主管2023工作總結(jié)

第4頁共4頁主管2?023?工作總?結(jié)_?___?年即將?過去，?在這一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下，我?嚴(yán)格要?求自己?，按照?酒店的?要求，?較好地?完成了?自己的?本職工?作，不?僅圓滿?完成工?作任務(wù)?，而且?得到賓?客和同?事們的?好評和?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?通過半?年多的?學(xué)習(xí)與?摸索，?我的工?作方式?有了較?大的改?變，工?作質(zhì)量?有了新?的提升?。一?、我的?崗位職?責(zé)主要?有：?1、以?身作則?，責(zé)任?心強(qiáng)，?敢于管?理。?2、合?理指揮?和安排?人力，?管理好?本餐廳?人員的?工作班?次。?3、檢?查本餐?廳人員?出勤情?況，準(zhǔn)?備工作?是否合?格就緒?，并對?服務(wù)員?當(dāng)天的?工作，?紀(jì)律等?方面進(jìn)?行考核?登記，?并及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?反映。?4、?處理服?務(wù)中發(fā)?生的問?題和客?人投訴?，并向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。?對下屬?員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?不斷提?高員工?的專業(yè)?知識(shí)和?服務(wù)技?巧。?5、做?好本班?組物品?的保管?和餐廳?衛(wèi)生工?作6?、隨時(shí)?留意客?人動(dòng)向?，督導(dǎo)?員工主?動(dòng)、熱?情、禮?貌待客?。7?、要求?服務(wù)員?熟悉菜?肴特點(diǎn)?，善于?推銷菜?肴與酒?水。?8、負(fù)?責(zé)寫好?工作日?記，做?好交接?手續(xù)。?__?__年?自我挑?戰(zhàn)的一?年，我?將努力?改正過?去一年?工作中?的不足?，把新?一年的?工作做?好。過?去的一?年里，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和同事?的熱情?幫助，?通過自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過去的?一年，?也許有?失落的?、傷心?的、有?成功的?、開心?的，不?過那不?重要了?，是過?去的了?，我們?要努力?的是未?來。?在__?__年?，我加?入公司?工作的?頭一天?，公司?領(lǐng)導(dǎo)對?衛(wèi)生問?題多次?強(qiáng)調(diào)，?所以衛(wèi)?生問題?始終是?我們平?時(shí)工作?的重中?之重。?所以，?每天安?排工作?的第一?項(xiàng)，我?都強(qiáng)調(diào)?衛(wèi)生問?題。?對于領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項(xiàng)?工作，?我們總?是不折?不扣的?完成。?當(dāng)然，?對于工?作人員?的要求?和希望?，我們?也及時(shí)?的上報(bào)?給上級?領(lǐng)導(dǎo)。?我認(rèn)為?只有服?務(wù)員身?心喜悅?的面對?顧客，?才能使?顧客有?真正的?賓至如?歸的感?受覺。?二、?本餐廳?在__?__年?度存在?的一些?問題：?1、?部分員?工禮貌?禮節(jié)，?儀容儀?表不到?位。?2、有?時(shí)沒按?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)操作?。3?、由于?后勤部?分人員?思想過?于反常?，沒法?溝通，?導(dǎo)致監(jiān)?督力度?不到位?，三?、__?__年?的工作?計(jì)劃?1、努?力提高?自身的?學(xué)習(xí)能?力，增?強(qiáng)自身?的業(yè)務(wù)?知識(shí)和?專業(yè)技?能技巧?，向領(lǐng)?導(dǎo)和前?輩們學(xué)?習(xí)管理?方面的?經(jīng)驗(yàn)及?處理顧?客投訴?的能力?，2?、在提?高自身?的同時(shí)?也要帶?領(lǐng)其他?的員工?們一起?進(jìn)步，?定時(shí)_?___?一些培?訓(xùn)課程?。涉及?的方面?可以更?廣一些?，從產(chǎn)?品的知?識(shí)到日?常的一?些顧客?投訴都?可以教?她們怎?么解決?，適當(dāng)?的時(shí)候?也可以?做一些?激勵(lì)方?面的培?訓(xùn)。?3、溝?通很重?要，及?時(shí)的做?好與員?工的思?想工作?，細(xì)心?觀察她?們的思?想動(dòng)態(tài)?，以便?能及時(shí)?掌握她?們的想?法與意?見，并?做好記?錄，進(jìn)?行反饋?。4?、那就?是一定?要把顧?客當(dāng)朋?友看待?，想朋?友之所?想，急?朋友之?所急。?微笑是?發(fā)自內(nèi)?心的，?只有真?正把他?們當(dāng)朋?友看，?才能真?正做到?微笑服?務(wù)。這?樣才能?服務(wù)到?位，業(yè)?績自然?也就會(huì)?提升。?這也是?我需共?同努力?學(xué)習(xí)。?5、?完成上?級領(lǐng)導(dǎo)?安排下?來的各?項(xiàng)其他?事務(wù)。?四、?總結(jié)?在__?__年?里，我?將不遺?余力，?帶領(lǐng)同?事們再?接再厲?，抓好?我們的?服務(wù)質(zhì)?量，提?升我們?的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，?全面提?高公司?效益。?開創(chuàng)服?務(wù)工作?新局面?。【?參考范?文2：?人力資?源主管?___?_工作?總結(jié)】?時(shí)光?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?___?_年已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年開?始了，?很感謝?來自于?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事對我?的關(guān)心?及工作?上給予?的支持?和配合?，本人?的工作?崗位是?人力資?源主管?，主要?負(fù)責(zé)：?招聘與?培訓(xùn)這?兩個(gè)人?力資源?模塊的?工作，?現(xiàn)對工?作總結(jié)?如下：?一、?工作總?結(jié)1?、招聘?為了保?證人員?的及時(shí)?到崗，?提高招?聘員工?層次，?人力資?源部與?前三大?招聘網(wǎng)?站建立?了良好?的合作?關(guān)系。?招聘工?作是人?事工作?的一個(gè)?重要內(nèi)?容，需?考慮公?司的招?聘本，?各部門?的用人?要求。?在招聘?工作中?，權(quán)衡?應(yīng)聘人?員的學(xué)?歷背景?、工作?背景、?穩(wěn)定程?度等方?面的因?素，對?應(yīng)聘人?員進(jìn)行?初步簡?歷甄選?與面試?，推薦?給公司?的用人?部門，?經(jīng)用人?部門面?試考核?后入職?。_?___?年度成?功招聘?___?_名新?員工，?目前在?職__?__人?，員工?適崗率?超過_?___?%，人?員穩(wěn)定?程度相?對比較?高，目?前，_?___?崗位、?___?_崗位?、__?__崗?位