銀行員工年終述職報告范文

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銀行員工年終述職報告范文1

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在__年__月__日那個充斥熱忱地夏季我踏上了人生的另一個起點，由于我安排到了__分行，__行也成為我點燃青春，釋放熱忱的地方，在這里工作的__個月時間里我推掉了高校稚嫩的外殼，開始漸漸成熟起來。__在這里__增加了見識，飛速的成長著，下面有我對20____年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職報告：

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識

各級領(lǐng)導(dǎo)的細心培育下和同事們的悉心照看下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參與上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)則不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參與各種考試來充盈自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

二、踏實仔細工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是徑直面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完滿那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都表達在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到____行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就肯定要有嫻熟地業(yè)務(wù)處理技能跟良好的職業(yè)道德操守。自從參與工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟許多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照看讓我飛速地成長著業(yè)務(wù)不斷嫻熟。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠敏捷掌控營銷方式，為客戶提供肯定敏捷、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽擱客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！盻___在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人，共同進取，也是我為人處世的立場。在工作中，能夠團結(jié)同事，親睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中，相互援助，相互關(guān)懷，共同制造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

四、簡而言之，回顧過去展望將來

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、援助下，我在各方面都有了長足的進展與進步，但也還存在著許多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不嫻熟，在前臺遇到緊急狀況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強熬煉，爭取在新的一年中取得更好的成果。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行員工年終述職報告范文2

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我積極聽從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極協(xié)作、團結(jié)同事，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱忱積極、仔細地完成好每一項任務(wù)。在平常工作同，我也比較著重團結(jié)同志，由于我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行制造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充盈自己，提高自己。

二、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加仔細的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作技能不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

三、針對以上問題，我今后的努力方向

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。對金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，需要通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，加強分析問題、解決問題的技能。

二是加強大局觀念，努力克服自己的間或消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱難性，在后面的工作中更要通過總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，發(fā)覺不足，彌補缺陷，不斷加強政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行員工年終述職報告范文3

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，肯定要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參與了__高校的本科函授，平常也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充盈起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的援助和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有____多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐煩細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去饒恕和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊敬。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，需要通過對市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，加強分析問題、解決問題的技能。

二是加強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行員工年終述職報告范文4

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為____服務(wù)了一年，____也給了我別人傾慕不已的酬勞——美滿!增加工作成果——你做了別人沒有做的!

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，上心地體會，感悟最深的就是“端正立場，遵守行紀行規(guī);敬愛領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象徑直影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們需要切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱忱周到，耐煩細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿足”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我需要汲取新的知識才能順當(dāng)開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要協(xié)作主動、熱忱、耐煩的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、溝通”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作立場好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊敬。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心同德，才能融洽相處。

通過這一年的仔細工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱忱度與驕傲感，尤其是處理完辣手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、閱歷、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際溝通技能，通過與不同客戶溝通，見識、膽識、才識增加了，溝通技能曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢!

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助使我更加喜歡這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰認識到自身的不足，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望將來，相信通過自己的努力明天會更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行員工年終述職報告范文5

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種特別好的經(jīng)受，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)當(dāng)做到哪些，時刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)上心，針對這一年的工作進行述職：

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識

一年的時間不是用來糜費，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟識，一些特別深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，依據(jù)自己的狀況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永久是學(xué)不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些須要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進步了不少，這絕對是一個特別珍貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)技能也能讓我們得到許多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應(yīng)當(dāng)知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，漸漸的加強對這些的了解，做到自己滿足，上級滿足，客戶滿足。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累閱歷，讓工作不被耽擱，時間不被糜費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的協(xié)作各個同事，仔細接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應(yīng)當(dāng)做到哪些，這是肯定的，把銀行工作做到細心仔細，讓客戶滿足了才是工作的勝利，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了