物業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)方案

xxxx物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析第頁xxxx物業(yè)管理系統(tǒng)軟件需求規(guī)格說明書目錄14187第1章文檔介紹 162771.1范圍 1185021.2讀者對(duì)象 128037第2章項(xiàng)目建設(shè)目的 15942第3章功能需求 2268903.1功能架構(gòu) 2300193.2功能需求列表 316424第4章功能需求介紹 5293694.1公眾號(hào)入口 5152214.2PC端管理員入口 612649第5章非功能性需求 9191435.1用戶界面要求 92542第6章與其他系統(tǒng)的接口 9物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析文檔介紹范圍本文檔對(duì)系統(tǒng)本期建設(shè)的功能需求進(jìn)行描述。讀者對(duì)象xxxx管理人員項(xiàng)目建設(shè)目的隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會(huì)所面臨的一個(gè)重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識(shí)。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺(tái)階的重要標(biāo)志。xxxx管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，小區(qū)物業(yè)管理存在混亂。再者，物業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作是計(jì)算、匯總各項(xiàng)費(fèi)用，由于費(fèi)用項(xiàng)目較多，計(jì)算方法繁重，手工處理差錯(cuò)率較高。同時(shí)查詢某房產(chǎn)資料或業(yè)主資料往往也需要較長時(shí)間，給物業(yè)管理者的工作帶來了諸多弊端。因此該物業(yè)管理需采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。則開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)該做到對(duì)商戶資料、財(cái)產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)、邀費(fèi)通知、收費(fèi)管理、日常管理、收費(fèi)管理、日常的報(bào)表查詢、社區(qū)服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置等功能。功能需求功能架構(gòu)功能需求列表功能明細(xì)安裝部署功能名稱功能名稱功能描述公眾號(hào)商廈大事小山文化小山文化、商廈新聞、商務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容的公示區(qū)，建立企業(yè)良好形象，增加知名度。系統(tǒng)公告系統(tǒng)公告欄，發(fā)布如：通知、公告、制度等，幫助用戶即時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)投訴建議投訴意見建議登記、滿意度調(diào)查等發(fā)布區(qū)，支持歷史信息查詢，方便長時(shí)間跟蹤調(diào)查企業(yè)改進(jìn)進(jìn)度和力度。旺鋪招商以平臺(tái)圖形加顏色的方式展示商鋪?zhàn)赓U情況，方便用戶選擇商鋪位置，減少溝通成本，提高工作效率。人才招聘商廈內(nèi)攤主的招聘信息發(fā)布，方便商廈用戶內(nèi)人才交流。自助繳費(fèi)攤位信息企業(yè)提供模板，商戶自行完善，包含：攤位號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、租約時(shí)長、價(jià)格、主營業(yè)務(wù)等。攤位綁定攤位信息綁定，綁定后可查看攤位租賃到期時(shí)間、管理費(fèi)繳費(fèi)情況等。攤位繳費(fèi)商戶自助繳費(fèi)功能，支持歷史繳費(fèi)查詢、繳費(fèi)提醒等?？蛻舴?wù)設(shè)備報(bào)修商戶上報(bào)所需維修信息，服務(wù)人員后臺(tái)接單、派單、工作人員完成后上報(bào)，商戶可對(duì)本次維修給予評(píng)分。保養(yǎng)記錄后臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)計(jì)劃維護(hù)，保養(yǎng)信息提前提醒工作人員，保養(yǎng)完成后自動(dòng)生成保養(yǎng)記錄，方便管理者查詢。常見問題對(duì)商廈內(nèi)的常用問題進(jìn)行公示和解答，降低溝通成本。聯(lián)系電話商廈辦公電話分類公示區(qū)，如：日間電話、夜間電話、值班電話、投訴電話、報(bào)修電話等，方便用戶聯(lián)系商廈。PC端檔案管理繳費(fèi)登記線下繳費(fèi)登記處，登記完成后自動(dòng)生成繳費(fèi)明細(xì)記錄。繳費(fèi)明細(xì)攤位的管理費(fèi)繳費(fèi)情況查詢頁面，方便用戶催繳費(fèi)用。合同檔案攤位租賃合同信息維護(hù)。運(yùn)維管理公告管理日常公告發(fā)布管理。報(bào)修派單后臺(tái)進(jìn)行報(bào)修派單。保養(yǎng)計(jì)劃工作人員制定保養(yǎng)計(jì)劃，前臺(tái)負(fù)責(zé)保養(yǎng)計(jì)劃的提醒，并生成保養(yǎng)記錄。建議反饋意見建議反饋登記。滿意度管理滿足度調(diào)查內(nèi)容登記和查詢。招租管理招租信息登記。招聘管理招聘信息登記。數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。用戶管理用戶權(quán)限內(nèi)部用戶權(quán)限管理。功能需求介紹公眾號(hào)入口商廈大事此模塊為文章展示模塊，展示各欄目，如旺鋪招租、小山文化、人才招聘等各個(gè)欄目管理員發(fā)布的文章。自主繳費(fèi)模塊繳費(fèi)信息查詢商戶繳費(fèi)信息查詢商戶信息攤位信息邀費(fèi)通知已收款查詢欠費(fèi)查詢歷史繳費(fèi)1.1）攤位信息企業(yè)提供模板，商戶自行完善，包含：攤位號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、租約時(shí)長、價(jià)格、主營業(yè)務(wù)等。1.2）攤位綁定1.3）邀費(fèi)通知1.4）已收款查詢1.5）欠費(fèi)查詢1.6)歷史繳費(fèi)3）客戶服務(wù)模塊報(bào)修管理社區(qū)服務(wù)模塊報(bào)修管理社區(qū)服務(wù)模塊保養(yǎng)記錄常見問題PC端管理員入口1）繳費(fèi)檔案管理模塊繳費(fèi)繳費(fèi)管理繳費(fèi)明細(xì)繳費(fèi)登記合同檔案2）修改用戶模塊 3）修改密碼模塊主要完成修改當(dāng)前操作員的密碼。4）運(yùn)維管理模塊 主要完成日常的業(yè)主基本信息查詢、費(fèi)用信息、招租管理、招聘管理、建議意見、自動(dòng)提醒、人員出入信息等。（如圖10-1所示）5）所有管理操作記錄管理操作應(yīng)該實(shí)時(shí)記錄，管理員能查詢到管理信息，才能避免管理操作錯(cuò)誤以及可以及時(shí)修改。三、系統(tǒng)設(shè)置入口系統(tǒng)信息管理模塊用于設(shè)置系統(tǒng)的安全信息的基本信息，由于各種原因，系統(tǒng)管理模塊可造成數(shù)據(jù)庫文件破壞，所以每次操作后，都要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防不測(cè)。系統(tǒng)設(shè)置模塊系統(tǒng)設(shè)置模塊房產(chǎn)設(shè)置費(fèi)項(xiàng)設(shè)置系統(tǒng)信息1）房產(chǎn)設(shè)置2）費(fèi)項(xiàng)設(shè)置3）系統(tǒng)信息2、軟件幫助模塊軟件幫助模塊系統(tǒng)設(shè)置軟件幫助模塊系統(tǒng)設(shè)置日常操作流程3、關(guān)于本軟件模塊主要完成對(duì)本軟件的基本介紹。非功能性需求用戶界面要求系統(tǒng)登錄界面：提供Web、微信或