業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)業(yè)務(wù)員?年終的?工作總?結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，?這一年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績(jī)，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這__?__個(gè)?月多的?時(shí)間里?有失敗?，也有?成功，?遺憾的?是;欣?慰的是?;自身?業(yè)務(wù)知?識(shí)和能?力有了?提高。?首先得?感謝公?司給我?提供了?那么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?那么好?的，有?經(jīng)驗(yàn)的?老板給?我指導(dǎo)?，帶著?我前進(jìn)?;他們?的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)讓?我們終?生受益?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?更重要?的是做?人的道?理，做?人是做?事的前?從_?___?月開始?進(jìn)入公?司，不?知不覺?中，一?年的時(shí)?間一晃?就過了?，在這?段時(shí)間?里，我?從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個(gè)能?獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績(jī)沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細(xì)：?進(jìn)入一?個(gè)新的?行業(yè)，?每個(gè)人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場(chǎng)開發(fā)?和實(shí)際?工作中?，如何?定位市?場(chǎng)方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點(diǎn)?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時(shí)間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時(shí)俱進(jìn)?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費(fèi)?上班時(shí)?間，但?對(duì)工作?我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)?過時(shí)間?的洗禮?，我相?信我會(huì)?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長(zhǎng)?。世界?沒有完?美的事?情，每?個(gè)人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時(shí)候?，容易?急噪，?或者不?會(huì)花時(shí)?間去檢?查，也?會(huì)粗心?。工作?多的時(shí)?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個(gè)環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易?知識(shí)，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個(gè)合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個(gè)剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個(gè)?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個(gè)?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動(dòng)力;?這份信?念一直?儲(chǔ)藏在?胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。“?我要像?個(gè)真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己。“?我對(duì)自?己說。?年工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)劃?分區(qū)域?，一是?;對(duì)于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請(qǐng)?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?;要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?___?_個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?幾個(gè)潛?在客戶?。2?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶。?3、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對(duì)所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對(duì)自己?說你是?最好的?，你是?獨(dú)一無?二的。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。工?作中出?現(xiàn)的問?題及解?決辦法?：1?、不能?正確的?處理市?場(chǎng)信息?，具體?表現(xiàn)在?：缺?乏把握?市場(chǎng)信?息的能?力，在?信息高?度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代?社會(huì)，?信息一?縱而過?，有很?多有效?的信息?在身邊?流過，?但是卻?沒有抓?住;?缺少處?理市場(chǎng)?信息的?能力，?有效的?信息是?靠把握?、分析?、處理?、提交?的，及?時(shí)掌握?了信息?，又往?往缺乏?如何判?斷信息?的正確?性;?缺乏信?息交流?，使很?多有效?信息白?白流失?。在今?后的工?作中，?應(yīng)采取?有效措?施，發(fā)?揮信息?的作用?，加強(qiáng)?處理信?息的能?力，加?強(qiáng)溝通?交流，?能夠正?確判斷?信息的?準(zhǔn)確性?。2?、在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗(yàn)?不足，?在剛開?始的工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問題?究竟出?在哪里??面對(duì)?多次失?敗的教?訓(xùn)，查?找自身?原因，?找出了?自己的?不足。?在今后?的工作?中要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?能力，?3、?缺乏計(jì)?劃，缺?少保障?措施。?4、?對(duì)客戶?的任何?信息要?及時(shí)響?應(yīng)并回?復(fù);對(duì)?客戶的?回復(fù)不?能簡(jiǎn)單?的一問?一答，?要盡可?能全面?、周到?，但不?可啰嗦?。語(yǔ)言?盡顯專?業(yè)性與?針對(duì)性?，否則?失去繼?續(xù)交談?的機(jī)會(huì)?。5?、報(bào)價(jià)?表，報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如?其分，?不能過?低，也?不能過?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產(chǎn)品?不能報(bào)?高。因?為客戶?往往會(huì)?從你的?報(bào)價(jià)來?判斷你?的誠(chéng)實(shí)?性，并?同時(shí)判?斷你對(duì)?產(chǎn)品的?熟悉程?度;如?果一個(gè)?非常簡(jiǎn)?單普通?的產(chǎn)品?你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的?價(jià)位，?甚至幾?天都報(bào)?不出來?，這說?明誠(chéng)實(shí)?性不夠?，根本?不懂這?一行，?自然而?然客人?不會(huì)再?理會(huì)。?以上?是個(gè)人?一年以?來的工?作總結(jié)?，如有?不足之?處，望?批評(píng)指?正。?感謝公?司的培?養(yǎng)，感?謝我的?老板和?關(guān)心我?的跟人?對(duì)我言?傳身教?的悉心?指導(dǎo)，?我一定?會(huì)以積?極主動(dòng)?，自信?，充滿?激情的?心態(tài)去?工作。?業(yè)務(wù)?員年終?的工作?總結(jié)（?二）?在__?__美?麗的_?___?月里，?我榮幸?的踏進(jìn)?了一個(gè)?新欣向?榮、朝?氣蓬勃?的企業(yè)?—__?__國(guó)?際貿(mào)易?有公司?。成為?了__?__普?通的一?員。成?為了客?戶服務(wù)?工作傳?遞快樂?的一名?使者。?感謝_?___?給了我?這一次?工作的?機(jī)會(huì)，?也是大?學(xué)畢業(yè)?我走向?社會(huì)的?第一份?工作，?是您—?延伸了?我繼續(xù)?展翅的?夢(mèng)想。?我?guī)?著對(duì)未?來美好?的憧憬?和希望?，踏上?了新的?征程，?平凡而?不平庸?的崗位?—__?__A?群__?__區(qū)?業(yè)務(wù)員?。時(shí)間?飛逝!?一轉(zhuǎn)眼?，在_?___?三個(gè)月?過去了?，回想?在過去?的三個(gè)?月里，?讓我歡?喜讓我?憂，有?成功喜?悅，也?有傷心?往事;?有在煙?霧繚繞?的房間?里發(fā)呆?，也有?學(xué)習(xí)到?半夜至?深夜的?經(jīng)歷，?這好象?是人生?的一段?縮影，?讓人難?以忘懷?。生活?顯得緊?張，但?又有秩?序。既?然選擇?了，就?要堅(jiān)持?，堅(jiān)持?到底!?在這?三個(gè)月?的時(shí)間?里，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，給予?了我足?夠的寬?容、支?持和幫?助，通?過自身?的不懈?努力，?我已經(jīng)?逐漸適?應(yīng)了周?圍的生?活與工?作環(huán)境?，對(duì)工?作也逐?漸進(jìn)入?了狀態(tài)?，也讓?我充分?感受到?了__?__人?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了_?___?人“不?經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎?能見彩?虹”的?豪氣，?也體會(huì)?到了_?___?人的執(zhí)?著和堅(jiān)?定。在?對(duì)您們?肅然起?敬的同?時(shí)，也?為我有?機(jī)會(huì)成?為__?__的?一份子?而驚喜?萬分。?在這?段過程?中，我?分三個(gè)?階段來?總結(jié)我?這三個(gè)?月來的?工作。?一、?萌芽階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。在?這期間?，我主?要是熟?悉公司?的日常?工作流?程，公?司各部?門銷售?的產(chǎn)品?，以及?對(duì)產(chǎn)品?的了解?，專業(yè)?知識(shí)的?培訓(xùn)。?比如_?___?月__?__-?___?_日，?公司派?專業(yè)的?講師給?我們業(yè)?務(wù)課進(jìn)?行__?__、?___?_、安?婕妤、?___?_各品?牌的專?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，?熟悉每?個(gè)品牌?的來源?、產(chǎn)品?特性、?明星產(chǎn)?品的亮?點(diǎn)、品?牌的定?位、產(chǎn)?品的定?位，以?及公司?的提供?客戶各?種推廣?模式、?促銷模?式等。?我這個(gè)?對(duì)化妝?品行業(yè)?一點(diǎn)不?懂得“?化癡”?，從一?開始說?不出三?個(gè)化妝?品品牌?，通過?四天的?培訓(xùn)可?以說二?十個(gè)以?上，通?過四天?的培訓(xùn)?，讓我?對(duì)這個(gè)?行業(yè)充?滿了信?心，相?信，我?的選擇?是正確?的。緊?接著，?___?_月_?___?-__?__日?榮幸的?參加了?___?_公司?___?_年第?一季度?營(yíng)運(yùn)大?會(huì)，在?這場(chǎng)大?會(huì)上，?讓我很?快的融?入到_?___?這個(gè)大?家庭，?學(xué)到了?很多以?前從來?沒有接?觸過的?東西，?還有我?們的陳?課長(zhǎng)，?晚上凌?晨會(huì)議?結(jié)束后?，他還?來我們?的房間?，和我?們溝通?，分享?他的工?作經(jīng)驗(yàn)?以及剛?進(jìn)入這?個(gè)行業(yè)?的一些?心理變?化，使?我們的?心理空?前的得?到解放?與安慰?，非常?感謝!?再接下?來，就?是下市?場(chǎng)，每?個(gè)人下?到自己?的指定?市場(chǎng)，?開發(fā)市?場(chǎng)，就?是所謂?的開發(fā)?我們的?新客戶?。剛?下市場(chǎng)?前兩三?天，腦?子里一?片空白?，進(jìn)入?美容院?之后，?不知道?和她們?從何聊?起，也?不知道?如何得?知哪個(gè)?是負(fù)責(zé)?人，哪?個(gè)是老?板娘，?非常的?困惑。?把這些?情況告?訴主管?，和一?些有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，通?過了他?們的指?點(diǎn)和教?導(dǎo)，使?我找到?了方向?。當(dāng)然?，在這?個(gè)時(shí)候?，多么?希望身?邊有個(gè)?比較有?經(jīng)驗(yàn)的?同事或?者領(lǐng)導(dǎo)?能帶著?我一起?下市場(chǎng)?，開發(fā)?市場(chǎng)，?使自己?的工作?能更好?更快的?開展。?因?yàn)樵?我進(jìn)入?一家店?之前，?或了解?一家店?的基本?情況，?我都很?難通過?直觀在?第一時(shí)?間內(nèi)得?出比較?正確的?分析與?判斷，?具體切?入哪支?品牌，?然后在?和客戶?交流的?過程中?，也很?難判斷?出哪些?信息是?重點(diǎn)，?是我們?想要的?哪些是?可以忽?略的，?這些在?缺乏經(jīng)?驗(yàn)與對(duì)?公司整?體內(nèi)部?運(yùn)作了?解的情?況下都?是很難?把握的?。特別?是在有?些事情?的處理?上，缺?乏一定?的靈活?性，對(duì)?有些事?情考慮?得不夠?周全，?但通過?向領(lǐng)導(dǎo)?和一些?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?學(xué)習(xí)，?在后期?的工作?中逐步?得到了?改善。?像我這?樣一個(gè)?新人，?剛進(jìn)入?公司，?對(duì)一切?都充滿?了陌生?和好奇?。所以?我經(jīng)常?會(huì)向主?管和自?己部門?以及其?他部門?的老業(yè)?務(wù)員問?這問那?，他們?總是能?不勝其?煩地向?我解說?。從中?讓我學(xué)?到了許?多自己?未進(jìn)_?___?之前所?未學(xué)到?的東西?。在下?市場(chǎng)的?同時(shí)，?經(jīng)常也?和一些?客戶進(jìn)?行溝通?、交流?，從她?們那里?我也學(xué)?到自己?在其他?的地方?所不能?學(xué)到的?東西，?所以她?們也都?成了我?的良師?益友。?二、?成長(zhǎng)階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?通過?對(duì)上階?段的工?作表現(xiàn)?與領(lǐng)導(dǎo)?、同事?的的指?導(dǎo)和自?己的總?結(jié)，讓?我對(duì)工?作更有?了明確?的方向?和明確?的工作?計(jì)劃。?方向是?有了，?工作的?計(jì)劃也?有了，?接著就?是要付?出行動(dòng)?，下市?場(chǎng)實(shí)踐?，可在?實(shí)踐的?過程中?，和客?戶的談?話中，?讓我深?刻的感?覺到自?己對(duì)專?業(yè)知識(shí)?的不足?和服務(wù)?質(zhì)量的?有待提?高，我?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?及其他?相關(guān)品?牌課部?門的學(xué)?習(xí)，補(bǔ)?充自己?的專業(yè)?知識(shí)，?提升自?己的服?務(wù)質(zhì)量?，使客?戶滿意?，也讓?自己更?好的服?務(wù)于客?戶。同?時(shí)，我?也清楚?的認(rèn)識(shí)?到：坐?在我面?前和我?談話的?每一位?客戶，?都是我?心中的?___?_，而?我的職?責(zé)就成?了傳遞?快樂的?天使。?有一句?話：與?專業(yè)打?交道是?一門硬?的科學(xué)?技術(shù)，?與人打?交道則?是一門?軟的思?想藝術(shù)?。所以?，這就?要求我?要兩手?都要抓?，并且?兩手都?要硬。?其實(shí)?，我現(xiàn)?在清楚?的知道?，做銷?售并不?是一味?的向客?戶推銷?自己的?產(chǎn)品，?而是要?與客戶?心與心?的交流?，心與?心的溝?通，和?客戶建?立起良?好的關(guān)?系。通?過溝通?，挖掘?出解客?戶的需?求，結(jié)?合公司?的產(chǎn)品?和公司?的運(yùn)作?模式，?給客戶?制定相?關(guān)的可?以滿足?客戶需?求的解?決方案?，以及?我們公?司提供?客戶優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，然?后供客?戶選擇?。還有?如何做?好自己?的市場(chǎng)?開發(fā)，?開發(fā)市?場(chǎng)前期?是比較?辛苦的?，因?yàn)?要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)?的了解?，和相?關(guān)資料?的搜集?以及分?析。這?個(gè)過程?非常重?要，這?個(gè)過程?不做好?，想要?好的成?果，幾?乎不可?能。原?本自己?認(rèn)為這?樣的流?程一步?一步下?來就會(huì)?成功，?可事與?愿違。?在這期?間，我?談了一?個(gè)客戶?，發(fā)現(xiàn)?她的確?需要需?求，通?過我們?的分析?給她制?定了相?關(guān)方案?，她也?接受了?這些方?案供她?自己參?考，她?也認(rèn)可?了我們?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?產(chǎn)品、?方案、?服務(wù)都?有了，?可她最?后還是?沒有和?我成交?，和另?外一家?公司簽?訂了合?同。這?時(shí)，心?里深受?打擊，?很不甘?心，自?己跟了?半個(gè)多?月的客?戶，就?這樣被?別人給?搶走了?，又是?抱怨這?抱怨那?，自己?也慢慢?的市區(qū)?了信心?，對(duì)公?司也失?去了信?心。慢?慢的萌?生了放?棄這份?工作的?念頭，?工作狀?態(tài)就慢?慢的跌?入低谷?。然而?，在這?個(gè)時(shí)候?，我找?主管談?心，和?他說我?想放棄?的念頭?，他細(xì)?心的給?我講解?、分析?、指導(dǎo)?，又把?我的信?心拉了?回來。?讓我真?正的理?解：一?件簡(jiǎn)單?的事情?重復(fù)做?，一定?會(huì)成功?!“?成功者?肯定有?方法，?失敗者?肯定有?原因!?”這句?話，讓?我自己?的腦子?變得非?常的清?醒。失?敗肯定?是有原?因，我?對(duì)這次?的失敗?做了詳?細(xì)的總?結(jié)，發(fā)?現(xiàn)的確?自己還?是有很?大的原?因存在?，尤其?是在最?后成交?階段，?沒有做?好很好?的準(zhǔn)備?工作。?有失必?有得，?在這次?失敗的?過程中?，我得?到了深?刻的教?訓(xùn)，也?得出一?些銷售?以及成?交的經(jīng)?驗(yàn)。我?覺得，?在這個(gè)?階段過?程中，?像我們?剛進(jìn)入?這個(gè)行?業(yè)的業(yè)?務(wù)員，?更要不?斷的向?主管溝?通，反?映自己?的當(dāng)時(shí)?情況，?還要向?一些老?的業(yè)務(wù)?員溝通?，分享?他們的?經(jīng)驗(yàn)，?給與自?己的各?方能力?得以一?定的提?升。還?有一點(diǎn)?最關(guān)鍵?的，就?是要不?斷的對(duì)?自己的?工作成?果做總?結(jié)，不?斷的總?結(jié)，不?斷的總?結(jié)，總?結(jié)出一?套真正?屬于自?己的工?作方式?，自己?的銷售?風(fēng)格!?通過領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助，我?對(duì)自己?充滿信?心，堅(jiān)?信，沒?有任何?問題可?以阻擾?我的工?作!今?天，我?要開始?新的生?活!?三、成?熟階段?（__?__月?___?_日—?至今）?通過?前兩個(gè)?月對(duì)工?作的不?斷熟悉?、實(shí)踐?與磨練?，對(duì)產(chǎn)?品專業(yè)?知識(shí)的?掌握，?市場(chǎng)的?開發(fā)和?布控，?以及銷?售技巧?方面有?了更進(jìn)?一步的?了解與?提高，?在工作?效率上?也有了?一定的?改善。?通過?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助，?臨安女?主角已?順利成?交，_?___?月__?__日?正式啟?動(dòng)。在?這過程?，前期?的準(zhǔn)備?工作，?客戶資?料公司?系統(tǒng)的?錄進(jìn)、?客戶的?打款時(shí)?間以及?數(shù)額、?美導(dǎo)的?下店時(shí)?間的安?排、店?家啟動(dòng)?的時(shí)間?、還有?客戶需?要的活?動(dòng)方案?等等，?這些我?心里都?要非常?的清晰?。鑒于?此，我?也熟悉?了整個(gè)?公司與?客戶合?作之間?的整個(gè)?流程。?其次，?還要做?好后期?的服務(wù)?和客情?，就需?要經(jīng)常?的回訪?。因?yàn)?回訪首?先可以?提高業(yè)?主的滿?意度，?其次又?能夠聽?到業(yè)主?真實(shí)、?中肯、?良好的?意見和?建議，?提高了?我們的?工作質(zhì)?量，又?何樂而?不為呢??“?業(yè)精于?勤而荒?于嬉”?，在后?期的工?作中我?會(huì)不斷?學(xué)習(xí)，?擴(kuò)大自?己的知?識(shí)面，?提高自?己各方?面的能?力，并?不斷鍛?煉自己?的膽識(shí)?和毅力?，提高?自己解?決實(shí)際?問題的?能力，?尋找更?有效的?方法，?突破自?己，更?要不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?提高、?提高、?再提高?。在工?作過程?中慢慢?克服急?躁情緒?，積極?、熱情?、細(xì)致?地的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，為公?司作出?更大的?貢獻(xiàn)。?最后?希望在?后期的?工作中?，領(lǐng)導(dǎo)?和同事?對(duì)我多?多支持?，多提?要求，?多提建?議，使?我在_?___?這個(gè)大?家庭能?更好更?快的完?善自己?，更好?的適應(yīng)?工作需?要，更?好的服?務(wù)每一?位客戶?，從而?實(shí)現(xiàn)自?我的人?生價(jià)值?!堅(jiān)?持不懈?，直到?成功!?業(yè)務(wù)?員年終?的工作?總結(jié)（?三）?一、努?力提高?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平?積極參?加上級(jí)?公司和?支公司?、本部?門組織?的各種?政治學(xué)?習(xí)、主?題教育?、職業(yè)?教育活?動(dòng)以及?各項(xiàng)組?織活動(dòng)?和文娛?活動(dòng)，?沒有無?故缺席?現(xiàn)象;?能夠堅(jiān)?持正確?的政治?方向，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__和?___?_等，?從各方?面主動(dòng)?努力提?高自身?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平，?在思想?上政治?上都有?所進(jìn)步?。二?、努力?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)?水平?積極參?加上級(jí)?公司和?支公司?、本部?門組織?的各種?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?和考試?考核，?勤于學(xué)?習(xí)，善?于創(chuàng)造?，不斷?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?訓(xùn)練，?不斷提?高業(yè)務(wù)?操作技?能和為?客戶服?務(wù)的基?本功，?掌握了?應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?技巧，?能夠熟?練辦理?各種業(yè)?務(wù)，知?曉本公?司經(jīng)營(yíng)?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能?有針對(duì)?性地開?展宣傳?和促銷?。三?、嚴(yán)格?執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章?制度?一年來?，無論?在辦理?業(yè)務(wù)還?是其它?的工作?中，都?能嚴(yán)格?執(zhí)行上?級(jí)公司?和支公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?內(nèi)控規(guī)?定和服?務(wù)規(guī)定?，堅(jiān)持?使用文?明用語(yǔ)?，不越?權(quán)辦事?，不以?權(quán)謀私?，沒有?出現(xiàn)被?客戶投?訴的行?為以及?其它違?規(guī)違章?行為。?業(yè)余生?活檢點(diǎn)?，不參?與賭博?、購(gòu)買?___?_等不?良行為?。四?、較好?地完成?支公司?和本部?門下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)一?年來，?能一直?做到兢?兢業(yè)業(yè)?、勤勤?懇懇地?努力工?作，上?班早來?晚走，?立足崗?位，默?默奉獻(xiàn)?，積極?完成支?公司和?本部門?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。能夠?積極主?支動(dòng)關(guān)?心本部?門的各?項(xiàng)營(yíng)銷?工作和?任務(wù)，?積極營(yíng)?銷電子?銀行業(yè)?務(wù)和各?種銀行?卡等及?其它中?介業(yè)務(wù)?等。憑?著對(duì)保?險(xiǎn)事業(yè)?的熱愛?，竭盡?全力來?履行自?己的工?作和崗?位職責(zé)?，努力?按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求做?好各方?面工作?，取得?了一定?的成績(jī)?，也取?得領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們的好?評(píng)?；?首一年?過來，?在對(duì)取?得成績(jī)?欣慰的?同時(shí)，?也發(fā)現(xiàn)?自己與?最優(yōu)秀?的員工?比還存?在一定?的差距?和不足?。但我?有信心?和決心?在今后?的工作?中努力?查找差?距，勇?敢地克?服缺點(diǎn)?和不足?，進(jìn)一?步提高?自身綜?合素質(zhì)?，把該?做的工?作做實(shí)?、做好?。業(yè)?務(wù)員年?終的工?作總結(jié)?（四）?一.?完成了?1P圓?筒、1?P彩虹?、60?P共_?___?個(gè)集裝?箱的出?口到_?___?，__?__個(gè)?托盤的?1P彩?虹出口?到__?__，?___?_個(gè)托?盤的6?0P和?1彩虹?到__?__，?及24?套圓筒?和6套?60P?（RE?PLA?CEM?ENT?）到_?___?。主?要負(fù)責(zé)?1.?簽訂合?同后，?催客戶?開信用?證，并?與收到?后審核?，有問?題并通?知及時(shí)?修改。?2.?按制定?的出貨?計(jì)劃及?相關(guān)要?求與貨?貸聯(lián)系?租船訂?艙。?3.與?客戶確?認(rèn)相關(guān)?得出貨?資料后?，整理?單據(jù)，?辦理木?托熏蒸?。并準(zhǔn)?備熏蒸?證書。?4.?協(xié)調(diào)好?生產(chǎn)部?門，按?客戶不?同的包?裝要求?，安排?拖車發(fā)?貨。?5.核?算出相?關(guān)的出?口數(shù)據(jù)?，制作?單據(jù)，?委托辦?理出口?報(bào)關(guān)。?6.?根據(jù)信?用證要?求，制?作并準(zhǔn)?備相應(yīng)?的出口?單據(jù)，?去銀行?辦理交?單議付?，有時(shí)?辦押匯?。7?.登記?相關(guān)的?出口資?料，并?按客戶?要求，?每周提?供裝箱?圖片、?箱封號(hào)?、船名?航次等?資料。?8.?將資料?整理歸?檔，并?隨時(shí)與?銀行核?對(duì)每筆?貨款得?到帳情?況。并?將每月?的出口?資料提?供給財(cái)?務(wù)。?此項(xiàng)工?作繁瑣?且重復(fù)?率高（?自__?__月?份起，?幾乎每?周重復(fù)?一次）?，占去?了近_?___?%的精?力。?期間因?工作時(shí)?間短，?經(jīng)驗(yàn)不?足，也?犯過不?少錯(cuò)誤?：1?.拖車?訂晚了?，害同?事及工?人加班?裝集裝?箱。?2.與?車間及?其他部?門配合?、協(xié)調(diào)?不夠好?。打件?時(shí)纏繞?膜的包?裝方式?出現(xiàn)錯(cuò)?誤，檢?查工作?沒做好?。3?.車間?加班不?及時(shí)，?常被叔?叔點(diǎn)名?。通?過這段?時(shí)間的?努力，?使我個(gè)?人的耐?心、細(xì)?心程度?及對(duì)工?作的合?理安排?得到了?鍛煉，?學(xué)會(huì)?了在繁?忙之中?找條理?，危難?之中找?希望。?二.?與客戶?進(jìn)行日?常的郵?件聯(lián)系?。主?要負(fù)責(zé)?與__?__B?EST?SEL?ECT?ION?公司?聯(lián)系關(guān)?于此出?口美國(guó)?貨物的?細(xì)節(jié)內(nèi)?容，一?般通過?郵件來?回確認(rèn)?。包括?三種貨?物的包?裝、結(jié)?算、出?貨期、?產(chǎn)品質(zhì)?量、木?托干濕?度、_?___?展位、?新樣品?及相關(guān)?產(chǎn)品的?變動(dòng)等?等內(nèi)容?，其中?大部分?是協(xié)助?王總來?完成。?期間?曾因業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?少有過?失誤：