)動(dòng)不可避免的磨損微粒。冷卻作用：機(jī)油循環(huán)可以幫助發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部高溫運(yùn)轉(zhuǎn)部件散熱。防銹作用：發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油有防水的功能，可防止發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部部件生銹。密封作用：機(jī)油油膜可以幫助活塞和氣缸密封。抗氧化作用：機(jī)油需要時(shí)刻保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)，因此本身具有抗氧化的能力。緩沖作用：機(jī)油可以減少發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)動(dòng)部件之間的沖擊力。力傳遞：機(jī)油另外一個(gè)作用是發(fā)動(dòng)機(jī)某些部件通過機(jī)油傳遞運(yùn)動(dòng)和力。機(jī)油濾清器作用是過濾機(jī)油循環(huán)過程的各種雜質(zhì)，水分等。更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油及機(jī)油濾芯更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和濾芯是車輛保養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)礦物質(zhì)機(jī)油：礦物質(zhì)機(jī)油是以石油提煉的礦物油為基礎(chǔ)，添加了添加劑制造而成（目前一汽大眾已經(jīng)完全淘汰礦物油）。合成機(jī)油：合成機(jī)油是通過化學(xué)合成方法制成的化合物，潤(rùn)滑性比礦物機(jī)油高、摩擦阻力小、不容易氧化、清凈性強(qiáng)。（半）合成機(jī)油：介乎于礦物質(zhì)機(jī)油和全合成機(jī)油之間，以礦物質(zhì)機(jī)油為基礎(chǔ)又添加了大量的合成機(jī)油添加劑（見備注）。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的分類2.全合成機(jī)油：完全是通過化學(xué)合成制成的，成分上完全不同于礦物制機(jī)油。全合成機(jī)油較之半合成機(jī)油具有以下特點(diǎn)：全合成機(jī)油有更好的高低溫性能；有更長(zhǎng)的換油周期；適合更惡劣的車況。一汽大眾全力推薦您使用原廠全合成機(jī)油機(jī)油品質(zhì)級(jí)別APISJ的含義：API：AmericanPetroleumInstitute：美國(guó)石油協(xié)會(huì)。SJ：S代表汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，J代表機(jī)油的等級(jí)，（A、B…M、N），字母越后級(jí)別越高。機(jī)油粘度級(jí)別SAE

5W-40的含義：SAE：SocietyofAutomotiveEngineers:美國(guó)機(jī)動(dòng)車工程師學(xué)會(huì)。5W—40：代表多級(jí)機(jī)油。數(shù)字代表機(jī)油在高溫時(shí)的穩(wěn)定性能（即變稀的可能性）數(shù)值越大說明機(jī)油高溫的穩(wěn)定性能越好。W前的數(shù)字表示機(jī)油的低溫流動(dòng)性，數(shù)字越小，機(jī)油流動(dòng)性越佳。W=Winter發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油參數(shù)介紹機(jī)油濾清器大眾汽車提供的原廠機(jī)油濾清器具有最佳的功能和長(zhǎng)久的使用壽命1.過濾精度

可靠濾出機(jī)油中尺寸為5μm甚至更小的臟污顆粒。2.優(yōu)質(zhì)密封件濾清器和發(fā)動(dòng)機(jī)之間可靠的密封件，能承受連續(xù)22個(gè)小時(shí)高達(dá)130℃的油溫負(fù)荷。3.止回閥保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)。在啟動(dòng)后立即獲得機(jī)油供應(yīng)，機(jī)油濾清器不會(huì)空轉(zhuǎn)。4.旁通閥在濾清器堵塞時(shí)仍保證充分潤(rùn)滑。5.配合精度

濾清器元件與所有大眾汽車發(fā)動(dòng)機(jī)類型完美匹配。如何確定機(jī)油更換的時(shí)機(jī)在汽車使用過程中，除了按照正常機(jī)油更換周期進(jìn)行換油保養(yǎng)外，當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)也應(yīng)檢查機(jī)油品質(zhì)以確定是否應(yīng)該更換：1.耗油量和廢氣排放量增加。2.發(fā)動(dòng)機(jī)中的磨損現(xiàn)象加劇而導(dǎo)致運(yùn)行穩(wěn)定性變差和噪音增加。

3.功率緩慢損失/最高時(shí)速下降。4.機(jī)油泄漏。

一汽大眾機(jī)油更換周期是每7500Km!使用原廠機(jī)油機(jī)濾是汽車長(zhǎng)期可靠運(yùn)行的保障檢查所有輪胎（包括備胎）檢查所有輪胎（包括備胎）的花紋深度及磨損形態(tài)，消除輪胎上的異物。判斷輪胎是否磨損的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)輪胎磨損標(biāo)記來確定輪胎生產(chǎn)日期：圖中生產(chǎn)日期為2012年的18周，輪胎正常使用周期5年輪胎內(nèi)外側(cè)安裝標(biāo)記小知識(shí)輪胎的識(shí)別小知識(shí)輪胎的識(shí)別205表示輪胎斷面寬度，單位mm。55表示高寬比（也稱扁平比），表示斷面高度是寬度的55%。R表示子午線輪胎16表示輪轂直徑，單位是英寸。91表示載重系數(shù)（也稱負(fù)荷指數(shù)）91表示為最大載重為615kg。所謂的負(fù)荷指數(shù)是指1條輪胎所能承受的最大負(fù)荷以代號(hào)的形式表示，單位是Kg。V：是速度級(jí)別，該輪胎最高安全車速為240km/h。高爾夫(第七代)2015款1.6L自動(dòng)舒適型輪胎型號(hào)小知識(shí)輪胎的識(shí)別進(jìn)行輪胎換位，按要求檢查輪胎氣壓，必要時(shí)矯正，檢查車輪螺栓擰緊力矩輪胎壓力標(biāo)準(zhǔn)值在油箱蓋內(nèi)側(cè)輪胎換位的基本原則檢查變速箱油位、油質(zhì)，如必要添加或更換油位檢查目前一汽大眾各車型的變速器檢查方法相似，即拆下變速器上的油位檢查螺釘，觀察是否有變速器油在檢查孔中流出，如果有溢出說明變速器油位正常，無需添加，若無油溢出則應(yīng)添加至油液在觀察孔中溢出為準(zhǔn)。5擋手動(dòng)變速器0AF油位檢查螺釘(側(cè)面）6擋自動(dòng)變速器09G油位檢查螺釘（變速器正下方）更換周期與加注量首次60000公里或4年，之后每60000公里或每4年一汽大眾變速器潤(rùn)滑油的更換標(biāo)準(zhǔn)：常見變速器完全更換后潤(rùn)滑油加注量邁騰、CC-02E（6DSG)——5.2LOAF、OA4（5MT）——2.0+0.1高7速騰09G(6AT)——7.0L高7OCW\新寶來、新速騰OAM（7DSG)無法檢查也無需更換加注燃油添加劑G17（TSI）1.為什么要加注

發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，噴油嘴溫度在100℃左右，進(jìn)氣閥溫度在200～300℃之間。在這樣的溫度下，燃油中的不穩(wěn)定成份，極易產(chǎn)生氧化縮合反應(yīng)生成膠質(zhì)和積碳，沉淀在進(jìn)氣閥和噴油嘴上，TSI發(fā)動(dòng)機(jī)更容易產(chǎn)生積碳。發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部積碳會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力下降，降低燃油經(jīng)濟(jì)性，惡化排放，以及導(dǎo)致一系列的發(fā)動(dòng)機(jī)故障。燃油添加劑G17能有效清潔發(fā)動(dòng)機(jī)積碳，減少積碳導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火故障和怠速不穩(wěn)，有效潤(rùn)滑燃油系統(tǒng)，提升發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力和燃油經(jīng)濟(jì)性。2.如何加注

裝備TSI發(fā)動(dòng)機(jī)，務(wù)必定期在汽油內(nèi)添加汽油添加劑G17。具體添加方法如下：1）每次定期保養(yǎng)（包括首次保養(yǎng)）均須添加汽油添加劑G17。2）按每10升汽油使用10毫升汽油添加劑G17的比例進(jìn)行添加。3）先將添加劑G17加入油箱，然后再加注汽油。檢查滑動(dòng)天窗功能、清洗導(dǎo)軌并用專用潤(rùn)滑脂潤(rùn)滑1.檢測(cè)滑動(dòng)天窗的功能（汽車功能與操作模塊對(duì)天窗的操作已經(jīng)有過詳細(xì)講解，故本章節(jié)不再贅述。只需按要求操作天窗所有功能即可，如有問題即時(shí)維修解決。2.清潔滑動(dòng)天窗的導(dǎo)軌（如圖中箭頭所示），并用專用潤(rùn)滑油脂-G052147-潤(rùn)滑導(dǎo)軌。車輛燈光的檢查1.車輛所有燈光基本功能的檢查（在車輛功能與操作課程模塊中已經(jīng)對(duì)車燈的基本操作有過詳細(xì)學(xué)習(xí)，故本章節(jié)不在贅述，只需按照操作要求逐一操作各個(gè)燈光功能即可），如果有工作異常情況即時(shí)采取維修措施。2.對(duì)帶氣體放電燈泡的大燈（氙氣）進(jìn)行基本設(shè)置（首次60000公里或4年，之后每60000公里或每4年），具體過程如下：1）連接車輛診斷測(cè)試儀，打開點(diǎn)火開關(guān)。

2）按下“引導(dǎo)型功能”，進(jìn)行車輛識(shí)別。

3）選擇汽車系統(tǒng)“大燈照明距離自動(dòng)調(diào)節(jié)/轉(zhuǎn)向燈”。

4）選擇功能“進(jìn)行基本設(shè)置”，并確認(rèn)操作。

5）按照車輛診斷測(cè)試儀的流程進(jìn)行操作。

6）檢測(cè)大燈調(diào)節(jié)情況，必要時(shí)調(diào)節(jié)大燈。車輛燈光的檢查輔助行車燈也被稱作自動(dòng)行車燈控制器（ALS）功能檢查打開點(diǎn)火開關(guān)，將車燈開關(guān)-4-旋轉(zhuǎn)到輔助行車燈位置-2，雨量和光照傳感器-G397（右圖箭頭所示）在明亮處時(shí)大燈不允許亮起；用手或合適的物體蓋住車內(nèi)后視鏡的固定區(qū)域，系統(tǒng)應(yīng)能測(cè)量出亮度降低打開了兩個(gè)大燈，旋轉(zhuǎn)車燈開關(guān)-4-至位置1-，關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)，檢查完畢。如果檢查過程中燈光未按標(biāo)準(zhǔn)操作，首先通過駕駛員輔助系統(tǒng)菜單確定ALS是否激活，如果已激活做相應(yīng)的維修處理。車輛燈光的檢查1.檢查大燈光束，如必要，調(diào)整大燈光束大燈調(diào)節(jié)需要大燈調(diào)節(jié)裝置VAS5046A或VAS5047A（請(qǐng)按照操作說明書操作）。調(diào)節(jié)大燈光束通過車燈一側(cè)的調(diào)節(jié)螺釘進(jìn)行。檢查大燈動(dòng)靜態(tài)轉(zhuǎn)彎功能是否激活，如未激活則通過駕駛員輔助系統(tǒng)菜單進(jìn)行激活（車輛功能與操作模塊已經(jīng)進(jìn)行過詳細(xì)介紹，故本章節(jié)不再贅述）。大燈檢測(cè)工具VAS5046大燈調(diào)節(jié)螺釘位置檢查火花塞狀態(tài)一汽大眾全系車型更換火花塞首次20000公里，之后每20000公里。1.對(duì)火花塞的基本要求完全并可靠地、在正確的時(shí)間點(diǎn)控制點(diǎn)火，點(diǎn)燃燃油和空氣混合物，將熱量從燃燒室傳導(dǎo)至氣缸蓋，以免局部過熱；可靠的密封性。2.火花塞的損壞如出現(xiàn)右圖所示情況，建議更換火花塞。為保證車輛性能，一汽大眾建議使用原廠火花塞。

一汽大眾原廠火花塞的優(yōu)勢(shì)1.點(diǎn)火穩(wěn)定確保燃油和空氣混合物完全燃燒，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)油耗少，功率更高，運(yùn)行平穩(wěn)性，減少廢氣污染物。2.點(diǎn)火所需的電壓低在保養(yǎng)周期內(nèi)帶來更高的可靠性3.導(dǎo)熱性能最好可防止局部過熱和產(chǎn)生損傷。4.工作溫度為450℃以上時(shí)，導(dǎo)電的碳及其他燃燒殘留物會(huì)充分燃燒，因此會(huì)延長(zhǎng)火花塞的使用壽命（自潔）5.采用與發(fā)動(dòng)機(jī)類型最相配的材料,據(jù)火花塞的類型，其行駛里程能夠達(dá)到60,000km,這降低了使用成本.火花塞檢查的時(shí)機(jī)1.轉(zhuǎn)速較低時(shí)有敲擊。2.起動(dòng)問題，冷啟動(dòng)性能差。3.尾氣催化凈化器損壞。4.發(fā)動(dòng)機(jī)功率損失，燃油需要量增加，廢排出值增加。跟火花塞有關(guān)系嗎？空氣濾清器檢查1.一汽大眾對(duì)空氣濾清器的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是：首次20000（30000）公里或2年，之后每20000（30000）公里或每2年更換空氣濾清器濾芯，清洗殼體（里程因具體車型不同而有差異，請(qǐng)按照車型保養(yǎng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.對(duì)空氣濾清器的基本要求：

過濾掉空氣中的雜質(zhì)與水分，控制送氣，消除進(jìn)氣噪音。3.一汽大眾原廠空氣濾清器的優(yōu)勢(shì)1）使用壽命長(zhǎng)，最高達(dá)90,000km。2）準(zhǔn)確匹配每個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)，支持燃油空氣混合物的準(zhǔn)確計(jì)量，精細(xì)調(diào)節(jié)進(jìn)氣量流阻使進(jìn)去更均勻從而保證最佳性能輸出。3）有效抑制進(jìn)氣噪音，并且在整個(gè)使用期間都具有這項(xiàng)功能。4）污物分離率較高，準(zhǔn)確、穩(wěn)定的折痕以及防水處理，在潮濕條件下也能保持形狀，耐火的過濾材料。空氣濾清器更換的時(shí)機(jī)1.廢氣排放增加，油耗提高。2.發(fā)動(dòng)機(jī)功率損失。3.發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣噪聲增大。

4.發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行不安靜，空轉(zhuǎn)速度提高。怎么回事呀這是？？粉塵及花粉過濾器的檢查

你知道嗎？粉塵及花粉過濾器“滿”了之后會(huì)導(dǎo)致車窗玻璃起霧和車內(nèi)產(chǎn)生異味，在時(shí)速50km/h下打噴嚏時(shí)，約有

13米的距離是“閉著眼睛”開過的!1.一汽大眾粉塵及花粉過濾器的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

粉塵及花粉過濾器清洗外殼、更換濾芯（首次20000公里，之后每20000公里，行駛里程較少的車輛每1年更換）。2.一汽大眾原廠粉塵及花粉過濾器可以實(shí)現(xiàn)：1）吸收空氣雜質(zhì)（包括：外部進(jìn)入空氣中的有害物質(zhì)、可能引起過敏的花粉和孢子、能產(chǎn)生異味的微生物和塵粒等）。2）消除和預(yù)防會(huì)影響空調(diào)功能的不利因素。

3）恢復(fù)或保持最好的通風(fēng)功能。檢查粉塵及花粉過濾器的時(shí)機(jī)1.車窗玻璃起霧而導(dǎo)致視線不清。2.車廂內(nèi)常有異味。3.駕駛員與乘客常常打噴嚏。

我堅(jiān)持不了多久了??！多楔皮帶的檢查1.一汽大眾多楔皮帶檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)首次30000公里或2年，之后每30000公里或每2年檢查多楔皮帶狀態(tài)，必要時(shí)更換皮帶。2.檢查方法

用一把套筒扳手通過帶減震器的皮帶輪轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸，檢測(cè)多楔皮帶（圖中所示1）是否有以下情況，如有則更換皮帶：

1）基層裂紋（裂紋、中心斷裂、截面斷）。

2）層離（表層、加強(qiáng)筋）。

3）基層破裂

。4）加強(qiáng)筋散開

。5）齒面磨損（材料磨蝕、齒面散開、齒面硬化，玻璃狀齒面，表面裂紋）。

6）機(jī)油和油脂痕跡

。正時(shí)齒帶及齒帶張緊器檢查1.一汽大眾正時(shí)齒帶及齒帶張緊器檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

首次80000公里，之后每80000公里檢查汽油發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)齒帶及齒帶張緊器，必要時(shí)更換，180000Km后必須更換。2.正時(shí)齒帶及齒帶張緊器故障后對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的影響

發(fā)動(dòng)機(jī)在工作中正時(shí)齒帶及張緊器故障可能導(dǎo)致異響、正時(shí)錯(cuò)亂等故障，從而使發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)動(dòng)力不足、運(yùn)行平