公司后勤管理工作總結(jié)范文

第6頁共6頁公司后勤?管理工作?總結(jié)范文?___?_年，后?勤部在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下?緊緊圍繞?“節(jié)約成?本、提升?服務(wù)、保?障運營”?的工作目?標(biāo)，對內(nèi)?完善管理?運行，對?外提升服?務(wù)質(zhì)量，?堅持服務(wù)?過程中的?總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷?提升后勤?部服務(wù)管?理理水平?，基本按?集團(tuán)要求?完成了后?勤保障的?工作任務(wù)?。一、?堅持以營?業(yè)為中心?，做好后?勤服務(wù)的?工作，努?力創(chuàng)造良?好的營運?環(huán)境。?營運是公?司經(jīng)營發(fā)?展的生命?線，后勤?部作為營?業(yè)保障部?門，在_?___年?進(jìn)一步強(qiáng)?化了以營?業(yè)為中心?的服務(wù)理?想，加強(qiáng)?與前勤營?業(yè)部門的?溝通協(xié)調(diào)?，主動獲?得服務(wù)需?求信息，?提升員工?的服務(wù)意?識，做好?多項基礎(chǔ)?運行保障?的同時，?進(jìn)一步提?高后勤服?務(wù)質(zhì)量，?為公司整?體運營服?務(wù)的提升?做出貢獻(xiàn)?。進(jìn)一步?加強(qiáng)物業(yè)?設(shè)施維修?維護(hù)，提?高服務(wù)設(shè)?施運行標(biāo)?準(zhǔn)。_?___年?，后勤部?對長沈兩?店實行統(tǒng)?一管理目?標(biāo)，在工?作標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范方面?實現(xiàn)統(tǒng)一?管理。在?基礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)方面?，___?_年對所?有設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行普?查，重新?建立健全?了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一?編制了設(shè)?備保養(yǎng)計?劃，并實?行跟蹤檢?查進(jìn)度，?保障設(shè)備?設(shè)施的穩(wěn)?定運行;?對于涉及?物業(yè)運行?的意外事?件，建立?了意外事?件報告總?結(jié)制度，?要求意外?事件發(fā)生?時，填寫?《意外事?件處理報?告單》，?對事故處?理過程、?事故發(fā)生?原因、進(jìn)?一步的糾?正預(yù)防措?施均做了?相應(yīng)的要?求，以此?減少了同?樣問題的?重復(fù)發(fā)生?;實現(xiàn)多?級巡視制?度，包括?經(jīng)理級員?工開店前?巡視、物?業(yè)管理員?巡視，領(lǐng)?導(dǎo)抽查巡?視，聯(lián)合?檢查巡視?等，保障?物業(yè)問題?及時發(fā)現(xiàn)?和處理。?____?年截止目?前，長沈?兩店通過?巡視發(fā)現(xiàn)?物業(yè)維護(hù)?各類問題?近___?_個，均?得到及時?的處理，?保持了較?好的物業(yè)?運行標(biāo)準(zhǔn)?。在做好?日常運行?維護(hù)的同?時，后勤?部___?_年截止?目前共組?織完成改?造施工項?目___?_項，其?中長春店?____?項，沈陽?店___?_項，滿?足公司經(jīng)?營發(fā)展的?需求。?2、強(qiáng)化?環(huán)境秩序?管理，營?造清新舒?適的購物?環(huán)境。?良好的環(huán)?境秩序是?對顧客服?務(wù)最直接?的體現(xiàn)。?因此，后?勤部始終?把環(huán)境秩?序建設(shè)作?為日常工?作的重點?來抓。_?___年?，主要從?以下幾方?面加強(qiáng)了?工作：一?是加強(qiáng)外?圍衛(wèi)生保?潔工作，?對外圍的?廣場磚實?行定期清?理污漬，?重要部位?每天用清?水沖刷，?在風(fēng)沙較?大的季節(jié)?，對重點?情節(jié)區(qū)域?采取灑水?的方式降?塵，同時?增加了日?常保潔清?掃循環(huán)密?度，將保?潔承擔(dān)范?圍一直馬?路上，盡?可能減少?周邊環(huán)境?對商場衛(wèi)?生的影響?;二是積?極改進(jìn)保?潔方法，?全面提高?室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保?潔部門對?地面理石?、墻面、?高空等需?清潔部位?，積極探?索保潔保?養(yǎng)的方法?，對重點?保潔部位?增加維護(hù)?頻率，并?實行保潔?質(zhì)量定期?和不定時?抽查，對?于保潔工?具的要求?保持干凈?清潔，確?保了保潔?質(zhì)量保到?質(zhì)的提高?;三是重?視賣場溫?度調(diào)節(jié)，?控制適宜?溫度。為?較好的控?制賣場溫?度，后勤?部在商場?各部位安?裝溫度計?，每天上?、下午兩?次對溫度?進(jìn)行檢查?，對溫度?出現(xiàn)偏差?區(qū)域進(jìn)行?及時調(diào)整?，保障了?賣場溫度?始終保持?恒溫，誤?差不超多?±1°c?，確保為?顧客提供?清潔舒適?的購物環(huán)?境。3?、主動加?強(qiáng)服務(wù)，?提高員工?的服務(wù)意?識。_?___年?后勤部提?出“一站?式”服務(wù)?的工作要?求，對于?到后勤部?辦理業(yè)務(wù)?的供應(yīng)商?實行全天?候服務(wù);?同時，對?工作業(yè)務(wù)?不做崗位?分工，真?正實現(xiàn)了?“首問負(fù)?責(zé)制”，?所有后勤?文職人員?都能辦理?所有業(yè)務(wù)?，來后勤?部辦理業(yè)?務(wù)的客戶?不用等候?，即有人?全程能夠?辦理完成?;實行服?務(wù)投訴電?話公示，?主動接受?服務(wù)監(jiān)督?。為全面?提高服務(wù)?質(zhì)量，后?勤部還制?定了《維?修投訴電?話管理辦?法》，對?____?小時維修?電話進(jìn)行?錄音，及?時反饋處?理結(jié)果，?對各部門?后勤服務(wù)?需求實行?跟蹤制度?，由物業(yè)?管理員及?時現(xiàn)場了?解服務(wù)效?果及服務(wù)?滿意度，?及時總結(jié)?和處理服?務(wù)中的問?題;通過?參加營業(yè)?例會及時?獲得服務(wù)?信息，使?后勤部第?一時間了?解服務(wù)需?求，及時?予以配合?和處理;?在每個公?司特定活?動中，后?勤部都要?組織召開?服務(wù)配合?協(xié)調(diào)會，?研究服務(wù)?細(xì)節(jié)，確?保后勤服?務(wù)配合工?作保障到?位，保證?后勤服務(wù)?工作的圓?滿完成。?公司后?勤管理工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年過去?了,我們?又迎來新?的一年.?回顧一?年來，我?部門在分?公司黨委?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在本部?門干部、?職工的共?同努力下?，通過其?它部門的?共同協(xié)作?，我們在?工作上取?得了一定?的成績，?在狠抓內(nèi)?部管理工?作上,增?收節(jié)支、?降本壓費?方法有效?，措施得?力,成績?顯著。主?要表現(xiàn)在?以下幾個?方面：?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí),不?斷提高職?工的思想?覺悟我?部門認(rèn)真?執(zhí)行分公?司的各項?規(guī)章制度?,每月堅?持召開一?次職工會?議,認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?____?___、?____?_、__?___。?貫徹落實?上級的指?示精神,?加強(qiáng)對職?工安全意?識的教育?，使職工?的思想素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平不斷?提高。?2、加強(qiáng)?安全教育?,做好車?輛管理工?作我部?門現(xiàn)有小?車六部，?主要是保?障公司領(lǐng)?導(dǎo)的日常?用車，同?時協(xié)調(diào)好?各部門的?工作用車?。一年來?,車輛運?轉(zhuǎn)正常，?沒有發(fā)生?任何大的?事故,順?利地完成?上級交給?的任務(wù)。?這些成績?的取得,?一是部門?領(lǐng)導(dǎo)定期?加強(qiáng)對司?機(jī)進(jìn)行安?全教育,?增強(qiáng)司機(jī)?的安全意?識,克服?安全管理?中思想麻?痹、得過?且過的現(xiàn)?象。二是?司機(jī)認(rèn)真?遵守有關(guān)?行車規(guī)章?制度,做?到疲勞不?駕車，酒?后不駕車?，對車輛?勤檢查，?勤保養(yǎng)，?勤維護(hù)。?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，做到車?輛不帶病?上路,司?機(jī)不帶情?緒開車,?確保安全?行車。?3、做好?職工的房?改工作?職工的?房改工作?是一項長?期而復(fù)雜?的工作，?它關(guān)系到?每個職工?的切身利?益。我公?司房改工?作已進(jìn)行?了二年多?，今年房?改工作的?主要任務(wù)?是搞好職?工的住房?補(bǔ)貼工作?.住房補(bǔ)?貼是房改?工作中一?個重要組?成部分，?工作的好?壞直接影?響到職工?的積極性?。為了把?住房補(bǔ)貼?資金要回?來,我們?想方設(shè)法?與有關(guān)部?門取得聯(lián)?系,做了?大量細(xì)致?的工作,?加班加點?申報、填?制、核實?了幾千份?表格，_?___年?____?月份終于?申請要回?住房補(bǔ)貼?資金8_?___。?4、狠?抓內(nèi)部管?理，做好?降本壓費?工作為?了貫徹落?實降本壓?費會議精?神，作為?公司的后?勤管理部?門，在實?際工作中?應(yīng)切實做?好這項工?作，做到?細(xì)打細(xì)算?，勤儉節(jié)?約。雖然?今年公司?的經(jīng)濟(jì)效?益較好，?但為了增?收節(jié)支,?降本增效?,我部門?對勞動用?品的購進(jìn)?和發(fā)放嚴(yán)?格控制在?標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)?。為了節(jié)?約開支，?我們在采?購物品時?，盡量選?用性價比?高的物品?。例如,?____?年___?_月公司?招待所購?置一批空?調(diào)、彩電?，在保證?質(zhì)量的前?提下，我?們選用同?檔次低價?位的__?__匹空?調(diào),17?6___?_/每臺?，比同檔?次的低5?00-1?0___?_，光這?一筆開支?就為公司?節(jié)約費用?一萬多元?。今年我?們重新裝?修招待所?,改善住?宿環(huán)境,?使前來住?宿的各縣?公司人員?打消了到?外面住賓?館、飯店?的念頭,?為公司減?少一筆費?用支出。?我公司?職工飯?zhí)?自___?_月13?網(wǎng)-互聯(lián)?網(wǎng)最大文?秘資源網(wǎng)?日開張后?，經(jīng)過一?段時間的?摸索，現(xiàn)?在運轉(zhuǎn)基?本正常，?達(dá)到了預(yù)?期的目的?。既減少?了業(yè)務(wù)招?待費的開?支，又方?便了干部?職工用餐?。從幾個?月的運轉(zhuǎn)?情況來看?，平均每?月可節(jié)約?費用開支?48__?__。全?年共計節(jié)?約費用開?支約57?6___?_。職工?飯?zhí)玫拈_?張，也給?職工的用?餐帶來了?方便和實?惠。各?部門電話?費一直采?取托收收?費,如果?控制不好?,很容易?造成話費?超支.我?公司的辦?公電話費?每月開支?1___?_，話費?嚴(yán)重超支?。個別部?門對話費?控制得不?嚴(yán)，致使?有的人上?班打電話?聊天、打?信息臺、?打國際長?話，對于?這種浪費?現(xiàn)象，我?們發(fā)現(xiàn)后?及時制止?，并取消?其話機(jī)相?應(yīng)功能，?責(zé)令其所?在部門扣?回超支話?費。今年?初，電信?公司一下?屬公司到?我公司聯(lián)?系業(yè)務(wù)，?建議我公?司加裝內(nèi)?部電話，?以減少話?費開支，?當(dāng)時考慮?到要投入?____?多元，也?就沒有加?裝內(nèi)部電?話。__?__月初?,電信行?業(yè)競爭激?烈,我部?門積極與?電信公司?取得聯(lián)系?，向?qū)Ψ?表明，作?為電信公?司的大客?戶，多年?來我們一?直支持電?信事業(yè)的?發(fā)展，現(xiàn)?在我們企?業(yè)有困難?，要求對?方在話費?上給予我?們更優(yōu)惠?的條件，?真誠的請?求感動了?對方。_?___月?份電信公?司同意在?我公司組?建了固定?電話虛擬?網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)?話機(jī)免費?通話，全?公司20?0百多戶?職工報名?加入虛擬?網(wǎng)，虛擬?網(wǎng)的開通?，使我公?司的辦公?電話費每?月減少開?支10_?___元?，全年共?計節(jié)約費?用開支1?____?，職工也?得到了實?惠，確確?實實為企?業(yè)和職工?辦了件好?事。4?、加強(qiáng)物?業(yè)管理,?創(chuàng)建文明?小區(qū)職?工的住房?實行房改?后,加強(qiáng)?對小區(qū)的?物業(yè)管理?尤為重要?,我部們?每月對職?工的生活?用電用水?進(jìn)行一次?抄表,發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決,?對個別違?章用電用?水的職工?,能及時?進(jìn)行批評?教育。?搞好公司?的環(huán)境衛(wèi)?生工作，?抓好職工?精神的文?明建設(shè)，?積極配合?市政府開?展的“南?珠杯”城?市愛國衛(wèi)?生活動，?做好新、?舊生活區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生工作，?開展創(chuàng)建?文明小區(qū)?活動，提?倡講衛(wèi)生?、愛健康?，樹立良?好的社會?風(fēng)氣。?總結(jié)一年?來的工作?情況，成?績是肯定?的。但還?存在不足?之外。一?是還不夠?深入基層