有關(guān)藥師年終工作總結(jié)經(jīng)典

第3頁共3頁有關(guān)藥?師年終?工作總?結(jié)經(jīng)典?現(xiàn)將?一年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)?一、切?實(shí)落實(shí)?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作。?1、每?個(gè)工作?日按時(shí)?上班工?作，不?遲到，?不早退?;2?、努力?完成公?司銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求;?3、嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?入出庫?手續(xù);?4、?嚴(yán)格遵?守公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;5?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?6、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來，?始終以?崗位職?責(zé)作為?行為標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?規(guī)范職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在日?常工作?中首先?自己要?從藥品?知識入?手，在?了解知?識的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場信息?并適時(shí)?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他同事?勤溝通?，勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。?二、正?確對待?客戶投?訴并及?時(shí)妥善?解決?比如日?常接待?顧客退?換藥品?，盡量?做到誠?信為本?、以理?服人、?以德服?人，用?專業(yè)知?識和銷?售技巧?使顧客?信服藥?效，避?免退換?藥品之?類的事?情發(fā)生?。三?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?公司相?關(guān)藥品?知識，?堅(jiān)決做?到合理?指導(dǎo)顧?客用藥?，組織?小組學(xué)?習(xí)藥品?知識和?《藥品?管理法?》、《?藥品經(jīng)?營質(zhì)量?管理制?度》、?《產(chǎn)品?質(zhì)量法?崗位制?度》等?相關(guān)法?規(guī)，在?大家的?共同努?力下性?通過了?浙江省?藥監(jiān)局?的GS?P認(rèn)證?。四?、市場?前景分?析1?、在市?場經(jīng)濟(jì)?的環(huán)境?里，不?論各行?各業(yè)都?避免不?了競爭?，醫(yī)藥?行業(yè)也?如此，?現(xiàn)代藥?品零售?業(yè)的競?爭主要?有四種?手段。?（1?）、規(guī)?模競爭?（2）?、服務(wù)?競爭（?3）、?價(jià)格競?爭（4?）、產(chǎn)?品競爭?我公?司暫時(shí)?還沒有?申請到?杭州市?和浙江?省醫(yī)保?，很大?程度影?響到心?腦血管?及內(nèi)分?泌藥品?的銷售?。但是?我們公?司最大?的優(yōu)勢?是高端?品種齊?全，尤?其市場?緊缺的?生物制?品，可?以利用?本公司?的這些?優(yōu)勢來?帶動(dòng)其?他產(chǎn)品?的銷售?。盡量?在服務(wù)?，價(jià)格?上努力?，爭取?使流動(dòng)?客戶變?為穩(wěn)定?的客戶?群。?2、營?銷模式?分析：?見機(jī)行?事說明?技巧_?___?化解異?議在?藥品推?薦中，?顧客會(huì)?隨時(shí)提?出各種?疑問或?是用各?種理由?來挑剔?藥品。?疑問和?挑剔是?顧客未?購買藥?品之前?對藥品?的性能?、質(zhì)量?、包裝?、價(jià)格?、售后?服務(wù)等?方面有?不清楚?，而需?要進(jìn)一?步解釋?的較深?入的問?題，或?是對藥?品不信?任而產(chǎn)?生的某?種疑義?，也有?可能是?其它各?種各樣?的異議?。為了?化解顧?客對藥?品所產(chǎn)?生的異?議，店?員需要?見機(jī)行?事，并?掌握一?定的說?明技巧?。（?我總結(jié)?了簡單?的幾點(diǎn)?附1）?3、?首營品?種聯(lián)盟?為中小?型藥品?零售企?業(yè)能夠?與大企?業(yè)競爭?提供了?實(shí)力，?讓中小?企業(yè)有?資本向?廠家要?更低的?供貨價(jià)?格，爭?奪的產(chǎn)?品。這?種競爭?趨勢將?導(dǎo)致市?場主導(dǎo)?者由商?家轉(zhuǎn)為?廠家，?誰得到?廠家的?支持就?能夠得?到市場?。與藥?品生產(chǎn)?企業(yè)達(dá)?成戰(zhàn)略?合作協(xié)?議，將?是藥品?零售業(yè)?競爭的?必然。?老百姓?大藥房?、九州?大藥房?、天天?好大藥?房等等?已經(jīng)將?杭州地?區(qū)的藥?價(jià)壓到?了最低?，并且?短時(shí)間?內(nèi)急劇?擴(kuò)張連?鎖門店?。我公?司目標(biāo)?在于高?端緊缺?藥品，?對于以?上的藥?店會(huì)產(chǎn)?生一定?程度的?競爭，?急切需?要總公?司的大?力支持?，爭取?代理到?更好的?品種。?五、?___?_年工?作設(shè)想?總結(jié)?幾個(gè)月?來的工?作，存?在很多?問題和?不足之?處，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?金經(jīng)理?，及其?他同事?和同行?學(xué)習(xí)，?計(jì)劃在?前半年?的工作?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?藥品知?識，性?能，及?其用法?用量的?學(xué)習(xí)，?更好的?服務(wù)于?廣大顧?客。早?日申請?加入醫(yī)?保，抓?住機(jī)遇?，盡快?申請到?藥房門?診，更?方便合?理的方?式銷售?藥品，?維護(hù)好?客戶，?形成穩(wěn)?定客戶?群，突?擊挑戰(zhàn)?更高的?銷售戰(zhàn)?績。?六、對?公司管?理辦法?及服務(wù)?的建議?1、?希望領(lǐng)?導(dǎo)能購?在英特?的網(wǎng)站?上廣泛?宣傳一?下我們?英特怡?年大藥?房，為