電子商務(wù)年度個(gè)人總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)電子商?務(wù)年度?個(gè)人總?結(jié)回?顧這一?年的工?作歷程?，也讓?我收獲?很多，?還記得?剛剛離?開學(xué)校?步入社?會(huì)的時(shí)?候，懷?著無比?激動(dòng)與?些許忐?忑的心?情走出?我人生?的第一?步。這?一步往?往也是?最重要?的一步?，像許?多人一?樣，我?們?cè)诼?場(chǎng)中摸?索著前?進(jìn)，讓?自己充?實(shí)讓自?己去學(xué)?習(xí)，沒?有任何?經(jīng)驗(yàn)的?我們比?別人更?多了一?份艱難?，但是?路往往?是自己?走出來?的，憑?著自己?對(duì)生活?的熱情?與對(duì)工?作的向?往最后?成為濟(jì)?南凱諾?新型建?材有限?公司的?一名新?員工。?這一?年可能?是我步?入社會(huì)?最艱難?的一年?，因?yàn)?不管人?生閱歷?與工作?經(jīng)驗(yàn)，?可以說?我?guī)缀?是零，?但是公?司對(duì)我?始終不?放棄，?而是給?予更多?的鼓勵(lì)?與支持?，讓我?自己學(xué)?會(huì)前進(jìn)?，剛出?學(xué)校，?立馬出?入公司?與社會(huì)?也有很?多的不?適應(yīng)，?這份不?適應(yīng)最?主要的?是不知?道自己?的工作?應(yīng)該從?哪里著?手，整?天過著?令人擔(dān)?憂的生?活，但?是經(jīng)過?公司對(duì)?我的幫?助慢慢?學(xué)會(huì)了?從哪里?著手，?怎么去?做好電?子商務(wù)?，對(duì)于?怎么做?，如何?做也有?了全新?的解釋?，下面?把這一?年的工?作做出?總結(jié)：?一：?（產(chǎn)品?化）熟?悉公司?的企業(yè)?文化，?人文文?化，最?重要的?是慢慢?熟悉要?銷售的?產(chǎn)品，?基本的?業(yè)務(wù)流?程，明?白公司?主要是?做什么?的?市?場(chǎng)定位?在何處??我們?的市場(chǎng)?目標(biāo)應(yīng)?該投向?哪里??針對(duì)的?市場(chǎng)個(gè)?體與群?體是誰??這些?都是我?需要學(xué)?習(xí)的，?了解公?司的產(chǎn)?品價(jià)格?、每一?個(gè)產(chǎn)品?型號(hào)、?各個(gè)產(chǎn)?品的大?類、產(chǎn)?品的組?成成分?與產(chǎn)品?的性能?，產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?，了解?墻體保?溫與我?們所做?產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性?。對(duì)產(chǎn)?品的從?底到面?是怎么?做成的?，如何?施工，?等等一?系列的?問題經(jīng)?過公司?的培訓(xùn)?與同事?們的幫?助慢慢?的做到?心里有?數(shù)。慢?慢的懂?得如何?更有效?的去了?解產(chǎn)品?知識(shí)，?通過e?___?_ce?l對(duì)公?司的產(chǎn)?品全面?做出一?個(gè)梳理?，產(chǎn)品?的價(jià)格?，類別?，型號(hào)?，企業(yè)?文化，?型號(hào)對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)?品，各?個(gè)型號(hào)?的英文?描述，?公司的?產(chǎn)品的?英文翻?譯，等?做出這?一系列?的歸檔?之后對(duì)?產(chǎn)品又?有了全?新的認(rèn)?識(shí)，這?樣為以?后去各?個(gè)網(wǎng)站?發(fā)布信?息就奠?定了基?礎(chǔ)，節(jié)?省了時(shí)?間。?二：（?產(chǎn)品報(bào)?價(jià)的靈?活性）?等熟悉?了產(chǎn)品?本身的?性能之?后，其?實(shí)報(bào)價(jià)?看似簡(jiǎn)?單，其?實(shí)里面?學(xué)問很?多，剛?開始我?完全不?知道怎?么去報(bào)?價(jià)格，?一下子?就被客?戶問住?了，不?了解價(jià)?格怎么?構(gòu)成，?也與自?己的業(yè)?務(wù)不熟?悉有關(guān)?系，這?樣子總?感覺與?客戶之?間找不?到話說?，經(jīng)過?公司的?技術(shù)人?員指導(dǎo)?，懂得?怎么去?報(bào)價(jià)，?怎么去?分析價(jià)?格的組?成，懂?得關(guān)于?價(jià)格的?問題怎?么與客?戶去溝?通，價(jià)?格怎么?波動(dòng)，?施工費(fèi)?怎么算?包含哪?些東西?，怎么?根據(jù)e?___?_ce?l做一?個(gè)很正?式的報(bào)?價(jià)。?三：（?網(wǎng)絡(luò)與?市場(chǎng)）?作為電?子商務(wù)?，網(wǎng)絡(luò)?銷售，?如何去?找客戶?，如何?通過互?聯(lián)網(wǎng)打?開公司?的市場(chǎng)?卻是令?人頭疼?的一件?事情，?現(xiàn)在是?個(gè)信息?化的時(shí)?代，如?何通過?這個(gè)平?臺(tái)去尋?找潛在?的客戶?卻是一?門頗深?的學(xué)問?，要下?一門苦?功夫才?行，運(yùn)?氣好的?話就另?當(dāng)別論?，這個(gè)?工作本?來考驗(yàn)?的就是?個(gè)人的?耐力與?毅力問?題，工?作開始?都是一?個(gè)由淺?入深的?過程，?首先談?談自己?如何通?過網(wǎng)絡(luò)?去尋找?我們的?潛在市?場(chǎng)與客?戶：?（1）?通過注?冊(cè)行業(yè)?網(wǎng)站，?什么叫?行業(yè)網(wǎng)?站呢，?行業(yè)網(wǎng)?站就是?與我們?行業(yè)產(chǎn)?品為之?有關(guān)的?網(wǎng)站，?比如國(guó)?內(nèi)知名?的很多?網(wǎng)站，?上面的?人氣都?很旺，?像勤加?緣，阿?里巴巴?，慧聰?，敦煌?網(wǎng)，中?國(guó)制造?網(wǎng)，壞?球資源?，ec?21等?等人氣?網(wǎng)站，?通過每?一個(gè)網(wǎng)?站找到?自己產(chǎn)?品所屬?行業(yè)，?建立自?己的商?品的商?鋪，把?自己的?產(chǎn)品與?樣品公?司的信?息一一?上傳，?注意產(chǎn)?品的信?息盡可?能全面?詳細(xì)，?這樣子?發(fā)布的?信息質(zhì)?量才可?能更高?，在同?類的產(chǎn)?品所搜?之間才?會(huì)更靠?前，慢?慢的通?過網(wǎng)站?的的相?關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其?他更多?的商務(wù)?網(wǎng)站，?自己注?冊(cè)會(huì)員?，發(fā)布?信息，?慢慢的?注冊(cè)網(wǎng)?站多了?，也學(xué)?會(huì)了怎?么去鑒?別哪些?網(wǎng)站的?實(shí)效性?大，尤?其對(duì)我?們靠完?全免費(fèi)?獲取買?家信息?的來說?就顯得?尤為重?要了，?以后就?會(huì)針對(duì)?性地經(jīng)?常管理?某些網(wǎng)?站，判?斷網(wǎng)站?的好壞?的一個(gè)?重要標(biāo)?準(zhǔn)就看?能否得?到詢盤?了，判?斷網(wǎng)站?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?理論上?說注冊(cè)?網(wǎng)站越?多越好?，但是?有的效?果也很?不明顯?，要懂?得擇優(yōu)?處理網(wǎng)?站，需?要從瀏?覽量，?搜索排?名，網(wǎng)?站更新?速度，?服務(wù)項(xiàng)?目等多?個(gè)角度?分析。?有的人?說做這?個(gè)很累?，一天?要注冊(cè)?幾十個(gè)?網(wǎng)站，?發(fā)布幾?千幾萬?個(gè)信息?，很枯?燥，很?乏味，?天天還?要更新?每天的?信息，?的確是?很辛苦?，看似?這工作?很簡(jiǎn)單?似的，?其實(shí)很?辛苦，?它鍛煉?的是人?的耐力?與個(gè)人?的毅力?，每一?天更新?我們的?產(chǎn)品排?名就靠?前，被?人搜到?的機(jī)會(huì)?就更大?，能接?到詢盤?機(jī)會(huì)就?會(huì)更多?，注冊(cè)?網(wǎng)站多?了，公?司的產(chǎn)?品名氣?就上去?了，你?想你去?搜索引?擎一搜?這個(gè)關(guān)?鍵詞語?出來全?是本公?司的信?息，這?樣子公?司的宣?傳效果?就更好?，因?yàn)?我們做?的都是?免費(fèi)的?，查詢?買家信?息時(shí)看?不到聯(lián)?系信息?，對(duì)于?普通會(huì)?員來說?可以網(wǎng)?上直接?詢盤的?算不錯(cuò)?了，可?是效果?很差，?所以在?買家市?場(chǎng)條件?下供應(yīng)?商主動(dòng)?尋找買?家才能?獲得更?多的機(jī)?會(huì)。注?冊(cè)免費(fèi)?的網(wǎng)站?，就應(yīng)?該勤快?更新，?否則很?快發(fā)布?的信息?就會(huì)被?淹沒（?2）通?過搜索?引擎找?客戶，?具體的?操作方?法，產(chǎn)?品的關(guān)?鍵詞語?+經(jīng)銷?商/買?家。產(chǎn)?品的名?稱+產(chǎn)?品的價(jià)?格。產(chǎn)?品名稱?+行業(yè)?里面著?名買家?的公司?的簡(jiǎn)稱?或者全?稱。尋?找行業(yè)?展覽網(wǎng)?站。觀?察搜索?引擎右?側(cè)的廣?告。尋?找有鏈?接到大?客戶的?網(wǎng)站的?網(wǎng)頁(yè)。?（3?）論壇?法，去?有關(guān)的?商業(yè)論?壇，那?些里面?有很多?談?wù)撽P(guān)?于有關(guān)?類似產(chǎn)?品的提?問，去?那里介?紹公司?，從而?推銷自?己的公?司，通?過自己?的博客?，聊天?工具去?宣傳自?己的公?司。?（4）?逆向法?，我們?是做建?材市場(chǎng)?的，想?想用我?們這個(gè)?產(chǎn)品的?行業(yè)，?與他們?建立關(guān)?系，也?是邁向?市場(chǎng)的?一步，?像一些?保溫公?司，房?地產(chǎn)公?司，建?筑公司?，或者?施工的?個(gè)人，?都是我?們產(chǎn)品?的適用?對(duì)象，?從這里?著手，?從而有?機(jī)會(huì)尋?找我們?的經(jīng)銷?商，像?他們推?銷應(yīng)該?也是個(gè)?不錯(cuò)的?選擇。?（5?）通過?信息平?臺(tái)，有?很多工?程的網(wǎng)?站，我?們可以?從中獲?得很多?項(xiàng)目的?信息，?根據(jù)提?供的信?息，我?們?nèi)ズ?實(shí)項(xiàng)目?的真實(shí)?性，讓?業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)?。（?6）建?立自己?的網(wǎng)站?也是個(gè)?很重要?的工作?，怎么?合理規(guī)?劃自己?的網(wǎng)站?，怎么?去合理?布局都?是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)?的，經(jīng)?過一年?的努力?，也獲?得很多?的項(xiàng)目?信息，?做了些?工程，?像銀川?，山西?婦幼保?健院，?遼寧廠?房等。?但是事?情總有?好有壞?，確實(shí)?這一年?的有用?的信息?還是很?多的，?不知道?怎么回?事，后?期交給?技術(shù)或?者業(yè)務(wù)?員去跟?進(jìn)的同?時(shí)，成?交的幾?率是很?小的，?這樣下?去提供?再好的?信息也?是問題?，怎樣?突破這?個(gè)障礙?下面再?仔細(xì)談?論。?四：工?作中處?理客戶?的條理?性：網(wǎng)?上找業(yè)?務(wù)，我?自認(rèn)為?我的工?作上手?還比較?快，有?條理，?我制定?了圖片?說明的?報(bào)價(jià)文?檔，這?樣子發(fā)?給客戶?的時(shí)候?比較方?便，對(duì)?于客戶?，我把?聯(lián)系過?的客戶?集中歸?納在e?___?_ce?l文檔?，作為?客戶管?理系統(tǒng)?，對(duì)產(chǎn)?品的分?析，不?同的報(bào)?價(jià)，客?戶的類?型與需?求，客?戶的來?歷與電?話，項(xiàng)?目的情?況等做?出登記?，因?yàn)?我們是?做工程?的不同?于別的?行業(yè)，?說不定?這次打?過電話?之后很?久就不?聯(lián)系了?，也說?不定突?然那一?天再聯(lián)?系，這?樣子也?算對(duì)客?戶的尊?重，等?再打電?話的時(shí)?候自己?知道這?是哪個(gè)?客戶等?，我想?對(duì)于客?戶歸檔?是件很?重要的?事情，?就像一?些代理?商的檔?案也一?樣，對(duì)?于代理?商的協(xié)?議價(jià)格?等，每?個(gè)代理?商出貨?的情況?，出貨?的價(jià)格?，運(yùn)費(fèi)?，匯款?情況都?要做好?檔案登?記，做?到心中?有數(shù)。?五：?與公司?內(nèi)部人?員合作?的重要?性，怎?么樣與?工廠的?員工配?合與工?地上的?施工員?配合都?是件很?重要的?事情，?從合同?-備貨?單-生?產(chǎn)單-?出庫(kù)單?-物流?-收貨?人收貨?，等等?這些環(huán)?節(jié)都要?注意鏈?接，注?意出貨?的數(shù)量?，生產(chǎn)?出貨的?型號(hào)，?按時(shí)按?質(zhì)按量?把貨送?到收貨?人手里?，出過?多少貨?，每個(gè)?項(xiàng)目用?過多少?貨，每?種產(chǎn)品?用過多?少，都?應(yīng)該建?立檔案?歸檔，?做到心?中有數(shù)?。對(duì)于?山西那?個(gè)客戶?就是因?為彼此?之間的?銜接出?現(xiàn)了問?題，最?后弄的?大家都?挺不愉?快，所?以過程?與流程?配合都?是需要?我們注?意的。?六：?產(chǎn)品的?市場(chǎng)分?析：?（1）?市場(chǎng)需?求分析?，現(xiàn)在?做我們?這個(gè)行?業(yè)這個(gè)?產(chǎn)品的?也不是?一家兩?家了，?但是對(duì)?于市場(chǎng)?還是沒?有飽和?，從原?來的瓷?磚到現(xiàn)?在的仿?磚應(yīng)該?是市場(chǎng)?的一個(gè)?重大轉(zhuǎn)?變因?yàn)?瓷磚劣?勢(shì)的出?現(xiàn)，保?溫的興?起，國(guó)?家節(jié)能?的倡導(dǎo)?，為我?們的產(chǎn)?品提供?了較好?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?會(huì)，所?以市場(chǎng)?的力量?還是很?大的，?怎么樣?去開拓?這個(gè)市?場(chǎng)，我?們?nèi)w?員工不?管從自?己的自?身問題?與公司?的問題?都應(yīng)該?全面著?手。?（2）?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手與價(jià)?格分析?，現(xiàn)在?市場(chǎng)上?做這個(gè)?東西一?般人們?熟知的?也就是?久諾、?skk?、立邦?、中德?瓦克、?華石等?等，所?以市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)?是相當(dāng)?激烈的?，可能?別人的?工藝不?如咱們?成熟，?但是競(jìng)?爭(zhēng)的條?件是很