電子商務(wù)論文范文目錄

電子商務(wù)論文范文目錄電子商務(wù)論文范文目錄電子商務(wù)意味著經(jīng)濟活動的主體將不再局限于發(fā)達國家，而是世界各地的人們。下文是學(xué)習(xí)啦我為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)論文范文的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，歡迎大家瀏覽參考!電子商務(wù)論文范文篇1淺議電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率一、引言近些年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，客戶很容易在網(wǎng)上找到幾乎所有類型貨物的購買按鈕，卻經(jīng)常找不到相應(yīng)的發(fā)貨按鈕，或者發(fā)現(xiàn)發(fā)貨按鈕不能知足訂單履行的要求[1]。據(jù)調(diào)查，電子訂單履行已經(jīng)稱為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，是決定電子商務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵[1]。因而，怎樣建立一個有效的訂單履行系統(tǒng)或電子訂單履行網(wǎng)絡(luò)遭到企業(yè)界和學(xué)界的廣泛關(guān)注[2-7]。但更重要的問題是：如何確定新建立的訂單履行系統(tǒng)的有效性，怎樣判定訂單履行效率能否有所提高。這就涉及到衡量訂單履行效率的問題。衡量訂單履行效率的慣用方法是考察訂單履行周期的長短。但在電子商務(wù)迅猛發(fā)展和供給鏈管理思想日益浸透的今天，仍用它來衡量電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率已經(jīng)過于片面，由于：(1)效率是衡量系統(tǒng)服務(wù)強度[8]的相對數(shù)，而訂單履行周期只是一個反映訂單履行時間長短的絕對數(shù);(2)電子商務(wù)企業(yè)要做到隨需應(yīng)變，就必須考察客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，而訂單履行周期并不能全面反映這一點。為了克制這兩點缺乏，本文分析了電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行流程，運用排隊論[8]中的服務(wù)強度概念(相對概念)和模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評判決策[9]對電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率分別進行內(nèi)部和外部評價，為衡量電子商務(wù)企業(yè)的運作效率和判定訂單管理系統(tǒng)的有效性提供有力根據(jù)。值得強調(diào)的是，鮮有文獻關(guān)于電子訂單履行效率進行評價研究。二、電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行流程電子商務(wù)創(chuàng)造了與傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟完全不同的以客戶為中心的商業(yè)形式，需要靈敏、快速的訂單履行，其流程主要包括4個環(huán)節(jié)：一是銷售人員對訂單進行錄入;二是根據(jù)快速決策信息系統(tǒng)，針對客戶訂單的特點，對訂單的經(jīng)濟、技術(shù)、交貨期等進行可承接性分析和審核，在必要時與合作伙伴進行溝通，共同評估訂單承接風(fēng)險，并決定能否需要展開協(xié)同設(shè)計與外包生產(chǎn);三是訂單確認后，安排相關(guān)的設(shè)計、采購、生產(chǎn)等活動，將完全自制、部分外包、半成品組裝相結(jié)合，進行訂單產(chǎn)品的加工;四是組織包裝、運輸、配送等物流功能的完成，最終將貨物交給客戶。三、電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率評價電子商務(wù)隨需應(yīng)變的特點要求訂單履行快速、靈敏，對客戶更具響應(yīng)性，而這些特點無疑要通過訂單履行效率來反映，所以有必要對其進行評價;并且除了自己評價，還應(yīng)了解客戶對訂單履行的滿意度。本文利用排隊論的服務(wù)強度和模糊數(shù)學(xué)決策對訂單履行效率進行內(nèi)部和外部評價。(一)訂單履行效率的內(nèi)部評價由于企業(yè)能夠選擇外包生產(chǎn)，因而能夠?qū)⑵浣蛹{訂單的能力看作是無窮的。訂單的到達經(jīng)過能夠看作一個單隊排隊系統(tǒng)，企業(yè)本身視作服務(wù)臺，服從先到先服務(wù)原則(FCFS)，以周為時間單位，將某一周記為零時刻，并且假定此刻的訂單數(shù)目為零。從第一周開場，記錄每一個訂單到達的時刻以及每個訂單被服務(wù)的時間(訂單接受服務(wù)也即訂單被履行)，并以ai、ci和di表示第i個訂單到達的時刻、開場被服務(wù)的時刻和服完完畢離開的時刻;wi和si表示第i個訂單的等待時間和被服務(wù)的時間;以ti表示第i個訂單和第i+1訂單到達的時間間隔，根據(jù)記錄的原始資料和計數(shù)經(jīng)過，不難算出n個訂單的平均間隔時間t/n和s/n平均服務(wù)時間和;記訂單的平均到達率和平均服務(wù)率分別為和，那么有=nt，=ns。當(dāng)然，可以取連續(xù)的m周作為考察的時間區(qū)間，對每周內(nèi)到達的訂單數(shù)進行統(tǒng)計，設(shè)第j周訂單到達的數(shù)目記為Xj，訂單的平均到達率=Xj/m。結(jié)合排隊論，我們引入服務(wù)強度的定義，記為=/，即平均到達率與平均服務(wù)率之比。的大小從一定程度上反映了企業(yè)履行訂單的效率，因而，把作為訂單的履行效率，根據(jù)海沃德?法默和納萊特[10]關(guān)于服務(wù)強度的最佳水平的討論，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)隨需應(yīng)變的特點，能夠斷定：當(dāng)在0.7左右時，訂單履行的效果最好。此時，企業(yè)能夠保證有足夠的生產(chǎn)能力，又允許有足夠的時間對訂單進行特殊服務(wù)，比方根據(jù)訂單要求設(shè)計、生產(chǎn)等，從一定程度上減少庫存的必要性及其成本。在臨界區(qū)，訂單能夠得到履行，但效率開場下降，企業(yè)幾乎沒有能力充裕為訂單提供特殊服務(wù)。當(dāng)值大于甚至遠大于時，訂單存在積壓，有一部分訂單得不到履行，客戶的抱怨將上升。因而，當(dāng)在0.7左右時，訂單履行經(jīng)過將處于最佳狀態(tài)。(二)訂單履行效率的外部評價電子商務(wù)成功的關(guān)鍵是訂單履行能知足客戶的要求，否則會有失去客戶信任的風(fēng)險。但是電子訂單履行確實給介入者帶來挑戰(zhàn)，根據(jù)對美國網(wǎng)上零售商的調(diào)查發(fā)現(xiàn)[1]：大約有43%的公司在訂單上不對送貨到達的日期作出承諾，或者承諾后不能按時送到貨物;85%的美國電子商務(wù)企業(yè)因跨國貨運的復(fù)雜性而不能履行國際電子訂單;1/3的網(wǎng)上訂單不能得到準(zhǔn)確的履行?？蛻舨恢皇琴徺I產(chǎn)品，而且是購買及時送到的產(chǎn)品，從這個角度出發(fā)，能夠肯定：訂單履行效率足以反映客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，而客戶的滿意度也很大程度上反映了電子商務(wù)企業(yè)履行訂單的能力。我們不妨通過履約率、準(zhǔn)時送達率和缺貨率來描繪客戶對訂單履行的滿意程度。其中，履約率=100%(1)準(zhǔn)時送達率=100%(2)缺貨率=100%(3)很明顯，上述的任何一個因素都缺乏以全面衡量客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，因而應(yīng)采用模糊綜合評價方法來度量訂單履行效率。下面講明其詳細步驟：一是確立因素集。電子訂單履行效率有履約率U1、準(zhǔn)時送達率U2和缺貨率U33個評估因素，因而將因素集記為U={U1，U2，U3}。二是利用彭三城等[11]提出的多策略賦權(quán)方法給履約率U1、準(zhǔn)時送達率U1和缺貨率U1賦以權(quán)數(shù)，設(shè)為權(quán)重向量A=(=1，2，3)。三是確立評估集。為較好地評價電子訂單履行效率，設(shè)定評語集V={V1，V2，V3，V4，V5}={很好，好，較好，較差，差};并且仍然以記作訂單的履行效率，規(guī)定檔次指標(biāo)值：當(dāng)0.81時，效率很高;當(dāng)0.60.8時，效率高;當(dāng)0.40.6時，效率較高;當(dāng)0.20.4時，效率較低;當(dāng)0.2時，效率低。四是建立因素從屬度矩陣。根據(jù)評估集的評估尺度，建立從到評估集的從屬度矩陣：Ri=(Ri1，Ri2，Ri3，Ri4，Ri5)(4)其中Rij(i=1，2，3;j=1，2，...5)表示因素Ui對第j級的評估集Vj的從屬度，Rij能夠表示為：①設(shè)評估組由k人組成，且每個人的權(quán)重是一樣的，因素Ui為等級Vj的有kij人，那么R=;②設(shè)評估組由k人組成，分為p類，第t類人數(shù)為kt，則k=k1+k2+...+kp，權(quán)重向量為=(1，2，...，p)，若因素Ui為等級Vj的各類人數(shù)分別為kij1，kij2，...，kijp，則Rij=k/k。五是綜合評價。各因素評估向量Ri組成總的評估矩陣為R，與訂單履行效率各因素的權(quán)重向量A進行模糊矩陣運算，即得到綜合評估的從屬度結(jié)果向量集：Z=AR=(，，)=(Z，Z，Z，Z，Z)(5)其中為合成運算，采用M(?，+)模型，?表示普通實數(shù)乘積，+表示普通實數(shù)加法。根據(jù)最大從屬度原則，取與Zi(i=1，2，...，5)中最大者相對應(yīng)的評估等級為評估結(jié)果，即可得到訂單履行效率的評價等級和對應(yīng)的評價指數(shù)。以上兩種評價方法所持的角度不同，因而指標(biāo)檔次也不一樣。對訂單履行效率的內(nèi)部評價有助于企業(yè)判定其快速反響能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善管理方法;外部評價則有助于了解顧客的忠實度，以不斷完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高企業(yè)競爭力。四、應(yīng)用實例針對某家電子商務(wù)施行效果較好的企業(yè)及其建立的訂單履行系統(tǒng)，取一年時間54周進行觀察，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在一年內(nèi)共有12個訂單到達，而每個訂單的平均服務(wù)時間為3周。根據(jù)上述資料，能夠得到，企業(yè)本身角度的訂單履行效率，即內(nèi)部評價結(jié)果為=/=/=0.72，講明該電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率近乎最佳狀態(tài)。同時根據(jù)其基本情況，對訂單履行效率進行外部評價，其步驟如下：(1)利用多策略賦權(quán)方法給履約率U1、準(zhǔn)時送達率U2和缺貨率U3賦以權(quán)數(shù)，設(shè)為(1，2，3)=(0.6，0.2，0.2)。(2)評判組的構(gòu)成。取該電子商務(wù)企業(yè)的10個典型客戶組成評判組，他們的權(quán)重都一樣，每人給電子訂單的履行效率的各個因素分別評判一個等級，(3)綜合評價。將評估矩陣與訂單履行效率各因素的權(quán)重向量進行模糊矩陣運算，得到綜合評估的從屬度結(jié)果向量集為Z=AR=(0.6，0.2，0.2)=(0.2，0.54，0.16，0.1，0)根據(jù)從屬度最大原則可知，電子訂單的履行效率為好，即客戶對該電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率相當(dāng)滿意。從對電子訂單履行效率的內(nèi)部和外部評價結(jié)果看，該電子商務(wù)企業(yè)很有發(fā)展?jié)摿?。五、結(jié)論本文針對電子商務(wù)企業(yè)，結(jié)合排隊論和模糊數(shù)學(xué)的原理對電子商務(wù)企業(yè)訂單履行的效率進行了內(nèi)部和外部評價。企業(yè)能夠根據(jù)訂單履行效率判定本身對訂單響應(yīng)的快速程度和客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，為其能否需要建立新的、有效的訂單履行系統(tǒng)提供決策根據(jù)。電子商務(wù)論文范文篇2淺議我國電子商務(wù)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)安全問題一、互聯(lián)網(wǎng)安全是電子商務(wù)發(fā)展的重要威脅電子商務(wù)，一個新興時代的代名詞。2021年11月11日24時，阿里巴巴總部數(shù)據(jù)中心正式公布2021年的雙十一活動，天貓最終以350億交易額收官，相比于去年的191億，增長了足有82.3%。不知從什么時候，當(dāng)我們提起雙十一之后的第一反響變成了網(wǎng)上購物活動而不再是所謂的光棍節(jié)時，我們忽然發(fā)現(xiàn)，原來電子商務(wù)不知不覺已經(jīng)占據(jù)了我們生活的各個部分。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長了29.9%，其中B2B電子市場交易額到達8.2萬億，同比增長31.2%，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18409億元，同比增長42.8%。隨著天貓、淘寶、京東以及蘇寧易購的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)零售取代傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)成為了將來不可阻擋的趨勢，網(wǎng)絡(luò)零售市場也將在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。而近年來隨著Internet的飛速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)的資源分享進一步加強，隨之而來的信息安全問題日益突出。據(jù)美國FBI統(tǒng)計，美國每年網(wǎng)絡(luò)安全問題所造成的經(jīng)濟損失高達75億美元。而全球平均每20秒鐘就發(fā)生一起Internet計算機侵入事件。在Internet/Intranet的大量應(yīng)用中，Internet/Intranet安全面臨著重大的挑戰(zhàn)，事實上，資源分享和安全歷來是一對矛盾。在一個開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大量信息在網(wǎng)上流動，這為不法分子提供了攻擊目的。而且計算機網(wǎng)絡(luò)組成形式多樣性、終端分布廣和網(wǎng)絡(luò)的開放性、互聯(lián)性等特征更為他們提供便利。他們利用不同的攻擊手段，獲得訪問或修改在網(wǎng)中流動的敏感信息，闖入用戶或政府部門的計算機系統(tǒng)，進行窺視、竊取、篡改數(shù)據(jù)。不受時間、地點、條件限制的網(wǎng)絡(luò)詐騙，其低成本和高收益又在一定程度上刺激了犯罪的增長。使得針對計算機信息系統(tǒng)的犯罪活動日益增加。在這樣的大的電商時代潮流中，毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)安全成為了電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)過中的一個主要威脅!二、中國互聯(lián)網(wǎng)安全現(xiàn)狀及原因分析1.中國互聯(lián)網(wǎng)安全現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展進步，互聯(lián)網(wǎng)開場逐步深化到人類生活的各個領(lǐng)域，如購物、溝通、學(xué)習(xí)等活動，但是在人們輕松享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利的同時，也承受著來自互聯(lián)網(wǎng)的安全的威脅造成不可預(yù)期的損失。其中，對電子商務(wù)發(fā)展的影響尤其嚴(yán)重。在此，我們盤點一下2021年新近發(fā)生的有關(guān)電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)安全事件。2021年3月22日，漏洞報告平臺烏云網(wǎng)在其官網(wǎng)發(fā)布了一條網(wǎng)絡(luò)安全漏洞信息，指出攜程安全支付日志可遍歷下載，導(dǎo)致大量用戶銀行卡支付信息泄露(包含持卡人姓名身份證、銀行卡號、卡CVV碼、6位卡Bin)。2021年4月9日，OpenSSL一個名為Heartbleed的漏洞曝光。利用這一漏洞，攻擊者能夠獲取用戶的密碼，或欺騙用戶訪問釣魚網(wǎng)站。2021年5月13日，有微博爆料稱，小米公司論壇用戶數(shù)據(jù)庫泄露，設(shè)計800萬小米用戶，次日，小米公司確認時間并向用戶致歉。2.對于互聯(lián)網(wǎng)安全事件頻發(fā)的原因分析(1)企業(yè)對安全問題的輕視固然大多數(shù)企業(yè)都具備一定的安全防備措施，但是在實際執(zhí)行中卻言行不一。把安全規(guī)章當(dāng)做擺設(shè)，沒有給安全問題以足夠的重視，沒有構(gòu)成規(guī)范的企業(yè)安全制度。例如在上例中提到的攜程信譽卡泄露事件則完全是由于操作人員的疏忽所引起的泄露事件。在如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深化到人類生活的方方面面的時代，互聯(lián)網(wǎng)上的信息成爆炸趨勢增長，這些信息對黑客而言是宏大的誘惑，一旦信息泄露將會給用戶帶來不可預(yù)期的費事或者損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信息安全問題予以足夠的重視，在企業(yè)中構(gòu)成嚴(yán)格規(guī)范的安全管理制度，并切實予以執(zhí)行，保障用戶的信息安全。(2)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量諸多，良莠不齊隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。然而，其中有大多數(shù)企業(yè)是由幾人到幾十人的小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些小企業(yè)致力于快速吸引用戶獲取利潤，根本無心或無力對用戶的信息安全提供足夠的保證，這給用戶的信息安全造成了宏大的隱患。應(yīng)該針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊形式，制定嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。(3)用戶安全意識淡薄隨著電子商務(wù)，SNS的快速發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量劇增。固然互聯(lián)網(wǎng)安全時間頻發(fā)，但是互聯(lián)網(wǎng)用戶大多對此漠不關(guān)心，事不關(guān)己高高掛起。在不同的電子商務(wù)網(wǎng)站或SNS平臺使用一樣的賬戶名和密碼設(shè)置，在網(wǎng)絡(luò)上隨意泄露本人的個人信息，讓不法分子有機可乘，待到遭受損失的時候卻為時已晚。用戶本身應(yīng)該提高本身的安全意識提高警覺。科學(xué)管理本人的互聯(lián)網(wǎng)信息，不隨意向別人泄露本人的個人信息。(4)法律規(guī)章不完善固然互聯(lián)網(wǎng)上的安全時間頻頻發(fā)生，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊環(huán)境造成取證困難，所以很多的用戶在遭受損失之后只能認倒霉。其次，互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了僅僅數(shù)十年，固然政府在不斷努力完善互聯(lián)網(wǎng)的法律制度，但是現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)仍然不夠完善，這使得互聯(lián)網(wǎng)犯罪行為發(fā)生后，沒有適宜的使用法律，使得很多犯罪分子逍遙法外。應(yīng)該加快完善互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)的步伐，整治互聯(lián)網(wǎng)的不良風(fēng)氣。三、電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對策略面對來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，應(yīng)該怎樣做才能保證電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，才能保障用戶的信息安全。我以為對于電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)安全問題主要涉及電子商務(wù)企業(yè)、用戶、黑客、安全員這四個主體，應(yīng)對策略應(yīng)該從這四個方面入手。1.電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)作為大量用戶信息的持有者，對用戶信息的保護應(yīng)該是義不容辭的。首先，應(yīng)該對信息安全問題給予足夠的重視與投入，如今的電子商務(wù)企業(yè)大多沒有專門的安全部門，用戶信息的保證則主要依靠工作人員的兼職。在這樣不規(guī)范的安全制度下，用戶信息的泄露已經(jīng)成為了一種必然。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對用戶安全的投入，成立專門的信息安全部門，使安全管理走上正軌。其次，應(yīng)當(dāng)加強與如烏云網(wǎng)等安全公司的合作，與安全公司的合作能夠及時地得到企業(yè)最新的安全信息，在發(fā)生安全事故后能夠及時地進行彌補措施。眾多發(fā)生在電子商務(wù)行業(yè)的安全事件表明，企業(yè)安全管理的漏洞和對信息安全的輕視才是造成重大安全事故的主要原因，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)主動承當(dāng)起保障用戶信息安全的重擔(dān)，而不是一味地推卸責(zé)任，只要這樣才能建立起完善的信息安全管理體制。2.用戶對于用戶信息的實際擁有者，對個人信息的保護是天經(jīng)地義的，一旦個人信息發(fā)生泄漏，將造成不可挽回的損失。首先，加強個人賬戶的安