藥店實習(xí)報告一

PAGE頁碼頁碼__藥店實習(xí)報告_4一藥店實習(xí)報告藥店實習(xí)報告隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的運用頻率呈上升趨勢，報告具有雙向溝通性的特點。我敢確定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是我的藥店實習(xí)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。藥店實習(xí)報告1一、實習(xí)目的1、有肯定的談價議價的實力。2、能夠熟識藥品的擺放。3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。4、能精確為顧客的癥狀進行用藥配伍。5、熬煉自己說話的水平，學(xué)會與人溝通。6、熬煉自己處理問題、____問題的實力。二、實習(xí)時間與單位這半年我的工作單位共有兩個，分別是____立健醫(yī)藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學(xué)校參與聘請而去的單位，在那里我呆了兩個月；后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從10月份起先始終到現(xiàn)在12月底。雖說____立健醫(yī)藥城比通泰大藥房規(guī)模大許多，但是我還是比較喜愛后者，緣由許多，可能是在____那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學(xué)習(xí)，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以肯定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，假如換不來什么，那也沒必要接著，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿意，可能就是快樂、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣。三、實習(xí)地點與崗位通泰大藥房.是成立于20xx年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經(jīng)營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。____經(jīng)營面積大，經(jīng)營品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理、檢測檢驗、調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護、銷售工作的人員，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。每年對經(jīng)營的人員體檢一次，并建立了健康檔案。.該店位于____立醫(yī)院對面，針對廣闊醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務(wù)看法熱忱，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因為我哥哥在醫(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯，于是同事們對我也很照看，有不懂的地方大家都會照看。我的工作就是藥店導(dǎo)購員，和收銀員，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪里須要我我就去哪里，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配來定。四、實習(xí)內(nèi)容和過程我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調(diào)貨。我的實習(xí)內(nèi)容主要有：1、對所在單位和所從事的行業(yè)的相識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景，比如通泰大藥房經(jīng)營狀況很好，每天的客流量不少，其優(yōu)勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。2、實力的熬煉。有肯定的談價議價的實力，熬煉自己說話的水平，學(xué)會與人溝通，鞏固所學(xué)學(xué)問，提高自己實際動手實力，培育解決問題的實力，擅長開發(fā)自己思維，對于一些常用的設(shè)備要會運用、會修理。3、對藥品的了解。能夠熟識藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能精確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。4、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、腰腿難受等等，這都是常見的病癥，在藥店里常常會有人來買相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)當(dāng)知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟識藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。后來，在我習(xí)慣了這種工作以后，我就喜愛上銷售的過程，當(dāng)患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時向患者具體講解藥物的功效、用途、用法用量、留意事項及副作用，以便他們能夠放心運用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體平安。我覺得看著他們信任自己，購買自己舉薦的藥品，這也是一種精神上的收獲，是最大的滿意。五、實習(xí)體會和收獲通過實習(xí)我能嫻熟的運用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠精確的知道藥品的貨位，在顧客須要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通實力不錯，能處理一些突發(fā)事務(wù)，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力氣。另外，我也發(fā)覺一些問題，有些常見的藥品是須要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責(zé)任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品終歸是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。其次，每過一段時間，藥店都須要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)覺藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)清理干凈，而不是放____架上接著銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是____中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客舉薦適合的藥品，而不是放任不管。說究竟醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學(xué)問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有耐性、要有良心、更要專心。然后，就要說說健康詢問服務(wù)的問題了，許多人在購藥時還是信任醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更情愿問一些專業(yè)人士，這就證明白藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生供應(yīng)健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。因此，藥店內(nèi)是否有藥師供應(yīng)健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是休戚相關(guān)的。六、總結(jié)始終以來認為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)嵙?xí)是多此一舉，可現(xiàn)在我卻認為，頂崗實習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡潔，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學(xué)們把學(xué)問和實踐二合一，從而提高和熬煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡潔，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)驗我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終折服它。這個過程莫非不是更為珍貴嗎？能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習(xí)，一方面，我熬煉了自己的實力，在實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是我交了許多摯友，相識到生活的不簡單。盡管在實習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學(xué)問與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我信任，我會不斷充溢、激勵自己讓自己更加努力的去駕馭更多的學(xué)問，并不斷深化到實踐中，檢驗自己的學(xué)問，熬煉自己的實力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)還沒有結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒔又氯?，它使我們走出校?nèi)，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才能、磨練意志，在實踐中檢驗自己。盡管實習(xí)比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不簡單的。我也最終明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習(xí)，我想假如我們仔細做了，肯定會有很大的收獲。我也希望在明年畢業(yè)時，自己能對此次實習(xí)無愧于心！藥店實習(xí)報告2一、實習(xí)目的1.要肯定商價的實力2.能夠熟識藥品的詳細擺放3.知曉藥品通用名和對應(yīng)的商品名，還有功能主治、留意事項等4.進一步的為顧客進行用藥配伍，簡潔診斷病情5.熬煉自己的溝通實力，修煉言談舉止6.熬煉個人發(fā)覺問題、____問題，并____處理問題實力二、實習(xí)地點與崗位正百康（____）管理詢問有限公司成立于口號調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、維護、運輸、銷售的人員皆經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。每年對藥品經(jīng)營人員免-費體檢一次，并建立完善的健康檔案。該店位于____區(qū)百子灣路，臨靠一家生活超市，靠近____四惠交通樞紐，交通便利，但不處于鬧市中，處于一幢老樓里，看上去很有歲月感，但樓里設(shè)施完善、先進、整齊。更利于工作，便捷生活。其服務(wù)看法懇切熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。我是11月下旬到的該公司，店里的老員工很友善，對新員工很照看，我的工作是賣OTC，有問必答，解說到位，當(dāng)然賣藥的一些技巧和其中一些很少人知道的東西隨著時間變久，我已大致了解。店里的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不錯的，跟他們的關(guān)系處的也可以，店里的一些聚會、KTV等員工活動主動參與；工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪里須要去哪里，公司的吳總常常說，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人恒久多做一點，就比別人就多學(xué)一點，業(yè)務(wù)就更精一點，不行小覷這一“點兒”。三、實習(xí)內(nèi)容和過程我的工作是售貨員，培育自己多面手，提高實力，所以上貨理貨員我都干，有時驗貨、查貨也參加，服務(wù)臺里的工作也做，包括開發(fā)票（明細發(fā)票）、會員辦理，但是本職要賣好藥，提升銷售額。再有：1.在單位和所從事的行業(yè)的相識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的一些改進和深刻改，所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景，倘如自己開一家藥店自己欠缺些什么2.實力的熬煉。有肯定的談價議價的實力，熬煉自己說話的水平，學(xué)會與人溝通，鞏固所學(xué)學(xué)問，提高自己實際操作，培育發(fā)覺問題、____問題獨自解決問題的實力，擅長開發(fā)自己思維，對于一些常用的設(shè)備要會運用、盡量做到一些簡潔的修理、維護3.對藥品的了解。能夠熟識藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能精確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。4.常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、感冒的類型、腎的陰陽虛和一些日常保健，常見的病癥，在藥店里常常會有人來買相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)當(dāng)知道，類似藥品中要推哪種藥品，為什么，這些都牢記。剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟識藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。賣藥時，當(dāng)別人向自己尋求幫住時能快速幫他解決，很有成就感，亦會更加激勵自己去再學(xué)習(xí)，更精與自己業(yè)務(wù)。常常向?qū)Ψ铰?lián)合用藥，此時更加嚴謹，目前為止特別人群（老人、兒童、妊娠及哺乳婦女、肝腎功能不健全）不推藥。四、實習(xí)體會和收獲通過實習(xí)我能嫻熟的運用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠精確的知道藥品的貨位，在顧客須要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通實力不錯，能處理一些突發(fā)事務(wù)，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力氣。另外，我也發(fā)覺一些問題，有些常見的藥品是須要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責(zé)任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品終歸是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。其次，每過一段時間，藥店都須要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)覺藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)清理干凈并上報領(lǐng)導(dǎo)處理而不是放____架上接著銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是____中常出現(xiàn)的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客舉薦適合的藥品，而不是放任不管。醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學(xué)問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有耐性、要有良心。然后，就要說說健康詢問服務(wù)的問題了，許多人在購藥時還是信任醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更情愿問一些專業(yè)人士，這就證明白藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生供應(yīng)健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。這也與大家關(guān)注的營業(yè)額是休戚相關(guān)的。五、總結(jié)始終以來認為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)嵙?xí)是多此一舉，可現(xiàn)在我卻認為，頂崗實習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡潔，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學(xué)們把學(xué)問和實踐二合一，從而提高和熬煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡潔，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)驗我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終折服它。這能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習(xí)，一方面，我熬煉了自己的實力，實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是我交了許多摯友，相識到生活的不易。盡管在實習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學(xué)問與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我信任，我會不斷充溢、激勵自己讓自己更加努力的去駕馭更多的學(xué)問，并不斷深化到實踐中，檢驗自己的學(xué)問，熬煉自己的實力，為今后更好地服務(wù)于社會夯實基礎(chǔ)。它使我們走出校內(nèi)，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才能、磨練意志，在實踐中檢驗自己。我信任苦澀中總會有甘甜！藥店實習(xí)報告3今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，終歸上高校了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬學(xué)問面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得奢侈青春這大好時間！到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰情愿雇用一個就上十幾天班的員工呢？我起先找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我愿不情愿去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方情愿用我，再接著找又有點奢侈時間；雖然我學(xué)的是計算機專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多知道一點學(xué)問也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是休戚相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。南方的夏天真是特殊的熱，狂熱啊！都三十好幾度呢！幸好藥店里有空調(diào)，可每天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很苦痛的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，簡單變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。由于我是非售藥人員，不能給隨意賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一起先，我還真有點不想干了，覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱忱，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一起先就干不下去了，我肯定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟識自己所在的工作環(huán)境。藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長學(xué)問嘛。有時候也會和姐姐聊閑聊，問她一些疾病的緣由和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教化的，應(yīng)當(dāng)多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充溢，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎？”的確，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想相識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明白很好的一個努力方向。還有一次，和姐姐閑聊，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，熬煉實力，尤其在高校學(xué)習(xí)時候，選用寒暑期時間參于社會實習(xí)活動是一個很好的熬煉機會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲特別劇烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西，放假的時候，常常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。姐姐的話讓我很受感受。在藥店真是學(xué)了很多東西，至少能應(yīng)對常常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，經(jīng)常不能對癥下藥，奢侈錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要學(xué)問。這次的社會實習(xí)工作讓我感受良多并學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問。不僅使我相識到了與人溝通的重要性，熬煉并提高了自己的溝通實力，同時還對醫(yī)學(xué)學(xué)問有了一個感性的相識，體會到了醫(yī)生的價值，還真有點懊悔當(dāng)時沒選醫(yī)科呢！說著玩的，我知道，我學(xué)的專業(yè)計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到興奮，也清晰地意識到身上所肩負的重任。在藥房里讓我感受最深的要數(shù)每天匆忙的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特別的定義賜予顧客的是特別的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡蝊___的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情！雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我看法的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避開不了困難努力去克服。同時讓我更加有信念做好實習(xí)工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會！這次的實習(xí)工作讓我有機會接觸到社會，并服務(wù)于社會，不僅熬煉了我的意志和克服困難的實力，同時也讓我在實習(xí)中積累了一些閱歷，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的！然而現(xiàn)今一般高校的高校生，這種步入社會進行社會實習(xí)的機會少之甚少。我認為，我們當(dāng)今社會的高校生應(yīng)多參與社會實習(xí)工作，更好的熬煉自己并充溢自己，通過自己在實習(xí)工作中的努力來實現(xiàn)自己的人生價值！其實，社會實習(xí)活動是順應(yīng)時代的發(fā)展須要，符合青年學(xué)生成長的活動，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會須要的是集學(xué)問、專業(yè)技能和工作實習(xí)閱歷于一身的高素養(yǎng)人才，作為高校高校生的我們更要勇于參與社會實習(xí)更好的熬煉自己！因此，在藥店實習(xí)的閱歷讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能珍貴。而這些將是我在踏入社會后需恒久牢記的，耐性，寬容，關(guān)切，責(zé)任，友善。我想，這應(yīng)當(dāng)是我今年的假期收獲最豐碩的！同時更讓我懂得什么是敬重勞動！雖然是不要任何酬勞的實習(xí)但我從心里明白錢的來之不易和寶貴。所以經(jīng)驗打工和想象打工是不一樣的。我也最終明白，這世界上有許多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，只有真正經(jīng)驗過了，這心坎上才有一道印記?；仡櫾谒幍陮嵙?xí)的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡潔的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出！同時我也最終領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何簡單？藥店實習(xí)報告4XX年7月9號至XX年8月18號是我們實習(xí)階段，這是我第一次實習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就起先趕到高校城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點驚慌，終歸是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實習(xí)機會。也許八點鐘就到公司，八點十五分起先上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺快樂挺充溢的。我們被支配在____城辦的銷售部，公司也許分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有比拼組，他們主要負責(zé)商超那一塊。我們負責(zé)____的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點，比較便利。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨天的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作準(zhǔn)備。開完會之后，大家直奔自己負責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看狀況。公司不讓我們實習(xí)生自己跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布____的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務(wù)員負責(zé)的區(qū)域和路途基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不簡單，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺缺憾的。實習(xí)那段時間，我們許多時候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并勸服她們進貨了。其次：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量勸服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的____，貼上新的____。第五：與店長和店員打好關(guān)系，這個是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商議，勝利率就比較高。要不他們的看____不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑____商的。公司把____商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場干脆與廠家拿貨，公司依據(jù)____商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實習(xí)階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與許多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的狀況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在惹眼的位置，她只須要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣常常搞藥品促銷。____的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的許多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。藥店實習(xí)報告5今日是我第一次到藥店實習(xí)，心情既驚慌又興奮，驚慌是因為我第一次進入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因為我最終有機會可以將課堂學(xué)習(xí)到的學(xué)問運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以經(jīng)理特意支配了藥師指導(dǎo)我，藥師說今日主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著藥師還簡潔地跟我介紹了藥店的起先時間和一些事跡等等。雖然今日還沒有正式銷藥但是我很快樂，因為我記住了藥品的分類?？傊魈旖又?。2xxx年12月4號今日我很早就來到藥店了，藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經(jīng)清晰地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后藥師很是滿足地對我說了一句：不錯?。〗又?！藥師說我今日的任務(wù)主要是跟著他學(xué)習(xí)怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學(xué)習(xí)到了許多東西?？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論學(xué)問運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個也許的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相像的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)學(xué)問，才能夠更好的相識這些藥品，所以除了弄懂理論學(xué)問外更重要的是要在實踐中運用這些學(xué)問，讓這些學(xué)問在大腦里面消化變得更加深刻2xxx年12月5號今日早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的藥品整理一下。藥師來了跟我說從今日起先我可以漸漸嘗試著跟顧客介紹一下他們所須要的藥品。我心里既驚慌又快樂，驚慌的是今日自己真正一個人要學(xué)會如何面對顧客介紹他們所須要的藥品怕出錯，快樂的是我最終可以將課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她須要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并始終用的牌子，所以我們不要太牽強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有許多與課堂上不同的，但是我會接著努力的。2xxx年12月6號今日我們須要盤點全部的藥品，雖然很累許多，但是看到最終自己能堅持著把全部的貨物盤點好真的是挺有成就感的。今日最大的收獲就是，我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的相識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學(xué)問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺____中常常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師舉薦。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客舉薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、運用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以我更要努力學(xué)習(xí)，不僅是為了豐富自己的學(xué)問，更重要的是保障病人的權(quán)益。2xxx年12月7號今日是我在藥店實習(xí)的第五天，我也感覺自己對藥品的相識和記憶越來越多了。最至少有顧客須要買什么藥我會很快知道在那里找并清晰的向他們介紹藥品的產(chǎn)地、規(guī)格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實許多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當(dāng)然我也知道做銷售就是要靠業(yè)績，但是我覺得我們還是不能違反自己的良心，因為假如我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不行能不買藥，因為他們須要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業(yè)的都肯定要遵守肯定的原則。2xxx年12月10號今日藥師讓我去做收銀，我一起先還很遲疑因為我從來沒有做過收銀,或許陳藥師是看出了我的擔(dān)憂，所以拍了拍我的肩膀說：不要焦急漸漸來就好。我一起先先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今日是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時或許會有人來催但是肯定不能心慌，總之漸漸來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了____機的藥房或藥店里刷藥非常的便利，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致____機無法運用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苓\用。這些事情發(fā)生后，都必需與顧客說明緣由并請其寬恕所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟悉的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的看法。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平常多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。2xxx年12月11號實習(xí)階段的相識和學(xué)習(xí)在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在經(jīng)理的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。當(dāng)向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項的同時也要敬重患者的主觀看法。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責(zé)，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。藥店實習(xí)報告6很榮幸我們XX級藥學(xué)與經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到____xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個月的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購 部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個月的實習(xí)報告總結(jié)如下：一、實習(xí)的時間和人數(shù)的支配首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)時間從20xx。xx。xx至20xx。xx。xx。同時在時間上運用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去探討。二、實習(xí)階段的相識和學(xué)習(xí)在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當(dāng)心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責(zé)，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。三、加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問水平和相識通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們相識到自己的學(xué)識，實力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的學(xué)問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)問，更好的把學(xué)問帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，仔細的看法。同時工作不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的**只須要**處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當(dāng)心，慎重，對每一位顧客負責(zé)。藥店實習(xí)報告7經(jīng)過半個月在龍州方略益民藥店的實踐見習(xí)，我們的任務(wù)順當(dāng)完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本學(xué)問是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實際中。這段時間發(fā)覺自己在某些方面存在不足，今后將接著努力學(xué)習(xí)……我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個總結(jié)報告。一、初來咋到，更加嚴格要求自己第一天，因為沒有過實踐的閱歷，所以支配到店里的時候，看的一切既熟識又生疏；熟識的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，最終可以大量接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們；生疏的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的閱歷，所以看的有些紛繁蕪雜了，一時不知道從何下手。在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，仔細工作。每天負責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的學(xué)問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對癥下藥。特殊是老人小孩用藥時，要仔細耐性詢問其癥狀，推斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴格其用法用量。二、加強制自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問水平和相識通過這兩個星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們相識到自己的學(xué)識，實力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)，書本上的學(xué)問是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)問，更好的把學(xué)問帶到現(xiàn)實中。在藥店里做事要有所顧慮，不能為所欲為，重要的是秉承一種學(xué)習(xí)，仔細的看法。同時工作不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學(xué)會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要留意用法用量，還要學(xué)會稱量，單位換算。當(dāng)然，要熟識藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有；兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有；消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥特殊當(dāng)心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的看法去接受患者的咨尋，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。對每一位顧客負責(zé)。我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的相識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學(xué)問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺____中常常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師舉薦。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客舉薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、運用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的'問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。三、遇到的一些問題與解決方法現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了____機的藥房或藥店里刷藥非常的便利，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致____機無法運用、顧客的醫(yī)保卡消磁不能運用。或者給她們結(jié)賬時比較慢。這些事情發(fā)生后，都必需與顧客說明緣由并請其寬恕所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟悉的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)。有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的看法。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平常多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數(shù)是面對縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話，這對與我們的溝通就有肯定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方仔細詢問，不行以馬虎大意，那時肯定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。通過短短兩個星期的見習(xí)，我對自己的實力有了一個更深的了解。我覺得這是一次特別有意義的實習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)學(xué)問，而且通過這次實習(xí)不僅熬煉了我的實踐實力，還熬煉了我與人接觸、與人交往的實力，增加了團隊協(xié)作實力。藥店實習(xí)報告8過醫(yī)學(xué)院的教化洗禮，我深刻相識到“精醫(yī)術(shù)，懂人文，重醫(yī)德，樹醫(yī)風(fēng)”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素養(yǎng)。因此在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論學(xué)問上我克己求嚴，勤奮仔細，奮勉向上，圓滿完成了高校的必修課程，系統(tǒng)地駕馭了醫(yī)學(xué)基本學(xué)問，為日后走上工作崗位打下了扎實基礎(chǔ)。作為一名醫(yī)藥人員，只學(xué)習(xí)課本學(xué)問，做不到學(xué)以致用是遠遠達不到一個醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)的。理論與實踐相結(jié)合才能造福社會。因此我進入基層在藥品銷售崗位接受熬煉。零售藥店和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個簡潔的總結(jié)報告。實習(xí)期間，我嚴格遵守該院的工作管理制度，自覺以規(guī)章制度嚴格要求約束自覺，不畏酷暑，仔細工作，基本做到了無差錯工作，并再上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的學(xué)問，主動維護藥學(xué)院的形象，()并能切實做到理論聯(lián)系實際，不怕出錯，虛心請教，進行處方____，大大擴張了自己的學(xué)問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的學(xué)問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會特別滿足的購買隨意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。在藥店實習(xí)還學(xué)到了許多課堂之外的藥學(xué)學(xué)問，比如過橋的就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的學(xué)問。通過實習(xí)我對中西藥房的工作有了進一步的相識，進一步了解藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我以踏實工作的作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作看法，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶隊老師的一樣好評。我的實習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我肯定更加專心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)學(xué)問，造福更多的人。藥店實習(xí)報告9營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,打算這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最合適的藥品。視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢察顏觀色通過細致視察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、視察動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店找尋一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員留意視察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、視察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出悲觀和懊喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行視察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品;衣著探究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。摸索舉薦通過向顧客舉薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在細致觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采納下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么”顧客：“沒什么，我先隨意看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您須要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買須要的線索。所以，藥店營業(yè)員肯定要細致視察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡团e薦，就會較快地把握顧客的須要了。謹慎詢問通過干脆性提問去發(fā)覺顧客的需求與要求時，往往發(fā)覺顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經(jīng)常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實話。2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能駕馭顧客的真正需求。3、詢問要按部就班。藥店營業(yè)員可以從比較簡潔的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的”或“您想買瓶裝的還是盒裝的”，然后通過顧客的表情和回答來視察推斷是否須要再有選擇地提一些深化的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性探討縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地視察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。耐性傾聽讓顧客暢所欲言，不論顧客的贊揚、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會細致傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)切和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客敬重對那些能仔細聽自己講話的人，情愿去回報。因此，傾聽——專心聽顧客的話，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢1、做好“聽”的各種打算。首先要做好心理打算，要有耐性傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的打算，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未用心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更詳細生動。為了激勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去激勵顧客，還應(yīng)時常地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡潔地說一聲：“是的”、“不錯”等等。4、從傾聽中，了解顧客的看法與需求。顧客的內(nèi)心常有看法、須要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必需要讓顧客的看法發(fā)表出來，從而了解須要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避開聽片斷語言而產(chǎn)生誤會，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中視察、揣摩其真正的需求。5、留意平常的熬煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平常同摯友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以熬煉聽力，駕馭傾聽技巧，漸漸地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到很多有用的學(xué)問。最終，提示各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必需細致傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)切的問題，而后依據(jù)他們的須要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題?，F(xiàn)總結(jié)以下兩點：一、工作回顧我用銷售方程式來了解顧客的需求=視察+摸索+詢問+傾聽，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客舉薦,在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應(yīng)。回顧這半年來的工作狀況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關(guān)切和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也熬煉了工作的耐性，相識到做工作要仔細，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客溝通，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。二、今后工作在今后工作中，我在全面學(xué)習(xí)同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，駕馭更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風(fēng)上遵守公司各項規(guī)章制度，團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)，嚴格要求自己仔細完成店長及領(lǐng)導(dǎo)所落實的任務(wù)，最終，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)學(xué)問，提高工作效率。藥店實習(xí)報告10榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，我有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購 部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下：一、實習(xí)的時間和人數(shù)的支配首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作。同時在時間上運用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去探討。二、實習(xí)階段的相識和學(xué)習(xí)在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，努力地學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問和水平，以豐富了自己的見解和閱歷。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放不是無規(guī)律的，是按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類，這樣子記憶藥的擺放位置就輕松了一點。當(dāng)然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當(dāng)心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持表面的清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責(zé)，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。三、存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬