軟件公司工作總結(jié)

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一年來，協(xié)會在中國軟件行業(yè)協(xié)會、xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和民政廳等各有關(guān)部門的關(guān)切和指導(dǎo)下，按“堅(jiān)持一切圍繞政府工作目標(biāo)，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，與時俱進(jìn)”的工作方針，充分發(fā)揮協(xié)會在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，主動實(shí)行國家、省有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，仔細(xì)履行職責(zé)，依靠協(xié)會理事會、各會員單位和協(xié)會工作人員的共同努力，為促進(jìn)xx軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、順當(dāng)完成協(xié)會換屆工作

20xx年4月，實(shí)行協(xié)會其次屆換屆工作會議，選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會理事會，包括理事長、副理事長、常務(wù)理事、監(jiān)事會成員、監(jiān)事會召集人、秘書長、副秘書長等；并聘請了2名協(xié)會顧問。截止20xx年12月31日協(xié)會會員共254家。

在換屆工作的基礎(chǔ)上，協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范了協(xié)會秘書處的工作程序，修訂了一系列的內(nèi)控管理制度，包括對已有各有關(guān)管理制度的修訂完善，并新增4項(xiàng)管理制度，主動探究協(xié)會工作機(jī)制，使協(xié)會工作更加程序化、規(guī)范化、制度化。

二、規(guī)范協(xié)會理事會工作程序

為了進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會理事會對協(xié)會工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，20xx年6月，在寧波召開了xx省軟件行業(yè)協(xié)會其次屆理事會二次會議，會議表決、通過了《xx省軟件行業(yè)協(xié)會其次屆理事會工作規(guī)范》和《關(guān)于發(fā)布“xx省軟件行業(yè)學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會軟件學(xué)問產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會”的工作建議》。

《工作規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了理事會對協(xié)會工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，進(jìn)一步明確了協(xié)會理事會的權(quán)利和義務(wù)，以及適時增選或取消理事會成員資格的工作程序，對協(xié)會工作運(yùn)行模式進(jìn)行了新的探究。

成立學(xué)問產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會是我省規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的環(huán)境保證。目前，已有十幾家會員單位申請參與“學(xué)問產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會”。

三、持續(xù)推動基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用推廣

長期以來，我會始終致力于主動推動我省基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用。20xx年，我會以專家委員會成員單位參加了“錢塘平臺軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的工作，本聯(lián)盟由xx高校、杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等13家單位共同發(fā)起，以增加自主創(chuàng)新實(shí)力為目標(biāo)，運(yùn)用自主研發(fā)的平臺軟件進(jìn)行應(yīng)用軟件的研發(fā)，進(jìn)一步提升xx軟件產(chǎn)業(yè)的競爭力。

聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺軟件供應(yīng)商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商。其中應(yīng)用軟件開發(fā)商包含了電子商務(wù)、通訊、金融證券、電子政務(wù)等軟件應(yīng)用方向。今后，這些企業(yè)單位都將免費(fèi)運(yùn)用xx高校研發(fā)的錢塘中間件平臺軟件進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。聯(lián)盟將支持自主平臺軟件產(chǎn)品的示范應(yīng)用及推廣，樹立最有影響力的自主高端平臺軟件品牌，構(gòu)筑協(xié)同聯(lián)動的軟件產(chǎn)業(yè)鏈，增加我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新實(shí)力。平臺還將以企業(yè)為主體，主動探討擬定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提出促進(jìn)科學(xué)探討、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用發(fā)展的建設(shè)性看法。聯(lián)盟在年內(nèi)達(dá)到101家左右的規(guī)模，2～3年內(nèi)發(fā)展成為一個在國內(nèi)具有較大影響力的軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

四、努力構(gòu)建企業(yè)溝通服務(wù)平臺

20xx年協(xié)會組織會員企業(yè)參與了各類展會、論壇、人才、政策、市場等信息溝通活動。主要包括：20xx年4—5月間分別參與了嘉興市信息產(chǎn)業(yè)舉薦會，嘉興市軟件企業(yè)沙龍，嘉興南湖經(jīng)貿(mào)洽談會等，宣貫了我協(xié)會的服務(wù)內(nèi)容和“雙軟認(rèn)定”工作以及軟件產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策。

20xx年6月，組織企業(yè)參與了中國第十二屆軟件博覽會。本次展團(tuán)以“xx軟件引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用，xx軟件創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題，組織了在證券、金融、電信、電力、ERP、電子地圖等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最具影響力的七家軟件企業(yè)參與了博覽會。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司、xx高?？焱萍技瘓F(tuán)有限公司、xx三維通信股份有限公司、xx鴻程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、寧波東海藍(lán)帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會，xx三維通信股份有限公司的“北京奧運(yùn)媒體村移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開放三十周年中國軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和xx省軟件行業(yè)協(xié)會獲得了“20xx中國國際軟件博覽會最佳組織獎”。

20xx年6月，組織參與了在大連世博廣場實(shí)行的“20xx中日信息服務(wù)外包對接溝通會”。我省鴻程系統(tǒng)、鶴翔（杭州）軟件、網(wǎng)新新思等三家軟件外包企業(yè)參與了與日本企業(yè)的對接活動。

20xx年7月，協(xié)作中國軟件行業(yè)協(xié)會財(cái)務(wù)與管理軟件分會和ERP世界網(wǎng)組織、舉辦了“中國信息化35周年經(jīng)典回顧全國巡展杭州站活動，我省正泰、傳化等信息化應(yīng)用和開發(fā)等42家企業(yè)的代表參與了本次活動。

20xx年11月12日，組織軟件外包企業(yè)參與了xx省靜岡縣IT產(chǎn)業(yè)溝通會，本次會議增進(jìn)了日本IT產(chǎn)業(yè)界對我省信息產(chǎn)業(yè)尤其是軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、投資合作環(huán)境、市場信息、人才需求的了解，加強(qiáng)了雙方的合作溝通。

20xx年11—12月，協(xié)會作為承辦單位之一，組織了由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教化廳主辦的“20xxxxIT企業(yè)人才服務(wù)月活動”，本次活動由啟動儀式、人才聘請、企業(yè)家進(jìn)校內(nèi)、長三角人才創(chuàng)新論壇等一系列活動組成。征集了70多家會員單位的人才需求信息，并組織54家會員單位參與了啟動儀式及聘請會；29家會員參與了嘉興長三角人才創(chuàng)新論壇及聘請活動。作為本次活動的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目，xx省高校生網(wǎng)上就業(yè)市場（）將為對人才信息有需求的企業(yè)供應(yīng)免費(fèi)發(fā)布聘請信息、免費(fèi)搜尋已激活的人才信息、免費(fèi)參與實(shí)體市場聘請信息的服務(wù)。

五、主動開展行業(yè)培訓(xùn)

組織部分會員參與了國家體改委組織的創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行與私募股權(quán)融資實(shí)務(wù)操作高級培訓(xùn)班、工信部人才溝通中心組織的全國RFID（無線射頻識別技術(shù)）應(yīng)用高級研修班、勞動合同法高級專題研修班、軟件金領(lǐng)架構(gòu)師培訓(xùn)班、需求分析師培訓(xùn)班等。

20xx年8月，與中信保合作舉辦了由美國卡內(nèi)基梅隆高校國際軟件探討院聞名軟件工程專家授課的CMMIATM成員課程培訓(xùn)班。

20xx年7月舉辦了“雙軟認(rèn)定稅收實(shí)惠政策及財(cái)稅實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”，并就企業(yè)在享受實(shí)惠政策過程中遇到的實(shí)際問題與有關(guān)專家進(jìn)行了探討、溝通。50多家會員單位和8家非會員企業(yè)共120xx參與了培訓(xùn)活動。

20xx年12月與微軟（中國）有限公司平臺及開發(fā)技術(shù)合作部聯(lián)合舉辦了“微軟VisualStudio20xx專業(yè)研討會”，我會43家會員，148人參與了本次研討活動。協(xié)會還與微軟（中國）有限公司在產(chǎn)品技術(shù)研討、會員單位產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)支持、會員單位產(chǎn)品團(tuán)體選購 實(shí)惠等事宜達(dá)成了合作協(xié)議。

六、組織項(xiàng)目申報(bào)，充分提高全省軟件產(chǎn)業(yè)的顯示度

受省發(fā)改委托付，組織了國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)申報(bào)工作，我省共向中國軟件行業(yè)協(xié)會舉薦了24家軟件企業(yè)參與評比。

組織申報(bào)了20xx中國創(chuàng)新軟件產(chǎn)品和中國創(chuàng)新軟件企業(yè)，但我省軟件產(chǎn)品和企業(yè)均無緣進(jìn)入前十強(qiáng)。

組織申報(bào)了中國優(yōu)秀工業(yè)軟件，杭州和利時自動化有限公司獲得了20xx中國優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè)。

組織申報(bào)了優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺系統(tǒng)管理軟件V1。0”等七個軟件產(chǎn)品通過了終審，通過率為64%。

主動參與中國軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評價(jià)工作，向中國軟件行業(yè)協(xié)會舉薦了銀江電子、金華利誠二家會員單位參與了中國軟件行業(yè)企業(yè)信用AAA級評比。

組織申報(bào)了由共青團(tuán)中央辦公廳、工信部、全國青聯(lián)秘書處共同組織的中國軟件行業(yè)杰出青年評比，舉薦了中控集團(tuán)黃文君總監(jiān)、網(wǎng)盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參與角逐。

七、持續(xù)改進(jìn)協(xié)會網(wǎng)站，充分挖掘網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)宣揚(yáng)功能協(xié)會網(wǎng)站是宣揚(yáng)我省軟件產(chǎn)業(yè)的重要窗口，是協(xié)會秘書處與會員溝通的重要途徑，自協(xié)會成立以來，我協(xié)會已對網(wǎng)站作了三次重大調(diào)整，20xx年我們依據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展須要，再一次對協(xié)會網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)整，增加了項(xiàng)目申報(bào)信息、理事會紀(jì)要、軟件行業(yè)簡報(bào)（從20xx年起先，協(xié)會不再發(fā)行紙質(zhì)簡報(bào)，有須要的會員可到網(wǎng)站上干脆下載、閱讀）、聘請信息、軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)平臺、外包企業(yè)介紹等；另外還增加了會員MSN賬號、QQ群，增設(shè)了在主要行業(yè)網(wǎng)站和會員網(wǎng)站鏈接模塊。新改版的網(wǎng)站進(jìn)一步豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，拓展了協(xié)會服務(wù)項(xiàng)目，親密了與廣闊會員聯(lián)系，增加了協(xié)會宣揚(yáng)平臺的作用。

八、仔細(xì)做好統(tǒng)計(jì)工作，為政府決策供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

為進(jìn)一步改善我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我協(xié)會依據(jù)多年的統(tǒng)計(jì)工作閱歷和統(tǒng)計(jì)工作存在著的實(shí)際問題，與信息產(chǎn)業(yè)廳發(fā)展與對外合作處和信息化推動處對如何改善我省統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了分析探討，提出了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的四點(diǎn)看法。一是進(jìn)一步擴(kuò)大我省軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍，特殊要抓好全省嵌入式應(yīng)用軟件的統(tǒng)計(jì)工作；二是加強(qiáng)工作聯(lián)運(yùn)，進(jìn)一步提高軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作效率，在開展雙軟件認(rèn)定材料中增加統(tǒng)計(jì)報(bào)表，強(qiáng)制雙軟件企業(yè)申報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；三是建立軟件統(tǒng)計(jì)工作罰劣機(jī)制，對不提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表的企業(yè)在雙軟認(rèn)定、政府項(xiàng)目申報(bào)、各類資質(zhì)認(rèn)定、立項(xiàng)中實(shí)行一票推翻制；四是進(jìn)一步健全軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的評價(jià)激勵機(jī)制。有效地加強(qiáng)了我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

九、不斷完善“雙軟認(rèn)定”工作規(guī)范

為促進(jìn)軟件企業(yè)主動開展雙軟件協(xié)會認(rèn)定，充共享受國家實(shí)惠政策，我省各地市推出了一系列的雙軟認(rèn)定激勵政策，雙軟認(rèn)定的工作程序和申報(bào)材料有了較大的調(diào)整，主要有以下三個方面：一是依據(jù)省信息產(chǎn)業(yè)廳的要求，為加強(qiáng)各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系，將軟件企業(yè)認(rèn)定和年審的申報(bào)受理工作下放到各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門。二是軟件企業(yè)年審的網(wǎng)上申報(bào)平臺正式運(yùn)行，軟件企業(yè)認(rèn)定和軟件產(chǎn)品登記的網(wǎng)上申報(bào)平臺已起先試運(yùn)行。三是在雙軟認(rèn)定申報(bào)材料中增加了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和月報(bào)的要求。雙軟認(rèn)定和軟件著作權(quán)登記，是協(xié)會的主要工作之一，為了更好、更快捷地服務(wù)于廣闊會員，協(xié)會為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展須要，主動改進(jìn)工作方法、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化服務(wù)意識。協(xié)會辦公室增加了材料申報(bào)受理人員，并依據(jù)今年高新技術(shù)企業(yè)審查對軟件著作權(quán)軟件登記證書的特殊要求，協(xié)會經(jīng)過多方努力，為會員供應(yīng)了加急登記服務(wù)。截止20xx年11月底，我省新認(rèn)定的軟件企業(yè)為141家，年審?fù)ㄟ^軟件企業(yè)為3101家，新登記的軟件產(chǎn)品為1020xx軟件產(chǎn)品持續(xù)178件，新登記的軟件著作權(quán)為1471件。

十、引導(dǎo)企業(yè)開展資質(zhì)認(rèn)證，持續(xù)提升行業(yè)綜合實(shí)力

為了更好地適應(yīng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施及企業(yè)發(fā)展的須要，我協(xié)會始終致力于為會員供應(yīng)更廣泛的服務(wù)。近年來，逐步在企業(yè)專利申請代理詢問；CMMI認(rèn)證；ISO9000、ISO14000、ISO18000等系列認(rèn)證；ISO/IEC27001（BS77101）認(rèn)證、投融資、學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、項(xiàng)目申報(bào)、企業(yè)信息溝通等方面供應(yīng)的詢問服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升行業(yè)綜合實(shí)力。今年我省有恒生電子、信雅達(dá)兩家企業(yè)通過了ISO/IEC27001認(rèn)證，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過CMMI或者“雙?！闭撟C。

20xx年是我協(xié)會新一屆理事會成立的起先之年，我們努力在協(xié)會工作機(jī)制和運(yùn)行模式上作一些新的嘗試。但無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，還是在其他方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)，這也是我們協(xié)會20xx年的工作目標(biāo)。

20xx年我協(xié)會將在省信息產(chǎn)業(yè)廳干脆指導(dǎo)下，遵循協(xié)會章程的規(guī)定，充分發(fā)揮理事會、常務(wù)理事會、秘書處、顧問的作用，改進(jìn)工作流程和制度，拓展服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門及產(chǎn)業(yè)中間機(jī)構(gòu)之間的互動協(xié)作，主動推動我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)在以下幾個方面開展工作：

一、加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)政策的探討

協(xié)會應(yīng)圍繞20xx年全國工業(yè)和信息化工作會議中確定的重點(diǎn)工作，以提高自主創(chuàng)新實(shí)力，駕馭核心技術(shù)，提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合xx軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的實(shí)際狀況，探討制訂xx省軟件產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略建議，并針對xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出產(chǎn)業(yè)規(guī)劃作政策建議；撰寫年度xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告，為政府部門、企業(yè)及社會各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r供應(yīng)參考。建議與有關(guān)主管部門加強(qiáng)溝通，爭取政策，對優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進(jìn)行評比表彰和嘉獎。

二、主動開展產(chǎn)業(yè)推廣

要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位，依據(jù)我省軟件企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，根據(jù)“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會參加、市場運(yùn)作”的模式，開展相關(guān)的會展、論壇、考察、研討等活動，主動尋求擴(kuò)大服務(wù)外包企業(yè)和國外發(fā)包企業(yè)廣泛溝通合作機(jī)會。廣泛宣揚(yáng)我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)實(shí)力，充分顯現(xiàn)我省軟件產(chǎn)業(yè)在國際、國內(nèi)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)地位。重點(diǎn)做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作：

1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，深度介入產(chǎn)業(yè)供求過程，為產(chǎn)業(yè)群供應(yīng)全方位一體化整體解決方案的新階段，要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措，引導(dǎo)企業(yè)通過成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和技術(shù)，強(qiáng)化區(qū)域品牌建設(shè)和配套服務(wù)建設(shè)，打造中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為產(chǎn)業(yè)群供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，營造我國強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力。

2、基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件，特殊是基于錢塘中間件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用的推廣。

在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目征詢提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”科技重大專項(xiàng)20xx年課題申報(bào)指南》中，都將國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用作為國家支持項(xiàng)目的重中之中。我省以xx高校為核心的基礎(chǔ)軟件的研發(fā)已有肯定的基礎(chǔ)。20xx年，我協(xié)會建議，將我省自主開發(fā)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件進(jìn)行集成測試并在部分應(yīng)用行業(yè)里進(jìn)行應(yīng)用試點(diǎn)。今年我們?nèi)詫⒅铝τ谶@項(xiàng)工作，主動引導(dǎo)并爭取政府對基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件，特殊是基于錢塘中間件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用的政策支持。

3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣。

我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右，從業(yè)人員4。1萬人。20xx年服務(wù)外包（ITO、BPO）金額1.8億美元，獲得服務(wù)外包相關(guān)國際資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)共59家，杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無建成完善的服務(wù)外包園區(qū)，目前省內(nèi)外包企業(yè)大多集聚在高新區(qū)軟件園暨國家服務(wù)外包基地內(nèi)，位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的新加坡騰飛軟件園正在興建中。

目前服務(wù)外包已從ITO、BPO逐步延長到KPO，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，xx省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。一是目前對服務(wù)外包的相識不足，缺少強(qiáng)有力的政策推動；二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規(guī)劃；三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散，尚未形成規(guī)模效應(yīng)；四是杭州市房價(jià)高，人力、生活成本大大高于其他城市。

我協(xié)會將努力在實(shí)惠政策建議、服務(wù)外包國際資質(zhì)論證、個人信息平安認(rèn)證、企業(yè)優(yōu)勢宣揚(yáng)、合作溝通平臺搭建等方面供應(yīng)服務(wù)。

三、加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，提升雙軟認(rèn)定質(zhì)量，完善統(tǒng)計(jì)工作雙軟認(rèn)定和統(tǒng)計(jì)工作是信息產(chǎn)業(yè)廳交給我協(xié)會的兩項(xiàng)重要工作，從20xx年協(xié)會成立起就始終在開展這兩項(xiàng)工作，20xx年雙軟認(rèn)定工作已漸漸從書面申報(bào)，轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上申報(bào)。今年，協(xié)會將重點(diǎn)結(jié)合國家對軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)惠政策的調(diào)整，協(xié)作信息產(chǎn)業(yè)廳完善網(wǎng)上申報(bào)平臺，開展對申報(bào)單位雙軟認(rèn)定網(wǎng)上申報(bào)平臺應(yīng)用的培訓(xùn)；切實(shí)加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)軟件企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，更好的完成統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)工作，為相關(guān)部門供應(yīng)更精確的決策數(shù)據(jù)。

四、主動開展各項(xiàng)活動，努力提高協(xié)會的凝合力和號召力明年協(xié)會將努力加強(qiáng)與各地市特殊是杭州市軟件協(xié)會、軟件園、軟件產(chǎn)業(yè)基地之間的互動與合作，依據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展須要和會員要求，適時成立協(xié)會專家詢問委員會、學(xué)問產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會、會員工作委員會和各行業(yè)委員會或分會，為會員供應(yīng)更有針對性的服務(wù)，不斷增加協(xié)會的整合實(shí)力和各細(xì)分行業(yè)服務(wù)實(shí)力。

有效整合長三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國際、國內(nèi)市場，幫助我省軟件企業(yè)拓展國際、國內(nèi)市場，并結(jié)合企業(yè)市場、技術(shù)、人才等須要適時舉辦各類軟件產(chǎn)業(yè)論壇、研討、溝通活動。聯(lián)合開展各類文化、體育活動，加強(qiáng)各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作實(shí)力。

五、加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)實(shí)力和服務(wù)水平服務(wù)是行業(yè)協(xié)會的立會之本、強(qiáng)會之路和興會之魂，是行業(yè)協(xié)會的生命力所在。我們要發(fā)揮好協(xié)會作為政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，強(qiáng)化以會員單位和企業(yè)為重點(diǎn)的雙向服務(wù)。

一是加強(qiáng)內(nèi)部制度規(guī)范化。在20xx年修訂員工聘請錄用、車輛管理、公章運(yùn)用管理，完善財(cái)務(wù)管理、考勤管理、選購 管理等制度的基礎(chǔ)上，20xx年為進(jìn)一步提高協(xié)會服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核方法、服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，從工作人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會還面對會員單位、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，將不定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋。此外，還在協(xié)會網(wǎng)站開設(shè)了對協(xié)會工作的投訴信箱，隨時接受看法和建議。

二是建議實(shí)行副理事長輪值工作制度，進(jìn)一步推動協(xié)會工作的開展，充分發(fā)揮各位副理事長的組織管理實(shí)力，調(diào)動各有關(guān)會員單位的主動性，從而增加協(xié)會的凝合力。

建議分別由十位副理事長或部分常務(wù)理事進(jìn)行輪值，幫助會長開展工作，每位輪值時間為一季度。輪值期間主要職責(zé)為：幫助會長主持推動協(xié)會的日常工作，負(fù)責(zé)牽頭該季度的重要活動，完成重點(diǎn)工作，代表協(xié)會參與相關(guān)重要會議，組織策劃協(xié)會會員活動等。

20xx年是協(xié)會面臨當(dāng)前全球金融危機(jī)，面臨我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的特別時期，如何深化貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合國家政策，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會作用，如何在應(yīng)對金融危機(jī)的挑戰(zhàn)中有所作為；如何在推動行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級中有所作為；如何在推動行業(yè)科學(xué)發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會須要關(guān)注、探討與努力的主題。

因此對協(xié)會工作改革創(chuàng)新、加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)公信力建設(shè)、提高實(shí)力素養(yǎng)等方面都提出了更高的要求，須要我們更加主動有為地開展各項(xiàng)工作與活動，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力。

軟件公司工作總結(jié)2

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別碩果累累的XX年，滿懷熱忱的迎接到來的XX年。

XX年是自己進(jìn)公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負(fù)荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。

XX工作總結(jié)

XX年1月到3月：維護(hù)及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新。

XX年3月到8月：維護(hù)及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試，在3月中旬起先將分布式功能放在華景店進(jìn)行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關(guān)問題的跟進(jìn)與更新，4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的運(yùn)用，在后面的時間里對廣州全部店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對。

XX年8月到12月：從8月份起先，應(yīng)當(dāng)對財(cái)務(wù)的問題，起先次vip卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求，對vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過一個月的更新，從9月2日起先運(yùn)用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份起先依據(jù)財(cái)務(wù)人員提出的修改，對系統(tǒng)進(jìn)行更新，幫助財(cái)務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。始終到現(xiàn)在系統(tǒng)始終在修改及改進(jìn)，相比以前的vip卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了很多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。

XX工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的101%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的平安性。

美容院管理系統(tǒng)：1：）盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改；2：）對一線收銀、辦公例會、財(cái)務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng)；3：）主動協(xié)作財(cái)務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快復(fù)原財(cái)務(wù)合理的數(shù)據(jù)；4：）整合好系統(tǒng)相關(guān)功能，修改系統(tǒng)中一些功能實(shí)現(xiàn)的方法，提高系統(tǒng)的操作速度，增加自己認(rèn)為對工作有效的功能；5：）到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。

美容院前臺客戶管理系統(tǒng)：1：）系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提示功能；2：）對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng)；3：）修改系統(tǒng)中一些功能實(shí)現(xiàn)的方法，由于自己之前的一些技術(shù)問題對功能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在須要完善，所以有時間想修改修改；4：）提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安性（比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定）。

在XX年嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé)，努力工作，在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)覺問題、解決問題。展望到來的XX年，我會更加努力、工作上仔細(xì)負(fù)責(zé)，再接再厲。

軟件公司工作總結(jié)3

作為技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理者，讓公司提交核心競爭力，產(chǎn)生更大產(chǎn)出物，必需明確管理的重點(diǎn)與核心都是人。

而技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作效率的凹凸除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有特別重要的一點(diǎn)就是，管理者與軟件開發(fā)人員要有良好溝通的主觀因素。

管理與人——作為軟件開發(fā)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者，工作重點(diǎn)：

1、必需要先會管理好自己。

要成為一個優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者，必需自己要先做好，作為團(tuán)隊(duì)的一個榜樣，把自己的優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)中，影響整個團(tuán)隊(duì)的軟件開發(fā)人員，用真誠去打動每一位軟件開發(fā)人員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間合作的默契。

軟件開發(fā)人員總會遇到自己無法獨(dú)立解決的問題，這個時候作為管理者，最重要的責(zé)任就是幫助排難解憂，做好指揮工作。

要形成一個良好的溝通，要培育軟件開發(fā)人員在工作中遇到了什么問題剛好匯報(bào)的工作習(xí)慣，管理者可以與軟件開發(fā)人員進(jìn)行一個短時間的探討，給出問題最好的解決方法。

2、培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

團(tuán)隊(duì)合作是須要大家共同努力不是來玩，來偷懶的。

團(tuán)隊(duì)的目的就是要盡個人所長讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。

讓每個軟件開發(fā)人員明確目標(biāo)，并且針對自己的工作，駕馭好工作技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目標(biāo)的方法。

3、管理與溝通。

軟件公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理所遇到的溝通與其他環(huán)境下的溝通相比具有以下特點(diǎn)：

A、溝通以語言或文字的方式實(shí)現(xiàn)。

B、溝通的內(nèi)容包括信息溝通和情感、思想、觀點(diǎn)與看法的溝通。

C、溝通過程中心理因素發(fā)揮重要作用，信息發(fā)出者和接受者之間要考慮軟件開發(fā)人員的動機(jī)和目的，而結(jié)果會變更人的行為。

D、溝通中會出現(xiàn)特別的溝通障礙，這些障礙一方面來自信息的失真，另一方面來自特有的心理障礙。

E、軟件開發(fā)人員的反應(yīng)是最為關(guān)鍵的。

因?yàn)檐浖_發(fā)人員反應(yīng)的好與壞，是評價(jià)溝通勝利與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也是管理溝通和其他類型溝通的本質(zhì)區(qū)分。

4、軟件公司管理與人。

作為軟件公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者，工作重點(diǎn)就是對管理范圍內(nèi)現(xiàn)有的可支配的有效資源(包括：人的資源、物的資源)的優(yōu)化組合與合理支配，以期達(dá)到有效資源運(yùn)用價(jià)值的最大化、有效管理的最大化、有效管理團(tuán)隊(duì)的效率極值的最大化。

那么又如何才能使自己的工作更接近目標(biāo)呢?

管理的靈魂在于它內(nèi)在敏捷性，管理的目的要基于它外在合理性，管理的體制在于它對環(huán)境的適應(yīng)性，管理的根本在于它對自身的可發(fā)展性。

這都是管理本身具有的特性。而它的特性又是通過在對軟件開發(fā)人員與物的管理過程中體現(xiàn)出來的。

回頭看一看勝利的軟件企業(yè)走過的路不難得出一個結(jié)論：技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)是對軟件開發(fā)人員的管理，因?yàn)檐浖_發(fā)人員是實(shí)現(xiàn)管理的唯一體現(xiàn)者，同時軟件開發(fā)人員又是對物管理的唯一意志的體現(xiàn)與傳播的介質(zhì)者。

以人為本也是軟件公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理工作唯一的動身點(diǎn)。

5、軟件公司人性化管理。

團(tuán)隊(duì)是合作的，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和軟件開發(fā)人員之間必需要人性化對待，管理者應(yīng)換角度思索，站在軟件開發(fā)人員的立場上思索問題，如何更好的協(xié)調(diào)與軟件開發(fā)人員之間的關(guān)系，以建立好上下層之間的關(guān)系。

探討時必需要客觀對待觀點(diǎn)、看法，不能我說的肯定是對的，我說的肯定是最好的。要在團(tuán)隊(duì)中建立培訓(xùn)與溝通工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能，在合作中傳遞給每一個隊(duì)友!

豐富的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)軟件開發(fā)人員在工作中把個人實(shí)力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力，這才是一個團(tuán)隊(duì)合作的最終目的。

軟件公司工作總結(jié)4

一、美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：

1、剛好的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

2、依據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，削減了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更干脆的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；

3、從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、精確；

4、在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限（點(diǎn)菜系統(tǒng)），相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

5、在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動輸入功能（即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中），從而減輕了一線前臺的工作；

6、在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報(bào)表，以便利相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛好的了解到公司的運(yùn)行狀況。

二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

1、在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提示功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對比；

2、在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密（系統(tǒng)中對電話號碼的操作進(jìn)行加密及對電話號碼解密的顯示，實(shí)施時對電話號碼的批處理加密）；

4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作（修改客戶來源、詢問產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作）。

20xx工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，剛好更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對與自己工作相關(guān)的問題：

總結(jié)20xx年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

忙：

20xx年說起來應(yīng)當(dāng)算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有許多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時間很難。

壓力：

看看將來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的精確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避開不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。

成就：

當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來便利、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個時候會存在一些埋怨，說軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯，或許是我們的開發(fā)時間太短，許多的細(xì)微環(huán)節(jié)問題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，具體的記錄好錯誤信息，看清晰錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認(rèn)好（因?yàn)橛袝r一個簡潔的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)運(yùn)用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠剛好的處理好！而我們能做的也就是剛好的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，削減網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要剛好的處理好錯誤，找到錯誤的緣由，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不行避開的，但我們可以把它降低到最??！當(dāng)我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡潔，我們盡可能的可以把它考慮到很困難，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)微環(huán)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不行以認(rèn)為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒留意細(xì)微環(huán)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的精確性！

在20xx年前希望上完全部奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對各店內(nèi)的全部服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對20xx年的工作劃一個圓滿的句號。

軟件公司工作總結(jié)5

作為技巧開拓團(tuán)隊(duì)的治理者，讓公司提交核心競爭力，產(chǎn)生更大產(chǎn)出物，必需明確治理的重點(diǎn)與核心都是人。

而技巧開拓團(tuán)隊(duì)治理工作效率的凹凸除了規(guī)章制度的客不雅因素外，還有異樣驚慌的一點(diǎn)便是，治理者與軟件開拓人員要有優(yōu)越溝通的主不雅因素。

治理與人——作為軟件開拓公司技巧團(tuán)隊(duì)治理者，工作重點(diǎn)：

1、必需要先會治理好本身。

要成為一個優(yōu)秀的技巧開拓團(tuán)隊(duì)治理者，必需本身要先做好，作為團(tuán)隊(duì)的一個模范，把本身的精良風(fēng)格帶到團(tuán)隊(duì)的工作傍邊，影響整個團(tuán)隊(duì)的軟件開拓人員，用真誠去打動每一位軟件開拓人員，匆忙進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間互助的默契。

軟件開拓人員總會遇到本身無法自力辦理的問題，這個時候作為治理者，最驚慌的責(zé)任便是贊助排難解憂，做好指揮工作。

要形成一個優(yōu)越的溝通，要培育軟件開拓人員在工作中遇到了什么問題實(shí)時陳訴請示的工作習(xí)慣，治理者可以與軟件開拓人員進(jìn)行一個短光陰的探討，給出問題最好的辦理法子。

2、培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。

團(tuán)隊(duì)互助是必要人人協(xié)作盡力不是來玩，來偷懶的。

團(tuán)隊(duì)的目的便是要盡個人所長讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。

讓每個軟件開拓人員明確目標(biāo)，并且針對本身的工作，限制好工作技術(shù)，懂得如何去進(jìn)步效率，完成工作目標(biāo)的措施。

3、治理與溝通。

軟件公司技巧團(tuán)隊(duì)治理所遇到的溝通與其他狀況下的溝通相比具有以下特點(diǎn)：

A、溝通以語言或翰墨的方法實(shí)現(xiàn)。

B、溝通的內(nèi)容包括信息溝通和感情、思想、不雅點(diǎn)與看法的溝通。

C、溝通歷程中心理因素施展驚慌作用，信息發(fā)出者和接收者之間要斟酌軟件開拓人員的念頭和目的，而結(jié)果會轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨椤?/p>

D、溝通中會呈現(xiàn)特別的溝通障礙，這些障礙一方面來自信息的失真，另一方面來自特有的心理障礙。

E、軟件開拓人員的反映是最為癥結(jié)的。

因?yàn)檐浖_拓人員反映的好與壞，是評價(jià)溝通成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也是治理溝通和其他類型溝通的本色區(qū)分。

4、軟件公司治理與人。

作為軟件公司技巧團(tuán)隊(duì)治理者，工作重點(diǎn)便是對治理范圍內(nèi)現(xiàn)有的可布置的有效資源(包括：人的資源、物的資源)的優(yōu)化組合與合理布置，以期達(dá)到有效資源運(yùn)用代價(jià)的最大化、有效治理的最大化、有效治理團(tuán)隊(duì)的效率極值的最大化。

那么又如何實(shí)力使本身的工作更靠近目標(biāo)呢?

治理的魂魄在于它內(nèi)在機(jī)動性，治理的目的要基于它外在合理性，治理的體制在于它對狀況的適應(yīng)性，治理的根本在于它對自身的可成長性。

這都是治理自己具有的特性。而它的特性又是通過在對軟件開拓人員與物的治理歷程中體現(xiàn)出來的。

回頭看一看成功的軟件企業(yè)走過的路不難得出一個結(jié)論：技巧團(tuán)隊(duì)治理的本色是對軟件開拓人員的治理，因?yàn)檐浖_拓人員是實(shí)現(xiàn)治理的唯一體現(xiàn)者，同時軟件開拓人員又是對物治理的唯一意志的體現(xiàn)與流傳的介質(zhì)者。

以人為本也是軟件公司技巧團(tuán)隊(duì)治理工作唯一的動身點(diǎn)。

5、軟件公司人性化治理。

團(tuán)隊(duì)是互助的，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模粍t治理者和軟件開拓人員之間必需要人性化對待，治理者應(yīng)換角度思索，站在軟件開拓人員的立場上思索問題，如何更好的和諧與軟件開拓人員之間的關(guān)系，以樹立好上基層之間的關(guān)系。

探討時必需要客不雅對待不雅點(diǎn)、看法，不能我說的必定是對的，我說的必定是最好的。要在團(tuán)隊(duì)中樹立培訓(xùn)與溝通工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能，在互助中傳遞給每一個隊(duì)友!

富厚的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)軟件開拓人員在工作中把個人才能施展及至的最好措施。這樣實(shí)力進(jìn)步戰(zhàn)斗力，這才是一個團(tuán)隊(duì)互助的最終目的。

軟件公司工作總結(jié)6

一、企業(yè)基本狀況

公司始終堅(jiān)持“以科技為向?qū)?，以市場為目?biāo)，以用戶滿足為宗旨”的管理方針，集管材加工機(jī)械產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的科、工貿(mào)一體化，主導(dǎo)產(chǎn)品為xxxxx，產(chǎn)品種類有9大系列，89種規(guī)格，主要用于航空、汽車、體育健身器材、鋼管家具、水暖衛(wèi)浴等眾多行業(yè)的金屬管類制品的加工。

二、項(xiàng)目安排執(zhí)行狀況

（一）組織架構(gòu)和人員配置

20xx年12月起建立了版權(quán)管理辦公室，確立了總經(jīng)理為辦公室第一負(fù)責(zé)人，任命xxx為版權(quán)辦公室主任，代理總經(jīng)理實(shí)施詳細(xì)的管理工作，該辦公室還配備了專職計(jì)算機(jī)及軟件管理人員，并每年培訓(xùn)對我公司員工進(jìn)行版權(quán)的相關(guān)培訓(xùn)。

（二）制度建設(shè)

公司制訂了《版權(quán)管理制度》，并制定相關(guān)工作流程記錄，在全公司范圍內(nèi)有效的加強(qiáng)了軟件正版化工作的力度。

（三）經(jīng)費(fèi)支持

公司每年拔?？钣糜谲浖婊芾砉ぷ鳎瑢？顚Ｓ?，規(guī)定任何人不得隨意挪用，并做好費(fèi)用運(yùn)用記錄。

（四）版權(quán)制度運(yùn)行狀況總結(jié)

一、加大宣揚(yáng)，提高員工運(yùn)用正版化軟件意識。

一年來，公司多次利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣揚(yáng)欄、電子滾動字幕等手段大力宣揚(yáng)“軟件正版化”工作，內(nèi)部還組織版權(quán)教化對我公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，增加職工運(yùn)用正版軟件的意識，大力推廣軟件正版化工作。

二、加大投入，購置正版軟件。

我公司運(yùn)用ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件在公司的統(tǒng)一部署下已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)正版，正版軟件覆蓋率達(dá)到101%，樹立了敬重著作權(quán)的良好社會風(fēng)氣。

我公司接連在正版軟件上投入資金，20xx年6月購買了用友軟件1套；20xx年2月購買了擎每天商出口貨物退（免）稅管理系統(tǒng)軟件V41套、擎天出口企業(yè)單證處理系統(tǒng)軟件V1.01套；

20xx年3月購買了Windowsxp軟件10套；人才熱線軟件1套；20xx年4月購買了winxppro軟件1套；winxphome軟件10套；20xx年6月購買卡巴斯基殺毒軟件5套；windowsxp中文家庭COEM軟件10套；

20xx年7月購買了擎天協(xié)同信息管理系統(tǒng)軟件V1.0系統(tǒng)1套；20xx年8月購買了windowsxp中文家庭COEM軟件10套；

20xx年8月普實(shí)AI07生產(chǎn)管理軟件V7.0系統(tǒng)1套；

20xx年3月普實(shí)AI07生產(chǎn)管理軟件V7.0系統(tǒng)1套；

20xx年6月購買了TIMDS軟件1套；7月購買1套；

另外，每年組織和參加版權(quán)宣揚(yáng)教化活動，公司內(nèi)部還組織版權(quán)教化對我公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。

20xx年，我公司將進(jìn)一步鞏固運(yùn)用正版軟件工作的階段性成果，鞏固和推動并舉，有安排、分步驟的開展了以下幾個方面的工作：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

公司領(lǐng)導(dǎo)對“中央企業(yè)軟件正版化工作”工作高度重視，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)股份公司《關(guān)于做好20xx年軟件正版化工作通知》，根據(jù)《工作通知》的要求，結(jié)合公司實(shí)際，再次加強(qiáng)了軟件正版化領(lǐng)導(dǎo)班子，由公司總經(jīng)理帶頭，軟件正版辦公室主任詳細(xì)實(shí)施、由專職和兼職人員詳細(xì)實(shí)施的格局，保證“軟件正版化”工作的順當(dāng)進(jìn)行。

2、持續(xù)投入，全面正版化

公司整理了本單位和下屬單位的正版軟件購買運(yùn)用狀況，根據(jù)安排合理支配預(yù)算，保證經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。

不在集采范圍的我們根據(jù)股份公司的有關(guān)規(guī)定，以招標(biāo)的形式進(jìn)行購買。詳細(xì)方案由綜合部協(xié)作工程部執(zhí)行。剛好報(bào)送有關(guān)工作狀況

（1）剛好制定、發(fā)布、報(bào)送軟件購買安排；

（2）制定和完善各類制度方法，監(jiān)督制度方法的執(zhí)行；

（3）規(guī)范管理流程和業(yè)務(wù)流程；

同時，公司管理部設(shè)立專職人員，特地就有關(guān)軟件正版化工作問題與公司進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。

3、做好各類軟件正版化的選購 備案工作

軟件正版化工作小組負(fù)責(zé)在購買正版軟件的當(dāng)月，填寫《請購單》存檔并報(bào)送公司備案。

在今后的工作中，我們還要進(jìn)一步提高員工的法律意識，不斷增加員工運(yùn)用正版軟件意識，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展供應(yīng)保障。

軟件公司工作總結(jié)7

各位同事

大家上午好！開一次這樣的會不簡單，這應(yīng)當(dāng)是信息部兩年來人員最全的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機(jī)會，好好的溝通和溝通，[xx課件]使以后的工作進(jìn)行的更順當(dāng)！

時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我20xx年的工作進(jìn)行一個簡潔的總結(jié)及對20xx年的工作進(jìn)行一個簡潔的規(guī)劃。

一）美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)

1）剛好的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

2）依據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，削減了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更干脆的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；

3）從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，[xx課件]相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、精確；

4）在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng))，相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

5）在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中)，從而減輕了一線前臺的工作；

6）在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報(bào)表，以便利相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛好的了解到公司的運(yùn)行狀況。

二）美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)

1）在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提示功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對比；

2）在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密(系統(tǒng)中對電話號碼的操作進(jìn)行加密及對電話號碼解密的顯示，實(shí)施時對電話號碼的批處理加密)；[xx課件]

4）修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作(修改客戶來源、詢問產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。

2xx工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，剛好更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接…

與自己工作相關(guān)的問題

總結(jié)20xx年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

忙2xx年說起來應(yīng)當(dāng)算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有許多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時間很難。

壓力看看將來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的精確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避開不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。

成就當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來便利、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個時候會存在一些埋怨，說軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯，或許是我們的開發(fā)時間太短，許多的細(xì)微環(huán)節(jié)問題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，具體的記錄好錯誤信息，看清晰錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認(rèn)好（因?yàn)橛袝r一個簡潔的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)運(yùn)用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠剛好的處理好！而我們能做的也就是剛好的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，削減網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要剛好的處理好錯誤，找到錯誤的緣由，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不行避開的，但我們可以把它降低到最??！當(dāng)我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡潔，我們盡可能的可以把它考慮到很困難，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)微環(huán)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不行以認(rèn)為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒留意細(xì)微環(huán)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的精確性！

在20xx年前希望上完全部奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對各店內(nèi)的全部服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對2xx年的工作劃一個圓滿的句號。

2xx年我們接著努力。

軟件公司工作總結(jié)8

大家上午好！開一次這樣的會不簡單，這應(yīng)當(dāng)是信息部兩年來人員最全的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機(jī)會，好好的溝通和溝通，使以后的工作進(jìn)行的更順當(dāng)！

時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我20xx年的工作進(jìn)行一個簡潔的總結(jié)及對20xx年的工作進(jìn)行一個簡潔的規(guī)劃。

20xx工作總結(jié)

一：）美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：

1：）剛好的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

2：）依據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，削減了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更干脆的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；

3：）從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、精確；

4：）在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng))，相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

5：）在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中)，從而減輕了一線前臺的工作；

6：）在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報(bào)表，以便利相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛好的了解到公司的運(yùn)行狀況。

二：）美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

1：）在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提示功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對比；

2：）在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

3：）業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密(系統(tǒng)中對電話號碼的操作進(jìn)行加密及對電話號碼解密的顯示，實(shí)施時對電話號碼的批處理加密)；

4：）修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作(修改客戶來源、詢問產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。

20xx工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，剛好更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接…

與自己工作相關(guān)的問題：

總結(jié)20xx年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

忙：20xx年說起來應(yīng)當(dāng)算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有許多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時間很難。

壓力：看看將來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的精確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避開不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。

成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來便利、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。

關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個時候會存在一些埋怨，說軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯，或許是我們的開發(fā)時間太短，許多的細(xì)微環(huán)節(jié)問題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，具體的記錄好錯誤信息，看清晰錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認(rèn)好（因?yàn)橛袝r一個簡潔的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)運(yùn)用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠剛好的處理好！而我們能做的也就是剛好的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，削減網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要剛好的處理好錯誤，找到錯誤的緣由，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不行避開的，但我們可以把它降低到最小！當(dāng)我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡潔，我們盡可能的`可以把它考慮到很困難，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)微環(huán)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不行以認(rèn)為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒留意細(xì)微環(huán)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的精確性！

在20xx年前希望上完全部奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對各店內(nèi)的全部服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對20xx年的工作劃一個圓滿的句號。

軟件公司工作總結(jié)9

3月2日，我有幸成為科技發(fā)展公司的一員，應(yīng)聘為公司的軟件工程師。從任職以來，在總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個方面我都有很大的提高和進(jìn)步。

在20xx年里我主要完成以下工作：

1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)、這是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說是一個挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學(xué)會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作閱歷不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很干脆的在和客戶溝通中特別精確的了解客戶的更多需求，有許多須要和客戶溝通溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中須要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開發(fā)實(shí)力。

2、118312增值業(yè)務(wù)的開展和維護(hù)、從5月以來我起先接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，118312電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的同事突然離職，導(dǎo)致這個項(xiàng)目的交接工再做得不夠好，對我順當(dāng)接手這個項(xiàng)目造成很大的困難。而剛一接手這個項(xiàng)目，立刻就須要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最終在金總的指導(dǎo)和激勵下，順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@次活動。在完成這次投票活動后，為了避開下一個接手這個項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全，保證別人能夠順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行該項(xiàng)目工作。通過這個項(xiàng)目，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的實(shí)力，也讓我找到更多自信。

3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實(shí)施、襄樊、在這兩個項(xiàng)目中，除了擔(dān)當(dāng)開發(fā)工作以外，也漸漸涉及到項(xiàng)目管理的職責(zé)，讓我在個人實(shí)力上有所提高。為了這兩個項(xiàng)目能夠順當(dāng)完成，除了完成自己的工作外，還主動關(guān)切其他同事的工作完成狀況。讓我在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度的把控實(shí)力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順當(dāng)實(shí)施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。在工作之外，我也注意個人實(shí)力的提高。工作之余，主動學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通協(xié)作，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學(xué)習(xí)springsecurity學(xué)問，這些新學(xué)問的積累，對我以后的工作有很大幫助。

20xx年工作展望年工作展望

1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺。

3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，接著開發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

5、接著學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個人實(shí)力。為以后能夠更好，更順當(dāng)?shù)墓ぷ鞯於ɑA(chǔ)。

希望通過自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的最大價(jià)值。

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎接到來的20xx年。

20xx年是自己進(jìn)公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負(fù)荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。

20xx工作總結(jié)

20xx年1月到3月維護(hù)及更新OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、VIP卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將OA系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新。

20xx年3月到8月維護(hù)及更新VIP卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是VIP卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試，[xx課件]在3月中旬起先將分布式功能放在華景店進(jìn)行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關(guān)問題的跟進(jìn)與更新，4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的運(yùn)用，在后面的時間里對廣州全部店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對。

20xx年8月到12月從8月份起先，應(yīng)當(dāng)對財(cái)務(wù)的問題，起先次VIP卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求，對VIP卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過一個月的更新，從9月2日起先運(yùn)用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份起先依據(jù)財(cái)務(wù)人員提出的修改，對系統(tǒng)進(jìn)行更新，幫助財(cái)務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。始終到現(xiàn)在系統(tǒng)始終在修改及改進(jìn)，相比以前的VIP卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了很多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。

20xx工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的101%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的平安性。[xx課件]

美容院管理系統(tǒng)1）盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改；2）對一線收銀、辦公例會、財(cái)務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng)；3）主動協(xié)作財(cái)務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快復(fù)原財(cái)務(wù)合理的數(shù)據(jù)；4）整合好系統(tǒng)相關(guān)功能，修改系統(tǒng)中一些功能實(shí)現(xiàn)的方法，提高系統(tǒng)的操作速度，增加自己認(rèn)為對工作有效的功能；5）到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。

美容院前臺客戶管理系統(tǒng)1）系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提示功能；2）對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng)；3）修改系統(tǒng)中一些功能實(shí)現(xiàn)的方法，由于自己之前的一些技術(shù)問題對功能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在須要完善，所以有時間想修改修改；4）提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安性（比如系統(tǒng)中增加IP地址系統(tǒng)的限制及MAC地址的綁定）。

在20xx年嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé)，努力工作，在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)覺問題、解決問題。展望到來的20xx年，我會更加努力、工作上仔細(xì)負(fù)責(zé)，再接再厲。

軟件公司工作總結(jié)10

各位同事：

大家上午好！開一次這樣的會不簡單，這應(yīng)當(dāng)是信息部兩年來人員最全的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機(jī)會，好好的溝通和溝通，使以后的工作進(jìn)行的更順當(dāng)！

時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我年的工作進(jìn)行一個簡潔的總結(jié)及對年的工作進(jìn)行一個簡潔的規(guī)劃。

工作總結(jié)

一：）美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：

1：）剛好的修改在辦公例會中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

2：）依據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，削減了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更干脆的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；

3：）從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、精確；

4：）在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng))，相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；

5：）在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中)，從而減輕了一線前臺的工作；

6：）在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報(bào)表，以便利相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)剛好的了解到公司的運(yùn)行狀況。

二：）美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

1：）在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提示功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對比；

2：）在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；

3：）業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密(系統(tǒng)中對電話號碼的操作進(jìn)行加密及對電話號碼解密的顯示，實(shí)施時對電話號碼的批處理加密)；

4：）修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作(修改客戶、詢問產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。

工作規(guī)劃及準(zhǔn)備

接著維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，剛好更新相關(guān)人員對系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接…

與自己工作相關(guān)的問題：

總結(jié)年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

忙：年說起來應(yīng)當(dāng)算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面