茶葉店的經(jīng)營(yíng)宗旨公司的經(jīng)營(yíng)宗旨

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我國(guó)作為茶葉的故土,飲茶傳統(tǒng)已延續(xù)幾千年,隨著居民生活質(zhì)量的不斷提高,健康意識(shí)的不斷加強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)茶葉質(zhì)量安好的重視程度遠(yuǎn)超以前,因此,提高茶葉質(zhì)量安好水平,鞏固消費(fèi)者對(duì)茶葉的消費(fèi)信仰顯得極為重要。下面讓我來(lái)報(bào)告你茶葉店的經(jīng)營(yíng)宗旨吧，夢(mèng)想能幫到你。

茶葉店的經(jīng)營(yíng)宗旨

中國(guó)茶作為文明的使者，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。茶發(fā)源于中國(guó)，有五千年的歷史，經(jīng)過(guò)歷朝歷代的洗禮，茶以清、雅、靜、寂的品質(zhì)融入百姓生活，被人們所采納、所傳頌。其中不乏眾多茶文化的傳播者：有種茶的、制茶的、研究茶的、銷售茶的。

要開(kāi)好一家茶葉店,首先要以"微笑服務(wù)'其次以客人至上為宗旨,再以"五感服務(wù)'：即親切感、忠誠(chéng)感、和暖感、信任感、留戀感。"五感服務(wù)'是將服務(wù)流程概括化，落實(shí)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)上。顧客進(jìn)店的第一聲問(wèn)候要親切，介紹商品要忠誠(chéng)，把信任作為與顧客溝通的切入點(diǎn)，要根據(jù)不同年齡、不同需求入手，服務(wù)得切合實(shí)際。整個(gè)服務(wù)過(guò)程要使顧客有和暖如親人的感覺(jué)，打破店大欺客的傳統(tǒng)做法，樹(shù)立店大服務(wù)更佳的形象。使顧客享受到進(jìn)店如家的和暖。這其中包含著張一元全體員工對(duì)顧客的真誠(chéng)度，包含著他們的文明素質(zhì)，包含著他們對(duì)語(yǔ)言藝術(shù)、柜臺(tái)服務(wù)的成熟度。

在服務(wù)實(shí)踐中，他們?yōu)轭櫩凸┙o實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的商品。當(dāng)顧客遇到困難時(shí)，主動(dòng)扶助排憂解難，當(dāng)遇到顧客買訂親或婚慶用茶時(shí)，他們是最好的參謀。茶葉是極易串味的商品，每當(dāng)顧客拿著東西進(jìn)店買茶時(shí)，他們都要交代幾句，不要將茶和有味的東西放在一起以免串味。用新茶筒裝茶時(shí)，他們都是用茶葉末把茶筒涮一下，去掉茶筒中的異味，于輕微之處見(jiàn)精神。提防弘揚(yáng)祖國(guó)茶文化，努力學(xué)習(xí)茶的保健學(xué)識(shí)，為顧客供給超值服務(wù)。要服務(wù)創(chuàng)新。

經(jīng)營(yíng)宗旨的定義

經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的和意圖。說(shuō)明企業(yè)思想和企業(yè)行為。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，本質(zhì)上應(yīng)反映企業(yè)的核心思想和價(jià)值觀。分為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和生態(tài)四個(gè)層次，四個(gè)層次是遞進(jìn)式的。

經(jīng)營(yíng)宗旨的含義

企業(yè)宗旨是指企業(yè)長(zhǎng)期的進(jìn)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，其"樣子'的描述主要是從企業(yè)對(duì)社會(huì)(也包括概括的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域)的影響力、付出力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位(如世界500強(qiáng))、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體(客戶、股東、員工、環(huán)境)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對(duì)企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的群體產(chǎn)生鼓舞、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對(duì)企業(yè)有資金投資的群體(股東)、有員工聰慧和生命投入的群體,有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)等產(chǎn)生長(zhǎng)期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，讓這些群體或主體通過(guò)企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)，使自己的利益的進(jìn)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)宗旨的性質(zhì)

從長(zhǎng)期進(jìn)展上看，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo);從短期的階段性看，表現(xiàn)為確定時(shí)期企業(yè)所欲達(dá)成的目的。它說(shuō)明企業(yè)依據(jù)何種思想觀念來(lái)確定企業(yè)的行為、開(kāi)展企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

在確定的歷史進(jìn)展階段，企業(yè)可能在總體目標(biāo)指導(dǎo)下有大量方面的目的和意圖，如企業(yè)要為社會(huì)做付出、要求得到自身的進(jìn)展、要獲得經(jīng)濟(jì)效益等等。這些都是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的共性。由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就不能獲得進(jìn)展，亦不能為社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的付出。在這種大的具有普遍意義的前提下，一個(gè)企業(yè)概括的經(jīng)營(yíng)宗旨該怎樣確定，那么具有其特定的意義。

好的企業(yè)務(wù)必建立起指標(biāo)體系，務(wù)必遵循以下原那么：(1)全面性原那么。反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞不僅要看企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展速度，還要看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，今后的進(jìn)展?jié)摿?既要考慮近期的，也要考慮遠(yuǎn)期的;既要看十足水平，也要反映相對(duì)水平，要全面反映出經(jīng)營(yíng)狀況。(2)綜合性原那么。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息量很大，一個(gè)企業(yè)有許大量多統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，要從中選擇能綜合反映某一方面運(yùn)營(yíng)狀況的主要指標(biāo)。(3)可比性原那么。各指標(biāo)所反映的統(tǒng)計(jì)范圍、統(tǒng)計(jì)口徑要一致;同一指標(biāo)的內(nèi)容，計(jì)算方法、計(jì)量單位、價(jià)格要一致，且當(dāng)有變化時(shí)要實(shí)時(shí)調(diào)整，使指標(biāo)具有可比性。(4)可操作性原那么。各指標(biāo)在設(shè)置時(shí)應(yīng)盡量采用現(xiàn)有的定量統(tǒng)