房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)測調(diào)查方案二

房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)測

過程1

市場調(diào)研方案的撰寫【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)的掌握1.了解房地產(chǎn)市場調(diào)研方案的撰寫的原則；2.熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)研方案的撰寫的內(nèi)容；3.掌握房地產(chǎn)市場調(diào)查的具體方法。技能的掌握具備根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容，撰寫市場調(diào)研方案的能力。過程1市場調(diào)研方案的撰寫1.1概述1.1.1什么是市場調(diào)研方案？市場調(diào)研方案是依據(jù)市場調(diào)查策劃形成的書面文件。它詳細(xì)地描述了獲得信息和分析信息所必須遵循的程序，包括調(diào)查目的、對象、內(nèi)容、方法、步驟、時(shí)間安排等，這一程序是順利和高效地完成營銷調(diào)查課題的前提和保證。回顧5W2H法（1）WHY（2）WHAT（3）WHERE（4）WHEN（5）WHO（6）HOW（7）HOWMUCH過程1市場調(diào)研方案的撰寫1.1.2市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)的原則

1、科學(xué)性

2、可操作性；

3、經(jīng)濟(jì)性；

4、可控性；

5、靈活性。過程1市場調(diào)研方案的撰寫1.1.3市場調(diào)研方案的內(nèi)容？

1、背景介紹；

2、調(diào)查目的和意義；

3、調(diào)查內(nèi)容和范圍；

4、調(diào)查方式與方法；

5、資料整理和分析方法；

6、調(diào)查進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

7、附錄。1.1.4市場調(diào)查的時(shí)間安排

研究階段 所占時(shí)間比重（%） 研究目標(biāo)的確定5 研究方案設(shè)計(jì) 15

調(diào)查問卷的制作

10 試調(diào)查 5 數(shù)據(jù)收集整理 40 數(shù)據(jù)分析 10 市場調(diào)查報(bào)告的寫作 10 市場調(diào)查反饋 5

合計(jì)100 過程1市場調(diào)研方案的撰寫1.1.5市場調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算？

1、總體方案策劃費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)；

2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測試費(fèi)）；

3、調(diào)查問卷印刷費(fèi)；

4、調(diào)查實(shí)施費(fèi)；

5、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)；過程1市場調(diào)研方案的撰寫1.1.5市場調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)；

7、調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)；

8、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、通訊聯(lián)系等辦公費(fèi)用；

9、公關(guān)、協(xié)作人員勞務(wù)費(fèi)；過程1市場調(diào)研方案的撰寫1.1.6調(diào)研方案的可行性分析方法

1、直觀判斷法；

2、邏輯分析法；

3、試點(diǎn)調(diào)查法。過程1市場調(diào)研研方案的的撰寫1.1.7調(diào)研研方案設(shè)設(shè)計(jì)的總總體評價(jià)價(jià)1.方案設(shè)計(jì)計(jì)是否體體現(xiàn)調(diào)查查目的和和要求；；2.調(diào)研方案案是否具具有可操操作性；；3.方案設(shè)計(jì)計(jì)能否使使調(diào)查質(zhì)質(zhì)量有所所提高。。3月“稅””慌：二二手房市市場火爆爆亂象二手房交交易到底底如何征征稅？經(jīng)過多次次磋商，，財(cái)政部部、住建建部、國國稅總局局已經(jīng)基基本取得得共識(shí)，，即除了了繼續(xù)執(zhí)執(zhí)行2006年下發(fā)的的“個(gè)人人住房滿滿5年且為唯唯一住房房的轉(zhuǎn)讓讓所得免免征個(gè)稅稅”優(yōu)惠惠政策之之外，還還有望為為市場中中的剛性性需求預(yù)預(yù)留一定定空間，，方式有有可能是是通過住住房面積積、售價(jià)價(jià)等因素素綜合劃劃線，有有針對性性地區(qū)別別實(shí)施征征收政策策，具體體辦法由由地方政政府制定定。截至本報(bào)報(bào)記者發(fā)發(fā)稿時(shí)，，有關(guān)方方案已經(jīng)經(jīng)上報(bào)。。但其最最終公布布的方式式，尚存存在變數(shù)數(shù)。這一一解釋性性方案有有可能以以三部門門通知的的方式聯(lián)聯(lián)合下發(fā)發(fā)，也有有可能通通過有關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)人發(fā)發(fā)表談話話，或接接受新華華社記者者采訪的的方式播播發(fā)。1.2市場調(diào)查查方法知識(shí)的掌掌握1.掌握文案案調(diào)查法法、觀察察調(diào)查法法、詢問問調(diào)查法法、和實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查查法等基基本調(diào)查查方法；；2.了解抽樣樣調(diào)查的的含義、、特點(diǎn)及及程序；；3、掌握市市場調(diào)查查中樣本本的組織織形式--隨機(jī)抽抽樣和和非隨隨機(jī)抽抽樣方方式；；4、了解解抽樣樣誤差差的分分析及及其計(jì)計(jì)算、、抽樣樣估計(jì)計(jì)和樣樣本容容量的的計(jì)算算。技能的的掌握握具備選選擇合合適的的調(diào)查查方法法，并并運(yùn)用用調(diào)查查方法法進(jìn)行行有效效市場場調(diào)查查的能能力課堂討討論假如你你準(zhǔn)備備買一一款新新手機(jī)機(jī)，請請講講講你的的選擇擇過程程。在在此選選擇過過程中中，你你應(yīng)用用了哪哪些調(diào)調(diào)查方方法？？1.2市場調(diào)調(diào)查方方法1.2.1房地產(chǎn)產(chǎn)市場場調(diào)查查資料料的來來源初級資資料次級資資料1.2市場調(diào)調(diào)查方方法1.2.2房地產(chǎn)產(chǎn)市場場調(diào)查查方法法的分分類1、定性性研究究一般集集中于于以下下幾方方面：：周邊居居民對對項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)的態(tài)態(tài)度、、接納納程度度；消費(fèi)者者對項(xiàng)項(xiàng)目某某些涉涉及品品位、、文化化氛圍圍、建建筑布布局、、服務(wù)務(wù)質(zhì)量量等的的主觀觀感受受和態(tài)態(tài)度；；消費(fèi)者者對產(chǎn)產(chǎn)品新新理念念、形形式的的接受受程度度、基基本感感覺；；對住宅宅小區(qū)區(qū)配套套設(shè)施施的傾傾向性性、態(tài)態(tài)度和和感覺覺寫字樓樓租戶戶對物物業(yè)管管理企企業(yè)提提供的的相關(guān)關(guān)服務(wù)務(wù)的感感覺、、態(tài)度度。專題研研討會(huì)會(huì)；深度訪訪談；；問卷調(diào)調(diào)查；；觀察法法。1.2市場調(diào)調(diào)查方方法1.2.2房地產(chǎn)產(chǎn)市場場調(diào)查查方法法的分分類2、定量量研究究利用問問卷將將可能能的答答案以以不同同選項(xiàng)項(xiàng)的形形式體體現(xiàn)，，其研研究對對象具具有一一定代代表性性，在在數(shù)量量上有有一定定規(guī)模模。主要方方法有有：入戶訪訪問；；定點(diǎn)攔攔截訪訪問；；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)調(diào)查查；郵寄調(diào)調(diào)查：：房地產(chǎn)產(chǎn)市場場調(diào)查查方法法1.2.3文案調(diào)調(diào)查法法1.2.3.1什么是是文案案調(diào)查查法？？文案調(diào)調(diào)查法法是調(diào)調(diào)查人人員從從各種種文獻(xiàn)獻(xiàn)、檔檔案材材料中中收集集有關(guān)關(guān)市場場信息息資料料的方方法。。1.2.3.2文案調(diào)調(diào)查的的資料料來源源資料來來源主主要分分為兩兩大類類：1.內(nèi)部資資料來來源2.外部資資料來來源企業(yè)職職能部部門經(jīng)營機(jī)機(jī)構(gòu)提提供其他種種類記記錄政府機(jī)機(jī)構(gòu)及及經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理理部門門行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)信息咨咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)各大眾眾傳媒媒圖書館館及閱閱覽室室文案調(diào)調(diào)查法法的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)1.文案調(diào)調(diào)查法法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)1）節(jié)省省時(shí)間間、人人力，，費(fèi)用用低2）可以以突破破時(shí)空空條件件的限限制3）適合合做縱縱貫分分析4）影響響因素素較少少2.文案調(diào)調(diào)查法法的缺缺點(diǎn)1)加工、、審核核工作作量大大。2)滯后性性和殘殘缺性性3)對調(diào)查查者要要求較較高1.2.4觀察調(diào)調(diào)查法法觀察調(diào)調(diào)查法法是調(diào)查查者一一般不不與被被調(diào)查查者直直接接接觸，，而是是在旁旁邊通通過自自己的的感官官或借借助儀儀器來來觀察察、記記錄被被調(diào)查查對象象的行行為、、活動(dòng)動(dòng)、反反應(yīng)、、感受受或現(xiàn)現(xiàn)場事事物，，以獲獲取資資料的的一種種方法法。觀察法法的特特點(diǎn)是是：（1）自然然。（2）客觀觀、直直接。。（3）全面面。1.2.4.1觀觀察法法的類類型觀察法法的觀觀察方方式一一般有有兩種種：直接觀觀察法法間接觀觀察法法1.直接觀觀察法法直接觀觀察法法是指指調(diào)查查者置置身于于被調(diào)調(diào)查者者中間間，親親臨其其間，，開展展調(diào)查查，記記錄市市場中中發(fā)生生有關(guān)關(guān)的事事情真真相及及前景景，取取得更更全面面的市市場資資料和和信息息。具具體包包括：：直接觀觀察法法完全參參與觀觀察不完全全參與與調(diào)查查非參與與調(diào)查查2.間接觀觀察法法（1）實(shí)際測測量法法就是是通過過對現(xiàn)現(xiàn)場遺遺留下下來的的實(shí)物物或痕痕跡進(jìn)進(jìn)行觀察以以了解解或推推斷過過去的的市場場行為為。例：有有名的的“垃圾學(xué)學(xué)”2.間接觀觀察法法（2）行為記記錄法法是指調(diào)調(diào)查人人員借借助各各種記記錄儀儀器，，如錄錄音攝攝像器器材、、記數(shù)數(shù)儀器器、記記數(shù)表表格等等對調(diào)調(diào)查對對象進(jìn)進(jìn)行觀觀察，，從而而得到到調(diào)查查的結(jié)結(jié)果。。儀器器觀察察法可可減輕輕調(diào)查查人員員記數(shù)數(shù)的負(fù)負(fù)擔(dān)，，提高高資料料的可可信度度。例：尼尼爾遜遜電視視指數(shù)數(shù)系統(tǒng)統(tǒng)1.2.4.2觀觀察察法的的優(yōu)缺缺點(diǎn)1、觀察察法的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)(1)直觀，，可靠靠(2)干擾少(3)簡單、易行行2、觀察法的主主要缺點(diǎn)是是：(1)觀察深度不不夠(2)時(shí)間和空間間限制性比比較大(3)受調(diào)查人員員自身?xiàng)l件件的制約較較大1.2.4.3應(yīng)用觀察法法應(yīng)注意的的問題（1）應(yīng)選擇那那些具有代代表性的典典型對象，，在最適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)內(nèi)進(jìn)行觀察察。（2）在使用觀觀察法時(shí)，，最好不要要被調(diào)查者者察覺，以以保證被調(diào)調(diào)查事物處處于自然的的狀態(tài)，從從而保證觀觀察結(jié)果的的真實(shí)性。。（3）必須實(shí)事事求是、客客觀公正、、不得帶有有主觀偏見見，更不能能歪曲事實(shí)實(shí)真相。（4）調(diào)查人員員的記錄用用紙和觀察察項(xiàng)目最好好有一定的的格式，以以便盡可能能詳細(xì)快速速地記錄調(diào)調(diào)查內(nèi)容的的相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)。//**現(xiàn)場踩盤**//調(diào)查人員以以消費(fèi)者身身份進(jìn)入銷銷售現(xiàn)場，，通過索取取樓盤資料料、聽銷售售代表介紹紹，實(shí)地調(diào)調(diào)查觀察，，從而獲得得資料。操作要點(diǎn)1、要注意樓樓盤資料和和售樓員介介紹是否有有夸大和不不全面之處處，不要為為其表象迷迷惑；2、盡可能通通過參觀樓樓盤、施工工現(xiàn)場及其其他途徑從從側(cè)面了解解，從其內(nèi)內(nèi)部人員和和一些已購購房客戶作作深入交談?wù)?，增大調(diào)調(diào)查結(jié)果的的可靠性；；3、到售樓處處有幾個(gè)時(shí)時(shí)間段要避避開：一是上午9：30以前不要去去；二是中午午午休和就餐餐的時(shí)間不不要去；三是下午5：00以后不要去去。4、為了獲獲得足夠份份量的信息息，市調(diào)人人員還應(yīng)該該進(jìn)行全方方位的武裝裝：配備微型錄錄音筆；配備帶有大大容量攝像像功能的手手機(jī)；手提袋或夾夾包；5、如果要要調(diào)研高檔檔樓盤則盡盡量不要坐坐公交車去去，也不要要穿著廉價(jià)價(jià)服裝，最最好公司派派專職司機(jī)機(jī)拉市調(diào)人人員去踩盤盤。1.2.5詢問法詢問法是通過詢問問的方式向向被調(diào)查者者了解市場場情況的方方法。向人人們提出問問題，這是是調(diào)研的基基本手段，，在市場調(diào)調(diào)查中最為為常用。采用此法的的一般原則則：所提問題確確屬必要、、被詢問者者有能力回回答、詢問問時(shí)間不宜宜太長以及及注意詢問問時(shí)的語氣氣、措辭、、態(tài)度、氣氣氛等方面面的問題。。常用的詢問問調(diào)查方法法1.面談訪問法法2.電話訪問3.郵寄調(diào)查4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查法1.面談訪問法法（1）入戶訪問問（2）定點(diǎn)攔截截訪問（3）經(jīng)理訪談?wù)劮ǎㄉ疃榷仍L談）（4）小組討論論法小組討論小組討論的的概念（P72）小組討論的的特點(diǎn)一般由不超超過10人的被訪者者組成，被被訪者在不不受壓抑的的環(huán)境下，，由主持人人引導(dǎo)對預(yù)預(yù)先設(shè)定的的某一主題題展開充分分和詳盡的的討論。時(shí)時(shí)間長度一一般為1～3小時(shí)。小組討論的的適用范圍圍多用在房企企確定住宅宅小區(qū)規(guī)劃劃設(shè)計(jì)、戶戶型設(shè)計(jì)、、相關(guān)配套套設(shè)施布置置、相關(guān)服服務(wù)質(zhì)量研研究中。小組討論的的作用盡可能深入入地了解被被訪者對調(diào)調(diào)研主題的的看法及原原因，了解解所調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目與其生生活的契合合度，尋找找設(shè)計(jì)中的的缺陷，吸吸收好建議議。小組討論法法的操作程程序（1）布置討論論環(huán)境注意舒適、、安靜，可可讓被訪者者放松，不不宜過于嚴(yán)嚴(yán)肅；注意意便于紀(jì)錄錄，必要時(shí)時(shí)安排錄音音或錄像，，錄音或錄錄像設(shè)備放放置在不引引人注目的的地方。（2）遴選被訪訪者一方面考慮慮市場調(diào)研研問題的特特殊性，另另一方面注注意被訪者者可代表待待研究群體體的總體特特征；人數(shù)數(shù)一般不宜宜超過10人，多了被被訪者配合合意愿將下下降，少了了會(huì)使訪談?wù)勅狈Υ肀硇裕灰滓椎玫饺婷嬉庖?。?）選擇主主持人座談會(huì)主持持人的基本本素質(zhì)要求求主持人必須須鼓勵(lì)和促促進(jìn)成員的的熱情參與與；主持人通過過擺出自己己對問題的的不完全理理解，來鼓鼓勵(lì)參加者者更具體地地闡述其看看法；在小組座談?wù)勥^程出現(xiàn)現(xiàn)混亂時(shí)，，主持人必必須能夠隨隨機(jī)應(yīng)變并并及時(shí)改動(dòng)動(dòng)計(jì)劃的座座談提綱；主持人應(yīng)是是足夠敏感感的，以便便能夠在既既有感情又又有理智的的水平上去去引導(dǎo)小組組的討論。（4）準(zhǔn)備訪談?wù)勚改蠂@討論主主題，按一一定邏輯次次序?qū)⒏黝愵悊栴}組織織起來，引引導(dǎo)訪談，，使之不至至于偏離主主題；同時(shí)時(shí)可減少不不必要的時(shí)時(shí)間消費(fèi)，，集中被訪訪者注意力力。訪談指指南主要由由三部分組組成：解釋釋小組訪談?wù)劮捌浠疽?guī)則；；按一定邏邏輯順序組組織提問及及操作步驟驟；總結(jié)及及總體討論論部分。（5）討論開始始及總結(jié)2.電話訪問電話訪問：：由調(diào)查人員員根據(jù)事先先確定的抽抽樣原則抽抽取樣本，，通過電話話向被調(diào)查查者提出問問題以收集集信息資料料。電話訪問的的優(yōu)點(diǎn)：（1）速度快（2）搜集的資資料費(fèi)用低低（3）搜集的資資料覆蓋面面廣（4）應(yīng)答率高高（5）真實(shí)性強(qiáng)強(qiáng)（6）可控制性性強(qiáng)電話調(diào)查的的缺點(diǎn)（1）總體欠完完整（2）問題不能能深入（3）缺乏直觀觀性（4）電話號(hào)碼碼容易失效效（5）對掛斷電電話拒絕回回答者很難難做工作適用范圍：：電話調(diào)查查法要求調(diào)調(diào)查的問題題不能太多多，在調(diào)查查時(shí)間緊迫迫、被調(diào)查查者分布范范圍比較廣廣的情況下下應(yīng)用比較較好。3.郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查的的優(yōu)點(diǎn)（1）范圍廣闊闊；（2）被調(diào)查者者時(shí)間充分分；（3）調(diào)查費(fèi)用用較低，可可采用隨機(jī)機(jī)抽樣，誤誤差較低；；（4）應(yīng)答者的的反映理性性，無訪問問人員的偏偏差；郵寄調(diào)查的的缺點(diǎn)（1）回收率低低（2）調(diào)查周期期較長，時(shí)時(shí)效性不強(qiáng)強(qiáng)；（3）容易產(chǎn)生生錯(cuò)誤的信信息；（4）缺乏對調(diào)調(diào)查對象的的控制郵寄調(diào)查法法的應(yīng)用范范圍主要是對調(diào)調(diào)查結(jié)果要要求時(shí)間性性不強(qiáng)，被調(diào)查者的的地理分布布范圍比較較廣泛，調(diào)查人員有限的的情況。1.2.5實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是指通過過實(shí)驗(yàn)對比，收收集市場信息資資料的方法。實(shí)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法屬于于因果關(guān)系研究究，在市場調(diào)查查中，調(diào)查者經(jīng)經(jīng)常通過改變某某些因素，來測測試對其他因素素的影響。1.2.5.1實(shí)驗(yàn)調(diào)查的主要要方法1.實(shí)驗(yàn)單位前后對對比實(shí)驗(yàn)2.實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)實(shí)驗(yàn)單位對比實(shí)實(shí)驗(yàn)3.實(shí)驗(yàn)單位與非實(shí)實(shí)驗(yàn)單位前后對對比實(shí)驗(yàn)1、實(shí)驗(yàn)單位前后對對比實(shí)驗(yàn)例如：某面粉廠廠為了擴(kuò)大銷售售，準(zhǔn)備改進(jìn)其其方便面的外包包裝的圖案，但但對新設(shè)計(jì)的外外形效果沒有十十分把握。因此此，決定運(yùn)用實(shí)實(shí)驗(yàn)前后對比實(shí)實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行行調(diào)查。具體的操作過程程如下：（1）選定實(shí)驗(yàn)單位位A、B、C。（2）對實(shí)驗(yàn)單位在在實(shí)驗(yàn)前(即在未改變方便便面外包裝圖案案前)一段時(shí)期內(nèi)(如一個(gè)月，一個(gè)個(gè)季度等)方便面的銷售量量作事先統(tǒng)計(jì)。。（3）在實(shí)驗(yàn)單位改改售新的改變了了外包裝圖案的的方便面。（4）統(tǒng)計(jì)相同時(shí)期期內(nèi)的方便面的的銷售量（5）測定實(shí)驗(yàn)前后后不同時(shí)期銷售售量的增減量及及其變動(dòng)幅度。。（6）測定實(shí)驗(yàn)處理理變量的效果。。實(shí)驗(yàn)單位實(shí)驗(yàn)前銷售額Y1實(shí)驗(yàn)后銷售額Y2變動(dòng)A20003400+1400B13001400+100C16002400+800合計(jì)49007200+23002、實(shí)驗(yàn)單位與非非實(shí)驗(yàn)單位對對比實(shí)驗(yàn)采取實(shí)驗(yàn)單位與與非實(shí)驗(yàn)單位對對比實(shí)驗(yàn)調(diào)查，，要進(jìn)行事后測測量其實(shí)驗(yàn)結(jié)果果，用Y2代表實(shí)驗(yàn)組事后后測量值；用X2代表非實(shí)驗(yàn)單位位事后測量值，，則實(shí)驗(yàn)效果=Y2-X2。例如，某洗滌化化妝品公司欲加加強(qiáng)本地消費(fèi)者者對該產(chǎn)品品牌牌的認(rèn)識(shí)，選定定1500個(gè)家庭作為實(shí)驗(yàn)驗(yàn)單位，免費(fèi)贈(zèng)贈(zèng)送樣品，另選選1500個(gè)家庭為非實(shí)驗(yàn)驗(yàn)單位，不贈(zèng)送送樣品，該公司司同時(shí)對兩組家家庭給予價(jià)格折折扣券，向指定定的超市購買該該品牌的洗發(fā)水水可享受九折優(yōu)優(yōu)惠。實(shí)驗(yàn)結(jié)果果是，實(shí)驗(yàn)單位位的家庭所用的的折扣券為800張，而非實(shí)驗(yàn)單單位為600張。解:免費(fèi)樣品的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)效果=Y2-X2=800－600=200該實(shí)驗(yàn)結(jié)果為免免費(fèi)樣品可增加加消費(fèi)者的購買買量。3、實(shí)驗(yàn)單位與非非實(shí)驗(yàn)單位前前后對比實(shí)驗(yàn)在同一時(shí)間周期期內(nèi)，隨機(jī)抽取取兩組條件相似似的單位，一組組作實(shí)驗(yàn)組，一一組作非實(shí)驗(yàn)組組，在實(shí)驗(yàn)前后后分別對二組進(jìn)進(jìn)行測定比較。。實(shí)驗(yàn)前測定兩組組銷售量，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組為Y1，非實(shí)驗(yàn)組為X1；實(shí)驗(yàn)后實(shí)驗(yàn)組組的銷量為Y2，非實(shí)驗(yàn)組為X2；實(shí)驗(yàn)效果，即即兩組事前事后后對比的實(shí)驗(yàn)效效果為：(Y2–Y1)–(X2–X1)例如：一家區(qū)域域圖書連鎖店想想了解兒童圖書書新的陳列方式式對銷售的影響響。他們在三家家書店里（測試試書店，為實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組）采用新的的圖書陳列方式式，而在另外三三家書店里（非非實(shí)驗(yàn)組）采用用老的圖書陳列列方式，然后將將前三家書店的的銷售額與后三三家書店的銷售售額進(jìn)行比較。。兩組書店的銷銷售數(shù)據(jù)見表組別實(shí)驗(yàn)前1個(gè)月內(nèi)銷量實(shí)驗(yàn)后1個(gè)月內(nèi)銷量變動(dòng)量實(shí)驗(yàn)組(A、B、C)Y1=1000Y2=1600600非實(shí)驗(yàn)組(D、E、F)X1=1000X2=1200200從上表中可以看看出：實(shí)驗(yàn)效果=(Y2–Y1)–(X2–X1)=(1600-1000)-(1200-1000)=600-200=400(盒)由此可以判斷，，兒童圖書采用用新的陳列方式式后，可以擴(kuò)大大銷售。1.2.5.2實(shí)驗(yàn)調(diào)查的優(yōu)缺缺點(diǎn)1.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)(1)結(jié)果的客觀性和和實(shí)用性(2)方法的主動(dòng)性和和可控性(3)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論具有有較強(qiáng)的說服力力(4)可以探索在環(huán)境境中不明確的市市場關(guān)系2.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺缺點(diǎn)(1)有一定限制性。。(2)試驗(yàn)后的市場效效果和措施，在在其他市場不一一定可行或推廣廣。(3)實(shí)驗(yàn)法時(shí)間長、、費(fèi)用高。(4)實(shí)驗(yàn)法保密性差差。1.2.5.3實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用范范圍1.產(chǎn)品價(jià)格實(shí)驗(yàn)2.掌握必要的市場場信息3.市場飽和程度實(shí)實(shí)驗(yàn)4.廣告效果試驗(yàn)5.通過某產(chǎn)品促銷銷前和促銷后銷銷售量的比較，，分析廣告對銷銷售量的影響1.3抽樣調(diào)查技術(shù)引言言市場調(diào)研面臨的的幾個(gè)核心問題題:即向誰調(diào)查，調(diào)調(diào)查的對象怎么么定；是全部調(diào)查還是是部分調(diào)查；部分調(diào)查下調(diào)查查的對象又怎么么定；調(diào)查多少對象才才合適；調(diào)查的結(jié)果怎么么計(jì)算部分與全全部之間的偏差差；怎么推論總體。。課前預(yù)習(xí)1、什么是抽樣調(diào)調(diào)查？請舉一個(gè)個(gè)抽樣調(diào)查的實(shí)實(shí)例。2、現(xiàn)在如果在全全院范圍內(nèi)進(jìn)行行學(xué)生的月消費(fèi)費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查查，請問抽樣框框是什么，抽樣樣單位又是什么么？3、如何理解抽樣樣調(diào)查的特點(diǎn)？？1.3.1抽樣調(diào)查的含義義及術(shù)語1、抽樣調(diào)查的涵涵義抽樣調(diào)查是指從從調(diào)查總體（又又稱為母體）中中抽選出一部分分個(gè)體作為樣本本，對樣本進(jìn)行行調(diào)查，并根據(jù)據(jù)抽樣樣本的結(jié)結(jié)果來推論總體體的一種專門的的市場調(diào)查技術(shù)術(shù)。2、抽樣調(diào)查的幾幾個(gè)基本概念（1）總體和樣本總體也稱之為母母體，是根據(jù)一一定調(diào)查目的而而規(guī)定的所有調(diào)調(diào)查對象的全體體構(gòu)成的集合。。組成總體的各各研究單位稱之之為總體單位。?？傮w的單位數(shù)數(shù)常用符號(hào)N表示。樣本是從總體中中按一定程序抽抽選出來的部分分總體單位所構(gòu)構(gòu)成的集合。樣樣本的大小，即即樣本單位數(shù)，，稱為樣本容量量，通常用英文文字母n來表示。(2)抽樣框和抽樣單單位抽樣框是指用以以代表總體，并并從中抽選樣本本的框架。抽樣單位是指對對總體進(jìn)行劃分分后得到的每一一部分。(3)總體指標(biāo)和樣本本指標(biāo)總體指標(biāo)是根據(jù)據(jù)總體的所有標(biāo)標(biāo)志值計(jì)算出來來的綜合指標(biāo)，，通常用樣本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)值推斷而得得到。樣本指標(biāo)是根據(jù)據(jù)樣本的各個(gè)單單位值進(jìn)行計(jì)算算所得，包括樣樣本平均數(shù)、樣樣本比例、樣本本方差等。1.3.2抽樣調(diào)查的適用用范圍（1）無法全面調(diào)查查的情況。（2）不必要進(jìn)行全全面調(diào)查的情況況。（3）需要快速得到到調(diào)查結(jié)果。（4）在經(jīng)費(fèi)、人力力、物力和時(shí)間間有限的情況下下開展的調(diào)查。。（5）對全面調(diào)查進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證。（6）對某種總體進(jìn)進(jìn)行假設(shè)性檢驗(yàn)驗(yàn)。1.3.3抽樣設(shè)計(jì)1.3.3.1隨機(jī)抽樣方式又稱為概率抽樣樣技術(shù)，即從市市場母體(Population，又稱為總體，，所調(diào)查對象的的全體)中按照隨機(jī)的原原則抽取一部分分子體作為樣本本(Sample)，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)原理和方法法對總體的數(shù)量量特征進(jìn)行估計(jì)計(jì)和推斷。1.3.3.2隨機(jī)抽樣技術(shù)及及其運(yùn)用1.3.3.2.1簡單隨機(jī)抽樣方方式（SimpleSampling）簡單隨機(jī)抽樣方方式又稱為單純純隨機(jī)抽樣方式式，是按隨機(jī)原原則對總體單位位進(jìn)行無任何有有目的的選擇，，是一種純粹偶偶然的方式抽取取樣本。具體的抽樣方法法1．抽簽法先將調(diào)查總體的的每個(gè)單位編上上號(hào)碼，然后將將號(hào)碼寫在卡上上攪拌均勻，任任意從中抽選號(hào)號(hào)碼，抽到一個(gè)個(gè)號(hào)碼，就對上上一個(gè)單位，直直到抽足預(yù)先規(guī)規(guī)定的樣本數(shù)目目為止。2．亂數(shù)表法亂數(shù)表又稱隨機(jī)機(jī)數(shù)表。亂數(shù)表表法是指利用含含有一系列組別別的隨機(jī)數(shù)字的的表格，進(jìn)行確確定樣本的號(hào)碼碼，再對應(yīng)的確確定樣本個(gè)體的的方法。3、計(jì)算機(jī)隨機(jī)數(shù)數(shù)法1.3.3.2.2等距離隨機(jī)抽樣方式(SystematicSampling)1．等距離隨機(jī)抽抽樣方式的涵義義又稱為系統(tǒng)抽樣樣技術(shù)或機(jī)械隨隨機(jī)抽樣技術(shù)。。是將總體中的的個(gè)體先按一定定標(biāo)志順序排列列，并根據(jù)總體體單位數(shù)和樣本本單位數(shù)計(jì)算出出抽樣距離(即相同的間隔)；然后按相同同的距離或間間隔抽選樣本本單位。例如，股東大大會(huì)對參會(huì)股股東進(jìn)行的調(diào)調(diào)查，來了200名股東，調(diào)查查20名。把與會(huì)的的股東按到會(huì)會(huì)的先后順序序排列，然后后計(jì)算出抽樣樣的間隔進(jìn)行行抽樣。2．等距離隨機(jī)機(jī)抽樣方法該方式運(yùn)用的的關(guān)鍵是確定定抽樣間隔和和第一個(gè)樣本本抽樣間距計(jì)算算公式D=N÷÷n式中D--抽樣間隔N--總體數(shù)n--樣本數(shù)例題例：股東大會(huì)會(huì)對參會(huì)股東東進(jìn)行的調(diào)查查，來了200名股東，調(diào)查查20名。抽樣距離為200/20=10。第一個(gè)樣本本的確定可以以用簡單隨機(jī)機(jī)抽樣或判斷斷抽樣。上例例，按簡單隨隨機(jī)抽樣法下下，先用0至9的號(hào)碼抽出一一個(gè)號(hào)碼，假假設(shè)抽出號(hào)碼碼為5，則第一個(gè)號(hào)號(hào)碼為5；第二個(gè)為15；其他為25；35；45；55；65；75；85；95；105；115；125；135；145；155；165；175；185；195案例討論論現(xiàn)對你班全體體同學(xué)做一個(gè)個(gè)月消費(fèi)情況況的調(diào)查，準(zhǔn)準(zhǔn)備調(diào)查10名同學(xué)，請請?jiān)O(shè)計(jì)抽樣框框及抽樣過程程。3．等距離抽樣樣方法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)主要體現(xiàn)在方方法簡單，省省卻了一個(gè)個(gè)個(gè)抽樣的麻煩煩；還能使樣樣本均勻地分分散在調(diào)查總總體中，不會(huì)會(huì)集中于某些些層次，增加加了樣本的代代表性。4．等距抽樣的的局限性主要體現(xiàn)在：：（1）總體的單位位排列時(shí)需要要有每個(gè)單位位詳細(xì)具體資資料；（2）抽樣誤差的的計(jì)算較為復(fù)復(fù)雜；（3）當(dāng)抽樣距離離與被調(diào)查對對象本身節(jié)奏奏性或循環(huán)周周期重合時(shí)，，會(huì)影響調(diào)查查的精確度。。5．等距離抽樣樣方式的適用用性等距抽樣是應(yīng)應(yīng)用很廣的一一種抽樣方式式，常替代簡簡單隨機(jī)抽樣樣，適用于大大規(guī)模調(diào)查。。在大規(guī)模的的調(diào)查(特別是電話訪訪問)中常與其他抽抽樣方法結(jié)合合使用。6．等距抽樣的的“順序”排排列方式主要有兩種順順序排列方式式：（1）一是按與調(diào)調(diào)查項(xiàng)目無關(guān)關(guān)的現(xiàn)成標(biāo)志志排列?，F(xiàn)成成標(biāo)志有很多多，如開展體體育活動(dòng)支出出調(diào)查，可按按現(xiàn)成的住戶戶門牌、住址址、工作證編編號(hào)、戶口冊冊、姓氏筆劃劃等排列（2）按與調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)標(biāo)志志排隊(duì)。如連連續(xù)生產(chǎn)下產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)的調(diào)調(diào)查，可以按按“產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)間間順序”排序；再如對對住戶月消費(fèi)費(fèi)支出進(jìn)行調(diào)調(diào)查，可按住住戶平均月收收入排隊(duì)后再再進(jìn)行抽選1.3.3.2.3分層隨機(jī)抽樣方方式(StratifiedSampling)1．分層隨機(jī)抽抽樣的涵義分層隨機(jī)抽樣樣方式又稱為為分類隨機(jī)抽抽樣技術(shù)、類類型隨機(jī)抽樣樣技術(shù)，是把把調(diào)查總體按按照某種屬性性的不同分為為若干層次或或類型，然后后在各層或類類型中按簡單單隨機(jī)抽樣方方式，根據(jù)計(jì)計(jì)算出的每一一層或類型的的樣本數(shù)抽取取樣本的一種種抽樣技術(shù)。。2．分層隨機(jī)抽抽樣的特點(diǎn)分層隨機(jī)抽樣樣的主要特點(diǎn)點(diǎn)體現(xiàn)在先將將總體所有單單位按某一個(gè)個(gè)(或多個(gè))有關(guān)的重要標(biāo)標(biāo)志進(jìn)行分類類或分層，然然后在各類或或各層中采用用簡單隨機(jī)抽抽樣或等距抽抽樣方式抽取取樣本單位。。3．分層要求選擇分層標(biāo)志志(分層變量、指指標(biāo))的原則（1）相關(guān)性的原原則。（2）易于測量和和應(yīng)用。（3）分層后各層層之間比較清清晰。常用分層標(biāo)志志包括（1）人的屬性；；（2）人的生活方方式、運(yùn)動(dòng)偏偏好、娛樂愛愛好、消費(fèi)習(xí)習(xí)慣、生活情情調(diào)偏好等；；（3）家庭的特性性；（4）企業(yè)的特性性。4．分層隨機(jī)抽抽樣的主要方方式（1）等比例分層層隨機(jī)抽樣等比例分層抽抽樣即在確定定各層樣本的的數(shù)量時(shí)，按按各個(gè)層(或類型)中的個(gè)體單位位數(shù)量占總體體個(gè)體單位數(shù)數(shù)量的比例分分配各層的樣樣本數(shù)量。公式式中——各類型應(yīng)抽選選的樣本單位位數(shù)——樣本單位總數(shù)數(shù)——各類型的個(gè)體體單位數(shù)——所有類型個(gè)體體單位數(shù)之和和例：P83注意意如果各層內(nèi)單單位之間差異異比較大，則則不適宜采用用此法，而應(yīng)應(yīng)改為采用分分層最佳抽樣樣法計(jì)算確定定各層樣本數(shù)數(shù)。（2）分層最佳抽抽樣法分層最佳抽樣樣法又稱非等等比例抽樣法法，是根據(jù)各各層的標(biāo)準(zhǔn)差差大小來調(diào)整整計(jì)算各層的的樣本單位數(shù)數(shù)。實(shí)質(zhì)是以調(diào)查單位位數(shù)和樣本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差兩個(gè)因因素為依據(jù)進(jìn)進(jìn)行計(jì)算各層層樣本數(shù)公式式中——各類型應(yīng)抽選選的樣本單位位數(shù)——樣本單位總數(shù)數(shù)——各類型的單位位數(shù)——各類型單位的的標(biāo)準(zhǔn)差例：P83-841.3.3.2.4分群隨機(jī)抽樣方式式(ClusterSampling)1．分群隨機(jī)抽抽樣方式的涵涵義又稱整群抽樣樣技術(shù)，集團(tuán)團(tuán)抽樣技術(shù)。。是把調(diào)查總總體區(qū)分為若若干群體，然然后用單純隨隨機(jī)抽樣方式式，從中抽取取某些群體進(jìn)進(jìn)行全面調(diào)查查。例如，調(diào)查西西鄉(xiāng)塘區(qū)居民民的運(yùn)動(dòng)時(shí)間間，一共調(diào)查查500人，可以先把把西鄉(xiāng)塘區(qū)劃劃分為若干個(gè)個(gè)街道，抽取取若干街道然然后再對所抽抽取的街道所所有的人進(jìn)行行調(diào)查。2．采用的主要要原因(1)抽樣框的影響響。由于簡單單隨機(jī)抽樣、、系統(tǒng)抽樣、、分層隨機(jī)抽抽樣要有個(gè)體體名錄，而在在總體很大的的情況下很難難做到；(2)通過抽選群為為對象能大大大降低數(shù)據(jù)收收集的費(fèi)用。。3．分群抽樣的的特點(diǎn)（1）以群為抽樣樣單元（“個(gè)體”）進(jìn)行簡單的的隨機(jī)抽樣。。（2）隨機(jī)抽取群群并對所抽取取的群進(jìn)行普普查，是分群群與普查的結(jié)結(jié)合。因?yàn)樵谠诜秩撼闃酉孪?，群與群之之間是同質(zhì)的；而群內(nèi)的的個(gè)體是異質(zhì)的。4．抽樣群的劃劃分方法可以根據(jù)行政政、地域的劃劃分或其他自自然形成的群群體,如學(xué)校、專業(yè)業(yè)、班、工廠廠、城市、街街區(qū)、鄉(xiāng)村等等。這樣就顯顯得非常方便便。對于一個(gè)連續(xù)續(xù)的總體，可可以根據(jù)需要要來劃分群的的大小如一片片街區(qū)可劃分分為幾個(gè)街道道。問題：現(xiàn)在要要調(diào)查在校學(xué)學(xué)生對廣播站站評價(jià)，請問問如何調(diào)查更更經(jīng)濟(jì)，可靠靠？5．分群要求常按照客觀存在的的社會(huì)條件、自然然條件所形成的群群體；每群的單位位數(shù)可以相等也可可以不相等；抽取取群時(shí)既可以用隨隨機(jī)抽樣亦可以用用非隨機(jī)抽樣（一一般用隨機(jī)抽樣））；思考題：分群與分分層的要求有什么么差別？6．分群抽樣的適用用性適用于對總體構(gòu)成成很不了解，難于于找到標(biāo)志進(jìn)行有有效的分類；總體體太大，無法或難難于編制抽樣框；；或是為了節(jié)省費(fèi)費(fèi)用。特別注意：分群抽抽樣只有在群內(nèi)差差異大群間差異小小的情況才可考慮慮采用。7．分群抽樣的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）抽樣方式比較簡簡單。它是在簡單單隨機(jī)抽樣的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展起來的；；以群為個(gè)體抽樣樣。（2）易行。樣本集中中，調(diào)查起來比較較方便；只需關(guān)于于群的抽樣框而無無需群內(nèi)個(gè)體的名名錄。（3）費(fèi)用小，效率高高。主要體現(xiàn)在樣樣本集中調(diào)查起來來很方便8．分群抽樣的不足足如果樣本不能均勻勻分布在總體單位位中，與其他抽樣樣方式相比誤差顯顯得比較大。若群群內(nèi)個(gè)體之間的差差異比較小，而群群間差異大則抽樣樣誤差更大。在實(shí)踐中為了減少少誤差，一般都要要通過增加一些樣樣本單位數(shù)的辦法法提高調(diào)查的精確確度1.3.3.2.5多級多階段抽樣(multistageSampling)在進(jìn)行復(fù)雜的、大大規(guī)模調(diào)查時(shí)，由由于總體內(nèi)的個(gè)體體數(shù)量很大，抽樣樣框很難編制，難難于或無法直接抽抽取樣本個(gè)體。如如全國城市小學(xué)生生視力狀況的調(diào)查查，由于全國有幾幾千萬小學(xué)生，要要編制名錄是一項(xiàng)項(xiàng)浩大的工程而難難于實(shí)現(xiàn)。1．多級多階段抽樣樣的含義通過多次的抽樣，，最后抽取出樣本本的調(diào)查方式。2．多級多階段抽樣樣的主要模式（1）多次分層抽樣。。例如調(diào)查南寧寧市應(yīng)屆學(xué)歷教育育人數(shù)分布狀況，，先按中專及以下下、大專、本科、、本科以上分層；；再按城市和農(nóng)村村分層（2）先分群后分層抽抽樣。例如調(diào)查查南寧市中學(xué)生視視力狀況，先分不不同中學(xué)，再分年年級；（3）先分層后分群抽抽樣。例如調(diào)查查南寧市應(yīng)屆學(xué)歷歷教育人數(shù)分布狀狀況，先按中專及及以下、大專、本本科、本科以上分分層；再分學(xué)校；；（4）一直分群抽樣。。例如調(diào)查南寧市市中學(xué)生視力狀況況，先分不同學(xué)區(qū)區(qū)；再分學(xué)校；最最后分班級。1.3.3.3隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與不足1.3.3.3.1隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)①時(shí)間短，收效快快，涉及面較小，，取得調(diào)查結(jié)果比比較快，能在較短短的時(shí)間內(nèi)獲得同同市場普查大致相相同的調(diào)查效果，，還可以運(yùn)用抽樣樣調(diào)查技術(shù)來檢驗(yàn)驗(yàn)普查及有關(guān)資料料的準(zhǔn)確性，并給給予必要的修正。。②質(zhì)量高、可信程程度好。③費(fèi)用省、易推廣廣。1.3.3.3.2隨機(jī)抽樣調(diào)查的不不足(1)隨機(jī)抽樣調(diào)查同樣樣存在著抽樣誤差差。(2)隨機(jī)抽樣調(diào)查必須須有抽樣框，有時(shí)時(shí)難于做到。1.3.3.4隨機(jī)抽樣誤差計(jì)算算與控制1.3.3.4.1對抽樣誤差（SamplingError）的認(rèn)識(shí)抽樣誤差，又稱為為代表性平均誤差差，具體是指所有有樣本組合的平均均數(shù)(x)指標(biāo)來推斷總體平平均數(shù)(X)指標(biāo)之間的平均離離差。即抽樣平均數(shù)或抽樣樣成數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差，，反映了抽樣指標(biāo)標(biāo)與總體指標(biāo)的平平均誤差程度。補(bǔ)充：重復(fù)抽樣和和不重復(fù)抽樣重復(fù)抽樣：又稱回置抽樣。不重復(fù)抽樣：又稱不回置抽樣。?？赡芙M成的樣本數(shù)數(shù)目：N（N-1）（N-2）……（N-n+1）可能組成的樣本數(shù)數(shù)目：nN例如：從A、B、C、D四個(gè)單位中，抽出出兩個(gè)單位構(gòu)成一個(gè)樣本，問可能能組成的樣本數(shù)目目是多少？重復(fù)抽樣AAACADBABBBCBDABCACBCCCDDADBDCDDNn=42=16(個(gè))不重復(fù)抽樣N（N-1）（N-2）…….4×3=12(個(gè)樣本)假設(shè)總體包含1、2、3、4、5，五個(gè)數(shù)字。則：總體平均數(shù)為為x=1+2+3+4+55=3現(xiàn)在，采用不重復(fù)復(fù)抽樣從中抽出兩兩個(gè)，組成一個(gè)樣樣本?？赡芙M成的的樣本數(shù)目：20個(gè)。如：1+32=21+42=2.52+42=33+52=4抽樣平均誤差的計(jì)計(jì)算公式抽樣平均數(shù)的平均誤差抽樣成數(shù)平均誤差（以上兩個(gè)公式實(shí)實(shí)際上就是標(biāo)準(zhǔn)差差。但反映的是樣本指指標(biāo)與總體指標(biāo)的的平均離差程度））實(shí)際上，利用上述述兩個(gè)公式是計(jì)算算不出抽樣平均誤誤差的。想一想，為什么？？1.3.3.4.2抽樣誤差的計(jì)算采用重復(fù)抽樣：此公式說明，抽樣樣平均誤差與總體體標(biāo)準(zhǔn)差成正比，，與樣本容量成反反比。（當(dāng)總體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差未知時(shí)，可可用樣本標(biāo)準(zhǔn)差代代替）通過例題可說明以以下幾點(diǎn)：①抽樣平均數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差僅為總體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差的②可通過調(diào)整樣本單單位數(shù)來控制抽樣樣平均誤差。采用不重復(fù)抽樣：：公式表明：抽樣平平均誤差不僅與總總體變異程度、樣本容量有關(guān)，而而且與總體單位數(shù)數(shù)的多少有關(guān)。例題一：隨機(jī)抽選某校學(xué)生生100人，調(diào)查他們的體體重。得到他們的的平均體重為58公斤，標(biāo)準(zhǔn)差為10公斤。問抽樣推斷斷的平均誤差是多多少？例題二：某廠生產(chǎn)一種新型型燈泡共2000只，隨機(jī)抽出100只作耐用時(shí)間試驗(yàn)驗(yàn)，測試結(jié)果平均均使用壽命為4800小時(shí)，樣本標(biāo)準(zhǔn)差差為300小時(shí)，求抽樣推斷斷的平均誤差？例題一解:即:當(dāng)根據(jù)樣本學(xué)生的的平均體重估計(jì)全全部學(xué)生的平均體重時(shí),抽樣平均誤差為1公斤。例題二解:計(jì)算結(jié)果表明：根根據(jù)部分產(chǎn)品推斷斷全部產(chǎn)品的平均均指標(biāo)時(shí)，采用不不重復(fù)抽樣比重復(fù)復(fù)抽樣的平均誤差差要小。已知：則：已知：則：n=100σ=10x=58N=2000n=400σ=300x=48001.3.3.4.3抽樣誤差的控制（1）選定合適的抽樣樣方式;（2）確定合適的樣本本數(shù)目;（3）加強(qiáng)對抽樣調(diào)查查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作作，以提高抽樣調(diào)查工工作的質(zhì)量?！拘∷伎肌砍闃诱{(diào)查中是否一一定存在抽樣誤差差，能否控制?答：抽樣誤差是客客觀存在和不可避避免的，但誤差的的大小是可以控制制的。可通過選定定不同的抽樣方式式及樣本數(shù)目來控控制誤差；另外，，加強(qiáng)對抽樣調(diào)查查的組織領(lǐng)導(dǎo)，也也可提高抽樣調(diào)查查的工作質(zhì)量。。1.3.3.4樣本容量的確定1.3.3.4.1樣本容量的涵義能滿足開展某一市市場調(diào)查時(shí)相應(yīng)的的條件要求下的樣樣本數(shù)量。1.3.3.4.2影響樣本容量的因因素（1）抽樣精度（2）母體幅度（3）抽樣方式（4）樣本設(shè)計(jì)和估計(jì)計(jì)量（5）調(diào)查的回答率(R)（6）調(diào)查費(fèi)用（7）調(diào)查時(shí)限（8）操作的可行性【思考與練習(xí)】【練習(xí)】1、隨機(jī)抽樣調(diào)查技技術(shù)主要包括哪些些調(diào)查方式？2、隨機(jī)抽樣技術(shù)有有什么特點(diǎn)？1.3.3.2非隨機(jī)抽樣方式及及其應(yīng)用非隨機(jī)抽樣方式是是根據(jù)一定的主觀觀標(biāo)準(zhǔn)來抽選樣本本的抽樣調(diào)查技術(shù)術(shù)，即從市場母體體中人為地確定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，抽取一部分分子體作為樣本進(jìn)進(jìn)行調(diào)查。1.3.3.2.1采用非隨機(jī)抽樣技技術(shù)的原因（1）受客觀條件的限限制而無法進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的隨機(jī)抽樣。。（2）調(diào)查對象不確定定或無法確定。（3）為了快速得到調(diào)調(diào)查結(jié)果。（4）調(diào)查對象過分龐龐雜。（5）母體幅度不大，，而且調(diào)查者具有有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，可以采用非隨隨機(jī)技術(shù)。（6）調(diào)查的樣本可能能分布的區(qū)域太散散。（7）所選定的樣本難難于掌握。1.3.3.2.2非隨機(jī)抽樣技術(shù)的的特點(diǎn)(1)非隨機(jī)抽樣技術(shù)在在抽樣時(shí)一般不要要求掌握完全的總總體抽樣框資料,簡便易行。(2)抽樣過程具有主觀觀性。(3)由于每一個(gè)個(gè)體作作為樣本的概率不不相等，無法測定定抽樣誤差。1.3.3.2.3非隨機(jī)抽樣的主要要方式一、方便抽樣(ConvenientSampling)1.方便抽樣的涵義又稱為偶遇抽樣、、任意抽樣，樣本本的選定完全根據(jù)據(jù)調(diào)查人員的便利利來進(jìn)行。2.方便抽樣的理論假假設(shè):所調(diào)查的總體內(nèi)的的個(gè)體是同質(zhì)的。。也就是說個(gè)體之之間是沒有多少差差異的。3.方便抽樣的適用性性一般只用于預(yù)調(diào)查查和探索性調(diào)查。。當(dāng)設(shè)定好調(diào)查問問卷后，為了檢測測問卷的質(zhì)量，可可以通過方便調(diào)查查來了解調(diào)查問卷卷的一些問題。4.方便抽樣的評價(jià)（1）方便抽樣方式方方法簡單、調(diào)查快快速、能節(jié)省費(fèi)用用。（2）抽樣結(jié)果偏差較較大，可信程度比比較低（3）由于它的樣本沒沒有足夠的代表性性，所以在許多的的正式市場調(diào)查時(shí)時(shí)，較少采用方便便抽樣法。二、判斷抽樣（judgmentSampling）1.判斷抽樣的含義判斷抽樣又稱為目目的抽樣、立意抽抽樣，是由調(diào)查人人員或?qū)＜疫x擇有有特殊代表意義的的樣本進(jìn)行調(diào)查。。例如，調(diào)查客戶戶評價(jià)可以重點(diǎn)調(diào)調(diào)查核心客戶的評評價(jià)。2.主要方式(1)重點(diǎn)調(diào)查。重點(diǎn)點(diǎn)調(diào)查是判斷抽抽樣中的重要方方式。具體是對對總體中一個(gè)或或幾個(gè)重點(diǎn)單位位進(jìn)行調(diào)查。其其中重點(diǎn)單位是是指所要研究總總體某一現(xiàn)象的的總體指標(biāo)中所所占比重比較大大、能反映研究究現(xiàn)象的基本情情況的一個(gè)或少少數(shù)幾個(gè)單位。。重點(diǎn)調(diào)查的適應(yīng)應(yīng)性比較適用于調(diào)查查目的只要求掌掌握總體的基本本情況；就調(diào)查查的標(biāo)志來說比比較集中于少數(shù)數(shù)幾個(gè)單位，總總體構(gòu)成差別比比較大；另外使使用此方式要求求對總體有關(guān)特特征有相當(dāng)高的的了解；樣本量量要求??；在樣樣本不易分門別別類挑選時(shí)則有有較大的優(yōu)越性性。重點(diǎn)調(diào)查的特點(diǎn)點(diǎn)①可進(jìn)行深入的調(diào)調(diào)查；②能節(jié)省費(fèi)用；③只可以基本推斷斷總體，但難于于準(zhǔn)確推斷總體體。(2)典型調(diào)查典型調(diào)查也是判判斷抽樣的重要要方式之一。是是對總體中一個(gè)個(gè)或幾個(gè)特殊代代表意義的單位位進(jìn)行調(diào)查。例如，專門調(diào)查查經(jīng)營最好的開開發(fā)企業(yè)典型調(diào)查的特點(diǎn)點(diǎn)：資料真實(shí)、參考考價(jià)值高、成本本低、調(diào)查比較較深入；但因?yàn)闉槭峭ㄟ^主觀判判斷的少數(shù)單位位的結(jié)果，所以以一般是近似的的估計(jì)。典型調(diào)查適用性性：適應(yīng)于總體構(gòu)成成差別比較大，，而要求調(diào)查單單位的數(shù)量比較較少的情況。三、配額抽樣(QuotaSampling)1．配額抽樣的涵涵義將總體按一定標(biāo)標(biāo)志(即控制特征)分層(又稱為次母體)，然后按一定的的特征規(guī)定(即控制特征)進(jìn)行各層樣本分分配(配額)，各層樣本再由由調(diào)查人員按配配額內(nèi)的數(shù)量和和要求，用方便便或判斷抽樣方方式自由選取具具體的個(gè)體作為為樣本。2．配額抽樣的特特點(diǎn)(1)按照一定標(biāo)準(zhǔn)分分配各類樣本數(shù)數(shù)額；(2)并在規(guī)定數(shù)額內(nèi)內(nèi)由調(diào)查人員自自己抽選完成樣樣本數(shù)量的調(diào)查查。本質(zhì)上是一種劃劃類選典式的典典型調(diào)查。3．配額抽樣的具具體方式（1）獨(dú)立控制配額額抽樣。只規(guī)定調(diào)查對象象應(yīng)具有某個(gè)特特性并分配相應(yīng)應(yīng)的調(diào)查數(shù)額，，而不規(guī)定被調(diào)調(diào)查對象必須同同時(shí)具有兩種或或兩種以上特性性。例如，某市市進(jìn)行住房消費(fèi)費(fèi)需求調(diào)查，確確定的樣本量為為200名，選擇消費(fèi)者者收入水平、年年齡、性別三個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分類。例：分別按照收收入水平、年齡齡與性別進(jìn)行的的獨(dú)立控制配額額抽樣的樣本分分布收入水平年齡性別高10050以上50男50中7025-50100女150低3025以下50----合計(jì)200合計(jì)200合計(jì)200評價(jià)價(jià)①具有調(diào)查員選擇擇余地大、簡便便易行、費(fèi)用少少等優(yōu)點(diǎn)；②有時(shí)存在選擇樣樣本容易偏向某某一類型而忽視視其他類型的缺缺點(diǎn)。③調(diào)查不夠深入。。（2）相互交叉控制制配額抽樣1）相互交叉控制制配額抽樣的涵涵義又稱為非獨(dú)立控控制配額。與獨(dú)獨(dú)立控制配額抽抽樣比較，不同同在于樣本要求求同時(shí)具有交叉叉控制特征。規(guī)規(guī)定被調(diào)查對象象必須同時(shí)具有有兩種或兩種以以上特性并分配配相應(yīng)的調(diào)查數(shù)數(shù)額。以年齡、性別與與收入水平作為為交叉控制因素素進(jìn)行配額抽樣樣的樣本配額分分布收入水平高(50%)中(35%)低(15%)合計(jì)性別男女男女男女年齡50以上(25%)619413265025-50(50%)133792631210025以下(25%)6195132550合計(jì)25751852723200合計(jì)1007030練習(xí)一．判斷題1、抽樣平均誤誤差總是小于抽抽樣極限誤差。。（））×2、在其它條件不不變的情況下，，提高抽樣估計(jì)計(jì)的可靠程度，，則降低了抽樣樣估計(jì)的精確程程度。（））√3、從全部總體單單位中抽取部分分單位構(gòu)成樣本本，在樣本變量量相同的情況下下，重復(fù)抽樣構(gòu)構(gòu)成的樣本個(gè)數(shù)數(shù)大于不重復(fù)抽抽樣構(gòu)成的樣本本個(gè)數(shù)。（））√4、抽樣推斷的目目的是，通過對對部分單位的調(diào)調(diào)查，來取得樣樣本的各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)。（））×二．單項(xiàng)選擇題題部分1、隨機(jī)抽樣調(diào)查查所必須遵循的的基本原則是（（））。A、準(zhǔn)確性原則B、隨機(jī)性原則C、可靠性原則D、靈活性原則B2、在簡單隨機(jī)重重復(fù)抽樣條件下下，當(dāng)抽樣平均均誤差縮小為原原來的1/2時(shí)，則樣本單位位數(shù)為原來的（（）。A、2倍B、3倍C、4倍D、1/4倍C3、按隨機(jī)原則直直接從總體N個(gè)單位中抽取n個(gè)單位作為樣本本，這種抽樣組組織形式是（）A、簡單隨機(jī)抽樣樣B、類型抽樣C、等距抽樣D、整群抽樣A4、事先將總體各各單位按某一標(biāo)標(biāo)志排列，然后后依排列順序和和按相同的間隔隔來抽選調(diào)查單單位的抽樣稱為為（）A、簡單隨機(jī)抽樣樣B、類型抽樣C、等距抽樣D、整群抽樣C5、在其它條件不不變的情況下，，提高估計(jì)的概概率保證程度，，其估計(jì)的精確確程度（）。A、隨之?dāng)U大B、隨之縮小C、保持不變D、無法確定B6、對某種連續(xù)生生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行行質(zhì)量檢驗(yàn)，要要求每隔一小時(shí)時(shí)抽出10分鐘的產(chǎn)品進(jìn)行行檢驗(yàn)，這種抽抽查方式是（））。。A、簡單隨機(jī)抽樣樣B、類型抽樣C、等距抽樣D、整群抽樣D7、為了了解某工工廠職工家庭收收支情況，按該該廠職工名冊依依次每50人抽取1人，對其家庭進(jìn)進(jìn)行調(diào)查，這種種調(diào)查屬于（）。A、簡單隨機(jī)抽樣樣B、等距抽樣C、類型抽樣D、整群抽樣B內(nèi)容回顧市場調(diào)研方案的內(nèi)容容？1、背景介紹；2、調(diào)查目的和意意義；3、調(diào)查內(nèi)容和范范圍；4、調(diào)查方式與方方法；5、資料整理和分分析方法；6、調(diào)查進(jìn)度和經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；7、附錄。任務(wù)1市場調(diào)研方案的的撰寫時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼就到了2015年，同學(xué)學(xué)們已經(jīng)在各自自的公司里取得得一定的成績。。曾經(jīng)的校園現(xiàn)在在已經(jīng)物是人非非，該地塊（GC2015-03）已經(jīng)由由政府收儲(chǔ)，并并由A房地產(chǎn)開開發(fā)公司拍得。。今天，公司接到到一個(gè)新任務(wù)，，委托策劃部為為GC2015-03號(hào)地塊塊進(jìn)行項(xiàng)目定位位。請你在一小小時(shí)內(nèi)作出調(diào)研研方案！1.4市場場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)的掌握1.了解態(tài)度測量技技術(shù)；2.熟悉房地產(chǎn)市場場調(diào)查問卷的設(shè)設(shè)計(jì)方法；3、掌握調(diào)查問卷卷的提問形式；；4、了解問卷設(shè)計(jì)計(jì)中應(yīng)注意的事事項(xiàng)。技能的掌握具備根據(jù)調(diào)查目目的和調(diào)查內(nèi)容容，合理設(shè)計(jì)市市場調(diào)查問卷的的能力。補(bǔ)充內(nèi)容態(tài)度測測量技技術(shù)態(tài)度測測量技技術(shù)一、態(tài)度測量1、測量的含義：根按照特定的規(guī)規(guī)則對測量對象象（目標(biāo)、人物物或事件）的某某種特征或?qū)傩孕再x予數(shù)字或符符號(hào)，將其特征征或?qū)傩粤炕牡倪^程。2、量表的含義：指根據(jù)特定的法法則，把數(shù)值分分派到受試者、、事物或行為上上，以測量其特特征標(biāo)志的程度度的數(shù)量化工具具。態(tài)度測測量技技術(shù)一、態(tài)度測量3、量表中用數(shù)字代代表態(tài)度的特性性的原因：數(shù)字便于統(tǒng)計(jì)分分析；數(shù)字使態(tài)度測量量活動(dòng)本身變得得容易、清楚和和明確。態(tài)度測測量技技術(shù)一、態(tài)度測量4、量表的設(shè)計(jì)步驟驟：設(shè)定規(guī)則，并根根據(jù)這些規(guī)則為為不同的態(tài)度特特性分配不同的的數(shù)字。第二步，將這些些數(shù)字排列或組組成一個(gè)序列，，根據(jù)受訪者的的不同態(tài)度，將將其在這一序列列上進(jìn)行定位。。例：P107態(tài)度測測量技技術(shù)二、測量的量表表1、量表的種類：類別量表順序量表等距量表等比量表態(tài)度測測量技技術(shù)二、測量的量表表2、類別量表類別量表中的數(shù)數(shù)字分配，僅僅僅是用作識(shí)別不不同對象或?qū)@這些對象進(jìn)行分分類的標(biāo)記。例如:性別：（1）男男（2）女生源地：（1））南寧（2）柳柳州（3）桂林林…態(tài)度測測量技技術(shù)二、測量的量表表例：您希望住宅宅具備的哪些功功能？（可多選選，請注明順序序）□客廳落地窗□□私家花園園□有父母房□□有客客人房□有書房□□住宅宅凸窗□其它____________________（請請寫明）態(tài)度測測量技技術(shù)二、測量的量表表3、順序量表順序量表是一種種排序量表，分分配給對象的數(shù)數(shù)字表示對象具具有某種特征的的相對程度。順序量表可以讓讓我們確定一個(gè)個(gè)對象是否比另另一個(gè)對象具有有較多（較強(qiáng)））或較少（較弱弱）的某種特征征，但并不能確確定多多少或少少多少，順序量量表規(guī)定了對象象的相對位置，，但沒有規(guī)定對對象間差距的大大小。態(tài)度測測量技技術(shù)二、測量的量表表4、等距量量表等距量表表也稱區(qū)區(qū)間量表表，在等等距量表表中，量量表上相相等的數(shù)數(shù)字距離離代表所所測量的的變量相相等的數(shù)數(shù)量差值值。等距距量表包包含順序序量表提提供的一一切信息息，并且且可以讓讓我們比比較對象象間的差差別，它它就等于于量表上上對應(yīng)數(shù)數(shù)字之差差。態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)二、測量量的量表表例：請問問您或您您家現(xiàn)在在人均住住房有多多少平方方米？□5平方方米以下下□□16-20平平方米□6-10平方方米□□21-25平方方米□11-15平平方米□□26平方方米以上上態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)二、測量量的量表表5、等比量量表等比量表表具有類類別量表表、順序序量表、、區(qū)間量量表的一一切特性性，并有有固定的的原點(diǎn)。。態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)二、量表表的實(shí)例例品牌名稱編號(hào)按喜好程度排序按喜好程度評分本月投放廣告時(shí)間中海地產(chǎn)17240陽光10023830萬通地產(chǎn)36315大連萬達(dá)45420SOHO中國54730中房集團(tuán)62825萬科71940態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評評價(jià)量表表量表A不喜歡喜喜歡歡量表B012345678910不喜歡一一般般喜喜歡態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評評價(jià)量表表量表C012345678910不喜歡一一般喜喜歡以上三個(gè)個(gè)列表均均為圖示示評價(jià)量量表態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評評價(jià)量表表您認(rèn)為下下列地產(chǎn)產(chǎn)品牌的的電視廣廣告是（（從起點(diǎn)點(diǎn)位置開始循循環(huán)讀出出）起始位置置萬萬科地地產(chǎn)中中海地產(chǎn)產(chǎn)大大連萬達(dá)達(dá)1非常差2差3一般4好5非常好態(tài)度度測測量量技技術(shù)術(shù)三、量表表設(shè)計(jì)的的基本技技術(shù)（一）評評價(jià)量表表評價(jià)量表的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：省時(shí)、、有趣、用途途廣、可以用用來處理大量量變量。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（一）評價(jià)量量表評價(jià)量表的不不足是可能產(chǎn)產(chǎn)生三種誤差差：1、仁慈誤差2、中間傾向誤誤差3、暈輪誤差態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（二）等級量量表等級量表是一一種順序量表表，它是將許許多研究對象象同時(shí)展示給給受測者，并并要求他們根根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對這些對象象排序或分成成等級。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（二）等級量量表等級量表的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：1、題目容易易設(shè)計(jì)，受測測者也比較容容易掌握回答答的方法。2、等級量表表強(qiáng)迫受測者者在一定數(shù)目目的評價(jià)對象象中作出比較較和選擇，從從而得到對象象間相對性或或相互關(guān)系的的測量數(shù)據(jù)。。3、等級量表表也比較節(jié)省省時(shí)間。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（二）等級量量表等級量表的缺缺點(diǎn):只能得到順序序數(shù)據(jù)，因此此不能對各等等級間的差距距進(jìn)行測量，，同時(shí)卡片上上列舉對象的的順序也有可可能帶來所謂謂順序誤差。。此外，用于于排序的對象象個(gè)數(shù)不能太太多，一般要要少于10個(gè)，否則很容容易出現(xiàn)錯(cuò)誤誤、遺漏。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（三）配對比比較量表兩兩相比，選選出較喜歡的的再進(jìn)行比較較，是一種特殊的等級量量表比較次數(shù)為：：N=n(n-1)/2N=比較總次數(shù)n=被比較的項(xiàng)目目/事件總數(shù)配對比較量表表實(shí)例通過設(shè)計(jì)量表表對以下5個(gè)房地產(chǎn)品牌牌偏好進(jìn)行排排序：萬科、中海、、中房集團(tuán)、、大連萬達(dá)、、陽光100配對比較量表表實(shí)例請指出你更喜喜歡其中哪一一個(gè)地產(chǎn)品牌牌，在選中品品牌旁邊“”處打鉤。萬科中中海萬科中中房集團(tuán)③萬科大大連萬達(dá)萬科陽陽光100中海中中房房集團(tuán)中海大大連萬達(dá)中海陽陽光100大連萬達(dá)中中房集團(tuán)團(tuán)大連萬達(dá)陽陽光100中房集團(tuán)陽陽光100配對比較量表表實(shí)例（假設(shè)設(shè)1）名稱萬科中海中房集團(tuán)大連萬達(dá)陽光100萬科-0000中海1-011中房集團(tuán)11-11大連萬達(dá)100-0陽光1001001-合計(jì)41032配對比較量表表實(shí)例（假設(shè)設(shè)2）名稱萬科中海中房集團(tuán)大連萬達(dá)陽光100萬科-15122420中海85-405040中房集團(tuán)8860-7580大連萬達(dá)765025-70陽光10080602030-合計(jì)32918597179210態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（三）配對比比較量表配對比較量表表的優(yōu)點(diǎn)：克服順序偏差差容易選擇態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（三）配對比比較量表配對比較量表表的缺點(diǎn)可傳遞性假設(shè)設(shè)可能不成立立；對象列舉的順順序可能影響響受訪者；態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（四）李克特特量表（Likertscale）李克特量表都都要求受測者者對一組與測測量主題有關(guān)關(guān)陳述語句發(fā)發(fā)表自已的看看法，要求受受測者對每一一個(gè)與態(tài)度有有關(guān)的陳述語語句表明他同同意或不同意意的程度。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、量表設(shè)計(jì)計(jì)的基本技術(shù)術(shù)（四）李克特特量表（Likertscale）李克特量表構(gòu)構(gòu)作的基本步步驟如下：（1）收集與測量量的概念相關(guān)關(guān)的陳述語句句。（2）研究人員根根據(jù)測量的概概念將每個(gè)測測量的項(xiàng)目劃劃分為“有利”或“不利”兩類，一般測測量的項(xiàng)目中中有利的或不不利的項(xiàng)目都都應(yīng)有一定的的數(shù)量。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)李克特量表構(gòu)構(gòu)作的基本步步驟：（3）選擇部分受受測者對全部部項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)預(yù)先測試，一一般采用所謂謂“五點(diǎn)”量表：a．非常同意b.同意c.無所謂（不確確定）d.不同意e.非常不同意（4）選出若干條有有較大區(qū)分能能力的項(xiàng)目，，構(gòu)成一個(gè)李李克特量表。。態(tài)度測測量技技術(shù)術(shù)三、測量的基基本技術(shù)（五）語意差差異量表在設(shè)計(jì)語意差差異量表時(shí)，，首先要確定定要測量對