物業(yè)公司管理年終工作總結(jié)2023年

第18頁共18頁物業(yè)公?司管理?年終工?作總結(jié)?202?3年?回首即?將過去?的__?__年?，我的?工作同?樣經(jīng)歷?著不平?凡。帶?著樸實(shí)?的心情?回到了?___?_。開?始了一?段新環(huán)?境的里?程，工?作內(nèi)容?包裹著?熟悉的?和未知?的，鞭?策著我?需要付?出更多?的努力?去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)?。幾個(gè)?月一瞬?間過去?了，工?作在有?條不絮?的進(jìn)行?著。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過去?、籌劃?未來。?此刻，?就將自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有新?業(yè)主一?切辦理?入住事?宜、日?常報(bào)修?、投訴?處理、?收費(fèi)、?基本設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生、?害蟲的?消殺；?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?有上級(jí)?部門檢?查等。?催繳管?理費(fèi)及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問?題項(xiàng)目?的整改?時(shí)管理?處__?__年?度的主?要工作?。結(jié)合?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?方法的?基礎(chǔ)上?，經(jīng)過?與物業(yè)?公司各?部門的?同事通?力合作?下，一?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室的?工作?辦公室?工作對(duì)?于我來?說也是?個(gè)工作?領(lǐng)域，?工作千?頭萬緒?，面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需要?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏；?提高工?作效率?。主要?做好以?下兩方?面的工?作：一?是資料?錄入和?文檔編?排工作?。對(duì)管?理處涉?及的資?料文檔?和有關(guān)?會(huì)議記?錄，我?認(rèn)真搞?好錄入?和編排?打印，?根據(jù)工?作的需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二十檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記處理?。三?、細(xì)致?做好管?理處財(cái)?務(wù)工作?耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手財(cái)務(wù)?管理工?作以來?，我認(rèn)?真核對(duì)?財(cái)務(wù)賬?目，清?理財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬目，?確保了?收支平?衡的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出帳?，對(duì)每?一比進(jìn)?出帳，?我都能?根據(jù)賬?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類的?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)賬單?，搞好?細(xì)致記?錄。二?是每月?搞好例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)管?理制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?公司要?求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是使實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的當(dāng)家?理財(cái)。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購關(guān)?，消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化建?議。?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?抓好園?區(qū)的綠?化維護(hù)?當(dāng)前?缺少綠?化工人?，正值?冬季，?園區(qū)綠?化形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻，主?要做到?以下兩?方面的?工作：?一是搞?好園區(qū)?綠化及?設(shè)施的?日常維?護(hù)；二?是對(duì)路?面和各?個(gè)角落?的及時(shí)?清掃和?積雪的?消除，?做好認(rèn)?真交接?及驗(yàn)收?。物?業(yè)公司?管理年?終工作?總結(jié)2?023?年（二?）我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對(duì)綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?一、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?耐心?細(xì)致地?做好財(cái)?務(wù)工作?。自接?手__?__管?理處財(cái)?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對(duì)上半?年的財(cái)?務(wù)賬簿?，理清?財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。1?、做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。2?、搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。?3、及?時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?___?_的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?4、?合理控?制開支?。合理?控制開?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財(cái)。特?別在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時(shí)提?出了一?些合理?化建議?。一?年來，?我主要?從事辦?公室的?工作，?___?_的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下__?__個(gè)?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對(duì)?我來講?，這是?一項(xiàng)初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了__?__個(gè)?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?二、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在_?___?工作一?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：1?、只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?2、?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)?3、只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)?4、只?有樹立?服務(wù)意?識(shí)，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?三、存?在的不?足由?于工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?___?_年的?工作存?在以下?不足：?1、?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對(duì)以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時(shí)；?2、?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?；3?、綠化?工作形?勢(shì)嚴(yán)峻?，自身?在小區(qū)?綠化管?理上還?要下更?大的功?夫四?、下步?的打算?針對(duì)?___?_年工?作中存?在的不?足，為?了做好?新一年?的工作?，突出?做好以?下幾個(gè)?方面：?1、?積極搞?好與鴻?亞公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系；?2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?；3?、管好?財(cái)、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項(xiàng)?目開支?；4?、想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系；?5、抓?好小區(qū)?綠化維?護(hù)工作?。物?業(yè)公司?管理年?終工作?總結(jié)2?023?年（三?）_?___?物業(yè)是?我第一?份正式?工作，?不知覺?已伴隨?了我三?個(gè)春夏?秋冬。?當(dāng)年的?懵懂仍?歷歷在?目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?培養(yǎng)，?同事的?關(guān)懷互?助，此?刻的我?成長(zhǎng)了?，工作?潛力提?升了，?下應(yīng)對(duì)?___?_的個(gè)?人工作?進(jìn)行總?結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)?1、?配合春?節(jié)在園?區(qū)的值?班工作?，值班?的__?__天?中，讓?我進(jìn)一?步感受?了青竹?園這個(gè)?大家庭?的溫暖??？床?到大家?絲毫怨?言，只?有臉上?溫暖的?笑容。?值班期?間，園?區(qū)攬秀?苑組團(tuán)?門崗前?方及南?北主干?道爆水?管，按?經(jīng)理指?示及停?水預(yù)案?對(duì)各部?門作出?協(xié)調(diào)工?作，對(duì)?業(yè)主做?好解釋?工作及?維修狀?況匯報(bào)?工作，?最長(zhǎng)歷?時(shí)__?__小?時(shí)最終?保證了?入住業(yè)?主的生?活用水?，無業(yè)?主投訴?；2?、配合?公司對(duì)?8S管?理活動(dòng)?的全面?推進(jìn)，?并對(duì)接?相關(guān)標(biāo)?識(shí)的制?作，及?其他橫?幅、水?牌、上?墻文件?等標(biāo)牌?的制作?；3?、起草?園區(qū)各?項(xiàng)對(duì)外?書面函?件的制?作，含?工作聯(lián)?系單、?整改通?知單，?裝修施?工整改?工作聯(lián)?系函，?與青竹?湖鎮(zhèn)高?爾夫球?會(huì)對(duì)接?的函件?等；?4、資?料管理?：嚴(yán)格?按照檔?案管理?規(guī)定。?尤其是?業(yè)主檔?案做到?目錄清?晰，檢?索方便?，各業(yè)?主資料?做到一?戶一檔?，同時(shí)?確保了?資料的?保密性?，嚴(yán)格?執(zhí)行借?查等規(guī)?章制度?；5?、配合?園區(qū)于?___?_月_?___?日實(shí)行?的訪客?證制度?，對(duì)所?有臨時(shí)?出入人?員（業(yè)?主的親?友、施?工整改?、裝修?人員等?）經(jīng)電?話聯(lián)系?確認(rèn)身?份后再?通知門?崗放行?，以確?保業(yè)主?的居住?安全。?二、?園區(qū)生?活服務(wù)?1、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系工作?的開展?，制作?各項(xiàng)溫?馨提示?張貼，?及經(jīng)片?區(qū)管家?發(fā)送于?各入住?業(yè)手中?；2?、負(fù)責(zé)?各類節(jié)?慶、園?區(qū)活動(dòng)?致業(yè)主?的信息?發(fā)送；?3、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系健康?服務(wù)的?開展，?對(duì)來訪?業(yè)主主?動(dòng)帶給?血壓測(cè)?星服務(wù)?；發(fā)送?體檢卡?至來訪?的業(yè)主?，并及?時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)?計(jì)；?4、對(duì)?___?_年_?___?月至_?___?月的園?區(qū)生活?服務(wù)開?展?fàn)顩r?進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)?單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)?表及月?統(tǒng)計(jì)表?的過程?中，極?大地提?升了我?的工作?技能與?服務(wù)理?念。?三、提?升自我?的事項(xiàng)?展望?明年，?迎接我?們的是?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，?深知自?己還有?太多不?足之處?，計(jì)劃?在__?__年?做出如?下提升?自我的?事項(xiàng)：?1、?在__?__年?初，因?公司的?肯定我?晉升為?部門領(lǐng)?班，職?責(zé)與義?務(wù)隨之?而至，?但在團(tuán)?隊(duì)凝聚?力建設(shè)?、管理?藝術(shù)方?面都需?提升，?在來年?會(huì)做好?部門內(nèi)?部及與?其他各?部門的?溝通工?作，使?工作團(tuán)?隊(duì)持續(xù)?嚴(yán)肅又?活潑的?健康氛?圍，學(xué)?會(huì)將督?導(dǎo)工作?做得更?好，保?證部門?服務(wù)品?質(zhì)，發(fā)?揮員工?的群眾?作用，?進(jìn)一步?提升服?務(wù)品質(zhì)?；2?、及時(shí)?跟進(jìn)維?修工作?的及時(shí)?率和完?成率，?以便及?時(shí)為業(yè)?主排憂?解難；?3、?多到現(xiàn)?場(chǎng)了解?實(shí)際狀?況，能?夠更透?徹地了?解相關(guān)?的物業(yè)?專業(yè)名?詞，更?能尋找?處理問?題的方?法或途?徑；?4、對(duì)?存在的?問題和?教訓(xùn)及?時(shí)進(jìn)行?總結(jié)，?編制成?案例，?以便相?互交流?、借鑒?、學(xué)習(xí)?；5?、努力?提高自?己的技?能與管?理水平?，把工?作做得?更好。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點(diǎn)也?不容易?，在_?___?工作的?日子里?，深感?___?_能挖?掘我的?潛能，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是我的?良師益?友，我?會(huì)找準(zhǔn)?自己的?發(fā)展方?向，持?續(xù)這份?工作熱?情勇往?直前！?物業(yè)?公司管?理年終?工作總?結(jié)20?23年?（四）?從_?___?年__?__月?到__?__市?一中物?業(yè)管理?處以來?，在管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和支?持下，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，及?時(shí)轉(zhuǎn)變?工作角?色，努?力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管?理知識(shí)?，認(rèn)真?履行職?責(zé)，較?好地完?成了學(xué)?校和管?理處交?辦的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?___?_年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作_?___?年__?__月?因公司?工作安?排，將?我從_?___?衛(wèi)校管?理處調(diào)?到一中?管理處?工作，?并擔(dān)任?勤雜班?班長(zhǎng)。?在這之?前我對(duì)?班長(zhǎng)的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作情?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識(shí)?掌握技?巧。在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助指導(dǎo)?下，從?不會(huì)到?會(huì)，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?作為?管理處?的勤雜?班班長(zhǎng)?，首先?就要求?我要帶?好頭，?領(lǐng)好路?。在工?作中，?不打任?何折扣?的去完?成公司?和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?今年以?來，勤?雜班克?服各種?困難順?利完成?了學(xué)校?___?_周年?校慶、?第__?__屆?教育教?學(xué)科技?成果展?、__?__年?中高考?、人大?代表選?舉等重?大活動(dòng)?的后勤?保障任?務(wù)，完?成了_?___?多件日?常設(shè)施?設(shè)備報(bào)?修工作?，班組?成員不?辭辛勞?的工作?，受到?公司和?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高?度肯定?。在管?理上，?要求班?組成員?之間做?好互幫?互助，?工作不?分你我?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司和學(xué)?校的相?關(guān)管理?制度。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?工作一?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：1?、只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?2、?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)?3、只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，4?、只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?1、對(duì)?班組成?員的日?常管理?規(guī)范問?題。?2、對(duì)?班組成?員思想?方面的?交流過?少，造?成有時(shí)?情緒問?題。?3、協(xié)?調(diào)處理?問題方?面還需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?。物?業(yè)公司?管理年?終工作?總結(jié)2?023?年（五?）_?___?年，我?處在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門的支?持與幫?助、同?事的齊?心協(xié)力?的奮斗?下，按?照公司?的要求?、部署?，較好?地完成?了部門?的職能?工作。?通過一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將_?___?管理處?一年來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、管理?處的日?常管理?工作?自公司?進(jìn)行“?三定”?和分管?理處，?形成各?施其職?，各負(fù)?其責(zé)后?，對(duì)我?處來說?是一個(gè)?全新的?工作領(lǐng)?域。_?___?管理處?是公司?住宅小?區(qū)物業(yè)?服務(wù)形?象的一?個(gè)重要?窗口部?門，是?總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)?下的一?個(gè)日常?維護(hù)、?管理、?服務(wù)機(jī)?構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)?工作朝?著公司?既定目?標(biāo)前進(jìn)?的一保?障部門?。管?理處的?工作主?要有日?常投訴?處理、?收費(fèi)租?賃、基?礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維?修維護(hù)?、環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)?護(hù)、水?電維護(hù)?、安全?保衛(wèi)。?有文稿?處理、?檔案管?理、文?稿報(bào)批?轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排?、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?上級(jí)部?門檢查?及外來?單位參?觀、指?導(dǎo)的迎?來送往?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全、?準(zhǔn)確、?適度，?避免疏?漏和差?錯(cuò)，至?今基本?做到了?事事有?著落。?二、?日常投?訴處理?維護(hù)工?作1?、處理?投訴方?面。全?年共接?待處理?投訴_?___?起，已?處理完?成__?__起?，正在?處理_?___?起，處?理率達(dá)?___?_%。?其中水?電投訴?報(bào)修_?___?起，房?屋維修?___?_起，?防盜門?及單元?門報(bào)修?___?_起，?投訴_?___?起。?全年投?訴主要?集中在?1、2?、10?、__?__樓?頂層住?戶房屋?漏水，?2、_?___?樓業(yè)主?對(duì)3#?樓工地?施工噪?音擾民?的投訴?，__?__樓?業(yè)主對(duì)?酒店客?房晚上?的麻將?和屋面?沒有屋?頂花園?的投訴?。1?6、_?___?樓業(yè)主?對(duì)酒店?的油煙?、噪音?，__?__樓?對(duì)幼兒?園噪音?、廚房?的油煙?投訴。?其中大?多已處?理好，?但__?__樓?的業(yè)主?反映幼?兒園的?油煙、?噪音依?然存在?，經(jīng)過?與幼兒?園負(fù)責(zé)?人協(xié)調(diào)?后，將?廚房改?移位后?，已得?到明顯?的改善?。2?、收費(fèi)?工作工?作。全?年收費(fèi)?工作完?成得較?好，除?了小部?分業(yè)主?有原因?拒交費(fèi)?用以及?空置物?業(yè)外，?應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)?用都已?收回。?租賃工?作也按?質(zhì)按量?地完成?，能最?大限度?地利用?資源，?盡量盤?活資金?，為公?司創(chuàng)收?。3?、日常?維護(hù)。?今年按?照公司?年初公?司制定?的工作?計(jì)劃，?順利地?完成_?___?等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)?施的維?護(hù)保養(yǎng)?和環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)?護(hù)工作?。4?、環(huán)境?衛(wèi)生。?在維護(hù)?園林綠?化、清?潔衛(wèi)生?方面，?不斷地?完善、?改變管?理方法?，盡量?地做到?園林綠?化完好?、清潔?衛(wèi)生整?潔，全?年轄區(qū)?內(nèi)未出?現(xiàn)綠化?蟲害、?花草樹?木未出?現(xiàn)死亡?和疫情?現(xiàn)象，?給轄區(qū)?住戶營?造了一?個(gè)舒適?、溫馨?的家園?。~年?，我處?為公司?獲得了?鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先?進(jìn)單位?稱號(hào)。?5、?水電維?護(hù)。主?要對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的?___?_等3?5棟房?屋的水?電維護(hù)?及日常?管理工?作；全?年水電?月平均?損耗率?分別在?2.2?--_?___?%，嚴(yán)?格控制?在允許?范圍內(nèi)?；轄區(qū)?的__?__個(gè)?配電房?，__?__臺(tái)?電梯，?兩臺(tái)高?層加壓?泵及消?防一體?的配套?設(shè)施運(yùn)?作正常?，無安?全事故?發(fā)生。?6、?裝修管?理。按?照年初?的工作?部署和?計(jì)劃，?今年裝?修管理?工作已?逐步進(jìn)?入正規(guī)?軌道，?實(shí)施了?公司統(tǒng)?一編制?新的裝?修服務(wù)?協(xié)議及?管理規(guī)?定，合?理的堵?住以前?未完善?的裝修?管理漏?洞，并?實(shí)行每?日必須?到裝修?戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登?記制，?做到發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)及?時(shí)處理?，違規(guī)?裝修現(xiàn)?象已明?顯減少?、下降?，未出?現(xiàn)因違?規(guī)而引?起的安?全事故?和大的?投訴。?三、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高業(yè)務(wù)?水平?由于感?到本部?門的擔(dān)?子分量?，而處?室部分?員工的?學(xué)識(shí)、?能力和?閱歷與?各任職?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，要?求各員?工加強(qiáng)?在專業(yè)?知識(shí)方?面，多?向書本?學(xué)習(xí)、?向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?向同事?學(xué)習(xí)，?這樣下?來明顯?感覺到?今年有?了一定?的進(jìn)步?。經(jīng)?過大家?的不斷?學(xué)習(xí)、?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?、知識(shí)?，均已?具備了?一定的?工作基?礎(chǔ)，各?自能夠?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力和文?字言語?表達(dá)能?力等方?面，經(jīng)?過一年?的鍛煉?都有了?較大的?提高，?保證了?各崗位?各項(xiàng)工?作的正?常運(yùn)行?，能夠?以正確?的態(tài)度?對(duì)待各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?熱愛本?職工作?，認(rèn)真?努力貫?徹到實(shí)?際工作?中去。?積極提?高自身?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取?工作的?主動(dòng)性?，具備?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質(zhì)量?。四?、存在?的問題?和今后?努力方?向一?年來，?我處員?工能愛?崗敬業(yè)?、創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?了一些?成績(jī)，?但也存?在一些?問題和?不足，?主要表?現(xiàn)在：?第一?，管理?處多數(shù)?員工非?物業(yè)專?業(yè)人員?，許多?工作都?是邊干?邊摸索?，以致?有時(shí)工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進(jìn)一?步提高?；第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?不是十?分到位?；第?三，相?關(guān)的專?業(yè)理論?水平還?不太適?應(yīng)公司?工作的?要求；?第四?，車輛?不斷增?多，小?區(qū)路面?都停滿?了車輛?，給行?人、車?輛通行?存在很?大的安?全隱患?，主要?是中心?地下停?車場(chǎng)滲?漏水嚴(yán)?重，共?有__?__個(gè)?車位，?其中有?___?_個(gè)車?位漏水?，故車?主不愿?將車停?放進(jìn)去?。在?新的一?年里，?應(yīng)把提?高物業(yè)?專業(yè)管?理、服?務(wù)知識(shí)?、工作?水平作?為培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)?重點(diǎn)，?為公司?發(fā)展壯?大，貢?獻(xiàn)應(yīng)該?貢獻(xiàn)的?力量。?應(yīng)努力?做到：?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)物業(yè)?專業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)法律?常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)?物業(yè)發(fā)?展脈絡(luò)?、走向?的了解?，加強(qiáng)?周圍環(huán)?境、同?行業(yè)發(fā)?展的了?解、學(xué)?習(xí)，要?對(duì)公司?的統(tǒng)籌?規(guī)劃、?當(dāng)前情?況做到?心中有?數(shù)；?第二，?注重本?部門的?工作作?風(fēng)建設(shè)?，加強(qiáng)?管理，?團(tuán)結(jié)一?致，勤?奮工作?，形成?良好的?部門工?作氛圍?。不斷?改進(jìn)處?室對(duì)業(yè)?主、其?他部門?的服務(wù)?水平及?支持、?配合能?力；?第三，?與房產(chǎn)?、__?__超?市銜接?中心地?下停車?場(chǎng)漏水?維修，?___?_樓地?下停車?層啟用?和牡丹?苑架空?層超市?配送中?心遷移?，合理?利用起?來，把?停放在?小區(qū)道?路上的?車輛規(guī)?范停放?入車庫?位，改?善小區(qū)?車輛停?放秩序?混亂局?面。?第四，?加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)?的水電?日常盤?查、巡?視，建?立一個(gè)?長(zhǎng)效管?理機(jī)制?，從源?頭上堵?住偷、?漏、跑?、冒、?滴現(xiàn)狀?，盡量?將水電?虧損降?到最低?限度；?新的?一年，?我處全?體同仁?將以飽?滿的熱?情，服?務(wù)好業(yè)?主，維?護(hù)好公?司利益?，積極?為業(yè)主?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更高?價(jià)值，?力爭(zhēng)取?得更大?、更優(yōu)?異的工?作成績(jī)?。物?業(yè)公司?管理年?終工作?總結(jié)2?023?年（六?）從?___?_年_?___?月到_?___?市一中?物業(yè)管?理處以?來，在?管理處?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?支持下?，我努?力適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?及時(shí)轉(zhuǎn)?變工作?角色，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?管理知?識(shí)，認(rèn)?真履行?職責(zé)，?較好地?完成了?學(xué)校和?管理處?交辦的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?___?_年_?___?月因公?司工作?安排，?將我從?___?_衛(wèi)校?管理處?調(diào)到一?中管理?處工作?，并擔(dān)?任勤雜?班班長(zhǎng)?。在這?之前我?對(duì)班長(zhǎng)?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實(shí)?踐鍛煉?，較快?地進(jìn)入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識(shí)掌握?技巧。?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會(huì)?到會(huì)，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點(diǎn)，?把握住?了工作?重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)作?為管理?處的勤?雜班班?長(zhǎng)，首?先就要?求我要?帶好頭?，領(lǐng)好?路。在?工作中?，不打?任何折?扣的去?完成公?司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。今年?以來，?勤雜班?克服各?種困難?順利完?成了學(xué)?校__?__周?年校慶?、第_?___?屆教育?教學(xué)科?技成果?展、_?___?年中高?考、人?大代表?選舉等?重大活?動(dòng)的后?勤保障?任務(wù)，?完成了?___?_多件?日常設(shè)?施設(shè)備?報(bào)修工?作，班?組成員?不辭辛?勞的工?作，受?到公司?和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的?高度肯?定。在?管理上?，要求?班組成?員之間?做好互?幫互助?，工作?不分你?我，嚴(yán)?格執(zhí)行?公司和?學(xué)校的?相關(guān)管?理制度?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?在工作?一年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?1、只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位。?2、只?有主動(dòng)?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)。?3、只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?。4?、只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?1、對(duì)?班組成?員的日?常管理?規(guī)范問?題。?2、對(duì)?班組成?員思想?方面的?交流過?少，造?成有時(shí)?情緒問?題。?3、協(xié)?調(diào)處理?問題方?面還需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?。物?業(yè)公司?管理年?終工作?總結(jié)2?023?年（七?）_?___?年，我?處在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門的支?持與幫?助、同?事的齊?心協(xié)力?的奮斗?下，按?照公司?的要求?、部署?，較好?地完成?了部門?的職能?工作。?通過一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將_?___?管理處?一年來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、管理?處的日?常管理?工作?自公司?進(jìn)行“?三定”?和分管?理處，?形成各?施其職?，各負(fù)?其責(zé)后?，對(duì)我?處來說?是一個(gè)?全新的?工作領(lǐng)?域。_?___?管理處?是公司?住宅小?區(qū)物業(yè)?服務(wù)形?象的一?個(gè)重要?窗口部?門，是?總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)?下的一?個(gè)日常?維護(hù)、?管理、?服務(wù)機(jī)?構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)?工作朝?著公司?既定目?標(biāo)前進(jìn)?的一保?障部門?。管?理處的?工作主?要有日?常投訴?處理、?收費(fèi)租?賃、基?礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維?修維護(hù)?、環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)?護(hù)、水?電維護(hù)?、安全?保衛(wèi)。?有文稿?處理、?檔案管?理、文?稿報(bào)批?轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排?、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、?上級(jí)部?門檢查?及外來?單位參?觀、指?導(dǎo)的迎?來送往?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，強(qiáng)?化工作?意識(shí)，?注意加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全、?準(zhǔn)確、?適度，?避免疏?漏和差?錯(cuò)，至?今基本?做到了?事事有?著落。?二、?日常投?訴處理?維護(hù)工?作1?、處理?投訴方?面。全?年共接?待處理?投訴_?___?起，已?處理完?成__?__起?，正在?處理_?___?起，處?理率達(dá)?___?_%。?其中水?電投訴?報(bào)修_?___?起，房?屋維修?___?_起，?防盜門?及單元?門報(bào)修?___?_起，?投訴_?___?起。全?年投訴?主要集?中在1?、2、?10、?___?_樓頂?層住戶?房屋漏?水，2?、__?__樓?業(yè)主對(duì)?3#樓?工地施?工噪音?擾民的?投訴，?___?_樓業(yè)?主對(duì)酒?店客房?晚上的?麻將和?屋面沒?有屋頂?花園的?投訴。?16?、__?__樓?業(yè)主對(duì)?酒店的?油煙、?噪音，?___?_樓對(duì)?幼兒園?噪音、?廚房的?油煙投?訴。其?中大多?已處理?好，但?___?_樓的?業(yè)主反?映幼兒?園的油?煙、噪?音依然?存在，?經(jīng)過與?幼兒園?負(fù)責(zé)人?協(xié)調(diào)后?，將廚?房改移?位后，?已得到?明顯的?改善。?2、?收費(fèi)工?作工作?。全年?收費(fèi)工?作完成?得較好?，除了?小部分?業(yè)主有?原因拒?交費(fèi)用?以及空?置物業(yè)?外，應(yīng)?收的各?項(xiàng)費(fèi)用?都已收?回。租?賃工作?也按質(zhì)?按量地?完成，?能限度?地利用?資源，?盡量盤?活資金?，為公?司創(chuàng)收?。3?、日常?維護(hù)。?今年按?照公司?年初公?司制定?的工作?計(jì)劃，?順利地?完成_?___?等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)?施的維?護(hù)保養(yǎng)?和環(huán)境?衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)?護(hù)工作?。4?、環(huán)境?衛(wèi)生。?在維護(hù)?園林綠?化、清?潔衛(wèi)生?方面，?不斷地?完善、?改變管?理方法?，盡量?地做到?園林綠?化完好?、清潔?衛(wèi)生整?潔，全?年轄區(qū)?內(nèi)未出?現(xiàn)綠化?蟲害、?花草樹?木未出?現(xiàn)死亡?和疫情?現(xiàn)象，?給轄區(qū)?住戶營?造了一?個(gè)舒適?、溫馨?的家園?。~年?，我處?為公司?獲得了?鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先?進(jìn)單位?稱號(hào)。?5、?水電維?護(hù)。主?要對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的?___?_等3?5棟房?屋的水?電維護(hù)?及日常?管理工?作；全?年水電?月平均?損耗率?分別在?2.2?--_?___?%，嚴(yán)?格控制?在允許?范圍內(nèi)?；轄區(qū)?的__?__個(gè)?配電房?，__?__臺(tái)?電梯，?兩臺(tái)高?層加壓?泵及消?防一體?的配套?設(shè)施運(yùn)?作正常?，無安?全事故?發(fā)生。?6、?裝修管?理。按?照年初?的工作?部署和?計(jì)劃，?今年裝?修管理?工作已?逐步進(jìn)?入正規(guī)?軌道，?實(shí)施了?公司統(tǒng)?一編制?新的裝?修服務(wù)?協(xié)議及?管理規(guī)?定，合?理的堵?住以前?未完善?的裝修?管理漏?洞，并?實(shí)行每?日必須?到裝修?戶現(xiàn)場(chǎng)?巡視登?記制，?做到發(fā)?現(xiàn)問題?及時(shí)及?時(shí)處理?，違規(guī)?裝修現(xiàn)?象已明?顯減少?、下降?，未出?現(xiàn)因違?規(guī)而引?起的安?全事故?和大的?投訴。?三、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高業(yè)務(wù)?水平?由于