2022年客房部個人工作總結(jié)

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客房部個人工作總結(jié)1

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營方針，按照大廈的總體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營指標(biāo)這一方面，經(jīng)過大家的努力客房的mini

bar、洗衣部的收入都有了較大的提高超額完成了大廈下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，康樂的收入也在整體上完成了大廈的預(yù)算。下面對部門的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了大廈管委會在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1,732,300.00元、完成預(yù)算

123.30%，去年同期完成收入：1,595,777.86元，mini

bar完成收入：683,790.00元、完成預(yù)算128.29%，去年同期完成收入：551,199.00元，康樂部完成收入：618,429.00

元、完成預(yù)算100.07%，去年同期完成收入：734,674.40元，從以上的數(shù)據(jù)可以看出：洗衣部、mini

bar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康樂部的收入與去年同期相比有所下降與我們大廈寫字樓改客房，泳池內(nèi)按摩房取消(每月租金1萬元)及周圍市場變化有關(guān)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是大廈的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴(yán)格的提貨及采購制度，領(lǐng)班、主管、經(jīng)理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴(yán)格控制在最低的限度，廠房內(nèi)不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機(jī)器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成?？头繕菍釉诒ＷC對客服務(wù)增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。

部門采取的幾項措施：

1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支，降低了成本。

2：客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時在給客人補(bǔ)充，節(jié)約了水能源。

3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。

4：廢物利用，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋。

5：嚴(yán)格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。

6：關(guān)閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實到了實處。

今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。在員工隊伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)大廈管委會的號召，努力培部門的業(yè)務(wù)骨干，做好第二梯隊的建設(shè)工作。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，無論是業(yè)務(wù)知識還是管理水平都有了長足的進(jìn)步，他們表示通過這次外派活動受益非淺，學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的。目前，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中，部門也非常重視管理人員隊伍的建設(shè)工作，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領(lǐng)好這個部門。部門每周召開一次領(lǐng)班以上的管理人員會議，在會上就部門工作中存在的問題，大家一起討論，暢所欲言群策群力，做到事事落實到人，件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，今年大廈的一項重要工作就是進(jìn)行員工工資體系的調(diào)整，這是一項很棘手，很復(fù)雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動蕩，我們做了深入細(xì)致的工作，采取一對一的方式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次工資調(diào)整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領(lǐng)會，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后，部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)絕大多數(shù)的員工是會理解支持的。

今年部門在員工的培訓(xùn)上也下了很大的工夫：

1：部門每周兩次崗位英語的培訓(xùn)，使員工熟練的掌握一些日常用語，激發(fā)員工對英語學(xué)習(xí)的興趣。

2：多名領(lǐng)班以上人員參加了中飯公司舉辦的“斯坦福”英語的培訓(xùn)。

3：4月請韓萬國先生對部門所有員工進(jìn)行了一次“如何提高服務(wù)質(zhì)量”的培訓(xùn)，使每位員工對自己從事的工作有了新的感悟。

4：洗衣部組織員工參觀其他兄弟酒店，把別人好的東西學(xué)習(xí)借鑒過來，運用到我們的實際工作中去取得了不錯的效果。

5：部門每月定期舉辦業(yè)務(wù)知識的專項培訓(xùn)。

6：洗衣部客衣組的員工每周作午休息的時間請培訓(xùn)部的老師結(jié)合實際工作，進(jìn)行英語培訓(xùn)，取得了初步的效果。

配合飯店組織的各項活動，做好部門的工作：

1：在飯店舉行的“服務(wù)之星”評比活動中，部門共有23人得到象征優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小星星，康樂部的呂征和樓層的王壘分獲第一和第三名。

2：積極配合“百日安全活動”完成安全檢查工作。

3：對外圍草坪進(jìn)行重新的鋪墊，美化環(huán)境。

4：對大堂的地面重新進(jìn)行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進(jìn)行徹底的清洗。重新進(jìn)行徹底的清洗。

5：組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項活動。

6：部門兩名員工通過了英語等級考試，李陽通過了高級考試。

7：有十八名員工通過了市旅游局舉辦的客房服務(wù)等級考試，拿到了客房高級服務(wù)員證書。

今年部門工作存在的不足：

1：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

2：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3：管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

明年工作的展望：

明年將是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的同時對

部門的工作有以下的設(shè)想：

1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。

2：每位員工建立部門內(nèi)部個人檔案，將每個人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評是有據(jù)可查，避免人為因素。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行電腦化管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。

4：加強(qiáng)管理人員隊伍的建設(shè)工作，對領(lǐng)班以上管理人員實行季度考評、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

客房部個人工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬即逝的20__年，我們經(jīng)歷了緊張、忙碌和辛苦。為了更好地完成20__年的工作任務(wù)，總結(jié)過去的成績和不足,梳理工作思路，在今后的工作中揚長避短，取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)將客房部20__年的工作情況總結(jié)如下。

一、經(jīng)營方面

客房部涉及的飯店經(jīng)營業(yè)績主要有房租收入、小商品收入、洗衣、配送水果和賠償收入;從截止20__年11月客房共計打掃房間13135間，在完成行里接待任務(wù)的同時，還接待了大量的外部會議用房

任務(wù)，比如人行全省金融工作會議、農(nóng)發(fā)行、中行、中原證、河南醫(yī)學(xué)男科學(xué)會、中銀保險煤礦安監(jiān)局、交通廳航務(wù)局、新蒲集團(tuán)、省地震局、河南上市公司、華南電力等單位的會議接待工作;在經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示如下：

二、管理方面

1、工資薪酬方面的調(diào)整

根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合部門實際情況，本著公平公正的原則合理安排員工的工作，挖掘員工潛力，最大限度的調(diào)動員工工作積極性，制定了客房部計件工資和服務(wù)銷售獎勵辦法的具體細(xì)則。

2、參加技能大賽

為了進(jìn)一步提高服務(wù)技能，營造良好的學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技能的氛圍，確實提升員工的業(yè)務(wù)技能和心理素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，客房部參加了“首屆中國人民銀行系統(tǒng)后勤理事會飯店服務(wù)分會技能大賽”。客房部全員開展技能大練兵，員工利用業(yè)余時間，加班加點練習(xí)，通過層層的篩選，最終選出業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，心理素質(zhì)強(qiáng)的兩名員工參加此次比賽。

通過這次比賽，員工不僅提高了自身的技能素質(zhì)與專業(yè)基礎(chǔ)知識，開拓了視野，增長了見識，同時，通過這次比賽，與全國各地參賽選手的交流中，獲取了新鮮的思想和工作的技巧給我們今后的工作帶來了很大的觸動和啟發(fā)。

3、設(shè)施設(shè)備購置、維修和維護(hù)方面

1)針對客房淋浴間下水不暢事宜，在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持下，進(jìn)行了改造，在原來的淋浴推拉門下加裝5公分高的石材，防止衛(wèi)生間地面的滲水，很大程度上提高了賓客入住的舒適感和滿意度。

2)為了進(jìn)一步提高賓客的滿意度，提升飯店各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，購買了用于地毯和椅子清潔，石材地面保養(yǎng)的機(jī)器設(shè)備。

3)為了提高客房住宿的舒適感，盡可能的為客人提供方便，客房在加裝淋浴間轉(zhuǎn)角架和門頂。

4、培訓(xùn)工作

為了提升服務(wù)水平，提高賓客滿意度，客房部在過去一年中開展了一系列的培訓(xùn)工作，具體如下：

1)積極組織員工參加“金管家”關(guān)于如何做好酒店管家式服務(wù)的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核;

2)對部門主管進(jìn)行了服務(wù)意識和技巧方面的培訓(xùn)，以便在以后的工作中開展部門更多延伸服務(wù)工作;

3)清潔設(shè)備公司專業(yè)人士對我酒店新進(jìn)設(shè)備使用的培訓(xùn);

4)對員工進(jìn)行消防安全“四懂四會，四個能力”的培訓(xùn);

5)對員工進(jìn)行房間物品擺放標(biāo)準(zhǔn)和客房安全保密的工作的具體要求培訓(xùn);

6)對員工進(jìn)行各種清潔器的使用和注意事項的培訓(xùn);

7)外派主管參加上海金手指專業(yè)酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的《如何做一名優(yōu)秀的主管領(lǐng)班》的專業(yè)技能管理培訓(xùn)課程。

三、問題和不足

回顧過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過客房部全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?。但是，我們也清楚地看到了部門工作中存在的問題和不足，主要有以下七個方面：

1、在日常的對客服務(wù)過程中，個性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)意識薄弱，有待提高。

2、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從而提高整體衛(wèi)生水平;三、在對客服務(wù)時，要減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，推行“一站式”服務(wù)。

以上是客房部隊20__年度的工作進(jìn)行的總結(jié)，在以后的工作中，客房部要揚長避短，同時在加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理、拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)品質(zhì)方面繼續(xù)努力，爭取更好的成績。

客房部個人工作總結(jié)3

“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新”一轉(zhuǎn)眼，我來到__酒店客房部已經(jīng)過去了半年的歲月。這半年的時間里，不僅我自己的變化大，酒店的發(fā)展也變化很大。為了給我上半年的工作做一個完美的終結(jié)，也為了更好的開啟我下半年的工作，我在此，做了一篇關(guān)于20__年上半年我在__酒店客房部作為一名服務(wù)人員的工作總結(jié)。

20__年__月__日，來到__酒店進(jìn)行試用，就開始了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開始的時候，因為剛來__酒店，不僅對自己的本職工作不太熟悉，就連對__酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的，還因為我自己粗心大意的毛病。導(dǎo)致我在那個時候，犯下了很多的錯誤。比如，經(jīng)常因為打掃錯了房間而被主管批評，經(jīng)常因為給錯了顧客房間鑰匙，而耽誤了顧客的很多時間，經(jīng)常因為不知道怎么回答顧客的咨詢問題，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒。等等這些問題。但是到了后來，在我的積極努力改正之后，我就慢慢不再犯那些低級的錯誤了。在這個期間里，也要多感謝我們客服部主管對我的鼓勵和包容，他雖然有時候會嚴(yán)厲批評我，但是他也是對我抱有了很大的期望。每每在批評過后，都會耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情。

在他的幫助之下，我開始去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價格，基礎(chǔ)設(shè)施，和特點的情況，好讓我在回答一些顧客問題的時候，能夠顯得既專業(yè)又流暢。我開始用心的保管好客房的鑰匙，看清楚鑰匙之后再給顧客，并且及時的做好顧客住房的登記記錄。我開始認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個樓面的巡查，檢查他們的門，鎖等基本情況，在巡查的過程中，我盡量的去記住每個門牌號對應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費過多的時間。我開始嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對待我每一次客房的打掃任務(wù)，把主管對我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們在打掃房間時需要注意的事項都記在心里，把客房都仔仔細(xì)細(xì)，里里外外的用心打掃一遍。

所以，在我上半年的后一半段時期里，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表揚和贊賞。但是在下半年的時期里，我依舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力。

客房部個人工作總結(jié)4

我是酒店客房部的員工，如今酒店上半年工作已經(jīng)結(jié)束了，我是部門員工，現(xiàn)對自己在客房部上半年的工作做總結(jié)。下面是我上半年工作總結(jié)：

上半年客房部接待顧客共有___人，酒店住房有___間。我負(fù)責(zé)登記這些顧客住房的信息以及查看各個房間的情況，為酒店提供客房的信息。同時還要管理客房的衛(wèi)生和安全，保證給客人提供一個安全舒適和溫暖的住宿環(huán)境。

上半年我每天平均查看___間客房，提醒打掃人員打掃房間和公共區(qū)的衛(wèi)生，盡量讓客人感覺到酒店的環(huán)境是可靠的。每天幫助客人預(yù)訂房間以及給客人訂機(jī)訂票，如若客人有其他需要，我也要盡量滿足，比如客人過生日，我要為其準(zhǔn)備生日蛋糕和包間，還有購買生日禮物，總是客人的需求，作為客房部一員來說，要盡量做到他們滿足，這是最基本的服務(wù)。

客房部管理者房間，自然是要保證房間的安全性的。這半年來，部分客房被重新?lián)Q鎖，因為部門掉了，所以安全必須要做好。同時客人把行李放在酒店，我就要保障客人的財產(chǎn)安全，另外酒店的走廊安裝了攝像頭，保護(hù)客人的人身安全。每天進(jìn)入酒店住宿要核實他們的身份，避免混入一些不法分子。我每隔一星期就要檢查房間里的設(shè)備是否有要報修，每天都要對客人退房后檢查房內(nèi)的物品損壞和丟失，以便為下一個客人安排住宿，讓酒店得以正常的運行。

半年來酒店的衛(wèi)生是注意的重點，這不僅是維護(hù)酒店的名聲，也是為讓入住酒店的客人安心。房間內(nèi)的換洗毛巾及時沒人入住，也必須每天都要換新的，并且要做高溫消毒。床單枕套在客人退完房后，立馬進(jìn)行更換，地板要進(jìn)行消毒并開窗通風(fēng)。酒店其他地方的衛(wèi)生也是要每天打掃的，而且都要派人拖地消毒。

上半年在客房部的工作我都已經(jīng)完成，對于自己所做的，我覺得還是有很多不足，我還需要去加以改正，以希望為酒店的客房提供更舒適的環(huán)境，讓客人對我們酒店更加滿意，獲取更多的客人資源。經(jīng)過這上半年的經(jīng)歷，我相信在下半年我可以把自己工作做得更加讓人滿意，不僅是得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，更是為讓客人喜歡我們酒店。

客房部個人工作總結(jié)5

20__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、經(jīng)營方面：

20__年客房完成的營業(yè)總額為14201517.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。

一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;

二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;

三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;

二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時上班和下班以補(bǔ)缺特殊時間段的空崗、其余機(jī)動靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強(qiáng)了環(huán)保;

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;

6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30、00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進(jìn)行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進(jìn)行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

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2022語文教師個人工作總結(jié)篇1

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期以來，學(xué)生的點滴進(jìn)步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決?，F(xiàn)對自己一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、狠抓基礎(chǔ)知識和基本技能

由于我班學(xué)生在書寫方面較差，為了扎實學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識水平。大力強(qiáng)調(diào)規(guī)范，要求行款整齊，字跡工整，并努力克服錯別字。特別是每一課的字新詞的理解運用，對近、反義詞的積累等，我都結(jié)合在課文理解中進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào)，以提高學(xué)生的基本技能和語文能力。

二、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績是有很大的好處的。有的同學(xué)為什么老是玩，可成績卻不錯，這是為什么呢？首先，我們強(qiáng)調(diào)上課專心聽講，及時對知識進(jìn)行鞏固，然后還要及時復(fù)習(xí)。有人說，聰明與否，在于是否思考。這是很關(guān)鍵的，我們要著重指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考。睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅持。

三、突出章節(jié)過關(guān)

本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容分為十個單元。在每個單元的教學(xué)任務(wù)完成之后，我都進(jìn)行檢測，針對學(xué)生存在的知識點問題，及時解決。對確實困難的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的個別教育，使之掌握，并能運用。由于抓好了章節(jié)過關(guān)，本期學(xué)生的學(xué)習(xí)成績普遍有了提高。

四、拓展知識視野

語文教學(xué)必須重視積累運用，只有學(xué)生對知識有了一定積累之后才能運用。為了拓展學(xué)生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。

1、優(yōu)秀文段朗讀

通過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時，學(xué)生必然收獲了許多東西。堅持每周出一期《班級作文周刊》。

2、好詞佳句的收集

在不斷收集整理的過程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多，每人每天積累一句好句子，寫一小段小練筆，每周一篇周記。

3、開展各種語文活動

如好書推薦、演講、出手抄報、課本劇表演等等。學(xué)生在活動中增長了知識，訓(xùn)練了動腦、動口、動手的能力。在這個學(xué)期中，學(xué)生們學(xué)習(xí)語文的興趣得到了極大的提高，這和經(jīng)常開展語文活動是分不開的。

在本期我們班也碩果累累：其中涂圣招的《讓天地感動的愛》代表學(xué)校參加街道講故事比賽，榮獲第一名，并代表街道參加市級比賽榮獲一等獎的好成績；涂圣招《成長的味道》蔡明德《爭吵》發(fā)表于《讀讀寫寫》（cn級）第3期；秦佳佳《我成長我感動》獲全國“文心雕龍”作文大賽獲一等獎，葉騫、李嘉偉等同學(xué)獲二、三等獎；涂圣招參加全國“海峽冰心杯”作文大賽一等獎；五年1班蔡明德同學(xué)榮獲__省第七屆“素質(zhì)教育杯”作文大賽一等獎。

一學(xué)期來，學(xué)生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎(chǔ)知識得到了提高，語文能力得到了增強(qiáng)，為下學(xué)期的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)，我們將繼續(xù)努力！

2022語文教師個人工作總結(jié)篇2

本學(xué)期我繼續(xù)二年級（1）班的語文教學(xué)工作。時間如行云流水，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期過去了?，F(xiàn)將這一學(xué)期以來的具體情況總結(jié)如下：

一、我的主要工作和成績

這學(xué)期我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴(yán)格要求學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)中，切實做好一切教學(xué)常規(guī)工作，并堅持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。

1、切實做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點；備教材、備學(xué)生、備教法；能圍繞本課時教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實際情況，把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換，取其精華，有取有舍；環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開展教學(xué)活動，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動地發(fā)展。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。

3、作業(yè)的布置做到合理，習(xí)題做到少而精，不采用題海戰(zhàn)術(shù)，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。

4、抓好培優(yōu)輔差工作。我認(rèn)識到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)輔差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣；也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學(xué)風(fēng)的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

5、加強(qiáng)學(xué)生成績管理，使用好成績冊。對學(xué)生的作業(yè)情況、提問效果、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評價，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎品以此來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵學(xué)生不斷進(jìn)步。

通過教學(xué)，我所帶班級成績穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達(dá)的各項教學(xué)指標(biāo)。

二、存在不足與今后打算：

1、班級發(fā)展不平衡，學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)成績?nèi)匀磺吠怀觯€需提高；

2、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標(biāo)不明確，時常有變更；

3、繼續(xù)更新觀念，努力實踐主體教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

這一學(xué)期結(jié)束了，教學(xué)工作中有得有失，今后我一定會取長補(bǔ)短，爭取做到更好的。

2022語文教師個人工作總結(jié)篇3

本學(xué)期，遵循新課改“先學(xué)后教”，小組合作探究教學(xué)模式，結(jié)合本班教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)總體教學(xué)

一、關(guān)于備課

備課是比較頭疼的問題。檢查時很多學(xué)生未能按時完成，導(dǎo)致教學(xué)進(jìn)度比較緩慢。

原因很多，我思考主要原因是

1.學(xué)生適應(yīng)“先學(xué)后教”的模式需要一個過程。備課目標(biāo)未能考慮到學(xué)生的實際操作力，過于理想化;

2.多數(shù)未能很好解讀備課目標(biāo)，為趕時間籠統(tǒng)敷衍備課，內(nèi)容與目標(biāo)結(jié)合不夠緊密，這也給課堂組織小組展示給來很大困難，進(jìn)度比較緩慢。為解決備課難題，我后來試著從兩個方面改進(jìn)加以引導(dǎo)，提高備課效率：(1)課堂留一定時間組織學(xué)生備課，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會合作備課;(2)提煉簡化備課目標(biāo)，使學(xué)生易于把握。通過上述方法，備課從內(nèi)容到速度有所改善。

二、關(guān)于作業(yè)

常規(guī)五個作業(yè)，除了備課外還有平時練習(xí)，配課練習(xí)、作文及其周記四項。練習(xí)擇取具有針對性的，基礎(chǔ)性強(qiáng)，難度適中，看情況及課文的重要程度適量布置;周記一般是一個教學(xué)月寫兩次;作文，上初中后，學(xué)生習(xí)作比較嚴(yán)重的問題是：1.文體不明;2.字?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)。少數(shù)學(xué)生畏懼習(xí)作，有抄襲敷衍現(xiàn)象;周記還能堅持寫，但流水賬比較多，沒寫出真情實感。

三、課堂管理

培養(yǎng)學(xué)習(xí)小組長，要求其管理好本組的紀(jì)律。但還是有以下不良的現(xiàn)象

七(1)班學(xué)生思維活躍，上課愛打岔，經(jīng)常“節(jié)外生枝”，自律能力不強(qiáng)，管理費力不少。索性找點樂子，在調(diào)皮的學(xué)生身上做點文章，以典型教育整體，使學(xué)生明辨是非，把學(xué)生拉回到教學(xué)內(nèi)容上來。

激勵機(jī)制的制定與完善是我今后課堂管理要著力的方面。

個體教學(xué)——兼顧優(yōu)差生

學(xué)習(xí)好一些的學(xué)生對教學(xué)的要求就會高些，也會自覺問問題;落伍的學(xué)生出現(xiàn)的情況是不關(guān)心作業(yè)，不按時作業(yè)，缺交作業(yè)種種情況。如侯俊佳，比較悶;陳瀚彬，活潑過度。要給他們開“小灶”，費心得多，先降低要求，哪怕是一點點進(jìn)步也公開多予以表揚，使其樹立學(xué)習(xí)的信心。

改進(jìn)方向

在繼續(xù)堅持新課改教學(xué)模式的前提下，今后教學(xué)中我思考從以下幾個方面改進(jìn)教學(xué)

1、完善多重獎懲機(jī)制調(diào)動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性和積極性;如可以與班內(nèi)操行評比相結(jié)合;

2、鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，包括學(xué)科知識與教學(xué)方法。如語文教學(xué)中結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，盡力營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，從情感上調(diào)動學(xué)生自覺主動學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)樂趣，深入鉆研，體會學(xué)科魅力。

2022語文教師個人工作總結(jié)篇4

時間在忙忙碌碌中飛快流逝，不知不覺又是一個學(xué)年過去了。對我來說這一學(xué)年是幸福的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。幸福的是女兒的出生，充滿挑戰(zhàn)的是剛剛對數(shù)學(xué)有點眉目后，又改科教了語文。面對挑戰(zhàn)，我沒有退縮，而是全身心地投入到教學(xué)工作中去。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識

我在思想上嚴(yán)于律已，熱愛黨的教育事業(yè)；積極參與學(xué)校的各項活動；服從學(xué)校的工作安排：由于施豐華老師產(chǎn)假，我接手了三年級語文教學(xué)，并擔(dān)任了學(xué)校少先隊大隊輔導(dǎo)員的工作。作為一個新手一切從頭開始，對于我來說無疑是一次考驗。

二、教學(xué)工作

三年級這個班，我已經(jīng)接觸了一年，對學(xué)生有所了解：不知什么原因，本班學(xué)生有點偏科，大部分學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)，這在我教二年級數(shù)學(xué)的時候就有所察覺，但沒想到還挺嚴(yán)重的。語文免不了抄抄寫寫，有的學(xué)生就懶于動筆，致使我經(jīng)常要督促他們及時完成作業(yè)；本班還有一個特點就是尖子生少，班級猶如一潭溫水，不冷不熱。針對這一點，我還是動了一番腦筋想把他們的成績搞上去，畢竟培優(yōu)扶差就是教學(xué)工作的重頭戲。特別是期末，除了輔導(dǎo)差生以外，還特別給優(yōu)等生開小灶，希望他們也能擠上A等，但效果不明顯。本次期末考試，我班平均分94。19，居全鎮(zhèn)第二，但A等卻只有3個同學(xué)，致使均量值提升幅度小，只有0。20。雖然成績與我想像的相差甚遠(yuǎn)，但平時所做的點滴工作還值得以后借鑒：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n。

本學(xué)期實行的是第二次備課，即在教研組其他教師備的基礎(chǔ)上，根據(jù)所任班級的學(xué)生實際情況進(jìn)行修改，既要備學(xué)生又要備教材教法，這比以往自己備課難度增加了不少。我在這方面下了不少功夫，力爭每一課都做到：“有備而去”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教后記。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。

了解了班級情況后，我首先自己的教學(xué)策略，特別注意調(diào)動他們的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動性，使他們增強(qiáng)對語文課的興趣。課堂上注意精講精練，老師講得盡量少，學(xué)生動口動手盡量多。作文教學(xué)是三年級的難點，我也絞盡腦汁力求學(xué)生能有所進(jìn)步。所幸我的努力沒有白費，我班學(xué)生在鎮(zhèn)舉行的讀后感寫作、童話創(chuàng)作、日記寫作比賽中都取得了不錯的成績，共有10人次獲獎。還有許多同學(xué)的文章發(fā)表在縣教研網(wǎng)上。

3、虛心請教其他老師。

在教學(xué)上，有疑必問，同時多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足。特別是本學(xué)期我有幸聽了校級學(xué)科帶頭人孫美花、金海蘋老師所展示的語文課，也聽了西塘片語文教研活動時三個老師的課，讓我深刻體會到自己與這些優(yōu)秀的老師之間存在的差距，并且在自己以后的工作中努力向他們靠攏。

4、認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練，有針對性，有層次性。

為了做到這點，我常常收集輔助資料，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的講評，做到有的放矢。

5、做好課后輔導(dǎo)工作。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。

6、自身學(xué)習(xí)。

教學(xué)工作是繁忙的，除按要求上完課，還要進(jìn)行學(xué)生的作業(yè)批改，特別是作文的批改，有時一本本子也要花十幾分鐘的時間。即使在這樣忙碌的日子里，我出沒放松自己的繼續(xù)教育。我經(jīng)常利用晚上的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，收集資料，撰寫一些論文、反思和教育敘事，有的文章也被_網(wǎng)錄用。本學(xué)期還參加了校級“雙高”課的評比。為了這堂課，我整整化了一個星期的時間，寫教案、制作課件（由于種種原因沒用）。雖然結(jié)果還沒揭曉，但無論結(jié)果怎樣，我都認(rèn)為這是一種展示自我的機(jī)會，也是促進(jìn)自己更快成長的手段。

“一份春華，一份秋實”，我始終相信有耕耘必有收獲。本這期雖然成績不突出，但請領(lǐng)導(dǎo)、老師相信我，我會以更大的熱情投入到工作中去，爭取更大的進(jìn)步。

2022語文教師個人工作總結(jié)篇5

不知不覺，耕耘于三尺講臺之上，一晃已過15個年頭，回首這些年的工作感覺努力的同時也享受著成功的喜悅，雖平凡但卻充實。在平時的教學(xué)工作中，我努力創(chuàng)造一個和諧的、寬松的教學(xué)氛圍，我們共同感受著語文的美，生活的美;與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，讓學(xué)生在歡樂中理解教育，健康成長。我想，這也是我們小學(xué)語文教師畢生的追求吧!我把平日里在小學(xué)語文教學(xué)過程中的幾個方面的做法直白于大家。

一、創(chuàng)造和諧師生關(guān)系

課堂上我們要認(rèn)清自我的主角，尊重每一個學(xué)生，更要尊重學(xué)生的不一樣的思維模式，對一篇文章有不一樣的見解、不一樣的思考，師生能夠一齊談看法。在平和的氣氛中，師生一齊學(xué)習(xí)，一齊去發(fā)現(xiàn)、探求和創(chuàng)造。重建和諧的、平等的師生關(guān)系是課程改革的一項重要任務(wù)。新課程改革把“一切為了每一個學(xué)生的發(fā)展”作為核心理念，就是要強(qiáng)調(diào)教育要面向全體學(xué)生，為了全體學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生的各個方面的素質(zhì)得到全面、均衡、和諧的發(fā)展。要善于傾聽學(xué)生的發(fā)言，關(guān)注學(xué)生成長與發(fā)展的每一點提高，幫忙學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、肯定自我。賞識學(xué)生不能只憑自我的預(yù)先設(shè)計進(jìn)行，要關(guān)注一些小事。既要關(guān)注和賞識學(xué)生對知識的掌握和本事的提高，又要關(guān)注和賞識學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為，還要關(guān)注和賞識學(xué)生在情感、態(tài)度、價值觀等方面的積極表現(xiàn)。

課堂活動的主體對象是學(xué)生。在小學(xué)語文課堂教學(xué)活動中，要引導(dǎo)學(xué)生討論，力爭讓更多學(xué)生有發(fā)言機(jī)會。教師要認(rèn)真聽取學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生覺得自我在和教師平等的討論問題，師生之間是和諧相處的關(guān)系。教師要讓學(xué)生明白，是自我經(jīng)過思考把問題搞懂了，而不是教師強(qiáng)加給自我的知識。實現(xiàn)師生之間、學(xué)生之間、教學(xué)資料的難易之間的和諧，使課堂成為教學(xué)思想萌發(fā)的源泉。

二、煥發(fā)課堂生命活力

新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的本事，并把這種本事的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。為此，我準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理特征和思維特點，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學(xué)方法。讓學(xué)生“自主”地確定學(xué)習(xí)資料、選擇學(xué)習(xí)方法、尋找學(xué)習(xí)伙伴和評價學(xué)習(xí)效果等。這樣教學(xué)，課堂上感受到的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。教師已成為學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂，學(xué)生再也不是僵化呆板、默默無聞的模范聽眾。他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。師生互動，生生互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會，讓學(xué)生成為課堂上真正的主人。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。

三、狠抓基礎(chǔ)知識和基本技能

由于我班學(xué)生外來子弟較多，學(xué)生知識基礎(chǔ)水平參差不齊。為了夯實學(xué)生基礎(chǔ)知識和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識水平。比如，在書寫方面，我大力強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，要求行款整齊，字跡工整，并努力克服錯別字，如：“拜”字右邊該四橫而非三橫等，類似的問題我進(jìn)行了大力糾正。又如，對修辭手法的確定運用，對各種句式的變換，對病句的修改，對生字新詞的理解運用，對近、反義詞的積累等，我都逐一進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào)，以提高學(xué)生的基本技能和語文本事。

四、精心設(shè)計語文實踐活動

采用多種教學(xué)組織形式：團(tuán)體授課學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)、學(xué)生個人自學(xué)，都進(jìn)入了課堂，要創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生參與學(xué)習(xí)、交流信息、互相啟發(fā)的機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)本事和合作精神。這就務(wù)必要有很多的實踐活動，有充足的訓(xùn)練時間。所以，每節(jié)課都要精心設(shè)計安排、研究討論，扎扎實實地投入到學(xué)習(xí)中去。用扎實多樣的訓(xùn)練，多方面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的語文實踐本事，使學(xué)生獲得必須的終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。為此，我針對不一樣的知識版塊，采取不一樣的訓(xùn)練方法：夯實基礎(chǔ)——字詞、背誦緊抓不放;擴(kuò)大積累——課外閱讀每日一段，讀書筆記(摘記);訓(xùn)練本事——閱讀理解，從總體方法到解題技巧;作文訓(xùn)練——循序漸進(jìn)，小作文依課文資料隨堂布置，借“題”發(fā)揮，大作文緊扣課標(biāo)力求既有章法，又有創(chuàng)新，鼓勵學(xué)生放飛思想，大膽發(fā)揮……教學(xué)有法，教無定法，從基礎(chǔ)入手到提高本事直至學(xué)以致用，生動、活潑，扎實、系統(tǒng)，有序、有恒的訓(xùn)練，使學(xué)生在不一樣資料和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學(xué)習(xí)效率，初步獲得了一些基本的語文實踐本事。

五、充分了解學(xué)生特點

教師是課堂教學(xué)的組織者、指導(dǎo)者，學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主人。要使學(xué)生在有限的學(xué)習(xí)時間內(nèi)獲得的收益，教師就必須不斷地優(yōu)化組織學(xué)生學(xué)習(xí)的形式，使之適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。要做到這一點，就必須充分地了解學(xué)生的知識水平、對本學(xué)科的了解、對教師的評價等。能夠從以下幾方面試試：測試、觀察、談心、走訪等等。我經(jīng)常喜歡在課下和學(xué)生談心，不僅僅拉近了師生之間的距離，也了解了學(xué)生的語言表達(dá)本事和知識水平，全面提高了課堂教學(xué)效率，彈奏出和諧之音。

六、關(guān)注學(xué)生課堂生命狀態(tài)

學(xué)生的課堂行為表現(xiàn)，必須程度上反映出教室課堂行為與學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的相互適應(yīng)的情景，作為教師只要正視課堂現(xiàn)實，堅持課堂警覺，就能經(jīng)過學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋，洞察自我課堂行為，進(jìn)而到達(dá)有效調(diào)控，確保課堂教學(xué)的有效性。當(dāng)學(xué)生課堂上出現(xiàn)情緒低落、啟而不發(fā)、緘口無言、反應(yīng)麻木等狀況，教師可經(jīng)過反思，看問題設(shè)計是否妥當(dāng)，自我點撥是否到位，是否因為超出學(xué)生的思考范圍，而導(dǎo)致學(xué)生無所適從，不感興趣。據(jù)此，教師可從問題設(shè)計的角度、形式、資料等方面研究，多為學(xué)生搭建自主探究的平臺，調(diào)動學(xué)生的內(nèi)部驅(qū)力，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)出充滿生機(jī)的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)學(xué)生情緒浮躁、學(xué)習(xí)浮光掠影、思考深入不下去時，可經(jīng)過反思：自我呈示的資料是否因為過于淺表或指導(dǎo)的策略過于籠統(tǒng)不得法，導(dǎo)致學(xué)生找不準(zhǔn)深入思考的抓手，思維只能浮于問題的表面，回答問題則是不假思考，脫口而出，而又文不對題。據(jù)此，教師可調(diào)整資料，或示范引導(dǎo)，教給學(xué)生抓住關(guān)鍵因素，多為學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題的情境，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考。還有，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)被動時，可經(jīng)過反思，看自已是否擺正學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，是否將自我的觀點強(qiáng)加給學(xué)生，牽著學(xué)習(xí)的鼻子走，導(dǎo)致學(xué)生缺乏自主探索、個性化體驗的空間，據(jù)此教師可多給學(xué)生供給互動、合作的機(jī)會，

或加強(qiáng)平等對話，激活學(xué)生的思維，拓展學(xué)生的思路，限度地發(fā)掘?qū)W生的個性潛能……

七、散發(fā)有魅力的人格力量

語文是有魅力的。語文教學(xué)的魅力除了來自語文以外，還來自于教師。教師的個人情緒直接影響著課堂教學(xué)的和諧程度。有些教師沒有耐心，脾氣暴躁，心境悲觀，把糟糕的情緒帶到課堂上來，能夠因個別學(xué)生違犯課堂紀(jì)律就怒不可遏;在工作中既缺乏熱情又沒有x，使教學(xué)課堂氣氛沉悶……試想這樣的教師，學(xué)生怎能喜歡這些都能夠造成小學(xué)語文課堂教學(xué)的不和諧，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。作為一名教師，其自身所具有的人格力量才是構(gòu)建和諧課堂的根本條件。經(jīng)常聽到一些x四射的公開課，不禁捫心自問：自我做到了嗎能不能保證在每堂課上都能給孩子們看到一張微笑的臉上公開課的教師們呢是不是也能做到呢不斷地去告訴自我吧。當(dāng)你充滿自信面帶微笑走上講臺時，“同學(xué)們好。”“教師好?！边@樣的互致問候就顯得是那樣真誠，才能構(gòu)成和諧的課堂氣氛。學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真聽講，教師一個示意性的眼神，一個不經(jīng)意的動作，一句幽默的話語都在和諧的氣氛下悄然進(jìn)行。

春華秋實，天道酬勤。辛勤的付出，迎來的是收獲。那收獲，是學(xué)生們一張張童真的笑臉，一天天健康的成長;那收獲，是那場畢業(yè)典禮上，師生離別時留下的真誠留戀的淚水……展望明天，任重道遠(yuǎn)。

2022語文教師個人工作總結(jié)篇6

本月，我們高語組教研工作本著“求真、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的理念，在全組老師們的兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實實、卓有成效地開展著，為了以后的工作更上一層樓，現(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行情況

（1）依時制定并上交教學(xué)工作計劃，全組教師都能按學(xué)校要求定好教學(xué)工作計劃并依時上交教科研室。

（2）備課上課方面：全組教師都能在深入地鉆研教學(xué)大綱和教材的基礎(chǔ)上，認(rèn)真寫好規(guī)范的教案。每一對兩周都會進(jìn)行備課會，還寫有備課稿，大大促進(jìn)了備課資料的交流，提升了教學(xué)質(zhì)量，并在這一個月非常成功地利用了多媒體教學(xué)，收到了很好的效果。

（3）作業(yè)布置方面：全組老師都能按要求布置作業(yè)，并能做到全收全改。作文修改法的實踐亦是一個特色，也是我們實踐的一個課題。很多老師在作業(yè)修改方面有所創(chuàng)新，高一的老師重基礎(chǔ)落實，高二的老師重學(xué)生的創(chuàng)作。

（4）聽課評課方面：全組老師都能按規(guī)定完成聽課任務(wù)，并進(jìn)行有目的的評課。每兩周一次的教研活動，更是我組進(jìn)行交流的大好機(jī)會，全組老師都能認(rèn)真聽課，并在課后進(jìn)行嚴(yán)肅仔細(xì)的評課，互相交流學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗。

（5）下班輔導(dǎo)方面：全組老師都能在早自修和晚自修按時下班輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生朗讀，并有各自的特色輔導(dǎo)活動，如張文靜老師的文學(xué)常識學(xué)習(xí)，徐暢老師的學(xué)生古詩詞講授等。

（6）測驗考試方面：全組教師都能適時適量地對學(xué)生進(jìn)行考核，定時定量地檢查學(xué)生掌握知識的情況，以修正下步教學(xué)。同時，本學(xué)期的試卷不管是平時的檢測還是月末考試，都盡量讓教師命卷，以鍛煉他們的命題能力，同時可以實事求是地從學(xué)生實際情況出發(fā)來命卷，讓學(xué)生找到自信。

二、教學(xué)和教研工作方面

（1）在教學(xué)方面特別值得一提的是高一的兩位新教師和高三的兩位老教師。高一潘小煒老師和張文靜老師是剛畢業(yè)參加工作的新教師，分別接手高一兩個班的語文教學(xué)工作，和高三的兩位老教師陳夢龍老師和劉冬梅老師師徒結(jié)對，兩人總能虛心誠懇地尋求兩個指導(dǎo)師的幫助，多聽課，多邀請指導(dǎo)師來聽課、評課，進(jìn)步非常快，很快適應(yīng)了教學(xué)工作，并帶出了特色。兩個老教師則很快接手了高三的艱巨教學(xué)任務(wù)，同時任班主任，工作非常辛苦，但他們完成得非常出色。組內(nèi)每位老師都能在自己的努力和摸索中順利且出色地完成教學(xué)任務(wù)，當(dāng)然這里有谷定珍老師的不厭其煩的指導(dǎo)的功勞。谷老師和以前一