銀行對公客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)

第5頁共5頁銀行對?公客戶?經(jīng)理年?度工作?總結(jié)?因為工?作需要?，__?__年?___?_月底?至__?__月?初，我?在__?__支?行個人?業(yè)務(wù)部?擔(dān)任部?門經(jīng)理?。根據(jù)?行黨委?的工作?思路和?___?_支行?個人業(yè)?務(wù)發(fā)展?的現(xiàn)狀?，確立?了“注?重傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，?狠抓新?業(yè)務(wù)，?圍繞新?的經(jīng)濟(jì)?增長點?，促進(jìn)?個人業(yè)?務(wù)收入?的穩(wěn)定?快速地?增長”?的努力?方向。?具體工?作匯報?如下：?一、?推動存?款、貸?款的穩(wěn)?定增長?。在?行黨委?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，通過?開展“?春天行?動”和?“夏日?激情”?等各種?勞動競?賽活動?，周周?督、天?天催，?推動儲?蓄存款?和個人?貸款業(yè)?務(wù)穩(wěn)定?增長，?在全行?員工的?共同努?力之下?，到_?___?月末儲?蓄存款?在年初?余額的?基礎(chǔ)上?，凈增?、萬元?，完成?分行下?達(dá)計劃?的64?、__?__%?，各項?貸款比?年初凈?增、萬?元，使?近年來?___?_較好?的“江?臨天下?”和“?山水江?岸”兩?個樓盤?落戶_?___?農(nóng)行。?結(jié)合?___?_長江?航道的?優(yōu)質(zhì)運?力，配?合市分?行三農(nóng)?個人金?融業(yè)務(wù)?部的調(diào)?研，出?臺了《?中國農(nóng)?業(yè)銀行?、市分?行個人?船舶按?揭貸款?管理辦?法（試?行）》?，__?__支?行成為?首批可?以開辦?個人船?舶按揭?貸款的?支行。?作為水?上運輸?的大縣?，我們?又多了?一個新?利潤的?經(jīng)濟(jì)增?長點。?二、?推動三?農(nóng)工作?的持續(xù)?發(fā)展，?全力降?低三農(nóng)?貸款的?風(fēng)險。?以“?農(nóng)商通?”、“?惠農(nóng)卡?”和“?小額貸?款”作?為支撐?點繼續(xù)?推動三?農(nóng)工作?。收集?農(nóng)商通?資料1?___?_戶，?___?_月份?組織農(nóng)?商通安?裝使用?培訓(xùn)會?，一次?安裝農(nóng)?商通_?___?臺，開?通小額?取現(xiàn)農(nóng)?商通_?___?，拓寬?惠農(nóng)卡?的用卡?環(huán)境。?與分?管行長?到三個?三農(nóng)網(wǎng)?點實地?摸底調(diào)?研，針?對“小?額農(nóng)貸?不良貸?款的增?長”的?現(xiàn)狀和?農(nóng)戶的?實際情?況，制?定并落?實“起?訴一部?分，震?懾一部?分，上?門催收?一部分?，暫緩?一部分?”的方?案，對?于小額?農(nóng)貸的?不良貸?款，進(jìn)?行嚴(yán)防?死堵。?通過各?種方法?，全縣?共收回?___?_萬元?，不良?率控制?在__?__%?以下。?三、?狠抓新?業(yè)務(wù)發(fā)?展，理?財產(chǎn)品?和黃金?銷售實?現(xiàn)零的?突破。?針對?金融市?場的新?變化和?客戶的?需求，?從客戶?利益出?發(fā)，推?動理財?產(chǎn)品的?營銷。?首先自?己帶頭?營銷理?財產(chǎn)品?___?_萬元?，其次?制定了?理財產(chǎn)?品的獎?勵辦法?，再把?理財產(chǎn)?品的精?神對主?任、大?堂經(jīng)理?和客戶?經(jīng)理講?透徹。?剛開始?每有新?的理財?產(chǎn)品就?將資料?和重點?打印交?給大堂?經(jīng)理王?小燕等?人，將?營銷由?點及面?地推開?。到_?___?月底，?共營銷?理財產(chǎn)?品__?__萬?元。?針對黃?金市場?的升溫?與客戶?的要求?，借市?分行同?意__?__支?行營業(yè)?部開辦?實物黃?金買賣?的東風(fēng)?，在行?領(lǐng)導(dǎo)的?支持下?，跑銀?監(jiān)局、?工商局?、分行?等以及?內(nèi)部各?部門的?協(xié)調(diào)，?使__?__月?份__?__支?行營業(yè)?部實物?黃金得?以成功?銷售，?并在當(dāng)?月組織?營銷實?物黃金?___?_克。?在__?__月?___?_月都?獲得了?市分行?三農(nóng)行?營業(yè)網(wǎng)?點貴金?屬銷售?競賽活?動第二?名及各?三千元?的獎勵?。四?、注重?信用卡?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?嚴(yán)格?控制信?用卡增?量的優(yōu)?質(zhì)性，?避免貨?幣學(xué)中?“劣幣?驅(qū)逐良?幣”的?事情發(fā)?生到白?金信用?卡的客?戶群體?中。對?于存量?白金信?用卡客?戶，改?變“重?發(fā)放、?輕管理?、缺教?導(dǎo)”的?現(xiàn)狀，?對原有?客戶群?體進(jìn)行?分類清?理，恩?威并舉?，引導(dǎo)?客戶正?確使用?白金信?用卡正?確消費?，合理?積分，?避免惡?意套現(xiàn)?、惡意?透支。?高積分?、高分?期、高?貢獻(xiàn)率?的客戶?給予繼?續(xù)使用?和適當(dāng)?升額，?低積分?和無分?期，一?味套現(xiàn)?客戶給?予降額?和信用?鎖定，?推動信?用卡業(yè)?務(wù)良性?、健康?、可持?續(xù)的發(fā)?展。?在分行?卡部和?行領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我?guī)?領(lǐng)個金?部和網(wǎng)?點客戶?經(jīng)理，?積極開?拓信用?卡消費?分期還?款以及?信用卡?分期付?款購車?業(yè)務(wù)。?___?_年_?___?月三農(nóng)?行中月?新分期?額__?__萬?元，月?新增汽?車臺數(shù)?___?_臺，?位居第?二名;?___?_月_?___?支行月?新增分?期額_?___?萬元，?月新增?汽車臺?數(shù)__?__臺?，位居?第二名?;__?__月?___?_支行?月新增?分期額?___?_萬元?，月新?增汽車?臺數(shù)_?___?臺，位?居第二?名，獲?分行對?___?_農(nóng)行?獎勵費?用__?__萬?元。在?今年信?用卡業(yè)?務(wù)收入?比去年?同期增?長__?__萬?元，增?長率_?___?%，對?今年的?中間業(yè)?務(wù)收入?中做出?了較大?貢獻(xiàn)。?銀行?對公客?戶經(jīng)理?年度工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，對于?身處改?革浪潮?中心的?銀行員?工來說?有許多?值得回?味的東?西，尤?其是工?作在客?戶經(jīng)理?崗位上?的我，?感觸就?更大了?。競爭?讓我一?開始就?感到了?壓力，?也就是?從那時?候起，?我在心?里和自?己較上?了勁，?一定要?勤奮努?力，不?辱使命?，是這?樣想的?，也是?這樣做?的。一?年來，?我在工?作中緊?跟部門?領(lǐng)導(dǎo)班?子的步?伐，圍?繞部門?工作重?點，盡?力的完?成了各?項工作?任務(wù)，?用智慧?和汗水?，用行?動和效?果體現(xiàn)?出了愛?崗敬業(yè)?，無私?奉獻(xiàn)的?精神。?客戶?在第一?，存款?是中心?。由?于客戶?政策變?化因素?和內(nèi)部?的不正?當(dāng)惡性?競爭，?致使我?的存款?有了很?大的減?少，截?至現(xiàn)在?，我存?款任務(wù)?仍然日?均__?__萬?元，完?成個人?攬儲_?___?萬元。?客戶?在第一?，存款?是中心?。我?在工作?中始終?樹立客?戶第一?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來辦，?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想，在?工作方?法上，?始終做?到“三?勤”，?勤動腿?、勤動?手、勤?動腦，?以贏得?客戶對?我行業(yè)?務(wù)的支?持。我?在工作?中能夠?做一個?有心人??！?客戶的?需求就?是我的?工作”?我在?銀行從?事信貸?、存款?工作十?幾個春?秋，具?備了較?全面的?獨立工?作能力?，隨著?銀行改?革的需?要，我?的工作?能力和?綜合素?質(zhì)得到?了較大?程度的?提高，?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)技能?也隨著?各階段?的改革?得到了?更新和?進(jìn)步。?為了不?辱使命?，盡力?完成上?級下達(dá)?的各項?工作任?務(wù)，我?作為客?戶的客?戶經(jīng)理?，面對?同業(yè)競?爭不斷?加劇的?困難局?面，在?部門的?幫助下?，大膽?開拓思?想，樹?立客戶?第一的?思想，?征對不?同客戶?，采取?不同的?工作方?式，努?力為客?戶提供?最優(yōu)質(zhì)?的金融?服務(wù)，?自己對?工作的?理解就?是“客?戶的需?求就是?我的工?作”。?開拓?思路，?勇于創(chuàng)?新，創(chuàng)?造性的?開展工?作。?隨著我?國經(jīng)濟(jì)?體制改?革和金?融體制?的改革?，客戶?選擇銀?行的趨?勢已經(jīng)?形成，?同業(yè)競?爭日激?烈，在?業(yè)務(wù)開?展上，?我中有?你，你?中有我?，在競?爭中求?生存，?求發(fā)展?，如何?服務(wù)好?重點客?戶對我?行的業(yè)?務(wù)發(fā)展?起著舉?足輕重?的作用?。我?認(rèn)為作?為一個?客戶經(jīng)?理，時?時刻刻?地注重?研究市?場，注?意市場?動態(tài)，?研究市?場就是?分析營?銷環(huán)境?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?通過對?客戶的?研究從?而達(dá)到?了解客?戶資金?運作規(guī)?律，力?爭將客?戶的下?游資金?跟蹤到?我行，?實現(xiàn)資?金從源?頭開始?的“壟?斷控制?”，實?現(xiàn)資金?的體內(nèi)?循環(huán)，?鞏固我?行資金?實力。?今年在?我的某?客戶中?，資金?流量較?大，為?使其資?金做到?體內(nèi)循?環(huán)，從?點滴做?起，以?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏?得該單?位的信?任，逐?步摸清?該單位?的下游?單位，?通過多?次上門?聯(lián)系，?使得該?單位下?撥的基?建款都?留在我?行帳戶?。另外?今年_?___?月份在?市政府?要求國?庫集中?收付預(yù)?算單位?賬戶和?資金劃?轉(zhuǎn)出商?業(yè)銀行?情況下?，積極?的上門?聯(lián)系，?成功留?住該客?戶在我?行的資?金。?又如以?開展有?益健康?的健身?活動為?線索，?既把與?客戶的?交往推?向深入?，又打?破了傳?統(tǒng)公關(guān)?模式，?在工作?中收到?了非常?好的效?果。今?年__?__月?份，在?與一家?房地產(chǎn)?公司相?關(guān)人員?進(jìn)行友?好切磋?球技的?同時，?獲悉客?戶欲對?其部分?房產(chǎn)進(jìn)?行拍賣?，積極?的工作?，使其?拍賣款?___?_萬元?，成功?轉(zhuǎn)入我?行。?我對待?工作有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?和責(zé)任?感，任?勞任怨?、積極?工作，?從不挑?三揀四?，避重?就輕，?對待每?一項工?作都能?盡心盡?力，按?時保質(zhì)?的完成?。在日?常工作?中，始?終堅