維修廠績(jī)效提成方案

業(yè)務(wù)需求-提成與激勵(lì)解決方案在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，在公司經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略體系下，什么是最重要的？我認(rèn)為就是激勵(lì)考核制度。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，公司的體系完善，人員完善并不能代表公司能在今后的戰(zhàn)略中成為市場(chǎng)的佼佼者?，F(xiàn)在的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，不是靠一個(gè)金釘打天下，是靠著整體的力量，是靠著九連環(huán)的結(jié)合的好壞，也就是產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物。怎么讓企業(yè)的這六大要素都發(fā)揮很好的作用，而且能產(chǎn)生三十六般變化？這就需要用一些提成激勵(lì)考核制度，來(lái)進(jìn)行整合，進(jìn)行治理，家有家法，國(guó)有國(guó)規(guī)，沒(méi)有制度不成方圓，提成激勵(lì)制度永遠(yuǎn)是企業(yè)向前發(fā)展的政委，考核制度永遠(yuǎn)是企業(yè)的作風(fēng)。對(duì)于維修服務(wù)行業(yè)，提成管理一般應(yīng)用于維修業(yè)務(wù)中的維修工、客戶接待人員，配件供應(yīng)人員一般不參與提成；對(duì)于配件銷(xiāo)售行業(yè)，提成管理即應(yīng)用于配件銷(xiāo)售人員。如能設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的提成機(jī)制，將是一個(gè)有效的激勵(lì)手段?！俺教岢膳c激勵(lì)制度”是比較全面的提成機(jī)制將涉及以下方面：1、提成對(duì)象：只按個(gè)人計(jì)算提成；按個(gè)人計(jì)算提成，同時(shí)主管可以享受下屬團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提成;按小組計(jì)算提成，各組員所占的提成比例可以不同；（小組有固定小組，或臨時(shí)小組）按崗位計(jì)算提成；（比如設(shè)置為前臺(tái)接待、維修工、鈑噴工、配件銷(xiāo)售等）按多個(gè)合作崗位計(jì)算提成（比如維修收入：客服人員可享受提成，接待人員可享受提成，維修工也可享受提成，配件也可享受提成）2、提成依據(jù)：按銷(xiāo)售收入按稅后銷(xiāo)售收入按銷(xiāo)售收入-稅金-成本-費(fèi)用（配件成本從庫(kù)存帶出，某些維修項(xiàng)目工時(shí)成本可以預(yù)先設(shè)置或補(bǔ)錄，而費(fèi)用即須人工錄入）也可以按銷(xiāo)售收入乂毛利率獲得大概的純利潤(rùn)。說(shuō)明：計(jì)提的銷(xiāo)售收入可以是全額，可以是超過(guò)目標(biāo)以外的才計(jì)算提成。開(kāi)票與不開(kāi)票的單據(jù)，可能稅金不一樣，所以要分開(kāi)設(shè)置提成率或稅率；3、提成生效：發(fā)生銷(xiāo)售；銷(xiāo)售收入達(dá)帳4、提成率：固定提成率；浮動(dòng)提成率：根據(jù)情況手工調(diào)整、按預(yù)設(shè)的月收入業(yè)績(jī)級(jí)別對(duì)應(yīng)提成率（這種情況下一般不按達(dá)帳業(yè)績(jī)?。瑫r(shí)可設(shè)置起點(diǎn)業(yè)績(jī)或目標(biāo)業(yè)績(jī)，按業(yè)績(jī)X達(dá)成目標(biāo)率X固定提成率；按固定獎(jiǎng)金：如每成功銷(xiāo)售一個(gè)會(huì)員，獎(jiǎng)勵(lì)5元，即不按會(huì)費(fèi)銷(xiāo)售收入；或每回訪成功一個(gè)客戶，獎(jiǎng)勵(lì)1元等；注意：以上同一種的提成率，可以按崗位不同而設(shè)置，即可以設(shè)置為所有人適用，某人使用，或某團(tuán)隊(duì)（某些人）適用；還有一種浮動(dòng)提成率是，按分段設(shè)置，如業(yè)績(jī)?cè)赬-Y，提成多少；或者毛利率X-Y，提成多少；利潤(rùn)X-Y，提成多少（具體見(jiàn)后詳述）5、業(yè)務(wù)分類(lèi)：配件銷(xiāo)售收入；（配件銷(xiāo)售收入、精品銷(xiāo)售收入，可以設(shè)置按類(lèi)別不同提成率、或某項(xiàng)目特定的提成率！）精品銷(xiāo)售收入；（因配件與精品的毛利不一樣，銷(xiāo)售的崗位也可能不一樣，所以需分配件與精品的不同提成方案?。┚S修收入；（含工時(shí)收入、配件收入，可分別對(duì)應(yīng)不同的提成率；不同的帳類(lèi)對(duì)應(yīng)不同的提成率；不同的工種對(duì)應(yīng)不同的提成率）甚至可設(shè)置特殊的項(xiàng)目對(duì)應(yīng)不同的提成率或獎(jiǎng)金，比如每洗一輛車(chē)提成1元等，暫只支持“洗車(chē)”一個(gè)特殊項(xiàng)目?。?huì)費(fèi)銷(xiāo)售收入；（一般指會(huì)費(fèi)銷(xiāo)售收入）服務(wù)套餐銷(xiāo)售收入；（銷(xiāo)售員可在銷(xiāo)售當(dāng)月提成，而維修工即須在發(fā)生服務(wù)時(shí)提成）儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售收入；（銷(xiāo)售員可在銷(xiāo)售當(dāng)月提成，而維修工即須在發(fā)生服務(wù)時(shí)提成）代辦服務(wù)收入；（代辦保險(xiǎn)、保險(xiǎn)續(xù)保、代辦年審等，一般是代辦服務(wù)人員享受提成）；客服業(yè)務(wù)；（如維修出廠回訪、定期回訪、保養(yǎng)提醒達(dá)成、代辦服務(wù)到期提醒達(dá)成等，暫支持維修回訪?。┓桨附榻B一、設(shè)置1、提成人及提成小組設(shè)置：作用：增加設(shè)置提成個(gè)人，如果某小組中，某小組長(zhǎng)除了享受個(gè)人業(yè)績(jī)提成外，還可以享受團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)，那么，可以設(shè)置提成小組，業(yè)績(jī)核算時(shí)按小組成員累計(jì)一起核算，如果達(dá)到提成方案,即組長(zhǎng)可以享受組員業(yè)績(jī)總額提成；另一種應(yīng)用是，按照小組總體核算，但分別由各組員分享提成獎(jiǎng)金，各組員所占的比例可以不一樣；如某小組有“ABCD”4人，其組長(zhǎng)為A,可以設(shè)置ABCD總共的業(yè)績(jī)總額目標(biāo)作為提成，并獎(jiǎng)勵(lì)給組長(zhǎng)，那么BCD的提成比例設(shè)為零。2、崗位設(shè)置按崗位提成，將核算總體業(yè)績(jī)，即不會(huì)與某個(gè)人的業(yè)績(jī)綁定，而且崗位成員中，可以不是業(yè)務(wù)單據(jù)中所記錄的操作員！洗車(chē)暫不分派到個(gè)人，因美快中的洗車(chē)業(yè)務(wù)可能很繁忙，前臺(tái)應(yīng)該無(wú)法及時(shí)錄入洗車(chē)屬于某個(gè)人，而且一般是幾個(gè)人一起洗車(chē)，所以洗車(chē)不核算到個(gè)人，如需要，我們建議客戶暫納入崗位核算，即全部洗車(chē)業(yè)績(jī)算出來(lái)，提成總額算出來(lái)，洗車(chē)組自己分！3、提成方案設(shè)置提成方案可自由增加，并每種提成方案結(jié)合一種提成公式，提成公式設(shè)置，從下表提供選擇元素，并給予四則混算符號(hào)支撐：配件銷(xiāo)售收入配件銷(xiāo)售成本配件銷(xiāo)售收入目標(biāo)達(dá)成率配件浮動(dòng)提成率精品銷(xiāo)售收入精品銷(xiāo)售成本精品銷(xiāo)售收入目標(biāo)達(dá)成率精品浮動(dòng)提成率維修服務(wù)收入維修配件成本維修服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率維修服務(wù)浮動(dòng)提成率第5頁(yè)

維修附件項(xiàng)目成本維修工時(shí)項(xiàng)目成本提成工時(shí)數(shù)提成工時(shí)單價(jià)代辦保險(xiǎn)傭金收入代辦保險(xiǎn)傭金收入目標(biāo)達(dá)成率代辦年審服務(wù)收入代辦年審服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率會(huì)費(fèi)銷(xiāo)售收入會(huì)費(fèi)銷(xiāo)售收入目標(biāo)達(dá)成率儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售收入儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售收入目標(biāo)達(dá)成率服務(wù)套餐銷(xiāo)售收入服務(wù)套餐銷(xiāo)售收入目標(biāo)達(dá)成率美快服務(wù)收入美快配件成本美快服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率第6頁(yè)

其中開(kāi)票配件銷(xiāo)售收入其中開(kāi)票精品銷(xiāo)售收入其中開(kāi)票維修服務(wù)收入其中開(kāi)票代辦保險(xiǎn)傭金收入其中開(kāi)票代辦年審服務(wù)收入其中開(kāi)票會(huì)費(fèi)銷(xiāo)售收入其中開(kāi)票儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售收入其中開(kāi)票服務(wù)套餐銷(xiāo)售收入其中開(kāi)票美快服務(wù)收入維修臺(tái)次維修臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率第7頁(yè)

洗車(chē)臺(tái)次新會(huì)員數(shù)續(xù)會(huì)會(huì)員數(shù)維修回訪客戶數(shù)維修回訪達(dá)成率說(shuō)明：特別注意：我們提供了“配件浮動(dòng)提成、精品浮動(dòng)提成、維修服務(wù)浮動(dòng)提成”三個(gè)浮動(dòng)數(shù)值，并從每月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中得到最終執(zhí)行的浮動(dòng)提成率！業(yè)務(wù)背景如下：提成機(jī)制中，除了按固定的提成率或按目標(biāo)達(dá)成率浮動(dòng)外,還有就是分段浮動(dòng)，例如浮動(dòng)提成率制定如下：方案1：（按業(yè)績(jī)）分類(lèi)分段依據(jù)分段范圍浮動(dòng)提成率汽配銷(xiāo)售收入0-5萬(wàn)/月5%汽配銷(xiāo)售收入5-10萬(wàn)/月7%汽配銷(xiāo)售收入10萬(wàn)以上/月10%維修維修服務(wù)收入0-3萬(wàn)/月3%維修維修服務(wù)收3-6萬(wàn)/月5%第8頁(yè)入維修維修服務(wù)收入6萬(wàn)以上/月7%方案2：（按毛利率）分類(lèi)分段依據(jù)分段范圍浮動(dòng)提成率汽配毛利率0-5%3%汽配毛利率5-7%5%汽配毛利率7-10%7%汽配毛利率10%以上10%4、浮動(dòng)提成率設(shè)置將根據(jù)提成對(duì)象，考慮到提成對(duì)象有個(gè)人、崗位、全體三種，所以業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)時(shí)，請(qǐng)分別按個(gè)人、崗位、全體分別統(tǒng)計(jì)，被統(tǒng)計(jì)對(duì)象分別