《踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略,打造公交優(yōu)秀形象》

精品文章精品文章《踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略，打造公交優(yōu)秀形象》述職報(bào)告踐行公交優(yōu)先戰(zhàn)略打造公交優(yōu)秀形象——揚(yáng)州市公共交通總公司202x年9月12日揚(yáng)州市公共交通總公司成立于1970年，隸屬于揚(yáng)州市城建國有資產(chǎn)控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司。經(jīng)過幾代揚(yáng)州公交人的努力，公司從成立之初的7名職工、2輛公交車、1條公交線路發(fā)展到目前的資產(chǎn)總量達(dá)6.3億元，職工2029名，營運(yùn)車輛947臺(tái)，營運(yùn)線路69條的規(guī)模，202x年客運(yùn)總量達(dá)1.15億人次，占市區(qū)公交客運(yùn)總量的82%（揚(yáng)州市區(qū)現(xiàn)有兩家公交公司，分別為我公司和時(shí)代公交公司，凡2字頭、3位數(shù)的線路，如205、209路等均為時(shí)代公交的車輛）。近年來，我公司根據(jù)市委、市政府“公交優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓完善硬件設(shè)施，一手抓提升企業(yè)管理，堅(jiān)持苦練內(nèi)功，外樹形象、方便市民、文明服務(wù)，使揚(yáng)州公交不但基本滿足了市民需求，而且成為城市的一道文明風(fēng)景。公司連續(xù)兩次獲得中國城市公共交通科技進(jìn)步企業(yè)獎(jiǎng)，先后獲得全國交通運(yùn)輸“節(jié)能減排優(yōu)秀貢獻(xiàn)企業(yè)”、全國城市公交行業(yè)“十佳誠信示范單位”、江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)。一、改善硬件設(shè)施，增強(qiáng)綜合實(shí)力任何一個(gè)城市的公交，都要有相當(dāng)數(shù)量的場(chǎng)站來進(jìn)行調(diào)度和中轉(zhuǎn)，其功能類似于人的消化系統(tǒng)。由于歷史的原因，就在三四年前，我公司夜間仍有近百臺(tái)公交車在臨街道路上停放，26條線路沒有起點(diǎn)和終點(diǎn)回車場(chǎng)地，公交車只能在馬路上停車和調(diào)頭回轉(zhuǎn)。在市委、市政府關(guān)心支持下，202x年以來，揚(yáng)州相繼建成了東站、北站、火車站等11個(gè)公交停車場(chǎng)、首末站，今年還將建設(shè)2個(gè)公交首末站，現(xiàn)在基本做到了“條條線路有站場(chǎng)，輛輛公交有歸宿”，改變了乘車環(huán)境，方便了乘客換乘，保證了乘客出行安全。與此相得益彰的是，947臺(tái)公交車中歐ni以上的環(huán)保新車，已由202x年前的28%,上升到73%,新車比例在全省處于中上游水平。目前，我公司每輛車都必須經(jīng)尾氣檢測(cè)合格后才能運(yùn)營，主城區(qū)已見不到公交車尾氣“冒黑煙”現(xiàn)象。此外,在每輛公交車上安裝了車載電視系統(tǒng),乘客乘車過程中既可以觀看電視節(jié)目,又可以適時(shí)了解國內(nèi)外重要信息。同時(shí)將公交車上的人工語音報(bào)站改為智能報(bào)站,標(biāo)準(zhǔn)普通話的自動(dòng)播報(bào)銜接準(zhǔn)確,清晰明了。新購置的公交車還設(shè)置了殘疾人輪椅、嬰兒車停放區(qū),使特殊人群享受到特殊服務(wù)。二、優(yōu)化營運(yùn)線路,擴(kuò)大服務(wù)空間202x年以來，公司共新辟線路15條，優(yōu)化線路45條，公交線路覆蓋面積由86平方公里擴(kuò)大到156平方公里。汊河、楊廟、公道、楊壽等農(nóng)村公交線路的加密進(jìn)一步方便了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乘客。以槐泗鎮(zhèn)為例,目前有4條公交線路,40多輛公交車經(jīng)過,間隔時(shí)間平均不超過4分鐘,周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)乘客高興地說：“公交開到家門口，要想進(jìn)城幾步走”。同時(shí)，成熟的市區(qū)公交線路營運(yùn)車輛也得到增加，近3年我公司購置的556輛公交車中，有90%的車輛增加到了市區(qū)公交線路上，市區(qū)公交線路間隔時(shí)間明顯縮短。如宋夾城到萬都裝飾城的27路，202x年?duì)I運(yùn)車輛為10輛，202x年為13輛，間隔時(shí)間由11分鐘下降為7分鐘。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我公司市區(qū)營運(yùn)線路目前的平均間隔時(shí)間為8分鐘，在蘇中、蘇北地區(qū)名列前茅。三、強(qiáng)化安全管理，提高市民出行安全系數(shù)安全是公交的生命線。至202x年，公司全部營運(yùn)車輛均安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，其中570輛公交車配備了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，新購車輛均安裝了can系統(tǒng)和門控保護(hù)裝置?？照{(diào)車添置了“安全錘”，雙層車配備了“逃生繩”。更重要的是，公司出臺(tái)了一系列強(qiáng)化安全管理的制度和加強(qiáng)安全教育和考核的措施，公司建立了三級(jí)安全督查機(jī)制，每天實(shí)行站上查、路上查、車上查，督查人員用警惕的目光守護(hù)著公交車輛的運(yùn)行質(zhì)態(tài)，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在強(qiáng)有力的考核機(jī)制約束下，全體駕乘人員基本做到了“一言一行有章可循，一舉一動(dòng)有據(jù)可依，每個(gè)崗位有責(zé)可考，每次出車有案可查”。202x年我公司未發(fā)生重大責(zé)任事故，是江蘇省唯一一家全年無重大責(zé)任事故的公交企業(yè)。四、改善服務(wù)水平，追求乘客滿意近年來，我公司先后在提升為民服務(wù)水平上采取了一系列的舉措和創(chuàng)新。在全國率先為每輛公交車設(shè)置2個(gè)“敬老座”和一個(gè)“幼兒座”；對(duì)新車踏板和路牌燈作了改進(jìn)，踏板離地面僅30厘米，使兒童、老人、殘疾人等乘車更加方便，led路牌燈比之前更加醒目清晰；在車廂增設(shè)環(huán)形扶手，提高了車內(nèi)安全保障系數(shù)；將原車廂內(nèi)敞開式簡易垃圾桶全部更換為帶蓋不銹鋼垃圾桶，解決了夏季高溫垃圾異味問題；根據(jù)不同車型，實(shí)行清潔工具定置擺放；為全部空調(diào)車加裝數(shù)字式溫度顯示器，方便駕駛員適時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度；為方便乘客識(shí)別線路車輛，還為每臺(tái)公交車配備了標(biāo)有“起、終點(diǎn)”站名的車前牌。特別是在創(chuàng)建全國文明城市過程中，我公司全體干部職工以“流一身汗、脫一層皮、掉一身肉”的精神，想盡千方百計(jì)、吃盡千辛萬苦，確保了市民的滿意出行、確保了創(chuàng)建得滿分。近年來，公司先后涌現(xiàn)出了胡春英等8個(gè)市級(jí)以上勞模。202x年以來，共受到市民表揚(yáng)2208次、各級(jí)媒體表揚(yáng)236次。然而，公司在發(fā)展過程中也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，如。駕駛員雖然每天工作13個(gè)小時(shí)以上，但是收入狀況遠(yuǎn)低于全市職工平均水平；私家車的激增，造成道路嚴(yán)重?fù)矶?，公交車輛準(zhǔn)點(diǎn)率越來越難以保證等等。但我們的態(tài)度是，千變?nèi)f變，讓乘客滿意的服務(wù)宗旨不變；千難萬難，在抓好行風(fēng)建設(shè)面前決不畏難。前不久我們又推出了改善服務(wù)的四項(xiàng)舉措，一是補(bǔ)充公開承諾內(nèi)容，二是修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三是完善投訴受理機(jī)制，四是加大考核力度。我們希望這些舉措能夠有效地推動(dòng)公司的行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造出公交可持續(xù)發(fā)展的和諧氛圍。下一步，我們將積極爭取政府財(cái)政支持，購置新車，改善車況。