工商系統(tǒng)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)工商系統(tǒng)?創(chuàng)建巾幗?文明示范?崗工作總?結(jié)范本?今年以來(lái)?，獅嶺工?商所巾幗?文明崗以?“兩年”?和行風(fēng)評(píng)?議活動(dòng)為?契機(jī)，以?“創(chuàng)一流?業(yè)績(jī)，樹?文明新風(fēng)?”為主題?，在做好?本職工作?的同時(shí)，?不斷強(qiáng)化?個(gè)人業(yè)務(wù)?素質(zhì)，積?極創(chuàng)新服?務(wù)舉措，?進(jìn)一步提?高窗口辦?事效率和?服務(wù)質(zhì)量?，樹立了?“巾幗文?明示范崗?”的良好?形象。?一、外樹?形象，強(qiáng)?化素質(zhì)，?以過硬素?質(zhì)展巾幗?風(fēng)采作?為省市巾?幗文明崗?，獅嶺工?商所注冊(cè)?登記窗口?切實(shí)提出?“內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外樹?形象”的?工作要求?，并在日?常工作積?累中提出?了“一二?三四五”?的工作模?式及要求??！耙弧?即受理辦?照“一口?清”及發(fā)?放資料“?一手清”?，積極推?行“首問?責(zé)任制”?、“首辦?責(zé)任制”?、“限時(shí)?辦結(jié)制”?、“責(zé)任?追究制”?等制度，?在窗口公?開辦事制?度，規(guī)范?辦事程序?，對(duì)受理?的各類資?料制作了?“受理流?程卡”，?進(jìn)一步提?高了工作?效率；“?二”即在?規(guī)范工作?人員服務(wù)?行為方面?，實(shí)施“?兩個(gè)必須?”，即必?須著裝整?齊，掛牌?上崗，必?須使用文?明用語(yǔ)，?采取主動(dòng)?式服務(wù)；?“三”即?在提高服?務(wù)態(tài)度方?面，要求?窗口工作?人員時(shí)刻?保持“三?個(gè)一樣”?，即生人?熟人一樣?親切，忙?時(shí)閑時(shí)一?樣認(rèn)真，?大事小事?一樣受理?；“四”?即開展“?四心服務(wù)?”，即對(duì)?企業(yè)的事?要熱心，?對(duì)申請(qǐng)辦?事的人要?耐心，對(duì)?企業(yè)的申?請(qǐng)要公心?，對(duì)實(shí)現(xiàn)?自我價(jià)值?要恒心；?“五”即?“五個(gè)一?點(diǎn)”微笑?燦爛一點(diǎn)?，給辦事?的人以春?光拂面的?感覺，使?投資者心?情愉快，?切身感受?到工商窗?口人員是?心貼心的?朋友。腦?筋靈活一?點(diǎn)，在嚴(yán)?格執(zhí)法，?確保依法?行政，職?能到位的?同時(shí)，堅(jiān)?持原則性?和靈活性?的統(tǒng)一，?努力提高?登記工作?的親和力?。如在受?理過程中?，因計(jì)生?證一時(shí)無(wú)?法辦理的?，窗口工?作人員先?行受理，?并提供保?證書樣板?，讓業(yè)戶?簽署保證?其在一個(gè)?月內(nèi)辦好?證件。同?時(shí)，對(duì)房?屋租賃合?同不規(guī)范?的業(yè)戶為?其提供合?同樣板。?工作規(guī)范?一點(diǎn)，以?登記材料?制式化、?登記審核?標(biāo)準(zhǔn)化為?原則，統(tǒng)?一規(guī)范登?記行為。?業(yè)務(wù)精通?一點(diǎn)，始?終不懈地?抓登記法?律、法規(guī)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提?高窗口人?員為人民?服務(wù)本領(lǐng)?。每周?三、周五?窗口工作?人員都會(huì)?抽出__?__小時(shí)?集中討論?學(xué)習(xí)相關(guān)?法律及業(yè)?務(wù)知識(shí)，?對(duì)工作中?遇到問題?進(jìn)行集中?梳理整改?。下班遲?走一點(diǎn)，?只要申請(qǐng)?人已到窗?口，就實(shí)?行延時(shí)服?務(wù)，事情?不辦結(jié)決?不關(guān)門走?人。二?、熱情主?動(dòng)，創(chuàng)新?服務(wù)，以?熱忱服務(wù)?誠(chéng)待轄區(qū)?業(yè)戶（?一）推行?六聲人性?化服務(wù)?在窗口工?作中，獅?嶺工商所?巾幗文明?崗積極推?行六聲人?性化服務(wù)?。一是?來(lái)有迎聲?，主動(dòng)熱?情服務(wù)。?窗口工作?人員接待?前來(lái)辦理?業(yè)務(wù)的業(yè)?戶時(shí)主動(dòng)?熱情，面?帶微笑，?親切地問?候一聲，?“你好。?有什么可?以幫到你??！庇糜H?切的語(yǔ)言?和熱情的?服務(wù)，讓?辦事者體?會(huì)到經(jīng)營(yíng)?者之家的?溫暖。?二是問有?答聲，杜?絕推諉扯?皮。實(shí)行?首問負(fù)責(zé)?制，熱忱?細(xì)致回答?辦事者提?出的每一?個(gè)問題。?工作中做?到問不煩?，不管群?眾提什么?問題，都?耐心細(xì)致?地給予解?答，做到?百問不厭?，百問不?煩。編制?了按不同?的登記類?型注明辦?照條件、?需要提交?的材料、?涉及前置?審批部門?的指南卡?，按統(tǒng)一?標(biāo)準(zhǔn)制作?放置在登?記窗口，?免費(fèi)提供?給經(jīng)營(yíng)業(yè)?戶，最大?限度地方?便辦事者?。三是?談?dòng)行β?，熱忱靈?活周到。?對(duì)辦理企?業(yè)登記用?時(shí)較長(zhǎng)及?辦事者排?隊(duì)等候時(shí)?間較長(zhǎng)時(shí)?，當(dāng)事人?有冤氣發(fā)?脾氣時(shí)，?講究工作?方法，實(shí)?行微笑服?務(wù)和文明?用語(yǔ)，防?止矛盾激?化，以情?感人，以?理服人，?耐心、熱?心、細(xì)致?地做好說?服、疏導(dǎo)?工作，在?堅(jiān)持依法?行政的原?則下，用?方便、快?捷、周到?的服務(wù)來(lái)?化解矛盾?，努力讓?辦事者心?情舒暢。?四是去?有送聲，?讓辦事者?滿意而歸?。堅(jiān)持急?事急辦、?特事特辦?，為經(jīng)營(yíng)?業(yè)戶快辦?事，辦成?事，辦好?事。當(dāng)經(jīng)?營(yíng)業(yè)戶事?情辦好臨?走時(shí)，起?身相送。?五是閑?時(shí)無(wú)聲，?認(rèn)真處理?當(dāng)天辦理?業(yè)務(wù)。對(duì)?窗口無(wú)人?叫號(hào)服務(wù)?的情況下?，窗口人?員不說笑?不走動(dòng)，?各自整理?好當(dāng)天受?理的業(yè)務(wù)?，爭(zhēng)取及?早出照。?同時(shí)對(duì)辦?理證照過?程中出現(xiàn)?的疑難問?題進(jìn)行“?會(huì)診”，?查閱相關(guān)?資料加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?。六是?訪有回聲?，推行跟?蹤服務(wù)。?建立來(lái)訪?登記制度?，明確專?人負(fù)責(zé)，?對(duì)業(yè)戶所?提意見及?未能辦理?事項(xiàng)做到?事事有記?錄，件件?有回音。?（二）?提供上門?便民服務(wù)?獅嶺作?為中國(guó)皮?具之都，?特色經(jīng)濟(jì)?發(fā)展?jié)摿?大。為切?實(shí)方便群?眾，更好?地服從服?務(wù)于當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?，內(nèi)務(wù)組?的女同志?采取提前?介入的話?特事特辦?、主動(dòng)上?門等方法?，切實(shí)為?業(yè)戶提供?優(yōu)質(zhì)周到?服務(wù)。在?今年的_?___月?____?日至__?__月_?___日?期間，獅?嶺所內(nèi)務(wù)?組圍繞“?親民、為?民、便民?、利民”?的服務(wù)宗?旨，抽調(diào)?業(yè)務(wù)精、?責(zé)任心強(qiáng)?的同志到?獅嶺皮革?皮具城駐?點(diǎn)辦公，?為皮革皮?具城業(yè)戶?辦理退費(fèi)?工作，與?此同時(shí)開?展登記注?冊(cè)、年檢?驗(yàn)照等相?關(guān)業(yè)務(wù)。?在短短的?____?天時(shí)間里?，她們?yōu)?皮革皮具?城內(nèi)__?__多個(gè)?業(yè)戶辦理?了退費(fèi)及?年檢驗(yàn)照?等相關(guān)手?續(xù)，退費(fèi)?金額達(dá)萬(wàn)?元。此項(xiàng)?工作的開?展，極大?方便了廣?大經(jīng)營(yíng)戶?，受到了?群眾的一?致好評(píng)。?（三）?創(chuàng)新工作?服務(wù)方式?獅嶺工?商所是執(zhí)?法聯(lián)動(dòng)綜?合管理工?作站的試?點(diǎn)單位，?我所巾幗?文明崗窗?口充分發(fā)?揮工作站?的橋梁作?用，在工?作站擺放?各種注冊(cè)?登記表格?和辦事指?南，讓業(yè)?戶在辦理?登記注冊(cè)?時(shí)，提前?做到心中?有數(shù)，少?跑___?_路。與?此同時(shí)，?注冊(cè)登記?窗口同志?利用工商?所段管員?每周三定?期到工作?站駐點(diǎn)辦?公的機(jī)會(huì)?，就近開?展業(yè)務(wù)咨?詢，為經(jīng)?營(yíng)者解答?疑難，受?理登記注?冊(cè)申請(qǐng)。?經(jīng)營(yíng)業(yè)戶?申請(qǐng)登記?后，還可?以就近在?工作站領(lǐng)?取營(yíng)業(yè)執(zhí)?照，免除?了往來(lái)奔?波之苦。?獅嶺合成?村委會(huì)附?近的賴先?生想要辦?一家皮革?加工作坊?，經(jīng)過電?話咨詢后?，就在合?成村工作?站將申請(qǐng)?材料交給?段管員，?第二個(gè)星?期三，段?管員到合?成村工作?站辦公時(shí)?，就把營(yíng)?業(yè)執(zhí)照送?到了賴先?生的手上?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，今年上?半年，獅?嶺工商所?新辦照_?___戶?，同比增?長(zhǎng)___?_%。?由于服務(wù)?到位，我?所注冊(cè)登?記窗口工?作效率明?顯提高，?截止目前?，我所共?受理新開?業(yè)___?_戶，變?更___?_戶，注?銷___?_戶。?工商系統(tǒng)?創(chuàng)建巾幗?文明示范?崗工作總?結(jié)范本（?二）創(chuàng)?建巾幗文?明示范崗?匯報(bào)材料?—大城?小學(xué)三年?級(jí)語(yǔ)文教?研組（?____?年___?_月__?__日）?各位領(lǐng)?導(dǎo)：大?家上（下?）午好。?下面我就?我校三年?級(jí)語(yǔ)文教?研組巾幗?文明示范?崗創(chuàng)建工?作情況做?一簡(jiǎn)要匯?報(bào)，不妥?之處，敬?請(qǐng)批評(píng)指?正。我?校三年級(jí)?語(yǔ)文教研?組巾幗文?明示范崗?是一支實(shí)?力雄厚、?充滿朝氣?的教學(xué)隊(duì)?伍，__?__年曾?被授予安?定區(qū)“巾?幗文明示?范崗”榮?譽(yù)稱號(hào)。?全組共有?____?名教師，?其中女教?師___?_名。全?組成員在?上級(jí)有關(guān)?部門的指?導(dǎo)和學(xué)校?的領(lǐng)導(dǎo)下?，發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)協(xié)作、?開拓創(chuàng)新?的精神，?立足崗位?練兵、崗?位成才、?崗位建功?，取得了?可喜成績(jī)?，在全組?成員中形?成了求真?、務(wù)實(shí)、?愛崗、敬?業(yè)的良好?氛圍，成?為我校一?道亮麗的?風(fēng)景線。?一、注?重學(xué)習(xí)，?勤于思考?，思想道?德水平和?業(yè)務(wù)能力?得到進(jìn)一?步提高?陶行知先?生說。要?想學(xué)生學(xué)?好，必須?先生學(xué)好?，惟有學(xué)?而不厭的?先生才能?教出學(xué)而?不厭的學(xué)?生。作為?一名教師?，我們清?楚的認(rèn)識(shí)?到歷史賦?予我們的?重任，時(shí)?代、社會(huì)?、家長(zhǎng)及?學(xué)生對(duì)我?們有著很?高的期望?和要求，?不學(xué)習(xí)就?沒有資本?，不學(xué)習(xí)?就要落伍?，不學(xué)習(xí)?就會(huì)誤人?子弟，學(xué)?習(xí)是我們?永恒的課?題。基于?這種認(rèn)識(shí)?，我們平?時(shí)十分注?重學(xué)習(xí)。?一是注重?政治理論?學(xué)習(xí)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___、?____?、___?_和__?__，學(xué)?____?，1?教育。她?的教育方?法得當(dāng)，?管理到位?，連續(xù)多?年所帶的?班級(jí)在全?年級(jí)中每?學(xué)期語(yǔ)文?成績(jī)和班?級(jí)總分名?列第一，?____?年在“西?北地區(qū)課?程改革難?點(diǎn)問題研?討會(huì)上”?提交的案?例《字與?拼音（?三）語(yǔ)文?天地》獲?省級(jí)一等?獎(jiǎng)；__?__年_?___月?執(zhí)教的《?燕子?jì)寢?笑了》、?撰寫的論?文《淺談?語(yǔ)文課堂?教學(xué)中理?念的轉(zhuǎn)變?》在__?__省小?學(xué)語(yǔ)文新?理念、新?教法展示?研討活動(dòng)?中分別榮?獲三等獎(jiǎng)?；先后_?___次?在“全區(qū)?新課程改?革”培訓(xùn)?班上作專?題報(bào)告、?承擔(dān)示范?課___?_節(jié)、匯?報(bào)課__?__節(jié)，?并積極參?與省市區(qū)?各級(jí)送教?下鄉(xiāng)獻(xiàn)課?、評(píng)課活?動(dòng)，由于?她辛勤努?力、大膽?創(chuàng)新，真?可謂碩果?累累，先?后獲得區(qū)?級(jí)優(yōu)秀教?師、省市?級(jí)教學(xué)能?手、省級(jí)?課改實(shí)驗(yàn)?個(gè)人、地?級(jí)骨干教?師等一系?列殊榮，?以自己的?實(shí)際行動(dòng)?為教研組?的其他老?師做出了?表率。石?惠蓮老師?擔(dān)任二（?5）班語(yǔ)?文教學(xué)和?班主任工?作，她每?次上課前?她都要認(rèn)?真準(zhǔn)備教?具，又是?剪又是畫?，既要準(zhǔn)?備實(shí)物，?還要找圖?片，常常?忙得不亦?樂乎。先?后獲得市?區(qū)級(jí)優(yōu)秀?教師、區(qū)?級(jí)教學(xué)能?手。張瑛?老師潛心?于課堂教?學(xué)實(shí)驗(yàn)，?幾年來(lái)她?多次向全?市小學(xué)語(yǔ)?文教師上?公開課，?均得到好?評(píng)，由于?她勤奮好?學(xué)，如今?已成為一?名優(yōu)秀教?師。在?兩年多的?課改實(shí)驗(yàn)?過程中，?我們按照?《新課程?標(biāo)準(zhǔn)》要?求，采用?“愉快教?育”、“?情境教學(xué)?”、“合?作學(xué)習(xí)”?等各種方?式方法，?創(chuàng)造性地?運(yùn)用一些?教學(xué)新理?念，實(shí)現(xiàn)?了教學(xué)中?講授內(nèi)容?活，教學(xué)?方法活，?學(xué)生思維?活的目標(biāo)?要求。?三、誨人?不倦，樂?于奉獻(xiàn)，?為每一位?學(xué)生撐起?一片藍(lán)天?我們組的?幾位老師?，盡管年?齡大小各?異，但都?擁有著事?業(yè)的朝氣?，充滿著?追求的活?力