金字塔寫作原理(美芭芭拉.明托)

商務(wù)寫作中常見的錯誤缺乏清楚的要點沒有說出讀者的利益所在缺少一個清楚、流暢的敘述結(jié)構(gòu)缺乏足夠的論據(jù)運用金字塔原理產(chǎn)生效果減少完成最終一稿通常所需的時間；增加文章的條理性；減少文章的長度；在最短的時間內(nèi)寫出簡明扼要、思路清晰的文章。結(jié)構(gòu)思想修辭思想呈現(xiàn)的三要素《諸葛亮傳》 -（南宋）鄭樵

初，亮在荊州，與元直及汝南孟公威、穎川石廣元游學(xué)，三人務(wù)于精通，而亮獨觀其大略。商務(wù)寫作的目的讓讀者想讀----解答了讀者想了解的問題讓讀者讀懂----符合讀者的思考習(xí)慣讓讀者接受----邏輯嚴謹，思維縝密，立意深刻課程內(nèi)容第一部分：清晰的金字塔結(jié)構(gòu)為什么使用金字塔結(jié)構(gòu)金字塔寫作結(jié)構(gòu)的四個基本特點金字塔結(jié)構(gòu)的子結(jié)構(gòu)第二部分：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)自上而下寫作自下而上思考第三部分：橫向的演繹或歸納邏輯結(jié)構(gòu)演繹推理歸納推理第四部分：序言的講故事結(jié)構(gòu)

序言結(jié)構(gòu)的基本要素商業(yè)文章中常見的序言模式第一部分：清晰的金字塔結(jié)構(gòu)為什么使用金字塔結(jié)構(gòu)金字塔寫作結(jié)構(gòu)的四個基本特點金字塔結(jié)構(gòu)的子結(jié)構(gòu)寫作的目的是要讀者理解自己的思想讀者的理解過程是一個組建金字塔的過程因此，我們需要通過金字塔結(jié)構(gòu)表達思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)的思想將容易被理解我們需要容易被理解的表達方法為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)讀者之所以會在閱讀時在頭腦中組建金字塔是因為金字塔結(jié)構(gòu)滿足大腦處理信息的基本要求。大腦最多僅記憶7個思想因此需要將過多的思想分類和分組經(jīng)過分組的思想之間需要建立邏輯關(guān)系可選擇的邏輯關(guān)系有向上、向下和橫向三種金字塔的四個基本特征ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3特征二：任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。特征三：每組中的思想必須屬于同一個范疇。特征四：每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。特征一：一篇文章的結(jié)構(gòu)必定只支持一個思想，并出現(xiàn)在文章的開頭。（結(jié)論先行）金字塔寫作結(jié)構(gòu)的四個基本特點

一篇文章的結(jié)構(gòu)必定只支持一個思想，并結(jié)論先行。任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括。每組中的思想必須屬于同一個范疇。每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。主題子主題子主題子結(jié)構(gòu)一：主題和子主題之間的縱向關(guān)系子結(jié)構(gòu)二：子主題之間的橫向關(guān)系序言子結(jié)構(gòu)三：序言的講故事結(jié)構(gòu)金字塔的子結(jié)構(gòu)第二部分：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)一篇只支持一個思想，并結(jié)論先行。上一層次思想是下一層次思想的概括金字塔的縱向結(jié)構(gòu)豬應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作寵物來養(yǎng)豬很漂亮豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛同大地相互聯(lián)系說明權(quán)力可與仁慈相容符合英國特征豬可以培育出很多品種性格功能尺寸種類具有典型英國特征為什么？為什么？哪些品種？為什么？縱向的疑問/回答式對話示例：自上而下法畫出主題方框確定主要問題寫出對該問題的回答說明情境指出沖突檢查主要問題和回答自上而下法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)在最頂部方框填入1.你準備討論的主題2.你準備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題3.對該問題的回答將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”6.以上問題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句7.以上回答會引起的新問題8.確定以演繹法或歸納法回答新問題9.如采用歸納法，需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點的思想10.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答式對話過程13主語/謂語6新問題78S=4C=5Q=2自下而上法列出所有想要表達的所有思想要點找出各個要點之間的邏輯關(guān)系得出結(jié)論適當(dāng)概括：避免使用“缺乏思想”的語句例如：該公司應(yīng)當(dāng)確立三個目標。該公司存在兩個問題。我們建議進行五項改革。評析：這些句子沒有概括其下一個層次的精華，而只是說明了將要討論的思想屬于哪一種思想。這種句子會掩蓋思考不完整的事實。文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是對其下面一個層次思想的概括概括論證演繹推理結(jié)果類別結(jié)果論證歸納推理概括行動性思想概括描述性思想明確說明每一行動所導(dǎo)致的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進行排序檢查是否遺漏任何步驟

行動性思想排序為了提高在倫敦市場上的股票銷售量，我們應(yīng)當(dāng)：按地區(qū)對客戶的收入潛力進行排序。確定希望在各地區(qū)達到的市場滲透程度。相應(yīng)地調(diào)整銷售力量的分配。修改后：為了提高倫敦市場上的股票銷售量，我們需要將資源重點集中在具有高潛力的客戶身上。（怎樣做到這一點呢？（即：我們在上面提到的可以迫使讀者提出“怎么樣做到？”的疑問）概括行動性例子把說明類似事物的觀點組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟描述性思想排序法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵法軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境概括描述性例子通過說明采取行動的直接結(jié)果來概括行動性思想通過說明它們包含的相似性來概括描述性思想

概括分組思想第三部分：橫向的演繹或歸納邏輯結(jié)構(gòu)每組中的思想必須屬于同一個范疇。每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。演繹性的思想組演繹推理結(jié)構(gòu)順序大前提、小前提、結(jié)論歸納性的思想組時間順序結(jié)構(gòu)順序重要性順序確定前因后果關(guān)系將整體分隔為部分將類似事物歸為一組組織思想只有四種可能的邏輯順序以供選擇27鳥會飛

我是一只鳥因此我會飛所有人都會死

蘇格拉底是人因此蘇格拉底會死任何一家符合這三個標準的公司都值得收購

A公司符合這三個標準A公司值得收購演繹推理舉例主要理由

以無可爭議的說法來陳述情況對情況的評論情況所代表的涵義及評論(「因此」…)演繹邏輯中心思想主要理由

中心思想演繹邏輯的利弊

以無可爭議的說法來陳述情況對情況的評論意見情況所代表的涵義及評論(「因此」……)利

弊

證明內(nèi)容的必然走向(沒有第二條路可走)對有拒絕心理的聽眾尤為有效如聽眾對「情況」或「意見」有異議，該論證即失去了說服力聽眾在聽到最后的「所以」結(jié)論時，先要記憶大量信息演繹性的思想組演繹推理結(jié)構(gòu)順序大前提、小前提、結(jié)論歸納性的思想組時間順序結(jié)構(gòu)順序重要性順序確定前因后果關(guān)系將整體分隔為部分將類似事物歸為一組組織思想只有四種可能的邏輯順序以供選擇時間順序：確定前因后果關(guān)系，通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：將整體分為部分，通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：將類似的事物歸為一組，通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點

歸納性的思想組

同類想法

原因例子行動

歸納邏輯中心思想主要理由

確實找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求發(fā)展針對目標客戶設(shè)計的促銷活動及工具建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度貴公司必須立即采取行動，研擬并實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售

歸納邏輯舉例便于記住要點對注重具體措施的聽眾極為有效一點被否定，其余各點仍具說服力對一些聽眾可能有勉強之嫌中心思想主要理由

利

弊

歸納邏輯的利弊

行動的先后順序因果關(guān)系非因果關(guān)系

時間順序即行動的先后順序，是人們最習(xí)慣的閱讀順序，最易被接受實際的行動步驟或行動性的思想結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu)順序就是當(dāng)你使用示意圖、地圖、圖表或照片想象某事物時的順序。這個“某事物”必須被合理劃分為不同的部分。

結(jié)構(gòu)順序混亂的情況極易在日常寫作中發(fā)生XXX咨詢的服務(wù)領(lǐng)域具體包括：發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力企業(yè)改制企業(yè)文化績效管理營銷戰(zhàn)略資本運作流程再造企業(yè)信息化業(yè)務(wù)多元化組織管理企業(yè)并購人力資源高層長期激勵計劃銷售管理財務(wù)制度成本控制XXX咨詢服務(wù)涵概了企業(yè)管理的主要方面：戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力資本運作企業(yè)并購？業(yè)務(wù)多元化？組織管理企業(yè)改制？市場營銷營銷戰(zhàn)略銷售管理？人力資源管理績效管理高層長期激勵計劃企業(yè)文化？財務(wù)管理財務(wù)制度成本控制？生產(chǎn)運作管理流程再造？信息管理信息規(guī)化？將整體劃分為不同部分時，你必須保證劃分后的各部分符合以下兩個要求相互獨立完全窮盡MECE原則50歲以上人男人女人30-50之間30歲以下20歲以上20歲以下已婚未婚50歲以上30-50之間30歲以下符合MECE原則的結(jié)構(gòu)順序重要性順序1.創(chuàng)建適當(dāng)分組2.識別不適當(dāng)?shù)姆纸M該公司存在3000個問題其中3個問題其他2997個問題創(chuàng)建適當(dāng)分組

具有某共同特征確定該組思想的幾種主要類型將同一類型的思想歸為一類找出各類思想之間的順序?qū)Σ贿m當(dāng)?shù)姆纸M思想進行修改，一般先要歸類，然后是排序識別不適當(dāng)?shù)姆纸M意見問題種類1、提交報告的周期不恰當(dāng)；2、庫存數(shù)據(jù)不可靠；3、獲得庫存數(shù)據(jù)的時間太遲；4、庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合；5、客戶希望能改進報告的格式；6、客戶希望除去無意義的數(shù)據(jù)；7、客戶希望突出說明特殊情況；8、客戶希望減少手工計算。客戶認為我們提交的報告不解決庫存管理中的問題案例分析演繹邏輯與歸納邏輯的應(yīng)用通常人們在思維時會更多地采用演繹推理的方法。歸納推理比演繹推理難得多，因為歸納推理更需要創(chuàng)造性的思維。在關(guān)鍵句層次應(yīng)該盡量使用歸納推理，因為歸納推理更容易被讀者所理解。關(guān)于治理民意河水質(zhì)污染問題的報告書請畫出此篇文章的演繹推理結(jié)構(gòu)請將文章按照歸納推理的結(jié)構(gòu)進行表達案例練習(xí)第四部分：序言的講故事結(jié)構(gòu)序言的基本結(jié)構(gòu)商業(yè)文章常見的序言模式隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化”已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的趨勢。然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然老年人越來越多，然而他們在服裝購買方面卻存在著各種各樣的困難，在商場中很難找到老年人專柜，老年人也沒有自己的“名牌”。如何滿足老年人的服裝購買需要，這一問題引起了嗅覺敏捷的商家的注意。例隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化”已經(jīng)呈現(xiàn)明顯的趨勢。

如何滿足老年人的服裝購買需要 然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然老年人越來越多，然而他們在服裝購買方面卻存在著各種各樣的困難，在商場中很難找到老年人專柜，老年人也沒有自己的“名牌”。 這一問題引起了嗅覺敏捷的商家的注意。S(情景)C(沖突)Q(疑問)A(回答)序言標準結(jié)構(gòu)及變化標準式開門見山式突出憂慮式突出信心式情境解決方案沖突疑問沖突解決方案情境沖突情境解決方案情境沖突商業(yè)性文章序言部分常見模式常見模式回答的疑問序言格式發(fā)號施令式我們應(yīng)該做什么？我們應(yīng)該如何做？S=你做XC=必須以Y方式進行Q=什么是Y方式尋求支持式我們是否應(yīng)該這樣做？S=我們遇到了一個問題C=我們的解決方案需要___美元經(jīng)費Q=(我應(yīng)該同意嗎)解釋方法式我們應(yīng)該如何做？S=必須做XC=還未做好做X的準備Q=如何做好準備比