網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)范本

第9頁共9頁網(wǎng)銷部?年終工?作總結(jié)?范本?進(jìn)入公?司已經(jīng)?有將近?___?_年的?時間，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?強(qiáng)有力?的領(lǐng)導(dǎo)?以及關(guān)?心支持?下，我?在__?__年?度取得?了很大?的進(jìn)步?，也在?工作過?程中，?初步達(dá)?成了公?司__?__年?年度網(wǎng)?絡(luò)營銷?工作目?標(biāo)。現(xiàn)?將有關(guān)?___?_年度?個人工?作情況?作如下?總結(jié)：?一、?年度工?作情況?：1?、熟悉?了解公?司我?于__?__年?___?_月進(jìn)?入公司?，為了?更快更?好地融?入公司?這個團(tuán)?隊，為?以后的?工作打?好鋪墊?，我加?緊對公?司的各?項工作?流程的?了解，?熟悉公?司的企?業(yè)文化?。通過?了解和?熟悉，?我為能?進(jìn)入公?司這個?團(tuán)隊感?到自豪?，同時?也感到?自身的?壓力。?在以后?的工作?中，我?將嚴(yán)格?要求自?己，在?堅持原?則的情?況下敢?于創(chuàng)新?，更快?更好地?完成工?作任務(wù)?。2?、熟悉?市場工?作作?為市場?專員，?熟悉和?了解市?場對工?作是必?要的。?為了以?后能更?好地開?展工作?，我常?常查詢?資料及?在每次?活動中?學(xué)習(xí)廣?告公司?的策劃?安全，?對各類?市場活?動深化?了解，?對促銷?活動做?了更深?層次的?了解。?在參與?各類活?動之后?之后，?掌握了?各種市?場__?__、?操作流?程，以?及活動?所能涉?及的細(xì)?節(jié)，提?高了在?市場活?動方面?專業(yè)知?識和有?效經(jīng)驗?。春季?大車展?中，我?學(xué)習(xí)到?了各類?市場費(fèi)?用的管?理，并?參與編?制修改?了市場?網(wǎng)絡(luò)部?的費(fèi)用?管理的?制度及?費(fèi)用報?表，制?度及報?表的規(guī)?范有利?于明確?市場活?動的費(fèi)?用合理?分配，?為市場?活動提?供保障?。但我?在__?__月?的費(fèi)用?報銷工?作中，?因為我?對細(xì)節(jié)?的不注?重，差?點(diǎn)讓公?司蒙受?巨大損?失，讓?我得到?了對于?不把握?細(xì)節(jié)的?深刻教?訓(xùn)，通?過這次?教訓(xùn)，?讓我未?來的工?作積極?的梳理?把握細(xì)?節(jié)，也?使自己?對未來?的工作?方向更?加明確?。3?、參與?網(wǎng)絡(luò)營?銷_?___?年，網(wǎng)?絡(luò)營銷?工作在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?幫助下?，不斷?的探索?前進(jìn)。?___?_月的?開始了?對車易?通平臺?的試用?，宣傳?當(dāng)期“?促銷4?980?”促銷?活動，?當(dāng)期單?條廣告?新聞有?效__?__次?數(shù)達(dá)_?___?余次，?公司會?員頁面?首次瀏?覽破萬?次；_?___?月與_?___?全搜索?網(wǎng)站合?作開展?團(tuán)購活?動，共?并車_?___?臺；_?___?月份廠?家集采?使用，?當(dāng)期促?銷新聞?___?_達(dá)_?___?余次，?首次實(shí)?現(xiàn)網(wǎng)上?訂單轉(zhuǎn)?化，交?車__?__臺?；__?__月?，公司?正式集?采__?__家?車易通?后臺，?公司_?___?家經(jīng)營?單位同?期開展?網(wǎng)絡(luò)營?銷工作?，截止?___?_月_?___?日，市?場網(wǎng)絡(luò)?部及_?___?家經(jīng)營?單位共?發(fā)布新?聞__?__條?，報價?推送_?___?次，新?聞推送?___?_次，?瀏覽量?___?_次，?搜索_?___?次，4?00來?電__?__次?，獲得?訂單_?___?個，成?交__?__臺?，成交?率__?__%?。在?從事網(wǎng)?絡(luò)營銷?工作中?，在領(lǐng)?導(dǎo)的鼓?勵幫助?下，我?嘗試對?市場大?環(huán)境的?學(xué)習(xí)理?解，著?重在網(wǎng)?絡(luò)營銷?的廣告?宣傳上?下苦功?，在實(shí)?際反饋?數(shù)據(jù)中?取得初?步的成?果。更?多的學(xué)?會了觀?察、轉(zhuǎn)?化，并?將自己?的工作?用實(shí)際?的數(shù)據(jù)?說話。?二、?存在的?不足以?及改進(jìn)?措施?___?_年即?將隨風(fēng)?逝去，?回想自?己在公?司將近?___?_年的?工作，?雖然工?作量比?較大，?但是閃?光點(diǎn)并?不多，?許多工?作還有?不盡如?意之處?，總結(jié)?起來存?在的不?足主要?有以下?幾點(diǎn)：?1、?缺乏主?動學(xué)習(xí)?溝通、?不能充?分利用?資源?在工作?的過程?中，由?于對汽?車專業(yè)?比較陌?生，對?于銷售?政策的?不及時?了解并?消化，?造成宣?傳工作?效率降?低甚至?出現(xiàn)錯?誤，不?能達(dá)到?優(yōu)勢資?源充分?利用。?俗話說?的好“?三人行?必有我?師”，?在以后?的工作?中，我?要主動?加強(qiáng)和?銷售部?及經(jīng)營?單位同?事的溝?通，通?過公司?這個平?臺達(dá)到?資源共?享，從?而提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平。?2、缺?乏計劃?、總結(jié)?性在?日常工?作過程?中，由?于缺乏?計劃、?總結(jié)性?，工作?目的不?夠明確?，主次?矛盾不?清，日?常工作?結(jié)束后?不能形?成具體?的材料?，常常?達(dá)到事?倍功半?的效果?，領(lǐng)導(dǎo)?不滿意?不說，?自己還?一肚子?委屈。?在以后?的工作?過程中?，我要?認(rèn)真制?訂工作?計劃，?完成工?作結(jié)束?后的各?類信息?回收，?做事加?強(qiáng)目的?認(rèn)識，?分清主?次矛盾?，爭取?能達(dá)到?事半功?倍的效?果。?3、專?業(yè)面狹?窄作?為一個?市場部?成員，?應(yīng)該是?一專多?能的，?這樣的?人才才?符合公?司的需?求。自?己的專?業(yè)面狹?窄，對?汽車行?業(yè)其它?專業(yè)認(rèn)?識不夠?，特別?是活動?策劃以?及宣傳?創(chuàng)新，?這都限?制了自?身的發(fā)?展。在?以后的?工作過?程中，?我將加?強(qiáng)其他?專業(yè)的?學(xué)習(xí)，?充分利?用公司?資源，?提高主?觀能動?性，爭?取能成?為一專?多能的?復(fù)合型?人才。?三、?完成_?___?年目標(biāo)?計劃的?措施以?及建議?為了?網(wǎng)絡(luò)營?銷工作?的順利?開展，?也為了?網(wǎng)絡(luò)營?銷的可?持續(xù)性?發(fā)展，?我在這?方面以?及其它?方面做?以下建?議。?1、網(wǎng)?絡(luò)營銷?專員?市場活?動是為?公司銷?售打基?礎(chǔ)做鋪?墊的，?在公司?銷售工?作中地?位非同?小可。?經(jīng)營?單位在?對接市?場活動?及網(wǎng)絡(luò)?營銷工?作中，?大部份?網(wǎng)絡(luò)營?銷專員?是一人?做多項?工作，?經(jīng)常出?現(xiàn)緊急?改相關(guān)?數(shù)據(jù)時?不能及?時到位?，反應(yīng)?滯后，?出現(xiàn)網(wǎng)?上宣傳?、網(wǎng)上?銷售整?套體系?混亂，?推進(jìn)速?度極其?緩慢。?網(wǎng)絡(luò)?營銷這?一銷售?模式，?是公司?在__?__年?的重點(diǎn)?投入之?一，是?公司開?展的全?新銷售?模式，?更是拓?開的另?一個銷?售渠道?。建議?公司在?___?_年能?夠在各?經(jīng)營單?位指定?專門的?市場專?員，定?向?qū)?市場工?作及網(wǎng)?絡(luò)營銷?工作，?讓網(wǎng)絡(luò)?營銷工?作能夠?穩(wěn)步快?速發(fā)展?。2?、新聞?、形象?頁面?網(wǎng)絡(luò)營?銷給公?司帶來?了營銷?宣傳上?的便捷?性，但?由于網(wǎng)?絡(luò)平臺?使用人?群的復(fù)?雜度及?網(wǎng)絡(luò)的?傳播方?式，容?易在網(wǎng)?上產(chǎn)生?不良信?息。?___?_年，?我們將?繼續(xù)加?大對新?聞的監(jiān)?管力度?，在牢?牢抓住?深化消?費(fèi)者“?”的購?車?yán)砟?的宣傳?重點(diǎn)，?在新聞?上，除?促銷外?，新聞?依然由?市場網(wǎng)?絡(luò)部進(jìn)?行審核?后發(fā)送?，并在?每一條?企業(yè)新?聞、促?銷新聞?中，并?逐步加?大企業(yè)?新聞的?發(fā)布量?，加強(qiáng)?對萬友?翔宇公?司品牌?、企業(yè)?文化、?經(jīng)營理?念的宣?傳。?在頁面?規(guī)范中?，我們?將持續(xù)?規(guī)范禮?貌用語?，為公?司樹立?良好的?企業(yè)形?象，另?外將全?新投入?對于車?友活動?、售后?服務(wù)的?宣傳，?呈現(xiàn)出?網(wǎng)上立?體“4?s”，?并對參?與活動?、享受?服務(wù)的?客戶，?將指導(dǎo)?各經(jīng)營?單位網(wǎng)?絡(luò)營銷?專員，?引導(dǎo)客?戶在網(wǎng)?絡(luò)上以?提車作?業(yè)、售?后保養(yǎng)?作業(yè)的?信息發(fā)?布在汽?車論壇?上。結(jié)?合傳統(tǒng)?媒體廣?告，打?造網(wǎng)絡(luò)?營銷宣?傳立體?化，擴(kuò)?大相關(guān)?客戶群?的影響?力，繼?而促進(jìn)?銷售，?為公司?創(chuàng)造更?好的效?益及良?好的口?碑。?3、電?話營銷?在經(jīng)?過__?__月?的集采?使用后?，40?0電話?客戶比?網(wǎng)上直?接呈現(xiàn)?訂單的?客戶在?多很多?，__?__年?網(wǎng)絡(luò)營?銷實(shí)現(xiàn)?銷售量?，電話?營銷工?作開展?勢在必?行，在?加強(qiáng)各?單位禮?貌用語?的同時?，對于?400?電話客?戶的周?期回訪?，形成?報表制?，降低?400?來電客?戶流失?率。?4、促?進(jìn)銷量?現(xiàn)階?段網(wǎng)絡(luò)?營銷工?作上出?現(xiàn)了疲?軟的現(xiàn)?象，我?們在進(jìn)?行網(wǎng)絡(luò)?營銷工?作的實(shí)?例階段?，未形?成有效?的獎懲?手段，?在網(wǎng)上?購車的?客戶也?不能享?有網(wǎng)購?帶來的?其他驚?喜，網(wǎng)?絡(luò)營銷?專員從?網(wǎng)上賣?車不能?享受到?一定程?度的獎?勵，這?些都降?低了我?們在網(wǎng)?絡(luò)營銷?工作上?的銷售?量、來?電量，?___?_年，?我建議?領(lǐng)導(dǎo)能?夠在前?兩個季?度實(shí)行?，網(wǎng)上?購車有?獎，網(wǎng)?絡(luò)營銷?專員網(wǎng)?上賣車?也有獎?的網(wǎng)銷?政策，?在刺激?消費(fèi)者?的同時?，提高?網(wǎng)絡(luò)營?銷專員?的營銷?宣傳積?極性，?為公司?在網(wǎng)絡(luò)?上占據(jù)?有利地?形，打?下堅實(shí)?基礎(chǔ)。?網(wǎng)絡(luò)?營銷工?作相當(dāng)?復(fù)雜，?他綜合?了實(shí)體?4s的?所有內(nèi)?容，并?不是單?純的宣?傳和銷?售如此?簡單。?所以作?為從事?網(wǎng)絡(luò)營?銷的的?員工，?我們要?牢牢樹?立全員?經(jīng)營的?意識，?擁有強(qiáng)?烈的危?機(jī)感，?以主人?翁的精?神投入?到工作?中去。?網(wǎng)銷?部年終?工作總?結(jié)范本?（二）?__?__皇?爵裝飾?于__?__年?正式成?立，本?人也有?幸成為?皇爵裝?飾的一?員。?網(wǎng)銷部?正式成?立，通?過對以?前的網(wǎng)?銷的經(jīng)?驗開始?了網(wǎng)銷?部門的?搭建。?從建網(wǎng)?站開始?。在大?家的建?議下建?立公司?的一個?___?_。?網(wǎng)銷的?本職工?作：?另外最?重要的?一點(diǎn)也?是最難?得一點(diǎn)?就是與?設(shè)計師?的溝通?和配合?形成簽?單或者?收定金?。這一?點(diǎn)包括?我自己?都要更?加的歷?練和參?與培訓(xùn)?。前?期在網(wǎng)?絡(luò)的各?大論壇?渠道發(fā)?布免費(fèi)?的信息?和公司?的基本?情況，?盡快使?網(wǎng)站能?夠被百?度搜錄?。在_?___?月的時?候網(wǎng)站?終于被?百度收?錄了。?但是網(wǎng)?站的權(quán)?重并不?高，這?一點(diǎn)值?得反思?，可能?前期網(wǎng)?站上面?的內(nèi)容?不夠規(guī)?范和簡?潔。目?前公司?___?_進(jìn)入?正常運(yùn)?行的軌?道。?人事招?聘：?本來這?些是該?由前臺?或者行?政完成?，但是?前期行?政比較?忙。自?己也木?有放在?心上，?從剛開?始的兩?人到目?前的三?人，雖?然漲幅?不大但?是考慮?的公司?的成本?問題所?以就暫?停了招?聘，由?于裝修?銷售比?較枯燥?尤其是?網(wǎng)銷，?工資較?低，所?以如何?留住人?是最頭?疼的問?題，管?理者需?要給新?到的同?事，更?多的關(guān)?心和幫?助，幫?助其理?解裝修?這一點(diǎn)?很重要?.理解?公司的?服務(wù)。?言談舉?止必須?做出榜?樣，這?樣才可?以樹立?起本公?司的價?值觀和?人生觀?。最后?才是真?正的技?能和談?判技巧?。目前?該工作?已經(jīng)完?成。?業(yè)績問?題：?這是任?何一家?公司的?重點(diǎn)問?題，網(wǎng)?銷今年?三個月?的時間?從一個?人到現(xiàn)?在的三?個人。?還無法?完成公?司給予?的業(yè)績?目標(biāo)，?我分析?了有一?點(diǎn)原因?第一：?網(wǎng)銷業(yè)?績不好?肯定我?是最大?責(zé)任，?沒有帶?領(lǐng)好大?家沒有?給大家?做出榜?樣，個?性比較?急一點(diǎn)?（已經(jīng)?慢慢改?正了）?沒有和?設(shè)計師?溝通好?，對待?的客戶?的判斷?也不明?確，上?過幾次?當(dāng)。得?到過幾?次教訓(xùn)?（主要?是溫-?-__?__客?戶）必?須要足?夠多的?心眼，?清楚的?人士客?戶，不?能被客?戶牽著?走，要?（引導(dǎo)?式交流?，培訓(xùn)?式是的?溝通）?。這一?點(diǎn)我做?出了深?刻的檢?討。?第五;?沒有給?大家更?多明確?的目標(biāo)?和培訓(xùn)?更多有?效的方?法（這?一點(diǎn)是?已經(jīng)慢?慢改正?了）任?何一個?部門的?人都不?可能單?獨(dú)完成?一項工?作，尤?其是銷?售這種?需要量?的工作?，與公?司各部?門的同?事都要?和睦相?處，將?自己的?才能和?經(jīng)驗無?限度的?發(fā)揮，?這樣做?有利于?自己有?利于公?司的發(fā)?展。這?一點(diǎn)目?前我們?已經(jīng)達(dá)?成共識?了。?觀察其?他公司?的變化?。這一?點(diǎn)也很?重要是?，每一?家的公?司都是?獨(dú)一無?二的，?有許多?的技巧?和網(wǎng)銷?技巧都?是值得?借鑒，?列如套?餐公司?在怎么?做網(wǎng)銷?知名公?司在怎?么做網(wǎng)?銷哪一?家公司?發(fā)展的?最快等?等這些?問題都?是需要?長期堅?持做長?期分析?總結(jié)的?。總?結(jié)和反?思是做?好網(wǎng)銷?的必須?具備的?素質(zhì)和?習(xí)慣。?金秋?送爽丹?桂飄香?，在秋?風(fēng)中我?們圓滿?結(jié)束了?___?_月以?來的所?有工作?，再此?，感謝?關(guān)經(jīng)理?的指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在新的?一個月?又有了?知識和?經(jīng)驗的?積累；?同時感?謝我的?同事們?，在生?活中的?幫助和?理解，?感謝你?們。接?下來請?允許我?如實(shí)匯?報一下?___?_月個?人的工?作總結(jié)?。我自?___?_月分?進(jìn)入_?___?今朝裝?飾西安?直營分?公司以?來，在?同事和?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?系統(tǒng)的?而了解?了今朝?裝飾。?___?_年今?朝裝飾?帶著先?進(jìn)的整?體生態(tài)?家居理?念落戶?西安，?為西安?的裝行?業(yè)帶了?一股新?的血液?。今朝?裝飾憑?借獨(dú)特?的核心?優(yōu)勢，?不斷發(fā)?展壯大?，從街?面店到?建材市?場店，?從租賃?房產(chǎn)到?利君v?時代自?購房產(chǎn)?，從規(guī)?模較小?的整體?生態(tài)展?示中心?到上萬?平米的?精品大?家居團(tuán)?購中心?，無不?佐證今?朝在西?部快速?發(fā)展，?從消費(fèi)?者最信?賴的家?裝公司?，重合?同守信?用企業(yè)?，優(yōu)質(zhì)?施工質(zhì)?量獎到?十大影?響力品?牌企業(yè)?，等從?各級媒?體、政?府機(jī)構(gòu)?、行業(yè)?協(xié)會到?西安市?人民政?府頒發(fā)?的獎項?不勝枚?舉，無?不證實(shí)?今朝在?西部的?茁壯成?長。?___?_今朝?建筑設(shè)?計工程?有限公?司以整?體生態(tài)?家居設(shè)?計為理?念，以?個性化?產(chǎn)業(yè)產(chǎn)?品為支?撐，以?預(yù)警式?標(biāo)桿工?程為保?障，以?全城服?務(wù)為血?液，以?前瞻性?的發(fā)展?戰(zhàn)略為?引導(dǎo)，?品牌效?應(yīng)日益?提升，?客戶口?碑逐步?見好，?發(fā)展基?礎(chǔ)日漸?夯實(shí)，?___?_今朝?建筑設(shè)?計工程?有限公?司將繼?續(xù)擁五?大優(yōu)勢?，做一?流家裝?，為西?部的裝?飾行業(yè)?的規(guī)范?發(fā)展做?出必要?的貢獻(xiàn)?。雖?然在炎?熱的季?節(jié)中，?裝修迎?來了淡?季，但?是大家?并沒有?放慢腳?步。一?如既往?我們在?尋找新?的突破?點(diǎn)，想?要將自?己的事?業(yè)做得?更好更?強(qiáng)。在?每天的?晨會中?我們彼?此__?__經(jīng)?驗和心?得，增?進(jìn)彼此?的經(jīng)驗?知識。?在互相?的理解?和配合?中計劃?新的一?天的工?作，這?樣的交?流結(jié)果?使我們?在每周?每月的?工作中?有了新?的規(guī)劃?，這是?非常值?得我們?堅持去?做的事?情。?在周末?，會去?大店進(jìn)?行看工?地活動?。在總?部會結(jié)?識不同?的前輩?，與他?們交流?會得到?一些新?的啟發(fā)?，不僅?了解了?其他部?門的實(shí)?際情況?同時還?對公司?一周的?進(jìn)展有?了大致?的了解?。在看?工地以?及其他?大型活?動的舉?行中我?們不僅?要做好?自己手?中的工?作同時?還要思?考關(guān)于?客戶來?源的問?題，如?何采用?最好的?辦法吸?引客戶?成了我?們最首?要的任?務(wù)。隨?著不斷?地磨合?以及調(diào)?整__?__月?份我們?又進(jìn)入?了一個?新的模?式，在?新的小?組的配?合下我?們有了?新的起?色，這?是值得?大家去?慶祝的?事。?生活中?我們也?許每天?都在忙?碌但是?在閑暇?時刻我?們也會?停下手?中的活?去聆聽?自己的?心聲。?關(guān)于本?月我個?人認(rèn)為?在裝修?知識這?一塊兒?有了很?大的進(jìn)?步，經(jīng)?過經(jīng)理?的培訓(xùn)?和講解?以及同?事的指?導(dǎo)，將?裝修知?識了解?了很多?，這對?以后開?展工作?起到了?很大的