2023物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

第11頁(yè)共11頁(yè)202?3物業(yè)?經(jīng)理轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)范?文首?先，感?謝您們?能給我?機(jī)會(huì)某?某物業(yè)?管理公?司工作?成長(zhǎng)學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)。在?我試用?期一個(gè)?月時(shí)間?里，我?主要的?工作是?環(huán)境、?人員、?制度流?程的熟?悉了解?，通過?學(xué)習(xí)，?我熟悉?了公司?項(xiàng)目的?整個(gè)操?作流程?。工作?中，我?一直嚴(yán)?格要求?自己，?認(rèn)真及?時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)交?代的每?一項(xiàng)任?務(wù)，同?時(shí)主動(dòng)?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂及?提出好?的建議?;項(xiàng)目?方面不?了解的?問題虛?心向同?事學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，?不斷提?高充實(shí)?自己，?希望能?盡早融?入到工?作中，?為公司?做出更?大的貢?獻(xiàn)，公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下全體?員工的?協(xié)作下?已工作?了1個(gè)?多月，?對(duì)這段?期間的?工作匯?報(bào)如下?：本?人加入?公司時(shí)?，全體?公司員?工在老?總的帶?領(lǐng)下，?滿腔熱?情，積?極進(jìn)取?，呈現(xiàn)?出勃勃?向上的?公司氛?圍。在?這種良?好的公?司文化?感召下?，我很?快全身?心地投?入工作?中。?二、糾?正錯(cuò)誤?、合理?建議：?由于?前期多?種原因?，造成?物業(yè)管?理服務(wù)?中心工?作滯后?，特別?是工程?維修方?面，通?過努力?逐一處?理，充?分調(diào)查?研究，?科學(xué)合?理執(zhí)行?公司領(lǐng)?導(dǎo)的交?代的各?種事宜?;合理?結(jié)合農(nóng)?民安置?房物業(yè)?管理特?性;在?參考同?行業(yè)操?作規(guī)律?的前提?下，對(duì)?本項(xiàng)目?物管工?作進(jìn)行?了調(diào)整?。三?、規(guī)范?管理制?度、提?高項(xiàng)目?執(zhí)行能?力：?1、裝?修裝飾?巡查制?度;?2、保?安部周?勤務(wù)執(zhí)?行制度?;3?、保潔?勤務(wù)工?作流程?分配方?案;?經(jīng)過初?步的規(guī)?化調(diào)整?，每個(gè)?員工確?實(shí)做到?責(zé)任到?人、獎(jiǎng)?罰到人?;做到?培訓(xùn)、?考核經(jīng)??；?有效提?高員工?專業(yè)服?務(wù)知識(shí)?與技能??，F(xiàn)在?本項(xiàng)目?員工的?服務(wù)意?識(shí)和對(duì)?客戶服?務(wù)能力?有較大?進(jìn)步。?經(jīng)過一?過個(gè)多?月的工?作，雖?然取得?了一些?成績(jī)，?然而，?仍存在?不足，?如別工?程維修?方面未?能完全?及時(shí)的?解決，?現(xiàn)盡力?逐個(gè)協(xié)?調(diào)解決?，本人?相信在?葉總的?帶領(lǐng)下?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的支持?下，桂?林萃島?物業(yè)服?務(wù)中心?的工作?會(huì)更加?進(jìn)步。?20?23物?業(yè)經(jīng)理?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范文（?二）?一、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來?，我認(rèn)?真核對(duì)?上半年?的財(cái)務(wù)?賬簿，?理清財(cái)?務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬，?確保了?年度收?支平衡?和盈利?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合_?___?的實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?鴻亞公?司、業(yè)?主和我?方協(xié)定?的服務(wù)?費(fèi)，定?期予以?收繳、?催收，?___?_年全?年的服?務(wù)費(fèi)已?全額到?賬。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，積極?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財(cái)。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購(gòu)關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化建?議。?（二）?積極主?動(dòng)地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表、?做好辦?公室工?作總結(jié)?等。二?是檔案?管理工?作。到?管理處?后，對(duì)?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的分?類管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記管?理。?（三）?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓?好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠?化工作?是__?__月?份開始?交與我?負(fù)責(zé)的?，對(duì)我?來講，?這是一?項(xiàng)初次?打交道?的工作?，由于?缺乏專?業(yè)知識(shí)?和管理?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?小區(qū)綠?化工作?形勢(shì)比?較嚴(yán)峻?。我主?要做了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是認(rèn)?真驗(yàn)收?交接。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?___?_工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)?（三）?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，認(rèn)?真理財(cái)?管賬，?才能履?行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?'協(xié)議?內(nèi)容了?解不夠?，特別?是對(duì)以?往的一?些收費(fèi)?情況了?解還不?夠及時(shí)?;（?二）食?堂伙食?開銷較?大，宏?觀上把?握容易?，微觀?上控制?困難;?（三?）綠化?工作形?勢(shì)嚴(yán)峻?，自身?在小區(qū)?綠化管?理上還?要下更?大的功?夫2?023?物業(yè)經(jīng)?理轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范文?（三）?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?認(rèn)真做?好行政?方面的?工作。?按時(shí)對(duì)?本小區(qū)?進(jìn)行巡?邏檢查?工作，?不定時(shí)?檢查物?業(yè)各崗?位的儀?容儀表?、考勤?等情況?。并對(duì)?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排?下的工?作及時(shí)?跟進(jìn)，?保證各?項(xiàng)工作?的順利?完成。?協(xié)助各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?維護(hù)物?業(yè)工作?各環(huán)節(jié)?有條不?紊的進(jìn)?行，并?按照公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?安排對(duì)?各個(gè)工?作環(huán)節(jié)?進(jìn)行定?期檢查?，協(xié)助?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)需?要適時(shí)?調(diào)整和?完善。?協(xié)助辦?公室主?任做好?對(duì)外協(xié)?調(diào)工作?。比如?同環(huán)衛(wèi)?、地稅?、聯(lián)通?公司等?部門的?溝通、?協(xié)調(diào)、?業(yè)務(wù)辦?理等工?作。根?據(jù)公司?內(nèi)部出?現(xiàn)的新?問題、?新情況?，依據(jù)?實(shí)用、?效力、?合適為?原則，?制定公?司內(nèi)部?相關(guān)的?管理制?度，為?更好的?開展工?作做好?制定行?文上的?規(guī)定。?認(rèn)真?做好后?勤方面?的工作?。協(xié)助?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)真?地做好?物業(yè)綜?合部文?員本職?工作。?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?工作請(qǐng)?示單、?款項(xiàng)支?付請(qǐng)示?單、費(fèi)?用報(bào)銷?單的上?報(bào)及匯?總工作?。負(fù)責(zé)?行政日?常事務(wù)?性工作?，確保?行政后?勤工作?有序進(jìn)?行。負(fù)?責(zé)文字?工作，?各類文?件的起?草、打?印和校?對(duì)等。?按照公?司會(huì)議?記錄的?格式，?整理會(huì)?議記錄?，便于?更好的?傳達(dá)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的會(huì)議?精神，?為接下?來的工?作提供?便利。?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?各種檔?案管理?，認(rèn)真?完成檔?案的整?理工作?，并對(duì)?各類文?件及時(shí)?收集、?歸檔，?做到分?類存放?、條理?清楚、?便于查?閱。負(fù)?責(zé)統(tǒng)計(jì)?辦公用?品定期?采購(gòu)和?物品發(fā)?放、領(lǐng)?取等有?關(guān)管理?工作，?負(fù)責(zé)物?資管理?、采購(gòu)?管理工?作，保?證物資?的入庫(kù)?及時(shí)、?準(zhǔn)確。?處理辦?公室的?日常工?作，如?員工考?勤、每?周當(dāng)值?表的統(tǒng)?計(jì)、文?件的打?印、復(fù)?印等。?三、?工作中?吸取的?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?自__?__年?___?_月底?入職半?年多以?來，完?成了一?些工作?，取得?了一定?成績(jī)，?總結(jié)起?來有以?下幾個(gè)?方面的?經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?只有擺?正自己?的心態(tài)?和位置?，下足?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?。只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。只有?堅(jiān)持原?則落實(shí)?公司制?度，認(rèn)?真履行?職責(zé)，?嚴(yán)格律?己，才?能做好?物業(yè)工?作。?四、工?作中存?在的不?足由?于剛從?校園走?向社會(huì)?，工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?自入職?以來工?作中存?在以下?不足：?工作中?還略顯?稚嫩，?崗位意?識(shí)還有?待進(jìn)一?步提高?。由于?辦公室?的工作?繁雜，?處理事?情必須?快、精?、準(zhǔn)。?在這方?面，我?還有不?足，比?如在作?會(huì)議記?錄時(shí)，?沒有抓?住重點(diǎn)?，記錄?不全，?導(dǎo)致遺?漏一些?重要內(nèi)?容。做?事稍顯?拘謹(jǐn)，?有些工?作做得?還不夠?細(xì)致。?對(duì)工作?缺少前?瞻性，?致使自?己在工?作中偶?爾會(huì)遇?到手忙?腳亂的?情況，?以致影?響自己?的工作?情緒。?五、?今后努?力的方?向_?___?年下半?年，新?的時(shí)間?意味著?新的起?點(diǎn)、新?的機(jī)遇?、新的?挑戰(zhàn)。?為此，?我將更?加勤奮?的工作?，刻苦?的學(xué)習(xí)?，努力?提高自?己的文?化素質(zhì)?和各種?工作技?能，為?公司貢?獻(xiàn)自己?的青春?和微薄?之力，?在平凡?的工作?崗位做?出不平?凡的業(yè)?績(jī)。我?愿意為?我所從?事的事?業(yè)付出?滿腔熱?忱、捧?出全部?真誠(chéng)，?愿意為?我摯愛?工作奉?獻(xiàn)一切?。2?023?物業(yè)經(jīng)?理轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范文?（四）?轉(zhuǎn)眼?的時(shí)間?，我就?在我們?物業(yè)保?安的崗?位上面?已經(jīng)工?作了三?個(gè)月的?時(shí)間了?，我們?試用期?也終于?要結(jié)束?了。?回顧剛?剛結(jié)束?的這段?試用期?，在物?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下、所?有同事?的幫助?下，我?完美地?完成了?試用期?的所有?考核成?功轉(zhuǎn)正?，在這?里我要?向大家?表示感?謝，如?果沒有?你們的?支持，?我肯定?不能夠?在保安?的崗位?上面做?的這么?好。想?著自己?是要在?物業(yè)繼?續(xù)工作?下去的?，所以?我肯定?要做好?自己保?安的職?責(zé)，所?以我想?著給自?己轉(zhuǎn)正?前的工?作做一?個(gè)總結(jié)?吧，這?樣可以?讓我對(duì)?自身的?工作能?力有個(gè)?更加清?楚地了?解。?一、試?用期間?主要的?工作?1、嚴(yán)?格監(jiān)管?小區(qū)的?出入：?我的保?安工作?崗位是?在小區(qū)?門口的?保安廳?，我按?照物業(yè)?的要求?，秉持?著為業(yè)?主的生?命、財(cái)?產(chǎn)安全?負(fù)責(zé)的?態(tài)度，?嚴(yán)格執(zhí)?行人員?的出入?，每一?天嚴(yán)格?監(jiān)管小?區(qū)外人?員的進(jìn)?出、貨?物車輛?的進(jìn)出?，所有?外來的?都必須?要在保?安亭登?記之后?方可進(jìn)?入。?2、消?防設(shè)施?的檢查?：雖然?我的工?作崗?fù)?是在小?區(qū)的門?口，但?是小區(qū)?主要通?道的消?防設(shè)施?都是交?給我來?檢查的?，所以?每一天?交班的?時(shí)候我?們都是?提前十?分鐘上?班的，?方便我?們后續(xù)?工作的?交替，?所以我?每天下?班前就?利用這?十分鐘?區(qū)檢查?小區(qū)道?路上的?消防栓?，保證?設(shè)施正?常，所?有的都?有水供?應(yīng)，有?問題的?我也要?做好登?記，并?及時(shí)將?情況反?映給物?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?。3?、為業(yè)?主排憂?解難：?有時(shí)候?業(yè)主比?較急得?的時(shí)候?會(huì)將小?孩子放?在我這?里讓我?幫忙代?管以下?，或者?有些大?人買了?東西回?來，但?是還不?方便上?樓放東?西，都?是放在?我這里?保管的?，我都?是堅(jiān)持?自己的?職責(zé)，?用心為?業(yè)主服?務(wù)，幫?助他們?排憂解?難，展?現(xiàn)我們?物業(yè)的?服務(wù)態(tài)?度。?二、試?用期間?學(xué)習(xí)到?的東西?1、?作為一?名物業(yè)?的員工?，就需?要遵守?物業(yè)的?規(guī)定，?聽從領(lǐng)?導(dǎo)的安?排，履?行自己?的指責(zé)?，這樣?才是一?個(gè)合格?的物業(yè)?員工。?2、?要有正?確的服?務(wù)意識(shí)?，更好?地為小?區(qū)業(yè)主?服務(wù)。?我身上?肩負(fù)著?的是小?區(qū)數(shù)千?戶業(yè)主?的生命?和財(cái)產(chǎn)?安全，?所以我?要有好?的職責(zé)?意識(shí)，?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，保障?大家的?安全。?小區(qū)業(yè)?主特別?容易對(duì)?我們物?業(yè)產(chǎn)生?不好的?看法，?所以我?作為物?業(yè)的保?安，必?須要有?高的服?務(wù)意識(shí)?，為業(yè)?主們提?供周到?、細(xì)致?的服務(wù)?，盡可?能地減?少物業(yè)?與業(yè)主?的摩擦?。通?過這段?時(shí)間的?試用期?考核，?我已經(jīng)?對(duì)物業(yè)?保安的?工作已?經(jīng)有很?深的認(rèn)?識(shí)了，?我相信?我能夠?勝任好?這一份?工作，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?們相信?我，也?請(qǐng)所有?的業(yè)主?們相信?我，我?一定做?好自己?的工作?，為大?家奉獻(xiàn)?自己的?力量!?20?23物?業(yè)經(jīng)理?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范文（?五）?時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)?眼間_?___?年工作?即將結(jié)?束，回?首一年?來的工?作，感?慨頗深?。自入?職__?__項(xiàng)?目以來?，在服?務(wù)中心?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?和各部?門的支?持和配?合下，?基本完?成了預(yù)?期工作?目標(biāo)及?各項(xiàng)工?作計(jì)劃?。項(xiàng)目?交付以?來，客?服部圍?繞__?__前?期物業(yè)?服務(wù)工?作，加?強(qiáng)了部?門內(nèi)部?管理工?作，強(qiáng)?化了物?業(yè)服務(wù)?水平，?增進(jìn)與?業(yè)主的?溝通并?妥善處?理了與?業(yè)主有?關(guān)的糾?紛，部?門各項(xiàng)?工作有?了明顯?的提高?和改善?，員工?工作積?極性得?到大幅?提高。?不知?不覺中?從事客?服工作?已近四?年，感?覺每一?年就像?是一個(gè)?驛站，?可以靜?下心來?梳理疲?憊的心?情，燃?燒美好?的希望?，為來?年養(yǎng)精?畜銳。?不管客?服工作?是多么?的平凡?，但是?總能不?斷地接?受各種?挑戰(zhàn)，?不斷地?去尋找?工作的?意義和?價(jià)值，?而且總?在不斷?地告誡?自己：?做自己?值得去?做的事?情，走?自己的?路，讓?別人去?說吧。?__?__年?___?_月，?我正式?升任_?___?客服部?___?_主管?，對(duì)于?物業(yè)客?服工作?者來說?，整個(gè)?過程感?受最多?的只有?一個(gè)字?：煩。?我是從?一線員?工上來?的，所?以深諳?這種感?受。作?為公司?一名老?員工，?在接任?客服主?管工作?中，我?一直在?不斷地?探索，?希望能?夠限度?的化解?和消融?業(yè)主與?物業(yè)之?間的矛?盾。?很多人?不了解?客服工?作，認(rèn)?為它很?簡(jiǎn)單、?單調(diào)、?甚至無?聊，不?過是接?下電話?、做下?記錄、?沒事時(shí)?上上網(wǎng)?罷了;?其實(shí)不?然，要?做一名?合格、?稱職的?客服人?員，需?具備相?當(dāng)?shù)膶?業(yè)知識(shí)?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會(huì)出現(xiàn)?許多失?誤、失?職。在?每一個(gè)?新員工?上崗之?前，我?會(huì)告訴?她們，?一個(gè)優(yōu)?秀的客?服人員?，僅有?熟練的?業(yè)務(wù)知?識(shí)和高?超的服?務(wù)技巧?還不夠?，要不?斷地完?善自身?的心理?素質(zhì)，?學(xué)會(huì)把?枯燥和?單調(diào)的?工作做?得有聲?有色，?當(dāng)成是?一種享?受。對(duì)?業(yè)主要?以誠(chéng)相?待，真?心為業(yè)?主提供?切實(shí)有?效地咨?詢和幫?助，在?為業(yè)主?提供咨?詢時(shí)要?認(rèn)真傾?聽業(yè)主?的問題?，細(xì)細(xì)?為之分?析引導(dǎo)?，熄滅?業(yè)主情?緒上的?怒火，?防止因?服務(wù)態(tài)?度問題?火上燒?油引起?業(yè)主更?大的投?訴。本?年度部?門各項(xiàng)?工作如?下：?一、規(guī)?范內(nèi)管?管理，?增強(qiáng)員?工責(zé)任?心和工?作效率?自加?入__?__客?服部后?，發(fā)現(xiàn)?部門內(nèi)?部管理?比較薄?弱，主?要表現(xiàn)?在員工?責(zé)任心?不強(qiáng)，?工作主?動(dòng)性不?夠、工?作效率?低、辦?事拖拉?等方面?。針對(duì)?上述問?題，本?人進(jìn)一?步完善?了部門?責(zé)任制?，明確?了部門?員工的?責(zé)任及?工作標(biāo)?準(zhǔn);加?強(qiáng)與員?工的溝?通，有?針對(duì)性?的組織?多項(xiàng)培?訓(xùn)，定?期對(duì)員?工的工?作進(jìn)行?點(diǎn)評(píng)，?有力的?激勵(lì)了?員工的?工作責(zé)?任性。?目前，?部門員?工工作?積極性?較高，?由原來?的被動(dòng)?、有條?件的工?作轉(zhuǎn)變?成現(xiàn)在?的主動(dòng)?、自愿?的工作?態(tài)度，?從而促?進(jìn)了部?門各項(xiàng)?工作的?開展。?（二?）嚴(yán)抓?客服人?員服務(wù)?素質(zhì)和?水平，?塑造了?良好的?服務(wù)形?象。?客服部?是服務(wù)?中心的?橋梁和?信息中?樞，起?著聯(lián)系?內(nèi)外的?作用，?客服員?的服務(wù)?水平和?服務(wù)素?質(zhì)直接?影響著?客服部?整體工?作。今?年下半?年以來?，我部?著重加?強(qiáng)員工?服務(wù)管?理工作?，每日?上班前?部門員?工對(duì)著?裝、禮?儀進(jìn)行?自檢、?互檢，?使客服?人員保?持良好?的服務(wù)?形象，?加強(qiáng)了?客服員?語(yǔ)言、?禮節(jié)、?溝通及?處理問?題的技?巧培訓(xùn)?，提高?了客服?員的服?務(wù)素質(zhì)?。部門?樹立“?周到、?耐心、?熱情、?細(xì)致”?的服務(wù)?思想，?并將該?思想貫?穿到了?對(duì)業(yè)主?的服務(wù)?之中，?在服務(wù)?中切實(shí)?的將業(yè)?主的事?情當(dāng)成?自己的?事情去?對(duì)待。?（三?）圓滿?完成_?___?一期交?房工作?，為客?服部總?體工作?奠定了?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)_?___?年__?__月?中旬，?___?_園一?期正式?交房入?住，我?部主要?負(fù)責(zé)一?期入住?的資料?發(fā)放、?簽約、?處理業(yè)?主糾紛?等工作?。（?四）密?切配合?各部門?，做好?服務(wù)中?心內(nèi)、?外聯(lián)系?、協(xié)調(diào)?工作。?客服?部的重?要職能?是聯(lián)系?服務(wù)中?心與業(yè)?主等外?部工作?，通過?反饋信?息及時(shí)?為業(yè)主?提供服?務(wù)，本?年度累?計(jì)處理?___?_。?二、部?門工作?存在的?問題?盡