2023年中石油工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁共4頁2023?年中石油?工作總結(jié)?范本個?人工作總?結(jié)從_?___年?____?月___?_日進(jìn)入?中石油撫?州資溪分?公司至今?已有__?__年多?之久，在?此期間，?我不斷向?同事學(xué)習(xí)?，時刻遵?守公司的?章程，積?極響應(yīng)公?司的行動?號召，在?工作崗位?上力爭向?前，爭取?不斷進(jìn)步?。平時忙?忙碌碌，?沒有太多?時間和機(jī)?會坐下來?好好總結(jié)?自己做過?的工作，?現(xiàn)在靜下?心來總結(jié)?多年工作?中的得失?、查找自?己的不足?，為未來?的工作做?好安排和?計劃。?作為一名?加油員，?我明白雖?然我是在?最基礎(chǔ)的?工作崗位?，但是顧?客___?_卻很容?易從我們?身上留下?對中石油?公司的第?一印象，?因此，我?對每一位?顧客保持?微笑，為?公司留下?良好的形?象。因為?中國石油?的標(biāo)志“?寶石花”?需要我們?每一個員?工用心去?愛護(hù)，只?要我們的?微笑能像?呼吸那樣?自然，能?像陽光那?樣燦爛，?相信“寶?石花”就?一定能在?中國大地?光芒四射?。同時，?由于我們?的工作性?質(zhì)，加油?員這份工?作也要求?我們做事?小心，切?不可加錯?油。記得?剛加入中?石油期間?，又一次?我由于個?人的疏忽?，將柴油?誤以為#?93汽油?加錯了，?最后在同?事的幫助?下度過了?這個難關(guān)?。但是錯?誤仍舊受?到了站長?的批評，?我也牢記?心中，在?以后工作?的這幾年?中，我時?刻用這次?失誤來提?醒自己，?因為我明?白萬一加?錯了油，?有可能會?照成我難?以想象的?后果。在?我當(dāng)值期?間，我總?是提前一?個小時到?崗，打掃?營業(yè)廳以?及加油島?處衛(wèi)生，?現(xiàn)在我作?為一名老?員工，我?也時常將?自己的經(jīng)?驗與新老?同事交流?，以期進(jìn)?一步提高?自己。?當(dāng)一名加?油員，首?先就必須?遵守加油?規(guī)范，即?“加油十?三步曲”?。所謂加?油十三步?曲：第?一步，站?立迎候；?第二步，?指引車輛?；第三步?，開啟車?門；第四?步，微笑?招呼。?第五步，?熱情詢問?。第六?部，開啟?油箱。?第七步，?歸零預(yù)置?。第八?步，提_?___加?油。第?九部，收?____?復(fù)位。?第十步，?簡易擦車?。第十?一步，提?示付款。?第十二?步，禮貌?送行。?第十三步?，盤整清?潔。記得?剛開始時?候，我很?難將這十?三個動作?做到位，?后來在站?長的幫助?下，我通?過不斷練?習(xí)，終于?能夠熟練?掌握。?在生活中?，我與同?事們和諧?共處，團(tuán)?結(jié)互助。?我明白加?油站工作?的正常運?行和加油?站各位員?工是緊密?聯(lián)系在一?起的，不?管遇到什?么問題，?不管出現(xiàn)?了什么問?題，我們?都要實事?求是及時?反應(yīng)，多?方援助、?靈活處理?。此外，?溝通交流?也是也是?非常重要?的一個問?題，因為?我們不是?一個人在?工作，而?是一個團(tuán)?隊在工作?，一個人?工作不到?位會影響?整個團(tuán)隊?情緒，顧?客也要加?強交流，?不要理解?錯誤、不?要自以為?是，一定?要問清楚?對方要什?么、要多?少，以免?產(chǎn)生不必?要的麻煩?和損失。?我知道?我仍然存?在許多需?要改正的?缺點，但?在自我總?結(jié)之后，?我會努力?改正，在?以后的工?作中我一?定更加愛?崗敬業(yè)，?爭取為公?司奉獻(xiàn)自?己的一切?光和熱，?為顧客服?務(wù)，讓中?石油的“?寶石花”?綻放在每?一個人的?心中。?2023?年中石油?工作總結(jié)?范本（二?）如果?把加油站?比作公司?的形象窗?口，那么?現(xiàn)場服務(wù)?則是窗口?中的“眼?睛”。如?何更好地?為顧客提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，讓這?雙“眼睛?”更加明?眸善睞，?是加油站?現(xiàn)場服務(wù)?的重點。?首先，?第一時間?要有人接?待，大家?消費時都?有這樣的?體會，當(dāng)?你到達(dá)消?費場所，?你希望能?有人在第?一時間接?待你，這?樣你心里?才會感覺?舒服，加?油的顧客?同樣如此?。現(xiàn)在加?油站競爭?如此激烈?，最重要?的比拼就?是顧客的?滿意度，?所以一定?要做好對?顧客的第?一時間的?接待工作?，盡量做?到“加一?看二照顧?三”，正?確及時地?引導(dǎo)車輛?進(jìn)出加油?站。員工?臉色永遠(yuǎn)?掛著微笑?，及時加?油過程中?出現(xiàn)一些?小失誤，?在舒暢的?心情和融?洽的氛圍?之下，顧?客也會給?與諒解，?從而避免?紛爭煩惱?。在這個?快樂夾雜?著憂愁的?人生大舞?臺導(dǎo)上，?眾人努力?地上演著?各自的精?彩。我所?在的這個?加油站通?過重新修?建面目煥?然一新，?寬敞明亮?的落地玻?璃，整齊?、清潔、?舒暢的營?業(yè)室，精?巧齊全的?便利店。?而最吸引?人注目的?是穿著整?潔的服裝?，戴著寶?石花小紅?帽穿梭于?車輛之間?的男生女?生們，忙?碌但卻井?然有序。?我們在忙?碌中牢記?操作規(guī)程?，把“加?油十三步?”和“收?銀六步”?落實到位?，熱心服?務(wù)于每一?位顧客，?使加油站?的輕質(zhì)油?和好客商?品銷量大?幅度的提?高，還贏?得了流動?紅旗。員?工在站長?的帶領(lǐng)下?，在平凡?的崗位上?把平凡的?工作做得?更好。面?對著每天?來來往往?的車輛，?一張張或?熟悉或陌?生的面孔?，微笑可?謂是一劑?良藥。油?品緊張的?時候加油?站的車輛?排起了長?龍，看著?滿院子的?車輛，我?們加快了?節(jié)奏，為?了提高加?油站的整?體服務(wù)，?平時工?作時的經(jīng)?驗總結(jié)，?多說一句?，多看一?眼，多幫?一把，多?跑一步，?拉近與顧?客的距離?精細(xì)化，?人性化和?親情化的?服務(wù)。沒?有做不到?的，只有?想不到的?，用真心?服務(wù)顧客?，用愛心?為顧客排?憂解難，?細(xì)微小事?展現(xiàn)