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文檔簡介

-z.說話技巧善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，并及時予以贊美、恭維充分尊重他人，站在他人角度思考認(rèn)真傾聽別人的話語，不插話，抓住重點不直接說出對方缺點，委婉表達(dá)盡量不用否認(rèn)句〔這么做不行。。?！巢挥妹钍秸Z氣，寄予希望比命令更有效使用真誠的語言去溝通使用高效、簡介的話語善于講故事〔從側(cè)面襯托〕語言樂觀、積極、向上他人觀點對錯不予判斷充分判斷對方要否合理，果斷拒絕情緒不穩(wěn)時少說話一棒子打死、一語概全最傷人〔你不行、、、〕幽默話語分時、分場合說不要包攬自己的成績〔以退為進(jìn)〕提高自身素質(zhì)善于引導(dǎo)〔用問句去引導(dǎo)〕贊美、恭維2.充分尊重他人每個人都會有不同的觀點，即便是“己所欲〞也不要硬塞給他人，不要隨意插話、抹殺別人發(fā)言的時機、更不要無視對方的感受。抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度與人交流，這是產(chǎn)生尊重的根底。3.認(rèn)真傾聽4.盡量不直接說出缺點同樣一個觀點，有很多種表達(dá)方式，我們可以盡量選擇一些更容易被別人承受的方式，至少不要去赤裸裸地傷害他人。5.盡量不使用否認(rèn)性詞語在交流中，使用否認(rèn)性詞語會給人產(chǎn)生一種被批評的感覺，尤其是在公共場合，被否認(rèn)者在第一時間也不樂于承受，甚至產(chǎn)生逆反心理少用命令式語氣使用真誠的語言去溝通使用高效、簡介的話語善于講故事〔從側(cè)面襯托〕語言樂觀、積極、向上，善于運用肢體語言他人觀點對錯不予判斷12.充分判斷對方要否合理，果斷拒絕13.不要在情緒不穩(wěn)時說人在情緒不穩(wěn)時，很容易說出讓自己懊悔終身、讓他人心受傷的話。所以，這時沉默是金。14.不要一棍子打死學(xué)會就事論事，不要以偏概全，不要什么事情都說到底，總有你不知道的其他可能15.善用幽默在這個快節(jié)奏壓抑的時代，幽默是一股清流，尤其當(dāng)表示那些不受歡送的容時，幽默是最好的工具之一，值得注意的是使用時的場合和語氣。16.不要自己包攬成績誰都希望被表揚，但誰都不喜歡搶功者，公正自在人心，有時退一步反而是更高層面的秒殺。17.提高自身素質(zhì)18善于引導(dǎo)通過傾

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