第二十二講 績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理

績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理【本講重點(diǎn)】反對(duì)、贊成績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題績(jī)效獎(jiǎng)懲的方式及績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算為何需要績(jī)效獎(jiǎng)懲從實(shí)踐來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲，且實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲的企業(yè)有不斷增多的趨勢(shì)。但是，反對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲和贊成績(jī)效獎(jiǎng)懲這兩種聲音一直都并存著：1.反對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由（1） 過(guò)分強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲，會(huì)導(dǎo)致員工只重視個(gè)人表現(xiàn)，忽視單位或小組的合作；（2） 實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲，可能鼓勵(lì)員工規(guī)避困難，制定較易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；（3） 由于有些工作難以衡量，成果難以體現(xiàn)，員工就會(huì)重視容易衡量的工作；（4） 困難度大的目標(biāo)執(zhí)行人處于劣勢(shì)，而有工作經(jīng)驗(yàn)且工作環(huán)境穩(wěn)定的人占優(yōu)勢(shì)。贊成績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由（1） 目標(biāo)管理要與獎(jiǎng)懲、升遷制度相結(jié)合：第一，追求個(gè)人得益最大化，獎(jiǎng)懲和升遷是促使員工實(shí)現(xiàn)自我管理和提高業(yè)績(jī)的主要?jiǎng)恿?；第二，目?biāo)管理的本意就是通過(guò)員工個(gè)人利益融入企業(yè)目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)執(zhí)行成果的獎(jiǎng)懲及相應(yīng)的升遷使員工得到不斷的激勵(lì)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化（對(duì)個(gè)人利益的不斷追求，促使企業(yè)目標(biāo)年年提高），如果沒(méi)有獎(jiǎng)懲和相應(yīng)的升遷，目標(biāo)管理就難以實(shí)施。（2） 獎(jiǎng)懲和升遷促使員工之間開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，消除''多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”的舊觀念?！咀詸z】你對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲的看法是反對(duì)還是贊成？結(jié)合工作談?wù)勀銓?duì)于以上的這些理由的看法？你將如何改進(jìn)？實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題既然有人反對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲，說(shuō)明績(jī)效獎(jiǎng)懲的確存在一些問(wèn)題需要克服，歸結(jié)起來(lái)主要是兩個(gè)：一是目標(biāo)的難易程度難以衡量和橫向比較，二是外部環(huán)境的變化給目標(biāo)執(zhí)行人帶來(lái)的影響輕重不同。為克服這兩個(gè)問(wèn)題，在實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲和升遷掛鉤時(shí)要具備下列條件：?目標(biāo)的內(nèi)容和水平能充分發(fā)揮目標(biāo)執(zhí)行人的能力；?目標(biāo)執(zhí)行人適合其崗位工作（不適合則能力無(wú)法發(fā)揮）；?在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中上級(jí)給下屬提供充分有效的支持（職權(quán)、情報(bào)、建議等）；?客觀評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果，特別是對(duì)未完成的目標(biāo)，詳細(xì)分析了未完成的原因，并把它考慮進(jìn)評(píng)估意見(jiàn)；?升遷具備充分的理由，且對(duì)他人是公平的。要滿(mǎn)足上述條件并不難，只要嚴(yán)格按照前面所講解的內(nèi)容要求去做，是完全可以做到獎(jiǎng)懲和升遷掛鉤的客觀公正性，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。獎(jiǎng)懲的方法1.物質(zhì)獎(jiǎng)懲（1） 獎(jiǎng)金或罰金：定額獎(jiǎng)（罰）金，如季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等（一般與企業(yè)整體效益掛鉤）;兌現(xiàn)獎(jiǎng)或年金（與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤）；（2） 福利開(kāi)支的增減：如休假天數(shù)的長(zhǎng)短等。精神獎(jiǎng)懲錦旗、獎(jiǎng)杯；嘉獎(jiǎng)、記功；其他：與總裁共進(jìn)午餐、赴海外考察等。升遷列入后備隊(duì)伍；掛職鍛煉；臨時(shí)代理；兼任“委員”或“助理”；職務(wù)調(diào)整等。以上著重于獎(jiǎng)懲的方式，事實(shí)上也可以從獎(jiǎng)懲的對(duì)象（團(tuán)體或個(gè)人）、獎(jiǎng)懲的內(nèi)容（如特別貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)進(jìn)步、協(xié)作精神等）等方面來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算方法有很多種，下面就常見(jiàn)的方法進(jìn)行說(shuō)明：1.按個(gè)人工資的比例計(jì)算公式：績(jī)效獎(jiǎng)金=￡年工資x計(jì)提比例乂目標(biāo)權(quán)數(shù)x完成程度實(shí)例：計(jì)算某營(yíng)業(yè)經(jīng)理的應(yīng)得獎(jiǎng)金（見(jiàn)表22-1）。表22-1.某營(yíng)業(yè)經(jīng)理的應(yīng)得獎(jiǎng)金計(jì)算表序號(hào)目標(biāo)權(quán)數(shù)最高獎(jiǎng)金實(shí)際成果實(shí)得獎(jiǎng)金（元）1甲產(chǎn)品銷(xiāo)售額為150萬(wàn)45%4050165萬(wàn)40502乙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到35%35%315017%036月底增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2處20%1800僅增設(shè)1處900合計(jì)100%90004950說(shuō)明：某營(yíng)業(yè)經(jīng)理的年薪是90000元，按10%計(jì)提獎(jiǎng)金：（1） 總獎(jiǎng)金=90000x10%=9000元；（2） 目標(biāo)1完成程度超過(guò)100%，以100%計(jì)算：最高獎(jiǎng)金=實(shí)得獎(jiǎng)金=9000x45%x100%=4050元；（3） 目標(biāo)2計(jì)劃數(shù)為35%且規(guī)定至少應(yīng)在20%以上，但實(shí)際數(shù)低于20%，故完成程度為0%：最高獎(jiǎng)金=9000x35%x100%=3150；實(shí)得獎(jiǎng)金為0；目標(biāo)3完成程度為20%：最高獎(jiǎng)金=9000x20%x100%=1800；實(shí)得獎(jiǎng)金=9000x20%x50%=900。2.點(diǎn)數(shù)法設(shè)定每1分值能換算為若干元。如每分20元，滿(mǎn)分100則得獎(jiǎng)金=20x100=2000元；若某員工考核最后得分87分，則應(yīng)得獎(jiǎng)金=20x87=1740元。系數(shù)法在點(diǎn)數(shù)法基礎(chǔ)上給予各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同的加權(quán)系數(shù)，再換算應(yīng)得獎(jiǎng)金。同上例，如規(guī)定科長(zhǎng)系數(shù)為10%、經(jīng)理系數(shù)為20%，若該部門(mén)得分為85分，則：部門(mén)平均獎(jiǎng)=20x85=1700元；科長(zhǎng)獎(jiǎng)金=1700x(1+10%)=1870元;經(jīng)理獎(jiǎng)金=1700x(1+20%)=2040元?！颈局v總結(jié)】績(jī)效獎(jiǎng)懲是貫徹目標(biāo)管理的重要措施，在激發(fā)員工潛力，促使員工努力完成目標(biāo)等方面發(fā)揮著重要作用?？?jī)效獎(jiǎng)懲的方法主要有三種，在實(shí)踐中要掌握確定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和具體數(shù)值計(jì)算的方法。【心得體會(huì)】【本篇總結(jié)】這一篇用四講的篇幅分別介紹了目標(biāo)成果的評(píng)估和績(jī)效獎(jiǎng)懲兩個(gè)問(wèn)題。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)要掌握成果評(píng)估的三種方法；對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)要掌握獎(jiǎng)懲數(shù)值計(jì)算的具體標(biāo)準(zhǔn)和方法?！菊n程總結(jié)】全書(shū)用5篇22講的篇幅講解了目標(biāo)管理的重點(diǎn)知識(shí)：第1篇目標(biāo)管理概要，用3講介紹了目標(biāo)管理獨(dú)到之處和兩種不同的目標(biāo)管理方法；第2篇目標(biāo)管理的引進(jìn)和推行，用5講的篇幅分別介紹了確定目標(biāo)管理引進(jìn)的方式及范圍、員工的宣傳與訓(xùn)練、推行目標(biāo)管理的時(shí)間管理；第3篇目標(biāo)的制定，用5講的篇幅講解了如何制定理想目標(biāo)、進(jìn)行雙向溝通、建立目標(biāo)體系圖及填制目標(biāo)卡；第4篇目標(biāo)管理的實(shí)施，用4講的篇幅介紹了目標(biāo)的執(zhí)行、跟蹤檢查和修正；第5篇目標(biāo)管理的考核，用5講的篇幅分別講解了目標(biāo)成果的評(píng)估和績(jī)效獎(jiǎng)懲。學(xué)習(xí)第一篇，關(guān)鍵是要抓住目標(biāo)管理的核心，即以目標(biāo)為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)提高業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力，把握兩種目標(biāo)管理方式的區(qū)別與聯(lián)系；學(xué)習(xí)第二篇，關(guān)鍵是要把握推行目標(biāo)管理的核心是贏得最高領(lǐng)導(dǎo)的積極支持并做好推行規(guī)劃；學(xué)習(xí)第三篇，關(guān)鍵是努力使目標(biāo)數(shù)量化和具體化，以協(xié)助和平等的心態(tài)參與雙向溝通；學(xué)習(xí)第四篇，關(guān)鍵是通過(guò)授權(quán)讓下屬自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無(wú)為而治，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否修正目標(biāo)；學(xué)習(xí)第五篇，關(guān)鍵是掌握目標(biāo)考核和獎(jiǎng)懲