會議與儀式禮儀

會議與儀式禮儀2023/4/31第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)會議禮儀

2023/4/32第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三一、洽談會禮儀1.洽談會涵義

洽談會又叫磋商會、談判會，是指有關各方代表充分闡述己方的各種設想，聽取他方的不同意見，并通過詳細陳述己方的理由，反復同對方交換看法或作出某種讓步，消除相互間的距離，最后各方取得一致，達成協(xié)議。

2023/4/33第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2.洽談會準備

洽談會前的準備如何是影響洽談成敗得失的關鍵。人員的配備、信息的搜集、目標的選擇、計劃的擬訂。1)人員配備洽談班子中要有精通業(yè)務，有經濟、法律頭腦，能拍板成交的主談人員，也要有懂業(yè)務、懂技術的人員和有洽談經驗的翻譯人員，一般以私人為宜。2023/4/34第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2)信息準備要作好市場調研，了解對方的業(yè)務情況，對對方參與洽談人員的基本情況要了如指掌，以便指定相應的策略。3)議程準備洽談議程是決定洽談效率高低的重要一環(huán)，每次洽談，談什么，何時談，何地談，如何談，達到什么目的，事前都要有周密安排，以免在禮儀上有不周之處。

2023/4/35第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三3.洽談會上的禮儀規(guī)范

（一）座位安排一般洽談會以橢圓桌或長桌為宜，雙方人員各自在桌子的一邊就坐。

A、倘若將談判桌橫放，那么面向洽談室正門的一側為上座，應請客方就坐。背對談判室正門的另一側則為下座，應留主方就坐。

B、如談判桌是豎放的，進門時右側為上座，由客方就坐；進門時的左側為下座，由主方就坐。雙方主談人員應各自做在己方一側的正中間。副手或翻譯坐在主談人員右邊的第一個座位，其他參談人員以職位高低為序分別坐在主談人員的兩側。

2023/4/36第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三（二）注意點1、提問方式2、談吐舉止3、衣著打扮4、語言使用

2023/4/37第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三二、發(fā)布會禮儀

1.發(fā)布會的準備

1）時機的選擇（1）注意事項

一是確定新聞的價值。二是應確認新聞發(fā)表緊迫性的最佳時機。

（2）召開時機

要避開節(jié)日與假日，避開本地的重大活動，避開其他單位的發(fā)布會，還要避開與新聞界的宣傳報道重點相左或撞車。恰當?shù)臅r機選擇是發(fā)布會取得成功的保障。

2023/4/38第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三

2、人員的安排

3、記者的邀請

4、會場的布置

5、材料的準備2023/4/39第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2.發(fā)布會進行過程中的禮儀

1）搞好會議簽到

2）嚴格遵守程序

3）注意相互配合

4）態(tài)度真誠主動2023/4/310第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三3.發(fā)布會的善后事宜

1）整理會議資料

2）收集各方反映2023/4/311第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三三、展覽會禮儀

1.展覽會的特點

1）形象的傳播方式

展覽會是一種非常直觀、形象、生動的傳播方式。展覽會通常以只能出的事物為主，并進行現(xiàn)場示范表演，，如在產品展覽會上，有專人講解和師范產品的使用方法。

2）極好的溝通機會

3）多種傳媒的運用2023/4/312第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2.展覽會的組織

1）明確展覽會的主題

2）搞好展覽整體設計

3）成立對外新聞發(fā)布機構

4）進行展覽的效果測定2023/4/313第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三3.展覽會的禮儀

1）主持人禮儀2）講解員禮儀3）接待員禮儀2023/4/314第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三四、贊助會禮儀1.贊助的意義

1）提高組織知名度

2）提高組織的美譽度

3）履行組織的社會責任2.贊助的類型

1）贊助體育事業(yè)

2）贊助文化活動

3）贊助教育事業(yè)

4）贊助社會福利事業(yè)2023/4/315第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三3.贊助會的禮儀

1）場地的布置

2）人員的選擇

3）會議的議程

A.宣布會議開始。

B.奏國歌。

C.贊助單位正式實施贊助。

D.雙方代表分別發(fā)言。

E.來賓代表發(fā)言2023/4/316第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三五、聯(lián)歡會禮儀

1.聯(lián)歡會的準備

1）確定主題

2）確定時間、場地聯(lián)歡會的時間一般應選在晚上。其會議長度一般在兩小時左右為宜。聯(lián)合會的場地選擇非常重要，最好選擇寬敞、明亮，有舞臺、燈光、音響的場地。

3）節(jié)目要從主題出發(fā)來選定節(jié)目，尤其是開場和結尾的節(jié)目一定要精彩、有吸引力。

4）確定主持人

5）彩排2023/4/317第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2.觀眾的禮儀規(guī)范提前入場專心觀看適時鼓掌2023/4/318第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)儀式禮儀

一、概述

1.儀式的定義

儀式是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、比較莊嚴、比較隆重、比較熱烈的正式場合里，為了激發(fā)起出席者的某中情感，或者為了引起其重視，而正重其事地參照合乎歸法與管理的程序，按部就班地所舉行的某種活動的具體形式。

2023/4/319第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2.儀式的種類

迎送儀式簽字儀式開業(yè)儀式交接儀式剪彩儀式頒獎儀式

2023/4/320第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三3.儀式的作用

1）有利于提高組織的知名度和美譽度，塑造組織形象；

2）有利于鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工對本組織的熱愛，培育組織員工的價值觀念，增強組織的凝聚力；

3）有利于傳遞組織的信息，使組織贏得更多的成功機會和合作伙伴；

4）有利于溝通情感，傳達意愿，增進友情。講究儀式禮儀是現(xiàn)代交際的一項重要內容，也是組織成功的關鍵。

2023/4/321第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三二、迎送儀式

（一）迎送儀式前的準備

1、確定迎送規(guī)格確定迎送規(guī)格時同時要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當或者相差不大，盡量做到對等、對口。

2、掌握迎送時間、地點

3、注意迎送的細節(jié)應安排好迎送的車輛，準備獻給客人的鮮花，了解對方的背景以及途中交談的話題等。

2023/4/322第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三（二）正式迎送儀式的程序

正式迎送儀式的程序如下：

1.迎送人員應提前到達，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客人抵達或離開時，樂隊奏樂。

2.安排獻花

3.相互介紹

4.陪車2023/4/323第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三（三）迎送中應注意的禮儀

見到客人光臨，應主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的不素一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。成電梯時，如有專人服務，應請客人先進，如無專人服務，接待人員應先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應請客人先進，如門朝里開，陪同人員應先進去，扶住門，然后再請客人進入。

2023/4/324第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三三、簽字儀式

簽字儀式是組織與對方經過會談、協(xié)商，形成了某項協(xié)議或協(xié)定，在互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規(guī)范也比較嚴格。

（一）簽字儀式的準備

1.準備待簽文本在準備文本的過程中，除了要核對談判協(xié)議條件與文本的一致性以外，還要核對各種批件，主要是項目批件、許可證、設備分交文件、用匯證明、訂貨卡等是否完備，合同內容與批件內容是否相符等等。2023/4/325第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三

2.布置簽字場地

3.安排簽字人員（二）簽字儀式的程序

1.簽字儀式開始

2.簽字人簽署文本

3.交換合同文本

4.共同舉杯慶賀

5.有秩序退場

2023/4/326第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三四、開業(yè)儀式

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式?；I備和舉行可以意識始終因按著“熱烈、隆重、節(jié)約、縝密”的原則進行。

2023/4/327第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三（一）開業(yè)慶典的準備

1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現(xiàn)場環(huán)境4、安排接待服務5、擬訂儀式程序6、準備饋贈禮品

1、開幕儀式2、奠基儀式3、開工儀式4、落成儀式5、下水儀式6、開通儀式

（二）開業(yè)儀式的種類2023/4/328第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三開幕式的主要程序為1.宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。2.邀請專人揭幕或剪裁。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。3.在主人的親自引導下，全體到場者依次進入幕門。4.主人致詞答謝。5.來賓代表發(fā)言祝賀6.主人陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或對外展覽宣告開始。

2023/4/329第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三五、交接儀式

交接儀式是指施工單位將也已建設完成的工程項目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經驗收合格后正式移交給使用單位時所舉行的慶祝典禮儀式。

（一）交接儀式的準備1.會場的布置2.人員的邀請3.物品的準備作為交接象征之物的有關物品，如驗收文件、一覽表、鑰匙等。一份薄禮，這一禮品應突出紀念性，、宣傳性。2023/4/330第30頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三（二）交接儀式的程序

1、交接儀式開始2、交換有關文件3、雙方代表發(fā)言4、宣布儀式結束2023/4/331第31頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三六、剪彩儀式

剪彩儀式是有關的組織為了慶賀其成立開業(yè)、大型建筑物落成、新