客戶經(jīng)理2023年上半年述職報告

第4頁共4頁客戶經(jīng)?理20?23年?上半年?述職報?告尊?敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同事?們：?大家好?!今?年以來?，作為?銷區(qū)經(jīng)?理，我?能夠認(rèn)?真履行?職責(zé)，?團結(jié)帶?領(lǐng)銷區(qū)?全體人?員，在?廠部總?體工作?思路指?引下，?在廠長?和銷售?部各位?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?積極進?取、扎?實工作?，完成?了全年?目標(biāo)任?務(wù)，總?銷量達(dá)?到箱，?營銷工?作取得?了可喜?的成績?。下面?，根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)要?求，我?進行述?職，不?妥之處?，敬請?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?批評指?正。?一、加?強宣傳?促銷力?度，較?好地完?成了全?年目標(biāo)?任務(wù)。?今年?我們在?銷售工?作中遇?到了一?定的困?難，特?別是因?為我廠?面臨兼?并重組?，各種?不實傳?聞使商?業(yè)公司?對我廠?產(chǎn)品的?信心不?足，不?少零售?戶甚至?不賣我?廠產(chǎn)品?，面對?不利局?面，我?們在銷?售部統(tǒng)?一指揮?和安排?部署下?，發(fā)揮?全體人?員的聰?明才智?，進一?步加強?宣傳促?銷力度?。首先?，以我?廠產(chǎn)品?進入行?業(yè)優(yōu)等?品為契?機，迅?速傳播?信息。?通過拜?訪商業(yè)?公司、?走訪零?售戶、?及時分?送《企?業(yè)報》?、《宣?傳畫報?》等企?業(yè)宣傳?品的方?式，做?好宣傳?解釋工?作，使?這個好?消息在?第一時?間即傳?播到客?戶和消?費者，?打消了?他們對?我廠的?疑慮，?增強了?賣好我?廠產(chǎn)品?的信心?。其次?，充分?利用暑?期旅游?熱潮，?在商業(yè)?公司配?合下開?展多種?促銷活?動等等?，有效?拉動了?終端消?費。上?半年系?列產(chǎn)品?基本保?持月均?銷售2?50箱?，而在?暑期促?銷的拉?動，下?半年月?均銷售?都在3?15箱?左右。?二、?加強客?戶管理?工作，?提高了?服務(wù)意?識和服?務(wù)水平?。在?客戶管?理工作?中，我?們在兩?個方面?下工夫?。一是?進一步?利用好?、維護?好商業(yè)?渠道。?雖然商?業(yè)公司?體制及?營銷策?略發(fā)生?了變化?，但保?持渠道?的暢通?仍是我?們做好?市場開?拓工作?的重要?環(huán)節(jié)。?我們積?極與分?縣公司?業(yè)務(wù)部?門和人?員聯(lián)絡(luò)?協(xié)調(diào)、?密切感?情，妥?善處理?工作關(guān)?系，特?別是有?針對性?地開展?重點縣?公司的?工作。?付出必?有回報?，通過?長期的?渠道公?關(guān)，我?們得到?了商業(yè)?公司的?支持和?幫助，?不僅宣?傳促銷?活動能?夠順利?進行，?而且分?縣公司?控制市?場的力?度也比?較大，?沒有發(fā)?生返銷?問題。?同時，?貨款回?收也很?及時，?今年的?回款已?提前完?成，歷?史積欠?也得到?了解決?，__?__年?至今的?累計欠?款已全?部清結(jié)??？梢?說，因?為有了?商業(yè)公?司的支?持，我?們才能?完成了?雙百的?業(yè)績，?即：合?同履約?率達(dá)到?___?_%，?回款率?達(dá)到_?___?%;二?是進一?步開發(fā)?好、維?護好終?端客戶?。做好?終端是?我們營?銷工作?的出發(fā)?點和落?腳點，?因此，?在保持?與商業(yè)?公司良?好關(guān)系?的基礎(chǔ)?上，我?們切實?增強服?務(wù)意識?，將工?作重心?下移，?重點聯(lián)?系零售?戶、電?話訪銷?員等，?堅持“?一切從?客戶出?發(fā)，一?切為客?戶著想?，一切?對客戶?負(fù)責(zé)，?一切讓?客戶滿?意”的?一對一?的營銷?理念，?對零售?戶實行?全過程?、高質(zhì)?量的服?務(wù)，業(yè)?務(wù)員通?過主動?上門了?解訪問?，建立?重點客?戶檔案?，及時?征求客?戶意見?，對客?戶的經(jīng)?營狀況?、客戶?要求、?消費者?意見和?市場變?化心中?有數(shù)，?并及時?反饋，?使上級?能迅速?準(zhǔn)確地?了解市?場信息?。三?、加強?內(nèi)部管?理，切?實增強?全體人?員的素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力?。在?營銷工?作中，?人是最?活躍最?關(guān)鍵的?要素，?沒有好?的管理?就不會?有好的?業(yè)績。?因此，?在辦事?處內(nèi)部?管理上?，首先?，嚴(yán)格?管理，?加強紀(jì)?律性。?進一步?規(guī)范了?請銷假?制度、?晚例會?制度和?作息時?間，同?時，要?求業(yè)務(wù)?員要及?時聯(lián)絡(luò)?，隨時?反饋信?息。要?求業(yè)務(wù)?員做到?的我自?己首先?做到，?起好帶?頭作用?，自覺?堅持日?調(diào)度制?度，及?時向主?管領(lǐng)導(dǎo)?匯報市?場信息?、客戶?意見和?建議，?接受指?令。其?次，勤?于學(xué)習(xí)?，增強?責(zé)任心?。工作?之余，?我自學(xué)?并組織?辦事處?人員學(xué)?習(xí)了營?銷業(yè)務(wù)?、國家?法律法?規(guī)和行?業(yè)政策?等，提?高了理?論水平?和營銷?技能。?今年，?我們還?重點學(xué)?習(xí)了《?細(xì)節(jié)決?定成敗?》一書?，大家?都寫了?讀后感?，普遍?反映受?益匪淺?，深刻?認(rèn)識到?營銷工?作無小?事，任?何一個?細(xì)節(jié)都?可能影?響到工?作的質(zhì)?量和效?果。通?過學(xué)習(xí)?切實提?高了大?家的責(zé)?任心。?四、?一年來?的工作?體會和?今后努?力方向?。通?過一年?來的工?作實踐?，我深?深地體?會到：?堅定信?念，服?從領(lǐng)導(dǎo)?是克服?困難的?基礎(chǔ);?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、大?力公關(guān)?是搞好?營銷的?前提;?以身作?則、加?強管理?是帶好?隊伍的?關(guān)鍵;?加強學(xué)?習(xí)、提?高能力?是履行?好職責(zé)?的基本?條件。?只有在?以上幾?個方面?不懈努?力，才?能干出?業(yè)績，?不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?的期望?。雖?然一年?來，自?己在工?作上、?思想上?，都取?得了一?定的成?績和進?步，但?我也清?醒地認(rèn)?識到自?己還存?在著這?樣那樣?的不足?和問題?，距離?領(lǐng)導(dǎo)的?殷切期?望還有?差距。?比如，?在堅持?學(xué)習(xí)、?努力提?高自身?工作能?力、管?理水平?上還不?能完全?適應(yīng)現(xiàn)?代營銷?工作的?要求，?工作方?式方法?上有欠?妥之處?，分析?問題、?解決問?題的能?力還需?進一步?提高等?等。在?新的一?年，我?要針對?自己的?不足，?一是要?順應(yīng)形?勢，轉(zhuǎn)?變觀念?，在做?好渠道?工作的?同時，?進一步?提高服?務(wù)終端?的質(zhì)量?和水平?，進一?步加強?針對終?端客戶?的宣傳?促銷，?以此提?高銷量?，優(yōu)化?結(jié)構(gòu);?二是努?力提高?自身素?質(zhì)，大?力提高?管理水?平，以?適應(yīng)新?形勢要?求，在?工作中?不斷創(chuàng)?新，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)?員把心?思凝聚?到干事?業(yè)上，?把精力?集中到?本職工?作上，?把功夫?下到抓?落實上?，把本?領(lǐng)用在?促發(fā)展?上。?總之，?我將進?一步認(rèn)?真反思?自己