人力資源管理中績(jī)效考核的構(gòu)建及應(yīng)用探討

人力資源管理中績(jī)效考核的構(gòu)建及應(yīng)用探討中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A隨著的發(fā)展和的進(jìn)步，的和運(yùn)作顯得尤為重要，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)中的重中之重。由此可見(jiàn)，企業(yè)要結(jié)合自身的現(xiàn)在狀況進(jìn)行分析，從實(shí)際出發(fā)，建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、高效的人力資源管理績(jī)效考核體系，進(jìn)而提高企業(yè)人力資源的管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1人力資源管理中績(jī)效考核體系相關(guān)論述1.1人力資源管理中績(jī)效考核體系的概念人力資源管理是指對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部的人力資源進(jìn)行有效運(yùn)作和管理，最大程度地達(dá)到企業(yè)的發(fā)展需求，進(jìn)而展開(kāi)一系列的活動(dòng)形式?？?jī)效考核是人力資源管理的重要一部分，主要在企業(yè)的特定標(biāo)準(zhǔn)下，結(jié)合并運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等等方面進(jìn)行評(píng)估，旨在不斷幫助員工提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)涵養(yǎng)。1.2人力資源管理中績(jī)效考核體系的作用績(jī)效考核在人力資源管理中具有極大的指導(dǎo)性作用，具體表現(xiàn)如下：1.2.1績(jī)效考核有利于企業(yè)全面了解員工的工作情況能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，并且有目的性地對(duì)員工展開(kāi)一系列的技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，從而不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力。1.2.2績(jī)效考核有利于加強(qiáng)員工的工作熱情績(jī)效考核是企業(yè)員工彰顯自我、提升自我的重要渠道，為企業(yè)的員工提供了大量的機(jī)會(huì)?？?jī)效考核可以直接地反映出員工的整體情況，通過(guò)科學(xué)合理的改良措施來(lái)不斷提升企業(yè)員工的工作能力。1.2.3績(jī)效考核有利于提升企業(yè)員工的自我價(jià)值企業(yè)人力資源管理的相關(guān)人員可以以公平、公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行一定的激勵(lì)和約束，摒棄傳統(tǒng)企業(yè)的不良管理思想，從而端正員工的工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。2人力資源管理中績(jī)效考核體系的構(gòu)建2.1績(jī)效考核內(nèi)容的構(gòu)建績(jī)效考核的目標(biāo)旨在反映企業(yè)員工的工作狀態(tài)和業(yè)績(jī)水平，這就大大決定了績(jī)效考核內(nèi)容是績(jī)效考核體系構(gòu)建中的重要組成部分。績(jī)效考核?熱菸癖匾?根據(jù)工作崗位的具體情況進(jìn)行分析，通過(guò)從工作內(nèi)容、工作要求等方面的差異出發(fā)，科學(xué)制定[1]，最大程度地保證績(jī)效考核內(nèi)容的科學(xué)性、合理性、有效性。如果績(jī)效考核內(nèi)容存在問(wèn)題，很難發(fā)揮出激勵(lì)和約束的作用，甚至還會(huì)影響到員工的工作情緒，進(jìn)而影響到正常的工作效率。2.2績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核指標(biāo)的確立是十分重要的，對(duì)于指標(biāo)的確立要控制在合理的范圍內(nèi)，不宜過(guò)高過(guò)低。如果指標(biāo)的確立過(guò)高，就會(huì)加重員工的工作難度；指標(biāo)的確立如果過(guò)低，很難保證員工工作能力的提高，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)很難有效實(shí)現(xiàn)。因此，要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，結(jié)合不同工作崗位的實(shí)際情況，綜合員工的意見(jiàn)和想法，保證滿(mǎn)足不同工作崗位的績(jī)效考核需求。2.3績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建人力資源的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)員工的工作完成度和行為表現(xiàn)度進(jìn)行考核?？?jī)效考核不僅需要指標(biāo)體系，而且對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求也極為嚴(yán)格。只有將二者共同提升上來(lái)，達(dá)到一定的管理要求，才能有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行有效考核，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利益化。3人力資源管理中績(jī)效考核體系的案例分析例如，某某在進(jìn)行績(jī)效考核體系構(gòu)建時(shí)，分別結(jié)合了的發(fā)展現(xiàn)在狀況、行業(yè)情況以及人力資源管理現(xiàn)在狀況等等方面，逐步建立起了KPI〔KeyperformanceIndicator的縮寫(xiě)〕的績(jī)效管理體系。具體實(shí)施論述如下：3.1公司明確地對(duì)績(jī)效管理的重點(diǎn)和核心進(jìn)行分析公司實(shí)施的KPI績(jī)效管理體系主要以?xún)r(jià)值導(dǎo)向、薪資待遇以及輔助帶動(dòng)作為其績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)。在該體系構(gòu)建中，企業(yè)的管理人員通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和開(kāi)發(fā)實(shí)質(zhì)等要素進(jìn)行分析，進(jìn)而形成績(jī)效考核的相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條。3.2公司的考核指標(biāo)充分結(jié)合其自身的戰(zhàn)略需要平衡計(jì)分卡可以充分地對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，平衡計(jì)分卡主要包括企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作、財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客角度以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)等等方面[3]，具體來(lái)說(shuō)：一是企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作方面需要明確公司的業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)重點(diǎn)；二是財(cái)務(wù)方面需要明確公司應(yīng)向股東大會(huì)提供的工作重點(diǎn)；三是在顧客角度方面需要明確公司要盡可能地向顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最可靠的服務(wù)或者產(chǎn)品；四是在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面需要明確個(gè)人要不斷提高創(chuàng)新能力，注入時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展因素，以此適應(yīng)公司的發(fā)展。3.3在公司的管理運(yùn)作中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用魚(yú)骨分析法[4]魚(yú)骨分析法較為簡(jiǎn)單、直觀，不僅能夠充分把握事件的關(guān)鍵點(diǎn)、對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行分析，而且也能夠及時(shí)理順出層次關(guān)系，充分做到把握好管理體制和部門(mén)建設(shè)之間的關(guān)系。綜上所述，該公司通過(guò)實(shí)施KPI績(jī)效考核管理法，有機(jī)地將平衡計(jì)分卡與魚(yú)骨分析法相結(jié)合，大大提升了公司的整體管理水平，提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為各個(gè)公司所廣泛沿用。4人力資源管理中績(jī)效考核的4.1全方面考核企業(yè)要實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行全方位、多角度的綜合考評(píng)，具體要通過(guò)員工自身、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)同事等等對(duì)員工做出科學(xué)、合理、真實(shí)的評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，要始終堅(jiān)持公平、客觀的工作原則，加強(qiáng)部門(mén)之間的相互交流與協(xié)作。形成有效的溝通機(jī)制。這種全方位的績(jī)效考核機(jī)制所涉及的方面較為廣泛，工作量也會(huì)隨之增多。4.2目標(biāo)管理目標(biāo)管理方法是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展情況，制定出科學(xué)合理的績(jī)效管理目標(biāo)，并且要不斷地進(jìn)行監(jiān)督和檢查，進(jìn)而通過(guò)目標(biāo)管理的結(jié)果來(lái)確定實(shí)施的獎(jiǎng)懲機(jī)制。在人力資源的管理中，目標(biāo)管理的使用范圍更為廣泛，關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展利益，也能夠準(zhǔn)確有效地對(duì)員工的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估；發(fā)展目標(biāo)十分明確，獎(jiǎng)懲制度也符合民意。4.3KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部工作過(guò)程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行一系列的研究工作，主要用來(lái)衡量員工的工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。但是需要注意的是，標(biāo)準(zhǔn)的制定不是一成不變的，必須要隨著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化。因此KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容要具有一定的多樣性、豐富性以及長(zhǎng)遠(yuǎn)性等特點(diǎn)。例如：某公司的貿(mào)易銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核只要以員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)關(guān)系等工作行為作為主要的考核依據(jù)。5人力資源管理中績(jī)效考核的意義5.1績(jī)效考核的應(yīng)用是對(duì)員工任用的重要依據(jù)在企業(yè)的人力資源管理中，能夠通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工的工作能力進(jìn)行了解和掌握，并且結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要對(duì)員工實(shí)施科學(xué)合理的崗位安排，最大程度地對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化和運(yùn)用。其中，績(jī)效考核可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，對(duì)于職務(wù)的升降情況也較為直觀，結(jié)合員工的實(shí)際工作情況對(duì)員工的職務(wù)進(jìn)行升降。5.2能夠?qū)π匠赀M(jìn)行公平合理的分配績(jī)效管理可以根據(jù)員工的實(shí)際工作能力，從而對(duì)薪酬進(jìn)行合理化的分配。通過(guò)年度考核指標(biāo)來(lái)進(jìn)行規(guī)范，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的就要適當(dāng)降低薪資；對(duì)于達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)優(yōu)異的就要大大提升薪資，予以一定的激勵(lì)。基于這種形式，可以明顯地提升員工的工作熱情，打造企業(yè)健康、良好、共進(jìn)的工作。5.3推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的良性循環(huán)企業(yè)人力資源管理實(shí)施績(jī)效考核不僅為了促進(jìn)利益的分配化，而且也有利于企業(yè)不斷進(jìn)步、不斷改良。在績(jī)效考核的應(yīng)用下，可以對(duì)薪資進(jìn)行科學(xué)合理的?O置，也有利于員工在企業(yè)中獲得一定的重用。具有極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用，利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。6人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用策略6.1要明確對(duì)績(jī)效指標(biāo)的管理和運(yùn)用在企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的應(yīng)用過(guò)程中，要清晰、明確企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)。既要對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，也要明確企業(yè)員工的工作態(tài)度以及具體表現(xiàn)。在實(shí)施考核與評(píng)定的工作過(guò)程中，要重視考評(píng)的內(nèi)容和要求，堅(jiān)決杜絕形式主義和個(gè)人主義的現(xiàn)象發(fā)生。6.2績(jī)效考核與評(píng)定的應(yīng)用要突出重點(diǎn)性全面的考核要做到綜合評(píng)價(jià)，將領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、同事考評(píng)以及客戶(hù)考評(píng)等方面進(jìn)行實(shí)施。在考核的過(guò)程中，要保證公正、公開(kāi)、公平的應(yīng)用原則；同時(shí)，要不定期地進(jìn)行監(jiān)督和考察。6.3要有明確合理的考核標(biāo)準(zhǔn)在績(jī)效考核的內(nèi)容上，要適當(dāng)?shù)媒Y(jié)合員工的實(shí)際工作情況，考核的內(nèi)容要保證其可操作性和可執(zhí)行性。同時(shí)，在在企業(yè)的考核過(guò)程中，要與企業(yè)的客觀實(shí)際相結(jié)合要積極查閱相關(guān)的作為考核的依據(jù)。6.4將績(jī)效考核與績(jī)效激勵(lì)相運(yùn)用隨著人力資源管理的不斷發(fā)展，激勵(lì)機(jī)制越來(lái)越重要?？?jī)效管理要想充分發(fā)揮其管理作用，就要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效激勵(lì)的規(guī)范和優(yōu)化。企業(yè)可以具體設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)的考核制度，加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的多樣化運(yùn)用，從而保證員工的高績(jī)效水平，創(chuàng)造更大的效益。6.5加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的總結(jié)和反饋在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中，也會(huì)存在一定的失誤和缺陷，不但無(wú)法充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，而且也影響到了企業(yè)的正常運(yùn)作。因此，人力資源管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的管理，重視總結(jié)和反饋環(huán)節(jié)，可以通過(guò)采用問(wèn)卷調(diào)查和訪