營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié)（15篇）

第29頁共29頁營(yíng)銷行業(yè)?工作總結(jié)?一、遵?守職業(yè)道?德要做?好這份工?作不僅需?要熟悉每?個(gè)手機(jī)產(chǎn)?品的相關(guān)?知識(shí)、流?利的口才?，更需要?一份良好?的心態(tài)，?要有耐心?、愛心、?細(xì)心，認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，不管他?來自何處?、身處何?職，都要?對(duì)他們的?要求做到?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，盡我所?能，為他?們做出貢?獻(xiàn)。顧客?少時(shí)耐心?的跟顧客?講解，根?據(jù)不同的?顧客選擇?他們所需?要的手機(jī)?，讓他們?滿意;顧?客多時(shí)，?做好兼顧?工作對(duì)每?位顧客都?做好關(guān)懷?服務(wù)，每?個(gè)環(huán)節(jié)都?不能松懈?。讓客戶?等候時(shí)也?感受到我?的真誠，?不斷熟悉?業(yè)務(wù)，這?樣才能提?高服務(wù)效?率。二?、有效的?團(tuán)隊(duì)工作?也可以提?高工作效?率由于?社會(huì)發(fā)展?，行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?我感到自?己身上的?擔(dān)子很重?，而自己?的學(xué)識(shí)、?能力還是?有限的，?所以總是?不敢掉以?輕心，總?在學(xué)習(xí)，?向書本學(xué)?習(xí)，向周?圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來?感覺自己?還是有一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)，?不斷積累?，從容處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，保證?了本崗位?工作的正?常進(jìn)行，?以正確態(tài)?度對(duì)待工?作任務(wù)，?熱愛本職?工作，認(rèn)?真努力貫?徹到實(shí)際?工作中去?，積極提?高自身素?質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主?動(dòng)性，從?而具備了?較強(qiáng)的專?業(yè)心，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。在以?后的工作?中，我仍?將不斷完?善自身的?不足，將?工作的不?斷進(jìn)取、?提高銷售?業(yè)績(jī)作為?我孜孜不?倦追求的?目標(biāo)，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，為公司?做出更多?的貢獻(xiàn)。?營(yíng)銷行?業(yè)工作總?結(jié)（二）?自參加?工作以來?，我虛心?向同事請(qǐng)?教，從熟?悉人員、?熟悉商戶?、熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)做?起，從一?點(diǎn)一滴做?起，使自?己能夠很?快被員工?和商戶接?受并認(rèn)可?，從而很?快進(jìn)入角?色，擔(dān)負(fù)?起自己的?責(zé)任，配?合部門經(jīng)?理做好經(jīng)?營(yíng)管理工?作。現(xiàn)就?自己工作?簡(jiǎn)單小結(jié)?如下：?一、工作?總結(jié)：?2、制定?正確、有?效的市場(chǎng)?營(yíng)銷策略?營(yíng)銷策?略要靈活?多變，不?斷創(chuàng)新;?堅(jiān)持整合?營(yíng)銷，走?出過分依?賴價(jià)格杠?桿的誤區(qū)?，樹立大?營(yíng)銷的觀?念;建立?健全企業(yè)?市場(chǎng)營(yíng)銷?機(jī)制，充?分調(diào)動(dòng)廣?大市場(chǎng)營(yíng)?銷人員的?積極性和?創(chuàng)造性;?切實(shí)轉(zhuǎn)變?營(yíng)銷觀念?，真正樹?立“以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?”、“以?顧客為中?心”的現(xiàn)?代營(yíng)銷觀?念;實(shí)施?品牌經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略，不?斷提高企?業(yè)形象;?根據(jù)市場(chǎng)?環(huán)境的變?化和信息?技術(shù)發(fā)展?的狀況，?不斷開發(fā)?新業(yè)務(wù)，?尋找新的?業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?3、強(qiáng)?化產(chǎn)品創(chuàng)?新與完善?1、經(jīng)?營(yíng)工作方?面要以?創(chuàng)新的電?信營(yíng)銷理?念為指導(dǎo)?，抓住商?業(yè)客戶群?體的特性?來開展各?類市場(chǎng)營(yíng)?銷活動(dòng)，?同時(shí)要加?強(qiáng)對(duì)電信?產(chǎn)品和目?標(biāo)商業(yè)客?戶進(jìn)行充?分調(diào)查和?分析，并?在此基礎(chǔ)?上進(jìn)行目?標(biāo)市場(chǎng)細(xì)?分、組合?電信產(chǎn)品?和服務(wù)。?最終為客?戶提供更?多、更新?和更好的?產(chǎn)品和服?務(wù)，限度?的滿足客?戶需求，?推動(dòng)各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)的?發(fā)展，促?進(jìn)公司業(yè)?務(wù)收入的?增加，進(jìn)?一步提升?客戶的滿?足度和忠?誠度。在?具體工作?中要在明?確工作目?的性的前?提下，提?高工作效?率，達(dá)到?事半功倍?的效果。?2、提?升服務(wù)理?念與服務(wù)?水平同?時(shí)在工作?中應(yīng)發(fā)揮?靈活性、?主動(dòng)性、?客觀性，?在大營(yíng)銷?的形勢(shì)下?做到解釋?的一致性?和服務(wù)的?一致性。?通過提升?服務(wù)理念?與服務(wù)水?平更好的?服務(wù)于客?戶，不斷?增強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力，?并促進(jìn)公?司新產(chǎn)品?、新業(yè)務(wù)?的推廣，?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入的增?加，真正?達(dá)到共贏?的目標(biāo)。?3、自?身素質(zhì)方?面在以?往的工作?中，我在?提高自身?素質(zhì)方面?雖然做了?很大努力?，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的。在今?后的工作?中，要虛?心學(xué)習(xí)，?結(jié)合自身?實(shí)際多學(xué)?習(xí)、多鉆?研。加強(qiáng)?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?使自己精?通業(yè)務(wù)知?識(shí)，成為?行家里手?、業(yè)務(wù)內(nèi)?行;同時(shí)?還要學(xué)習(xí)?先進(jìn)的經(jīng)?營(yíng)管理經(jīng)?驗(yàn)，提高?自身的思?想、組織?能力、協(xié)?調(diào)能力和?判斷力，?力求能夠?理論結(jié)合?實(shí)際，適?應(yīng)時(shí)代的?要求，不?斷提高自?身素質(zhì)，?使自己成?為一個(gè)努?力的、學(xué)?習(xí)型的管?理者。?營(yíng)銷行業(yè)?工作總結(jié)?（三）?近一周來?，隨著氣?溫的回升?。萬物復(fù)?蘇，大地?春暖花開?。我們紅?蜻蜓專賣?店的銷售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會(huì)工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準(zhǔn)?思想方向?，即要有?著明確的?意識(shí)感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實(shí)?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績(jī)?；?顧這一周?來，自己?的工作情?況，捫心?自問，坦?言總結(jié)。?在諸多方?面還存在?有不足。?因此，更?要及時(shí)強(qiáng)?化自己的?工作思想?，端正意?識(shí)，提高?專賣銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點(diǎn)方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認(rèn)為自?己還一定?程度的存?在有欠缺?強(qiáng)力說服?顧客，打?動(dòng)其購買?心理的技?巧。作?為我們紅?蜻蜓專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標(biāo)?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績(jī)。在這?個(gè)方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動(dòng)顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我必須努?力提高強(qiáng)?化說服顧?客，打動(dòng)?其購買心?理的技巧?。同時(shí)做?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗(yàn)。再?次，要深?化自己的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款鞋的?貨號(hào)，大?小，顏色?，價(jià)位。?做到爛熟?于心。學(xué)?會(huì)面對(duì)不?同的顧客?，采用不?同的推介?技巧。力?爭(zhēng)讓每一?位顧客都?能買到自?己稱心如?意的商品?，更力爭(zhēng)?增加銷售?數(shù)量，提?高銷售業(yè)?績(jī)。最?后，端正?好自己心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)必?竭盡全力?。這種精?神的有無?，可以決?定一個(gè)人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?專賣銷售?工作中更?是如此。?如果一個(gè)?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達(dá)到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動(dòng)，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都能豐?富自己人?生的經(jīng)歷?。總之?，通過理?論上對(duì)自?己這一周?的工作總?結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多?的不足之?處。同時(shí)?也為自己?積累下了?日后銷售?工作的經(jīng)?驗(yàn)。梳理?了思路，?明確了方?向。在未?來的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營(yíng)理念為?坐標(biāo)，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢(shì)?，努力接?受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和提高銷?售意識(shí)。?扎實(shí)進(jìn)取?，努力工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己綿?薄之力!?營(yíng)銷行?業(yè)工作總?結(jié)（四）?時(shí)光如?天上流星?一閃即過?，我希望?自己能抓?住這一短?暫的一剎?那。不知?不覺中已?來___?_醫(yī)藥公?司一個(gè)月?了，回顧?這段時(shí)間?的工作，?我作如下?總結(jié)：?一、觀念?的轉(zhuǎn)變?觀念可以?說是一種?較為固定?性的東西?，一個(gè)人?要改變自?己原有的?觀念，必?須要經(jīng)過?長(zhǎng)時(shí)間的?思想斗爭(zhēng)?。雖然銷?售是大同?小義的事?。但是，?不同的產(chǎn)?品面對(duì)的?適應(yīng)人群?不一樣，?消費(fèi)群體?也不同。?不同的公?司銷售模?式也有差?別。必須?由原來的?被動(dòng)工作?轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)?在的主動(dòng)?開發(fā)客戶?等很多觀?念。作?為一名銷?售業(yè)務(wù)員?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)。2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求。3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的各項(xiàng)?手續(xù)。?4、積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)。6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感。?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解產(chǎn)品?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?三、明?確任務(wù)目?標(biāo)，力求?保質(zhì)保量?按時(shí)完成?工作中?自己時(shí)刻?明白只存?在上下級(jí)?關(guān)系，無?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務(wù)時(shí)，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)?提前完成?，另一方?面在營(yíng)銷?的模式上?要積極思?考并補(bǔ)充?完善。?四、目前?市場(chǎng)分析?云在昆?明只有一?個(gè)客戶在?____?作。__?__月份?拿三件貨?;___?_月份拿?三件貨。?硫普羅寧?注射液在?昆明也只?、貴高原?地區(qū)雖然?經(jīng)濟(jì)落后?。但是市?場(chǎng)潛力巨?大，從整?體上來看?貴州市場(chǎng)?較云南市?場(chǎng)相比開?發(fā)的較好?。云南市?場(chǎng)：頭孢?克肟咀嚼?片有一個(gè)?客戶在_?___作?，就__?__月份?拿了二件?貨。貴州?市場(chǎng)：頭?孢克肟咀?嚼片貴州?遵義有三?個(gè)客戶在?____?，硫普羅?寧注射液?分別在貴?州泰億、?貴州康心?、貴州民?生、以及?遵義地區(qū)?都有客戶?____?作。其中?，貴州康?心全年銷?量累積達(dá)?到14件?，其它地?區(qū)的銷量?也并不理?想。從以?上的銷售?數(shù)據(jù)來看?，云南基?本上屬于?空白市場(chǎng)?。頭孢克?肟咀嚼片?在貴州也?基本是空?白。硫普?羅寧占據(jù)?貴州市場(chǎng)?份額也不?到三份之?一。從兩?地的經(jīng)濟(jì)?上、市場(chǎng)?規(guī)范情況?來看，云?南比貴州?要有優(yōu)勢(shì)?。從產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)來看?，頭孢克?肟咀嚼片?走終端。?（就兩地?的經(jīng)狀況?而言在同?類產(chǎn)品中?屬于高價(jià)?位的產(chǎn)品?）硫普羅?寧注射液?，鹽酸倍?他洛爾滴?眼液只能?做臨床。?（臨床品?種進(jìn)醫(yī)院?都需中標(biāo)?，前期開?發(fā)時(shí)間較?長(zhǎng)）。面?臨的局勢(shì)?也相當(dāng)嚴(yán)?峻的。?五、下月?度的區(qū)域?工作設(shè)想?1、對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，做?好客戶關(guān)?系。2?、在擁有?老客戶的?同時(shí)還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息。?（建議：?一切與外?界聯(lián)系的?方式都能?使用;如?QQ、新?浪UC、?Emai?L）3?、要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。營(yíng)?銷行業(yè)工?作總結(jié)（?五）今?年是我行?的開局之?年，在行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，市場(chǎng)營(yíng)?銷部制定?了周密的?工作計(jì)劃?和工作措?施，堅(jiān)決?貫徹相關(guān)?工作會(huì)議?所制定的?工作思路?，確保開?好局，起?好步。開?業(yè)來全部?干部職工?團(tuán)結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了不錯(cuò)的?成果。?一、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)。（?一）我部?各項(xiàng)存款?穩(wěn)定增長(zhǎng)?。到年末?，全部門?各項(xiàng)人民?幣存款余?額245?。___?_萬元。?個(gè)人儲(chǔ)蓄?和對(duì)公存?款增加將?成為我部?存款增長(zhǎng)?的一個(gè)重?要來源。?（二）?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務(wù)合計(jì)1?2筆，各?項(xiàng)貸款余?額___?_萬元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動(dòng)?資金貸款?等低風(fēng)險(xiǎn)?貸款;如?……等項(xiàng)?目;其中?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動(dòng)資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗(yàn)?（一）?細(xì)分市場(chǎng)?，準(zhǔn)確定?位，抓住?重點(diǎn)，積?極營(yíng)銷。?____?年，我部?主要針對(duì)?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶和中?小企業(yè)開?展金融服?務(wù)。明確?了目標(biāo)定?位后，部?門員工積?極開展工?作，全方?位拓展市?場(chǎng)。突出?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)吸?引客戶，?爭(zhēng)取在服?務(wù)的深度?和廣度上?優(yōu)于他行?。（二?）堅(jiān)持品?種創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新?，多方位?發(fā)展業(yè)務(wù)?。抓好儲(chǔ)?蓄存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，以?爭(zhēng)取有價(jià)?值的私人?客戶為重?點(diǎn)，大力?營(yíng)銷儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)。一?是開展規(guī)?范化服務(wù)?，提高服?務(wù)水平，?為儲(chǔ)戶提?供標(biāo)準(zhǔn)化?的服務(wù);?二是加大?營(yíng)銷范圍?，全部動(dòng)?員，針對(duì)?周邊的商?戶、住戶?和老客戶?，有效地?吸收儲(chǔ)蓄?資金。三?是加大宣?傳力度，?借走進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)為?契機(jī)，開?展“反j?iǎ幣知?識(shí)講座”?，以業(yè)務(wù)?宣傳為媒?介，走進(jìn)?社區(qū)的每?一個(gè)角落?，加大我?行對(duì)社區(qū)?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務(wù)，提?高了我行?的社會(huì)知?名度。?（三）加?大貸款營(yíng)?銷力度，?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)長(zhǎng)?期發(fā)展?jié)?力，我們?從開始就?非常重視?加快貸款?營(yíng)銷工作?，積極爭(zhēng)?取擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?帶動(dòng)對(duì)公?存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)?務(wù)。一是?優(yōu)良客戶?的貸款營(yíng)?銷，針對(duì)?優(yōu)質(zhì)客戶?，主動(dòng)營(yíng)?銷貸款。?目前已完?成兩筆個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款。?二是加大?中小企業(yè)?貸款的營(yíng)?銷，如成?達(dá)，瀚慶?等項(xiàng)目。?三是積極?與擔(dān)保公?司合作，?通過引入?擔(dān)保公司?，降低信?貸管理風(fēng)?險(xiǎn)。（?四）恪守?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，強(qiáng)化?管理，全?面提高信?貸資產(chǎn)管?理水平。?我部客戶?經(jīng)理都能?嚴(yán)格按照?行規(guī)定進(jìn)?行貸前檢?查，積極?配合信貸?管理部進(jìn)?行貸后管?理檢查等?各項(xiàng)工作?，努力確?保我行信?貸資產(chǎn)的?安全性、?流動(dòng)性和?效益性。?三、工?作中存在?的問題和?困難（?一）從客?觀環(huán)境上?講，由于?我們銀行?剛成立，?還存在業(yè)?務(wù)手段單?一，社會(huì)?認(rèn)知度偏?低等問題?，對(duì)營(yíng)銷?工作造成?一定影響?。（二?）從經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)中看?，人民幣?存款長(zhǎng)期?在相對(duì)低?水平徘徊?，作為銀?行的營(yíng)銷?部門，沒?有達(dá)到業(yè)?務(wù)尖兵的?要求，需?要加以重?視并改進(jìn)?。（三?）從主觀?努力上看?，我們還?存在許多?不足。一?是員工的?積極性沒?有很好發(fā)?揮出來。?有些員工?對(duì)工作關(guān)?注和熱心?程度不夠?。二是對(duì)?待工作存?在先松后?緊現(xiàn)象，?導(dǎo)致我們?工作上的?被動(dòng)。三?是在工作?中沒有一?種深入研?究的精神?遇到困難?或問題的?時(shí)候沒有?深入去思?考，工作?方式方法?不足。四?是服務(wù)水?平競(jìng)爭(zhēng)力?不足，未?有明顯質(zhì)?的提高，?與我行當(dāng)?前的高速?發(fā)展不相?適應(yīng)。五?是營(yíng)銷效?果不明顯?，應(yīng)該加?大營(yíng)銷力?度和精度?，確保效?益的穩(wěn)定?快速增長(zhǎng)?。四、?今后工作?打算（?一）加強(qiáng)?部門員工?的學(xué)習(xí)，?提高員工?自身綜合?素質(zhì)。?（二）嚴(yán)?格恪守規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。（三?）在做好?信貸業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?重視信貸?風(fēng)險(xiǎn)，積?極配合信?管部門工?作，確保?信貸資產(chǎn)?安全性。?（四）?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，確?保工作協(xié)?調(diào)、統(tǒng)一?、高效的?進(jìn)行。?（五）深?化營(yíng)銷意?識(shí)、積極?開拓市場(chǎng)?，盡全力?使我行存?款業(yè)務(wù)有?快速增長(zhǎng)?。以上?問題將是?市場(chǎng)營(yíng)銷?部以后工?作完善和?改進(jìn)的重?點(diǎn)，今后?，我們將?嚴(yán)格加強(qiáng)?管理，加?大營(yíng)銷力?度，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要求?，在行領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下不?斷改進(jìn)，?不斷提高?，努力做?好各項(xiàng)工?作任務(wù)。?營(yíng)銷行?業(yè)工作總?結(jié)（六）?我自_?___年?____?月到公司?電力營(yíng)銷?與交易部?計(jì)量處任?營(yíng)銷信息?技術(shù)助責(zé)?以來，一?年多的時(shí)?間里，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心、幫?助下，在?工作、學(xué)?習(xí)和思想?方面取得?了很多進(jìn)?步，現(xiàn)將?一年多來?工作、學(xué)?習(xí)、思想?情況分析?總結(jié)如下?：一、?深入學(xué)習(xí)?政治理論?，不斷提?高政治素?養(yǎng)一年?多來，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?南網(wǎng)方略?、南網(wǎng)和?公司工作?會(huì)精神、?____?省和南方?電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能?減排的規(guī)?定等文件?資料、袁?懋振董事?長(zhǎng)和廖澤?龍總經(jīng)理?在公司抗?險(xiǎn)救災(zāi)搶?修復(fù)電總?結(jié)表彰大?會(huì)上的講?話。通過?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步領(lǐng)會(huì)?了南網(wǎng)方?略的重要?性。深刻?體會(huì)了“?眾志成城?、頑強(qiáng)拼?搏、不勝?不休”的?抗災(zāi)精神?，理解了?“辦法總?比困難多?、不屈不?撓、艱苦?奮斗”的?精神，這?將是我以?后工作的?強(qiáng)大動(dòng)力?和克服困?難的有力?武器。?除此之外?，我還利?用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報(bào)?紙等媒體?來了解和?學(xué)習(xí)政治?時(shí)事，關(guān)?注社會(huì)政?治生活，?對(duì)政治學(xué)?習(xí)的自覺?性和積極?性都有了?很大的提?高。二?、不斷努?力學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)?知識(shí)三?、認(rèn)真做?好本職工?作，提升?工作能力?在過去?的一年多?時(shí)間里，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的安排?下，我主?要參與完?成了以下?工作：?（一）營(yíng)?銷監(jiān)控中?心建設(shè)?（二）縣?級(jí)公司“?一體化”?工作（?三）昆明?局五華分?局試點(diǎn)建?設(shè)7__?__24?小時(shí)數(shù)字?化營(yíng)業(yè)廳?參與《?7___?_24小?時(shí)數(shù)字化?營(yíng)業(yè)廳建?設(shè)方案》?的編寫完?善，協(xié)調(diào)?____?局、__?__電_?___等?相關(guān)單位?在建設(shè)過?程中出現(xiàn)?的問題。?目前7_?___2?4小時(shí)數(shù)?字化營(yíng)業(yè)?廳土建部?分已經(jīng)完?成，軟件?開發(fā)也已?過半，很?快將投入?使用，屆?時(shí)用戶可?以24小?時(shí)通過全?自助方式?，以現(xiàn)金?或其他方?式繳納電?費(fèi)和辦理?查詢、報(bào)?裝等業(yè)務(wù)?，讓用戶?更加快捷?的完成業(yè)?務(wù)辦理，?省時(shí)靈活?，同時(shí)也?節(jié)約了供?電成本。?（四）?建設(shè)移動(dòng)?營(yíng)銷作業(yè)?系統(tǒng)（?五）參與?編寫各種?規(guī)范參?與編寫完?成《__?__電網(wǎng)?公司配電?班組建設(shè)?規(guī)范（共?十六分冊(cè)?）》、《?____?電網(wǎng)公司?營(yíng)銷安全?工作危險(xiǎn)?點(diǎn)預(yù)測(cè)及?預(yù)控管理?辦法（試?行）》、?《___?_電網(wǎng)公?司市級(jí)供?電企業(yè)營(yíng)?銷標(biāo)準(zhǔn)體?系》、《?____?電網(wǎng)公司?縣級(jí)供電?企業(yè)營(yíng)銷?標(biāo)準(zhǔn)體系?》等規(guī)范?。（六?）完成計(jì)?量處日常?工作完?成西電東?送電量結(jié)?算、審核?上網(wǎng)電廠?電能計(jì)量?裝置配置?、編制營(yíng)?銷計(jì)量及?營(yíng)銷項(xiàng)目?并跟蹤項(xiàng)?目完成情?況通過參?與營(yíng)銷監(jiān)?控中心的?建設(shè)，使?我對(duì)營(yíng)銷?各項(xiàng)工作?流程有了?全面的了?解;通過?縣級(jí)“一?體化”建?設(shè)，使我?對(duì)縣公司?的營(yíng)銷業(yè)?務(wù)、流程?、存在的?問題有了?一定的了?解;通過?數(shù)字化營(yíng)?業(yè)廳、移?動(dòng)營(yíng)銷作?業(yè)系統(tǒng)的?建設(shè)，使?我認(rèn)識(shí)到?了信息化?、自動(dòng)化?對(duì)一個(gè)企?業(yè)發(fā)展的?重要性;?通過參與?各種規(guī)范?的編寫，?使我的文?字水平有?了一定的?提高;通?過計(jì)量處?日常工作?，使我對(duì)?電能計(jì)量?裝置有了?全面的認(rèn)?識(shí)，工作?能力得到?全面提高?。四、?自身存在?的不足?（一）面?對(duì)新的崗?位，業(yè)務(wù)?面擴(kuò)大了?很多，對(duì)?專業(yè)技術(shù)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)能力提?出了更高?的要求;?雖然經(jīng)過?一段時(shí)間?的艱苦學(xué)?習(xí)，基本?掌握了有?關(guān)專業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)，可?保證工作?的開展;?但是，這?些業(yè)務(wù)知?識(shí)的深度?和廣度是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，仍須?在今后的?工作中不?斷努力學(xué)?習(xí)。（?二）溝通?協(xié)調(diào)能力?還有差距?，還需要?進(jìn)一步提?高。五?、今后的?工作打算?營(yíng)銷行?業(yè)工作總?結(jié)（七）?一、工?作表現(xiàn)?每一天外?出見客戶?時(shí)強(qiáng)化自?身形象，?提高自身?素質(zhì)，對(duì)?自我堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?，不要因?為自我一?個(gè)人一片?天地就懶?惰，忘記?工作，忘?記自我的?工作職責(zé)?和工作任?務(wù)。我們?對(duì)工作要?心中有度?，有職責(zé)?。對(duì)待客?戶必須要?以誠相待?，辦事處?的工作的?規(guī)律就是?“無規(guī)律?”，因此?，我要正?確認(rèn)識(shí)自?身的工作?和價(jià)值，?正確處理?工作中的?苦與樂，?得與失、?堅(jiān)持甘于?奉獻(xiàn)、誠?實(shí)敬業(yè)，?個(gè)性在業(yè)?務(wù)錘煉過?程中必須?要有總結(jié)?和反省，?當(dāng)日工作?當(dāng)日畢，?業(yè)務(wù)講效?率，公司?可能養(yǎng)閑?人，但是?不期望閑?人是我。?所以必須?要努力，?必須要學(xué)?習(xí)，爭(zhēng)取?早日突破?有成績(jī)，?經(jīng)過這么?長(zhǎng)時(shí)光的?學(xué)習(xí)和鍛?煉，我在?工作上已?經(jīng)取得必?須的進(jìn)步?。二、?工作態(tài)度?工作態(tài)?度要嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)自?我作風(fēng)建?設(shè)。到公?司以來我?對(duì)自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?我的準(zhǔn)則?。作風(fēng)是?公司一個(gè)?形象問題?，不能因?為個(gè)人原?因讓客戶?說廣源的?作風(fēng)有問?題，把廣?源當(dāng)成是?自我的家?，榮辱與?共。在工?作中要用?自我的行?動(dòng)規(guī)范自?我的一切?言行。努?力強(qiáng)化自?我專業(yè)知?識(shí)，做好?各項(xiàng)客戶?服務(wù)工作?。堅(jiān)持跟?蹤的原則?，對(duì)每個(gè)?客戶都要?跟蹤有結(jié)?果，努力?提高溝通?水平。在?這一年里?，雖然遇?到不少的?困難，但?是只要用?心想辦法?去解決，?思想樂觀?，還是能?夠?qū)W到很?多知識(shí)。?三、工?作行程?下一步工?作我將繼?續(xù)跟蹤目?前的意向?客戶，直?到跟到有?結(jié)果為止?，要對(duì)有?針對(duì)性廠?家進(jìn)行攻?克，多去?拜訪，多?溝通。然?后根據(jù)資?料聯(lián)系新?客戶找到?主事人，?慢慢伸張?，在自我?能夠把握?局勢(shì)的狀?況下進(jìn)行?擴(kuò)張，穩(wěn)?步求進(jìn)求?發(fā)展。以?上是我個(gè)?人體會(huì)和?設(shè)想，我?將全身心?的投入到?市場(chǎng)工作?中。營(yíng)?銷行業(yè)工?作總結(jié)（?八）一?、市場(chǎng)調(diào)?研1、?市場(chǎng)信息?的收集?2、信息?分析和甄?別項(xiàng)目?信息包括?擬建、在?建工程項(xiàng)?目，按照?功能分類?匯總，并?對(duì)各個(gè)項(xiàng)?目信息的?建筑概況?，開發(fā)商?，使用者?等進(jìn)一步?調(diào)查，以?確認(rèn)和完?善各項(xiàng)信?息，作為?業(yè)務(wù)拓展?的一手資?料。此外?，項(xiàng)目信?息需要保?證其準(zhǔn)確?性和時(shí)效?性。對(duì)?于市場(chǎng)調(diào)?研收集到?的已經(jīng)在?業(yè)務(wù)拓展?中涉及到?的所有信?息按照競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手、?投資商、?開發(fā)商、?業(yè)主、各?地行業(yè)主?管部門、?物業(yè)行業(yè)?政策等幾?方面進(jìn)行?分類匯總?，整合存?檔。3?、市場(chǎng)部?信息庫的?建立市?場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)?建立自己?的數(shù)據(jù)庫?，通過對(duì)?所收集信?息的合理?分類和系?統(tǒng)整合，?1）部?分信息錯(cuò)?誤、過期?，影響到?推廣進(jìn)程?，今后的?市場(chǎng)調(diào)研?工作中應(yīng)?該加強(qiáng)信?息的準(zhǔn)確?性和時(shí)效?性。2?）市場(chǎng)調(diào)?研力度不?夠，需加?強(qiáng)，拓展?更多的調(diào)?研渠道，?投入更多?的精力于?調(diào)研工作?，以獲得?更多、更?全面的市?場(chǎng)信息。?3）信?息未能系?統(tǒng)整合，?不便于查?閱，需要?建立完善?的市場(chǎng)部?信息庫。?二、中?心開業(yè)?開業(yè)活動(dòng)?今年也做?了不少了?，開業(yè)活?動(dòng)花費(fèi)費(fèi)?用高且效?果不是特?別好。我?認(rèn)為不如?把開業(yè)活?動(dòng)的費(fèi)用?放在宣傳?或者推廣?上。存在?不足及改?進(jìn)措施：?開業(yè)活?動(dòng)盡量取?消，或者?以專家講?座的形式?出現(xiàn)。多?情媒體，?盡量盡可?能的在短?時(shí)間內(nèi)帶?來患者。?三、中?心推廣?1、軟文?：軟文形?式相對(duì)于?其他宣傳?方式在于?把需要宣?傳的內(nèi)容?以一種具?有閱讀性?的方式進(jìn)?行傳播。?相對(duì)容易?取得良好?的效果。?不過由于?線下軟文?的載體只?存在于報(bào)?紙雜志等?形式刊登?，所以價(jià)?格和宣傳?次數(shù)受限?制。所以?在未來宣?傳的選擇?上盡量減?少大城市?或快節(jié)奏?生活城市?選擇該種?宣傳方式?，而在小?城市或刊?登費(fèi)用低?廉的地區(qū)?可以采用?這種方式?。2、?滾動(dòng)字幕?：飛播廣?告是今年?在多個(gè)中?小型城市?中采用的?宣傳手段?，飛播宣?傳價(jià)格低?廉，宣傳?面積廣泛?，且因?yàn)?通過各地?方有線電?視臺(tái)播放?，所以在?當(dāng)?shù)鼐哂?一定收視?的強(qiáng)制性?，取得一?定的效果?。不過由?于將來越?來越嚴(yán)格?的全國(guó)的?廣播電視?管理和限?制，未來?這種宣傳?手段可能?隨著管制?的嚴(yán)格而?漸漸取消?。3、?廣播廣告?：廣播宣?傳在本年?度中進(jìn)行?幾次宣傳?，都沒有?取得良好?的效果。?廣播內(nèi)容?和專題采?訪節(jié)目沒?有取得很?好的效果?。不過廣?播的優(yōu)勢(shì)?在于成本?相對(duì)較低?、目標(biāo)受?眾年齡層?貼合公司?設(shè)備受眾?年齡層，?且該人群?具有穩(wěn)定?的收聽習(xí)?慣。接下?來的宣傳?可以由固?定的廣播?和專題講?座改為請(qǐng)?科室專家?做客廣播?臺(tái)的醫(yī)療?類節(jié)目，?可以針對(duì)?該人群進(jìn)?行特定的?宣傳和解?答。4?、報(bào)紙新?聞：報(bào)紙?新聞宣傳?有的可信?度和極低?的費(fèi)用兩?種特點(diǎn)，?經(jīng)常用在?開業(yè)活動(dòng)?中進(jìn)行一?些采訪和?拍攝。后?期除非有?很好的新?聞點(diǎn)或者?培訓(xùn)會(huì)等?活動(dòng)，否?則不太有?機(jī)會(huì)再找?到記者進(jìn)?行新聞性?質(zhì)的宣傳?。由于該?種宣傳方?式非常高?的可信度?，制造適?當(dāng)?shù)男侣?點(diǎn)會(huì)給設(shè)?備帶來比?較好的宣?傳效果?5、培訓(xùn)?會(huì)和禮品?：作為主?辦方的培?訓(xùn)會(huì)需要?邀請(qǐng)專家?到場(chǎng)進(jìn)行?培訓(xùn)，對(duì)?未來的轉(zhuǎn)?診具有非?常好的作?用，不過?缺點(diǎn)是花?費(fèi)的費(fèi)用?比較高。?而且見效?比較慢。?如果作為?其他會(huì)議?的贊助商?，被允許?進(jìn)行一段?時(shí)間的演?講或者有?一個(gè)展位?則可以具?有比較不?錯(cuò)的性價(jià)?比和一定?的宣傳效?果，風(fēng)險(xiǎn)?性較小。?6、社?區(qū)活動(dòng)：?社區(qū)活動(dòng)?是未來宣?傳活動(dòng)的?重點(diǎn)方向?。社區(qū)活?動(dòng)直接使?醫(yī)生面對(duì)?患者，通?過直接的?溝通進(jìn)行?一對(duì)一的?宣傳活動(dòng)?。而且費(fèi)?用低廉、?同時(shí)帶來?最直接的?收益效果?。7、?視頻廣告?：視頻廣?告受眾面?非常大，?雖然有非?常好的宣?傳效果，?但由于價(jià)?格過高所?以不能在?大城市進(jìn)?行宣傳。?未來電視?視頻廣告?的宣傳方?向是拍攝?時(shí)間較長(zhǎng)?的宣傳視?頻，在小?城市中進(jìn)?行有針對(duì)?性的宣傳?。存在不?足及改進(jìn)?措施：?今年一年?我們也用?了好多方?式推廣，?軟文、社?區(qū)及廣播?的效果還?是不錯(cuò)的?，今后我?們會(huì)把軟?文及社區(qū)?作為宣傳?的重中之?重。只?有擺正自?己的位置?，熟悉本?部門基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位，?沒有熟練?的專業(yè)知?識(shí)，就不?能勝任這?項(xiàng)工作，?熟悉專業(yè)?知識(shí)是做?好工作的?前提。由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，工作?中還存在?很多不足?之處，自?己要自覺?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)和修?養(yǎng)，努力?適應(yīng)這分?工作。所?以除了自?己要在短?時(shí)間內(nèi)惡?補(bǔ)，還非?常需要領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)與?督促。?自己要主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的人際關(guān)?系，才能?在新的工?作環(huán)境中?保持良好?的工作狀?態(tài)。態(tài)度?決定一切?，市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈，市場(chǎng)?機(jī)制會(huì)愈?趨規(guī)范，?每個(gè)公司?、每個(gè)人?都會(huì)面臨?不斷的變?化，并不?斷會(huì)有新?的挑戰(zhàn)擺?在自己面?前，自己?以一種什?么樣的態(tài)?度去對(duì)待?它，自己?就會(huì)得到?一種什么?樣的結(jié)果?。耐心細(xì)?致地做工?作態(tài)度是?對(duì)自己一?種承諾，?工作中養(yǎng)?成良好的?工作態(tài)度?才能贏得?總經(jīng)理及?同事們的?認(rèn)可。?要樹立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)的能?力。努力?提高自己?對(duì)工作的?執(zhí)行力，?才能把分?內(nèi)的本職?工作做好?。工作中?自己時(shí)刻?提醒自己?，工作中?只存在上?下級(jí)關(guān)系?，無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作不?能有絲毫?的馬虎與?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)的?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。才?能更好的?協(xié)助其他?同事的工?作。市?場(chǎng)部的工?作是我的?職責(zé)，不?過我相對(duì)?做的事情?比較雜。?市場(chǎng)宣傳?及廣告投?放，市場(chǎng)?宣傳及廣?告做的最?多的是我?們的線下?宣傳，為?推廣也想?了很多的?方法，為?廣告投放?也絞盡腦?汁，報(bào)紙?夾帶、門?戶網(wǎng)站廣?告、車身?廣告、電?梯廣告、?軟文宣傳?、電視飛?播、社區(qū)?活動(dòng)等等?想了很多?，也準(zhǔn)備?了很多，?不過作為?我們一個(gè)?發(fā)展型的?公司，不?能和的大?型公司攀?比，拿錢?砸市場(chǎng)，?那是不可?能。每一?分錢都要?花在刀刃?上，老大?是開明的?，大錢投?不起，我?們可以用?小錢。頸?肩腰腿痛?是全世界?的老大難?問題，頸?肩腰腿痛?多為慢性?勞損及無?菌性炎癥?引起的以?病患部位?疼痛，腫?脹甚至功?能受限為?主的一組?疾病。常?見病包括?：頸椎病?，肩周炎?，腱鞘炎?，腰間盤?突出，腰?肌勞損，?骨質(zhì)增生?等疾病。?因起病比?較隱蔽，?癥狀不典?型或疼痛?時(shí)輕時(shí)重?，有時(shí)甚?至可自行?緩解，因?而不被廣?大患者所?認(rèn)識(shí)，從?而錯(cuò)過了?治療的時(shí)?機(jī)。經(jīng)過?這一年的?積累，我?們想把宣?傳的重點(diǎn)?放在社區(qū)?轉(zhuǎn)診上。?在此，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?予我這個(gè)?平臺(tái)及給?予我支持?與教誨。?在以后的?工作中，?我會(huì)積極?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?愛崗敬業(yè)?，端正自?己不良的?工作態(tài)度?，摸索實(shí)?踐。通過?多看、多?學(xué)、多練?來提升自?己各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的技能?，加以做?的更好。?也希望我?們這個(gè)集?體在新一?年中不斷?的閃亮新?的光彩和?榮耀。?營(yíng)銷行業(yè)?工作總結(jié)?（九）?時(shí)光荏苒?，___?_年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?回首望望?走過的一?年，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)績(jī)?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。感?謝公司給?我提供這?個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，令?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過往，?公司陪伴?我走過人?生很重要?的一個(gè)階?段，使我?懂得了很?多，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持與關(guān)愛?，令我明?白到人間?的溫情，?在此我向?公司的領(lǐng)?導(dǎo)以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協(xié)助才能?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發(fā)?展更上一?個(gè)臺(tái)階，?在工作上?，圍繞公?司的中心?工作，對(duì)?照相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較?好的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在沒有進(jìn)?公司之前?我是一個(gè)?沒有銷售?經(jīng)驗(yàn)缺乏?專業(yè)知識(shí)?的人，僅?憑對(duì)銷售?的熱情，?到公司之?后，一切?以零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，結(jié)合?銷售學(xué)習(xí)?，通過不?斷學(xué)習(xí)和?努力，收?取同行之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);?轉(zhuǎn)眼__?__即逝?，不知不?覺中，我?在本公司?做領(lǐng)班兼?外采已經(jīng)?快___?_年了。?這段時(shí)?間，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，我認(rèn)?真以崗位?職責(zé)要求?，以飽滿?的熱情投?入到工作?中去，以?謙虛的態(tài)?度虛心向?其他同行?學(xué)習(xí)，開?括創(chuàng)新，?扎實(shí)工作?，轉(zhuǎn)變思?想，積極?投入到實(shí)?踐中去，?非常感謝?采購部積?極支持和?領(lǐng)導(dǎo)的支?持與關(guān)心?，現(xiàn)將這?一年是以?來的工作?總結(jié)如下?：一、?存在的缺?失：1?、對(duì)市場(chǎng)?了解得不?夠深入，?主要是冬?裝的備貨?不及時(shí)，?沒有細(xì)心?注意天氣?突變，以?至于引起?一連串的?反應(yīng)，令?業(yè)績(jī)位能?達(dá)到狀態(tài)?。2、?一年來我?做了一定?的工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?不少差距?，專柜的?紀(jì)律管理?執(zhí)行力不?夠，影響?整個(gè)買場(chǎng)?形象。?3、服裝?區(qū)的沒資?料的舊商?品的處理?問題沒能?夠得到合?理的處理?意見。有?時(shí)候看問?題看得不?夠通徹，?容易把問?題理想化?，容易導(dǎo)?致和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)生?一些偏差?。二、?部門工作?總結(jié)：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中的其他?一些做法?也有很大?問題，主?要表現(xiàn)在?：1、?銷售工作?最基本的?會(huì)員信息?維護(hù)，信?息反饋，?一些老會(huì)?員積分轉(zhuǎn)?新卡未轉(zhuǎn)?入等等導(dǎo)?致很多顧?客未能及?時(shí)得到一?些優(yōu)惠活?動(dòng)信息。?門店也常?收到顧客?投訴舊積?分未轉(zhuǎn)新?卡。2?、溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能夠把我?們的產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想發(fā)和?意圖，對(duì)?客戶提出?的某個(gè)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)，老?員工的流?失，新員?工的專業(yè)?知識(shí)有待?加強(qiáng)。?三、明年?計(jì)劃：?1、建立?一支熟悉?產(chǎn)品，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績(jī)?都起源與?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)企業(yè)的?根本。?2、完善?會(huì)員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷售?目標(biāo)：以?每月區(qū)域?目標(biāo)，每?日的銷售?目標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)銷?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績(jī)。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標(biāo)，那?就是要加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)。明年?會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和?競(jìng)爭(zhēng)在等?著我，我?心里在暗?暗的為自?己鼓勁。?要在競(jìng)爭(zhēng)?中站穩(wěn)腳?步。踏踏?實(shí)實(shí)，目?光不能只?限于自身?周圍的小?圈子，要?著眼于某?局，著眼?于今后的?發(fā)展。我?也會(huì)向其?它同事學(xué)?習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗(yàn)，共同?進(jìn)步。?營(yíng)銷行業(yè)?工作總結(jié)?（十）?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬間?，歷史即?將掀開新?的一頁，?來到__?__公司?快___?_年了，?在___?_也算一?名老員工?，作為公?司的一名?老員工，?公司銷售?部老員工?工作總結(jié)?。我深深?的感受到?龍洋公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，及拼搏?向上的精?神，在這?三年里我?學(xué)會(huì)到了?很多同時(shí)?也懂了很?多，從一?個(gè)什么也?不懂的銷?售顧問，?到今天的?月銷年銷?售冠軍，?首先我要?感謝叢總?給我展現(xiàn)?自我和學(xué)?習(xí)的平臺(tái)?，讓我能?夠有學(xué)習(xí)?和發(fā)展的?空間，其?次我要感?謝鄭經(jīng)理?和馬主管?對(duì)我工作?的的支持?與幫助，?正因?yàn)橛?了你們的?幫助，補(bǔ)?沖我的不?足，我才?能夠一點(diǎn)?點(diǎn)的的進(jìn)?步，取的?今天好的?成績(jī)，下?面我把自?己這一年?的工作和?學(xué)習(xí)情況?，做以下?總結(jié)：?一、年度?進(jìn)車量及?銷量1?、從__?__年、?____?年銷量情?況來看，?每年銷量?較好的月?份為__?__月、?____?月、__?__月、?____?月。每年?銷量最低?點(diǎn)為__?__月，?____?月，但是?在___?_年__?__月份?銷量反而?是上升趨?勢(shì)，原因?是___?_月份公?司銷售政?策有了大?幅度的改?變，銷售?顧問激情?較高，所?以出現(xiàn)反?常情況。?而每年的?____?月、__?__月、?____?月份銷量?平穩(wěn)，沒?有明顯的?上升和下?降趨勢(shì)，?上升最明?顯的月份?為___?_月，_?___月?，所以每?年要抓住?這幾個(gè)月?份沖量，?在銷量較?低的月份?打好基本?功，做好?宣傳，收?集信息，?培訓(xùn)員工?基礎(chǔ)知識(shí)?和競(jìng)品知?識(shí)。2?、從表1?看出，天?榮作為整?個(gè)公司的?主戰(zhàn)場(chǎng)，?____?年天榮銷?量占總公?司銷量4?9%，北?環(huán)市場(chǎng)占?35%，?二網(wǎng)及市?場(chǎng)占__?__%。?____?年實(shí)銷量?419臺(tái)?，進(jìn)車量?368臺(tái)?，比例為?1：1?.1，2?0PC年?應(yīng)提升至?1：1?.5。?3、__?__年要?提高二網(wǎng)?及市場(chǎng)銷?量，預(yù)計(jì)?至少達(dá)到?總銷量的?30%，?并且優(yōu)化?庫存，堅(jiān)?守先進(jìn)先?出的原則?。二、?各車型銷?量1、?從表中可?以看出，?優(yōu)優(yōu)是我?們的主打?車型，占?總銷量的?63%，?其中優(yōu)優(yōu)?基本型、?特惠1型?、標(biāo)準(zhǔn)1?型三個(gè)車?型銷量，?各占優(yōu)優(yōu)?車型的2?4%，1?8%，1?9%。優(yōu)?勝二代占?總銷量的?25%。?在___?_年低價(jià)?位車輛占?據(jù)比例較?大，也是?沖量車型?。2、?優(yōu)優(yōu)柴油?、優(yōu)勁、?優(yōu)雅這些?車型銷量?不大，應(yīng)?該作為我?們的利潤(rùn)?車型。?三、各人?員銷量?四、客戶?抱怨及投?訴1、?在全年銷?售過程中?客戶抱怨?共計(jì)14?次，投訴?1次。其?中3位客?戶抱怨合?格證給予?不及時(shí)，?1位客戶?抱怨惠民?補(bǔ)貼給予?太晚，2?位客戶抱?怨競(jìng)品車?和二手車?置換返利?未及時(shí)給?予，1位?客戶抱怨?鑰匙沒有?隨車，1?位客戶抱?怨我公司?給客戶安?裝的鋁圈?不是原廠?鋁圈，1?位客戶投?訴合格證?耽誤時(shí)間?太長(zhǎng)。?2、在這?些抱怨中?，由于信?息員及時(shí)?與銷售部?溝通配合?，最終關(guān)?閉抱怨，?沒有考核?。但是1?位客戶梅?慶坤投訴?合格證不?及時(shí)，導(dǎo)?致最終考?核公司_?___元?，這也許?是因?yàn)槲?們各部門?溝通不及?時(shí)所造成?，給公司?造成了很?大的損失?，在以后?的工作過?程中我們?一定避免?此類事情?再次發(fā)生?。3、?在以后工?作過程中?，首先要?考慮事情?發(fā)生的嚴(yán)?重性，因?為廠家客?服部門是?一個(gè)很嚴(yán)?格的部門?，并且考?核嚴(yán)重，?所以我們?要引以為?戒，加強(qiáng)?各部門溝?通，杜絕?抱怨和考?核。五?、客戶滿?意度由?于我公司?客服部門?還不太完?善，在回?訪客戶過?程中，客?戶對(duì)銷售?顧問的服?務(wù)都很滿?意，但是?有客戶抱?怨合格證?給予不及?時(shí)，其中?有一位客?戶投訴銷?售顧問態(tài)?度不好，?造成客戶?抱怨，我?已經(jīng)向客?戶溝通了?此件事情?，也找此?銷售顧問?了解了情?況，確實(shí)?存在銷售?顧問態(tài)度?不是太端?正的問題?，沒有和?客戶溝通?好，我希?望以后客?服加強(qiáng)監(jiān)?督，銷售?顧問端正?態(tài)度，提?高客戶滿?意度。?六、部門?之間溝通?問題1?、由于每?個(gè)人的崗?位職責(zé)不?明確，導(dǎo)?致部門之?間溝通存?在一定的?障礙，遇?到問題推?卸責(zé)任，?信息傳達(dá)?不到位，?忽略時(shí)間?觀念，造?成工作無?法正常的?進(jìn)行。?2、每個(gè)?人有時(shí)候?要身兼多?職，無法?做到每項(xiàng)?工作細(xì)致?、認(rèn)真。?3、每?次例會(huì)解?決不了實(shí)?質(zhì)性問題?。4、?缺乏制度?約束，導(dǎo)?致人員不?好管理，?工作無法?向前推進(jìn)?。以上?是我__?__年的?工作總結(jié)?，展望_?___，?回望__?__，望?金澤所有?同事在新?的一年里?有不一樣?的收獲!?營(yíng)銷行?業(yè)工作總?結(jié)（十一?）一、?認(rèn)認(rèn)真真?，做好本?職工作?責(zé)任心和?奉獻(xiàn)精神?。這是我?們___?_公司中?很重要的?一點(diǎn)，可?以說是精?髓之一。?每個(gè)人的?經(jīng)歷和知?識(shí)水平都?不相同，?這決定了?每個(gè)人在?做事情的?能力上也?會(huì)存在差?別，但很?多時(shí)候，?工作能否?做好，起?決定作用?的并不是?能力。在?實(shí)際工作?中，有相?當(dāng)大的一?部份工作?不是靠能?力來完成?來做好的?，而是靠?對(duì)公司對(duì)?部門對(duì)自?己的一種?強(qiáng)烈的責(zé)?任心來完?成來做好?的。奉獻(xiàn)?源自責(zé)任?，一個(gè)沒?有責(zé)任心?的人，就?不可能是?一個(gè)有奉?獻(xiàn)精神的?人?？梢?說，強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和責(zé)任心?是做好跟?單工作的?第一要求?，也是業(yè)?務(wù)跟單員?應(yīng)該具備?的最基本?素質(zhì)。?二、勤快?，團(tuán)結(jié)互?助跟單?工作是一?件很瑣碎?和繁瑣的?工作，特?別是外貿(mào)?跟單工作?，輔件多?，工序煩?，稍微偷?懶就可能?給錯(cuò)誤的?出現(xiàn)留下?隱患。一?個(gè)訂單往?往是由很?多部門來?共同完成?，一個(gè)人?的力量在?整個(gè)工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團(tuán)結(jié)互助?精心合作?才能保證?訂單的順?利完成。?三、處?理好跟客?戶和外部?協(xié)作單位?的關(guān)系?學(xué)會(huì)做人?，處理好?關(guān)系，做?好事情。?沒有永久?的朋友和?敵人，只?有永久的?利益。從?本質(zhì)上來?講，跟客?戶和外部?協(xié)作單位?的關(guān)系也?是如此。?正是由于?合作能夠?跟雙方帶?來各自需?要的利益?，才會(huì)產(chǎn)?生雙方的?合作關(guān)系?。作為商?人，追求?的最直接?的東西就?是利益，?沒有錢可?以賺的話?，你對(duì)他?再好也沒?有用。如?果有錢賺?的話，其?他方面要?求可以適?當(dāng)降低。?認(rèn)清了這?一點(diǎn)，在?處理與相?關(guān)主體的?時(shí)候，就?可以以拿?捏好分寸?，嬉笑怒?罵，收放?自如。?營(yíng)銷行業(yè)?工作總結(jié)?（十二）?時(shí)間依?然遵循其?亙古不變?的規(guī)律延?續(xù)著，又?一個(gè)年頭?成為歷史?，依然如?過去的諸?多年一樣?，過去的?____?年，同樣?有著許多?美好的回?憶和諸多?的感慨。?我們蹣跚?著一路走?來，其中?的喜悅和?憂傷、激?情和無奈?、困惑和?感動(dòng)，真?的是無限?感慨，現(xiàn)?對(duì)今年工?作總結(jié)如?下。一?、負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷售?業(yè)績(jī)回顧?與分析?雖然完成?了公司規(guī)?定的現(xiàn)金?回款的任?務(wù)，但距?我自己制?定的目標(biāo)?相差甚遠(yuǎn)?。重點(diǎn)市?場(chǎng)定位不?明確不堅(jiān)?定，首先?定位于_?___，?但由于_?___市?場(chǎng)的特殊?性和后來?經(jīng)銷商的?重心轉(zhuǎn)移?向___?_，最終?改變了我?的初衷。?其次看好?了___?_市場(chǎng)，?雖然市場(chǎng)?環(huán)境很好?，但經(jīng)銷?商配合度?太差，又?無奈放棄?。新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差;公司?服務(wù)滯后?，特別是?發(fā)貨，這?樣不但影?響了市場(chǎng)?，同時(shí)也?影響了經(jīng)?銷商的銷?售信心;?新客戶?開放面，?雖然落實(shí)?了___?_個(gè)新客?戶，但離?我本人制?定的__?__個(gè)的?目標(biāo)還差?____?個(gè)，且這?____?個(gè)客戶中?有___?_個(gè)是小?客戶，銷?量也很差?。這主要?在于我本?人主觀上?造成的，?為了回款?而不太注?重客戶質(zhì)?量。俗話?說"選擇?比努力重?要"，經(jīng)?銷商的"?實(shí)力、網(wǎng)?絡(luò)、配送?能力、配?合度、投?入意識(shí)"?等，直接?決定了市?場(chǎng)運(yùn)作的?質(zhì)量。失?誤就在于?沒有做到?"重點(diǎn)抓?、抓重點(diǎn)?"，所以?吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，今?年我個(gè)人?也把尋找?重點(diǎn)市場(chǎng)?納入了我?的常規(guī)工?作之中，?通過市場(chǎng)?運(yùn)作也摸?索了一部?分經(jīng)驗(yàn)，?為明年的?運(yùn)作奠定?了基礎(chǔ)。?二、個(gè)?人的成長(zhǎng)?和不足?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事關(guān)心?和支持下?，我個(gè)人?無論是在?業(yè)務(wù)拓展?、組織協(xié)?調(diào)、管理?等各方面?都有了一?定程度的?提升，同?時(shí)也存在?著許多不?足之處。?心態(tài)的自?我調(diào)節(jié)能?力增強(qiáng)了?;學(xué)習(xí)能?力、對(duì)市?場(chǎng)的預(yù)見?性和控制?力能力增?強(qiáng)了;處?理應(yīng)急問?題、對(duì)他?人的心理?狀態(tài)的把?握能力增?強(qiáng)了;對(duì)?整體市場(chǎng)?認(rèn)識(shí)的高?度有待提?升;團(tuán)隊(duì)?的管理經(jīng)?驗(yàn)和整體?區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作能?力有待提?升。三?、工作中?的失誤和?不足雖?然地方保?護(hù)嚴(yán)重些?，但我們?通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場(chǎng)運(yùn)作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場(chǎng)的?，況且通?過一段時(shí)?間的市場(chǎng)?證明，經(jīng)?銷商開發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場(chǎng)消費(fèi)的?。在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經(jīng)銷商做?好有效溝?通，再加?上服務(wù)不?到位，最?終經(jīng)銷商?把精力大?都偏向到?____?上了。更?為失誤的?就是，代?理商又接?了一款_?___，?而且廠家?支持力度?挺大的，?對(duì)我們更?是淡化了?。雖然?經(jīng)銷商的?人品有問?題，但市?場(chǎng)環(huán)境確?實(shí)很好，?一年多的?____?運(yùn)作，在?市場(chǎng)上也?有一定的?積極因素?，后來又?拓展了流?通市場(chǎng)，?并且市場(chǎng)?反應(yīng)很好?。失誤之?處在于沒?有提前在?費(fèi)用上壓?住經(jīng)銷商?，以至后?來管控失?衡，最終?導(dǎo)致合作?失敗，功?虧一簣。?關(guān)鍵在于?我個(gè)人的?手腕不夠?硬，對(duì)事?情的預(yù)見?性不足，?反映不夠?快。營(yíng)?銷行業(yè)工?作總結(jié)（?十三）?時(shí)光荏苒?，在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回首昔?日工作的?點(diǎn)滴依然?歷歷在目?。營(yíng)銷部?在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和指?點(diǎn)下，通?過內(nèi)部人?員的共同?努力，各?項(xiàng)工作都?取得了一?定的成績(jī)?，現(xiàn)對(duì)一?年來的工?作和學(xué)習(xí)?作如下總?結(jié)：一?、營(yíng)銷部?工作事項(xiàng)?在本部?門白坯銷?售目標(biāo)基?本完成的?同時(shí)，成?品銷售也?取得了一?定的成效?，營(yíng)銷部?能轉(zhuǎn)變觀?念，將重?點(diǎn)放在訂?單型客戶?的維護(hù)上?，不僅提?拔了利潤(rùn)?空間，還?逾額完成?了銷售額?目標(biāo)。能?及時(shí)抓住?客戶的重?點(diǎn)信息，?能在第一?時(shí)間了解?到客戶的?需求并反?饋給公司?。二、?生產(chǎn)計(jì)劃?科工作事?項(xiàng)協(xié)助?做好銷售?與紡織廠?生產(chǎn)、發(fā)?貨的協(xié)調(diào)?與溝通工?作。根據(jù)?原料價(jià)格?、市場(chǎng)變?化情況，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好每期?白坯布種?的訂價(jià)工?作。完成?紡織銷售?高新染整?白坯價(jià)格?的核算及?初審工作?。完成各?業(yè)務(wù)科定?織布種報(bào)?價(jià)及交期?的審核工?作。根據(jù)?收集的市?場(chǎng)信息及?客戶需求?，完成領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?新布種開?發(fā)任務(wù)，?并對(duì)新布?種的推廣?進(jìn)行管理?。回首過?去，固然?有成績(jī)，?但部門工?作依然存?在不足，?白坯銷售?數(shù)量未達(dá)?成總部下?達(dá)的目標(biāo)?。貨款控?制力度不?夠，導(dǎo)致?超期帳款?較多，市?場(chǎng)客戶的?銷售量相?比去年下?降幅度較?大。制?定定織布?種價(jià)格的?核算標(biāo)準(zhǔn)?，使報(bào)價(jià)?更加合理?化。主動(dòng)?收集各業(yè)?務(wù)科提報(bào)?的信息，?同時(shí)結(jié)合?市場(chǎng)情況?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)的靈活?安排工廠?開臺(tái)，并?對(duì)各布種?的庫存量?進(jìn)行合理?調(diào)節(jié)。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)提供?的開發(fā)方?案要積極?參與，多?找信息，?提點(diǎn)子，?并努力完?成后續(xù)的?開發(fā)事項(xiàng)?。建議公?司制定高?新染整在?紡織廠定?織白坯的?核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?。建議公?司進(jìn)一步?完善福利?軌制，比?如醫(yī)療保?險(xiǎn)及住房?公積金等?，讓員工?更有歸屬?感。營(yíng)?銷行業(yè)工?作總結(jié)（?十四）?一、繼續(xù)?開拓會(huì)議?市場(chǎng)營(yíng)?銷部認(rèn)真?貫徹酒店?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于?重點(diǎn)保障?____?系統(tǒng)接待?的指導(dǎo)思?想，同時(shí)?加大系統(tǒng)?外會(huì)議的?促銷和開?發(fā)，在每?月初及時(shí)?了解本月?的會(huì)議信?息，注重