企業(yè)客戶部職責(五篇)

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企業(yè)客戶部職責篇一

1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿罩笜恕?/p>

3.維護、開拓與客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

企業(yè)客戶部職責篇二

1.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃，促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。

2.負責對本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。

3.負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)視，并對臨時出現(xiàn)的各種狀況依據(jù)權限及時處理，避免或減少業(yè)務風險。

4.對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執(zhí)行狀況，

對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。

5.以營業(yè)部的調(diào)研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據(jù)，對咨詢工作進行指導管理。

6.制定客戶開發(fā)計劃，把握客戶開發(fā)狀況，確?？蛻糍|(zhì)量。

7.及時、確切地把握營業(yè)部的交易狀況,并定期向營業(yè)部領導匯報。

8.負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊伍，有權根據(jù)相關規(guī)定對客戶進行管理。

9.負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。

10.負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務順利進行。

11.完成營業(yè)部領導交給的其他工作。

12.可根據(jù)本部領導看法，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調(diào)整;有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質(zhì)量，并根據(jù)狀況提出獎懲看法。

13.有權根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關部門協(xié)同等必要條件。

企業(yè)客戶部職責篇三

1.負責接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務，包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。

2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

3.會員客戶的客戶網(wǎng)絡和關系管理。

4.提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的各種事務性服務工作。

5.分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。

6.客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。

7.金融產(chǎn)品學習和服務創(chuàng)新。，

8.會員客戶稍案管理。

9.計劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。

10.根據(jù)服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。

11.對上級管理部門負責,協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務部門的業(yè)務合作。

企業(yè)客戶部職責篇四

1.與外界保持廣泛的聯(lián)系，宣傳和維護公司形象。

2.收集準客戶資料，積極開發(fā)和維護客戶。

3.為客戶提供開、轉戶及軟件安裝、使用等服務工作。

4.負責下屬員工的培訓和管理工作。

5.負責營銷計劃的實施工作。

6.完成領導交給的其他工作。

企業(yè)客戶部職責篇五

1耐心熱心、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。

2建立和管理客戶資料檔案。

3管理客戶關系。

4統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。

5跟蹤管理服務實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7不斷提高客戶服務響應的靈巧程度和服務質(zhì)量。