ZARA的企業(yè)管理分析

ZARA的企業(yè)管理分析第1頁/共25頁★當世界上運作一流的服裝企業(yè)每年庫存周轉(zhuǎn)只有3-4次時有這樣一家服裝企業(yè)，它的每年庫存周轉(zhuǎn)達到12次★當世界上運作一流的服裝企業(yè)平均每年推出3000~4000款產(chǎn)品時

有這樣一家服裝企業(yè)，它每年能推出12000多種產(chǎn)品給顧客★當世界上運作一流的服裝企業(yè)從設(shè)計理念到上架需要6~9個月甚至更長時間，而對于這樣一家服裝企業(yè)，它只需要10~15天第2頁/共25頁有這樣一家企業(yè)：每年共銷售服裝上億件上到總統(tǒng)夫人，下到清潔女工都愿意穿它的產(chǎn)品在2012年度ZARA全球營業(yè)收入達到159.46億歐元。全球唯一一個能在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球60多個國家的1900多家連鎖店的時裝品牌第3頁/共25頁颯拉第4頁/共25頁外部環(huán)境政治環(huán)境：政治穩(wěn)定經(jīng)濟環(huán)境：金融危機社會文化環(huán)境：快速時尚技術(shù)環(huán)境：JIT供應(yīng)鏈第5頁/共25頁

潛在入侵者替代品現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商購買者波特的競爭力模型第6頁/共25頁潛在侵入者由于ZARA在供應(yīng)商管理平臺、物流中心等方面的絕對優(yōu)勢，形成了一定的進入壁壘，使得模仿者很難像ZARA一樣做到快速、時尚廉價。并且隨著ZARA的知名度越來越高，顧客已將其視作平價時尚的代表，具有很高的顧客忠誠度，這又增加了潛在進入企業(yè)的入侵難度。第7頁/共25頁供應(yīng)商ZARA剩余60％的不料來自于260家供應(yīng)商，這260家供應(yīng)商中沒有任何一家的供給能超過ZARA所需總量的4％，這樣便造成了一種百家爭鳴的形勢，避免了對某一家供應(yīng)商的過度依賴，有效控制了采購成本，也縮短了這些廠商對ZARA訂單的反應(yīng)時間，為品牌低價、快速的特點做出了貢獻。第8頁/共25頁消費者（購買者）服裝業(yè)不存在少數(shù)顧客購買企業(yè)很大比例產(chǎn)品的情況，顧客集中度相對較低。另外，ZARA運用款多、量少、平價的方式來拉攏顧客，在物美價廉又數(shù)量有限的雙重誘惑下，顧客會擔(dān)心此時不買下回買不到。因此即使毫無折扣，照樣果斷出手，這就帶來了ZARA產(chǎn)品的供不應(yīng)求，使得ZARA在與顧客的接觸中占據(jù)主動，削弱了顧客的砍價能力。第9頁/共25頁替代品服裝是人們生活的基本要素之一，故在這行業(yè)，幾乎不存在替代品。第10頁/共25頁行業(yè)競爭者ZARA的品牌競爭者的世界其他四大平價時裝巨頭H&M（瑞典）、GAP（美國）、C&A（德國）、優(yōu)衣庫（日本）。進行激烈的競爭，而且店面還開在黃金地段，與奢侈品為鄰，店面光鮮，采用“少量、多款、平價”的理念，對流行時尚做出快速的反應(yīng)。憑借這些，它在過去今年突飛猛進，飛速成長。第11頁/共25頁ZARA公司SWOT分析矩陣主要優(yōu)勢（S）1作為Inditex的旗艦品牌，擁有原材料、資金和人才等資源共享優(yōu)勢。2公司擁有完善的價值鏈，在原料、設(shè)計、裁剪、縫制、入庫方面都能做到最優(yōu)化生產(chǎn)。3產(chǎn)品定位于平價奢華的時尚服裝，具有很強的競爭力。4公司始終堅持時尚、快速、低價的理念，具有較強的營銷能力。5公司建立起買手運營模式下的企業(yè)組織架構(gòu)和有效地溝通協(xié)調(diào)機制，企業(yè)的運營效率得到突破性的轉(zhuǎn)變。6公司擁有優(yōu)秀的銷售人員與設(shè)計團隊，能完美地詮釋時尚。主要劣勢（W）1、公司處于大規(guī)模擴張時期，存在資金籌措等諸多風(fēng)險。2、由于公司追求最短的前導(dǎo)時間，故在價格上與主要競爭對手存在劣勢。3、公司主要工廠設(shè)在歐洲，人力資源成本較高。主要機會（O）1、中國經(jīng)濟快速增長，人民可支配收入逐年增加，購買力增強。2、中國加入WTO，進一步降低關(guān)稅。3、中國對外資企業(yè)有相關(guān)的優(yōu)惠政策。4、人們追求生活的個性化、時尚。5、IT、通信、物流技術(shù)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)信息化運營奠定了基礎(chǔ)。SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢---機會）1、運用科技，進一步完善公司物流與價值鏈，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力（S2,O4）2、依托集團與市場宏觀走向，利用發(fā)展資金與各優(yōu)惠政策，拓展市場，樹立品牌（S1,O1,O3）WO戰(zhàn)略（弱點----機會）1、引導(dǎo)人們的時尚觀念，建立品牌忠誠（W2,W3,O4）主要威脅（T）1、經(jīng)濟危機帶來全球性的經(jīng)濟蕭條，西方民眾購買力下降。2、由于經(jīng)濟危機，貿(mào)易保護主義有抬頭趨勢。3、中國市場存在很多的模仿者，如美特斯邦威。4、世界各大公司都開始瞄準中國市場，競爭激烈。ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢---威脅）1、運用已有的品牌、技術(shù)優(yōu)勢，增加模仿障礙（T3,S2,S4）2、利用集團公司的資源優(yōu)勢，利用本身的人力資源優(yōu)勢，抵御日益激烈的市場競爭（S1,S6,T3,T4）WT戰(zhàn)略（弱點----威脅）1、在保證質(zhì)量的同時，適當改變純歐洲制造的生產(chǎn)方式，進一步提高企業(yè)綜合競爭力（W3,T1）2、加快集團公司的資源利用，努力降低資源成本，增強產(chǎn)品市場競爭力（W2,T4）第12頁/共25頁市場營銷能力以速度推動時尚營銷，執(zhí)行永遠“缺貨”策略非常謹慎地開店重視連鎖店形象不做廣告，不外包，不打折時尚是易變的理念營銷第13頁/共25頁戰(zhàn)略方案選擇戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)選擇：差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展方向選擇：市場滲透戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展力度選擇：擴張型發(fā)展戰(zhàn)略（國際化）戰(zhàn)略發(fā)展途徑選擇：內(nèi)部開發(fā)第14頁/共25頁

差異化戰(zhàn)略

在差異化戰(zhàn)略中，ZARA最成功之處是追求產(chǎn)品創(chuàng)新差異化和產(chǎn)品服務(wù)差異化。（1）在產(chǎn)品創(chuàng)新差異化上，由于ZARA的一件新的產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般是12天，而同行至少要120天，在相同的時間里，ZARA可以生產(chǎn)更多新穎時尚的服裝，這既是產(chǎn)品生產(chǎn)方式的創(chuàng)新也是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，因此這是ZARA產(chǎn)品創(chuàng)新差異化最成功的地方。（2）在產(chǎn)品服務(wù)差異化上，每個ZARA零售店，都設(shè)在繁華的市區(qū)中心街道旁，而且面積都有一千多平方米，里面擺放了精致高檔的貨架，以及漂亮舒適的免費試衣服務(wù)，這些產(chǎn)品服務(wù)都是相對于其他服裝行業(yè)的差異化支處。第15頁/共25頁市場滲透在市場發(fā)展戰(zhàn)略中ZARA首先是對自身品牌的努力打造讓該品牌在原有地區(qū)獲得大眾接受并喜愛，然后通過不斷開發(fā)新的地域市場的途徑來具體落實市場發(fā)展戰(zhàn)略。先是成功征服西班牙的國內(nèi)市場，然后是在葡萄牙的第一家國外連鎖店，然后是整個歐洲市場，到后來的中東與亞洲市場，最后慢慢的實現(xiàn)起國際化目標。第16頁/共25頁國際化第17頁/共25頁公司備選戰(zhàn)略的具體實施對時尚的快速復(fù)制堅持時尚品味，人為制造缺貨快速反應(yīng)和低價的統(tǒng)一“洋蔥圈式”的擴張模式第18頁/共25頁第19頁/共25頁第20頁/共25頁第21頁/共25頁第22頁/共25頁

ZARA模式對中國企業(yè)的成長啟示

啟示一：多元化的時尚產(chǎn)品啟示二：少量、多款的資源魅力啟示三：快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈中國企業(yè)要學(xué)習(xí)ZARA，首當其沖要改變的是觀念，是面對競爭的態(tài)度，以及從設(shè)計源頭開始改變工作與生活的模式。轉(zhuǎn)變思路與模式，聚焦于市場流行資訊的變化，將接受市場的挑戰(zhàn)日?；?，將工作與生活融為一體，做到輕松而不放松，無時無刻都習(xí)慣可以從市場中汲取靈感，完成面料、設(shè)計作品的開發(fā)。那么，商品的競爭力自然便會得到提升。對于中國企業(yè)來說，ZARA是一個好老師，但也不是十全十美，例如ZARA因為對成本控制而在服裝品