企劃部管理手冊

***公司營銷中心企劃部管理手冊分目一、序言?????????????????????????2二、部能???????????????????????2三、構(gòu)???????????????????????2四、位???????????????????????21、企劃部理位????????????????22、廣告文位?????????????????33、促文位?????????????????34、信息文位?????????????????4五、管理范???????????????????????41、市研管理范?????????????????42、促管理范???????????????????73、品牌管理范???????????????????94、廣告制作布定?????????????????10六、操作流程???????????????????????121、市研管理流程?????????????????122、促管理流程???????????????????123、品牌管理流程???????????????????134、廣告申與制作流程????????????????14七、工具表格???????????????????????15**公司營銷中心企劃部管理手冊一、序言企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實行及有關(guān)業(yè)務(wù)管理。本手冊詳盡描繪了企劃部的部門職能、組織構(gòu)造、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。二、部門職能1、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實行及有關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。2、成立并保護(hù)公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動向、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，采市集場信息，提交研究報告，制定應(yīng)付策略。3、編制公司年度廣告估算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各種廣告文案，一致制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及流傳媒體，評估廣告成效，一致管理各地區(qū)市場廣告推行工作。4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)估算及實行計劃與方案，管理與組織實行公司及各地區(qū)市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷成效，改良促銷方案。5、依照公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、公司形象擬訂相應(yīng)的公共關(guān)系計劃，策劃與實行公關(guān)活動，調(diào)換社會資源為公司的發(fā)展服務(wù)。6、依據(jù)市場動向、公司發(fā)展及資源狀況，研究擬訂公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，依據(jù)公司決議組織資源投入，負(fù)責(zé)公司形象與品牌管理。三、組織構(gòu)造依據(jù)企劃部部門職能擬訂本部門組織構(gòu)造，以下列圖所示：企劃部經(jīng)理廣告文員促銷文員信息文員四、崗位職責(zé)1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)、行政隸屬上司主管：營銷副總經(jīng)理直接部下：廣告文員、促銷文員、信息文員、主要職責(zé)A．在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。B．重點負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實行管理，不停追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、采集和解析事例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。C．負(fù)責(zé)研究擬訂公司品牌規(guī)劃方案，并依據(jù)公司決議組織資源投入及品牌管理。D．負(fù)責(zé)擬訂本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。E．負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。F．達(dá)成營銷副總經(jīng)理交辦的其余任務(wù)。2、廣告文員崗位職責(zé)、行政隸屬上司主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各做事處（地區(qū)）有關(guān)業(yè)務(wù)人員、主要職責(zé)A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實行與業(yè)務(wù)管理。B．負(fù)責(zé)編制公司年度廣告估算，編制、提交年度廣告方案，擬訂詳細(xì)類型及分派比率。C．負(fù)責(zé)與廣告拜托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)聯(lián)系，草擬廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告成效，提出改良與調(diào)整建議。D．負(fù)責(zé)各地區(qū)廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項廣告投入進(jìn)行存案，提交季度廣告解析報告。E．負(fù)責(zé)公司公司形象的策劃與實行，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)管理。F．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及公司刊物的策劃與制作。G．達(dá)成企劃部經(jīng)理交辦的其余任務(wù)。3、促銷文員崗位職責(zé)、行政隸屬上司主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各做事處（地區(qū)）有關(guān)業(yè)務(wù)人員、主要職責(zé)A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實行與業(yè)務(wù)管理。B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動估算，提交年度促銷方案，擬訂與協(xié)調(diào)各地區(qū)促銷活動推動時間與方案選擇。C．負(fù)責(zé)各地區(qū)促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，輔助各地區(qū)市場展開促銷活動。D．負(fù)責(zé)擬訂公司公共關(guān)系計劃與實行方案，策劃與組織實行公關(guān)活動。E．負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔存案，評估活動成效，提交季度促銷活動解析報告。F．達(dá)成企劃部經(jīng)理交辦的其余任務(wù)。4、信息文員崗位職責(zé)、行政隸屬上司主管：企劃部經(jīng)理工作對象：各做事處（地區(qū)）有關(guān)業(yè)務(wù)人員、主要職責(zé)A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實行與業(yè)務(wù)管理。B．負(fù)責(zé)追蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動向、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)擬訂公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及估算，提交調(diào)研報告。C．負(fù)責(zé)擬訂專項市場調(diào)研方案，采市集場信息，解析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，展望市場動向，制定應(yīng)付策略。D．負(fù)責(zé)各地區(qū)市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通告市場動向、公司基本狀況及應(yīng)付策略。E．負(fù)責(zé)或輔助核查、辦理與冒充商品有關(guān)的業(yè)務(wù)。F．達(dá)成企劃部經(jīng)理交辦的其余任務(wù)。五、管理規(guī)范1、市場調(diào)研管理規(guī)范、目的與原則市場調(diào)研是對市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)采集、解析和研究的過程，關(guān)于公司實行營銷策略、檢查經(jīng)營成就，調(diào)整決議方案發(fā)揮側(cè)重要作用。市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提升市場營銷成效的一種管理工具，從檢查解析提出解決問題的方法，為公司擬訂產(chǎn)品計劃，營銷目標(biāo)，決定分銷渠道，擬訂營銷價錢，采納促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營成就，供給科學(xué)依照；在營銷決議的貫徹履行中，為調(diào)整計劃供給依照，起到查驗和改正的作用。市場調(diào)研須依照資料正確、看法客觀、時效性強(qiáng)、信息全面齊備、正確、實時、有調(diào)研督查權(quán)，無辦理權(quán)；不可以影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入花費(fèi)最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決議供給正確依照。同時依照必定的設(shè)計，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和解析。、內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)局勢、行業(yè)法例動向及其影響；宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動向與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標(biāo)市場的人文環(huán)境。B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響要素；花費(fèi)投向、支出構(gòu)造及其影響要素；消費(fèi)人口及散布構(gòu)造解析；花費(fèi)者購買動機(jī)、心理與行為。C．市場供給調(diào)研：競爭品牌的供給渠道和競爭力解析；商品的供給總量及展望；主要銷售市場和范圍變化。D．營銷活動調(diào)研：競爭敵手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價錢狀況、改動趨向及影響要素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增添、市場據(jù)有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告成效；促銷活動成效；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投成效。主要方法：A．訪談咨詢法：以訪談的方式向檢查者提出咨詢，以獲取所需調(diào)研信息。B．察看法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場采集信息，包含顧客動作察看、商鋪察看及實質(zhì)印跡丈量。C．試驗法：選擇一兩個營銷要素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、解析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價錢、陳設(shè)方式等。D．專家訪談及技術(shù)解析法：經(jīng)過與選定專家的交流，說明狀況，提出問題，采集建議；經(jīng)過技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場展望，如時間序列法、回歸解析法、假定查驗法等。、市場調(diào)研管理制度第一條：依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，每年第一季度末由企劃部擬訂并提交公司年度市場調(diào)研計劃、花費(fèi)估算，經(jīng)公司同意后組織實行。第二條：企劃部負(fù)責(zé)擬訂市場調(diào)研的詳盡工作規(guī)程和細(xì)則，督查按程序作業(yè)。第三條：企劃部一致管理公司市場調(diào)研工作，各地區(qū)市場負(fù)責(zé)單個市場檢查項目全過程的組織、實行，采集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決議參照。第四條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)市場廣揭公布與展現(xiàn)狀況的調(diào)研工作，包含方案與組織實行，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告有關(guān)事務(wù)和傳達(dá)工作。第五條：企劃部促銷文員負(fù)責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包含方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，解析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各地區(qū)促銷有關(guān)事務(wù)和傳達(dá)工作。第六條：企劃部信息文員負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實行計劃，負(fù)責(zé)平時國家和地區(qū)的有關(guān)法律、法例和政策劃向及主要競爭敵手和商業(yè)資訊的采集、整理、解析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各地區(qū)市場信息管理事務(wù)和傳達(dá)工作。第七條：各地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參加該地區(qū)市場調(diào)研、情報采集、解析與展望，負(fù)責(zé)履行該地區(qū)的廣揭公布與促銷活動，其實不停主動提出經(jīng)營發(fā)展的建講和假想。第八條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)研有關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行查核。協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)，對拜托的市場檢查項目進(jìn)行協(xié)調(diào)、敦促、查收和評論。第九條：市場調(diào)研與督查的主要內(nèi)容：A．檢查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外整年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以解析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。B．檢查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場據(jù)有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。C．對新經(jīng)銷商、代理商資格認(rèn)證的市場檢查工作。D．對市場的價錢信息進(jìn)行采集與解析，以便公司正確展望實時調(diào)整產(chǎn)品價錢，確保市場據(jù)有率。E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷方法等的采集與解析工作。F．同類產(chǎn)品品牌的檢查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。G．認(rèn)識各地區(qū)用戶對產(chǎn)質(zhì)量量、服務(wù)的反應(yīng)及需求。H．對銷售人員的行為督查；對經(jīng)銷商經(jīng)營狀況的督查；對廣告促銷成效督查；對業(yè)績提成方案及合理分派的督查等。第十條：全部參加市場調(diào)研人員要嚴(yán)格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得故弄玄虛、營私作弊，不然嚴(yán)肅辦理。第十一條：公司各級職工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的同意，不得私自泄漏。第十二條：本制度未波及的內(nèi)容，參照公司其余有關(guān)制度履行。第十三條：本制度自宣布之日起嚴(yán)格貫徹履行。2、促銷管理規(guī)范、目的與原則促銷管理是公司營銷戰(zhàn)略管理的重要構(gòu)成部分。促銷管理所要解決的就是如何擬訂促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使花費(fèi)者了解、認(rèn)識商品，既而產(chǎn)生興趣，做出購買決議。促銷是經(jīng)過信息流傳與說服活動，與個人、組織或集體交流，以直接或間接的方式促進(jìn)目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或經(jīng)過其余可以影響購買決議的渠道，向潛伏購買者傳達(dá)有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有益于賣方信息，其實質(zhì)是公司與外面環(huán)境中的顧客或社會民眾的說服性交流過程。應(yīng)付公司新產(chǎn)品的上市，經(jīng)過促銷活動，給潛伏顧客必定的利益，形成利益吸引力，進(jìn)而引誘部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各地區(qū)市場促銷策劃和實行，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提升促銷策略運(yùn)作水平。應(yīng)付市場競爭局勢，為了抵制敵手的促銷引力，公司采納近似或差別的促銷活動，保護(hù)公司的市場免受敵手入侵。增強(qiáng)管理和控制，提升促銷資源的使用效率和促銷的整體共同性，以保證公司整體市場目標(biāo)的達(dá)成。經(jīng)過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員供給服務(wù)，提升促銷策略市場響應(yīng)速度，搶奪顧客，拓展市場；獎賞顧客，增添銷量，提升促銷組織和實行效率，增強(qiáng)其市場成效。促銷活動應(yīng)依照目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。、內(nèi)容與方式促銷的主要內(nèi)容與方式包含廣告、人員銷售、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。廣告是指公司依照必定的估算方式，支付必定的花費(fèi)，經(jīng)過必定的媒體把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包含大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：1、草擬廣告宣傳方案與方案。2、制作各樣廣告張貼宣傳畫。3、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。4、對廣告成效的測定與查驗、評估。5、向公司內(nèi)部搜集廣告創(chuàng)意，并對各樣創(chuàng)意進(jìn)行評論和選擇。6、各樣用于有獎銷售、展現(xiàn)會、慶典、博覽會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。7、對銷售計劃部各地區(qū)業(yè)務(wù)工作供給廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，輔助銷售計劃部及各地區(qū)市場展開促銷工作。人員銷售是指公司派出銷售人員親身向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推行、宣傳與銷售，與花費(fèi)者或用戶進(jìn)行當(dāng)面的口頭洽商交易的促銷方式。銷售促進(jìn)是指公司運(yùn)用各樣短期誘因，鼓舞購買或銷售公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公共關(guān)系是指公司經(jīng)過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信件等流傳媒體上發(fā)布有關(guān)公司產(chǎn)品的有益報導(dǎo)、展現(xiàn)或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及經(jīng)過公司贊助活動達(dá)成與社會民眾的交流，提升民眾的認(rèn)知度。公司的基本促銷活動分為A、B、C三種種類：類促銷：由公司一致規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推行、競爭策略實行等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃，各地區(qū)做事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實行。類促銷：主假如迅速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或許公司忽然的民眾危機(jī)以及應(yīng)付競爭敵手的攻擊等突發(fā)事件的反響式促銷。由公司企劃部和事發(fā)地區(qū)市場的做事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負(fù)責(zé)實行。類促銷：主假如各地區(qū)市場針對行銷中一些的常常性問題：打擊竄貨，增添網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭敵手等，而舉辦的平時小型促銷。由各做事處和地區(qū)負(fù)責(zé)經(jīng)理申請，企劃部輔助策劃，由市場人員決定和安排實行，公司內(nèi)部供給“促銷套餐”計劃支持。、促銷管理制度第一條：依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末擬訂并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、花費(fèi)估算，經(jīng)公司同意后組織實行。第二條：企劃部負(fù)責(zé)擬訂促銷方案的詳盡工作規(guī)程和細(xì)則，督查按程序作業(yè)。負(fù)責(zé)銷售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包含物件的購買，物件的運(yùn)輸，方案的履行，方案的暫時調(diào)整，人員的安排，物件的發(fā)放與管理，成效的評估，銷售促進(jìn)的總結(jié)。第三條：企劃部一致管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各地區(qū)市場負(fù)責(zé)單個市場促銷活動的組織、實行，整理評估促銷成效，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決議參照。企劃部應(yīng)保證公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)付市場競爭的需要。第四條：企劃部促銷文員依據(jù)市場動向?qū)崟r擬訂促銷方案及詳細(xì)實行方法，輔助地區(qū)市場展開促銷活動，整理、評估促銷成效，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各地區(qū)及本部門促銷有關(guān)事務(wù)和傳達(dá)工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。第五條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員實時認(rèn)識市場動向，提出展開促銷活動的建議。第六條：各地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)組織該地區(qū)市場促銷活動，培訓(xùn)促銷員，保護(hù)客情關(guān)系，采集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步成效評估報告。依據(jù)本市場的實質(zhì)狀況，提出促銷建議及促銷活動申請。第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)并對有關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行查核。第八條：全部參加市場促銷活動的人員要嚴(yán)格恪守促銷活動的規(guī)定程序，實時管理市場促銷品的發(fā)放，不得故弄玄虛、營私作弊、挪做它用，不然嚴(yán)肅辦理。第九條：本制度未波及的內(nèi)容，參照公司其余有關(guān)制度履行。第十條：本制度自宣布之日起嚴(yán)格貫徹履行。3、品牌管理規(guī)范、目的與意義品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分，跟著市場成熟度的逐漸增強(qiáng)，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和搶奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代公司發(fā)展的必由之路。擬訂公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強(qiáng)公司全體職工的品牌意義，經(jīng)過品牌管理達(dá)到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附帶效益，牢固產(chǎn)品的市場所位，同時為公司的公司形象和公司文化的成立、發(fā)展推波助浪。優(yōu)秀的品牌將為公司牢固一大量忠誠顧客，保證公司穩(wěn)固長足的發(fā)展。促進(jìn)公司全方向營銷工作的展開和進(jìn)步，激發(fā)全體職工的全局意識。、內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包含品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實行、品牌保護(hù)與管理。依據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，擬訂品牌規(guī)劃與策略，環(huán)繞品牌理念主題，依據(jù)花費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象人心所向，給花費(fèi)者一個節(jié)能、環(huán)保、雅觀、誠信、適用、責(zé)任心、行業(yè)模范的形象。經(jīng)過多方的投入，包含廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)施，服務(wù)設(shè)施和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息采集解析等，增強(qiáng)公司品牌推行力，提升品牌形象。、品牌管理制度第一條：營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負(fù)責(zé)品牌的平時業(yè)務(wù)管理。第二條：營銷企劃部依據(jù)公司品牌戰(zhàn)略擬訂年度工作計劃及經(jīng)費(fèi)估算，管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同履行、共同與保護(hù)公司品牌形象。第三條：營銷中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織督查，接受辦理客戶、花費(fèi)者的投訴，實時將影響公司品牌形象的狀況呈報營銷中心副總經(jīng)理。第四條：營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的交流協(xié)調(diào)工作，一致領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推行與保護(hù)工作。第五條：公司全體職工須建立品牌意識，堅持顧客第一，側(cè)重規(guī)范言談舉止和儀容。第六條：公司職工須全力保護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各樣策劃方案，公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部存案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可使用。第七條：公司職工須全力支持和履行已同意的策劃活動，踴躍提出有關(guān)品牌策劃的建議。第八條：本制度未波及的內(nèi)容，參照公司其余有關(guān)制度履行。第九條：本制度自宣布之日起嚴(yán)格貫徹履行。4、廣告制作公布規(guī)定為規(guī)范廣揭公布，增強(qiáng)廣告管理，合理使用廣告花費(fèi)，防止無必需的廣告支出，特擬訂本規(guī)定，公司及各地區(qū)在廣揭公布時，須按本規(guī)定的程序操作。第一條：公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負(fù)責(zé)一致管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各地區(qū)做事處，提交年度廣告整體安排計劃，包含公司總廣告花費(fèi)額度、各地區(qū)廣告分派額度、各廣告方式分派比率，報營銷副總審批。第二條：各地區(qū)市場廣告推行額度控制管理，各地區(qū)做事處要對所管轄地區(qū)的廣揭公布進(jìn)行一致管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。地區(qū)內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確立公布方案，依據(jù)廣揭公布的詳細(xì)時間段組織實行。第三條：全部廣揭公布以前，各做事處（地區(qū)）一定填報《廣告申請表》，將申請表中有關(guān)內(nèi)容詳盡填寫完好，并由經(jīng)手人、做事處經(jīng)理（地區(qū)經(jīng)理）署名后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負(fù)責(zé)組織審查并報營銷副總審批，重要廣揭公布需經(jīng)總經(jīng)理同意。經(jīng)同意后，方可進(jìn)行廣揭公布。第四條：填報《廣告申請表》的同時，需供給以下資料：A．媒體廣告：需供給媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。B．戶外廣告：需供給廣告的詳盡地點、廣告詳細(xì)尺寸，公布載體的合法使用證明。C．制作類廣告：需供給制作規(guī)格、資料、人工花費(fèi)明細(xì)。第五條：廣告申請同意后，由各做事處與代理方或公布方簽校正式廣揭公布合同，并將合同原件署名蓋印后寄回公司審查蓋印。第六條：戶外噴繪廣告由企劃部一致組織制作，各做事處（地區(qū)）負(fù)責(zé)與代理方或公布方組織展現(xiàn)安裝。第七條：廣揭公布完成后，各做事處（地區(qū)）應(yīng)于15日內(nèi)，將廣揭發(fā)票粘貼完成并由做事處經(jīng)理（地區(qū)經(jīng)理）署名后，連同批復(fù)的審批表、廣告目睹資料一起寄回公司報銷，目睹資料以下：A．報紙廣告：需供給報樣（一定為整張報紙）。B．電視、電臺廣告：需供給播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠(yuǎn)景照片（證明其公布地點）。第八條：全部廣告一定經(jīng)審批后方可公布，凡未經(jīng)審批私自覺布者，其廣告花費(fèi)自行擔(dān)當(dāng)，對影響到公司整體形象的，公司保存追訴的權(quán)利。第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，做事地方供給的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸一定正確無誤，因供給尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面花費(fèi)的50%由做事處經(jīng)辦人擔(dān)當(dāng)。第十條：廣揭公布完成后，一定實時結(jié)算，凡于廣揭公布完成15日內(nèi)未將報銷資料寄回公司者，將按10元/日對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處分。第十一條：本制度自宣布之日起嚴(yán)格貫徹履行。六、操作流程1、市場調(diào)研管理流程調(diào)研估算調(diào)研方案方案審批方案實行結(jié)果評估調(diào)研計劃營銷中心企劃部營銷副總地區(qū)做事處地區(qū)做事處企劃部企劃部2、促銷管理流程、A類促銷管理流程促銷估算促銷方案促銷審批促銷計劃營銷中心企劃部營銷副總第一季度末企劃部依據(jù)昨年年度促銷規(guī)劃；大型促銷方狀況及今年銷售案：時間、地址、促銷品、目標(biāo)，提出初步協(xié)作方、花費(fèi)分派、主題、計劃，銷售計劃形式部會簽，待營銷副總審批

促銷準(zhǔn)備促銷實行促銷評估企劃部地區(qū)做事處地區(qū)做事處物流部企劃部采買部財務(wù)部按計劃時間、B類促銷管理流程突發(fā)事件反應(yīng)促銷決議促銷詳細(xì)方案促銷準(zhǔn)備促銷實行促銷評估一天內(nèi)做出方案并特批三天內(nèi)組織實行地區(qū)做事處營銷副總企劃部企劃部地區(qū)做事處地區(qū)做事處營銷中心物流部企劃部采買部財務(wù)部、C類促銷管理流程21日促銷方案22日19日20日促銷22日促銷準(zhǔn)備28日此后下月套餐計劃促銷申請表安排表促銷同意促銷品促銷實行促銷品發(fā)放表申請表企劃部地區(qū)做事處地區(qū)做事處營銷副總企劃部地區(qū)做事處企劃部物流部采買部3、品牌管理流程品牌估算品牌方案方案審批方案實行結(jié)果評估品牌計劃營銷中心企劃部營銷副總地區(qū)做事處地區(qū)做事處企劃部企劃部4、廣告申請與制作流程地區(qū)做事處廣告申請?zhí)顚懮暾埍恚簯敉鈴V告、門頭廣告、媒體廣告、宣傳品(促銷活動的廣告內(nèi)容)

企劃部企劃部營銷副總地區(qū)做事處廣告審查廣告審批廣告制作2天1天年度廣告估算反應(yīng)/狀況交流(公司/地區(qū))廣告方案確認(rèn)廣告內(nèi)容審查廣告洽商制作建議建議，情(標(biāo)準(zhǔn)/時間)況交流，報批注：慣例宣傳品由企劃部經(jīng)理直接審批；廣告制作與發(fā)運(yùn)時間見附表；七、工具表格促銷計劃編制重點一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：合用地址與條件：估算：評估方法：應(yīng)及辦理：二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷：折價促銷：展現(xiàn)會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展現(xiàn)）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：市場檢查報告重點一、檢查的目的二、檢查采納的方法三、檢核對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場據(jù)有率及地區(qū)散布狀況花費(fèi)者購買動機(jī)及種類花費(fèi)者對產(chǎn)品及服務(wù)的建議經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的建議廣告宣傳成效品牌認(rèn)知度四、檢查時期五、檢查結(jié)果解析六、對策建議七、其余必需說明事項戶外廣揭公布申請表申請人：公布地址所屬地區(qū)

申請日期：月銷量(萬元)計劃公布時間制作限期計劃花費(fèi)總數(shù)經(jīng)銷商擔(dān)當(dāng)花費(fèi)額度制作種類制作尺寸制作數(shù)目廣告大小比率圖發(fā)送地址聯(lián)系人及電話廣告位地理地點說明廣告位陳設(shè)地點說明廣告位不利要素說明廣告成效展望地區(qū)/做事處經(jīng)理建議營銷中心建議總經(jīng)理建議C類促銷申請表申請人：申請日期：所屬地區(qū)計劃促銷時間估計花費(fèi)占本季度花費(fèi)百分比本季度估算總數(shù)已使用花費(fèi)促銷點數(shù)目促銷地級市及及有資格地級市總數(shù)促銷點總數(shù)促銷形式(ABCD)促銷目的：C類促