班組建設(shè)心得體會

/6S班組建設(shè)心得體會信任大家都明白“逆水行舟，不進則退”的道理：“不前進等于落后，落后就要挨打”，應用到我們處室來說也一樣，假如我們停滯不前必定會落后于其他單位。在全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化的趨勢下，科學技術(shù)日新月異，經(jīng)濟生活瞬息萬變，我們每一個人應當站到確定的高度、立足于全局去諦視自己、端詳自己，隨時發(fā)覺自己及本單位的弱點及不足，通過“改革”快速加以克服，以求趕上和超越，否則隨時都有被淘汰的可能。俗話說“思路確定出路”，“不謀全局者不足謀一隅，不謀萬事者不足謀一時”，在當今競爭激烈的環(huán)境下，我們面臨最大的挑戰(zhàn)者就是自己本身，“如何降低成本、提升企業(yè)形象，削減奢侈，提高品質(zhì)”是我們處室乃至公司最關(guān)注的問題，選擇“6S班組建設(shè)管理”這一科學管理手段，科學合理的解決好這些問題，才能不斷發(fā)展壯大。企業(yè)追求的目標首先是利潤，而利潤的最大化又建立在高效率、高品質(zhì)、低成本的基礎(chǔ)上，品質(zhì)的好壞確定企業(yè)的生存和否?！罢?、整頓、清潔、清掃、平安、素養(yǎng)”乃至今后將要實施的“節(jié)約”，這7S觀念和活動，是從提高產(chǎn)量、品質(zhì)、平安以及工作程序標準化、活性化等種種活動為動身點。求得高品質(zhì)、高效率的目的及在良好的環(huán)境下，“大家樂于工作”，是6S的基本要求。一、6S的發(fā)展6S班組建設(shè)雖然是一套行之有效的理論，也有一些書籍作為參考，有“整理、整頓、清潔、清掃、平安、素養(yǎng)”等教化內(nèi)容，可在處室的實際運用中，卻不能實行拿來主義，照本宣科，生搬硬套。我們只有摸著石頭過河，不斷探究，不斷前進，因地制宜，不斷調(diào)整，以求處室管理不斷提高。自2010年9月1日至今，400余天中，6S班組建設(shè)共經(jīng)過四個階段。第一階段：誕生階段（9月1日—10月30日）建立6S考評制度并實施逐日考評：本階段從“清潔、清掃”為切入點，針對宿舍、辦公區(qū)域、作業(yè)現(xiàn)場進行“靜態(tài)”檢查?，F(xiàn)象：通過逐日檢查、逐日考評通報，起初員工主動性較高，環(huán)境衛(wèi)生也有較大改觀，但隨著時間的推移，玻璃是清亮干凈了，但窗框死角達不到標準要求；文件柜頂無雜物灰塵，但柜內(nèi)物品擺放凌亂不堪；作業(yè)現(xiàn)場無紙屑雜物，但工具器材運用完畢后隨地擺放，雜亂無章。職工原來習慣了管理松散、工序監(jiān)督、作業(yè)我行我素的工作環(huán)境，管理模式制度運行轉(zhuǎn)變后，職工感覺有了約束，業(yè)務(wù)量加大，產(chǎn)生驚惶不適感，反響極大。針對此現(xiàn)象，制定出以下一些考評、嘉獎措施：班組建設(shè)考評嘉獎措施（一）：每月月末排名第一名的班組，賜予500元現(xiàn)金嘉獎；每月月末排名其次名的班組，賜予300元現(xiàn)金嘉獎；每月月末排名第三名的班組，賜予200元現(xiàn)金嘉獎；班組建設(shè)考評嘉獎措施（二）：在實行月末排名現(xiàn)金嘉獎的同時開展班組“6S”成果展，由督導小組在深化辦公場所、作業(yè)現(xiàn)場、宿舍挖掘各班組的優(yōu)秀、特色之處，運用圖片集錦的形式于每月月末進行展覽。其次階段：獎懲試運行階段（看法階段）（11月1日—12年31月）正所謂“看法確定一切”，假如職工工作看法不端正，思想上不接受，讓其努力工作，適應工作，無異于緣木求魚，簡直是一種奢望。在實施逐日考評、逐日通報考評的同時，實施月排名。本階段從“整理、整頓”為切入點針對宿舍、辦公區(qū)域、作業(yè)現(xiàn)場進行“靜態(tài)”檢查，及對設(shè)備運行、行車平安、票據(jù)手續(xù)進行“動態(tài)”檢查，從思想上扭轉(zhuǎn)了職工對班組建設(shè)的相識，了解了開展活動的意義。現(xiàn)象：因?qū)嵭性屡琶?，用“現(xiàn)金嘉獎”，進一步調(diào)動了職工的主動性，環(huán)境衛(wèi)生的清潔亮麗；死角的徹底清掃；報表、票據(jù)的仿宋體填寫，整齊規(guī)范；言行文明，舉止得體；出入現(xiàn)場遵循列隊原則等取得了較大意義上的改善，但此激勵措施使職工之間有了錯位競爭意識，同部門不同班組之間出現(xiàn)了“不和諧”現(xiàn)象。工作人員由于急于求成，忙于推行活動，督察過程中疏忽了宣揚工作，且班組長中間層的“上傳下達”脫節(jié)，使員工想努力做好，但不知道好的具體標準，職工無據(jù)可依，盲目行動，結(jié)果卻不盡人意，只有被考評以后方知道某方面做的不好，還會受到指責懲處，以致怨聲載道。針對此現(xiàn)象，處室一方面制定《運輸處各崗位業(yè)務(wù)操作流程》細則，一方面在日?？荚u中放緩腳步，留意宣揚，發(fā)覺問題剛好指出，先賜予員工口頭警示，并協(xié)作宣揚考評標準，在班組建設(shè)取得確定效果的同時，加大嘉獎機制：班組建設(shè)考評嘉獎措施（三）：每月月末排名第一名的班組，賜予全班組300元/人嘉獎，并納入到工資體系中；每月月末排名其次名的班組，賜予全班組200元/人嘉獎，并納入到工資體系中；每月月末排名第三名的班組，賜予全班組100元/人嘉獎，并納入到工資體系中；第三階段：有聲的抵觸階段（激情階段）（2011年1月份—6月份）看法在某種狀況下是一種被動性行為，但是，一旦看法轉(zhuǎn)換為激情，就會變成一種主動性行為。在實施逐日考評、逐日通報考評的同時，實施月排名，并將班組建設(shè)和工資體系完備結(jié)合，以“6S”中前“5S”為動身點，著重對票據(jù)手續(xù)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、車輛裝載、行車運行方面進行監(jiān)督檢查?，F(xiàn)象：在考評過程中，職工在潛意識中接受了此活動，都認為此活動的開展在各方面都有明顯成效，同時也認為工作業(yè)務(wù)做的太精細，出現(xiàn)了舍本逐末現(xiàn)象，職工只是為了應付檢查而行動，耽擱了工作正餐，各部門部長在內(nèi)務(wù)方面完全依靠6S班組日?？荚u而疏忽了對部門員工的監(jiān)督考核，且對“6S班組考評人員”考評結(jié)果有了極大反響，評價在考評過程中存在不公允、不合理之處，甚至存在一些僥幸心理，消極抗拒，制造抵觸，期望此活動的取消。在這個過程中，處室剛好調(diào)整思路：每日考評各部部長實行輪班制和督導員共同完成。班組建設(shè)考評嘉獎措施（四）：每月月末排名第一名的班組，賜予全班組500元/人嘉獎，并納入到工資體系中；每月月末排名其次名的班組，賜予全班組300元/人嘉獎，并納入到工資體系中；每月月末排名第三名的班組，賜予全班組200元/人嘉獎，并納入到工資體系中；活動一：為了進一步提高班組建設(shè)的精細化管理，提升檔次，更快更好協(xié)作公司各項管理制度，言傳身教，將公司“六一個工程”試運行逐步納入此活動，從制度、表報的制定，到各文件的出臺，從班組長到部長到處室，逐級篩選，逐級上報，全員參和，得到了公司一樣的好評，并多次得到排名前五的好成果。活動二：“任務(wù)就是叮囑，看法確定速度”，為了日?？荚u中能發(fā)覺問題，剛好處理，更快更好的完成任務(wù)，處室實行每周一次班組長會議，每月全員一次會議。班組長每周一次會議：各位部長站在處室高度，每周發(fā)覺的問題，在周一基層領(lǐng)導會議上提出，并剛好落實解決，這是執(zhí)行力的一次具體體現(xiàn)，一貫性老生常談的事，在會議上提出，責成專人負責，專人落實，下周會議時報告進展狀況，職工的全體動員，帶來了一次質(zhì)的飛躍。每月全員一次會議：在全員會議中細致講解并描述一個月處室動向，剖析每位職工工資來源，“會議”是又一種上傳下達的渠道，讓職工明明白白工作，快快樂樂做事?；顒尤好吭略履┙M織各部長在全處室進行全面檢查，旨在相互取長補短，剛好發(fā)覺漏洞、堵塞漏洞，發(fā)覺問題剛好解決，深化一線，傾聽職工心聲?；顒铀模和ㄟ^《文化站》職工供稿來進一步傾聽職工心聲，通過《中鋼時報》、《運輸之路》渠道來宣揚班組建設(shè)工作的開展、目的及效果。第四階段：無聲的抗拒（信念階段）（2011年7月份—9月份）激情是有時效性的，此一時彼一時，那么信念無疑就是相對恒久的，當激情轉(zhuǎn)為信念的時候，原來主動的心情就變成了涌動的動力。處室此階段在日考評、月考核的基礎(chǔ)上，實施周排名，在每周會議中宣布，以激勵先進、鞭策后進的方式調(diào)動員工主動性。現(xiàn)象：隨著種種活動的開展、工資制度的配套出臺、領(lǐng)導執(zhí)行方針的堅持、6S班組建設(shè)成效大顯，員工覺得抵觸已起不到任何作用，只有順應潮流，才可以得到利益最大化。但由于開展活動的許久性，“考評人在舞臺上唱著獨角戲”，員工出現(xiàn)麻痹現(xiàn)象，被考評后感覺不到難過，任由考評。處室確定“還權(quán)”于各部長：各部長監(jiān)督管理，考評員考評；由原先的“被動地位、代替管理”到“主動地位、自治自理”的轉(zhuǎn)變，全員參和，全員行動，讓“主子翁意識”推動前進。在原有嘉獎措施的基礎(chǔ)上，為了提高班組之間的集體觀念，又增加一項工資，嘉獎措施（五）：因前、后勤工種不同，遂分成兩部分按部門集體排名：前（后）勤每月月末排名第一名的部門，賜予全部門500元/人嘉獎，并納入到工資體系中；前（后）勤每月月末排名其次名的部門，賜予全部門400元/人嘉獎，并納入到工資體系中；前（后）勤每月月末排名第三名的部門，賜予全部門300元/人嘉獎，并納入到工資體系中；二、實施6S重點、難點及支配1、執(zhí)行：諸如很多企業(yè)都有很好的思路、周密的支配、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套特殊全面的設(shè)計，但是美中不足的是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無法踏踏實實地進行落實，因而導致了失敗。開展班組建設(shè)以來，最難點就是“將執(zhí)行力堅持落實的毅力”，沒有持之以恒的毅力，遇到困難不求前進，只求平穩(wěn)，俗話說“一個企業(yè)是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死攸關(guān)，我們的今日是殘酷的，明天或許更殘酷，雖然后天才能是奇妙，但是很多人都會在明天晚上死去”，所以我們確定要敬重執(zhí)行，一旦放棄就全部前功盡棄。2、組織：大家都清楚“只有完備的團隊，沒有完備的個人”，一個人再好終究只有一個人的力氣，在周一會議上領(lǐng)導說的一句話“須要狼群的團隊，不須要老虎的個人”。一個完備的執(zhí)行力組織體系，三個基本特征是：合理的決策權(quán)支配、適當?shù)莫劻P機制和明確的責任機制。我們現(xiàn)在有一套完備適當?shù)莫劻P機制，且經(jīng)過一年的督導工作大家都明白了“每件事該如何做，班組各自擔當?shù)呢熑斡心男块T、班組之間如何合理搭配工作”等責任機制的明確，唯獨重要的“合理的決策權(quán)支配”環(huán)節(jié)缺失，“個人唱的只能是獨角戲”，公司提出的“部門自治、自主管理”看不到成效，實際效果很簡潔看出：督導員對每個班組成員一而再、再而三的強調(diào)乃至考評的結(jié)果，不如每部門部長實抓實效，在員工心目中根深蒂固的“部門觀念”一時難以轉(zhuǎn)變，所以“還權(quán)部長，部長參和自治管理”是當今當務(wù)之急，“中基層管理者最大的特性是他們是執(zhí)行過程中的‘腰’，只有‘腰’的足夠堅實，處室才能始終健步如飛”。3、機制：“心急吃不了熱豆腐”“磨刀不誤砍柴功”的道理大家都明白，在每有一項活動之前，即使支配很完備、周密，但沒有被員工很好理解或和員工的實際不相符，全部都等同虛設(shè)，假如制定方案的考評人的想法和被考評人的想法有了出入，其結(jié)果就會越來越背離活動的初衷和本意，不能為了考評而考評，執(zhí)行考評不是目的，創(chuàng)建一支優(yōu)秀團隊，打造一套可行性管理方案才是想要的結(jié)果。三、6S心得做為一名6S全程參和的督導員，從曾經(jīng)的被考評到如今的參和考評，在400多天的時間中酸甜苦辣各種味道都嘗試過?！皽贤◣砝斫?，理解帶來合作”，從同事之間的不理解到相互信任，乃至現(xiàn)在員工有不明白之處前來詢問的依靠，自己感到很欣慰，同時也明白身為一名考評員的責任，“律人先律己”始終是我的座右銘，每項活動的推行，每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的考評，首先要先明白其中事項的一些來龍去脈，用“內(nèi)行人”的姿態(tài)和各部門職工共同探討相關(guān)業(yè)務(wù)，而如何做好“內(nèi)行人”，如何“導”向正確方，如何“督”促職工前進，如何“管”好這一方小天地，如何“理”順不暢之處，的確須要大量的理論學問和實踐閱