行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（6篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)行政前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)自?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)入公?司至今?，已有?半年多?的時(shí)間?，回首?這半年?的工作?表現(xiàn)，?雖存在?些許的?不足之?處，但?總體的?付出，?還是獲?得了不?少收益?。行政?工作瑣?碎，為?了搞好?工作，?，經(jīng)常?向于經(jīng)?理請(qǐng)教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?便熟悉?了前臺(tái)?的工作?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個(gè)?清晰的?工作思?路，能?夠順利?的開(kāi)展?工作并?熟練圓?滿地完?成本職?工作。?一、?具體工?作表現(xiàn)?B、?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?;C?、能夠?較好地?完成上?級(jí)安排?的任務(wù)?;D?、能夠?主動(dòng)承?擔(dān)責(zé)任?，積極?改正錯(cuò)?誤，避?免類似?錯(cuò)誤的?再次發(fā)?生;?E、與?同事相?處融洽?，能夠?積極配?合及協(xié)?助其他?部門完?成工作?。1?、辦公?用品的?管理?2、公?司固定?資產(chǎn)統(tǒng)?計(jì)在?來(lái)到公?司的第?三天將?所有的?固定資?產(chǎn)，都?做一下?最徹底?的統(tǒng)計(jì)?，大到?電腦、?復(fù)印機(jī)?，小到?桌椅、?微波爐?。3?、月底?工作?每個(gè)月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請(qǐng)假天?數(shù)核對(duì)?，做最?后的考?勤表上?交于經(jīng)?理。?每個(gè)月?底將本?月公司?使用的?網(wǎng)費(fèi)、?物業(yè)管?理費(fèi)、?停車費(fèi)?、保潔?費(fèi)、電?話費(fèi)、?快遞費(fèi)?、辦公?用品費(fèi)?、電費(fèi)?以及飲?用水費(fèi)?用等辦?公用品?費(fèi)用的?合計(jì)做?出明細(xì)?上交于?經(jīng)理，?并做出?本月與?上月金?額的對(duì)?比。?4、招?聘新員?工5?、把小?事做好?行政?工作是?繁瑣的?，正所?謂“天?下難事?始于易?，天下?大事始?于細(xì)”?。要想?協(xié)調(diào)好?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)每一?件瑣碎?的小事?以保證?業(yè)務(wù)的?正常有?序發(fā)展?，首先?要抱以?一個(gè)正?確的心?態(tài)，踏?踏實(shí)實(shí)?、任勞?任怨地?完成上?級(jí)交派?的工作?;其次?，要不?斷提高?自己、?抓住每?一次讓?自己學(xué)?習(xí)和成?長(zhǎng)的機(jī)?會(huì)，努?力提高?業(yè)務(wù)水?平，在?業(yè)余時(shí)?間善于?發(fā)現(xiàn)與?工作有?關(guān)的新?事物新?知識(shí);?最后，?以主人?翁的姿?態(tài)發(fā)揮?所長(zhǎng)，?為公司?分擔(dān)更?多力所?能及的?工作。?⑴每?天與保?潔阿姨?一起給?董事長(zhǎng)?辦公室?打掃衛(wèi)?生，以?及花卉?的保養(yǎng)?。上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺(tái)大?廳隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫送?水。傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?、打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?要電話?通知專?業(yè)人員?來(lái)加墨?。如果?空調(diào)出?現(xiàn)溫度?調(diào)式問(wèn)?題，及?時(shí)打電?話通知?物業(yè)派?人上來(lái)?，不管?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法盡快?解決。?⑵前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。二?、工作?收獲?1、工?作敏感?度有所?提高，?能夠較?積極地?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工?作進(jìn)度?與結(jié)果?;2?、工作?適應(yīng)力?逐步增?強(qiáng)，對(duì)?后期安?排的工?作，現(xiàn)?已得心?應(yīng)手。?三、?工作不?足工?作細(xì)心?度仍有?所欠缺?。四?、今后?工作方?向1?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，細(xì)心?不出差?錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時(shí)，也?要不斷?提高用?語(yǔ)技巧?;巧妙?的問(wèn)答?客人。?盡量讓?每一個(gè)?客戶滿?意。?2、加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。五?、總結(jié)?行政?前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?二）?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?!過(guò)去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。前?臺(tái)是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?二，?注意前?臺(tái)的衛(wèi)?生和形?象，按?時(shí)提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對(duì)自?己責(zé)任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會(huì)?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機(jī)的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時(shí)更換?打印機(jī)?的硒鼓?和維護(hù)?前臺(tái)的?辦公用?品。?三，做?好文具?采購(gòu)工?作，學(xué)?習(xí)一些?采購(gòu)技?巧。了?解所采?購(gòu)文具?的市場(chǎng)?價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有?的供應(yīng)?商將和?他們進(jìn)?一步的?溝通，?希望將?原采購(gòu)?的價(jià)格?再降低?點(diǎn)。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應(yīng)商?。從中?挑選物?美價(jià)廉?，服務(wù)?周到的?供應(yīng)商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應(yīng)?商。?四，做?好倉(cāng)庫(kù)?管理。?按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好?物品歸?類。嚴(yán)?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進(jìn)?出都有?登記。?及時(shí)查?看物品?的完好?情況，?對(duì)缺少?或損壞?的物品?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?部門。?五，?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失。?行政前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（三?）為?期__?__個(gè)?月的試?用期已?經(jīng)告一?段落，?在綜合?管理部?的行政?前臺(tái)這?一崗位?上，我?學(xué)到的?不僅僅?是工作?上的一?些知識(shí)?，更多?的是如?何做人?做事。?由于剛?大學(xué)畢?業(yè)，對(duì)?我而言?工作經(jīng)?驗(yàn)無(wú)疑?是欠缺?的，非?常感謝?公司提?供給我?的機(jī)會(huì)?，讓我?學(xué)習(xí)讓?我成長(zhǎng)?。__?__個(gè)?月以來(lái)?，在行?政前臺(tái)?這一崗?位上，?我完成?了多項(xiàng)?工作，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?前臺(tái)行?政事務(wù)?方面工?作1?、轉(zhuǎn)接?總機(jī)電?話，收?發(fā)傳真?、信件?和報(bào)刊?。2?、接待?來(lái)訪客?人，并?通報(bào)相?關(guān)部門?。3?、辦公?用品領(lǐng)?用的登?記，打?印機(jī)、?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)等辦?公器材?的檢查?。4?、打印?、復(fù)印?文件和?管理各?種表格?文件。?5、?監(jiān)督員?工考勤?和外出?登記。?6、?公司通?訊錄的?定時(shí)更?新。?7、訂?購(gòu)日常?飲用水?以及花?卉護(hù)理?事宜。?8、?及時(shí)填?充小會(huì)?議室里?面食品?。9?、維持?前臺(tái)工?作區(qū)域?和公司?大廳的?整潔和?有序。?10?、完成?上級(jí)交?代的事?務(wù)以及?配合或?協(xié)助他?人完成?其他事?務(wù)。?二、日?常報(bào)銷?及月底?賬目方?面工作?1、?平時(shí)做?好日常?的零散?報(bào)銷。?以電子?版格式?，每月?分類備?份保存?，以備?隨時(shí)查?詢賬目?金額。?2、?準(zhǔn)確、?詳細(xì)登?記每月?發(fā)生的?月結(jié)費(fèi)?用，及?時(shí)更新?并與供?應(yīng)商核?對(duì)消費(fèi)?金額，?確保月?底賬目?清楚，?及時(shí)準(zhǔn)?確向財(cái)?務(wù)報(bào)賬?、報(bào)銷?、妥善?保管好?每月發(fā)?生費(fèi)用?的所有?單據(jù)，?需要報(bào)?銷的發(fā)?票以留?存復(fù)印?件的形?式保存?，以備?日后查?詢或物?品保修?使用。?三、?訂購(gòu)機(jī)?票與酒?店方面?工作?通過(guò)網(wǎng)?上搜索?、對(duì)比?價(jià)格優(yōu)?惠的機(jī)?票，為?出差員?工訂購(gòu)?機(jī)票。?等出差?員工回?來(lái)后，?為其報(bào)?銷機(jī)票?款。酒?店預(yù)訂?方面事?宜，主?要是為?王總和?其他外?公司的?重要客?人訂購(gòu)?。四?、水果?時(shí)間與?考勤方?面工作?1、?每?jī)芍?舉行一?次水果?時(shí)間，?主要由?我負(fù)責(zé)?水果的?購(gòu)買、?清洗以?及水果?時(shí)間結(jié)?束后的?清理工?作。?2、每?天都需?登記考?勤，每?周一次?對(duì)考勤?結(jié)果進(jìn)?行匯總?，至月?末將所?有考勤?記錄進(jìn)?行匯總?，并且?整理出?最終的?考勤報(bào)?表交由?財(cái)務(wù)部?以及副?總經(jīng)理?簽字確?認(rèn)。?五、其?他行政?方面工?作1?、預(yù)約?面試配?合人事?相關(guān)人?員，打?電話預(yù)?約面試?者，以?及預(yù)約?好后接?待面試?者。如?：詢問(wèn)?面試官?做英文?還是中?文的面?試題，?給面試?者發(fā)放?面試題?以及后?續(xù)的一?些工作?。2?、入職?和離職?手續(xù)的?辦理無(wú)?論是入?職還是?離職人?員，都?要為他?們辦理?相關(guān)手?續(xù)；如?發(fā)放或?收取門?禁卡、?工位牌?以及工?作柜子?鑰匙和?文具等?事宜。?感謝?公司給?我繼續(xù)?工作的?機(jī)會(huì)。?今后的?日子里?我會(huì)更?加努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，無(wú)論?對(duì)于公?司職員?或外來(lái)?客人都?要服務(wù)?態(tài)度良?好，盡?量讓他?們都滿?意。做?事麻利?，有效?率，盡?量不出?差錯(cuò)，?這些都?是我所?要達(dá)到?的目標(biāo)?。此?外我還?會(huì)加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)和普?通話學(xué)?習(xí)，提?升自己?的綜合?素質(zhì)。?盡管我?自身存?在著一?些小缺?陷，但?我相信?憑借自?己的努?力，我?能為我?們公司?的前臺(tái)?打造一?個(gè)良好?的門面?形象。?行政?前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?四）?自進(jìn)入?公司至?今，已?有三個(gè)?月的時(shí)?間，回?首這半?年的工?作表現(xiàn)?，雖存?在些許?的不足?之處，?但總體?的付出?，還是?獲得了?不少收?益。?行政工?作瑣碎?，為了?搞好工?作，經(jīng)?常向于?經(jīng)理請(qǐng)?教、向?同事學(xué)?習(xí)、自?己摸索?實(shí)踐，?在很短?的時(shí)間?內(nèi)便熟?悉了前?臺(tái)的工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開(kāi)?展工作?并熟練?圓滿地?完成本?職工作?。我?認(rèn)為做?好前臺(tái)?這個(gè)崗?位，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象，?還是外?來(lái)客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。我覺(jué)?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。以下?是我三?個(gè)月工?作總結(jié)?：一?、具體?工作表?現(xiàn)1?、辦公?用品的?管理?起初剛?到公司?的時(shí)候?，辦公?用品管?理還不?是很完?善，經(jīng)?過(guò)兩天?的時(shí)間?把辦公?用品全?部整理?并登記?，根據(jù)?平時(shí)使?用的情?況，尋?找一家?專門做?辦公用?品的公?司，當(dāng)?然貨比?三家，?經(jīng)過(guò)于?經(jīng)理同?意才最?終定下?來(lái)。每?個(gè)星期?五統(tǒng)計(jì)?一下本?周辦公?用品的?出入明?細(xì)，向?于經(jīng)理?報(bào)告，?請(qǐng)示下?個(gè)禮拜?所需用?品，以?做到不?備之需?。在業(yè)?務(wù)部頻?繁加班?的情況?下，在?周五的?時(shí)候會(huì)?提前把?審計(jì)部?預(yù)計(jì)需?要的復(fù)?印紙等?辦公用?品備用?出來(lái)，?以免耽?誤裝訂?工作。?2、?公司固?定資產(chǎn)?統(tǒng)計(jì)?在來(lái)到?公司的?第三天?將所有?的固定?資產(chǎn)，?都做了?一下最?徹底的?統(tǒng)計(jì)，?大到電?腦、復(fù)?印機(jī)，?小到桌?椅、微?波爐等?。3?、月底?工作?每個(gè)月?底將每?位員工?的打卡?情況及?請(qǐng)假天?數(shù)核對(duì)?，做最?后的考?勤表上?交于經(jīng)?理。每?個(gè)月底?將本月?公司使?用的網(wǎng)?費(fèi)、物?業(yè)管理?費(fèi)、停?車費(fèi)、?保潔費(fèi)?、電話?費(fèi)、快?遞費(fèi)、?辦公用?品費(fèi)、?電費(fèi)以?及飲用?水費(fèi)用?等辦公?用品費(fèi)?用的合?計(jì)做出?明細(xì)上?交于經(jīng)?理，并?做出本?月與上?月金額?的對(duì)比?。4?、招聘?新員工?根據(jù)?業(yè)務(wù)部?與前臺(tái)?工作的?實(shí)際需?要，年?初有針?對(duì)性地?、合理?地進(jìn)行?了員工?招聘工?作?；?想起剛?畢業(yè)時(shí)?的求職?經(jīng)歷，?我認(rèn)為?自己有?義務(wù)尊?重每一?位求職?者，以?公司的?利益和?需要為?出發(fā)點(diǎn)?，以公?開(kāi)、公?平、公?正為選?拔原則?，把好?公司引?進(jìn)人才?、擇優(yōu)?錄用的?第一關(guān)?。我能?夠做到?對(duì)每一?位應(yīng)聘?者的簡(jiǎn)?歷進(jìn)行?認(rèn)真的?篩選，?對(duì)每一?位有機(jī)?會(huì)前來(lái)?面試的?應(yīng)聘者?報(bào)以最?熱情的?對(duì)待，?為公司?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?一步擇?優(yōu)錄用?新職員?奠定良?好的基?礎(chǔ)。?5、把?小事做?好行?政工作?是繁瑣?的，正?所謂天?下難事?始于易?，天下?大事始?于細(xì)。?要想?yún)f(xié)?調(diào)好一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?每一件?瑣碎的?小事以?保證業(yè)?務(wù)的正?常有序?發(fā)展，?首先要?抱以一?個(gè)正確?的心態(tài)?，踏踏?實(shí)實(shí)、?任勞任?怨地完?成上級(jí)?交派的?工作，?其次，?要不斷?提高自?己、抓?住每一?次讓自?己學(xué)習(xí)?和成長(zhǎng)?的機(jī)會(huì)?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?，在業(yè)?余時(shí)間?善于發(fā)?現(xiàn)與工?作有關(guān)?的新事?物新知?識(shí)。最?后，以?主人翁?的姿態(tài)?發(fā)揮所?長(zhǎng)，為?公司分?擔(dān)更多?力所能?及的工?作。?每天與?保潔阿?姨一起?給董事?長(zhǎng)辦公?室打掃?衛(wèi)生，?以及花?卉的保?養(yǎng)。上?下班時(shí)?要整理?好前臺(tái)?的物品?，察看?一切電?器是否?關(guān)閉好?電源。?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺(tái)?大廳隨?時(shí)都要?保持整?潔大方?。飲用?水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要?及時(shí)叫?送水。?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)?，要電?話通知?專業(yè)人?員來(lái)加?墨。如?果空調(diào)?出現(xiàn)溫?度調(diào)式?問(wèn)題，?及時(shí)打?電話通?知物業(yè)?派人上?來(lái)，不?管有什?么問(wèn)題?都要想?辦法盡?快解決?。前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話、收?發(fā)快件?）。做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。轉(zhuǎn)?接電話?，要注?意禮貌?用語(yǔ)，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)?：您好?！這里?是__?__！?問(wèn)清楚?對(duì)方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?分機(jī)號(hào)?。如果?來(lái)電方?是作廣?告、推?銷、網(wǎng)?絡(luò)這些?都是與?公司無(wú)?關(guān)的來(lái)?電就要?拒絕。?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?電話號(hào)?碼也要?記清楚?，看到?來(lái)電顯?示也可?親切問(wèn)?候。?二、工?作收獲?1、?工作敏?感度有?所提高?，能夠?較積極?地向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?工作進(jìn)?度與結(jié)?果。?2、工?作適應(yīng)?力逐步?增強(qiáng)，?對(duì)后期?安排的?工作，?現(xiàn)已得?心應(yīng)手?。三?、工作?不足?工作細(xì)?心度仍?有所欠?缺。?四、今?后工作?方向?1、努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，細(xì)?心不出?差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗(yàn)，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時(shí)，?也要不?斷提高?用語(yǔ)技?巧，巧?妙的問(wèn)?答客人?。盡量?讓每一?個(gè)客戶?滿意。?2、?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。?如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)?禮儀知?識(shí)，公?共關(guān)系?學(xué)。?3、不?斷充電?，每天?都利用?工作閑?暇時(shí)間?學(xué)習(xí)人?力資源?，爭(zhēng)取?下半年?將企業(yè)?人力資?源管理?師證書?考下來(lái)?。五?、總結(jié)?以上?是我的?個(gè)人工?作總結(jié)?，雖然?有了一?定的進(jìn)?步和成?績(jī)，但?在一些?方面還?存在著?不足。?工作的?確也不?夠飽和?，時(shí)有?不知道?該干什?么的感?覺(jué)，但?這一切?的一切?相信也?會(huì)隨著?下半年?的努力?學(xué)習(xí)考?證及不?斷實(shí)踐?而逝去?。最后?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?份工作?的機(jī)會(huì)?以及對(duì)?我工作?的支持?與肯定?，使我?有機(jī)會(huì)?和大家?共同提?高、共?同進(jìn)步?；感謝?每位同?事對(duì)我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會(huì)更?好！?行政前?臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（五?）時(shí)?光飛逝?，回想?我剛來(lái)?公司的?場(chǎng)景，?仿佛就?在昨天?。在試?用期的?這幾個(gè)?月，在?行政前?臺(tái)這一?崗位上?，我認(rèn)?真的完?成了工?作。現(xiàn)?將工作?總結(jié)如?下：?一、上?下班時(shí)?要整理?好前臺(tái)?的物品?察看?一切電?器是否?完好，?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺(tái)大?廳是隨?時(shí)都要?保持整?潔大方?。每天?報(bào)紙要?整理好?。飲用?水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要?及時(shí)叫?羅先生?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，都要?及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買?如：紙?巾、復(fù)?印紙等?。擺?在會(huì)客?廳、前?臺(tái)大廳?里的宣?傳冊(cè)不?夠時(shí)也?要及時(shí)?添加。?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)?，要電?話通知?趙先生?加墨。?如果前?臺(tái)的物?品壞了?如：窗?簾壞了?就要叫?維修工?維修；?如果電?話線路?有問(wèn)題?就要求?助電信?局。有?什么問(wèn)?題都要?想辦法?解決。?二、?接收傳?真要?注意對(duì)?方傳給?誰(shuí)，問(wèn)?清傳真?內(nèi)容，?以免接?收到垃?圾信息?，接受?到傳真?要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員，要?查收傳?真有無(wú)?缺漏。?如果對(duì)?方是自?動(dòng)傳真?，可以?不接收?。發(fā)?傳真后?要注意?對(duì)方有?無(wú)收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時(shí)?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺(tái)?接待客?人做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。?接待客?人要笑?臉相迎?，耐心?細(xì)致，?親切大?方。引?客入座?后倒上?茶水，?告知客?人已通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，請(qǐng)稍?等。會(huì)?客室夏?天時(shí)開(kāi)?空調(diào)，?冬天開(kāi)?窗，同?時(shí)要讓?會(huì)客室?無(wú)異味?，空氣?流暢。?四、?轉(zhuǎn)接電?話要?注意禮?貌用語(yǔ)?，使用?公司的?標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您?好！_?___?公司！?之后問(wèn)?有什么?可以幫?到您的?，問(wèn)清?楚找哪?位，有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話?短號(hào)。?試用?期三個(gè)?月所作?的前臺(tái)?工作，?可能工?作范圍?較??；?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會(huì)?犯迷糊?；我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?非常感?謝公司?給了我?更多的?學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)。在?今后的?工作中?，我更?要不斷?提高自?身形象?，工作?質(zhì)量、?效率，?還有責(zé)?任心。?主要從?以下幾?個(gè)方面?入手：?1、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗(yàn)，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時(shí)，?也要不?斷提高?用語(yǔ)技?巧；巧?妙的問(wèn)?答客人?。盡量?讓每一?個(gè)客戶?滿意。?2、?加強(qiáng)禮?儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。?如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識(shí)?，包括?坐姿、?站姿、?說(shuō)話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問(wèn)?技巧等?等。?3、加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問(wèn)題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。如?果知識(shí)?某個(gè)部?門沒(méi)人?，會(huì)提?醒來(lái)電?方，并?簡(jiǎn)要說(shuō)?明可能?什么時(shí)?間有人?，或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要?回答客?戶的問(wèn)?題，同?時(shí)也能?抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)?為公司?作宣傳?。4?、努力?打造良?好的前?臺(tái)環(huán)境?。要保?持好公?司的門?面形象?，不僅?要注意?自身的?形象，?還