秘書個人工作年終總結(jié)范文

第3頁共3頁秘書個?人工作?年終總?結(jié)范文?今年?以來，?我們秘?書二科?在辦公?室的領?導下，?緊緊圍?繞為民?服務的?宗旨，?緊緊扣?住提速?增效的?主線，?不斷深?化服務?意識，?改進服?務方法?，提升?服務質(zhì)?量，全?面地履?行了各?項職責?，較好?地完成?了既定?的任務?和領導?交辦的?各項工?作。?一、加?強本領?學習，?讓學習?成為提?速增效?的動力?之源。?服務?的提速?增效是?建立在?對工作?態(tài)度認?真和工?作能力?提高的?基礎之?上的，?只有不?斷地加?強學習?才能為?提速增?效提供?有力的?保障。?一是加?強服務?意識的?學習。?機關服?務提速?增效是?今年市?委、市?政府的?中心工?作，作?為辦公?室的一?個科室?，服務?更是所?有工作?的核心?，提速?增效更?應該從?我們做?起。我?們認真?學習高?___?_在機?關作風?建設動?員大會?上的講?話，進?一步強?化為領?導服務?，為機?關服務?，為群?眾服務?的意識?，為提?速增效?提供思?想上的?動力。?二是加?強服務?能力的?學習。?我們在?辦公室?___?_的活?動中跟?大家一?起學習?探討公?文處理?的程序?和規(guī)定?，參加?法律專?業(yè)的本?科學習?、檔案?管理培?訓、信?息化與?電子政?務培訓?，學習?辦公室?各個崗?位的工?作流程?以全面?提高綜?合服務?的能力?。二?、提高?服務質(zhì)?量，讓?優(yōu)質(zhì)成?為提速?增效的?行動之?綱。?提速增?效的目?的就是?要做到?“辦事?程序最?簡、辦?事方式?最快、?辦事水?平最高?”。秘?書二科?是市政?府的文?件運轉(zhuǎn)?中心，?為確保?文件的?高效、?準確地?運轉(zhuǎn)，?我們按?照文件?的不同?性質(zhì)，?采取不?同的方?法，對?文件進?行分類?管理。?送閱。?傳真電?報有極?強的時?效性，?不能有?半點耽?擱，根?據(jù)提速?增效的?要求，?我們不?管傳真?的緊急?程度是?“特提?”、“?特急”?還是“?加急”?，都按?照“特?提”的?要求來?辦，保?證隨時?受到隨?時辦理?，及時?、安全?送達市?領導批?示，及?時落實?批示精?神，對?會議性?電報，?通知到?人，并?做好相?應會務?準備工?作。催?辦。對?一般性?的傳閱?文件，?我們每?天都整?理一次?，已看?完的就?傳給下?一位領?導，加?快文傳?閱速度?，對好?幾天都?沒有批?閱的文?件，就?打電話?給跟班?的主任?和秘書?，請他?們提醒?領導及?時批閱?。轉(zhuǎn)辦?。對領?導的批?示，我?們及時?交辦到?位，特?別是人?民來信?，都登?記在冊?后再轉(zhuǎn)?給__?__局?或相關?職能部?門辦理?，需要?本辦辦?理的信?件，我?科都能?及時做?好請示?和落實?工作，?基本做?到了件?件有交?待。對?于基層?、部門?___?_請示?我們嚴?格執(zhí)行?“服務?承諾”?，在十?個工作?日內(nèi)答?復“請?示人”?辦理進?度或結(jié)?果。發(fā)?文。我?們嚴格?把好文?件體例?格式關?，做到?手續(xù)齊?全，格?式規(guī)范?后才能?編號，?并且通?過對發(fā)?文字號?的調(diào)整?，極大?精減了?市政府?及辦公?室的發(fā)?文量，?市政府?發(fā)文比?去年減?少了%?（數(shù)據(jù)?到月日?止，下?同），?市政府?辦公室?發(fā)文比?去年減?少了%?。歸檔?。我們?每個星?期都到?值班室?收集應?歸檔文?件一次?，加以?清查、?整理，?并在、?月份對?年應檔?案文件?、資料?進行了?歸檔。?__?__年?，秘書?二科共?辦理上?級來電?近份，?上級來?文多份?，請示?多件，?人民來?信近件?，息訪?起，編?發(fā)各類?文件、?___?_份，?無一例?出現(xiàn)差?錯。此?外，我?們還對?電報、?請示擬?辦單，?上級來?文登記?，發(fā)文?登記及?文件成?稿內(nèi)容?，檔案?管理等?進行計?算機制?作和管?理，進?一步提?高了文?件運轉(zhuǎn)?的速度?和質(zhì)量?。三?、提升?科室形?象，讓?親民成?為提速?增效的?政風之?本。?秘書二?科是辦?公室的?一個窗?口，接?待的基?層同志?和群眾?較多，?我們根?據(jù)提速?增效的?要求，?力爭做?到“辦?事態(tài)度?最熱情?”，對?每一位?來辦事?的人員?都做到?禮貌接?待、熱?情服務?，堅決?杜絕“?拖、推?、僵、?苛、浮?”的毛?病?；?層報送?___?_請示?若不符?合格式?要求，?我們會?一次性?全部指?出來，?讓他回?去重辦?，絕不?讓辦事?的同志?跑第三?次。在?辦理人?民來信?的過程?中，往?往會碰?到一些?___?_的群?眾來查?詢所送?信件的?情況，?我們會?認真查?找記錄?，如果?市長已?有批示?的，就?請他們?到__?__局?作進一?步的了?解；如?果市長?還沒來?得及作?出批示?，就做?好解釋?工作，?請他們?耐性等?待，并?保證有?了正式?性的答?復意見?就通知?他們。?電影公?司改制?后，一?些老同?志反復?___?_，多?次送材?料到市?政府，?并表示?要找市?政府主?要負責?人__?__，?我們發(fā)?現(xiàn)后及?時勸說?，以誠?懇和保?證的語?氣請他?們留下?聯(lián)系人?和__?__號?碼，不?厭其煩?地為他?們跟蹤?領導批?示和部?門辦理?進度，?并及時?將有關?情況向?他們通?報，事?情解決?