有必要說明的其他內(nèi)容

有必要說明的其他內(nèi)容——、月艮務(wù)本項(xiàng)目擬投入的主要項(xiàng)目管理人員包括項(xiàng)目經(jīng)理、六大員及其主要管理人員承諾無正當(dāng)理由和特殊情況不得更換。并保證按期到位，在合同履約期間恪盡職守。中標(biāo)后，我公司將根據(jù)顧客和當(dāng)?shù)卣透髦鞴懿块T的要求，辦理各項(xiàng)工作審批備案。項(xiàng)目開工前，對(duì)顧客提交開工申請(qǐng)報(bào)告獲得批準(zhǔn)后開工；在施工過程中，接受現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的檢查指導(dǎo)，并按及時(shí)提交驗(yàn)證資料。施工過程中，我公司將本著“站在業(yè)主的立場(chǎng)思考問題，讓業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益”的服務(wù)宗旨，密切配合顧客和監(jiān)理單位的監(jiān)督和檢查，為顧客提供“全員、全過程、全方位、全天候”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在施工中確保顧客對(duì)工程施工的一切合理要求，在施工過程中與顧客密切配合、協(xié)調(diào)工作，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織施工，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，以一流的質(zhì)量，一流的形象，一流的服務(wù)讓顧客滿意，時(shí)時(shí)處處為顧客著想，努力為顧客服務(wù)。工程施工中，隨時(shí)接受顧客/監(jiān)理的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的進(jìn)度、安全、質(zhì)量等問題及時(shí)整改，讓顧客滿意。牢固樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)，特別是安裝工程，無論是在保修期內(nèi)還是在保修期外，均做好跟蹤服務(wù)工作，急顧客所急，想顧客所想，顧客的需要就是我們的職責(zé)，我們堅(jiān)決做到隨叫隨到，切實(shí)解決顧客的一切后顧之憂，樹立我公司良好的企業(yè)形象。本公司承諾，由我公司承包本標(biāo)段將在進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工和環(huán)境保護(hù)等各方面達(dá)到招標(biāo)文件和合同要求。（一） 概述本項(xiàng)目將依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，收集質(zhì)量信息和用戶質(zhì)量意見，分析質(zhì)量問題原因，制定并實(shí)施糾正和改進(jìn)措施，以PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量水平，提高用戶滿意度。（二） 服務(wù)方法針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息和用戶反映的質(zhì)量意見進(jìn)行分析處理。（三） 職責(zé)1、 質(zhì)量服務(wù)由質(zhì)量管理部歸口管理，項(xiàng)目部各對(duì)應(yīng)部門向公司對(duì)應(yīng)部門負(fù)責(zé)。質(zhì)保期結(jié)束后由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。2、 質(zhì)量管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)本程序在項(xiàng)目范圍內(nèi)的有效運(yùn)行和控制。3、 其他部門和專業(yè)責(zé)任師負(fù)責(zé)實(shí)施和完成程序中各自的質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)。（四） 工作程序1、 收集信息。由項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)日常收集、統(tǒng)計(jì)焊接一次合格率等質(zhì)量信息，并依據(jù)質(zhì)量問題收集、分析、處理程序在項(xiàng)目部范圍內(nèi)作出循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，并每月向公司質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)。2、 調(diào)查、分析質(zhì)量問題原因。由質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)主持質(zhì)量問題的調(diào)查和分析會(huì)議，各專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)具體分析調(diào)查工作，并向質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)。3、 制定糾正和改進(jìn)對(duì)策和措施。依據(jù)質(zhì)量問題分析具體結(jié)果，相應(yīng)專業(yè)責(zé)任師7日內(nèi)出具糾正和改進(jìn)對(duì)策，必要時(shí)修訂質(zhì)量保證體系文件。質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)質(zhì)量糾正和改進(jìn)對(duì)策，并由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，制定質(zhì)量糾正和改進(jìn)措施。4、 監(jiān)督實(shí)施糾正和改進(jìn)措施。由質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)主持、質(zhì)量管理部組織實(shí)施、各專業(yè)責(zé)任工程師監(jiān)督質(zhì)量問題糾正和改進(jìn)措施并落實(shí)措施責(zé)任人。5、 改進(jìn)報(bào)告。質(zhì)量問題處理后，措施責(zé)任人向質(zhì)量經(jīng)理提交完整的改進(jìn)報(bào)告。其內(nèi)容包括調(diào)查的原始資料、測(cè)試數(shù)據(jù)，原因分析、論證，處理依據(jù)，改進(jìn)方案、方法及技術(shù)措施，處理后檢查驗(yàn)收記錄以及結(jié)論。6、 措施驗(yàn)證和持續(xù)改進(jìn)。通過定期質(zhì)量服務(wù)程序循環(huán)驗(yàn)證措施的有效性，并持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)目質(zhì)量服務(wù)水平。二、質(zhì)量保修（一） 質(zhì)量保修書我方作為承包人，將按法律、行政法規(guī)或國(guó)家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對(duì)交付發(fā)包人使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修工作的實(shí)施。我公司在工程竣工驗(yàn)收之前，與發(fā)包人簽訂質(zhì)量保修書，作為合同附件。質(zhì)量保修書的主要內(nèi)容包括：1、 質(zhì)量保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍；2、 質(zhì)量保修期；3、 質(zhì)量保修責(zé)任；4、 質(zhì)量保修金的支付方法。（二） 保修期限工程保修期按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第279號(hào)令）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在保修期內(nèi)屬承包人原因造成的質(zhì)量問題，除無償負(fù)責(zé)修復(fù)外，承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失及賠償。（1） 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（2） 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程為5年；（3） 電氣管線工程、給排水工程、設(shè)備安裝工程和裝修工程為2年；（4） 其他項(xiàng)目為1年；質(zhì)量保質(zhì)期，自合同裝置頒發(fā)性能考核合格證書之日算起。（三） 保修范圍根據(jù)工程合同有關(guān)要求執(zhí)行。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：本合同的工程質(zhì)量保修范圍為本合同約定的、由承包人承攬的全部施工工作內(nèi)容。（四）保修辦法1、 我公司將依據(jù)本年度項(xiàng)目情況編制年度回訪計(jì)劃，由公司總部進(jìn)行例行性回訪，收集反饋信息，及時(shí)處理保修問題。2、 保修期內(nèi)，屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，我方在接到修理通知之后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在約定時(shí)間內(nèi)給予維修。若我方不在約定的期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。3、 如發(fā)生緊急搶修事故，我方接到通知后，將本著服務(wù)業(yè)主的宗旨，無論是否我方責(zé)任，會(huì)即派人到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。4、 對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦