行政前臺年終個人工作總結(jié)

第11頁共11頁行政前?臺年終?個人工?作總結(jié)?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在前?臺工作?的__?__個?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，認真?地履行?自己的?工作職?責，完?成各項?工作任?務。從?來公司?的第一?天起，?我就把?自己融?入到我?們的這?個團隊?中。現(xiàn)?將這_?___?個月的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?日常工?作內(nèi)容?1、?轉(zhuǎn)接電?話，準?確的轉(zhuǎn)?接來訪?者電話?，委婉?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率；?2、來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應?聘者信?息登記?；3?、通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調(diào)動?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進?工作，?及時更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經(jīng)常?和各部?門溝通?聯(lián)系，?便于及?時得到?正確信?息；?4、簽?收郵件?，送郵?件至各?級領導?；5?、每天?早來、?晚走_?___?分鐘，?配合各?部門的?工作；?6、?領取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?；7?、公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達下?去；?8、下?班時檢?查前臺?電腦的?電源是?否關(guān)閉?。在?實踐中?學習，?努力適?應工作?，剛加?入公司?對公司?的一些?事情都?不了解?，通過?領導和?同事的?耐心指?導和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)學?到了很?多知識?。二?、存在?的問題?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議1?、作為?一名前?臺人員?，除了?腳踏實?地、認?認真真?做事外?，還應?該注意?與各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備能?及時準?確地回?答來訪?者的問?題，準?確地轉(zhuǎn)?接來電?者的電?話。?2、按?規(guī)定做?事的前?提下還?應該注?意方式?方法，?態(tài)度堅?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡事?都要先?想到后?果；?4、工?作進度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應向?上級反?饋。?5、加?強禮儀?知識的?學習。?光工作?中學習?的遠遠?不夠，?在業(yè)余?時間還?必須學?習相關(guān)?的專業(yè)?知識，?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?。以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?對前臺?工作，?應該是?“公司?的形象?、服務?的起點?”。因?為對客?戶來說?，前臺?是他們?接觸公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，而第?一印象?非常重?要，所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?促使我?進一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會?更加努?力的工?作！?行政前?臺年終?個人工?作總結(jié)?（二）?時光?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?已至_?___?年底，?自__?__年?___?_月_?___?日進入?公司至?今，已?有一年?多的時?間，回?首這一?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。行?政工作?瑣碎，?為了搞?好工作?，經(jīng)常?向于經(jīng)?理請教?、向同?事學習?、自己?摸索實?踐，在?很短的?時間內(nèi)?便熟悉?了前臺?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?我認?為做好?前臺這?個崗位?，就要?對前臺?工作有?重要性?的認識?。這個?崗位不?單單體?現(xiàn)出公?司的形?象；還?是外來?客戶對?公司的?第一形?象。所?以，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?我覺得?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?以下是?我__?__年?工作總?結(jié)：?一、具?體工作?表現(xiàn)?A、能?夠較好?地完成?本職工?作（如?文件的?錄入、?存檔、?打印、?辦公用?品發(fā)放?等），?做好行?政后勤?工作計?劃；?B、懂?得事情?輕重緩?急，做?事較有?條理；?C、?能夠較?好地完?成上級?安排的?任務；?D、?能夠主?動承擔?責任，?積極改?正錯誤?，避免?類似錯?誤的再?次發(fā)生?；E?、與同?事相處?融洽，?能夠積?極配合?及協(xié)助?其他部?門完成?工作。?1、?辦公用?品的管?理起?初剛到?公司的?時候，?辦公用?品管理?還不是?很完善?，經(jīng)過?兩天的?時間把?辦公用?品全部?整理并?登記，?根據(jù)平?時使用?的情況?，尋找?一家專?門做辦?公用品?的公司?，當然?貨比三?家，經(jīng)?過于經(jīng)?理同意?才最終?定下來?。每個?星期五?統(tǒng)計一?下本周?辦公用?品的出?入明細?，向于?經(jīng)理報?告，請?示下個?禮拜所?需用品?，以做?到不備?之需。?在業(yè)務?部頻繁?加班的?情況下?，在周?五的時?候會提?前把審?計部預?計需要?的復印?紙等辦?公用品?備用出?來，以?免耽誤?裝訂工?作。?2、公?司固定?資產(chǎn)統(tǒng)?計在?來到公?司的第?三天將?所有的?固定資?產(chǎn)，都?做一下?最徹底?的統(tǒng)計?，大到?電腦、?復印機?，小到?桌椅、?微波爐?。3?、月底?工作?每個月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請假天?數(shù)核對?，做最?后的考?勤表上?交于經(jīng)?理。?每個月?底將本?月公司?使用的?網(wǎng)費、?物業(yè)管?理費、?停車費?、保潔?費、電?話費、?快遞費?、辦公?用品費?、電費?以及飲?用水費?用等辦?公用品?費用的?合計做?出明細?上交于?經(jīng)理，?并做出?本月與?上月金?額的對?比。?4、招?聘新員?工根?據(jù)業(yè)務?部與前?臺工作?的實際?需要，?年初有?針對性?地、合?理地進?行了員?工招聘?工作。?回想起?剛畢業(yè)?時的求?職經(jīng)歷?，我認?為自己?有義務?尊重每?一位求?職者，?以公司?的利益?和需要?為出發(fā)?點，以?公開、?公平、?公正為?選拔原?則，把?好公司?引進人?才、擇?優(yōu)錄用?的第一?關(guān)。我?能夠做?到對每?一位應?聘者的?簡歷進?行認真?的篩選?，對每?一位有?機會前?來面試?的應聘?者報以?最熱情?的對待?，為公?司領導?進一步?擇優(yōu)錄?用新職?員奠定?良好的?基礎。?5、?把小事?做好?行政工?作是繁?瑣的，?正所謂?“天下?難事始?于易，?天下大?事始于?細”。?要想?yún)f(xié)?調(diào)好一?個團隊?每一件?瑣碎的?小事以?保證業(yè)?務的正?常有序?發(fā)展，?首先要?抱以一?個正確?的心態(tài)?，踏踏?實實、?任勞任?怨地完?成上級?交派的?工作；?其次，?要不斷?提高自?己、抓?住每一?次讓自?己學習?和成長?的機會?，努力?提高業(yè)?務水平?，在業(yè)?余時間?善于發(fā)?現(xiàn)與工?作有關(guān)?的新事?物新知?識；最?后，以?主人翁?的姿態(tài)?發(fā)揮所?長，為?公司分?擔更多?力所能?及的工?作。?⑴每天?與保潔?阿姨一?起給董?事長辦?公室打?掃衛(wèi)生?，以及?花卉的?保養(yǎng)。?上下班?時要整?理好前?臺的物?品，察?看一切?電器是?否關(guān)閉?好電源?。當天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺大廳?隨時都?要保持?整潔大?方。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時?要及時?叫送水?。傳真?機、復?印機、?打印機?沒有墨?時，要?電話通?知專業(yè)?人員來?加墨。?如果空?調(diào)出現(xiàn)?溫度調(diào)?式問題?，及時?打電話?通知物?業(yè)派人?上來，?不管有?什么問?題都要?想辦法?盡快解?決。?⑵前臺?的主要?工作是?迎客，?為客戶?答疑（?包括轉(zhuǎn)?接電話?、收發(fā)?快件）?。做好?這項工?作，最?重要的?是服務?態(tài)度和?服務效?率?？?到有來?訪客人?，要立?即起身?主動問?好。對?第一次?來訪客?人要問?清楚對?方貴姓?，找誰?有什么?事，了?解來訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負責人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺大廳?還是會?客室，?還是引?客到負?責人辦?公室、?會客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負責?人，請?稍等。?⑶轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語，?使用公?司的標?準用語?：您好?！天世?悅成！?問清楚?對方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?分機號?。如果?來電方?是作廣?告、推?銷、網(wǎng)?絡這些?都是與?公司無?關(guān)的來?電就要?拒絕。?領導及?同事的?電話號?碼也要?記清楚?，看到?來電顯?示也可?親切問?候。?二、工?作收獲?1、?工作敏?感度有?所提高?，能夠?較積極?地向領?導匯報?工作進?度與結(jié)?果；?2、工?作適應?力逐步?增強，?對后期?安排的?工作，?現(xiàn)已得?心應手?。三?、工作?不足?工作細?心度仍?有所欠?缺。?四、今?后工作?方向?1、努?力提高?服務質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，細?心不出?差錯。?服務態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧；巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?2、?加強禮?儀知識?學習。?如業(yè)余?時間認?真學習?禮儀知?識，公?共關(guān)系?學。?3、不?斷充電?，每天?都利用?工作閑?暇時間?學習人?力資源?，爭取?下半年?將企業(yè)?人力資?源管理?師證書?考下來?。五?、總結(jié)?以上?是我的?個人工?作總結(jié)?，雖然?有了一?定的進?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?工作的?確也不?夠飽和?，時有?不知道?該干什?么的感?覺，但?這一切?的一切?相信也?會隨著?下半年?的努力?學習考?證及不?斷實踐?而逝去?。最后?，感謝?領導能?夠提供?給我這?份工作?的機會?以及對?我工作?的支持?與肯定?，使我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?；感謝?每位同?事在這?半年來?對我工?作的熱?情幫助?和悉心?關(guān)照。?雖然我?還有很?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信事?務所公?司明天?會更好?！行?政前臺?年終個?人工作?總結(jié)（?三）?自加入?___?_公司?以來已?經(jīng)一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質(zhì)。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學?校，初?入職場?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過這一?年的學?習和積?累，已?能保證?本崗位?各項工?作正常?運行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學習，?培養(yǎng)自?己的各?項能力?。目前?，我通?過學習?了相關(guān)?專業(yè)知?識，包?括了前?臺的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關(guān)內(nèi)?容。財?務會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學習?這方面?的知識?。通過?這些學?習，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機會?參加相?關(guān)的培?訓，更?大程度?上提高?工作技?能。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會悉?心學習?，真切?感受到?身邊的?每位領?導和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點的?老師，?每個人?身上都?有我值?得學習?的地方?。工作?技能有?時候也?不光光?是自己?從書本?上學習?出來或?做出來?的，有?時候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問?題1?、工作?成果?辦公設?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備；?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務基本?完善；?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?；各類?賬目報?銷流程?規(guī)范；?其他服?務、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當接到?領導指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強的?工作也?是如此?。以?上的問?題必會?在以后?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實?學到了?很多，?非常感?謝領導?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學習，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?行政?前臺年?終個人?工作總?結(jié)（四?）時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?___?_公司?工作已?經(jīng)工作?一年了?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行了?自己的?工作職?責，較?好地完?成了各?項工作?任務。?現(xiàn)將一?年來的?學習、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在實踐?中學習?，努力?適應工?作這?是我畢?業(yè)之后?的第二?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?一年的?工作讓?