數(shù)字化城市管理

......““數(shù)字化城市管理”就是指以信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有部件和事件信息，促進(jìn)城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調(diào)。換句話說，就是把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個(gè)“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在移動(dòng)GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關(guān)部門就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。數(shù)字化城市管理新模式，就是采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)了信息采集器“城管通”，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄?，?chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式。產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)是可以助力政府城管部門實(shí)現(xiàn)電子信息化和移動(dòng)信息化，提升城管部門管理水平，加快執(zhí)法流程。2、通過數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng)，城管執(zhí)法人員可以對城管重點(diǎn)單位信息、銷售攤點(diǎn)信息、非法建筑信息、違規(guī)人員信息和法律法規(guī)等進(jìn)行迅速地查詢，隨時(shí)隨地獲得城管業(yè)務(wù)信息的支持，特別是照片和相關(guān)圖片的傳輸應(yīng)用，不但可以解決協(xié)查、堵截、搜查等一線城管人員現(xiàn)場執(zhí)法問題，而且通過GIS系統(tǒng)為一線提供區(qū)域向?qū)D，使執(zhí)法人員可以迅速的對區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀做出判斷、減少失誤，提高工作效率我在數(shù)字城管工作，我們這里的數(shù)字城管是市政府直屬副科級事業(yè)單位，與城管局平級的，只是掛靠城管局的。沒有執(zhí)法權(quán)。工作人員有事業(yè)編制和聘任制兩種。具體工作是這樣的：我們的路面監(jiān)督員利用城管通拍攝城市各個(gè)角落的城市管理方面的問題，比如路燈壞了，井蓋破損，占道經(jīng)營等許多問題。然后把問題反映到指揮中心，指揮中心把問題派給相應(yīng)的蓋破損，占道經(jīng)營等許多問題。然后把問題反映到指揮中心，指揮中心把問題派給相應(yīng)的26個(gè)部門，占道經(jīng)營交給城管局執(zhí)法大隊(duì)，綠化交給園林處，路面破損交給建設(shè)部門，諸如此類。很多人可能會(huì)誤解數(shù)字城管，以為其也是城管，其實(shí)不然，我們沒有執(zhí)法權(quán)，也不會(huì)上路追趕小販，是城市文明管理的一種模式。也是一種高科技，城市全部被數(shù)字化網(wǎng)格覆蓋，城市的每個(gè)部件（路燈、井蓋等）都有各自的編號，從發(fā)現(xiàn)問題到派遣問題到處理問題全部實(shí)行數(shù)字化。數(shù)字城管是怎么回事？(2013-04-2510:56:15)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽： 分類：數(shù)字城管數(shù)字城管文化11、什么是數(shù)字城管數(shù)字城管又叫“數(shù)字化城市管理”就是指用信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有城管部件和城管事件信息，促進(jìn)城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。2、數(shù)字城管的作用及優(yōu)勢通過數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng)，城管執(zhí)法人員可以對城管重點(diǎn)單位信息、銷售攤點(diǎn)信息、非法建筑信息、違規(guī)人員信息和法律法規(guī)等進(jìn)行迅速地查詢，隨時(shí)隨地獲得城管業(yè)務(wù)信息的支持，特別是照片和相關(guān)圖片的傳輸應(yīng)用，不但可以解決協(xié)查、堵截、搜查等一線城管人員現(xiàn)場執(zhí)法問題，而且通過GIS系統(tǒng)為一線提供區(qū)域向?qū)D，使執(zhí)法人員可以迅速的對區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀做出判斷、減少失誤，提高工作效率。流程集成層：流程集成層：流程層完成對案件處理過程所涉及到的人員、部門及其所處理業(yè)務(wù)的集成。通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行抽取，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖形化的流程過程調(diào)整，可輕松實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)行過程可能會(huì)遇到的崗位調(diào)整、職責(zé)調(diào)整、過程調(diào)整等等情況。服務(wù)總線層：服務(wù)總線層完成對業(yè)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一發(fā)布、服務(wù)路由、協(xié)議轉(zhuǎn)換以及數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。服務(wù)的統(tǒng)一分布、服務(wù)路由及協(xié)議轉(zhuǎn)換使得綜合管理系統(tǒng)只需要實(shí)現(xiàn)一種形式的業(yè)務(wù)服務(wù)，而無需關(guān)心服務(wù)調(diào)用者的運(yùn)行環(huán)境；數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換主要涉及城管通、領(lǐng)導(dǎo)通等系統(tǒng)對綜合管理系統(tǒng)所發(fā)布出來的服務(wù)進(jìn)行調(diào)用時(shí)的輸入輸出的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)層：是綜合管理系統(tǒng)面向數(shù)字化城市管理的核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。該層主要包括地理信息編碼服務(wù)群、案件上報(bào)及案件處理過程管理服務(wù)群、公共服務(wù)群等內(nèi)容。案件上報(bào)、處理、查詢、督辦、監(jiān)控等等都被封裝為相對獨(dú)立的服務(wù)，并通過服務(wù)總線發(fā)布出來，供外部系統(tǒng)調(diào)用。數(shù)據(jù)中心：數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)由四部分組成：基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)、流程運(yùn)行過程數(shù)據(jù)、案件處理數(shù)據(jù)以及經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗而形成的綜合評價(jià)數(shù)據(jù)倉庫。技術(shù)優(yōu)勢除具體上述所描述的在支持管理模式創(chuàng)新上的強(qiáng)大優(yōu)勢外，系統(tǒng)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上也具有明顯的優(yōu)勢。一、基于3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)案件的無線實(shí)時(shí)上報(bào)、核實(shí)、核查，同時(shí)配以視頻、音頻、圖像等多媒體信息；圖2.城管通界面二、采用工作流技術(shù)以及面向服務(wù)的體系架構(gòu)，系統(tǒng)可快速適應(yīng)案件處理流程的變化以及外部系統(tǒng)的擴(kuò)展接入。圖3.案件處理過程定義圖4.案件處理過程監(jiān)控三、基于Flash實(shí)現(xiàn)對地圖的控制，提高了地圖操作的交互性，并且實(shí)現(xiàn)了地圖定位、圖層控制、城管員運(yùn)行路徑回放等等的動(dòng)畫特效，大大增強(qiáng)了地圖操作的用戶體驗(yàn)。圖5.地理信息&圖層控制四、基于數(shù)據(jù)倉庫實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析（OLAP），提供案件發(fā)生區(qū)域、時(shí)間、處理部門、處理崗位等等多維度的數(shù)據(jù)分析。并且通過InforSuite-SIB提供的ETL工具建立了綜合評價(jià)指標(biāo)主題庫，實(shí)現(xiàn)面向主題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析功能。圖6.聯(lián)機(jī)分析總結(jié)本系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢明顯，實(shí)現(xiàn)功能完備，且能夠滿足用戶的個(gè)性化需求以及對管理模式進(jìn)行再創(chuàng)新的需求，能夠很好的支撐現(xiàn)代化“大城管”的城市管理發(fā)展思路。我們只用了一個(gè)半月的時(shí)間即實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)主要處理模塊上線試運(yùn)行，且界面專業(yè)美觀、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，以至于用戶一度驚詫地說項(xiàng)目組“像變戲法一樣，突然變出一個(gè)專業(yè)的系統(tǒng)來”。數(shù)字城管信息平臺(2013-04-2510:51:29)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽： 分類：數(shù)字城管數(shù)字城管文化數(shù)字城管信息平臺來源：市場部發(fā)布時(shí)間：2010-11-1616:13:51““數(shù)字城管”平臺實(shí)行“集中受理、分級指揮、按責(zé)處置、多方監(jiān)督、綜合評價(jià)、服務(wù)社會(huì)”的運(yùn)行機(jī)制，寓服務(wù)于管理，以管理促服務(wù)。依托空間信息技術(shù)、工作流技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，采用萬米單元網(wǎng)格管理法、城市部件管理法與12345、城管110、12319等服務(wù)熱線相結(jié)合的方式，集中受理各種來源的城市管理問題，創(chuàng)建城市綜合管理新模式。數(shù)字城管系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖......呼叫中心受理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)的主要功能是為呼叫中心坐席工作人員提供問題受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。實(shí)現(xiàn)與指揮中心的信息交互工作。并對處理問題的情況進(jìn)行監(jiān)督考核。無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)該子系統(tǒng)是城市管理的信息采集終端。依托移動(dòng)設(shè)備，完成城市管理問題文本、圖像、聲音和位置信息實(shí)時(shí)傳遞給信息指揮監(jiān)督中心。事部件采集問題上報(bào)地圖瀏覽、定位接收信息協(xié)同工作子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)提供給各協(xié)同部門以及各級領(lǐng)導(dǎo)使用，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。協(xié)同部門可以方便查閱問題處理過程和處理結(jié)果。任務(wù)分流任務(wù)分流工單查詢、督辦移動(dòng)督辦子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要針對對領(lǐng)導(dǎo)交辦的案卷、群眾舉報(bào)且影響較大的案卷、媒體曝光的案卷、問題比較嚴(yán)重的案卷進(jìn)行督辦。手機(jī)核查子系統(tǒng)該子系統(tǒng)用于核查信息、回復(fù)核查意見。應(yīng)急處理子系統(tǒng)根據(jù)市政應(yīng)急預(yù)案，對道路塌陷、橋梁落梁、船只撞擊、管爆裂、填埋、焚燒等突發(fā)事件啟用相應(yīng)的處置預(yù)案，快速有效地建立與各職能部門及有關(guān)企事業(yè)單位之間的聯(lián)系，將突發(fā)事故對環(huán)境、居民、城市交通等影響降到最低。大屏幕子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，便于監(jiān)督中心、指揮中心和各級領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解數(shù)字化城市管理的狀況。通過大屏幕直觀地掌握各個(gè)區(qū)域的城市部件（事件）信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評價(jià)信息等全局情況，還可以對每個(gè)網(wǎng)格、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況進(jìn)行查詢。大屏幕監(jiān)督大屏幕監(jiān)督車輛監(jiān)控根據(jù)監(jiān)控點(diǎn)形成的統(tǒng)計(jì)報(bào)告攝像頭監(jiān)控GPS應(yīng)用子系統(tǒng)對各種車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控與管理，對各種車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控與管理，滿足城市管理中應(yīng)急快速反應(yīng)、日常調(diào)度管理、優(yōu)化管理等方面的需求。綜合評價(jià)子系統(tǒng)為了保證新模式下城市管理的健康運(yùn)行，切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，全面提升城市管理水平，需要建立城市管理綜合評價(jià)系統(tǒng)，通過一整套科學(xué)完善的監(jiān)督評價(jià)體系，對城市管理的各方面進(jìn)行考核評價(jià)，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問