濰坊和揚(yáng)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

濰坊和揚(yáng)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

作業(yè)

規(guī)程濰坊和揚(yáng)物業(yè)管理有限公司第一章工作目標(biāo)1認(rèn)真履行物業(yè)管理委托合同，通過(guò)周到、細(xì)致、有效的服務(wù)，充分謝謝閱讀合理地使用現(xiàn)有房屋，發(fā)揮物業(yè)現(xiàn)有功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)謝謝閱讀效益，促進(jìn)物業(yè)的保值和增值，并為業(yè)主和用戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒感謝閱讀適方便、安全文明的工作環(huán)境。第二章服務(wù)宗旨周到、快捷、安全、方便第三章組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)理辦公室保安主管客服主管保潔主管保安領(lǐng)班客服員保安員2第四章崗位職責(zé)第一節(jié)經(jīng)理崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：經(jīng)理職責(zé)范圍：1、精品文檔放心下載織、管理工作及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。2、謝謝閱讀施。3、精品文檔放心下載急突發(fā)事件及時(shí)做出決策，正確處理，盡可能將用戶(hù)的損失降到最感謝閱讀小限度。4、負(fù)責(zé)與相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)及地方主管單位的外聯(lián)工作。謝謝閱讀5、參加各種協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題找相關(guān)人員及時(shí)予以解決。精品文檔放心下載6、隨時(shí)對(duì)部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解、掌握部門(mén)員工的思想狀況，精品文檔放心下載提高員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德及對(duì)公司的精品文檔放心下載責(zé)任感。7、負(fù)責(zé)制定部門(mén)年度工作計(jì)劃及年度財(cái)務(wù)預(yù)算。8、負(fù)責(zé)簽定對(duì)外合同。9、安排、協(xié)調(diào)內(nèi)部的日常工作，對(duì)員工工作進(jìn)行考核評(píng)定。精品文檔放心下載310、每周進(jìn)行巡視。檢查安防、衛(wèi)生、設(shè)備、設(shè)施等存在的問(wèn)題，及時(shí)感謝閱讀予以解決。11、每日審核員工的巡視記錄表。每周對(duì)工作單完成情況進(jìn)行檢查。感謝閱讀12謝謝閱讀定出相應(yīng)措施。13、審核財(cái)務(wù)單據(jù)及各種上報(bào)文件。14、每周組織一次部門(mén)例會(huì)，制定、審定每周部門(mén)工作計(jì)劃，對(duì)員工的謝謝閱讀工作情況進(jìn)行考評(píng)。15、完成總公司交辦的其他工作。第二節(jié)客服主管崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：客服主管報(bào)告上級(jí)：經(jīng)理職責(zé)范圍：1、定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對(duì)用戶(hù)提出的合理要求及時(shí)予以解決，保持謝謝閱讀物業(yè)管理公司與用戶(hù)之間的聯(lián)系，通過(guò)與客人接觸和定期拜訪(fǎng)，收集、精品文檔放心下載整理用戶(hù)信息和需求，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)。42、接待客戶(hù)的各項(xiàng)投訴并派發(fā)工單，負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理結(jié)果。感謝閱讀3、每日對(duì)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派發(fā)維感謝閱讀修工單，并跟進(jìn)處理結(jié)果。4、每日結(jié)清工程報(bào)修單，將巡視記錄交至經(jīng)理審閱。5、協(xié)同相關(guān)部門(mén)辦理用戶(hù)的入駐及退駐手續(xù)。6、協(xié)助收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)，定期向財(cái)務(wù)部索要繳費(fèi)實(shí)收表，對(duì)欠費(fèi)感謝閱讀現(xiàn)象及時(shí)解決。7、協(xié)助客戶(hù)辦理二次裝修各項(xiàng)事宜。8、遇有緊急事故，如火災(zāi)、水浸等事項(xiàng)，應(yīng)立即進(jìn)行妥善處理，并疏精品文檔放心下載導(dǎo)客戶(hù)撤離，做好事后的善后工作。9、負(fù)責(zé)節(jié)日、重大紀(jì)念日公共區(qū)域的裝飾工作。10、負(fù)責(zé)文體活動(dòng)的策劃、組織工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三節(jié)辦公室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：辦公室負(fù)責(zé)人直接上級(jí)：經(jīng)理職責(zé)范圍：1、謝謝閱讀的起草、打印工作；52、精品文檔放心下載理審閱并按批示執(zhí)行、跟進(jìn)。3、精品文檔放心下載料的完整，以便查找。4、統(tǒng)計(jì)、制作部門(mén)人員的考勤、排班表。5、辦公用品保管及發(fā)放，并做好記錄。6、謝謝閱讀責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行。7、每日負(fù)責(zé)核實(shí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)修工單完成率，監(jiān)督工程維修質(zhì)量。謝謝閱讀8、負(fù)責(zé)房屋租賃經(jīng)營(yíng)。9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。第四節(jié)客服員崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：客服員報(bào)告上級(jí)：客服主管職責(zé)范圍：1、以飽滿(mǎn)的熱情接待每一位來(lái)客，儀態(tài)端莊、儀表整潔。謝謝閱讀2、感謝閱讀號(hào)碼；公司內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的分布情況，以方便客人查詢(xún)。63、“服務(wù)規(guī)范”感謝閱讀精品文檔放心下載4、精品文檔放心下載客戶(hù)保密。5、謝謝閱讀道“對(duì)不起”后再接聽(tīng)電話(huà)；正在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，賓客前來(lái)要點(diǎn)頭表示精品文檔放心下載歉意。6、感謝閱讀外，任何物品不得置于臺(tái)面上，對(duì)發(fā)生的一切緊急事件及時(shí)進(jìn)行處謝謝閱讀理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五節(jié)保安主管崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：保安主管直接上級(jí)：經(jīng)理職責(zé)范圍：1、負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的日常保安及消防工作，不定時(shí)巡查下屬工作情況及感謝閱讀謝謝閱讀7衛(wèi)工作計(jì)劃、方案、措施；2、對(duì)保安部各崗位的工作進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)、督促、檢查、考核、負(fù)責(zé)感謝閱讀精品文檔放心下載作有組織、有步驟地進(jìn)行；3、做好安全防范工作，制定落實(shí)各項(xiàng)安全制度，并監(jiān)督組織設(shè)施，及感謝閱讀時(shí)收取巡邏報(bào)告及事件報(bào)告，并了解處理進(jìn)度，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；感謝閱讀4、建立保衛(wèi)工作檔案、防火檔案，深入工作，定期向經(jīng)理匯報(bào)安全工感謝閱讀作情況及時(shí)提出合理建議；5、確定各區(qū)域的重點(diǎn)防范部位，建立安全防范措施，建立、重點(diǎn)部位謝謝閱讀定期檢查制度；6、定期、不定期檢查和抽查各種安全設(shè)施和消防設(shè)備是否完好，確保謝謝閱讀完好、靈敏、有效；7、熟悉和了解涉及治安防范、安全防火工作的一切情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工謝謝閱讀作上的漏洞和隱患，向經(jīng)理匯報(bào)并提出整改方案；8、負(fù)責(zé)與保安隊(duì)的聯(lián)系工作，及時(shí)更換不稱(chēng)職的保安員；精品文檔放心下載9、精品文檔放心下載10。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第六節(jié)保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：保安班長(zhǎng)直接上級(jí)：保安主管8職責(zé)范圍：1、做好防火安全的管理工作，協(xié)助主管做好督導(dǎo)、培訓(xùn)及檢查工作；感謝閱讀2、精品文檔放心下載3、經(jīng)常督導(dǎo)并巡視檢查重點(diǎn)防火部位及消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作情況，對(duì)謝謝閱讀精品文檔放心下載整改；4、能夠使用各種消防器材、消防設(shè)施設(shè)備，并操作消防控制室各種設(shè)感謝閱讀精品文檔放心下載做出處理；5、負(fù)責(zé)與消防機(jī)關(guān)和消防安全單位聯(lián)系，接待公安消防部門(mén)的檢查指精品文檔放心下載導(dǎo)；6、做好對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的檢查、維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作；感謝閱讀7、負(fù)責(zé)消防控制室的日常管理工作；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。第七節(jié)消防員崗位職責(zé)職務(wù)名稱(chēng)：消防控制室值班員報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班9職責(zé)范圍：1、負(fù)責(zé)消防控制室內(nèi)的消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)隨時(shí)處于良好的感謝閱讀運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。2、給動(dòng)火的施工單位開(kāi)具動(dòng)火證手續(xù)，并通知保安員對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行感謝閱讀安全監(jiān)督檢查。3、利用監(jiān)控頭進(jìn)行消防監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理消防安全問(wèn)題。精品文檔放心下載4、為客戶(hù)開(kāi)具出門(mén)條，專(zhuān)梯使用申請(qǐng)單。5、能夠及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警信息，按緊急處置程序進(jìn)行工作。謝謝閱讀6、負(fù)責(zé)夜間消防安全管理工作。7、負(fù)責(zé)受理消防、治安方面的緊急情況，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門(mén)。謝謝閱讀8、按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清謝謝閱讀楚，無(wú)交接班手續(xù)，值班員不得擅自離崗。9、負(fù)責(zé)消防備用鑰匙的管理，嚴(yán)格執(zhí)行啟用備用鑰匙程序。謝謝閱讀10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第五章工作項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、流程第一節(jié)工作項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、流程和協(xié)作關(guān)系10項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系1、2、請(qǐng)客戶(hù)提供購(gòu)房合同、公司提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。接入駐發(fā)展商3、請(qǐng)客戶(hù)提供公司法人及負(fù)責(zé)人的身份證或授權(quán)委托書(shū)。感謝閱讀通知4、請(qǐng)客戶(hù)提供照片一張。1、謝謝閱讀2、簽協(xié)議1、依據(jù)《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》核算客戶(hù)應(yīng)繳的費(fèi)用：收取半年感謝閱讀物業(yè)管理費(fèi)、裝修押金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)等交費(fèi)財(cái)務(wù)2、客戶(hù)辦理入1入精品文檔放心下載駐手續(xù)

駐1、檢查客戶(hù)房?jī)?nèi)設(shè)備、設(shè)施數(shù)量和完好情況。2、檢查室內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)完好情況。3、謝謝閱讀驗(yàn)房4、如有問(wèn)題不能接受，在備注中注明，相關(guān)部門(mén)采取措施整改，謝謝閱讀客服部直至客戶(hù)接受。5、1、保安員當(dāng)著客戶(hù)的面將備用鑰匙封存，并由客戶(hù)簽名及日期，保衛(wèi)精品文檔放心下載封存?zhèn)淦溆噼€匙交與客戶(hù)。用鑰匙2、將客戶(hù)填寫(xiě)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表匯總到保衛(wèi)備案。項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系111、經(jīng)理審核入駐手續(xù)并簽字。精品文檔放心下載客戶(hù)入發(fā)入駐通知明裝修時(shí)間，此單交工程、保衛(wèi)。2、安排入室保潔一次。3、保衛(wèi)確定搬家路線(xiàn)及相關(guān)事宜。客服部保衛(wèi)駐對(duì)客經(jīng)理等一起看望新入駐客戶(hù)，并向負(fù)責(zé)人送花缽、經(jīng)理名片、溫馨精品文檔放心下載服務(wù)卡。1、謝謝閱讀2、謝謝閱讀效果圖及使用材料明細(xì)；配電系統(tǒng)分布圖及詳細(xì)說(shuō)明；綜合天精品文檔放心下載客戶(hù)花；地面、墻面、吊頂?shù)母难b需詳細(xì)說(shuō)明。申請(qǐng)二1、施工方詳細(xì)填寫(xiě)《裝修審批單》并留聯(lián)系電話(huà)。審2、工程部一個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，復(fù)雜裝修三個(gè)工作日。謝謝閱讀次客服部

圖裝1、修2、辦謝謝閱讀辦證時(shí)須提供如下資料：

理⑴本市人員身份證，外地人員備齊三證（身份證、暫住證、務(wù)精品文檔放心下載施客服部工⑴電工提供有效電工證復(fù)印件，電器焊工必須提供有效特種作證精品文檔放心下載業(yè)復(fù)印件。⑴交納出入證工本費(fèi)及押金。12項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系辦施3謝謝閱讀保衛(wèi)工證施工時(shí)間：周一至周五8:30—17:00?！妒┕ぷC》貼于施工現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口明顯處。1、：周一至周五8:30—11:30、13：30—17：00精品文檔放心下載23、施工人員胸前佩戴出入證，施工人員及貨物只能使用貨梯。精品文檔放心下載4、凡有粉塵及噪聲的工作，應(yīng)在以外操作。5謝謝閱讀施二的“七不”、動(dòng)火中的“四要”和動(dòng)火后的“一清”進(jìn)行檢查。精品文檔放心下載工6精品文檔放心下載管次理7、如有隱蔽工程，由工程部認(rèn)可后，可繼續(xù)施工。裝8精品文檔放心下載進(jìn)行監(jiān)理。修1、用戶(hù)裝修完工后填寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)驗(yàn)收單。驗(yàn)收2、工程部按照裝修方案、裝修規(guī)范及電器安裝要求進(jìn)行驗(yàn)收。感謝閱讀工程部3、如不合格，48小時(shí)內(nèi)將書(shū)面整改意見(jiàn)反饋給施工用戶(hù)，整改后謝謝閱讀重新報(bào)驗(yàn)。工程部對(duì)裝修驗(yàn)收合格后，于2個(gè)月后通知交押金單位憑所領(lǐng)單據(jù)感謝閱讀退費(fèi)及押金收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取押金。13每月26日制作各項(xiàng)費(fèi)用分表完成交文秘。物業(yè)⑴《×年×月物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)做表。謝謝閱讀管理制應(yīng)⑴《×年×月用戶(hù)水電費(fèi)應(yīng)收表》由工程人員核查電表實(shí)數(shù)做表。感謝閱讀費(fèi)催收表⑴《×年×月電話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》由文秘負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)做表。收繳項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系⑴《×年×月工程維修費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》由文秘負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)做表。制應(yīng)⑴《×年×月其他服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》依據(jù)具體單據(jù)統(tǒng)計(jì)做表。精品文檔放心下載收表審核財(cái)務(wù)部提供各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收表進(jìn)行審核，并由財(cái)務(wù)出納謝謝閱讀5日前完成。物業(yè)發(fā)《繳款管理通知書(shū)》費(fèi)催收費(fèi)及1、財(cái)務(wù)部提供各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)收情況，制定表格。收繳催款2、了解費(fèi)用實(shí)收情況，有針對(duì)性地進(jìn)行催款。資料1、相關(guān)資料由財(cái)務(wù)部存檔。存檔回訪(fǎng)回訪(fǎng)客戶(hù)。歸檔相關(guān)資料歸檔。每年兩次走訪(fǎng)，上半年6月，下半年12走訪(fǎng)精品文檔放心下載止日期在次月1日之前。日期客發(fā)放《征謝謝閱讀戶(hù)詢(xún)意見(jiàn)發(fā)放給客戶(hù)。走表》訪(fǎng)歸類(lèi)1、80%。感謝閱讀整理2、將意見(jiàn)、建議、存在的問(wèn)題歸類(lèi)整理，核算滿(mǎn)意率，擬寫(xiě)報(bào)告，感謝閱讀呈報(bào)經(jīng)理。14整改1、滿(mǎn)意率最低的服務(wù)項(xiàng)目，責(zé)任部門(mén)作出整改方案?？蛣?wù)跟謝謝閱讀項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系進(jìn)整改結(jié)果，征詢(xún)客戶(hù)認(rèn)可。客1、戶(hù)工程部

整改錄跟進(jìn)處理結(jié)果。謝謝閱讀走2、屬客戶(hù)報(bào)修后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，在責(zé)任部門(mén)處理后客務(wù)回訪(fǎng)客戶(hù)，訪(fǎng)謝謝閱讀制定每半年進(jìn)行一次，制定調(diào)查計(jì)劃。確定調(diào)查時(shí)間，內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象謝謝閱讀計(jì)劃及責(zé)任人。調(diào)查將《客戶(hù)意見(jiàn)卡》送達(dá)客戶(hù)，客戶(hù)填寫(xiě)并蓋章后收回。精品文檔放心下載形式1、統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意率、意見(jiàn)及建議，并按部門(mén)匯總，上報(bào)經(jīng)理。精品文檔放心下載客戶(hù)2感謝閱讀統(tǒng)計(jì)調(diào)查

分類(lèi)1、各部門(mén)討論、分析原因，制定相應(yīng)措施并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)通過(guò)。精品文檔放心下載2、各部將討論結(jié)果落實(shí)到責(zé)任人，進(jìn)行整改并將進(jìn)度、結(jié)果及時(shí)謝謝閱讀工程部整改反饋。3、隨時(shí)走訪(fǎng)問(wèn)題解決結(jié)果并及時(shí)上報(bào)?？蛻?hù)提客戶(hù)書(shū)面提出需求，客務(wù)在日志中作詳細(xì)記錄有出需求償1、謝謝閱讀服識(shí)

決。工程部務(wù)別2、若是有償服務(wù)，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)是否有能力提供該項(xiàng)服務(wù)。謝謝閱讀151、核實(shí)服務(wù)內(nèi)容與相關(guān)費(fèi)用，并請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)，若客戶(hù)不認(rèn)同，則工程、保潔、保衛(wèi)報(bào)價(jià)精品文檔放心下載可放棄。及實(shí)2、如果認(rèn)同，客務(wù)組織相關(guān)資料請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示，如不批準(zhǔn)客務(wù)向客施謝謝閱讀戶(hù)做解釋?zhuān)缤鈩t組織實(shí)施?；卦L(fǎng)1、在完成有償服務(wù)后對(duì)工作質(zhì)量、員工態(tài)度及費(fèi)用確認(rèn)精品文檔放心下載項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系1、回訪(fǎng)客戶(hù)。2、如客戶(hù)不滿(mǎn)意，客務(wù)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)整改，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。精品文檔放心下載有回訪(fǎng)3、客戶(hù)滿(mǎn)意后，簽字確認(rèn)。償服確認(rèn)客戶(hù)確認(rèn)是否滿(mǎn)意，并簽字。

務(wù)交費(fèi)1、感謝閱讀準(zhǔn)備不得有頭皮屑，不宜佩帶過(guò)多飾物。工作2、檢查或交接上班記錄和情況。前接聽(tīng)1、接聽(tīng)電話(huà)鈴響不得超過(guò)三聲。臺(tái)電話(huà)2、使用禮貌敬語(yǔ)，講話(huà)聲音適度，語(yǔ)氣溫和文雅，不拖話(huà)插話(huà)，感謝閱讀接接待不與客人爭(zhēng)辯。待客人3、聽(tīng)到批評(píng)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)講，冷靜對(duì)待，不得與客人爭(zhēng)吵。精品文檔放心下載工回答有問(wèn)必答，耐心解釋?zhuān)坏蒙怖涞?，?duì)回答不了的問(wèn)題或重要問(wèn)

作精品文檔放心下載詢(xún)問(wèn)題，詳細(xì)記錄。投訴、感謝閱讀工程部報(bào)修序》執(zhí)行，并及時(shí)跟蹤，直至問(wèn)題解決。第二節(jié)保安、消防工作項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、流程和協(xié)作關(guān)系161、提前10分鐘到達(dá)警衛(wèi)室，自檢儀容儀表。1、班長(zhǎng)召開(kāi)班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、服務(wù)要求，下傳部門(mén)指令。感謝閱讀2、排隊(duì)接崗，崗位上互相敬禮，交接崗上情況，下傳部門(mén)要求。謝謝閱讀3、立即熟悉崗上情況，進(jìn)入角色。保4、下崗人員返回警衛(wèi)室休息，不得無(wú)故在工作區(qū)域逗留。精品文檔放心下載衛(wèi)5、交接崗時(shí)不要影響執(zhí)勤和客人出入。崗門(mén)6、崗上人員，莊重大方、警姿端正。位崗7、檢查進(jìn)出人員證件，謝絕推銷(xiāo)人員，制止施工人員在大堂穿行謝謝閱讀工走動(dòng)及乘坐客梯。

作8、檢查進(jìn)出物品，收取出門(mén)條。10、不準(zhǔn)隨意進(jìn)入警衛(wèi)室。11、見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)敬禮。1、按巡視路線(xiàn)進(jìn)行巡視。巡2、見(jiàn)到客人靠右站立，讓客人先行。視3、認(rèn)真巡視，詳細(xì)填寫(xiě)巡視記錄。崗4、保1、24小時(shí)值守。衛(wèi)2、提前10崗感謝閱讀好情況。

消位3、坐姿端正，處理日常事物。防工4、不準(zhǔn)翹二郎腿，嚴(yán)禁看書(shū)、看報(bào)、吃零食、睡覺(jué)等做與工作無(wú)感謝閱讀控作關(guān)的事情。

制5、對(duì)公共區(qū)域24小時(shí)錄象，并按規(guī)定時(shí)間保留。感謝閱讀室6、仔細(xì)觀(guān)察監(jiān)控畫(huà)面，有事及時(shí)處理。7、認(rèn)真作好報(bào)警記錄，處理各種報(bào)警信號(hào)。項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系17申請(qǐng)1、謝謝閱讀出門(mén)2、到客服部開(kāi)出門(mén)條。物開(kāi)出1、將物品出門(mén)證明與出門(mén)物品部門(mén)核實(shí)。品門(mén)條2、謝謝閱讀出各部門(mén)經(jīng)理門(mén)1、物品出門(mén)崗位核查出門(mén)物品情況，凡與清單中名稱(chēng)和數(shù)量不符精品文檔放心下載檢驗(yàn)工合之物品不得放行。物品作2、確認(rèn)無(wú)誤，保衛(wèi)簽字放行并在出門(mén)條上注明實(shí)際出貨時(shí)間和出感謝閱讀貨數(shù)量。將《出門(mén)條》交回中控室。項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系1、消防控制室保安員使用緊急聯(lián)系電話(huà)通知工程部強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)人員，精品文檔放心下載突詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況。然2、通知班長(zhǎng)迅速派人增援并合理調(diào)配警力，布置崗位。感謝閱讀停3、速通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求指示。布電4、通知相關(guān)部門(mén)值班人員保持秩序，隨時(shí)待命，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工謝謝閱讀處工程部

作。理5、通知客戶(hù)，穩(wěn)定秩序，協(xié)助做好有關(guān)工作，保護(hù)好重點(diǎn)部位及應(yīng)謝謝閱讀署設(shè)施的安全。急6、消防控制室值班員要堅(jiān)守崗位，通知工程弱電人員來(lái)消防控制方謝謝閱讀案精品文檔放心下載7、消防控制室值班員要做好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作，并做好記錄。感謝閱讀181、班長(zhǎng)分別調(diào)整并合理安排保安人員的崗位布置。2、精品文檔放心下載防止人員發(fā)生擁堵。3、阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并迅速疏導(dǎo)人員有秩序地撤離，說(shuō)明具體精品文檔放心下載情況，防止發(fā)生騷亂。4、保護(hù)各重點(diǎn)、要害部位及貴重物品，防止被人破壞。疏散感謝閱讀5、根據(jù)情況及公司領(lǐng)導(dǎo)指示，適時(shí)通知市政供電部門(mén)、公安、消感謝閱讀防部門(mén)和急救中心。

保護(hù)6、同時(shí)工程部立即組織人員查找原因，迅速搶修。7、迅速與工程部取得聯(lián)系，了解基本情況，通知客戶(hù)作好安扶工謝謝閱讀感謝閱讀保護(hù)重點(diǎn)部位及設(shè)施。8、所有清潔員工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，做好一切準(zhǔn)備，聽(tīng)從消防控制感謝閱讀室指揮部的安排。1、工程部做好恢復(fù)供電工作；善后處理2、保衛(wèi)、工程部分別做好記錄，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。工程部項(xiàng)目程序標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作關(guān)系善后3、對(duì)客戶(hù)作回訪(fǎng)，說(shuō)明原因，如有人員傷亡做好保險(xiǎn)理賠工作。精品文檔放心下載處理電事故

工程部梯發(fā)生精品文檔放心下載停1、消防控制室人員應(yīng)立即通知電梯維修人員及工程部強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)人運(yùn)感謝閱讀布員迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)查看，查找原因并及時(shí)搶修。

應(yīng)保安部署2、通知相關(guān)部門(mén)的值班領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告情況。急方3、消防控制室值班員將監(jiān)控頭調(diào)至電梯故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像。感謝閱讀19案1謝謝閱讀精品文檔放心下載搶救及保護(hù)客戶(hù)及工作人員走安全通道。工程部2、通知相關(guān)部門(mén)做