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文檔簡介

交貨方案我公司針對不同地區(qū)售后服務(wù)采取分級式管理的操作方式并針對不同地區(qū),不同城市采取了相應(yīng)的操作方式、標準和程序。實施計劃本公司將根據(jù)貴單位所訂產(chǎn)品情況(款式、工藝、材質(zhì)等)制定貴單位可用產(chǎn)品售后服務(wù)指南,下發(fā)全國各級售后服務(wù)機構(gòu),并向各機構(gòu)提供相應(yīng)備品備件作為長期儲備。本公司在中標合同簽訂即進入售后服務(wù)的實施階段:產(chǎn)品入庫的組織成品倉庫管人員在接到本項目產(chǎn)品品質(zhì)部制程合格證后,按生產(chǎn)通知單數(shù)量驗收組織入倉,并合理堆放。公司儲運人員要求公司有關(guān)人員填制《安裝前工程調(diào)查表》,如可行,則確定聯(lián)系運輸車輛,簽訂運輸合同,購買產(chǎn)品運輸保險。派出安裝主任、安裝工等人員赴各地參加現(xiàn)場工程小組。按工程進度計劃安排產(chǎn)品裝車、運輸。將有關(guān)倉儲、運輸單據(jù)傳遞至工程組責任人手中,交接完畢。準備處理意外事件。在產(chǎn)品出庫、裝車過程中,按程序由公司品質(zhì)部人員參加并簽字確認。產(chǎn)品運輸階段實施計劃與汽車運輸公司簽訂運輸合同,并購買運輸保險,并要運輸公司交納適當合同保證金。運輸車輛開至倉庫門口,由公司自己熟練人員安排產(chǎn)品裝車。每日與司機保持聯(lián)系一次,了解安全及進度情況。根據(jù)項目地情況,聯(lián)系汽車盡可能運輸至項目地安裝最近點卸車,卸車人員由工程小組全程監(jiān)控。如工地情況有變,不能卸車,工程小組應(yīng)安排臨時安全倉庫,并安排后續(xù)產(chǎn)品延遲出貨。安裝階段實施計劃每日與項目甲方負責人聯(lián)絡(luò),掌控現(xiàn)場的情況并研究對策方案。制訂安裝計劃。產(chǎn)品卸車后的臨時存放地點應(yīng)聯(lián)系妥當,產(chǎn)品卸車后的臨時存放地點及空間大小、看管人員安排。組織并培訓(xùn)搬運人員,聯(lián)系工地電梯的工作時間,及時按產(chǎn)品清單、安裝計劃、工地圖紙等資料將卸車后的產(chǎn)品搬運至具體的房間。按一個安裝工配一個安裝輔助工的計劃,組織實施產(chǎn)品安裝。及時解決現(xiàn)場水、電、電梯、保安等工作。6、合理安排工地搬運、安裝人員吃、住、水、休息問題。7、安裝完畢后,組織模擬自我驗收工作,并制表確認。由工程總責任人簽字。包裝技術(shù)標準為了確保產(chǎn)品包裝的品質(zhì),凡本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品或經(jīng)本廠發(fā)貨需包裝的產(chǎn)品均依據(jù)此要求進行包裝。1、常規(guī)產(chǎn)品包裝件數(shù)按“常規(guī)產(chǎn)品包裝一覽表”包裝,非標產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特點以實際包裝件數(shù)為準。包裝件數(shù)填寫在“陳品包裝記錄表”上。所有產(chǎn)品之金屬零配件均放入包裝箱類,常規(guī)產(chǎn)品放于規(guī)定值箱包,非標產(chǎn)品放于臺腳之包裝箱類,并在箱外注明“內(nèi)帶配件”字樣。常規(guī)產(chǎn)品之零配件數(shù)量以《產(chǎn)品配件清單》為標準,非標產(chǎn)品零配件亦依照《產(chǎn)品配件清單》進行包裝。特殊情況下未有“產(chǎn)品配件清單”者,由專人進行清點包裝。2、包裝常規(guī)產(chǎn)品應(yīng)使用定做規(guī)格之紙箱,并在箱內(nèi)放置適當?shù)恼渲槊?、泡沫塑板或包角紙予以加固保護。3、非標產(chǎn)品使用平面紙板,或用適當之紙箱改裝后進行包裝。實木產(chǎn)品之臺面選用7層紙皮,柜選用5層紙皮,其余部件選用適當厚度紙皮即可。但均應(yīng)在箱內(nèi)墊置適當之珍珠棉、泡沫板或包角紙予以加固保護。③檢查安全裝置,保證正確可靠。④電源電壓正常。⑤清理設(shè)備部件及路線上的障礙物。⑥檢查設(shè)備的平穩(wěn)性、可靠性。⑦設(shè)備運行試驗中,要做好各項記錄,并對整個設(shè)備的試運轉(zhuǎn)情況加以評定,作出初步驗收結(jié)論。3、技術(shù)組織措施:1、劃定明顯的安裝區(qū)域,力求不影響使用單位的工作等,現(xiàn)場管理人員要加強與使用單位的聯(lián)系,認真學(xué)習使用單位的有關(guān)紀律和規(guī)定,并組織生產(chǎn)人員進行學(xué)習。2、制定文明使用計劃,3、設(shè)專職人員負責檢查現(xiàn)場文明安裝情況,教育員工遵紀守法,不得說臟話,甚至談笑、打鬧、吸煙。4、安裝現(xiàn)場運輸?shù)缆菲秸?,堅實,暢通設(shè)立專門的垃圾通道。零散碎料和垃圾雜件及時清理,以防污染使用方地方。5、合理安排作業(yè)時間在夜間避免噪音較大的工作6、堆放材料,碼放整齊符合要求,不妨礙交通,教用設(shè)備和配件指定位置分類碼放整齊,堆放有序,界限清楚,不得混雜,安裝現(xiàn)場物品堆放有序,保持場地清潔,每天安裝完畢進行現(xiàn)場清理,待用材料就近分類堆放,垃圾及時清理。7、安裝現(xiàn)場材料保管,要采取必要的防火、防雨、防潮、防損壞措施,特殊物品及時入庫,專人專管。8、衛(wèi)生防疫,安裝區(qū)周圍應(yīng)保持衛(wèi)生無污物、污水和生活垃圾;為生產(chǎn)人員的住宿,就餐生活規(guī)定區(qū)的生活垃圾及時清理,講究文明衛(wèi)生、做到整潔有序。9、不得隨地傾倒廢料,不焚燒雜物,不污染當?shù)丨h(huán)境。10、防止噪音污染:施工現(xiàn)場要采取降噪措施,晚八時至次日七時,不得使用噪音超標工具施工,必須使用噪音較小設(shè)備,應(yīng)考慮白天早七點至晚八點內(nèi)使用。對人為產(chǎn)生的施工噪音有管理制度,并進行控制,最大程度減少噪音擾民。11、安裝完畢后,請貴單位人員一起調(diào)試,虛心聽取貴單位人員的意見并進行整改,不得與貴單位人員發(fā)生爭執(zhí)。4、確保工期的技術(shù)組織措施1、確保工期的組織措施:接到安裝通知后,立即在使用方及政府采購規(guī)定的時間內(nèi),將人員、設(shè)備、工具及產(chǎn)品按計劃日期全部到位。2、認真熟悉施工規(guī)范和合同條款,明確義務(wù)和責任,全面完成組織準備工作,教育安裝人員要有履約意識,立即認真進行施工技術(shù)準備,保證在投標文件規(guī)定的時間內(nèi)完成所有貨品的安裝任務(wù)。3、堅持施工調(diào)動例會制度。4、制定橫向管理協(xié)調(diào)機制,減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動。5、編制科學(xué)、合理、先進的安裝作業(yè)計劃,超前落實工具設(shè)備,勞動力的到位,超前預(yù)測影響施工進度的不利因素,制定相應(yīng)的措施。6、嚴格按施工方案和施工計劃,在項目經(jīng)理和項目總工程師未同意的情況下,不允許更換工序管理程序和更換項目管理人員,保證工作的正常進行。5、確保工期的技術(shù)措施:1、優(yōu)化施工組織設(shè)計、按照工序、工藝合理分工,根據(jù)互不干擾的原則組織流水交叉施工安裝作業(yè)。2、采用動態(tài)施工計劃管理,并在安裝過程中實行,規(guī)劃,月、旬計劃,周、日跟蹤落實,并根據(jù)實際安裝狀況不斷修正并完善。(2)驗收方案1、驗收標準:乙方提供的貨物必須符合我國最新頒布的與之相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標準,同時必須滿足招標文件中所列規(guī)格、具體配置、技術(shù)條件及功能要求和乙方承諾的其它指標。2、根據(jù)甲方檢驗的結(jié)果或當?shù)丶急O(jiān)部門的檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果標的物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符或證實標的物是具有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,甲方應(yīng)盡快以書面形式通知乙方并提出索賠。3、在交貨時必須原包裝現(xiàn)場拆封驗收,由甲方以及乙方共同對標的物的性能、數(shù)量等進行詳細而全面的檢驗,并出具一份檢驗合格證明,合格檢驗證明作為甲方驗收的依據(jù),但不能作為有關(guān)標的物數(shù)量或性能的最終檢驗結(jié)果。4、甲方以及第三方(或未中標的供應(yīng)商)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容和驗收標準進行驗收,同時比較乙方出具的檢驗證明,經(jīng)檢驗無誤后出具驗收合格證明,該證明作為最終付

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