快件處理員（中級）職業(yè)技能鑒定考試題及答案

快件處理員（中級）職業(yè)技能鑒定考試題及答案單選題1.總包接收操作錯誤的是:（）。A、不同批次或車次的總包應該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)現(xiàn)總包異常,應及時、準確地作出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)參考答案：D2.總包交接驗收注意的事項,以下哪個說法是錯誤的。（）A、無需核對押運人員的身份B、判明車輛的到達時間是否延誤C、對不符合要求的總包,雙方應當面處理,記錄情況D、檢查車輛封志是否完好參考答案：A3.總包拆解作業(yè),就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包,將快件由（）。A、散件轉換為總包B、單包轉換為散件C、單包轉換為總包D、總包轉換為散件參考答案：D4.總包拆解倒袋時,應（）將袋內快件倒在工作臺上。A、雙手捏住總包包袋口的兩角向外用力抖出B、雙手捏住總包包袋底部的兩角向上輕提C、左手托袋底,右手抓袋口向下傾倒D、右手托袋底,左手抓袋口向下傾倒參考答案：B5.自行車馱載快件,長度前端不宜超出車輪,后端不宜超出車身（）米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5參考答案：C6.自動上包系統(tǒng),又稱供件系統(tǒng),由上包平臺、理包臺、（）和控制系統(tǒng)組成。A、卸包機B、上包分揀臺C、理包控制臺D、上包機參考答案：D7.自動分揀系統(tǒng)一般是由輸送機械部分、電器自動控制部分,和（）系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)組合而成。A、機器臂B、自動倉儲設備C、計算機信息D、智能配送車參考答案：C8.自動分揀說法錯誤的是:（）。A、實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠實現(xiàn)自動分揀參考答案：D9.自動分揀是指由分揀設備根據(jù)分揀信息的判斷,完成（）的一種方式。A、快件封發(fā)B、快件對比C、快件分揀D、揀取快件參考答案：C10.裝載易碎件時放置快件底部距下落點小于（）CM。A、30B、20C、10D、5參考答案：A11.智能分揀機器人可實現(xiàn)（）、讀碼后的快速分揀及信息記錄交互等工作。A、包裹稱重B、自動計價C、自動消毒D、快件分類參考答案：A12.職業(yè)道德有助于調節(jié)（）之間以及同一行業(yè)內部職工之間的相互關系。A、從業(yè)者與服務對象B、從業(yè)者與社會C、職工與社會D、職工與家庭參考答案：A13.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的（）。A、行為準則B、言語規(guī)范C、禮貌準則D、工作規(guī)范參考答案：A14.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動中應遵循的行為準則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會D、行業(yè)參考答案：A15.職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是（）。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會參考答案：D16.職業(yè)道德的主要內容包括愛崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務群眾以及奉獻社會等。A、良好態(tài)度B、嚴明紀律C、誠實守信D、高尚榮譽參考答案：C17.職業(yè)道德的特點包括（）A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性參考答案：A18.在總包拆解過程中,屬于需要單獨處理的特殊快件是（）。A、更址快件B、國際快件C、代收貨款快件D、同城快件參考答案：A19.在設計派送路線時，（）原則指在快件運輸過程中，切實防止各種差錯，做到不錯不亂、準確無誤地完成運輸任務。A、安全B、及時C、準確D、經(jīng)濟參考答案：C20.在快件放置得過程中,應該（）。A、拋擲B、輕拿輕放C、推拉D、撕扯參考答案：B21.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)參考答案：C22.在快遞合同無效的情況下,快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于（）。A、民法通則B、消費者權益保護法C、快遞市場管理辦法D、郵政法參考答案：A23.在放置快件的時候,必須確保面單（）。A、向下B、向上C、向右D、向左參考答案：B24.在標準服務快件中異地快件時限不超過（）小時。A、24B、48C、72D、96參考答案：C25.在（）的時候,業(yè)務員應該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、收件物品類型B、運輸過程中C、運單填寫D、業(yè)務操作參考答案：C26.用透明膠帶加固時,（）用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時不可以參考答案：A27.英國、法國、芬蘭位于（）。A、歐洲B、亞洲C、南美洲D、北美洲參考答案：A28.英國,瑞典在（）。A、南美洲B、歐洲C、太平洋D、亞洲參考答案：B29.以下物品可以在郵件內寄遞的是（）。A、宗教圖書B、淫穢書籍C、宣傳反動書籍D、迷信書籍參考答案：A30.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）。A、包進包出B、散進包出C、包進散出D、散進散出參考答案：A31.以下屬于麻醉藥物的是（）。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素參考答案：C32.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品的是（）。A、瀕危野生動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器參考答案：A33.以下哪種不是火災的常見種類（）。沒答案A、固體有機物質燃燒的火B(yǎng)、液體或可融化固體燃燒的火C、可燃氣體燃燒的火D、輕金屬燃燒的火參考答案：A34.以下哪一項屬于語言修養(yǎng)（）。A、用語規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體參考答案：A35.以下哪項不是交接單主要的使用范圍（）。A、收寄派送網(wǎng)點與分揀中心的總包交接;B、快件運輸環(huán)節(jié)與分揀中心的總包交接;C、分揀中心與委托運輸方之間的總包交接;D、車輛人員與中轉人員的交接;參考答案：D36.以下哪個不是禁止寄遞的物品？（）A、松香油B、牛皮紙C、運動槍D、醫(yī)療廢棄物參考答案：B37.以下哪個不是標識的粘貼方法（）A、正面粘貼B、側面粘貼C、三角粘貼D、反面粘貼參考答案：D38.以下地址，（）是正確的。A、河北省欒州市B、河北省巒州市C、河北省鑾州市D、河北省灤州市參考答案：D39.以下地址,（）是正確的。A、河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣參考答案：D40.以下不屬于國家禁止出口的音像制品的是（）。A、反對憲法確定的基本原則的B、危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的C、反映中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的D、宣揚邪教、迷信的參考答案：C41.以下不是車輛封志的作用:（）。A、能保證快件運輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地C、防止車輛在運輸途中被打開D、能保證交通安全參考答案：D42.以下標識表示為氧化性氣體的是:（）。A、B、C、D、參考答案：D43.以下標識表示為二類放射品的是:（）。A、B、C、D、參考答案：B44.移動掃描設備的使用說法錯誤的是:（）。A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的,手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟,首先檢查條碼識讀設備運行狀態(tài)是否正常C、將掃描結果與信息比對,如果出現(xiàn)不符,系統(tǒng)自動判斷上傳結果并記錄D、逐件掃描快件條形碼,掃描時條碼設備發(fā)出的激光束應與條碼平行參考答案：D45.醫(yī)務行業(yè)“救死扶傷”“治病救人”的職業(yè)道德,千百年來為從事此行業(yè)的人們所傳承和遵守,這體現(xiàn)了職業(yè)道德（）。A、鮮明的行業(yè)性B、相對穩(wěn)定性與連續(xù)性C、表現(xiàn)形式多樣性D、自我的約束性參考答案：B46.一票多件的快件要（）A、集中裝車碼放B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)先封發(fā)處理D、封發(fā)處理參考答案：A47.一般槍支在安檢機掃描下會呈現(xiàn)（）。A、白色B、黃色C、深藍色和紅色D、橘黃色參考答案：C48.業(yè)務員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。A、客戶反饋信息B、企業(yè)推出產(chǎn)品C、市場評價D、信息雙向交流溝通參考答案：D49.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上,碼放高度一般不超過（）。A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度參考答案：D50.卸載使用的機械或工具,（）載人。A、可以B、無法C、不確定可不可以D、不可以參考答案：D51.小件分揀機器人主要針對10千克以下,規(guī)格在（）厘米左右的小包裹分揀作業(yè)。A、20~30B、30~40C、20~40D、30~50參考答案：B52.限時快件是指因（）需要優(yōu)先處理快件的統(tǒng)稱。A、時限要求B、保價要求C、特殊要求D、領導要求參考答案：A53.限寄物品是對（）寄遞到物品限定在一定數(shù)量范圍內A、收件人B、寄件人C、收寄部門D、處理部門參考答案：B54.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID參考答案：B55.下面不屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務規(guī)定的是（）。A、如實提供情況和協(xié)助B、對國家安全機關及其工作人員濫用職權的行為,有權向上級國家安全機關或者有關部門檢舉、控告C、保守秘密D、不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品參考答案：B56.下面不是拆卸封志方法的是（）。A、施封鎖鑰匙拆卸法B、剪刀/專用鉗拆卸法C、掃描對比拆卸法D、電子密碼鎖拆卸法參考答案：D57.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（）。A、各種電氣設備可長期滿負荷運行,以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負責消防安全人員按時對本部門內各部位進行檢查,出現(xiàn)問題及時報告C、當日工作結束前,應檢查場地內所有閥門、開關、電源是否斷開,確認安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災險情要積極撲救,并立即報警參考答案：A58.下列選項中哪一項職業(yè)病的預防措施是從根本上改善勞動條件,控制和消除某些職業(yè)性毒害（）。A、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測定制度C、技術革新、工藝改造D、合理使用勞動防護用品參考答案：C59.下列選項中，（）屬于限制進境物品。A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價證券參考答案：C60.下列選項中,（）不是快件進入處理中心后辦理總包交接驗收手續(xù)的必須步驟。A、核對車輛牌號B、查看人員身份C、檢查總包規(guī)格D、抽驗拆解若干總包參考答案：D61.下列選項不屬于異?？偘氖牵ǎ〢、總包發(fā)運路向不正確B、總包有破損或有拆動的痕跡C、總包規(guī)格重量不符合要求D、總包包裝袋陳舊參考答案：D62.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、硝酸B、氧化物C、酒精制品D、有價證券參考答案：C63.下列物品（工具）只有派件時用到的是（）。A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙參考答案：C64.下列特點不是公路運輸?shù)奶攸c（）。A、機動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運量大,費用較低參考答案：D65.下列哪種進行客戶調查的途徑是難度相對較大的（）A、通過快遞客戶所在的行業(yè)協(xié)會B、通過政府報告和新聞媒體了解C、直接咨詢部分快遞客戶企業(yè)D、通過競爭對手了解參考答案：D66.下列哪些設備是輸入設備（）。A、顯示器B、打印機C、音響D、鼠標參考答案：D67.下列哪些設備是輸出設備（）。A、繪圖儀B、鍵盤C、D-ROMD、光筆參考答案：A68.下列哪些存儲器關機后數(shù)據(jù)將會丟失。（）A、硬盤B、RAMC、光盤D、軟盤參考答案：B69.下列哪項不是總包封發(fā)袋口封扎的方法（）。A、捆繩穿法B、塑料封扎C、便攜式封包機D、膠帶封包參考答案：D70.下列哪項不是快件處理在快遞服務全程中的作用（）。A、集散作用B、控制作用C、協(xié)同作用D、轉發(fā)作用參考答案：D71.下列關于快件包裝檢查方法不正確的是（）。A、檢查外包裝,若有明顯破碎或撕裂,應按規(guī)定程序進行檢查B、用手晃動包裝箱,感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎,必須進行重新包裝D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面,查看是否牢固參考答案：D72.下列關于車輛配載要求,說法不正確的是（）。A、車輛配載前,要核算應發(fā)總包的堆位及其數(shù)量B、總包路單一般只登記始發(fā)站、終到站C、快件總包發(fā)運數(shù)量確定之后,制作出站快件總包的總包路單D、當運量超過運能時,應及時進行相應調整參考答案：B73.下列關于病毒的表述不正確的是（）A、計算機病毒是一種程序。B、計算機病毒具有人為性。C、計算機病毒一旦被激活,就不能被殺死。D、計算機病毒可以降低計算機系統(tǒng)的工作效率。參考答案：C74.下列讀音錯誤的是（）。A、蚌（bèng）埠（bù）諸暨（jì）B、宿（xiǔ）州（zhōu）滁（chú）州C、鄞（yín）州淄（zī）博D、縉（jìn）云上虞（yú）參考答案：D75.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑參考答案：B76.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）。A、真實性B、及時性C、有效性D、完整性參考答案：C77.下列不屬于快件登單操作環(huán)節(jié)的是（）。A、快件打包B、快件檢查C、快件登單D、逐件比對參考答案：A78.下列不屬于快遞服務形象禮儀范圍的是（）。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、接遞名片參考答案：D79.下列不屬于計算機病毒特點的是（）.A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性參考答案：A80.下列不屬于航空違禁品的是（）。A、氣體及氣體設備B、腐蝕品C、氧化劑和有機過氧化物D、運動鞋、服裝參考答案：D81.下列不屬于發(fā)泡類填充物的是（）。A、氣泡膜B、珍珠棉C、報紙D、果套參考答案：C82.下列不屬于常見的隱含危險品的是（）。A、藥品B、診斷標本C、攝影和宣傳媒介設備D、帶氣墊的運動鞋參考答案：D83.下列不屬于便攜式閱讀器種類的是（）A、筆式掃描器B、CCD掃描器C、在線掃描器D、激光掃描器參考答案：C84.下列表示“中國南方航空公司”的標志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ參考答案：B85.下列（）項不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同,而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：D86.系統(tǒng)自動登單,是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置,對快件（）,發(fā)出指令封鎖格口,自動打印出封發(fā)清單。A、手動檢索B、手動輸入C、自動檢索D、手動核對參考答案：C87.西藏自治區(qū)的首府是:（）A、西寧B、南寧C、拉薩D、武漢參考答案：C88.我國現(xiàn)有一級行政區(qū)劃:（）個直轄市、（）個省、（）自治區(qū)和（）個特別行政區(qū)。A、5、12、2、3B、4、23、5、2C、2、10、2、2D、4、16、2、4參考答案：B89.我國所瀕臨的海洋,從北到南依次是（）。A、渤海、黃海、東海、南海B、黃海、東海、南海、渤海C、南海、渤海、黃海、東海D、東海、黃海、南海、渤海參考答案：A90.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的,1字頭表示是（）。A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路參考答案：D91.我國國家公路干線的編號是以1、2、3、為字頭的,1字頭表示（）。A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路參考答案：D92.我國高速公路網(wǎng)采用放射線與縱橫網(wǎng)格相結合的布局方案,總規(guī)模約（）公里。A、8.5萬B、10萬C、12.5萬D、14萬參考答案：A93.我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通,以下不屬于"五縱"的是:（）。A、同江-三亞B、北京-福州C、沈陽-上海D、北京-珠海參考答案：C94.違背快件運單填寫的總體要求的是（）A、國內快件運單使用藍、黑色筆書寫或打印,禁止使用鉛筆或紅色筆書寫B(tài)、書寫要求有力,字跡工整C、運單內容填寫規(guī)范、完整D、運單上可以寫有“秘密”、“機密”、“絕密”以及部隊番號、代號和暗語等參考答案：D95.通常被視為快遞服務人員的“第二枚名片”是（）。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部參考答案：D96.條碼污染不完整無法掃描的快件,用（）條碼信息或按規(guī)定換單處理。A、自動錄入B、手動輸入C、機器掃描D、拍照錄入?yún)⒖即鸢福築97.下列不屬于使用手勢時需要把握的原則的一項是（）。A、規(guī)范原則B、貼切原則C、適度原則D、熱情原則參考答案：D98.所有的快件在交叉帶式分揀系統(tǒng)小車上都是以（）方向輸送,這可以最大限度地增加運送效率。A、縱向B、橫向C、垂直D、左右參考答案：B99.收派網(wǎng)點與分揀中心之間使用的交接單,登列的內容主要有快件封發(fā)時間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、（）。A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛人員C、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛人員D、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛人員參考答案：D100.使用泡沫滅火劑滅火,泡沫覆蓋燃燒體表面,在冷卻的同時讓火焰和空氣隔離開來,達到滅火的目的這種方法屬于（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學抑制法參考答案：C101.使用干粉滅火劑通過化學作用,破壞燃燒的鏈式反應,使燃燒終止。這種方法屬于（）A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學抑制法參考答案：D102.使用二氧化碳、氮氣、水蒸氣等降低氧氣濃度,使燃燒不能持續(xù),這種方法屬于（）A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學抑制法參考答案：B103.使用不干膠運單直接黏貼時,應盡量避開（）,以防箱子被擠壓時爆開,導致運單破損或脫落A、中心線B、騎縫線C、邊線D、對角線參考答案：B104.生物分解填充物的儲存期不應超過（）年。A、半年B、一年C、一年半D、兩年參考答案：A105.商業(yè)發(fā)票主要分為首文部分、（）和結文部分。A、正文部分B、本文部分C、主體部分D、中間部分參考答案：B106.陜西省yánliáng的正確寫法是（）。A、顏良B、閻良C、晏涼D、燕良參考答案：B107.陜西省yánliáng的正確寫法是（）。A、顏良B、閻良C、晏涼D、燕良參考答案：B108.山西省太原市使用的郵政編碼是:（）。A、020000B、030000C、040000D、050000參考答案：B109.山西省太原市的電話區(qū)號是:（）。A、0352B、0361C、0351D、0451參考答案：C110.山西省,簡稱“晉”,省會是（）。A、晉中市B、晉城市C、大同市D、太原市參考答案：D111.山東省濟南市使用的郵政編碼是:（）A、220000B、230000C、240000D、250000參考答案：D112.山東省濟南市使用的郵政編碼是:（）。A、220000B、230000C、240000D、250000參考答案：D113.掃描條碼時,掃描機應與條形碼條符（）。A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜參考答案：A114.掃描時注意設備提示音響,當設備發(fā)出（）提示音時,應復查出錯原因及時糾正。A、錯誤B、掃描設備C、錄入設備D、信息設備參考答案：B115.若發(fā)現(xiàn)快件外包裝有明顯破損或撕裂,應將快件取岀,做好（）工作,然后會同主管,在監(jiān)控下開拆快件,驗視快件內件是否損壞。A、檢查B、清點C、消毒D、復秤、拍照參考答案：D116.如快遞函件的投送給寄達郵政帶來有關收件人地址或函件到達寄達局的日子或鐘點方面的特殊負擔時,函件的投送和附加費的收取,應按各寄達國郵政對同類（）函件的規(guī)定辦理。A、國際B、國內C、同城D、特殊參考答案：B117.確保安全,要求快遞業(yè)務員在工作過程中必須確保（）的安全。①快件安全;②生產(chǎn)工具安全;③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③參考答案：A118.全程時限是指（）。A、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時間限度B、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時間限度C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最小時間限度D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最大時間限度參考答案：D119.青海省西寧市的電話區(qū)號是:（）。A、0791B、0981C、0891D、0971參考答案：D120.膨脹率的試驗，取整卷樣品放在充氣設備上，開啟設備持續(xù)充氣，充氣后進行取樣，則樣品至少含有（）個獨立密封氣泡（柱）。A、50B、100C、150D、200參考答案：B121.內蒙古自治區(qū),簡稱“內蒙古”,首府是（）。A、包頭市B、通遼市C、呼和浩特市D、呼倫貝爾市參考答案：C122.滅火器放置地點應明顯,距離地面高度為（）cm,便于取用,且不影響安全疏散,推車式滅火器與保護對象之間的通道應保持暢通無阻。A、20B、30C、40D、50參考答案：D123.滅火器放置（）應與其規(guī)定的使用溫度范圍相符。A、位置B、環(huán)境溫度C、環(huán)境D、范圍參考答案：B124.落地式分揀機器人分揀重量為（）千克,可分揀尺寸大于50厘米*50厘米的包裹,與交叉帶式分揀機相當。A、30B、50C、10D、20參考答案：D125.路單。41.用水撲滅一般固體物質的火災,通過水吸收大量熱量,使燃燒物的溫度迅速降低,最后使燃燒終止,這種方法屬于（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學抑制法參考答案：A126.遼寧省的省會是:（）。A、長春B、大連C、沈陽D、哈爾濱參考答案：C127.遼寧省,簡稱“遼”,省會是（）。A、營口市B、沈陽市C、遼陽市D、朝陽市參考答案：B128.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。A、雨雪天氣準備好防水防凍物品B、收件時,出入與工作無關的場所C、快件交由他人捎轉帶D、進入單位或居民區(qū)內,車輛及快件交由他人暫時看管參考答案：A129.禮儀的內容由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的（）四個要素所構成。A、文化B、環(huán)境C、方法D、性質參考答案：B130.快件總包應立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、一層B、二層C、三層D、四層參考答案：A131.快件直封和中轉的關系由快件流量變化、快件流向變化和（）因素決定。A、快件重量變化B、快件收派時間變化C、交通運輸及運營網(wǎng)絡情況D、車輛噸位參考答案：C132.快件運單脫落且現(xiàn)場找不到,正確的操作流程是（）。①應將快件取出,進行滯留,交作業(yè)主管登記備査②根據(jù)發(fā)件部門提供的相關信息重新填寫一份運單粘貼在快件上,參與就近班次的中轉③將快遞信息系統(tǒng)內的運單號進行修改,以備客戶查詢A、③①②B、②①③C、①③②D、①②③參考答案：D133.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行（）分揀。A、首次B、再次C、四次D、五次參考答案：B134.快件收派服務依賴于快遞企業(yè)（）。A、市場營銷能力B、網(wǎng)絡運營能力C、財務核算能力D、統(tǒng)計集約能力參考答案：B135.快件流程主要分為（）四個環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收參考答案：B136.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成（）并交運的工作過程。A、總包B、包裹C、箱形快件D、集裝快件參考答案：A137.快件處理作業(yè)流程主要有（）、卸載總包、拆解總包、快件分揀、制作清單、總包封裝、裝載車輛、車輛施封。A、倉庫接收B、總包清點C、站場核驗D、總包到站接收參考答案：D138.快件處理人員應充分結合收件人電話號碼或（）,確定正確的分揀方式。A、寄費收取方式B、寄達地郵編C、寄件地地址D、收件人職業(yè)參考答案：B139.快件處理場所所需的基本設備設施不包括（）。A、分揀格、工具架B、稱重臺、托盤C、電腦、視頻監(jiān)控系統(tǒng)D、掛燙機參考答案：D140.快件處理包括（）兩個主要環(huán)節(jié)。A、快件分揀,快件封發(fā)B、快件驗視,快件包裝C、快件包裝,快件計費稱重D、快件包裝,快件交件交單參考答案：A141.快件差異報告填寫的內容不包括（）。A、快件差異報告編號、處理中心（營業(yè)網(wǎng)點）名稱、繕發(fā)日期B、快件包號、收寄日期、寄件人或收件人的詳細名址,快件重量C、快件交運的航班（車次）、路單或清單號碼、發(fā)運日期D、出錯工作人員的背景調查參考答案：D142.快件包裝,錯誤的是（）。A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝B、對于價值較高的快件,建議客戶使用保險或保價服務C、一票多件快件,可以多件捆扎寄遞,同時必須在連體快件上批注運單號碼,并將連體快件捆扎牢固D、對于重復利用的舊包裝材料,無須清除原有運單及其他特殊的快件標記即可使用參考答案：D143.快遞員上崗前應檢查工作服、口罩、（）和手消毒劑等個人防護用品的數(shù)量和質量。A、手套B、膠帶C、包裝箱D、工牌參考答案：A144.快遞員領取按址投遞的快件時，應與（）辦理交接。A、客戶經(jīng)理B、組長C、11183話務員D、總臺人員參考答案：D145.快遞業(yè)務員職業(yè)道德規(guī)范中所規(guī)定的（）內容,既體現(xiàn)了作為一般服務業(yè)所需具備的職業(yè)態(tài)度和精神面貌,又體現(xiàn)了快遞服務業(yè)務所需要具備的特殊職業(yè)操守。A、團結協(xié)作,準確快速;保守秘密,確保安全;衣著整潔,文明禮貌B、熱情服務,奉獻社會;愛崗敬業(yè),勤奮務實;遵紀守法,誠實守信C、保守秘密,確保安全;衣著整潔,文明禮貌愛崗敬業(yè),勤奮務實D、愛崗敬業(yè),勤奮務實;遵紀守法,誠實守信團結協(xié)作,準確快速參考答案：A146.快遞業(yè)務員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務時,應當尊重少數(shù)民族的風俗習慣,維護消費者的（）權。A、維護尊嚴B、公平交易C、知悉真情D、依法求償參考答案：A147.快遞業(yè)務單據(jù)的整理、傳遞、管理要（）,做到“發(fā)有記錄接有簽收”。A、誰經(jīng)手誰負責B、輪流管理C、專人專管D、自助管理參考答案：C148.快遞信息系統(tǒng)網(wǎng)絡由（）兩大部分組成。A、物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)B、信息系統(tǒng)和物理系統(tǒng)C、軟件系統(tǒng)和信息系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)參考答案：A149.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內在原因是快遞具有（）與（）合一的特點。A、實物流資金流B、實物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件參考答案：B150.快遞網(wǎng)點在業(yè)務量高峰期對人員進行調整時，需要考慮的最關鍵指標是A、破損率B、遺失率C、延誤率D、投訴率參考答案：C151.快遞企業(yè)在收寄快件時,應當保守在快遞服務中知悉的客戶信息秘密,否則,就可能造成對客戶（）的侵害,產(chǎn)生不利的法律后果。A、知識產(chǎn)權B、人身權C、財產(chǎn)所有權D、債權參考答案：B152.快遞企業(yè)使用的符合相應行業(yè)標準的可循環(huán)集裝袋的材質不包括（）。A、滌綸纖維B、滌棉C、棉麻帆布D、塑料參考答案：D153.快遞服務業(yè)務種類,按照運輸方式劃分不包括以下（）。A、航空B、公路C、鐵路D、水路參考答案：D154.快遞服務特點不包括（）。A、“快”B、“門到門”.“桌到桌”C、具有高效服務的網(wǎng)絡D、隨叫隨到全天服務參考答案：D155.快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的（）等物品,以及其他不需儲存的物品,按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹參考答案：D156.快遞服務是（）的便捷服務。A、門到門,桌到桌B、門到門,戶到戶C、桌到桌,人到人D、人到人,戶到戶參考答案：A157.快遞服務時限是指快遞服務組織從收寄開始，到第一次投遞的時間間隔。針對同城快遞服務時限不超過（）。A、12小時B、36小時C、24小時D、18小時參考答案：C158.快遞服務的根本制勝點是（）。A、快速準確B、熱情服務C、團結協(xié)助D、誠實守信參考答案：A159.快遞服務按網(wǎng)絡規(guī)模劃分,可分為（）三大業(yè)務種類。A、國際快遞、國內異地快遞和同城快遞B、區(qū)內快遞、省內快遞、同城快遞C、全國快遞、省內快遞、同城快遞D、國際快遞、國內快遞、省內快遞參考答案：A160.可循環(huán)集裝袋循環(huán)使用次數(shù)不低于（）次。A、99B、40C、60D、50參考答案：D161.交接驗收原則中，不屬于嚴令禁止的是（）。A、替代交接B、馬虎交接C、查驗交接D、信任交接參考答案：C162.交叉帶式分揀機計算機控制系統(tǒng)負責（）以及相關信息的處理。A、貨物包裝B、標簽管理C、硬件控制D、重量核算參考答案：C163.將制作的清單及其他資料按規(guī)定（）、存放。A、隨機發(fā)運B、準時發(fā)運C、隨袋發(fā)運D、定時發(fā)運參考答案：C164.江西省南昌市使用的郵政編碼是:（）。A、310000B、320000C、330000D、340000參考答案：C165.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）。A、310000B、320000C、330000D、340000參考答案：C166.寄件人和收件人在國內同一城市的快遞服務稱為（）。A、國際快遞B、國內（異地）快遞C、國外快遞D、同城快遞參考答案：D167.寄遞企業(yè)應當制定禁寄物品處置（），根據(jù)情況變化及時修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應當按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預案C、規(guī)定D、辦法參考答案：B168.寄遞企業(yè)應當建立健全（）制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓B、安全管理C、教育培訓D、常態(tài)監(jiān)管參考答案：A169.寄遞服裝樣衣,一般用（）寄遞。A、直接B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱參考答案：D170.集包工人打包完畢后,將包裹放上（）,完成包裹的自動裝車。A、交叉帶式小車B、機器人C、傳送帶D、分揀車參考答案：C171.吉林省,簡稱“吉”,省會是（）。A、長春市B、吉林市C、通化市D、白山市參考答案：A172.基于快遞企業(yè)高效、準確的分揀需求,（）應運而生。A、智能分揀機器人B、人工協(xié)作分揀C、RGVD半自動化分揀D、機器半自動化參考答案：A173.機械拆解總包:（）。A、不能減輕拆解人員的勞動強度B、能提高勞動效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本參考答案：B174.環(huán)境。47.在標準服務快件中同城快件時限不超過（）小時。A、12B、18C、24D、36參考答案：C175.護腰帶在快遞業(yè)務員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）。A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預防腰部扭傷D、便于用力參考答案：C176.湖南省的省會是:（）A、武漢B、長沙C、株洲D、衡陽參考答案：B177.湖南省的簡稱為:（）。A、湘B、閩C、冀D、瓊參考答案：A178.黑龍江省,簡稱“黑”,省會是（）。A、黑河市B、哈爾濱市C、雞西市D、牡丹江市參考答案：B179.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)模ǎ┮蟆、報關B、衛(wèi)生檢疫C、質量檢查D、安全檢查參考答案：D180.航空運輸,寬體飛機載運的貨物,每件貨物重量一般不超過（）kgA、300B、250C、200D、100參考答案：B181.航空運輸,非寬體飛機載運的貨物,每件貨物重量一般不超過（）kgA、100B、80C、50D、20參考答案：B182.航空快運、鐵路快運、公路快運等是按照（）進行分類。A、送達時間B、快遞的服務主體C、賠償責任D、運輸方式參考答案：D183.航空快件最大尺寸（長、寬、高）應是（）。A、4米、2米、2米B、5米、1米、8米C、5米、5米、5米D、0米、6米、5米參考答案：B184.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是:（）。A、0896B、0897C、0898D、0899參考答案：C185.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是（）。A、896B、897C、898D、899參考答案：C186.國內快件在寄遞過程中發(fā)生快件的延誤.丟失.損毀和內件不符的情況時,快遞企業(yè)按保價快件、保險快件和普通快件等分類賠償,但不包括（）。A、顧客過失B、運輸途中C、派送環(huán)節(jié)D、處理過程參考答案：A187.國家郵政局公安部國家安全部關于發(fā)布《禁止寄遞物品管理規(guī)定》的通告是（）發(fā)布實施的。A、11月01日，2016B、12月01日，2016C、12月16日，2016D、11月16日，2016參考答案：C188.國際快件中,文件類與包裹類快件報關程序不同,一般選擇不同（）包袋加以區(qū)分,方便操作。A、形狀B、顏色C、制式D、大小參考答案：B189.國際航空運輸協(xié)會（IATA）危險貨物等級“2”是屬于（）類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品參考答案：B190.廣州市的電話區(qū)號是:（）A、010B、020C、021D、022參考答案：B191.廣西自治區(qū)的首府是:（）A、桂林B、南寧C、柳州D、昆明參考答案：B192.廣東省的簡稱為:（）。A、瓊B、閩C、湘D、粵參考答案：D193.關于快件差異報告回復繕寫,以下說法正確的是（）。A、快件差異報告回復可以不注明復驗號碼B、快件差異報告回復一般要有致歉語句C、快件差異報告回復不需要寫明主管人員姓名D、快件差異報告回復中必須要有附件參考答案：B194.關于國際快遞服務的特點,下列說法不正確的是（）。A、國際快遞服務的操作流程更復雜B、國際快遞服務實施的難度更大C、國際快遞的資費不僅受到不同國家快遞資費標準的影響,而且還受到國際匯率變動的影響,結算過程更加復雜D、國際快遞要遵守國際通用標準和收件人所在國有關法律法規(guī),有時可以不遵照國內有關法律法規(guī)參考答案：D195.關于電子秤使用注意事項,下面說法正確的是（）。A、單位選擇:按“單位”鍵,用來在公斤和磅之間選擇計重單位,顯示屏上出現(xiàn)相應的指示標志B、體積大的快件稱重時,除與秤盤接觸外,可以有其他接觸點或接觸面C、電子秤可以長期在去皮狀態(tài)下使用D、電子秤無需置于平整的平面上,調整四個底角螺釘使秤處于水平位置,然后開啟電源參考答案：A196.顧客金字塔四級模型中盈利能力最強的客戶是（）。A、鉑金層B、重鉛層C、鋼鐵層D、黃金層參考答案：A197.鼓勵寄遞企業(yè)使用可循環(huán)包裝產(chǎn)品,推進使用循環(huán)包裝（）和回收裝備,通過完善運行模式,提升循環(huán)使用效率。A、設備B、方式C、信息系統(tǒng)D、平臺參考答案：C198.工傷事故預防措施不包括（）A、工程技術措施B、教育措施C、管理措施D、處理措施參考答案：D199.工傷保險是社會保險制度的重要組成部分,是國家的一項基本的（）政策。A、勞動保障B、社會福利C、社會保險D、工傷預防參考答案：A200.根據(jù)法律法規(guī)要求,操作安檢機前,操作員需接受（）方面的相關培訓,方可使用設備。A、用電安全B、輻射防護C、危險品知識D、違禁品知識參考答案：B201.根據(jù)《中華人民共和國憲法》規(guī)定,省、自治區(qū)分為（）、縣、自治縣和市。A、特別行政區(qū)B、直轄市C、省會城市D、自治州參考答案：D202.根據(jù)《快遞業(yè)務員國家職業(yè)技能標準》的規(guī)定,快遞業(yè)務員的職業(yè)守則不包括（）。A、遵紀守法,誠實守信B、愛崗敬業(yè),勤奮務實C、衣著整潔,文明禮貌D、及時派送,訊速準確參考答案：D203.根據(jù)《快遞業(yè)務員國家職業(yè)技能標準》的規(guī)定,快遞業(yè)務員的職業(yè)守則包括（）。A、團結協(xié)作,派件第一B、保守秘密,確保安全C、衣著整潔,謙遜禮貌D、熱情奉獻,服務社會參考答案：B204.根據(jù)《快遞業(yè)務員國家職業(yè)技能標準》的規(guī)定,快遞業(yè)務員的職業(yè)守則包括（）。A、團結協(xié)作,派件第一B、保守秘密,確保安全C、衣著整潔,謙遜禮貌D、熱情奉獻,服務社會參考答案：B205.各交接環(huán)節(jié)對于拿到手的快件,應檢查（）是否有明顯破損或撕裂。A、透明膠帶B、外包裝C、內包裝D、緩沖物參考答案：B206.個人計算機（簡稱PC機）,包括便攜式和（）兩種。A、超級計算機B、網(wǎng)絡計算機C、工業(yè)控制計算機D、臺式參考答案：D207.服務禮儀的基本要求包括（）。A、語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)B、道德修養(yǎng)和非道德修養(yǎng)C、禮貌修養(yǎng)和非禮貌修養(yǎng)D、語言修養(yǎng)和道德修養(yǎng)參考答案：A208.封套印刷面積不應超過表面總面積的（）。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5參考答案：D209.封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包A、封裝空袋、封志B、封志、包牌C、封裝空袋、封志、包牌D、封裝空袋、包牌參考答案：C210.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)清單不允許更改參考答案：C211.風險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準費率一般控制在（）。A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%參考答案：C212.分揀中心最少需要設置（）個分揀區(qū)域。A、1B、2C、3D、4參考答案：B213.分揀系統(tǒng)主機運行系統(tǒng)由機架軌道、交叉帶式小車、（）組成。A、分揀傳送帶B、分揀格口滑槽C、發(fā)動機D、AGV參考答案：B214.分揀時遇到快件運單脫落,快件處理人員處理不當?shù)氖牵ǎ?。A、應積極在現(xiàn)場尋找脫落的運單,如果找到重新粘貼在快件上,進行正常分揀B、如果現(xiàn)場找不到運單,應將快件取岀,進行滯留,交作業(yè)主管登記備査C、作業(yè)主管根據(jù)發(fā)件部門提供的相關信息重新填寫一份運單,粘貼在快件上,參與就近班次的中轉,并將快遞信息系統(tǒng)內的運單號進行修改,以備客戶查詢D、及時聯(lián)系上一站點,督促對方尋找運單參考答案：D215.分揀國際出口快件時,若與寄達國沒有直封總包關系的,可釆取散寄中轉方式,散寄給指定的（）轉發(fā)。A、外國買家B、國內賣家C、外國郵管部門D、外國快遞企業(yè)參考答案：D216.發(fā)現(xiàn)其他禁寄物品或者疑似禁寄物品的,應當依法報告（）。A、消防機關B、海關C、公安機關D、相關政府部門參考答案：D217.對于文件類快件,快遞企業(yè)一般采用（）。A、自動分揀方式B、半自動化分揀方式C、人工分揀方式D、機器人分揀方式參考答案：C218.對于投遞（）次仍無法投遞的快件,可由收件人到指定地點自取。A、1B、2C、3D、4參考答案：B219.對于體積特別小,不足以粘貼運單的快件,建議將快件（）。A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送D、環(huán)繞整個快件包裹再送參考答案：B220.對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是（）。A、運單的條碼不得被覆蓋B、運單條碼不得被折疊C、運單的條碼須在不同表面D、運單的條碼須在同一表面參考答案：C221.對于拆解出的快件有外包裝破損、斷裂和拆動痕跡的,必須及時報告作業(yè)主管,并對破損快件進行（）。A、清潔整理B、隔離處理C、直接分揀D、稱重拍照參考答案：D222.對于包裹類快件,快遞企業(yè)一般采用人機相結合的（）的分揀方式。A、半自動B、全自動C、人工D、機器人參考答案：A223.對不規(guī)則物品的體積測量,取物品的（）量取。A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最寬C、最長、最高、最寬D、最長、最低、最窄參考答案：C224.地球有七大洲,面積第三大的洲是（）。A、亞洲B、南美洲C、南極洲D、北美洲參考答案：D225.地球上有（）個大洲。A、4B、5C、7D、8參考答案：C226.代收貨款業(yè)務是快遞企業(yè)的（）。A、網(wǎng)購業(yè)務B、核心業(yè)務C、基本業(yè)務D、增值業(yè)務參考答案：D227.大件分揀機器人體積和重量較大,最多可分低于（）千克的包裹。A、50B、70C、80D、100參考答案：D228.從維度看,條形碼主要可分為一維和二維條形碼,其中一維條形碼主要包括（）、EAN碼、39碼、35.碼等。A、DataMatrixB、MaxiCodeC、PDF417D、UPC碼參考答案：D229.岀現(xiàn)異常車輛封志應在（）上進行批注,并查明原因,及時進行處理。A、路單B、發(fā)票C、快遞運單D、快件差異報告參考答案：A230.出站總包要逐袋驗視總包規(guī)格、（）、發(fā)運方向。A、大小B、重量C、尺寸D、數(shù)量參考答案：D231.出境的快件，應當在運輸工具離境前（）小時向海關辦理報關手續(xù)。A、2B、4C、6D、8參考答案：B232.車輛封志大體上可分為兩大類:一類是實物封志,另一類是（）。A、信息封志B、包裝封志C、運單封志D、驗收封志參考答案：A233.常用的包袋有棉質、（）等。A、金屬B、木質C、尼龍D、紙質參考答案：C234.拆解中發(fā)現(xiàn)異常情況的空袋、袋牌、鉛志、繩扣等物,應（）。A、妥善保管以便作為相應物證B、立即交給作業(yè)主管C、當場銷毀D、拍照取證參考答案：A235.拆解鉛封時,保持（）在繩扣上不脫落。A、包裝材料B、標志C、鉛封D、包牌參考答案：D236.測量不規(guī)則或弧形快件,以測量邊的（）為標準A、弧線B、直線C、曲線D、半徑參考答案：B237.不是中國現(xiàn)代快遞服務的發(fā)展歷程是（）。A、20世紀60年代末至70年代初:萌芽階段B、20世紀70年代末至90年代初:起步階段C、20世紀90年代末至21年代初:成長階段D、21世紀初至今:快遞發(fā)展階段參考答案：A238.北京市的電話區(qū)號是（）。A、010B、020C、021D、025參考答案：A239.保價快件是指從（）角度對快件進行的分類。A、業(yè)務方式B、內件性質C、結算方式D、賠償責任參考答案：D240.包裝郵件、快件應當堅持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是（）。A、實用B、輕便C、安全D、環(huán)保參考答案：B241.包裝箱中（）總量應不大于（）mg/kg。A、鉛、汞、鎘、鉻200B、鉛、汞、鎘、鉻100C、鉛、汞、苯、鉻100D、鉛、汞、苯、鉻200參考答案：B242.包裝箱型號為5#的箱子，內裝物最大質量為（）。A、50kgB、40kgC、30kgD、5kg參考答案：C243.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的（）。A、物品流量B、物品屬性C、信息標志D、物品名稱參考答案：C244.半自動機械分揀取件時,（）（托）抓住快件兩側,貼近身體順快件運動方向揀取。A、手臂B、手指C、單手D、雙手參考答案：D245.按照快件包裝基本要求等規(guī)定選用包裝材料和（）。A、包裝設備B、包裝操作C、包裝人員D.包裝節(jié)奏參考答案：B246.按照快遞業(yè)務運行順序,快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（）四大環(huán)節(jié)。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包裝D、快件分揀參考答案：A247.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當要求用戶提供（），核對無誤后，方可收寄。A、憑證復印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件參考答案：D248.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定,以下（）種物品可能傳播內容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏參考答案：C249.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定,以下屬于易腐蝕性物品的是:（）。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液參考答案：A250.埃及首都開羅的英文名稱是（）,電話區(qū)號為20。A、CanberraB、MiamiC、apeD、Cairo參考答案：D251.5萬公里，以實現(xiàn)對全國城鄉(xiāng)的高效、快速覆蓋。因此，選項A是正確的答案。10.道德主要依靠社會輿論、（）、信念、態(tài)度、傳統(tǒng)和習慣來維持和發(fā)揮作用。A、法制B、法規(guī)C、人們的價值觀D、價值量參考答案：C252.2008年年初,歷史罕見的冰凍雨雪天氣突襲我國南方大部分地區(qū),其中受災較為嚴重的郴州其正確讀音為（）。A、chēnzhōuB、īnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu參考答案：A253.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務業(yè)務的企業(yè)是（）。A、中國郵政速遞服務公司B、中國對外貿易運輸公司C、中國郵政運輸公司D、中國郵政對外速遞公司參考答案：B254.021是上海市的電話區(qū)號，D.025是南京市的電話區(qū)號。這些城市的電話區(qū)號與北京市的電話區(qū)號不同，因此都不是正確答案。125.交接單用于登記交接總包相關內容,以下哪個不是交接單需要登記的內容（）。A、交接單號碼B、收寄員工號C、發(fā)寄地、寄達地D、總包數(shù)量、重量參考答案：B255.021是（）的電話區(qū)號。A、廣州B、上海C、天津D、北京參考答案：B256.《刑法》規(guī)定,郵政工作人員利用職務上的便利（）郵件,電報的,處二年以下有期徒刑或者拘留。A、私自開拆或者隱匿,毀棄B、私自開拆并隱匿,毀棄C、私自開拆并盜竊D、盜竊參考答案：A257.《快遞服務》在服務時限方面,規(guī)定快遞最長服務時限,同城不得超過（）小時。A、12B、24C、36D、48參考答案：B258.《快遞服務》郵政行業(yè)標準規(guī)定,除了與客戶有特殊約定（如偏遠地區(qū)）之外,國內異地快遞不超過（）幾個小時。A、24B、48C、72D、96參考答案：C259.《快遞服務》標準規(guī)定,快遞服務組織的（）0人員應符合相應的資格條件,取得相應的國家職業(yè)技能資格證書,持證上崗。A、生產(chǎn)B、管理C、財務D、清潔參考答案：A260.“即充即用”型緩沖填充物有（）。A、氣泡墊B、氣泡膜C、氣泡柱D、以上都是參考答案：D261.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、垂腿開膝式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腳交叉式參考答案：B262.（）是指區(qū)域或省內處理中心與其所轄的同城或市內中心形成點對點的關系,各同城或市內中心的快件直接與區(qū)域或省內中心進行交換。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型參考答案：A263.（）是整個快遞服務的生命線。A、有序流暢B、優(yōu)質高效C、成本節(jié)約D、安全便捷參考答案：B264.（）是由快遞服務的特殊屬性決定的。A、準確快速B、保守秘密C、文明禮貌D、尊老愛幼參考答案：B265.（）是利用激光二極管作為光源的單線式手持式掃描器,它主要有轉鏡式和顫鏡式兩種。A、筆式掃描器B、CCD掃描器C、激光掃描器D、在線式閱讀器參考答案：C266.（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)參考答案：B267.（）是快遞企業(yè)的最大資產(chǎn)和利潤之源，更是快遞企業(yè)所有工作的中心。A、快遞資產(chǎn)B、快遞員工C、快遞客戶D、快遞信息技術參考答案：C268.（）是計算機的控制、協(xié)調中心,主要是按照要求控制、管理計算機系統(tǒng)各個部件協(xié)調一致的工作。A、控制器B、運算器C、存儲器D、輸入設備參考答案：A269.（）是計算機的核心部分。A、微處理器即中央處理器B、存儲器C、輸入設備D、輸出設備參考答案：A270.（）是衡量一下程序是否為病毒的首要條件。A、傳染性B、人為性C、潛伏性D、破壞性參考答案：A271.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及設備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實物傳遞網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)參考答案：A272.（）是覆蓋范圍最大的網(wǎng)絡系統(tǒng)。A、區(qū)域網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、廣域網(wǎng)參考答案：D273.（）滅火器適用于撲滅油類、易燃液體、可燃氣體、電器和機械設備等的初起火災,具有結構簡單、容量大、移動靈活、操作方便的特點。A、二氧化碳系列滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火劑D、細沙參考答案：A274.（）滅火器適用于撲滅可燃固體（如木材、棉麻等）、可燃液體（如石油、油脂等）、可燃氣體（如液化氣、天然氣等）以及帶電設備的初起火災。A、二氧化碳系列滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火劑D、細沙參考答案：C275.（）滅火器適用于撲滅A類（木材、棉麻等固體物質）和B類（石油、油脂等自然液體）的初起火災,是目前國內外油類火災基本的撲救方式。A、二氧化碳系列滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火劑D、細沙參考答案：B276.（）快遞運單的實物保存期限不少于個月,快遞電子運單文檔保存期限不少于月。A、3,6B、6,12C、9,6D、12,12參考答案：B277.（）措施是工傷事故預防中最基本的預防措施。A、教育措施B、經(jīng)濟措施C、管理措施D、工程技術措施參考答案：D278.（）表示運輸工具從區(qū)域或省內處理中心出發(fā),依次經(jīng)過各同城或市內中心卸載到站快件,然后回到區(qū)域或省內中心。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型參考答案：D279.（）表示快遞運輸工具從區(qū)域或省內處理中心出發(fā),由近及遠依次經(jīng)過各同城或市內中心,并卸載到站快件,然后原車按原線路返回,由遠及近依次裝載發(fā)送快件后回到區(qū)域或省內中心。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型參考答案：B280.（）必須要實行快件、清單、包牌三核對。A、封裝快件B、封志快件C、總包快件D、集裝快件參考答案：A判斷題1.總包接送發(fā)現(xiàn)發(fā)運路向不正確時，應立即將總包盡快退回，以免耽誤再次轉運A、正確B、錯誤參考答案：B2.裝運是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運輸設備和工具中的過程。A、正確B、錯誤參考答案：A3.逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯誤參考答案：A4.中轉是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉環(huán)節(jié)再次處理后轉發(fā)至目的地的過程。A、正確B、錯誤參考答案：A5.中小型的處理中心，多采用半自動或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。A、正確B、錯誤參考答案：A6.智能快件箱使用企業(yè)應當建立智能快件箱使用管理制度，明確收寄驗視、實名收寄等操作規(guī)范、服務時限、服務質量、安全保障等事項A、正確B、錯誤參考答案：A7.智能快件箱使用企業(yè)委托智能快件箱運營企業(yè)查驗寄件人身份、登記寄件人身份信息和交寄物品信息的，免除智能快件箱使用企業(yè)實名收寄的義務A、正確B、錯誤參考答案：B8.職業(yè)道德有助于調節(jié)從業(yè)者與服務對象之間以及同一行業(yè)內部職工之間的相互關系。A、正確B、錯誤參考答案：A9.職業(yè)道德有助于調節(jié)從業(yè)者與服務對象之間以及同一行業(yè)內部職工之間的相互關系。A、正確B、錯誤參考答案：A10.職業(yè)道德是指從業(yè)者在從事職業(yè)活動中所形成的職業(yè)責任感、自我評價能力、自我反省能力和自我檢查、監(jiān)督、約束能力。A、正確B、錯誤參考答案：A11.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯誤參考答案：A12.浙江省的省會是南京市。A、正確B、錯誤參考答案：B13.在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。A、正確B、錯誤參考答案：A14.在進入顧客辦公場所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。A、正確B、錯誤參考答案：A15.在進入顧客辦公場所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。A、正確B、錯誤參考答案：A16.在行人、車輛稠密的街道派件時，適于選擇"之"字形行走方法。A、正確B、錯誤參考答案：B17.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)保存監(jiān)控資料的時間不得少于30日。其中，智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時間不得少于60日。A、正確B、錯誤參考答案：B18.郵政管理部門依法記錄寄遞企業(yè)包裝違法失信行為信息，并納入郵政業(yè)信用管理。A、正確B、錯誤參考答案：A19.優(yōu)質高效是快遞服務的生命線。A、正確B、錯誤參考答案：A20.移動掃描設備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯誤參考答案：B21.一個快件若按不同的性質和標準劃分，可歸屬不同的類別，并呈現(xiàn)出不同的特點。A、正確B、錯誤參考答案：A22.一般而言，企業(yè)的市場份額主要依靠兩個來源：一是發(fā)掘新客戶，二是維持小客戶。A、正確B、錯誤參考答案：B23.業(yè)務員忘記收取到付款，造成營業(yè)款差異,差異部分由業(yè)務員承擔，次日結算清楚。A、正確B、錯誤參考答案：B24.業(yè)務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數(shù)量進行核對。A、正確B、錯誤參考答案：A25.要按重不壓輕，大不壓小，結實打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯誤參考答案：A26.詳情單脫落的快件，需要填寫"派送證明"以代替詳情單的"派送存根"聯(lián)進行派送。A、正確B、錯誤參考答案：A27.限寄物品是指把個人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內，有價值和數(shù)量上的限制。但會根據(jù)情況變化對限寄物品做出調整和修改。A、正確B、錯誤參考答案：A28.文件類快件和物品類快件除了填寫快遞詳情單，還應填寫形式發(fā)票。A、正確B、錯誤參考答案：B29.同城快件和國內異地快件尚未派送至收件人處時，可以更改地址或撤回。A、正確B、錯誤參考答案：A30.同城快件和國內異地快件尚未派送至收件人處時，可以更改地址或撤回。A、正確B、錯誤參考答案：A31.隨機存儲器可以讀出也可以讀入，且關機后數(shù)據(jù)不丟失。A、正確B、錯誤參考答案：B32.收派員在工作量大忙不過來時，可以把未做完的快件帶回家中處理。A、正確B、錯誤參考答案：B33.收派服務點和車輛構成了快遞傳遞網(wǎng)絡。A、正確B、錯誤參考答案：B34.收件人提供的詳細地址不在本人派送服務范圍內的名址不詳?shù)目旒?，為了保證派送時效，應盡快直接地將快件交與正確派送段的業(yè)務員。A、正確B、錯誤參考答案：B35.收件人名址和電話均不能完整識別，由處理人員通過信息系統(tǒng)查詢收件人詳細信息并在詳情單上進行批注。A、正確B、錯誤參考答案：A36.收寄線路設計的方法主要有最快時效法、最短路徑法、經(jīng)驗判斷法。A、正確B、錯誤參考答案：B37.使用泡沫滅火器是目前國內外油類火災基本的撲救方式。A、正確B、錯誤參考答案：A38.使用電動車應該將電池電量用完之后再去充電。A、正確B、錯誤參考答案：B39.上海虹橋機場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯誤參考答案：A40.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。A、正確B、錯誤參考答案：B41.山東省的省會是濟南市。A、正確B、錯誤參考答案：A42.任何時候快遞業(yè)務員都不能代替客戶簽字或蓋章。A、正確B、錯誤參考答案：A43.熱情服務奉獻社會不是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的內容之一。A、正確B、錯誤參考答案：B44.區(qū)域或省內網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯誤參考答案：A45.簽單返還業(yè)務應在運單備注欄或明顯位置標注客戶要求，簽字、摁手印或蓋章。A、正確B、錯誤參考答案：A46.企業(yè)在收集環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，不予收寄A、正確B、錯誤參考答案：A47.企業(yè)在收集環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，不予收寄。A、正確B、錯誤參考答案：A48.派送信息復核是指快遞業(yè)務員對已送達的快件進行復核。A、正確B、錯誤參考答案：B49.派送時效，應盡快直接地將快件交與正確派送段的業(yè)務員。A、正確B、錯誤參考答案：B50.派送模式分為集中派送和分散派送兩種。A、正確B、錯誤參考答案：A51.目前我國從事快遞服務的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。A、正確B、錯誤參考答案：A52.滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方。A、正確B、錯誤參考答案：A53.每個總包開拆后，運單面朝上；整齊放到傳輸機。A、正確B、錯誤參考答案：A54.遼寧省沈陽市的電話區(qū)號是。A、正確B、錯誤參考答案：A55.快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤參考答案：B56.快件的單件包裝規(guī)格規(guī)定任何一邊的長度不宜超過100cm，長寬高三邊之和不宜超過300cm。A、正確B、錯誤參考答案：B57.快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯誤參考答案：B58.快件單邊尺寸超過厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯誤參考答案：A59.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運單書寫的寄達地址，將相關的快件，放到格口內的處理過程。A、正確B、錯誤參考答案：B60.快遞業(yè)務員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯誤參考答案：A61.快遞業(yè)務員派件出發(fā)時應做到“三凈”，即：分揀格口凈、作業(yè)臺面凈、著裝凈。A、正確B、錯誤參考答案：B62.快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露客戶信息等，否則，應承擔法律責任。A、正確B、錯誤參考答案：A63.快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露客戶信息等，否則，應承擔法律責任。A、正確B、錯誤參考答案：A64.快遞流程基本要求包括有序流暢、優(yōu)質高效、成本節(jié)約和安全便捷。A、正確B、錯誤參考答案：A65.快遞服務組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。A、正確B、錯誤參考答案：B66.快遞服務與郵政業(yè)具有從屬關系?？爝f服務與郵政普通寄遞服務的不同主要體現(xiàn)在服務價格上。A、正確B、錯誤參考答案：B67.快遞服務人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝。A、正確B、錯誤參考答案：B68.快遞服務不屬于郵政業(yè)，不同于郵政業(yè)中的基本寄遞服務。A、正確B、錯誤參考答案：B69.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。A、正確B、錯誤參考答案：A70.客戶享有知悉其所使用快遞服務真實情況的權利A、正確B、錯誤參考答案：A71.客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則包括真實性、客觀性、及時性和統(tǒng)一性。A、正確B、錯誤參考答案：B72.客戶流失率，是指客戶的流失數(shù)量與全部消費產(chǎn)品或服務客戶數(shù)量的比例A、正確B、錯誤參考答案：A73.客戶拒絕支到付款并搶奪快件時，應與客戶據(jù)理力爭，搶回快件。A、正確B、錯誤參考答案：B74.客戶拒絕支到付款并搶奪快件時，應與客戶據(jù)理力爭，搶回快件。A、正確B、錯誤參考答案：B75.客戶回訪的目的是加強與客戶的溝通聯(lián)系。A、正確B、錯誤參考答案：A76.客戶關系管理起源于20世