用戶體驗設(shè)計課程教學(xué)大綱中英文

《用戶體驗設(shè)計》教學(xué)大綱課程代碼074100641課程名稱用戶體驗設(shè)計英文名稱UserExperienceDesign課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課課程性質(zhì)必修學(xué)時總學(xué)時：48實驗學(xué)時：0實習(xí)學(xué)時：0其他學(xué)時：0學(xué)分3開課學(xué)期第五學(xué)期開課單位設(shè)計學(xué)院適用專業(yè)信息與交互設(shè)計授課語言中文授課先修課程產(chǎn)品設(shè)計方法學(xué)、設(shè)計心理學(xué)課程對畢業(yè)要求的支撐本課程對學(xué)生達到如下畢業(yè)要求有如下貢獻：1、2、3、4、5、6、8.工程知識：掌握扎實的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能，能夠?qū)⒆匀豢茖W(xué)、本專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識用于解決復(fù)雜設(shè)計問題，并學(xué)習(xí)設(shè)計行業(yè)部分運營知識，為解決企業(yè)復(fù)雜問題布下基礎(chǔ)。.問題分析：能夠應(yīng)用本專業(yè)基本原理、方法和手段和設(shè)計行業(yè)營運知識，識別、表達、并通過文獻研究分析設(shè)計中的復(fù)雜問題，以獲得有效結(jié)論。.設(shè)計/開發(fā)解決方案：能夠制定針對設(shè)計的復(fù)雜問題的解決方案，設(shè)計滿足特定人群和用戶需求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)，并能夠在設(shè)計環(huán)節(jié)中體現(xiàn)創(chuàng)新意識，考慮社會、健康、安全、法律、文化以及環(huán)境等因素。.研究：能夠基于科學(xué)和人文綜合研究方法對設(shè)計問題進行研究，包括設(shè)計實驗、分析與解釋數(shù)據(jù)，并通過信息綜合得到合理有效的結(jié)論。.使用現(xiàn)代工具：能夠針對復(fù)雜設(shè)計問題，開發(fā)、選擇與使用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、資源和信息技術(shù)工具，包括對設(shè)計問題的預(yù)測與模擬，并能夠理解其局限性。.工程與社會：能夠基于社會文化相關(guān)背景知識進行合理分析，評價復(fù)雜設(shè)計問題解決方案對社會、健康、安全、法律以及文化的影響，并理解應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。8.職業(yè)規(guī)范：具有人文社會科學(xué)素養(yǎng)、社會責(zé)任感，能夠在設(shè)計實踐中理解并遵守職業(yè)道德和規(guī)范，履行責(zé)任。課程目標(biāo)完成課程后，學(xué)生將具備以下能力：（1）掌握用戶體驗設(shè)計的概念、用戶體驗設(shè)計的法則、設(shè)計理念、設(shè)計方法、設(shè)計流程和工具等，能夠?qū)W習(xí)和掌握在產(chǎn)品設(shè)計過程中如何提高用戶的體驗度，從而提高產(chǎn)品的可用性。[1、2、6]1

(2)掌握用戶體驗度量的概念、了解用戶體驗度量的新技術(shù)，能夠進行用戶體驗研究規(guī)劃：研究目標(biāo)、用戶目標(biāo)、選擇正確的度量、評估方法等；掌握用戶體驗的績效度量方法、基于問題的度量方法、自我報告度量方法、行為和生理度量方法，以及合并與比較度量方法。[1、3、4、5](3)能夠獨立進行用戶體驗設(shè)計，并對設(shè)計產(chǎn)品進行用戶測試和迭代設(shè)計。[1、2、5、8、9]課程簡介用戶體驗設(shè)計，是以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標(biāo)而進行的設(shè)計。本課程主要講解用戶體驗設(shè)計的概念、設(shè)計法則，設(shè)計理念，并進行用戶體驗的設(shè)計方法、設(shè)計流程和用戶體驗的測試工具等設(shè)計思維和技能的培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)者能夠掌握用戶體驗的概念和理論，應(yīng)用用戶體驗設(shè)計的方法，在交互產(chǎn)品設(shè)計的過程中為用戶提供更好的體驗。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配(一)緒論：以用戶為中心的設(shè)計概論 4學(xué)時(1)用戶體驗為中心的設(shè)計(2)產(chǎn)品的可用性(3)產(chǎn)品失敗的原因(4)以用戶體驗為中心的設(shè)計原則(5)思政內(nèi)容：用戶體驗為中心的設(shè)計對提升中國人文化自信、民族復(fù)興與幸福中國的重要性。(1學(xué)時)重點：用戶體驗為中心的設(shè)計概念和方法、產(chǎn)品可用性。難點：產(chǎn)品設(shè)計失敗的原因分析以及以用戶體驗為中心的產(chǎn)品設(shè)計原則。(二)用戶調(diào)查法 8學(xué)時(1)小組訪談法(2)師徒式訪談法(3)訪談實踐方法和流程(4)情境劇本創(chuàng)作以及分析重點：用戶訪談方法和實踐。難點：分析小組訪談法和師徒式訪談法的優(yōu)缺點，以及應(yīng)用情境劇本探索和挖掘用戶的真正需求。(三)原型開發(fā) 8學(xué)時(1)什么是原型(2)原型的制作方法(3)卡片分類法重點：低保真原型的制作方法、高保真原型的制作方法，以及卡片分類法。難點：低保真原型和高保真原型的制作重點和原型有效性分析。(四)產(chǎn)品可用性評價方法 12學(xué)時(1)什么是評價(2)產(chǎn)品可用性檢驗(3)用戶測試概念(4)常用的用戶測試方法(5)用戶測試的基礎(chǔ)理論

（6）用戶測試的實踐基礎(chǔ)（7）DIY用戶測試方法重點：用戶測試的概念、常用測試方法，以及用戶測試的理論、實踐基礎(chǔ)和自主測試方法。難點：用戶測試的基礎(chǔ)理論以及實踐方法，自主測試方法的確定。（五）用戶體驗設(shè)計實踐 16學(xué)時（1）用戶測試招募（2）設(shè)計DIY測試（3）簡易實驗室搭建（4）用戶訪談（5）用戶行為觀察（6）測試結(jié)果分析（7）產(chǎn)品原型的迭代再設(shè)計重點：用戶測試的方法流程、設(shè)計DIY測試、測試結(jié)果分析和迭代設(shè)計。難點：測試結(jié)果分析和原型的迭代再設(shè)計。實驗教學(xué)（包括上機學(xué)時、實驗學(xué)時、實踐學(xué)時）0教學(xué)方法課程教學(xué)以課堂教學(xué)、課外作業(yè)、綜合討論、網(wǎng)絡(luò)以及授課教師的科研項目于積累等共同實施?？己朔绞奖菊n程注重過程考核，成績比例為：平時作業(yè)和課堂表現(xiàn)：30%課程設(shè)計：70%教材及參考書現(xiàn)用教材：韓挺主編，用戶研究與體驗設(shè)計，上海交通大學(xué)出版社主要參考資料：[1][日]樽本彳散也（作者），陳嘯（譯者）主編，用戶體驗與可用性測試，人民郵電出版社，2015.⑵盧克米勒（作者），用戶體驗方法論，中信出版社，2016[3]蓋文?艾林伍德（GavinAllanwood）（作者）,用戶體驗設(shè)計，電子工業(yè)出版社，2015

^UserExperienceDesign”SyllabusCourseCode074100641CourseTitleUserExperienceDesignCourseCategorySpecialtyBasicCoursesCourseNatureCompulsoryCourseClassHours48Credits3SemesterFifthSemesterInstituteSchoolofDesignProgramOrientedInformationandInteractDesignTeachingLanguageTeachinginChinesePrerequisitesDesignmethodologyofproduct,designpsychologyStudentOutcomes(SpecialTrainingAbility)Thiscoursecontributestostudentoutcomesareasfollows:1,2,3,4,5,6,8Engineeringknowledge:Masteringthebasicknowledge,professionalability,beingabletousethebasicknowledgeofnaturalscience,professionalknowledgeandprofessionalknowledgetosolvecomplexdesignproblems,andlearnsomemanagementknowledgeofthedesignindustryinordertolaythefoundationforsolvingcomplexproblemsinthefuture.)Problemanalysis:applythebasicprinciples,methodsandmeansofthemajoraswellasknowledgerelatedtothedesigntoidentify,expressandobtaineffectivesolutionsthroughcomplicatedproblemsintheliteratureresearchandanalysisdesignproduct.Design/developsolutionplan:beingabletodevelopsolutionsforcomplexdesignproblems,designtheproducts,systems,servicetomeetthespecificneedsofusers,andreflectthesenseofinnovationinthedesignprocessbyfactoringintoconditionsofsociety,health,safety,law,cultureandenvironment.Research:beingabletostudythedesignissues,includingthedesignofexperiments,analysisandinterpretationofdatabasedonthescientificandhumanisticresearchmethodsandinformationintegrationtoobtainreasonableandeffectiveconclusions.Moderntoolsuse:beingabletodevelop,selectanduseappropriatetechnical,resourceandinformationtechnologytoolstosolvecomplexdesignproblems,includingforecastingandmodelingofdesignproblems,andunderstandtheir

limitationsrespectively.6.Projectandsociety:performreasonableanalysisbasedonsocialandculturalbackgroundofdesign,evaluatetheinfluenceofsolutionsonsociety,health,safety,lawsandculture,understandtheresponsibilitiestobeundertaken.8.Professionalnorms:Tohaveagoodcultural,socialandscientificattainments,understandandobeyprofessionalethicsandnorms,andperformduties.CourseObjectivesAfterthecourses,studentswillhavethefollowingcapabilities:Tograsptheconceptofuserexperiencedesign,principleofuserexperiencedesign,designidea,method,processandtools,tolearnandmasterhowtoimprovetheuserexperienceintheproductdesignprocesssoastoimprovetheusabilityoftheproduct.[1s2、6]Tomastertheconceptofmeasuringtheuserexperience,understandnewtechnologyformeasuringuserexperience,tocarryouttheuserexperienceresearchplanning:researchobjectives,usergoals,choosethecorrectmeasurement,assessmentmethodsandsoon;tograspthemeasurementmethodforuserexperienceperformance,measurementmethodbasedonmatters,self-reportmeasurementmethod,behaviorialandphysiologicalmeasurementmethodandcomparativemeasurementtmethod.11、3、4、5]Beabletoindependentlydesigntheuserexperience,anddesigntheproductforusertestinganditerativedesign.11、2、5、8、9]CourseDescriptionUserexperiencedesignisauser-centereddesignmethodwhichtakestheuser'sdemandasthegoal.Thiscourseismainlyontheuserexperiencedesignconcept,designprinciple,ideaandmethod,thedesignprocessanduserexperiencetesttoolsdesignthinkingandskillstraining,sothatstudentscangrasptheconceptandtheoryofuserexperience,userexperiencedesignmethodcanprovideabetterexperienceforinteractiveproductdesign.TeachingContentandClass HoursDistribution(I)Introduction:whydouserexperienceresearch4ClassHours(1)userexperience-centereddesignUsabilityofproductsReasonsoffailureproducts(4)Designdisciplineofuserexperience-centereddesign(5)Ideologicalandpoliticalcontent:theimportantofuserexperience-centereddesignpromotingChinesepeopleculturalself-confidence,nationalrejuvenationandhappyChina.(1classhour)(II)Userexperienceresearchmethodsystem8ClassHoursTheconceptofuserexperienceresearchThecoreideaofuserexperienceresearchUserexperienceresearchmethodsystem(III)Userexperienceresearchmethods8ClassHours(1)Qualitativeresearchmethods(2)Quantitativeresearchmethods(W)Dataanalysismethodsinuserexperienceresearch12ClassHoursClusteringmethodologyFactoranalysisMultidimensionalscalinganalysis(V)Userexperiencedesignpractice 16ClassHoursInteractiveproductdesignUserexperiencetestingExperimentalTeaching0TeachingMethodCourseteachingisthroughcooperationof