物業(yè)管理公司職責(zé)

物業(yè)管理公司職責(zé)物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括對房屋及公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)、公共場所的清潔、綠化、治安保衛(wèi)以及向業(yè)主提供各種有償服務(wù)。目的在于充分合理的使用房屋，使房產(chǎn)保值、增值，延長使用壽命。通過對公共設(shè)施的管理及提供各種便民服務(wù)，為住戶營造一個整潔舒適、安全方便的居住空間。根據(jù)國家2003年出臺的新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《邯鄲市物業(yè)管理辦法》及《有所為花園業(yè)主手冊》，確定物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容和工作職責(zé)為：一、物業(yè)建筑期的物業(yè)管理顧問服務(wù)：小區(qū)規(guī)劃設(shè)計階段，物業(yè)管理公司滲透，研究設(shè)計方案提出改進(jìn)意見；建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查，施工過程中遺漏、更改項(xiàng)目跟進(jìn)，方便日常的管理；日常物業(yè)管理方案的制度；購房者物業(yè)管理顧問；二、新建物業(yè)的接收管理：1、新建物業(yè)整套圖紙資料的接管；包括：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等；（根據(jù)《物業(yè)管理辦法》第三章，第二十六條之規(guī)定）新建物業(yè)的接管驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，約定期限督促開發(fā)商解決；住戶入伙手續(xù)的辦理和裝修階段的管理；包括住戶接鑰匙時需交的費(fèi)用，簽訂相關(guān)協(xié)議、合同，物業(yè)交接驗(yàn)收，按照裝修管理規(guī)定監(jiān)管裝修過程等；房屋維修問題的反饋；住戶反映的維修問題及時反饋給開發(fā)商并督促解決。三、業(yè)主入住后的日常管理小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)公共場所、道路的清掃、保潔，綠化帶衛(wèi)生清理，日常生活垃圾清運(yùn)；小區(qū)的環(huán)境綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)花草樹木的修剪、補(bǔ)苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除雜草、消除病蟲害等養(yǎng)護(hù)工作；小區(qū)治安保衛(wèi)：門崗值班，24小時巡視，協(xié)助公安部門維護(hù)小區(qū)的公共秩序，保證業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)治安穩(wěn)定；小區(qū)消防管理：專人負(fù)責(zé)消防器材的存放和使用，小區(qū)易燃易爆品的管理，消防宣傳；小區(qū)車輛管理：對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記，行駛、停放進(jìn)行有序管理；公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：對小區(qū)的供電線路、供熱線路、給、排水線路、化糞池、道路、路燈、鍋爐、變壓器、室外墻面等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)；組織社區(qū)文化活動：豐富業(yè)主業(yè)余文化，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境；業(yè)主服務(wù)：為提高業(yè)主居住、生活質(zhì)量，為業(yè)主提供多種有償和無償服務(wù)，如：家庭保潔、疏通下水道、接送孩子上下學(xué)等；業(yè)主投訴管理：工作人員應(yīng)以熱情的態(tài)度接收住戶投訴，積極處理投訴問題，處理結(jié)果回復(fù)和資料整理歸檔工作；水、電、暖、管理費(fèi)等相應(yīng)費(fèi)用的收??；四、協(xié)調(diào)管理工作協(xié)調(diào)管理二中宿舍和其他事務(wù)公司交辦的其他工作及公司各部門間的協(xié)調(diào)工作；與公司各部門間工作協(xié)調(diào)：1、與工程部協(xié)調(diào)，工程部必須在給住戶約定的交房時間，提前15天將新建房屋和設(shè)備交給物業(yè)管理公司，包括各種建設(shè)圖紙、技術(shù)資料，竣工資料；房屋交工時必須符合銷售部的交房標(biāo)準(zhǔn)，房屋存在的缺陷提前解決，減少房屋交付使用時的維修，維護(hù)公司形象；房屋交接后存在的問題在限定時間內(nèi)保質(zhì)保量的解決；2、與銷售部的協(xié)調(diào)（1）房屋