設(shè)計進(jìn)度設(shè)計質(zhì)量服務(wù)的措施及承諾

/7設(shè)計進(jìn)度、設(shè)計質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施及承諾7.1設(shè)計質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施1我公司通過GB/T19001-2000-ISO9001、ISO24001、ISO28001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證狀況1.12008年我公司起先貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于2010年通過ISO9001、ISO24001、ISO28001、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證審核。我公司的質(zhì)量管理體系適用于：電氣設(shè)計和技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。2我公司的質(zhì)量管理體系說明及GB/T19001-2008idtISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)在工程的具體應(yīng)用2.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系我公司按GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系組織推行了質(zhì)量保證體系，在項目中實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量限制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)管理，并在細(xì)致落實質(zhì)量保證制度的同時不斷提出鞏固、完善和提高的新目標(biāo)，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系。為貫徹“精益求精、不斷改善”宗旨和質(zhì)量方針，實現(xiàn)各項工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟效益和社會效益，我公司將依據(jù)質(zhì)量體系文件的要求限制勘測設(shè)計全過程，強化勘測設(shè)計質(zhì)量的動態(tài)限制，并定期進(jìn)行內(nèi)部審核，細(xì)致貫徹電力建設(shè)方針、法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測設(shè)計產(chǎn)品確保工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。在該投標(biāo)工程項目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件的各項要求，確保向項目法人供應(yīng)滿意的勘測設(shè)計成品和服務(wù)，我公司承諾在即將投標(biāo)項目的勘測設(shè)計過程中，均貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理模式，執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件，并接受業(yè)主的檢查。所實行的主要措施是：在工程的勘測設(shè)計過程中，強化公司、室、組三級質(zhì)量管理機構(gòu)的職責(zé)履行，總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行。總工辦在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，明確專人負(fù)責(zé)幫助項目組設(shè)總，干脆參和工程全過程的質(zhì)量管理活動，在工程建設(shè)全過程對有關(guān)政策、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、深度規(guī)定、限額設(shè)計要求的貫徹執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材料的應(yīng)用等進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)，確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、快速的傳遞，在設(shè)計手段和資源的配置，技術(shù)、檔案資料的利用及勘測設(shè)計成品的印制出版質(zhì)量等方面起到牢靠的保證和支撐作用?？头淙藛T依據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進(jìn)度實施狀況，加大工期考核力度，確保合同工期的按期履行。為滿意工程項目的勘察設(shè)計要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的過程開發(fā)、運作和限制的主要責(zé)任、權(quán)限、報告渠道及各專業(yè)間相互接口。同時選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計技術(shù)水平相應(yīng)的，符合任職資格條件的人員，擔(dān)當(dāng)工程的勘察設(shè)計審定、審核工作。我公司明確勘察設(shè)計必要的程序，實施分階段質(zhì)量限制。確保各階段勘察設(shè)計文件做到基礎(chǔ)資料齊全，接受技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理精確，深度符合規(guī)定要求，滿意工程建設(shè)的須要和質(zhì)量要求。我公司建立了設(shè)計圖紙和技術(shù)文件的設(shè)計質(zhì)量評審制度，堅持三級審核制度，評審過程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟分析，論證設(shè)計的合理和先進(jìn)性，接受新技術(shù)必需以保證工程質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、平安性、經(jīng)濟性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進(jìn)機制并制定、完善質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核方法，加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的考核、獎懲力度，確?？睖y設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項目法人對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、工期進(jìn)度、服務(wù)工作有不滿意的地方，可干脆向總工室進(jìn)行投訴，投訴電話為0510－68925818，傳真我們將細(xì)致對待業(yè)主投訴，對存在的問題將剛好地處理，投訴的處理結(jié)果會剛好向項目法人報告。2.2我公司的質(zhì)量管理體系及說明我公司已依據(jù)GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本公司的實際狀況，編制了文件化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系，我公司在工程勘測設(shè)計過程中細(xì)致貫徹GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證了勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽。我公司質(zhì)量管理體系文件組成狀況如下：A質(zhì)量手冊：是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)了對業(yè)主所作的質(zhì)量承諾和保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源、質(zhì)量目標(biāo)及產(chǎn)品形成過程及限制。B程序文件：是具體的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位質(zhì)量活動的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。C作業(yè)文件和質(zhì)量記錄：是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)活動全過程細(xì)化的操作性文件。指導(dǎo)操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應(yīng)做些什么記錄。貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是我公司質(zhì)量管理的基本要求，除此之外，自公司成立以來，我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也要求在工程中細(xì)致貫徹執(zhí)行。2.3GB/T19001-2008-ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)在此次招投標(biāo)工程中的具體應(yīng)用我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：精益求精，不斷改善。質(zhì)量目標(biāo)：1、設(shè)計任務(wù)完成率100%；2、合同履約率100%；3、顧客滿意率：90%以上，逐年遞增1%。為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹和質(zhì)量總目標(biāo)有效完成，我公司在相關(guān)職能部門和工程項目層次上對質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行了綻開分解，建立質(zhì)量分目標(biāo)，其內(nèi)容包括滿意產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，并和質(zhì)量方針保持一樣。文件限制對質(zhì)量管理體系的全部文件包括外來文件進(jìn)行限制，以保證全部部門、場所都能獲得適用的有效文件。文件限制由總工辦歸口管理，各部門應(yīng)執(zhí)行《文件限制程序》，保證勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。記錄限制 按《記錄限制程序》的規(guī)定，對質(zhì)量體系運行記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄進(jìn)行限制，確保記錄真實、清楚，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運行，本工程勘測設(shè)計實施過程有效限制供應(yīng)證據(jù)。2.3.4各級負(fù)責(zé)人對參加設(shè)計的人員進(jìn)行質(zhì)量意識教化，闡明勘測設(shè)計產(chǎn)品滿意法律、法規(guī)和顧客要求的重要性。 以顧客的要求為根本動身點。投標(biāo)項目的工程勘測設(shè)計中，我們將充分了解顧客的需求和期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測設(shè)計產(chǎn)品中。通過收集顧客要求和合同信息、設(shè)計外部評審信息、設(shè)計確認(rèn)信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場檢查信息、用戶反饋信息等，改進(jìn)工程勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 項目經(jīng)理(設(shè)總)編制《工程設(shè)計支配》時，將制訂工程項目質(zhì)量目標(biāo)，組織實施，并評價其實施效果。 參和投標(biāo)項目的各級人員的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限如下：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定總方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和有效運行，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊和發(fā)布體系文件，主持管理評審，保持質(zhì)量體系的適宜性和有效性；確保組織內(nèi)的職責(zé)權(quán)限得到規(guī)定和溝通；確保必要的人財物資源的獲得，使之適應(yīng)設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量要求；加強全公司職工的質(zhì)量教化，使全體職工充分相識滿意顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。副總經(jīng)理受總經(jīng)理托付對分管的工件負(fù)責(zé)?？偣こ處焌)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司工程和設(shè)計項目的技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)；b)主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，批準(zhǔn)工程設(shè)計支配和質(zhì)量支配；依據(jù)勘測設(shè)計成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計成品，審批不合格品分析報告和公司質(zhì)量分析報告；c)貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件，加強對工程勘測設(shè)計全過程的管理；d)領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測設(shè)計各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設(shè)計報優(yōu)工作。項目負(fù)責(zé)人（設(shè)總）對所主持的設(shè)計項目質(zhì)量、進(jìn)度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)；參和合同評審；組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制和實施設(shè)計支配，設(shè)計輸入和輸出、設(shè)計評審、驗證和設(shè)計確認(rèn)；負(fù)責(zé)工程項目設(shè)計文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔；組織并確保設(shè)計勘察后的現(xiàn)場服務(wù)工作；負(fù)責(zé)收集和反饋質(zhì)量信息。客服人員：a）公司b）；c）負(fù)責(zé)組織對外包方的評審和選擇，負(fù)責(zé)組織工程項目的外包和管理；d)參和設(shè)計評審；f)負(fù)責(zé)對顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集和傳遞來自顧客和市場的信息。專業(yè)主要設(shè)計人（設(shè)計人）a)在室主任和設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計工作，貫徹工程文件；b)執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，尤其是《設(shè)計和開發(fā)過程限制程序》及相關(guān)的作業(yè)文件，保證設(shè)計成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計質(zhì)量滿意要求；c）參加設(shè)計回訪，收集反饋信息，協(xié)作設(shè)總做好歸檔工作；d)做專業(yè)間接口協(xié)作和成品自校工作。概預(yù)算主要編制人（編制人）a)按設(shè)計人供應(yīng)的工程量或圖紙、設(shè)備材料清冊進(jìn)行投資估算和概預(yù)算的編制工作；b)熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預(yù)算的規(guī)定、指標(biāo)和定額，充分駕馭和正確接受材料單價、定額標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)價指數(shù)、費用指標(biāo)等基礎(chǔ)資料。對定額不足部分依據(jù)設(shè)計圖紙編制補充定額；c)主動做好和項目負(fù)責(zé)人和設(shè)計人員的聯(lián)系協(xié)作工作；d)對成品細(xì)致自校，按各級校審看法修改，保證出手成品質(zhì)量；e)做資料歸檔工作。專業(yè)驗證人（校審人）a)對設(shè)計成品進(jìn)行全面校核，按時完成任務(wù)，和設(shè)計人員共同確保和提高成品質(zhì)量；b)著重校核《設(shè)計校審規(guī)定》中的主要校審內(nèi)容；c)對校核中發(fā)覺的問題細(xì)致填寫校審看法，要求設(shè)計人剛好更正，經(jīng)復(fù)核后簽署。有分歧看法時，提請設(shè)總協(xié)商解決。按《內(nèi)部溝通限制程序》的規(guī)定，接受會議、通知、簡報、計算機網(wǎng)絡(luò)及電話等多種形式，在各部門和人員間剛好精確的傳遞和溝通信息，實現(xiàn)質(zhì)量的動態(tài)管理。2.3.5人力資源我公司設(shè)有總工室、總務(wù)部（含客服組）、線路室（含結(jié)構(gòu)）、配電室、變電室（含土建專業(yè)）、技經(jīng)室；現(xiàn)有員工88人，工程技術(shù)人員66人，其中高級工程師18人，工程師21人，一級注冊結(jié)構(gòu)師2人，二級注冊建筑師2人，注冊電氣工程師4人，注冊巖土工程師2人、注冊詢問師2人、二級建立師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已選擇有豐富閱歷的技術(shù)骨干組建了始終精英隊伍，特地承接和江蘇省電力設(shè)計院的全部合作項目，并承諾保持穩(wěn)定不變。基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境我公司建有先進(jìn)的局域網(wǎng)（MIS）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積1900平方米，裝備有各專業(yè)應(yīng)用軟件十余套，勘測、設(shè)計設(shè)備齊全。為確?？睖y設(shè)計質(zhì)量符合要求創(chuàng)建條件，我公司已配備以下工作所需的基礎(chǔ)設(shè)施a）良好的工作場所；b）必要的辦公家具和文具；c）有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、手冊和參考資料等；d）計算機和網(wǎng)絡(luò)；e）計算機軟件；f）復(fù)印機、打印機；g）交通、平安和通信設(shè)施；h）工程中所需的有關(guān)儀器、設(shè)備。i）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工供應(yīng)舒適的辦公環(huán)境。另一方面創(chuàng)建良好的質(zhì)量氛圍，使職工最大限度地發(fā)揮其實力，激勵職工主動提出改進(jìn)質(zhì)量管理，提高勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。產(chǎn)品實現(xiàn)和顧客有關(guān)的過程限制按《和顧客有關(guān)過程限制程序》規(guī)定，正確理解顧客的要求，對顧客的要求進(jìn)行識別，對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審，和顧客進(jìn)行溝通，并保證全面履行合同條款。設(shè)計和開發(fā)過程限制 按《設(shè)計和開發(fā)限制程序》開展各項設(shè)計活動，如：設(shè)計的策劃及接口、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)及設(shè)計更改，以限制設(shè)計所規(guī)定的工程質(zhì)量特性滿意法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量要求?！ぴO(shè)計和開發(fā)策劃總工會同設(shè)計室和總務(wù)部客服人員進(jìn)行開發(fā)的策劃，策劃時應(yīng)獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結(jié)果、產(chǎn)品要求評審的結(jié)果等.策劃的結(jié)果，由客服人員輸入“設(shè)計項目管理軟件”形成設(shè)計支配，在本公司計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認(rèn)。支配的跟蹤管理、補充和變更等也在網(wǎng)上進(jìn)行。支配的內(nèi)容應(yīng)包括：a)設(shè)計和開發(fā)過程的階段劃分及支配進(jìn)度；b)支配每個階段的評審、驗證和確認(rèn)活動；c)設(shè)計和開發(fā)活動有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限；d)須要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資源。·設(shè)計和開發(fā)輸入項目組編制設(shè)計輸入文件其內(nèi)容應(yīng)包括：a)功能和性能要求；b)適用的法律法規(guī)要求；c)以前類似設(shè)計供應(yīng)的適用信息；d)設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。應(yīng)確保各階段所依據(jù)的文件和資料，設(shè)計室應(yīng)對這些輸入進(jìn)行評審，以確保輸入是充分和適宜的，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相沖突?！ぴO(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)輸入進(jìn)行驗證的方式提出，本公司設(shè)計輸出文件主要有：a)設(shè)計圖紙；b)設(shè)計說明；c)計算書；d)材料和設(shè)備表；e)工程概(預(yù))算。對設(shè)計輸出文件進(jìn)行自校、校對、各專業(yè)會簽和審核，確保設(shè)計輸出滿意設(shè)計輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細(xì)表等形式為選購 ，施工和服務(wù)供應(yīng)適當(dāng)?shù)男畔ⅲ趫D紙上規(guī)定對平安和正常運用所必需的產(chǎn)品特性，施工圖設(shè)計中包含和引用施工安裝驗收準(zhǔn)則，滿意設(shè)計文件標(biāo)識和可追溯性?！ぴO(shè)計和開發(fā)評審評審的主要內(nèi)容是：a)評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿意要求的實力，不同階段具體內(nèi)容不同；b)識別問題并提出必要的措施.設(shè)計評審結(jié)果應(yīng)由設(shè)計室編制《設(shè)計評審報告》，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)?？偣な摇⒃O(shè)計室應(yīng)保存評審結(jié)果和必要措施的記錄。·設(shè)計和開發(fā)驗證總工室或設(shè)計室依據(jù)策劃的支配，對設(shè)計和開發(fā)輸出進(jìn)行驗證，以確保設(shè)計輸出滿意設(shè)計輸入要求.設(shè)計驗證的方式可接受下列方法的一種或多種方法.a)設(shè)計評審；b變換方法進(jìn)行計算；c)和已證明的設(shè)計進(jìn)行比較；d)進(jìn)行試驗；e）設(shè)計過程中及交付前的審核，如設(shè)計室的校、審、會簽，總工室的審定。設(shè)計室和總工室應(yīng)保存各自驗證的結(jié)果及必要措施的記錄.如“圖紙復(fù)審核記錄單”、“設(shè)計驗證報告”?！ぴO(shè)計和開發(fā)確認(rèn)確保產(chǎn)品能夠滿意規(guī)定的運用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的支配對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計確認(rèn)在成功的設(shè)計驗證后產(chǎn)品交付之前進(jìn)行.也可以分階段確認(rèn).本公司設(shè)計文件由上級主管部門、顧客或代表顧客的機構(gòu)確認(rèn)，確認(rèn)活動有：a)可行性探討報告的審批；b)方案設(shè)計的評標(biāo)/評審；c)初步設(shè)計的審批；d)施工圖設(shè)計的會審?？偣な摇⒃O(shè)計室應(yīng)保存確認(rèn)的結(jié)果及必要措施的記錄?！ぴO(shè)計和開發(fā)更改的限制全部設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)相應(yīng)級別的負(fù)責(zé)人審批，確認(rèn)其適宜性；全部設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)過校審、會簽，必要時應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計評審、驗證，更改的評審應(yīng)評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設(shè)計更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應(yīng)加以標(biāo)識，防止誤用；設(shè)計更改應(yīng)予以記錄和保存。標(biāo)識和可追溯性限制為了識別不同的工程設(shè)計，對每項工程均設(shè)置了工程名稱和工程編號，作為唯一性標(biāo)識，對選購 (外協(xié))產(chǎn)品作標(biāo)識，設(shè)計圖紙每次驗證后簽字表示合格，未簽字表示未閱歷證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。顧客財產(chǎn)限制主要指顧客供應(yīng)的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報告等技術(shù)資料。在合同中明確顧客供應(yīng)資料應(yīng)達(dá)到的深度并負(fù)責(zé)接收，作好記錄和標(biāo)識，并作驗證，若發(fā)覺有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計起先后，設(shè)計項目負(fù)責(zé)人妥當(dāng)保管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的狀況時，應(yīng)報告顧客，協(xié)商處理，并保持記錄。測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意監(jiān)視和測量限制 總務(wù)部負(fù)責(zé)對顧客滿意度進(jìn)行測量和分析，按《和顧客有關(guān)過程的限制程序》實施。不合格品限制 按《不合格品限制程序》的規(guī)定，當(dāng)工程設(shè)計過程中發(fā)覺不合格勘測設(shè)計產(chǎn)品時，立刻進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評價、隔離和處置，并通知有關(guān)部門和單位，以防止不合格品的誤用。數(shù)據(jù)分析限制 按所推行的《質(zhì)量手冊》的規(guī)定，定期收集本和工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計進(jìn)度等，并對其進(jìn)行分析，以便實行可行措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，滿意顧客要求。訂正和預(yù)防措施限制 按《訂正和預(yù)防措施限制程序》的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客埋怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的緣由，確定應(yīng)實行的訂正/預(yù)防措施，并組織實施，以防止勘測設(shè)計中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保全部工程項目的勘測設(shè)計質(zhì)量。3保證設(shè)計質(zhì)量的措施3.1優(yōu)先合理支配人力資源投標(biāo)工程是我公司重點工程，在勘測設(shè)計工作中優(yōu)先支配人力和物力。我公司承諾選擇具有相應(yīng)資格并具有同類工程勘測設(shè)計豐富閱歷的骨干力氣擔(dān)當(dāng)投標(biāo)工程項目，保證專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員具有較強的服務(wù)意識、較高的技術(shù)水平。同時保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準(zhǔn)，具有相應(yīng)任職資格的高級工程師或工程師。我公司承諾負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項目的總工程師、設(shè)總、支配進(jìn)度工程師、造價工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在全部投標(biāo)工程項目的勘測設(shè)計各個階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動或其他特別狀況，須要調(diào)整時，我公司將提出工作閱歷和工作實力不低于前任的人選和業(yè)主協(xié)商后確定。3.1.4各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計任務(wù)書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對接受3.1.5派出的現(xiàn)場工地設(shè)計代表，由經(jīng)過特地培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的設(shè)計人員擔(dān)當(dāng)項目設(shè)計的工作須要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和協(xié)作，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時為合作項目供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4質(zhì)量限制措施 我公司承諾投標(biāo)工程項目從投標(biāo)階段起先至按合同托付我公司負(fù)責(zé)的全部勘測設(shè)計過程，將貫徹所推行的GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。 我公司在接到此次招標(biāo)書之后，立刻由總工、客服人員一起對招標(biāo)書進(jìn)行了細(xì)致細(xì)致的閱讀和探討，成立了投標(biāo)專項工作小組，對此次設(shè)計投標(biāo)工作進(jìn)行策劃，確定了投標(biāo)的主要原則，投標(biāo)工作進(jìn)度，并依據(jù)招標(biāo)書的要求，協(xié)調(diào)各專業(yè)投標(biāo)書編制的工作。 中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項目的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量，我公司將集中力氣組織有豐富配電設(shè)計閱歷的人員成立變電方案評審小組，確保項目不因個別設(shè)計人員水平差異影響公司設(shè)計質(zhì)量，同時將依據(jù)業(yè)主的要求細(xì)致組織一個調(diào)度靈敏、運轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計管理機構(gòu)，配備足夠高素養(yǎng)的各級專業(yè)技術(shù)和管理人員，以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作的工程項目。具體支配如下： 1）成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場服務(wù)的人員參加的工程設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)工程各階段的進(jìn)展?fàn)顩r視須要定期召開工程協(xié)調(diào)會，剛好處理解決工程設(shè)計過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時，隨時召開工程協(xié)調(diào)會探討解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組確定的事項由設(shè)總和總務(wù)部跟蹤檢查落實狀況，并剛好向總工程師匯報。 2）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對設(shè)計過程進(jìn)行管理，組織設(shè)計策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計支配；依據(jù)項目支配、項目質(zhì)量支配和設(shè)計支配的規(guī)定，對設(shè)計過程進(jìn)行限制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的連接；負(fù)責(zé)組織設(shè)計各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組織或監(jiān)督檢查設(shè)計各階段的設(shè)計評審和設(shè)計驗證；負(fù)責(zé)限制設(shè)計變更，按設(shè)計更改限制程序酌規(guī)定進(jìn)行限制；對設(shè)計關(guān)鍵限制點進(jìn)行檢查，組織檢查對設(shè)計質(zhì)量有重大影響的活動和設(shè)計文件。總工辦協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，確保設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)滿意合同規(guī)定的質(zhì)量要求。3）明確設(shè)計各專業(yè)室的質(zhì)量職責(zé)。對工程項目設(shè)計實行專業(yè)部室和項目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計各專業(yè)室和項目組對設(shè)計質(zhì)量都負(fù)有管理和限制的職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，并實行措施對專業(yè)的設(shè)計過程實施有效的限制；為項目派遣符合資格要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計中接受的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、牢靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的評審或驗證；設(shè)計各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。4）在各設(shè)計階段中執(zhí)行GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程限制。為了有效地限制設(shè)計質(zhì)量，全面對設(shè)計進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進(jìn)行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，以設(shè)計招標(biāo)文件(含設(shè)計任務(wù)書、地質(zhì)勘察報告等)、設(shè)計合同、有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件進(jìn)行深化細(xì)致的審核及評審。5)加強對原始資料收集、現(xiàn)場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量限制，以保證所供應(yīng)的地質(zhì)、水文、測繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對原始資料收集要強化過程限制，關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責(zé)任文件，以保證原始資料的真實性和牢靠性。6)在初步設(shè)計階段，依據(jù)批準(zhǔn)的供電方案，結(jié)合工程項目的具體特點，并充分聽取業(yè)主的看法和建議，在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上，提出初步設(shè)計原則報業(yè)主審查，并將業(yè)主確認(rèn)后的初步設(shè)計原則作為指導(dǎo)初步設(shè)計的文件，使初步設(shè)計產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿意業(yè)主的意志和要求。在方案探討中，對工程項目各系統(tǒng)和方案進(jìn)一步探討和論證，特別是所區(qū)總平面布置、主接線布置方式及幫助系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)備參數(shù)的確定等方面進(jìn)行多方案優(yōu)化。在初步設(shè)計方案基本確定時，對各專業(yè)方案進(jìn)行設(shè)計評審，檢查方案是否滿意初步設(shè)計原則的要求，必要時請業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、調(diào)試單位專家對方案進(jìn)行詢問，確保方案的施工組織合理、調(diào)試便利。并確保初步設(shè)計概算不超過業(yè)主投資估算。6)在施工圖階段，嚴(yán)格執(zhí)行初步設(shè)計審查所確定的方案及審查看法。在工作方式上接受我公司多年來設(shè)計中成功的設(shè)計閱歷，確保工程項目施工圖設(shè)計質(zhì)量和進(jìn)度。7）加強信息反饋和利用。充分應(yīng)用質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)勘測設(shè)計的信息以及反事故措施信息等，并結(jié)合工程特點，納入項目設(shè)計支配、卷冊任務(wù)書等文件中，實行閉環(huán)管理。8)依據(jù)我公司歷年來對質(zhì)量信息反饋、設(shè)計更改緣由進(jìn)行的統(tǒng)計分析資料，尤其是近期的資料，對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要緣由實行有針對性的切實可行的措施，以確保工程的質(zhì)量。9)充分吸取優(yōu)秀工程的特長，細(xì)致總結(jié)以往同類型工程的閱歷教訓(xùn)，最大限度改進(jìn)和提高工程的設(shè)計質(zhì)量和水平。10)依據(jù)工程勘測設(shè)計積累的閱歷，對下列幾方面進(jìn)一步實施有效質(zhì)量限制：a)在外業(yè)定位時對室內(nèi)所選的路徑可作進(jìn)一步優(yōu)化。b)確?？睖y結(jié)果的正確性。c)嚴(yán)把設(shè)計輸入資料的驗證關(guān)，尤其是原始基礎(chǔ)資料。d)嚴(yán)格按規(guī)定程序，加強專業(yè)間的接口限制，開展階段性設(shè)計質(zhì)量檢查，消退可能存在的問題。e)加強各級成品校審責(zé)任性和校審質(zhì)量。尤其對設(shè)計的依據(jù)性文件、設(shè)計圖紙和計算書、設(shè)計修改等進(jìn)行重點校審。依據(jù)我公司每季公布的按工程、專業(yè)進(jìn)行的各級校審差錯統(tǒng)計狀況，實行消退薄弱環(huán)節(jié)的有效措施，克服“常見病、多發(fā)病”。f)對新結(jié)構(gòu)、材料的運用必需進(jìn)行充分的論證，供應(yīng)足夠的依據(jù)。g)創(chuàng)精品工程、推行限額設(shè)計、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增加工程設(shè)計中的環(huán)保意識以取得良好的社會經(jīng)濟效益。11)加強工程的質(zhì)量記錄、技術(shù)文件等檔案資料的整理保管工作，按基建達(dá)標(biāo)的要求完整、剛好、正確地將所應(yīng)供應(yīng)的資料提交業(yè)主。12）提高思想素養(yǎng)，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按基建程序和制度規(guī)定開展工作，確保工程建設(shè)的順當(dāng)進(jìn)行。

7.2設(shè)計進(jìn)度支配和保證設(shè)計進(jìn)度的措施1為確保中標(biāo)工程在規(guī)定時限內(nèi)完成設(shè)計，我公司對總體設(shè)計進(jìn)度作了支配，詳見下一頁排表。今后將分階段制訂詳盡支配。2為確保按支配完成設(shè)計工作，除投入足夠的合格人員和項目設(shè)計人員保持穩(wěn)定外，尚需重點在以下幾方面加強限制：a)按項目成立變電項目工程組，明確工程項目經(jīng)理（設(shè)總）和工程項目的質(zhì)量、造價、工期要求。b)加強勘察設(shè)計前期工作的力度。對影響設(shè)計進(jìn)度的外部條件，要主動主動地加強聯(lián)系，多做工作，創(chuàng)建條件開展工作，同時剛好向業(yè)主匯報勘測設(shè)計工作進(jìn)展?fàn)顩r、存在的問題以及須要幫助的事宜。c)項目經(jīng)理依據(jù)院質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，編寫工程的設(shè)計支配，明確工程的設(shè)計原則，質(zhì)量和工期要求，確定工程的主要設(shè)計人、設(shè)計人、校核人等。編制工程項目設(shè)計支配重點要對專業(yè)間互提接口資料的進(jìn)度提出合理、有序的要求，設(shè)總加強過程中的督促檢查。d)客服人員全過程跟蹤監(jiān)督檢查工程的進(jìn)度實施狀況，加強工程的過程檢查，加大工期的考核力度，確保各承接項目按期完成。e)100%接受CAD等現(xiàn)代化勘測設(shè)計手段，提高勘測設(shè)計的效率和正確性。f)接受先進(jìn)的工程項目管理軟件，實時限制和監(jiān)督項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)專業(yè)協(xié)作接口，提高設(shè)計生產(chǎn)效率。g)配備先進(jìn)的儀器、設(shè)備，確保中標(biāo)工程所需。h)結(jié)合工程實際，應(yīng)用國網(wǎng)公司的典設(shè)模塊和省公司的典設(shè)模塊，以便加快設(shè)計進(jìn)度。中標(biāo)工程初步設(shè)計進(jìn)度支配階段項目名稱工期(天)累計工作日1234567C00工程設(shè)計中標(biāo)1C01工程收資2C02確定設(shè)計原則和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1C03初步設(shè)計圖紙5C04初步設(shè)計文件編寫（含概預(yù)算）1C05出版1中標(biāo)工程施工圖設(shè)計進(jìn)度支配階段項目名稱工期(天)累計工作日246810121