營業(yè)員試用期工作總結(jié)模板（20篇）

第38頁共38頁營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)模板?營業(yè)員?是藥店的?核心之一?，一個(gè)藥?店的好與?不好，一?大半就是?看這個(gè)藥?店的營業(yè)?員如何，?藥店大多?數(shù)是做回?頭客的生?意，而藥?店?duì)I業(yè)員?又要做到?小病做醫(yī)?生大病做?參謀，要?給病人以?安全感等?等，藥店?的營業(yè)員?可不是鬧?著玩的要?治好病的?同時(shí)又要?賺到錢，?這個(gè)才是?藝術(shù)營業(yè)?員的崗位?看似很普?通，但要?把這份工?作做好，?卻并不簡?單還有就?是多記藥?品名，藥?品擺放位?置，藥店?藥很多很?雜。在?試用中，?我學(xué)到了?不少的有?關(guān)于藥品?方面的知?識，也從?中總結(jié)出?了一些我?認(rèn)為比較?重要的東?西，什么?重要什么?先做，保?證工作質(zhì)?量及提高?工作效率?。說起工?作，一般?我都會提?前10分?鐘左右到?店里，理?理情愫，?準(zhǔn)備這一?天的上班?。當(dāng)看到?顧客，我?都會微笑?的說：先?生，（或?其他）您?好!類似?的禮貌用?語，如對?不起﹑每?一位顧客?都是抱著?某種需求?才走進(jìn)藥?店的，所?以藥店?duì)I?業(yè)員要盡?快了解顧?客的真正?購買動(dòng)機(jī)?，才能向?他推薦最?合適的藥?品。觀?察+試探?+咨詢+?傾聽=充?分了解顧?客需求，?每一位顧?客都是抱?著某種需?求才走進(jìn)?藥店的，?所以藥店?營業(yè)員要?盡快了解?顧客的真?正購買動(dòng)?機(jī)，才能?向他推薦?最合適的?藥品。那?么，怎樣?才能了解?到顧客的?購買需求?呢察顏觀?色通過仔?細(xì)觀察顧?客的動(dòng)作?和表情來?洞察他們?的需求，?找到顧客?購買意愿?產(chǎn)生的線?索。1?、觀察動(dòng)?作。顧客?是匆匆忙?忙，快步?走進(jìn)藥店?尋找一件?藥品，還?是漫不經(jīng)?心地閑逛?;是三番?五次拿起?一件藥品?打量，還?是多次折?回觀看。?藥店?duì)I業(yè)?員注意觀?察顧客的?這些舉動(dòng)?，就可以?從中透視?出他們的?心理了。?2、觀?察表情。?當(dāng)接過藥?店?duì)I業(yè)員?遞過去的?藥品時(shí)，?顧客是否?顯示出興?趣，面帶?微笑，還?是表現(xiàn)出?失望和沮?喪;當(dāng)藥?店?duì)I業(yè)員?向其介紹?藥品時(shí)，?他是認(rèn)真?傾聽，還?是心不在?焉，如果?兩種情形?下都是前?者的話，?說明顧客?對藥品基?本滿意，?如都是后?者的話，?說明藥品?根本不對?顧客的胃?口。店?員進(jìn)行觀?察時(shí)，切?忌以貌取?人。衣著?簡樸的人?可能會花?大價(jià)錢購?買名貴藥?品;衣著?考究的人?可能去買?最便宜的?感冒藥。?因此，藥?店?duì)I業(yè)員?不能憑主?觀感覺去?對待顧客?，要尊重?顧客的愿?望。試探?推薦通過?直接性提?問去發(fā)現(xiàn)?顧客的需?求與要求?時(shí)，往往?發(fā)現(xiàn)顧客?會產(chǎn)生抗?拒而不是?坦誠相告?。所以，?提問一定?要以有技?巧、巧妙?、不傷害?顧客感情?為原則。?藥店?duì)I業(yè)?員可以提?出幾個(gè)經(jīng)?過精心選?擇的問題?有禮貌地?詢問顧客?，再加上?有技巧的?介紹藥品?和對顧客?進(jìn)行贊美?，以引導(dǎo)?顧客充分?表達(dá)他們?自身的真?實(shí)想法。?在詢問時(shí)?要遵循三?個(gè)原則：?2、詢?問與藥品?提示要交?替進(jìn)行。?因?yàn)樗幤?提示和詢?問如同自?行車上的?兩個(gè)輪子?，共同推?動(dòng)著銷售?工作，藥?店?duì)I業(yè)員?可以運(yùn)用?這種方式?一點(diǎn)一點(diǎn)?地往下探?尋，就肯?定能掌握?顧客的真?正需求。?3、詢?問要循序?漸進(jìn)。藥?店?duì)I業(yè)員?可以從比?較簡單的?問題著手?，如請問?，您買這?種藥是給?誰用的或?您想買瓶?裝的還是?盒裝的，?然后通過?顧客的表?情和回答?來觀察判?斷是否需?要再有選?擇地提一?些深入的?問題，就?象上面的?舉例一樣?，逐漸地?從一般性?討論縮小?到購買核?心，問到?較敏感的?問題時(shí)藥?店?duì)I業(yè)員?可以稍微?移開視線?并輕松自?如地觀察?顧客的表?現(xiàn)與反應(yīng)?。營業(yè)?員試用期?工作總結(jié)?模板（二?）工作?千頭萬緒?，難免會?有一些地?方顧此失?彼?；?顧在營業(yè)?廳的工作?，有成功?，有失敗?，又歡樂?，也有苦?惱。過去?的一周中?，在領(lǐng)導(dǎo)?及班組的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，在?各位同事?的鼎力支?持幫助下?，我的工?作能力有?了更大的?提高，現(xiàn)?將一周來?的工作小?結(jié)如下：?營業(yè)廳?是公司的?窗口。在?公司營業(yè)?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費(fèi)?、辦理業(yè)?務(wù)等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這一周?來，各方?面都有了?很大的進(jìn)?步。在辦?理業(yè)務(wù)和?解答客戶?問題方面?積累了很?多經(jīng)驗(yàn)，?能夠及時(shí)?準(zhǔn)確的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)。工作?中嚴(yán)格要?求自己，?保持很強(qiáng)?的責(zé)任心?，謹(jǐn)慎的?工作態(tài)度?和良好的?心態(tài)。不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情?服務(wù)，做?到以誠相?待、以心?換心;靠?一點(diǎn)一滴?的細(xì)致工?作贏得客?戶的信任?。在這?么多天的?工作中必?然存在這?一定的問?題，主要?有一下幾?點(diǎn)：一?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和系統(tǒng)?操作上都?比較慢?與其他營?業(yè)員相比?，我的學(xué)?習(xí)速度確?實(shí)偏慢。?這其中雖?然有客觀?上的困難?，但更多?的還是自?己主觀上?的原因。?在今后的?工作中要?學(xué)習(xí)的東?西還有很?多，應(yīng)對?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，盡快?盡好的掌?握新的知?識和技能?。二、?對于方言?應(yīng)進(jìn)一步?加強(qiáng)掌握?雖然在?度過了好?多年，但?由于自己?學(xué)習(xí)話的?意識不夠?，加之朋?友，親戚?多為講普?通話者，?結(jié)果四年?下來話雖?然聽懂已?不成問題?，可在與?年長的顧?客交流時(shí)?由于自己?不懂講話?，對方普?通話聽力?又較差，?給交流帶?來一些困?難。在今?后的工作?中話也是?一項(xiàng)比較?重要的技?能，應(yīng)引?起自己重?視。三?、有些服?務(wù)規(guī)范做?的還不到?位比如?唱收唱付?，微笑待?客等，雖?然看似只?是一些細(xì)?節(jié)問題，?但實(shí)際上?關(guān)系著營?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。有時(shí)這?些服務(wù)規(guī)?范我并沒?有完全做?到，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?。我也認(rèn)?識到了這?些規(guī)范的?重要性，?并進(jìn)行了?改進(jìn)。?四、工作?的條理性?還應(yīng)加強(qiáng)?在有時(shí)?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?，應(yīng)當(dāng)學(xué)?會對工作?進(jìn)行合理?的安排。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（三）?自試用?期工作以?來，本人?在思想上?積極上進(jìn)?，工作上?勤勤懇懇?、任勞任?怨，作風(fēng)?上艱苦樸?素、務(wù)真?求實(shí)，能?及時(shí)地又?盡心盡力?地完成各?級領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部門?安排的各?項(xiàng)任務(wù)。?主要情況?匯報(bào)如下?：一、?在思想上?二、在?工作上?圍繞郵政?局的中心?工作，對?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的'完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?按時(shí)上、?下班，從?不遲到早?退一分鐘?，克服有?孕在身的?種種困難?，不因私?請假一天?，工作從?不推萎;?對待顧客?一視同仁?，態(tài)度熱?情;以郵?政所為家?，積極為?單位創(chuàng)收?盡責(zé)盡力?，與同事?同心協(xié)力?，為郵政?儲蓄再創(chuàng)?新高努力?奮斗。并?及時(shí)充電?學(xué)習(xí)，為?更好地開?展工作而?努力，_?___月?參加總局?組織的業(yè)?務(wù)考試，?成績良好?。三、?在作風(fēng)上?能遵章?守紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事、?務(wù)真求實(shí)?、樂觀上?進(jìn)，始終?保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風(fēng)，勤勤?懇懇，任?勞任怨。?在生活中?發(fā)揚(yáng)艱苦?樸素、勤?儉耐勞、?樂于助人?的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終?做到老老?實(shí)實(shí)做人?，勤勤懇?懇做事，?勤勞簡樸?的生活，?為實(shí)現(xiàn)郵?政文明服?務(wù)窗口盡?一份微薄?之力。?四、今后?努力的方?向營業(yè)?員試用期?工作總結(jié)?模板（四?）不知?不覺試用?期即將結(jié)?束了，我?很幸運(yùn)的?獲得了在?上海江楊?農(nóng)產(chǎn)品批?發(fā)市場試?用的機(jī)會?，在這一?個(gè)多月的?時(shí)間我收?獲了很多?，不管是?對內(nèi)還是?對外。?一個(gè)多月?來，我學(xué)?到許多關(guān)?于管理市?場的知識?，同時(shí)在?其他各領(lǐng)?域的知識?面也得以?擴(kuò)展，包?括為人處?事，專業(yè)?學(xué)識，為?自己積累?了一定的?社會經(jīng)驗(yàn)?，真的受?益匪淺。?我是被?安排在市?場的綜合?組外勤現(xiàn)?場管理，?主管攤主?貨物不越?黃線經(jīng)營?、市場環(huán)?境衛(wèi)生、?三輪車停?放等。進(jìn)?入班組的?第一印象?就是工作?很繁忙。?“三人行?，必有我?師”，班?里的每一?個(gè)人都是?我的老師?，他們無?論在生活?上，工作?上都有著?豐富的經(jīng)?驗(yàn)，獨(dú)到?的見解，?這些都是?我要學(xué)習(xí)?的東西。?特別是與?我夜間一?起工作的?洪師傅，?他在工作?上的認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，讓我?留下了深?刻的印象?。工作?有原則。?原則的東?西絕對不?能改，做?事要有一?定的條理?，這樣才?能在管理?上有成效?，讓客戶?滿意的同?時(shí)也讓我?們的工作?順利推進(jìn)?。勤學(xué)?好問，進(jìn)?入江楊市?場工作是?我一個(gè)很?好的接觸?社會，是?一個(gè)來充?實(shí)自我的?學(xué)習(xí)機(jī)會?。在平時(shí)?工作中，?我們一定?會遇到這?樣那樣的?問題，所?以這就要?求我們要?養(yǎng)成勤學(xué)?好問的好?習(xí)慣，這?樣不僅能?懂的更多?，而且會?終身受益?。這一?個(gè)多月工?作，是一?段對我來?說非常有?意義的經(jīng)?歷，它使?我在實(shí)踐?中了解社?會，讓我?學(xué)到了很?多在課堂?上根本就?學(xué)不到的?知識，更?為我打開?了視野，?增長見識?，為我們?以后走上?更重要的?工作崗位?、走向社?會打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。很慶幸?能得到這?次到市場?現(xiàn)場管理?的機(jī)會，?它是我步?入社會的?第一課，?教會我怎?么待人接?物，如何?處理各種?事情。雖?然在短短?的一個(gè)月?里看到的?只能是工?作的一部?分，學(xué)習(xí)?的只能是?一些初步?的方法，?但這些對?于我是非?常重要的?。這次經(jīng)?歷告訴我?，在社會?這個(gè)大學(xué)?堂里我還?是一個(gè)小?學(xué)生，還?有很長的?路要走，?我必須要?抱著謙虛?謹(jǐn)慎的態(tài)?度，無論?大小認(rèn)真?踏實(shí)的完?成每一件?事，走好?每一步。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（五）?三個(gè)月?的時(shí)間，?感慨良多?，身為儲?備干部，?在大廈食?品商場實(shí)?習(xí)，現(xiàn)將?試用期以?來的工作?總結(jié)如下?：第一?，是心態(tài)?好。很多?人認(rèn)為營?業(yè)員崗位?上做一年?，是對自?己人生的?不負(fù)責(zé)任?，我卻不?這么想，?我反而覺?得這是一?種人生鍛?煉，一段?豐富的人?生歷程，?也是一種?心態(tài)成熟?的量化和?基礎(chǔ)的夯?實(shí)。首先?是很快的?調(diào)整好自?己并進(jìn)入?營業(yè)員這?個(gè)角色，?在踏實(shí)中?不斷的追?求上進(jìn)。?組里部里?和樓層里?的各種事?務(wù)，是瑣?碎而復(fù)雜?的，我希?望自己擁?有這些能?力并能很?好的發(fā)揮?出來，因?為我覺得?能力就是?能自信又?快速的辦?好各種事?情，于是?我嚴(yán)格要?求自己，?不斷的告?誡自己遇?事沉著冷?靜，按部?就班，如?果我能順?利的完成?上級交給?我的每一?項(xiàng)工作，?并能達(dá)到?自己給自?己的期望?值，我就?算完成了?自己的超?越。其次?是堅(jiān)持，?如今，我?熱愛我自?己的工作?，熱愛這?個(gè)企業(yè)，?我的每一?刻，都是?忙碌而開?心的。?第二，工?作技能有?了提高。?我算是勤?快而肯干?的，部組?上貨，我?搶著幫忙?，組長傳?票據(jù)，我?搶著上樓?，包括部?里考勤，?我都認(rèn)真?的劃。如?今，我對?一樓算是?比較熟悉?，大部分?同事，我?都能叫得?上名字或?者是混個(gè)?臉熟;對?于銷售工?作，雖然?談不上得?心應(yīng)手，?但是已經(jīng)?習(xí)慣多了?，譬如調(diào)?去支援月?餅時(shí)，就?能很快的?找到熟悉?商品知識?的切口，?并算是成?熟的完成?交易;對?于稍微有?一些接觸?的業(yè)務(wù)和?管理工作?，我也在?努力的學(xué)?習(xí)和體驗(yàn)?。營業(yè)?員試用期?工作總結(jié)?模板（六?）時(shí)間?如流水，?不知不覺?中，我進(jìn)?公司已快?兩個(gè)月了?，蘇寧作?為全國電?器銷售巨?頭，在近?兩個(gè)月里?，我無論?在工作和?生活中都?有許多收?獲，在豐?富了我工?作經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，也?讓我的生?活更加精?彩。培?訓(xùn)完畢后?，我就被?分配到武?漢蘇寧_?___店?上班，剛?上班那幾?天，我甚?至不明確?自身的工?作定位。?一直以為?來蘇寧的?工作就是?賣電器，?并把自己?當(dāng)成導(dǎo)購?員。可是?進(jìn)來了才?發(fā)現(xiàn)，原?來每個(gè)品?牌都有它?們廠家自?己的導(dǎo)購?，而我卻?相當(dāng)于一?個(gè)閑人，?整天在賣?場無所事?事。幸虧?我的領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?了我的問?題并經(jīng)常?跟我談心?，隨著對?業(yè)務(wù)的不?斷熟練，?在店長督?導(dǎo)和各位?同事的關(guān)?心和幫助?下我終于?對自己的?工作開始?有了比較?系統(tǒng)的全?面的認(rèn)識?。鑒于我?這兩個(gè)月?以來的學(xué)?習(xí)，對公?司的企業(yè)?文化、歸?章制度以?及銷售的?整個(gè)銷售?流程有了?更深入的?了解，同?時(shí)努力完?全領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?，團(tuán)結(jié)同?事，把賣?場的銷售?工作做到?最好。在?工作上嚴(yán)?格按照我?司考勤制?度上下班?，上班期?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，完善?銷售每一?個(gè)環(huán)節(jié)，?用心傾聽?每一位顧?客的心聲?，將蘇寧?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)帶給每?一位顧客?。營業(yè)?員不等同?于促銷員?。促銷員?只是負(fù)責(zé)?將自己品?類的商品?推薦給客?戶，他們?代表的是?廠家;而?營業(yè)員在?向顧客提?供商品的?同時(shí)更多?的是要把?企業(yè)的良?好形象帶?給顧客，?營業(yè)員主?要代表的?是商場。?銷員的工?資主要由?廠家發(fā)放?，他們的?更多活動(dòng)?要向廠家?匯報(bào)，而?營業(yè)員是?屬于蘇寧?的正式員?工，在維?護(hù)賣場秩?序的同時(shí)?，我們更?多的要做?好促銷員?和商場高?層領(lǐng)導(dǎo)之?間的橋梁?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的問題并?在領(lǐng)導(dǎo)的?協(xié)助下想?辦法及時(shí)?解決。促?銷員工作?中更多關(guān)?心的是自?己賣了多?少商品，?工作總結(jié)?能拿到多?少提成;?而營業(yè)員?更多要關(guān)?心的是顧?客在商場?的購物是?否滿意，?打造并維?護(hù)好蘇寧?這一品牌?。在思想?上不斷熟?悉和掌握?蘇寧良好?的銷售政?策和企業(yè)?文化，并?結(jié)合實(shí)際?加以貫徹?執(zhí)行，較?好的協(xié)調(diào)?各方面的?關(guān)系，充?分調(diào)動(dòng)每?一位工作?伙伴的積?極性，共?同完成復(fù)?雜的工作?任務(wù)?？?結(jié)銷售經(jīng)?驗(yàn)、提出?建議、提?高自己解?決問題的?能力。?經(jīng)過這些?日子的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?自營員工?工作中的?首要任務(wù)?其實(shí)不是?銷售，而?是協(xié)助督?導(dǎo)在自己?的區(qū)域打?造一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。這樣的?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該?是團(tuán)結(jié)合?作的團(tuán)隊(duì)?，只有合?作才能創(chuàng)?造出1+?1>2這?樣的奇跡?;這樣的?團(tuán)隊(duì)也應(yīng)?該是遵紀(jì)?守法的團(tuán)?隊(duì)，沒有?規(guī)矩不成?方圓，也?許有些人?會認(rèn)為規(guī)?矩是鐐銬?，帶著鐐?銬的舞者?不能秀出?自己最美?的姿態(tài)，?但是團(tuán)隊(duì)?工作并不?是孤芳自?賞的表演?，沒有鐐?銬就沒有?凝聚力;?這樣的團(tuán)?隊(duì)更應(yīng)該?是包容的?團(tuán)隊(duì)，對?內(nèi)不論工?作能力大?小、身家?背景好壞?，都能在?團(tuán)隊(duì)中成?長為最強(qiáng)?的精英，?對外不論?顧客層次?的高低，?要求的難?易，我們?都應(yīng)該要?讓他們得?到最滿意?的服務(wù)。?這是我今?后努力的?方向，也?是我們要?取得驕人?戰(zhàn)績的不?二條件。?作為全?國零售行?業(yè)的先鋒?，我能成?為其中一?員感到非?常榮幸。?總之為了?使蘇寧蒸?蒸日上。?我們勢必?高喊：加?油!第一?!陪養(yǎng)并?發(fā)揚(yáng)：″?執(zhí)著拼博?，永不言?敗″的企?業(yè)精神。?以顧客滿?意為目標(biāo)?;用主人?翁的意識?真正做到?“至真至?誠，陽光?服務(wù)”!?清晨醒?來，第一?件事，“?今天要做?快樂的蘇?寧人!”?還沒打開?門，陽光?就已經(jīng)從?縫隙里灑?了進(jìn)來…?…營業(yè)?員試用期?工作總結(jié)?模板（七?）光陰?荏苒，不?知不覺半?年的營業(yè)?廳店長試?用期已經(jīng)?結(jié)束了，?感覺第一?天接手店?長的情景?還清晰如?昨，甚至?連當(dāng)初競?聘的場景?都?xì)v歷在?目。__?__月在?各級領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?的支持下?，我成功?當(dāng)選了干?窯營業(yè)廳?店長，半?年的試崗?期工作也?就由此開?始了。干?窯營業(yè)廳?屬于區(qū)域?廳，相比?其他的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)廳，可?能還要多?一塊關(guān)于?集團(tuán)方面?的操作及?常規(guī)事務(wù)?的處理，?這對于我?來說將面?臨一個(gè)更?大的挑戰(zhàn)?!在去?干窯之前?，我也對?干窯營業(yè)?廳進(jìn)行了?初步的了?解，應(yīng)該?來說在前?任店長的?帶領(lǐng)下，?干窯營業(yè)?廳在很多?方面都取?得了不俗?的成績，?因此我也?要更加加?倍努力去?做好我的?本職工作?。從營業(yè)?員到店長?，雖然工?作環(huán)境并?沒有改變?，但是工?作職能卻?截然不同?，因此作?為店長，?我要比普?通的營業(yè)?員更加理?解公司的?每項(xiàng)業(yè)務(wù)?，每次活?動(dòng)的意義?;更加清?楚營業(yè)廳?的運(yùn)營狀?況;更加?努力地尋?求提高營?業(yè)廳工作?質(zhì)量的方?法，努力?地發(fā)現(xiàn)解?決問題。?營業(yè)員到?店長很大?的一個(gè)轉(zhuǎn)?變在于從?執(zhí)行到管?理，所以?在營業(yè)廳?的管理方?面我對自?己提出了?以下幾點(diǎn)?要求：?一、對于?營業(yè)員的?管理。首?先要樹立?自己的威?信。這?種威信依?靠公司的?制度，但?不完全是?由公司制?度決定的?，它同樣?依靠于店?長工作的?方式;其?次必須要?有親和力?，有親和?力的店長?可以提高?營業(yè)員的?工作積極?性。如果?說威信是?剛，親和?力就可說?是柔，剛?柔相濟(jì)事?半功倍，?只剛不柔?空耗氣力?，只柔不?剛一事無?成。二?、重視對?營業(yè)員的?培養(yǎng)。?將自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?教給有上?升潛力的?營業(yè)員，?適當(dāng)?shù)貙?一些管理?工作交給?這樣的營?業(yè)員去做?。這樣既?可以減輕?店長的工?作壓力，?讓她們有?更充足的?時(shí)間去思?考，也可?以鍛煉營?業(yè)員，當(dāng)?公司需要?開設(shè)新的?營業(yè)廳的?時(shí)候，就?會有合適?的人選使?新營業(yè)廳?完成運(yùn)轉(zhuǎn)?。三、?如果把一?個(gè)營業(yè)廳?比作一臺?電腦的話?，那么營?業(yè)員則是?軟件。?大家都知?道軟件要?正常運(yùn)行?或者超頻?運(yùn)行，必?須要有強(qiáng)?大的硬件?來給予支?持。那就?需要由我?來關(guān)注到?營業(yè)廳的?任何一項(xiàng)?細(xì)節(jié)的事?情上去，?來支持軟?件的強(qiáng)力?運(yùn)行。?這半年來?，干窯營?業(yè)廳在我?的帶領(lǐng)下?，在服務(wù)?方面獲得?了上半年?營業(yè)廳服?務(wù)監(jiān)測第?一的好成?績，業(yè)務(wù)?方面干窯?片區(qū)相對?老齡化較?嚴(yán)重，故?在年初的?老年機(jī)市?場也取得?了不錯(cuò)的?成績，另?外親情網(wǎng)?的有效用?戶發(fā)展在?各營業(yè)廳?也均處于?前列，在?近期分公?司組織的?營業(yè)條線?的全能大?比武中帶?領(lǐng)干窯區(qū)?域榮獲了?第一的好?成績，這?些所有的?好成績都?與各同事?和領(lǐng)導(dǎo)的?努力及配?合密不可?分;當(dāng)然?在店長試?用期期間?也存在了?很多這樣?和那樣的?問題，這?也充分暴?露了我自?身存在的?一些不足?，我慶幸?有這樣一?幫同事和?領(lǐng)導(dǎo)在我?面臨困難?的時(shí)候，?總是或朋?友或老師?般的來幫?助我鼓勵(lì)?我引導(dǎo)我?。作為?服務(wù)人員?，我始終?堅(jiān)持把簡?單的事做?好就是不?簡單。工?作中認(rèn)真?對待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是積極?、努力的?去做;當(dāng)?同事遇到?困難需要?替班時(shí)，?能毫無怨?言地放棄?休息時(shí)間?，堅(jiān)決服?從公司的?安排，全?身心的投?入到替班?工作中去?;每當(dāng)公?司要開展?新的業(yè)務(wù)?時(shí)，自己?總是對新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?只有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開展起來??？傊?，這半年?來，干了?一些工作?，也取得?了一些成?績，但成?績只能代?表過去，?工作中也?存在著一?些不足。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（八）?我很幸?運(yùn)的在競?聘營銷代?表一職中?當(dāng)選，感?謝公司給?我提供機(jī)?遇，在這?將近兩個(gè)?月的時(shí)間?里我時(shí)刻?懷著感恩?之心，用?自己的勤?奮付出回?報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的?信任和培?養(yǎng)。因?為我身份?的特殊，?起點(diǎn)是一?名營業(yè)員?，從一名?被管理者?變成一名?管理者，?無論是對?于我自己?還是對于?周邊的同?事而言，?都是一個(gè)?不小的改?變，要接?納這種變?化時(shí)需要?時(shí)間的。?因此，在?剛開始的?工作中，?經(jīng)常會遇?到阻礙，?這都是考?驗(yàn)我意識?和能力的?試金石。?因?yàn)槲抑?道只有知?難而進(jìn)，?永不退縮?，才能戰(zhàn)?勝工作中?的困難，?順利開展?工作。同?時(shí)，我留?心做個(gè)有?心人，知?己知彼，?用心了解?每個(gè)員工?的習(xí)性脾?氣，這樣?工作起來?才能有的?放矢、游?刃有余。?2個(gè)月以?來，我的?心得總結(jié)?如下：?一、擺正?心態(tài)，調(diào)?整自己，?夯實(shí)基礎(chǔ)?。擁有?良好的心?理素質(zhì)是?一個(gè)人取?得成功與?否的關(guān)鍵?，所謂態(tài)?度決定一?切，無論?處于什么?崗位，擺?正自己的?心態(tài)是前?提，這樣?才能在工?作中尋找?自己的位?置。我有?過剛參加?工作時(shí)的?熱情，有?過一展宏?圖的沖勁?，有過數(shù)?風(fēng)流人物?還看今朝?的懷想;?我也有過?失敗的受?挫感，有?過受到批?評責(zé)備的?委屈，有?過憋在肚?子里難以?下咽的苦?水。這段?時(shí)間工作?的過程也?是我自己?心態(tài)不斷?調(diào)整、成?熟的過程?。要把工?作完成是?很容易的?，但把工?作做得出?色、有創(chuàng)?造性卻是?很不容易?的。所以?，調(diào)整好?心態(tài)的我?漸漸的明?白了，在?做任何一?件事時(shí)都?有發(fā)展才?能、增長?知識的機(jī)?會。如果?我能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的工人;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做最高?尚的工作?，也不過?是個(gè)平庸?的工匠。?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，必?須竭盡全?力，這種?精神的有?無可以決?定一個(gè)人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗。?如果一個(gè)?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他也就?掌握了達(dá)?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動(dòng)、?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的崗位上?都能豐富?他人生的?經(jīng)歷。?二、堅(jiān)持?公平公正?，人性化?管理。?絕對的公?平是不存?在的，畢?竟一碗水?也端不平?，但是我?們作為基?層管理人?員，要力?求用一顆?同樣的心?對待每一?位員工，?即使有些?人偶爾會?違紀(jì)違規(guī)?，但是熟?話說人無?完人，我?們要有包?容的心，?在不影響?原則的前?提下，對?其一視同?仁。對于?和自己關(guān)?系處得較?好的員工?，也要公?事公辦，?有違反中?心規(guī)定的?必須做出?同樣的處?罰。當(dāng)然?，我個(gè)人?是很不贊?成靠處罰?來管理員?工，我們?要人性化?管理，在?尊重的前?提下，主?要以激勵(lì)?為主，給?員工提供?更多的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?的機(jī)會，?如在晨會?上，簡短?的布置好?當(dāng)天的工?作任務(wù)之?后，就像?以前薛經(jīng)?理給我們?講個(gè)小，?從中得到?啟發(fā)。從?而提高營?業(yè)員的思?想意識。?多講些案?例，更能?身臨其境?。既能提?高晨會的?效率，也?能激發(fā)她?們的工作?熱情，從?而更好的?做好本職?工作。?三、團(tuán)結(jié)?互助，不?斷進(jìn)步。?非常感?謝我的領(lǐng)?導(dǎo)，在百?忙之中還?抽空關(guān)心?我的工作?，感謝我?的導(dǎo)師，?能在工作?中隨時(shí)指?出我的不?足，特別?是我在為?人處世上?的不足，?能一針見?血的指出?并給予正?確的指導(dǎo)?。其他兩?位同事也?很關(guān)心我?，很用心?的教我。?我在這個(gè)?團(tuán)體中，?我感到很?快樂，因?為我們營?銷二部很?團(tuán)結(jié)，上?午班沒有?完成的工?作，下午?班的人會?不折不扣?的完成，?在工作上?大家齊心?協(xié)力的完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的任務(wù)?，生活上?大家也很?關(guān)心彼此?的身體健?康，有好?吃好玩的?大家也會?一起分享?。對于我?這個(gè)新人?，她們耐?心的帶我?，從我剛?開始的一?無所知，?到現(xiàn)在能?一個(gè)人當(dāng)?一個(gè)班，?都和大家?對我的幫?助離不開?。相信在?我們共同?努力之下?，我們二?部會不斷?進(jìn)步。?工作中存?在的不足?：一是?有時(shí)工作?的質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?差距。一?方面，由?于個(gè)人經(jīng)?驗(yàn)不足，?處理事情?沒有分輕?重緩急;?另一方面?，就是工?作繁瑣、?時(shí)間安排?不合理，?工作效率?不高。?二是有時(shí)?工作敏感?性還不是?很強(qiáng)。對?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事不夠?敏感，有?時(shí)工作沒?有提前考?慮到位，?情況沒有?及時(shí)反饋?。三是?領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手作?用發(fā)揮不?夠明顯。?對全局工?作情況掌?握不細(xì)，?還不能主?動(dòng)、提前?的謀思路?、想辦法?，許多工?作還只是?充當(dāng)算盤?珠。營?業(yè)員試用?期工作總?結(jié)模板（?九）光?陰荏苒，?不知不覺?半年的營?業(yè)廳店長?試用期已?經(jīng)結(jié)束了?，感覺第?一天接手?店長的情?景還清晰?如昨，甚?至連當(dāng)初?競聘的場?景都?xì)v歷?在目。_?___月?在各級領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事的支持?下，我成?功當(dāng)選了?____?營業(yè)廳店?長，半年?的試崗期?工作也就?由此開始?了。__?__營業(yè)?廳屬于區(qū)?域廳，相?比其他的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，?可能還要?多一塊關(guān)?于集團(tuán)方?面的操作?及常規(guī)事?務(wù)的處理?，這對于?我來說將?面臨一個(gè)?更大的挑?戰(zhàn)!在?去___?_之前，?我也對_?___營?業(yè)廳進(jìn)行?了初步的?了解，應(yīng)?該來說在?前任店長?的帶領(lǐng)下?，___?_營業(yè)廳?在很多方?面都取得?了不俗的?成績，因?此我也要?更加加倍?努力去做?好我的本?職工作。?從營業(yè)員?到店長，?雖然工作?環(huán)境并沒?有改變，?但是工作?職能卻截?然不同，?因此作為?店長，我?要比普通?的營業(yè)員?更加理解?公司的每?項(xiàng)業(yè)務(wù)，?每次活動(dòng)?的意義;?更加清楚?營業(yè)廳的?運(yùn)營狀況?;更加努?力地尋求?提高營業(yè)?廳工作質(zhì)?量的，努?力地發(fā)現(xiàn)?解決問題?。營業(yè)員?到店長很?大的一個(gè)?轉(zhuǎn)變在于?從執(zhí)行到?管理，所?以在營業(yè)?廳的管理?方面我對?自己提出?了以下幾?點(diǎn)要求：?一、對?于營業(yè)員?的管理?首先要樹?立自己的?威信，這?種威信依?靠公司的?制度，但?不完全是?由公司制?度決定的?，它同樣?依靠于店?長工作的?方式;其?次必須要?有親和力?，有親和?力的店長?可以提高?營業(yè)員的?工作積極?性。如果?說威信是?剛，親和?力就可說?是柔，剛?柔相濟(jì)事?半功倍，?只剛不柔?空耗氣力?，只柔不?剛一事無?成。二?、重視對?營業(yè)員的?培養(yǎng)將?自己的工?作教給有?上升潛力?的營業(yè)員?，適當(dāng)?shù)?將一些管?理工作交?給這樣的?營業(yè)員去?做。這樣?既可以減?輕店長的?工作壓力?，讓她們?有更充足?的時(shí)間去?思考，也?可以鍛煉?營業(yè)員，?當(dāng)公司需?要開設(shè)新?的營業(yè)廳?的時(shí)候，?就會有合?適的人選?使新營業(yè)?廳完成運(yùn)?轉(zhuǎn)。三?、認(rèn)識到?營業(yè)員的?重要性?如果把一?個(gè)營業(yè)廳?比作一臺?電腦的話?，那么營?業(yè)員則是?軟件，大?家都知道?軟件要正?常運(yùn)行或?者超頻運(yùn)?行，必須?要有強(qiáng)大?的硬件來?給予支持?。那就需?要由我來?關(guān)注到營?業(yè)廳的任?何一項(xiàng)細(xì)?節(jié)的事情?上去，來?支持軟件?的強(qiáng)力運(yùn)?行。這?半年來，?____?營業(yè)廳在?我的帶領(lǐng)?下，在服?務(wù)方面獲?得了上半?年?duì)I業(yè)廳?服務(wù)監(jiān)測?第一的好?成績，業(yè)?務(wù)方面_?___片?區(qū)相對老?齡化較嚴(yán)?重，故在?年初的老?年機(jī)市場?也取得了?不錯(cuò)的成?績，另外?____?網(wǎng)的有效?用戶發(fā)展?在各營業(yè)?廳也均處?于前列，?在近期分?公司組織?的營業(yè)條?線的全能?大比武中?帶領(lǐng)__?__區(qū)域?榮獲了第?一的好成?績，這些?所有的好?成績都與?各同事和?領(lǐng)導(dǎo)的努?力及配合?密不可分?;當(dāng)然在?店長試用?期期間也?存在了很?多這樣和?那樣的問?題，這也?充分暴露?了我自身?存在的一?些不足，?我慶幸有?這樣一幫?同事和領(lǐng)?導(dǎo)在我面?臨困難的?時(shí)候，總?是或朋友?或老師般?的來幫助?我鼓勵(lì)我?引導(dǎo)我。?作為服?務(wù)人員，?我始終堅(jiān)?持把簡單?的事做好?就是不簡?單。工作?中認(rèn)真對?待每一件?事，每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是積極、?努力的去?做;當(dāng)同?事遇到困?難需要替?班時(shí)，能?毫無怨言?地放棄休?息時(shí)間，?堅(jiān)決服從?公司的安?排，全身?心的投入?到替班工?作中去;?每當(dāng)公司?要開展新?的業(yè)務(wù)時(shí)?，自己總?是對新業(yè)?務(wù)做到全?面、詳細(xì)?的了解、?掌握，只?有這樣才?能更好的?回答顧客?的詢問，?才能使公?司的新業(yè)?務(wù)全面、?深入的開?展起來。?總之，?這半年來?，干了一?些工作，?也取得了?一些成績?，但成績?只能代表?過去，工?作中也存?在著一些?不足。在?今后的工?作中，我?一定要發(fā)?揚(yáng)本人優(yōu)?點(diǎn)，改正?不足，揚(yáng)?長避短，?爭取更大?的成績。?在自己的?工作崗位?上不斷的?進(jìn)步，取?得更大的?成績，每?一年我都?有進(jìn)步，?相信不斷?的成長就?會得到更?大的回報(bào)?，我會為?公司的發(fā)?展做出我?最大的貢?獻(xiàn)，相信?自己一定?能夠在做?的更好!?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（十）?試用期?間，我跟?隨老員工?學(xué)習(xí)柜臺?的的產(chǎn)品?知識，營?銷技巧，?和客戶溝?通的方式?和禮儀，?漸漸的我?在營業(yè)員?的崗位上?，熟悉了?產(chǎn)品，可?以獨(dú)自面?對客戶，?來銷售產(chǎn)?品。現(xiàn)在?面臨轉(zhuǎn)正?，就試用?期的工作?總結(jié)一下?。一、?學(xué)習(xí)沒?做這份工?作之前我?也經(jīng)常逛?商場，在?不同的柜?臺前停留?，看看這?，看看那?，也經(jīng)常?看到柜臺?的營業(yè)員?懶散的站?在那里，?你去看產(chǎn)?品，她也?不理，只?有你問的?時(shí)候，才?過來說幾?句，我也?以為營業(yè)?員的工作?是那么輕?松的，但?是到了這?個(gè)崗位我?才知道，?要做好柜?臺營業(yè)員?的工作是?多么的不?容易。?一開始我?是跟老員?工一起負(fù)?責(zé)一個(gè)專?柜的，是?售賣護(hù)膚?品的，同?事每天筆?直的站在?柜臺后面?，微笑面?對每一個(gè)?過來的客?戶，即使?他們只是?不買，隨?便看看也?耐心的解?答，一開?始我不理?解，又賣?不出去，?怎么還那?么認(rèn)真，?后來她跟?我說，只?要把基本?的禮儀和?態(tài)度做出?來，不管?銷售的結(jié)?果怎么樣?，給客戶?留下的第?一印象是?很重要的?，而且她?還告訴我?，別看客?戶這次沒?買，但是?如果你留?給了他很?好的印象?，那么他?想買的時(shí)?候就會第?一時(shí)間想?起這個(gè)專?柜，想起?你這位營?業(yè)員來。?在跟同?事學(xué)習(xí)的?時(shí)間里，?第一印象?這個(gè)關(guān)鍵?是我學(xué)習(xí)?的最深刻?的。二?、銷售?學(xué)習(xí)了基?本的產(chǎn)品?，和銷售?技巧后，?同事也開?始讓我慢?慢接觸客?戶，和客?戶溝通，?不時(shí)的提?醒我，要?站直，要?面帶微笑?，說話要?專業(yè)禮貌?，同時(shí)不?失溫柔，?不能太刻?板，也不?能照著產(chǎn)?品念。剛?開始的時(shí)?候我很多?方面都做?不好，但?是在同事?的提醒和?幫助下，?我漸漸掌?握了銷售?的技巧，?其實(shí)并沒?有想象中?那么難，?但是也沒?有那么簡?單，每一?次的對話?，都是一?次銷售的?機(jī)會，有?些客戶可?能問的很?詳細(xì)，但?是最終卻?還是沒有?成交，有?些客戶可?能只問了?一兩句，?就買了一?大批。同?事也告訴?我，要注?意查看客?戶的面部?表情，仔?細(xì)傾聽他?們的說話?，找到真?正潛在的?銷售目標(biāo)?，才能不?浪費(fèi)時(shí)間?的同時(shí)，?又促進(jìn)銷?售。試用?期間，我?雖然開始?沒什么銷?量，但是?后來慢慢?增長，超?額完成了?領(lǐng)導(dǎo)給到?的銷售目?標(biāo)，并獨(dú)?立的負(fù)責(zé)?了一個(gè)柜?臺。三?、不足?雖然試用?期間學(xué)到?了很多，?銷售任務(wù)?也完成了?，但是我?還是找到?了很多我?的不足，?和同事相?比，我偶?爾會懶惰?，沒客戶?或者人不?多的時(shí)候?，我站的?沒那么直?，意識到?這個(gè)客戶?不會成交?之后，有?些不耐煩?，不能做?到始終如?一的服務(wù)?。這些都?是需要我?后續(xù)改進(jìn)?的，如同?同事所說?，基本的?禮儀，第?一印象很?重要，只?有把基礎(chǔ)?做好了，?在營業(yè)員?的崗位上?才能做好?銷售，做?好這份工?作。轉(zhuǎn)?正之后，?我會改進(jìn)?我的不足?，同時(shí)在?工作中，?把自己的?優(yōu)點(diǎn)放到?最大，做?好柜臺的?營銷，把?領(lǐng)導(dǎo)交付?的任務(wù)完?成好。?營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)模板?（十一）?經(jīng)過短?暫的培訓(xùn)?之后我正?式成為了?一名營業(yè)?員，雖然?仍然還在?試用期，?但是我相?信經(jīng)過努?力總會成?功，在這?段工作的?時(shí)間里，?我漸漸領(lǐng)?會到營業(yè)?員在工作?之余應(yīng)該?帶著顧客?什么樣的?體驗(yàn)才是?完美的，?以及要怎?么做好這?份工作，?提高_(dá)_?__公司?的企業(yè)形?象。首?先我做好?的就是充?分了解產(chǎn)?品知識，?只要對產(chǎn)?品有足夠?的了解，?在顧客前?來詢問時(shí)?才能給出?優(yōu)秀的答?案。這樣?的了解包?括產(chǎn)品在?各方面的?性能，相?對來說不?同的優(yōu)越?性，以及?對比同等?產(chǎn)品我們?公司的產(chǎn)?品強(qiáng)在何?處等等一?些小知識?，等到在?顧客詢問?他們需要?什么樣的?產(chǎn)品時(shí)，?我們就能?給出好的?回答，將?產(chǎn)品銷售?出去。?良好的購?物環(huán)境能?夠讓顧客?對于我們?負(fù)責(zé)的區(qū)?域產(chǎn)生好?感，尤其?是對于展?臺的布置?更是要讓?人覺得清?晰明了，?同時(shí)符合?公司對于?展臺布置?的規(guī)定。?在工作期?間我一直?主義者這?方面的問?題，尤其?是在保持?我們工作?場所的干?凈整潔方?面，通過?檢查來明?確整潔程?度。因?為由于市?場的更新?程度快，?要跟上社?會發(fā)展的?速度，我?們也要將?淘汰舊產(chǎn)?品，上新?新產(chǎn)品劃?入我們的?工作范圍?，在工作?期間遵循?公司的規(guī)?定，按照?流程將淘?汰下來的?產(chǎn)品撤下?來，及時(shí)?地布置好?新產(chǎn)品的?展位，做?好宣傳工?作，讓顧?客更多的?了解我們?的產(chǎn)品，?從而購買?我們的產(chǎn)?品。在?我們工作?期間公司?對于產(chǎn)品?的價(jià)格有?明確的劃?分，還有?什么時(shí)候?可以享有?優(yōu)惠也有?詳細(xì)的說?明，在我?工作時(shí)，?都是嚴(yán)格?按照手冊?上面的規(guī)?定行事，?沒有違規(guī)?操作。?就算是工?作很辛苦?我們也是?不能放松?學(xué)習(xí)的，?尤其是我?對這方面?的情況還?不是很了?解，雖然?學(xué)習(xí)了關(guān)?于產(chǎn)品的?知識，但?是對于市?場的流行?，更多的?人的喜好?，以及怎?么通過人?的心理將?產(chǎn)品銷售?出去等等?，我都沒?有很好地?經(jīng)驗(yàn)，但?是學(xué)習(xí)能?夠彌補(bǔ)我?和前輩之?間的差距?，讓我成?為一名合?格的營業(yè)?人員。?回顧這段?時(shí)間的工?作，我收?獲滿滿，?尤其是在?面對顧客?時(shí)候的禮?儀上面，?之前的我?只是接觸?過銷售相?關(guān)的工作?，當(dāng)營業(yè)?員還是第?一次，面?對顧客應(yīng)?該擺出什?么樣的姿?態(tài)，我們?在工作期?間什么樣?的表現(xiàn)才?能更好地?宣傳公司?的產(chǎn)品，?樹立良好?的形象等?等，這都?是我要思?考的問題?，工作還?在繼續(xù)，?也許經(jīng)過?更長時(shí)間?的鍛煉我?就會明白?了。營?業(yè)員試用?期工作總?結(jié)模板（?十二）?在實(shí)習(xí)結(jié)?束以后，?我來到了?____?商場的一?家服裝店?來應(yīng)聘銷?售營業(yè)員?的這個(gè)崗?位。因?yàn)?我一直以?來就很想?嘗試一下?這個(gè)崗位?，也沒有?太多的原?因?？赡?是自己對?服裝穿搭?這一方面?很感興趣?，也可能?是因?yàn)槲?覺得銷售?這個(gè)崗位?具有很大?的挑戰(zhàn)性?。所以我?就沒有再?繼續(xù)留在?我之前的?實(shí)習(xí)公司?里，而是?選擇著了?挑戰(zhàn)自我?，跟隨著?自己的心?走。雖?然經(jīng)過了?三個(gè)月實(shí)?習(xí)期來社?會上的歷?練，但是?當(dāng)我面對?這一份全?新的服裝?店?duì)I業(yè)員?的工作，?我還是會?有一些緊?張和不安?。我害怕?自己在哪?一點(diǎn)上做?的不夠好?，在哪一?句話說的?不太對，?就錯(cuò)失了?這一次鍛?煉自我的?機(jī)會。所?以，我在?試用期前?期的時(shí)候?，表現(xiàn)的?十分小心?翼翼。但?其實(shí)，在?此期間，?我都有時(shí)?刻向在店?里其他一?些老員工?學(xué)習(xí)，在?他們給顧?客介紹和?推銷服裝?的時(shí)候，?我學(xué)習(xí)他?們的，學(xué)?習(xí)他們的?推銷方式?，學(xué)習(xí)他?們的一些?專業(yè)術(shù)語?。等到了?我接待客?戶的時(shí)候?，我再把?學(xué)習(xí)的應(yīng)?用上，通?過一次次?的嘗試和?實(shí)踐，我?也終于懂?得了一些?銷售里面?的一些門?道。其實(shí)?通過這段?時(shí)間，我?在服裝店?里做一名?銷售營業(yè)?員的試用?，我覺得?對于留住?客戶來說?，銷售手?段固然是?重要的，?但服務(wù)態(tài)?度也是同?等重要的?，甚至可?以說要更?重要。因?為很多人?出來消費(fèi)?，他們并?不在乎消?費(fèi)的結(jié)果?，而是更?看重于在?消費(fèi)的過?程中，帶?給她的快?感和心情?。所以當(dāng)?我們既賣?給她產(chǎn)品?，又賣給?她服務(wù)的?時(shí)候，她?多半是不?會拒絕的?。如果在?當(dāng)場她拒?絕的話，?也沒有關(guān)?系，因?yàn)?我們的服?務(wù)已經(jīng)給?她留下了?一個(gè)好感?。所以當(dāng)?一名銷售?營業(yè)員，?我們也不?能只把眼?光放在一?個(gè)短淺的?目標(biāo)上，?我們還要?往更長遠(yuǎn)?的方向上?去思考。?這就是在?這段試用?期里，我?收獲到的?在課本上?所學(xué)習(xí)不?到的知識?和經(jīng)驗(yàn)。?雖然在?這段試用?期的工作?里充滿了?許多的艱?辛，但是?當(dāng)我懷著?一顆堅(jiān)定?的心一直?堅(jiān)持走下?去后，我?就發(fā)現(xiàn)了?在這些艱?辛背后其?實(shí)是對我?的成長的?歷練。?營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)模板?（十三）?光陰荏?苒，不知?不覺半年?的營業(yè)廳?店長試用?期已經(jīng)結(jié)?束了，感?覺第一天?接手店長?的情景還?清晰如昨?，甚至連?當(dāng)初競聘?的場景都?歷歷在目?。___?_月在各?級領(lǐng)導(dǎo)以?及同事的?支持下，?我成功當(dāng)?選了__?__營業(yè)?廳店長，?半年的試?崗期工作?也就由此?開始了。?____?營業(yè)廳屬?于區(qū)域廳?，相比其?他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廳，可能?還要多一?塊關(guān)于集?團(tuán)方面的?操作及常?規(guī)事務(wù)的?處理，這?對于我來?說將面臨?一個(gè)更大?的挑戰(zhàn)!?一、對?于營業(yè)員?的管理?首先要樹?立自己的?威信，這?種威信依?靠公司的?制度，但?不完全是?由公司制?度決定的?，它同樣?依靠于店?長工作的?方式;其?次必須要?有親和力?，有親和?力的店長?可以提高?營業(yè)員的?工作積極?性。如果?說威信是?剛，親和?力就可說?是柔，剛?柔相濟(jì)事?半功倍，?只剛不柔?空耗氣力?，只柔不?剛一事無?成。二?、重視對?營業(yè)員的?培養(yǎng)三?、認(rèn)識到?營業(yè)員的?重要性?如果把一?個(gè)營業(yè)廳?比作一臺?電腦的話?，那么營?業(yè)員則是?軟件，大?家都知道?軟件要正?常運(yùn)行或?者超頻運(yùn)?行，必須?要有強(qiáng)大?的硬件來?給予支持?。那就需?要由我來?關(guān)注到營?業(yè)廳的任?何一項(xiàng)細(xì)?節(jié)的事情?上去，來?支持軟件?的強(qiáng)力運(yùn)?行。這?半年來，?____?營業(yè)廳在?我的帶領(lǐng)?下，在服?務(wù)方面獲?得了上半?年?duì)I業(yè)廳?服務(wù)監(jiān)測?第一的好?成績，業(yè)?務(wù)方面_?___片?區(qū)相對老?齡化較嚴(yán)?重，故在?年初的老?年機(jī)市場?也取得了?不錯(cuò)的成?績，另外?____?網(wǎng)的有效?用戶發(fā)展?在各營業(yè)?廳也均處?于前列，?在近期分?公司組織?的營業(yè)條?線的全能?大比武中?帶領(lǐng)__?__區(qū)域?榮獲了第?一的好成?績，這些?所有的好?成績都與?各同事和?領(lǐng)導(dǎo)的努?力及配合?密不可分?;當(dāng)然在?店長試用?期期間也?存在了很?多這樣和?那樣的問?題，這也?充分暴露?了我自身?存在的一?些不足，?我慶幸有?這樣一幫?同事和領(lǐng)?導(dǎo)在我面?臨困難的?時(shí)候，總?是或朋友?或老師般?的來幫助?我鼓勵(lì)我?引導(dǎo)我。?作為服?務(wù)人員，?我始終堅(jiān)?持把簡單?的事做好?就是不簡?單。工作?中認(rèn)真對?待每一件?事，每當(dāng)?遇到繁雜?瑣事，總?是積極、?努力的去?做;當(dāng)同?事遇到困?難需要替?班時(shí)，能?毫無怨言?地放棄休?息時(shí)間，?堅(jiān)決服從?公司的安?排，全身?心的投入?到替班工?作中去;?每當(dāng)公司?要開展新?的業(yè)務(wù)時(shí)?，自己總?是對新業(yè)?務(wù)做到全?面、詳細(xì)?的了解、?掌握，只?有這樣才?能更好的?回答顧客?的詢問，?才能使公?司的新業(yè)?務(wù)全面、?深入的開?展起來。?總之，?這半年來?，干了一?些工作，?也取得了?一些成績?，但成績?只能代表?過去，工?作中也存?在著一些?不足。在?今后的工?作中，我?一定要發(fā)?揚(yáng)本人優(yōu)?點(diǎn)，改正?不足，揚(yáng)?長避短，?爭取更大?的成績。?在自己的?工作崗位?上不斷的?進(jìn)步，取?得更大的?成績，每?一年我都?有進(jìn)步，?相信不斷?的成長就?會得到更?大的回報(bào)?，我會為?公司的發(fā)?展做出我?最大的貢?獻(xiàn)，相信?自己一定?能夠在做?的更好!?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（十四?）我很?幸運(yùn)的在?競聘營銷?代表一職?中當(dāng)選，?感謝公司?給我提供?機(jī)遇，在?這將近兩?個(gè)月的時(shí)?間里我時(shí)?刻懷著感?恩之心，?用自己的?勤奮付出?回報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?培養(yǎng)。?因?yàn)槲疑?份的特殊?，起點(diǎn)是?一名營業(yè)?員，從一?名被管理?者變成一?名管理者?，無論是?對于我自?己還是對?于周邊的?同事而言?，都是一?個(gè)不小的?改變，要?接納這種?變化時(shí)需?要時(shí)間的?。因此，?在剛開始?的工作中?，經(jīng)常會?遇到阻礙?，這都是?考驗(yàn)我意?識和能力?的試金石?。因?yàn)槲?知道只有?知難而進(jìn)?，永不退?縮，才能?戰(zhàn)勝工作?中的困難?，順利開?展工作。?同時(shí)，我?留心做個(gè)?有心人，?知己知彼?，用心了?解每個(gè)員?工的習(xí)性?脾氣，這?樣工作起?來才能有?的放矢、?游刃有余?。2個(gè)月?以來，我?的心得總?結(jié)如下：?一、擺?正心態(tài)，?調(diào)整自己?，夯實(shí)基?礎(chǔ)。擁?有良好的?心理素質(zhì)?是一個(gè)人?取得成功?與否的關(guān)?鍵，所謂?態(tài)度決定?一切，無?論處于什?么崗位，?擺正自己?的心態(tài)是?前提，這?樣才能在?工作中尋?找自己的?位置。我?有過剛參?加工作時(shí)?的熱情，?有過一展?宏圖的沖?勁，有過?數(shù)風(fēng)流人?物還看今?朝的懷想?;我也有?過失敗的?受挫感，?有過受到?批評責(zé)備?的委屈，?有過憋在?肚子里難?以下咽的?苦水。這?段時(shí)間工?作的過程?也是我自?己心態(tài)不?斷調(diào)整、?成熟的過?程。要把?工作完成?是很容易?的，但把?工作做得?出色、有?創(chuàng)造性卻?是很不容?易的。所?以，調(diào)整?好心態(tài)的?我漸漸的?明白了，?在做任何?一件事時(shí)?都有發(fā)展?才能、增?長知識的?機(jī)會。如?果我能以?充分的熱?情去做最?平凡的工?作，也能?成為最精?巧的工人?;如果以?冷淡的態(tài)?度去做最?高尚的工?作，也不?過是個(gè)平?庸的工匠?。心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?必須竭盡?全力，這?種精神的?有無可以?決定一個(gè)?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?。如果一?個(gè)人領(lǐng)悟?了通過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他也?就掌握了?達(dá)到成功?的原理。?倘若能處?處以主動(dòng)?、努力的?精神來工?作，那么?無論在怎?樣的崗位?上都能豐?富他人生?的經(jīng)歷。?二、堅(jiān)?持公平公?正，人性?化管理。?三、團(tuán)?結(jié)互助，?不斷進(jìn)步?。非常?感謝我的?領(lǐng)導(dǎo)，在?百忙之中?還抽空關(guān)?心我的工?作，感謝?我的導(dǎo)師?，能在工?作中隨時(shí)?指出我的?不足，特?別是我在?為人處世?上的不足?，能一針?見血的指?出并給予?正確的指?導(dǎo)。其他?兩位同事?也很關(guān)心?我，很用?心的教我?。我在這?個(gè)團(tuán)體中?，我感到?很快樂，?因?yàn)槲覀?營銷二部?很團(tuán)結(jié)，?上午班沒?有完成的?工作，下?午班的人?會不折不?扣的完成?，在工作?上大家齊?心協(xié)力的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交代的任?務(wù)，生活?上大家也?很關(guān)心彼?此的身體?健康，有?好吃好玩?的大家也?會一起分?享。對于?我這個(gè)新?人，她們?耐心的帶?我，從我?剛開始的?一無所知?，到現(xiàn)在?能一個(gè)人?當(dāng)一個(gè)班?，都和大?家對我的?幫助離不?開。相信?在我們共?同努力之?下，我們?二部會不?斷進(jìn)步。?工作中?存在的不?足：一?是有時(shí)工?作的質(zhì)量?和標(biāo)準(zhǔn)與?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定差距。?一方面，?由于個(gè)人?經(jīng)驗(yàn)不足?，處理事?情沒有分?輕重緩急?;另一方?面，就是?工作繁瑣?、時(shí)間安?排不合理?，工作效?率不高。?二是有?時(shí)工作敏?感性還不?是很強(qiáng)。?對領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事不?夠敏感，?有時(shí)工作?沒有提前?考慮到位?，情況沒?有及時(shí)反?饋。三?是領(lǐng)導(dǎo)的?參謀助手?作用發(fā)揮?不夠明顯?。對全局?工作情況?掌握不細(xì)?，還不能?主動(dòng)、提?前的謀思?路、想辦?法，許多?工作還只?是充當(dāng)算?盤珠。?營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)模板?（十五）?試用期?工作以來?，本人能?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，積極實(shí)?踐___?_，在思?想上積極?要求上進(jìn)?，工作上?勤勤懇懇?、任勞任?怨，作風(fēng)?上艱苦樸?素、務(wù)真?求實(shí)，能?及時(shí)地又?盡心盡力?地完成各?級領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部門?安排的各?項(xiàng)任務(wù)。?主要情況?匯報(bào)如下?：一、?在思想上?二、在?工作上?圍繞郵政?局的中心?工作，對?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。按?時(shí)上、下?班，從不?遲到早退?一分鐘，?克服有孕?在身的種?.種困難?，不因私?請假一天?，工作從?不推萎;?對待顧客?一視同仁?，態(tài)度熱?情;以郵?政所為家?，積極為?單位創(chuàng)收?盡責(zé)盡力?，與同事?同心協(xié)力?，為郵政?儲蓄再創(chuàng)?新高努力?奮斗。并?及時(shí)充電?學(xué)習(xí)，為?更好地開?展工作而?努力，_?___月?參加總局?組織的業(yè)?務(wù)考試，?成績良好?。三、?在作風(fēng)上?能遵章?守紀(jì)、團(tuán)?結(jié)同事、?務(wù)真求實(shí)?、樂觀上?進(jìn)，始終?保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風(fēng)，勤勤?懇懇，任?勞任怨。?在生活中?發(fā)揚(yáng)艱苦?樸素、勤?儉耐勞、?樂于助人?的優(yōu)良傳?統(tǒng)，始終?做到老老?實(shí)實(shí)做人?，勤勤懇?懇做事，?勤勞簡樸?的生活，?為實(shí)現(xiàn)郵?政文明服?務(wù)窗口盡?一份微薄?之力。?四、今后?努力的方?向工作?千頭萬緒?，難免會?有一些地?方顧此失?彼。回?顧在營業(yè)?廳的工作?，有成功?，有失敗?，又歡樂?，也有苦?惱。過去?的一周中?，在領(lǐng)導(dǎo)?及班組的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，在?各位同事?的鼎力支?持幫助下?，我的工?作能力有?了更大的?提高，現(xiàn)?將一周來?的工作小?結(jié)如下：?___?_營業(yè)廳?是公司的?窗口。在?____?公司營業(yè)?廳前臺工?作，接觸?客戶多，?需要協(xié)調(diào)?的事情多?，除了正?常的收費(fèi)?、辦理業(yè)?務(wù)等工作?外，在接?待用戶、?開展業(yè)務(wù)?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用。?這一周?來，各方?面都有了?很大的進(jìn)?步.在辦?理業(yè)務(wù)和?解答客戶?問題方面?積累了很?多經(jīng)驗(yàn)，?能夠及時(shí)?準(zhǔn)確的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)。工作?中嚴(yán)格要?求自己，?保持很強(qiáng)?的責(zé)任心?，謹(jǐn)慎的?工作態(tài)度?和良好的?心態(tài)。不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?和協(xié)調(diào)能?力。工作?中，熱情?服務(wù)，做?到以誠相?待、以心?換心;靠?一點(diǎn)一滴?的細(xì)致工?作贏得客?戶的信任?。在這?么多天的?工作中必?然存在這?一定的問?題，主要?有一下幾?點(diǎn)：一?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和系統(tǒng)?操作上都?比較慢?與其他營?業(yè)員相比?，我的學(xué)?習(xí)速度確?實(shí)偏慢。?這其中雖?然有客觀?上的困難?，但更多?的還是自?己主觀上?的原因。?在今后的?工作中要?學(xué)習(xí)的東?西還有很?多，應(yīng)對?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，盡快?盡好的掌?握新的知?識和技能?。二、?對于__?__方言?應(yīng)進(jìn)一步?加強(qiáng)掌握?雖然在?____?度過了好?多年，但?由于自己?學(xué)習(xí)的意?識不夠，?加之朋友?，親戚多?為講普通?話者，結(jié)?果四年下?來___?_話雖然?聽懂已不?成問題，?可在與年?長的顧客?交流時(shí)由?于自己不?懂講__?__話，?對方普通?話聽力又?較差，給?交流帶來?一些困難?。在今后?的工作中?____?話也是一?項(xiàng)比較重?要的技能?，應(yīng)引起?自己重視?。三、?有些服務(wù)?規(guī)范做的?還不到位?比如唱?收唱付，?微笑待客?等，雖然?看似只是?一些細(xì)節(jié)?問題，但?實(shí)際上關(guān)?系著營業(yè)?廳的服務(wù)?質(zhì)量和企?業(yè)形象。?有時(shí)這些?服務(wù)規(guī)范?我并沒有?完全做到?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下。?我也認(rèn)識?到了這些?規(guī)范的重?要性，并?進(jìn)行了改?進(jìn)。四?、工作的?條理性還?應(yīng)加強(qiáng)?在有時(shí)顧?客比較多?的情況下?，我容易?出現(xiàn)手忙?腳亂的現(xiàn)?象，影響?了我的服?務(wù)質(zhì)量。?在今后的?工作中，?應(yīng)當(dāng)學(xué)會?對工作進(jìn)?行合理的?安排。?營業(yè)員個(gè)?人工作總?結(jié)___?_（五）?回顧一?年來的工?作，有辛?勞有付出?，有成績?有不足，?當(dāng)然更多?的是工作?經(jīng)驗(yàn)的積?累。營?業(yè)廳是公?司直接為?客戶演示?和辦理業(yè)?務(wù)、提供?面對面服?務(wù)的經(jīng)營?場所，是?客戶認(rèn)識?企業(yè)、提?升企業(yè)品?牌的重要?窗口。為?進(jìn)一步提?高公司對?外樹立高?效品牌，?宣傳品牌?形象，更?多的收集?市場信息?與情報(bào)，?更多的接?收用戶的?意見和反?饋情況，?現(xiàn)對__?__年一?年工作總?結(jié)如下：?自__?__接管?營業(yè)廳以?來，營業(yè)?人員日常?行為逐是?規(guī)范，工?作效率漸?趨提高，?最主要的?營造出上?進(jìn)學(xué)習(xí)的?態(tài)度，差?錯(cuò)率有了?明顯減少?，杜絕了?利用職務(wù)?之便舞弊?徇私的行?為，終端?銷售比去?年同期增?長23.?1%，融?合業(yè)務(wù)比?去年同期?增長15?.3%，?單裝寬帶?比去年同?比增長5?.7%，?2g、3?g單卡銷?售也比去?年同期有?所增長。?整體來看?，營業(yè)環(huán)?境比起以?往有了質(zhì)?的改變，?人員素質(zhì)?有了明顯?的提高。?當(dāng)然，?在得到一?定成績的?同時(shí)，我?也看到了?當(dāng)下形勢?的迫切，?管理需要?更細(xì)化，?觀察人員?行為需要?看的更深?，對分解?的任務(wù)需?要按時(shí)抽?查完成情?況，站在?公司角度?和以主人?公的身份?要求下屬?行為。在?服務(wù)上離?公司要求?的標(biāo)準(zhǔn)還?存在一定?差距，對?公司分配?的任務(wù)目?標(biāo)還不能?百分百完?成，營業(yè)?人員對服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?業(yè)務(wù)知識?掌握情況?還不能達(dá)?到要求。?也存在個(gè)?別營業(yè)人?員行為懶?散，思想?麻痹，挑?撥同事之?間的和諧?環(huán)境，分?解的任務(wù)?不能按時(shí)?完成等現(xiàn)?象。綜上?所述，我?認(rèn)為作為?廳經(jīng)理的?我應(yīng)看問?題要全面?，不能聽?從個(gè)別同?事的讒言?，對個(gè)別?問題要進(jìn)?行全面分?析，斟酌?考慮，查?問題所因?，從根源?抓起，多?詢問、多?暗訪、多?聽取其他?同事的建?議，具體?要求如下?：一、?熱愛本職?工作，精?通移動(dòng)業(yè)?務(wù)工作?是每一個(gè)?人人生中?必須經(jīng)過?的路，因?為工作，?我們可以?接處到很?多的事物?;也可以?結(jié)交很多?的朋友;?工作更可?以使我們?活的更精?彩!要想?在一個(gè)崗?位中做出?優(yōu)異的成?績，我們?應(yīng)該熱愛?自己的崗?位，做好?本職工作?，熟練的?掌握工作?中的每個(gè)?步驟，將?工作做精?、做牢、?做實(shí)。?二、敢于?管理，善?于管理?三、知指?標(biāo)，明任?務(wù)，求發(fā)?展隨著?集團(tuán)公司?將營業(yè)廳?演變?yōu)闋I?銷中心趨?勢的推進(jìn)?，營業(yè)廳?深感肩負(fù)?的任務(wù)，?在過去的?一年每次?早班會我?都重復(fù)強(qiáng)?調(diào)著分到?個(gè)人頭的?上的各項(xiàng)?任務(wù)和指?標(biāo)，使其?了解這自?己的業(yè)績?，促使?fàn)I?業(yè)員將業(yè)?務(wù)更好的?發(fā)展、加?快發(fā)展。?正常營業(yè)?中我盡可?能的幫助?營業(yè)員推?銷我們的?產(chǎn)品，做?好后臺支?撐，及時(shí)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?與其他營?業(yè)員分享?討論四?、嚴(yán)格遵?章守紀(jì)，?維護(hù)企業(yè)?信譽(yù)。?團(tuán)結(jié)同事?，共同努?力。同事?關(guān)系融洽?，團(tuán)結(jié)友?愛，互幫?互助，互?相尊重。?不圖謀私?利，維護(hù)?企業(yè)信譽(yù)?，要求即?使在無人?監(jiān)督、獨(dú)?立工作的?情況下也?不做任何?侵犯企業(yè)?利益的事?情。當(dāng)用?戶到營業(yè)?廳進(jìn)行投?訴時(shí)，我?要求必須?按照首問?負(fù)責(zé)制認(rèn)?真處理、?全程跟蹤?處理，并?做好記錄?，維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)，?做好營業(yè)?廳經(jīng)理的?職責(zé)。?第三，務(wù)?實(shí)作風(fēng)，?善于學(xué)習(xí)?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?，多與兄?弟公司交?流，尤其?應(yīng)與沙河?等有先進(jìn)?業(yè)績和管?理模式經(jīng)?驗(yàn)的分公?司保持交?流，在學(xué)?習(xí)的基礎(chǔ)?上善于創(chuàng)?新、改進(jìn)?、務(wù)實(shí)和?總結(jié)，使?管理模式?、營業(yè)業(yè)?務(wù)發(fā)展量?和服務(wù)態(tài)?度得以確?實(shí)提高。?第四，?正如“一?年之計(jì)在?于春”，?真正將“?明年”任?務(wù)指標(biāo)重?視起來，?為一年的?工作打下?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，將任務(wù)?指標(biāo)分配?到個(gè)人，?時(shí)常督促?，每天通?報(bào)個(gè)人發(fā)?展情況，?對個(gè)人的?業(yè)績表現(xiàn)?做到獎(jiǎng)罰?分明，鼓?勵(lì)先進(jìn)，?改善不足?，班組內(nèi)?多交流，?多學(xué)習(xí)，?做到真正?必須將分?配的各項(xiàng)?任務(wù)完成?。第五?，對營業(yè)?廳內(nèi)的固?定資產(chǎn)和?有價(jià)產(chǎn)品?及移動(dòng)終?端，實(shí)行?專人負(fù)責(zé)?，及時(shí)上?報(bào)相關(guān)使?用情況和?銷售數(shù)量?，做到數(shù)?字要準(zhǔn)，?設(shè)備運(yùn)行?正常營業(yè)?中要穩(wěn)，?制定相關(guān)?使用流程?，使其有?人管有規(guī)?可依，做?到凡是營?業(yè)廳物品?都有登記?或臺賬，?保證公司?資產(chǎn)固定?化和準(zhǔn)去?化，我本?人做到平?時(shí)要查看?，定期大?檢查。對?相關(guān)問題?不拖拉不?邋遢及時(shí)?處理，及?時(shí)解決。?總上所?述既然我?選擇了這?份工作。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（十六?）光陰?荏苒，不?知不覺半?年的營業(yè)?廳店長試?用期已經(jīng)?結(jié)束了，?感覺第一?天接手店?長的情景?還清晰如?昨，甚至?連當(dāng)初競?聘的場景?都?xì)v歷在?目。__?__月在?各級領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?的支持下?，我成功?當(dāng)選了營?業(yè)廳店長?，半年的?試崗期工?作也就由?此開始了?。營業(yè)廳?屬于區(qū)域?廳，相比?其他的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)廳，可?能還要多?一塊關(guān)于?集團(tuán)方面?的操作及?常規(guī)事務(wù)?的處理，?這對于我?來說將面?臨一個(gè)更?大的挑戰(zhàn)?!一、?對于營業(yè)?員的管理?首先要?樹立自己?的威信，?這種威信?依靠公司?的制度，?但不完全?是由公司?制度決定?的，它同?樣依靠于?店長工作?的方式;?其次必須?要有親和?力，有親?和力的店?長可以提?高營業(yè)員?的工作積?極性。如?果說威信?是剛，親?和力就可?說是柔，?剛?cè)嵯酀?jì)?事半功倍?，只剛不?柔空耗氣?力，只柔?不剛一事?無成。?二、重視?對營業(yè)員?的培養(yǎng)?三、認(rèn)識?到營業(yè)員?的重要性?如果把?一個(gè)營業(yè)?廳比作一?臺電腦的?話，那么?營業(yè)員則?是軟件，?大家都知?道軟件要?正常運(yùn)行?或者超頻?運(yùn)行，必?須要有強(qiáng)?大的硬件?來給予支?持。那就?需要由我?來關(guān)注到?營業(yè)廳的?任何一項(xiàng)?細(xì)節(jié)的事?情上去，?來支持軟?件的強(qiáng)力?運(yùn)行。?這半年來?，營業(yè)廳?在我的帶?領(lǐng)下，在?服務(wù)方面?獲得了上?半年?duì)I業(yè)?廳服務(wù)監(jiān)?測第一的?好成績，?業(yè)務(wù)方面?片區(qū)相對?老齡化較?嚴(yán)重，故?在年初的?老年機(jī)市?場也取得?了不錯(cuò)的?成績，另?外網(wǎng)的有?效用戶發(fā)?展在各營?業(yè)廳也均?處于前列?，在近期?分公司組?織的營業(yè)?條線的全?能大比武?中帶領(lǐng)區(qū)?域榮獲了?第一的好?成績，這?些所有的?好成績都?與各同事?和領(lǐng)導(dǎo)的?努力及配?合密不可?分;當(dāng)然?在店長試?用期期間?也存在了?很多這樣?和那樣的?問題，這?也充分暴?露了我自?身存在的?一些不足?，我慶幸?有這樣一?幫同事和?領(lǐng)導(dǎo)在我?面臨困難?的時(shí)候，?總是或朋?友或老師?般的來幫?助我鼓勵(lì)?我引導(dǎo)我?。作為?服務(wù)人員?，我始終?堅(jiān)持把簡?單的事做?好就是不?簡單。工?作中認(rèn)真?對待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是積極?、努力的?去做;當(dāng)?同事遇到?困難需要?替班時(shí)，?能毫無怨?言地放棄?休息時(shí)間?，堅(jiān)決服?從公司的?安排，全?身心的投?入到替班?工作中去?;每當(dāng)公?司要開展?新的業(yè)務(wù)?時(shí)，自己?總是對新?業(yè)務(wù)做到?全面、詳?細(xì)的了解?、掌握，?只有這樣?才能更好?的回答顧?客的詢問?，才能使?公司的新?業(yè)務(wù)全面?、深入的?開展起來?。總之?，這半年?來，干了?一些工作?，也取得?了一些成?績，但成?績只能代?表過去，?工作中也?存在著一?些不足。?在今后的?工作中，?我一定要?發(fā)揚(yáng)本人?優(yōu)點(diǎn)，改?正不足，?揚(yáng)長避短?，爭取更?大的成績?。在自己?的工作崗?位上不斷?的進(jìn)步，?取得更大?的成績，?每一年我?都有進(jìn)步?，相信不?斷的成長?就會得到?更大的回?報(bào)，我會?為公司的?發(fā)展做出?我最大的?貢獻(xiàn)，相?信自己一?定能夠在?做的更好?!營業(yè)?員試用期?工作總結(jié)?模板（十?七）我?很幸運(yùn)的?在競聘營?銷代表一?職中當(dāng)選?，感謝公?司給我提?供機(jī)遇，?在這將近?兩個(gè)月的?時(shí)間里我?時(shí)刻懷著?感恩之心?，用自己?的勤奮付?出回報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?和培養(yǎng)。?因?yàn)槲?身份的特?殊，起點(diǎn)?是一名營?業(yè)員，從?一名被管?理者變成?一名管理?者，無論?是對于我?自己還是?對于周邊?的同事而?言，都是?一個(gè)不小?的改變，?要接納這?種變化時(shí)?需要時(shí)間?的。因此?，在剛開?始的工作?中，經(jīng)常?會遇到阻?礙，這都?是考驗(yàn)我?意識和能?力的試金?石。因?yàn)?我知道只?有知難而?進(jìn)，永不?退縮，才?能戰(zhàn)勝工?作中的困?難，順利?開展工作?。同時(shí)，?我留心做?個(gè)有心人?，知己知?彼，用心?了解每個(gè)?員工的習(xí)?性脾氣，?這樣工作?起來才能?有的放矢?、游刃有?余。2個(gè)?月以來，?我的心得?總結(jié)如下?：一、?擺正心態(tài)?，調(diào)整自?己，夯實(shí)?基礎(chǔ)。?擁有良好?的心理素?質(zhì)是一個(gè)?人取得成?功與否的?關(guān)鍵，所?謂態(tài)度決?定一切，?無論處于?什么崗位?，擺正自?己的心態(tài)?是前提，?這樣才能?在工作中?尋找自己?的位置。?我有過剛?參加工作?時(shí)的熱情?，有過一?展宏圖的?沖勁，有?過數(shù)風(fēng)流?人物還看?今朝的懷?想;我也?有過失敗?的受挫感?，有過受?到批評責(zé)?備的委屈?，有過憋?在肚子里?難以下咽?的苦水。?這段時(shí)間?工作的過?程也是我?自己心態(tài)?不斷調(diào)整?、成熟的?過程。要?把工作完?成是很容?易的，但?把工作做?得出色、?有創(chuàng)造性?卻是很不?容易的。?所以，調(diào)?整好心態(tài)?的我漸漸?的明白了?，在做任?何一件事?時(shí)都有發(fā)?展才能、?增長知識?的機(jī)會。?如果我能?以充分的?熱情去做?最平凡的?工作，也?能成為最?精巧的工?人;如果?以冷淡的?態(tài)度去做?最高尚的?工作，也?不過是個(gè)?平庸的工?匠。心態(tài)?的調(diào)整使?我更加明?白，不論?做任何事?，必須竭?盡全力，?這種精神?的有無可?以決定一?個(gè)人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗。如果?一個(gè)人領(lǐng)?悟了通過?全力工作?來免除工?作中的辛?勞的秘訣?，那么他?也就掌握?了達(dá)到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動(dòng)、努力?的精神來?工作，那?么無論在?怎樣的崗?位上都能?豐富他人?生的經(jīng)歷?。二、?堅(jiān)持公平?公正，人?性化管理?。三、?團(tuán)結(jié)互助?，不斷進(jìn)?步。非?常感謝我?的領(lǐng)導(dǎo)，?在百忙之?中還抽空?關(guān)心我的?工作，感?謝我的導(dǎo)?師，能在?工作中隨?時(shí)指出我?的不足，?特別是我?在為人處?世上的不?足，能一?針見血的?指出并給?予正確的?指導(dǎo)。其?他兩位同?事也很關(guān)?心我，很?用心的教?我。我在?這個(gè)團(tuán)體?中，我感?到很快樂?，因?yàn)槲?們營銷二?部很團(tuán)結(jié)?，上午班?沒有完成?的工作，?下午班的?人會不折?不扣的完?成，在工?作上大家?齊心協(xié)力?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交代的?任務(wù)，生?活上大家?也很關(guān)心?彼此的身?體健康，?有好吃好?玩的大家?也會一起?分享。對?于我這個(gè)?新人，她?們耐心的?帶我，從?我剛開始?的一無所?知，到現(xiàn)?在能一個(gè)?人當(dāng)一個(gè)?班，都和?大家對我?的幫助離?不開。相?信在我們?共同努力?之下，我?們二部會?不斷進(jìn)步?。工作?中存在的?不足：?一是有時(shí)?工作的質(zhì)?量和標(biāo)準(zhǔn)?與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?。一方面?，由于個(gè)?人經(jīng)驗(yàn)不?足，處理?事情沒有?分輕重緩?急;另一?方面，就?是工作繁?瑣、時(shí)間?安排不合?理，工作?效率不高?。二是?有時(shí)工作?敏感性還?不是很強(qiáng)?。對領(lǐng)導(dǎo)?交辦的事?不夠敏感?，有時(shí)工?作沒有提?前考慮到?位，情況?沒有及時(shí)?反饋。?三是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手作用發(fā)?揮不夠明?顯。對全?局工作情?況掌握不?細(xì)，還不?能主動(dòng)、?提前的謀?思路、想?辦法，許?多工作還?只是充當(dāng)?算盤珠。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（十八?）試用?期工作以?來，本人?能認(rèn)真學(xué)?習(xí)精神，?積極實(shí)踐?，在思想?上積極要?求上進(jìn)，?工作上勤?勤懇懇、?任勞任怨?，作風(fēng)上?艱苦樸素?、務(wù)真求?實(shí)，能及?時(shí)地又盡?心盡力地?完成各級?領(lǐng)導(dǎo)和有?關(guān)部門安?排的各項(xiàng)?任務(wù)。主?要情況匯?報(bào)如下：?一、在?思想上?二、在工?作上圍?繞郵政局?的中心工?作，對照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。按時(shí)?上、下班?，從不遲?到早退一?分鐘，克?服有孕在?身的種.?種困難，?不因私請?假一天，?工作從不?推萎;對?待顧客一?視同仁，?態(tài)度熱情?;以郵政?所為家，?積極為單?位創(chuàng)收盡?責(zé)盡力，?與同事同?心協(xié)力，?為郵政儲?蓄再創(chuàng)新?高努力奮?斗。并及?時(shí)充電學(xué)?習(xí)，為更?好地開展?工作而努?力，__?__月參?加總局組?織的業(yè)務(wù)?考試，成?績良好。?三、在?作風(fēng)上?能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)?同事、務(wù)?真求實(shí)、?樂觀上進(jìn)?，始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚(yáng)艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做?到老老實(shí)?實(shí)做人，?勤勤懇懇?做事，勤?勞簡樸的?生活，為?實(shí)現(xiàn)郵政?文明服務(wù)?窗口盡一?份微薄之?力。四?、今后努?力的方向?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)模?板（十九?）工作?千頭萬緒?，難免會?有一些地?方顧此失?彼?；?顧在營業(yè)?廳的工作?，有成功?，有失敗?，又歡樂?，也有苦?惱。過去?的一周中?，在領(lǐng)導(dǎo)?及班組的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，在?各位同事?的鼎力支?持幫助下?，我的工?作能力有?了更大的?提高，現(xiàn)?將一周來?的工作小?