店長個(gè)人工作總結(jié)

店長個(gè)人工作總結(jié)范文篇一回顧今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同奮發(fā)下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感覺職責(zé)的重要，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我理解了這樣一個(gè)道理：關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)異的專業(yè)知識(shí)做后援;三是要有一套優(yōu)異的管理制度。專心去察看，專心去與顧客交流，你就可以做好。詳細(xì)概括為以下幾點(diǎn)：1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承前啟后的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)換和發(fā)揮員工的專心性，了解每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其專長，做到量才合用。增強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的民眾。3、透過各種渠道認(rèn)識(shí)同業(yè)信息，認(rèn)識(shí)顧客的購物心理，做到知音知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，進(jìn)而防止所以而帶來的不用要的損失。4、言傳身教，做員工的表帥。不斷的向員工灌注公司文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周祥而仔細(xì)的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到專心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)異的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本員工作。第一，做好每天的潔凈工作，為顧客創(chuàng)建一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，專心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的知足花費(fèi)者需求;要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自心里的淺笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的走開本店。6、辦理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問題，并以專心的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提高，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。新的一年開始了，成績只好代表過去。我將以更精深嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。應(yīng)付明年的工作，我深感職責(zé)重要。要隨時(shí)連續(xù)清醒的腦筋，理清明年的工作思路，要點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、增強(qiáng)平常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3、建立對(duì)公司高度忠誠，敬業(yè)愛崗，顧全全局，全部為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、增強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最優(yōu)異、無間的工作環(huán)境，去掉不睦睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐漸成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。篇二歲月似箭，日月如俊，一晃20XX年就過去了。第一感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)遇，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫忙，能學(xué)到從前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我得益匪淺。我于20XX年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。此中有苦也有樂。關(guān)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技術(shù)的我，為了使一店各方面的工作不落伍，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比他人花更多的時(shí)刻來奮發(fā)工作，往返報(bào)雇主。除了理解公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼死工作才是我的選用。在這樣一個(gè)大家庭里，從前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌注公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一齊學(xué)習(xí)，交流心態(tài)等方面的問題。讓大家認(rèn)識(shí)我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技術(shù)外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)異員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要著重細(xì)節(jié)，我們?cè)谀沁吷习啵饕康木褪亲龊娩N售。如何去做好銷售，是我們工作的要點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等候我的就是如何去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)如何去解決問題。在這一年里時(shí)刻里，今年的銷售比昨年有所提高，自然也有各方面的原由，比起公司的其余門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中掌握好毛利。一店也是一比較特別的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面對(duì)的顧客集體各式各種，人員也比較復(fù)雜。俗語說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍奮發(fā)，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn)。篇三xx-xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的專心支持和鼎力幫忙下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的執(zhí)行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的達(dá)成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲好多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo)，第一，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能博得同事們的支持，也才可以帶好、管好下方的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，跟著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能提早學(xué)習(xí)好各方面的潛質(zhì)，為下方的員工做好指導(dǎo)。二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作督志固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，所以，在工作中，我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息將就，正是正因我能嚴(yán)于律已，勇敢管理，在生活中又能體貼入微的關(guān)心下方的員工，所以他們都十分尊敬我，都聽從我的管理，半年下來，我們從這些煩雜的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的觀點(diǎn)，它包括了好多的資料，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我感覺控制得不是太好，此中儀容儀表這一塊的話因?yàn)椴皇怯晒景l(fā)的工裝，這就致使員工有機(jī)遇找借口，而我還沒有一個(gè)自己的方法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從此后的工作中汲取教訓(xùn)來應(yīng)付和管-理-員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平常的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，可是我感覺我自己在有些就應(yīng)急的情況下我還不可以完整的想到全部的方法來應(yīng)付，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)原來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比他人落伍了，也正因這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也透過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了好多東西。我深信我透過這件事以后會(huì)對(duì)這些事更為的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我率領(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理老是要求我們不斷的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，自然透過這些檢查也從中發(fā)些許多問題并能實(shí)時(shí)的反應(yīng)出來，把這些問題抹殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，可以在營業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。透過xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感想同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：其一是要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。正因公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的潛質(zhì)必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要成立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的職責(zé)感、優(yōu)異的道德這一基礎(chǔ)上，不然團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)員工，假如你奮發(fā)的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，必定會(huì)影響到你四周的同事，大家以你為楷模，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，他人獲得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)步的動(dòng)力，這樣產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的交流。公司的機(jī)構(gòu)散布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)質(zhì)上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，平常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門連續(xù)聯(lián)系，要他們的互相配合，從中發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)察職能