企業(yè)如何應(yīng)用商業(yè)智慧提升執(zhí)行力與競爭力PPT培訓(xùn)課件

企業(yè)如何應(yīng)用商業(yè)智慧提升執(zhí)行力與競爭力Agenda運用平衡計分卡落實策略執(zhí)行與績效管理運用商業(yè)智能系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力利用BSC落實策略執(zhí)行與績效管理使用ReportingServices建置企業(yè)報表使用ExcelAdd-in簡單化企業(yè)數(shù)據(jù)使用透過BIPortal建置商業(yè)入口網(wǎng)站微軟商業(yè)智能整合解決方案實機展示 何謂商業(yè)智慧利用多種應(yīng)用程序與技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集與儲存，提供信息的分析與報表商業(yè)智能系統(tǒng)提供方便快速的信息存取方式，進(jìn)而能夠讓企業(yè)用戶做出更好的商業(yè)決策微利時代-企業(yè)利潤奈米化來臨五低時代來臨低利率、低價格、低利潤、低就業(yè)率、低經(jīng)濟(jì)成長率管理雜志,345期

通貨緊縮年代商業(yè)周刊,795期經(jīng)濟(jì)衰退痛苦指數(shù)升高毛利率下滑股價下跌物價指數(shù)下滑房價下跌銀行逾放比升高失業(yè)率升高商業(yè)智慧的特性處理數(shù)據(jù)量大資料一致性滿足使用者的分析需要多維度資料快速處理響應(yīng)能力強大的分析能力友善用戶接口企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)儲存大量的數(shù)據(jù)(OLTP)需要強大的IT知識只有少量的計算分析能力企業(yè)的需要提升決策制定的速度提升利潤降低成本提升質(zhì)量增加顧客滿意度提高顧客忠誠度商業(yè)智慧的效益

縮減數(shù)據(jù)信息知識的缺口“Ifyoucan’tmeasureit,

youcan’tmanageit.”若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效您便無法有效管理企業(yè)RobertKaplanandDavidNorton

Authorsof“TheBalancedScorecard”平衡計分卡的發(fā)展史ArticlesinHarvardBusinessReview:“TheBalancedScorecard–MeasuresthatDrivePerformance”,Jan-Feb1992“PuttingtheBalancedScorecardtoWork”,Sept-Oct1993衡量的方法1992“UsingtheBalancedScorecardas

aStrategicManagementSystem”,Jan-Feb1996整合與溝通19962000“HavingTroubleWithYourStrategy?

ThenMapIt”,Sept-Oct2000企業(yè)策略管理RecognizedbytheHarvardBusinessReviewasoneofthe“mostimportantmanagementpractices

ofthepast75years.“平衡計分卡的四個構(gòu)面愿景

&策略O(shè)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives財務(wù)“Tosucceedfinancially,howshouldweappeartoourshare-holders?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives學(xué)習(xí)與成長“Toachieveourvision,howwillwesustainourabilitytochangeandimprove?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives顧客“Toachieveourvision,howshouldweappeartoourcustomers?”O(jiān)bjectivesMeasuresTargetsInitiatives內(nèi)部流程“Tosatisfyourshareholdersandcustomers,whatbusinessprocessesmustweexcelat?”Source:TheBalancedScorecardCollaborative股東與顧客的外界衡量有關(guān)重大企業(yè)流程,創(chuàng)新能力,學(xué)習(xí)及成長的內(nèi)部衡量衡量過去努力成果驅(qū)動未來績效建構(gòu)平衡計分卡與績效管理制度KPIs資料收集與衡量績效管理BSC管理系統(tǒng)KPI,策略,目標(biāo)設(shè)定企業(yè)規(guī)劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理教育訓(xùn)練與獎酬結(jié)合文化改變與結(jié)果溝通目標(biāo)值BSC預(yù)算規(guī)劃與仿真預(yù)測定期討論與回饋規(guī)劃并建構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境經(jīng)營環(huán)境設(shè)計平衡計分卡厘清策略愿景與使命營運方針目標(biāo)業(yè)務(wù)策略經(jīng)營模式財務(wù)構(gòu)面策略目標(biāo)各構(gòu)面KPIKPI所需數(shù)據(jù)源策略地圖&因果關(guān)系圖客戶構(gòu)面策略目標(biāo)流程構(gòu)面策略目標(biāo)學(xué)習(xí)構(gòu)面策略目標(biāo)指定數(shù)據(jù)提供者現(xiàn)有系統(tǒng)支持程度數(shù)據(jù)更新時間規(guī)劃系統(tǒng)運作功能發(fā)展平衡計分卡之步驟KPI清單開發(fā)系統(tǒng)運作環(huán)境微軟商業(yè)智慧架構(gòu)資料超市CRMPOSERP原始數(shù)據(jù)源IntegratedEnterprise

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完整的企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺-滿足企業(yè)全方位的需求巨量運算SQLServer64-bitSQLServer微軟商業(yè)智慧平臺管理與決策產(chǎn)業(yè)KPI建置加速器行動智慧SQLCEPocketPC

跨平臺整合、存取SQLXMLXMLforAnalysisData-Mining預(yù)測與分類微軟平衡計分卡企業(yè)經(jīng)營應(yīng)用程序MDXNotificationService主動通知建置工具ETL-DTSOLAPReport-OWC地理信息整合微軟MapPointBIAccelerator建置加速器快速建置Datawarehousing超大型資料倉儲整合的入口網(wǎng)站BIPortal,DDRK,WSS報表系統(tǒng)ReportingServices,OWC,ExcelReportBestPracticeAnalyzer系統(tǒng)建置評估完整的商業(yè)智能整合解決方案平衡計分卡報表系統(tǒng)商業(yè)智慧績效衡量(KPI)微軟商業(yè)智慧解決方案ProjectPortfolioManagement-StreamliningportfolioreportingExcelReporting&Analysis

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架構(gòu)UIforenteringyourscorecarddataWebServiceScorecardBuilderDataentryinterfaceformanuallyenteredtargetsDataEntry布署個人的計分卡客置化個人化檢視與SharePointPortalServer整合以Solution-為導(dǎo)向的webpartsScorecardPresentationScorecardEngineUnderstandsyourBSCdataBuildsthescorecardUIforbuildingyourstrategymapsVisioStrategyMapBuilderDefineKPImappingsanddatasourcesDataSourcesScorecardDBCapturesinformationaboutyourscorecardSQLServerSourceSystemsScorecardCubesScorecardcube(s)RecommendedSSABI-based,customizable平衡計分卡(Scorecard)策略地圖(StrategyMap)BusinessScorecardsSQLServerCatalogReportServerXMLWebServiceInterfaceReportProcessingScheduling&DeliveryDeliveryTargets(E-mail,SharePoint,Custom)RenderingOutputFormats(HTML,Excel,PDF,Custom)DataProcessingDataSources(SQL,OLEDB,XML/A,ODBC,Oracle,Custom)SecuritySecurityServices(NT,Passport,Custom)OfficeCustomApplicationBrowser報表制作使用MicrosoftVS.NET2003或任何支援RDL的3rdpartytools單一報表可支持同時使用多種數(shù)據(jù)源(Access,OLEDB,ODBC,Oracle,andAnalysisServices)多樣化報表多樣化工具Freeform/Table/Matrix/Chart/DocumentMap參數(shù)化報表(Dynamic,Hierarchical)Sorting/Filtering/Grouping/Aggregates互動化報表(Drill-down,Drill-through)在報表制作環(huán)境中可直接進(jìn)行報表預(yù)覽報表制作完成可直接公布至ReportServer提供RDLXML標(biāo)準(zhǔn)具備客制擴充性報表傳送提供On-demand(“pull”)和event-based(“push”)的傳遞方式提供報表訂閱機制用戶可自行選擇報表傳送方式、格式及時間傳送內(nèi)容可為報表超鏈接、附加檔案或內(nèi)嵌整份報表提供”個人化報表”提供報表排程機制,定時產(chǎn)生報表并傳送提供多樣化報表格式(HTML,PDF,TIFF,CSV,EXCEL,XML,HTMLWithOWC)訂閱傳送方式E-mail傳送方式FileShare可客制化報表管理管理程序為WebServiceAPIs,具客制化機制提供Web的用戶管理接口報表管理程序功能提供最有效能的報表處理機制(live,cacheorsnapshot)提供歷史報表管理機制,提供報表稽核及保存之用報表排程機制整合SQLServerAgentReportMetadata(Name,Description,Connections,Credentials,Parameters)儲存在SQLServer中.可利用數(shù)據(jù)庫備援機制管理采用Role-based安全機制,提供客制化及彈性化設(shè)定企業(yè)各式報表的搭配組合金融業(yè)VIP客戶報表客戶關(guān)系管理安全性自動傳送報表(訂閱/定時)客戶從入口網(wǎng)站訂閱報表取代傳統(tǒng)的賬單所有行業(yè)取代傳統(tǒng)紙張的報表用戶可自行訂閱報表成為真正的信息工作者政府單位電子表單公文/文件的傳遞大型信息系統(tǒng)的管理報表電信業(yè)電子賬單制造業(yè)生產(chǎn)制程的管理報表零售業(yè)銷售業(yè)績管理報表SQLServer2000ReportingServicesMicrosoftOfficeBISolutions:

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-ViewdataandprocessesgraphicallyUnmatchedEaseofUseandEndUserFlexibilityDataProcessing何謂ExcelAdd-inforAnalysisServices提供使用者利用Excel即可快速產(chǎn)生彈性化及多樣化,交互式的商業(yè)報表為OfficeXP&Office2003的Add-in與SQLServerAnalysisServices整合主要功能可連結(jié)多個不同的OLAP數(shù)據(jù)源(DataSource,Cube,Dimension)可在報表內(nèi)容中隨時加入Row和Column可進(jìn)行條件篩選(Top5,前10%)可引用Excel內(nèi)建的formatting和sorting功能可使用CrossJoin方式存取數(shù)據(jù)自動支持進(jìn)階AnalysisServices的功能,例如:動作(Actions),Dillthrough,Writeback,What-if分析ExcelAdd-inforAnalysisServices提供使用者利用Excel即可快速產(chǎn)生彈性化及多樣化,交互式的商業(yè)報表與SQLServerAnalysisServices整合為OfficeXP&Office2003的Add-in可連結(jié)多個不同的OLAP數(shù)據(jù)源(DataSource,Cube,Dimensions)可使用nestedaxis(CrossJoin)方式存取數(shù)據(jù)增加用戶生產(chǎn)力以最熟悉的Excel為數(shù)據(jù)分析工具可引用Excel內(nèi)建的formatting和sorting功能自動支持進(jìn)階AnalysisServices的功能,例如:動作(Actions),Dillthrough,Writeback,What-if分析提供refreshablereports,降低報表制作周期提供2種彈性化報表-free-form

及structuredreporting可在報表內(nèi)容中隨時加入Row和Column可加入memberproperties資料存取資料分析報表制作MicrosoftOfficeBISolutions:

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完整的商業(yè)智能及報表整合解決方案平衡計分卡報表系統(tǒng)商業(yè)智慧績效衡量(KPI)BI報表與MicrosoftOffice整合可在email中加入交互式報表BI報表與MicrosoftOffice整合可在Excel中隨時插入其它報表商業(yè)智慧入口ExcelAdd-inforAnalysisServices完整的商業(yè)智慧平臺Real-time

資料分析大型資料倉儲平衡計分卡企業(yè)績效管理KPI的管理燈號顯示豐富、交互式的報表大大提升IT生產(chǎn)力臺灣的DataMining市場電信業(yè)顧客流失預(yù)警、交叉銷售、帳務(wù)催收、簡訊營銷2005~2006開放行動門號可移植性，3G陸續(xù)開臺金融業(yè)金融商品交叉銷售、直效營銷、顧客流失預(yù)警、風(fēng)險管理、市場區(qū)隔、理賠濫用、顧客價值管理2006BaselII巴塞爾協(xié)定流通業(yè)購物籃分析、直效營銷制造業(yè)制程良率、進(jìn)料庫存決策哪些問題可以使用Datamining廣告分析(Targetads)該給這個internet訪客哪一種廣告?”搭配銷售(Crosssell)有哪些產(chǎn)品可以順便銷售給這位客戶?偵測欺騙行為(Frauddetection)“此筆刷卡是否有問題?”價格(Pricing)“該給此客戶有多少的折扣?”風(fēng)險管理(RiskManagement)“該給此客戶有多少的貸款?”數(shù)據(jù)分析模型Datamining的程序DMEngine實際數(shù)據(jù)DMEngine結(jié)果資料取樣資料數(shù)據(jù)分析模型數(shù)據(jù)分析模型數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用透過服務(wù)器端執(zhí)