如何運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)站：新華保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析副本課件

如何運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)站之網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析-以新華人壽為案例互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)網(wǎng)民數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率省份網(wǎng)民規(guī)模用戶使用習(xí)慣電子商務(wù)整體交易規(guī)模網(wǎng)民屬性：年齡/學(xué)歷/收入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量變化情況省份網(wǎng)民規(guī)模用戶使用習(xí)慣中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)2010.12-2011.12網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)網(wǎng)民年齡/學(xué)歷分布圖網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)

搜索引擎用戶使用狀況關(guān)鍵詞“保險(xiǎn)”的搜索量關(guān)注保險(xiǎn)的年齡段“新華保險(xiǎn)”與“保險(xiǎn)”的對比關(guān)鍵詞“保險(xiǎn)”的搜索量關(guān)注保險(xiǎn)的年齡段搜索引擎用戶的年齡結(jié)構(gòu)“新華保險(xiǎn)”與“保險(xiǎn)”地區(qū)對比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)論年齡在29-39歲是購買主力學(xué)歷在大專以上男性在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注度高于女性高收入人群關(guān)注高主動(dòng)搜索=潛在客戶被動(dòng)購買向主動(dòng)購買轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)值：每天大概400個(gè)潛在客戶（按10%轉(zhuǎn)化率）典型客戶現(xiàn)狀分析警惕，拒絕，不需要保險(xiǎn)人客戶一直以來的狀態(tài)客戶為什么如此反應(yīng)？網(wǎng)站又出問題有筆資金又沒到真煩人，總給我打電話朋友說：保險(xiǎn)不靠譜項(xiàng)目進(jìn)展總不順利買了保險(xiǎn)理賠難都不知道買的保險(xiǎn)做什么用？總讓我買保險(xiǎn)還沒找到工作我那項(xiàng)工作誰幫我干被動(dòng)購買向主動(dòng)購買轉(zhuǎn)變力量轉(zhuǎn)移服務(wù)/產(chǎn)品提供方消費(fèi)者傳統(tǒng)媒體電視廣播雜志報(bào)紙社會(huì)媒體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)博客維基百科其他拉式與集中推式與分散客戶主動(dòng)購買自行上網(wǎng)搜索和查資料，找一個(gè)相對看起來比較好的網(wǎng)站，找一個(gè)相對靠譜的保險(xiǎn)代理人，聯(lián)系溝通幾次，最終決定購買。保險(xiǎn)人與客戶之間的脫節(jié)理想狀態(tài)我現(xiàn)在快30歲了，福祿壽險(xiǎn)的保費(fèi)…..簽單保險(xiǎn)目前存在的現(xiàn)狀爭而不利，利而不惠超出保險(xiǎn)代理人的實(shí)際承受能力全方位的服務(wù)提供不到位個(gè)別的公司和從業(yè)人員不誠信，不規(guī)范的經(jīng)營行為影響了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和行業(yè)形象社會(huì)以及公眾對保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和理解還不深入，甚至是誤解，對保險(xiǎn)代理人的抵觸保險(xiǎn)使命的回歸什么是保險(xiǎn)使命？——利萬物而不爭偉大公司的使命Facebook谷歌Google百度Baidu蘋果Apple新華保險(xiǎn)Facebook的公司使命Facebook的使命是讓這個(gè)世界更為開放、相互聯(lián)系，讓每個(gè)人都能夠發(fā)表自己的意見、并幫助改造世界是一個(gè)巨大的需求和機(jī)遇。谷歌Google的公司使命谷歌的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益-Google’smissionistoorganizetheworld‘sinformationandmakeituniversallyaccessibleanduseful.蘋果Apple的公司使命蘋果Apple的公司使命是專注個(gè)人用戶的體驗(yàn)，創(chuàng)造最偉大的產(chǎn)品百度Baidu的公司使命百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)。新華保險(xiǎn)公司使命使命是，為客戶提供幸福生活的保障、為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)、為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)、為社會(huì)增添和諧安寧的力量。

——轉(zhuǎn)自《新華保險(xiǎn)的企業(yè)文化綱要》

我們團(tuán)隊(duì)的使命？保險(xiǎn)的涵義道德經(jīng)的“上善若水，水利萬物而不爭”保險(xiǎn)也如水，利萬物而不爭。每個(gè)人在任何時(shí)間都需要保險(xiǎn)（若水）但是大家并沒有體會(huì)到應(yīng)有的實(shí)惠（利萬物而不惠）市場前景我們能做什么？現(xiàn)狀分析保險(xiǎn)人的成長過程客戶的一般現(xiàn)狀可能存在的問題？以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧培訓(xùn)以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)拓展最終簽單結(jié)識(shí)潛在客戶，繼續(xù)保持溝通并最終簽單需要改進(jìn)的部分消除銷售的負(fù)面形象，吸引更多優(yōu)秀人才提高服務(wù)意識(shí)，真正做到以客戶為中心為客戶提供有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)建議互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)共享性，即：“資訊共享”實(shí)時(shí)性，即：“所見即所得”互動(dòng)性，即：“交流功能”互聯(lián)網(wǎng)可以做什么？可以解決溝通，作為橋梁作用撮合交易，例如：淘寶，京東商城互聯(lián)網(wǎng)不能做什么？互聯(lián)網(wǎng)不能直接帶來最終的簽單互聯(lián)網(wǎng)不能替你思考保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合？保險(xiǎn)很適合做互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營和推廣程式化合同，固定性有待于管理上的創(chuàng)新網(wǎng)上新客戶自行上網(wǎng)搜索和查資料，找一個(gè)相對看起來比較好的網(wǎng)